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Assurances & Mutuelles sur Internet25/03/2015 – CCM Benchmark
Etude Saisies Assurance
Etudes Volumes de saisies
› 100 expressions « hors marque » analysées› 10 expressions génériques› 30 expressions Auto› 30 expressions Habitation› 30 expressions Santé
› Mars 2013 à Février 2015
› Source : Google Keyword Planner
Saisies Mensuelles Assurance
0
50 000
100 000
150 000
200 000
250 000
300 000
350 000
400 000
450 000
500 000
Stabilité des volumes de saisies sur les 24 derniers mois
Santé / Auto / Habitation
0
50 000
100 000
150 000
200 000
250 000
Santé Auto Habitation
Stabilité des volumes de saisies sur les 24 derniers mois
Un basculement des saisies vers le mobile
Un basculement des saisies vers le mobile
Source : Etude AT INTERNET - http://www.atinternet.com/documents/hausse-de-68-en-moyenne-pour-le-trafic-des-sites-mobiles-en-juin-2014/
Pour Google, un axe stratégique
> 50%des requêtes mondiales proviendraient des smartphones.
Part des requêtes Smartphone > Santé
5%
6%
7%
8%
9%
10%
11%
12%
13%
14%
15%
16%
17%
15,5%
Part des requêtes Smartphone > Habitation
5%
6%
7%
8%
9%
10%
11%
12%
13%
14%
15%
16%
17%
18%
19%
20%
18,5%
Part des requêtes Smartphone > Auto
5%
6%
7%
8%
9%
10%
11%
12%
13%
14%
15%
16%
17%
18%
19%
20%
21%
22%
23%
21,3%
Santé > FR / UK / DE
18,00%
26,70%
29,40%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Mutuelle santé (FR) Health Insurance (UK) Krankenversicherung (DE)
févr-15
Auto > FR / UK / DE
21,20%
22,70%
24,80%
19%
20%
21%
22%
23%
24%
25%
26%
Kfz-Versicherung (DE) Assurance Auto (FR) Car insurance (UK)
févr-15
Habitation > FR / UK / DE
15,20%
18,90%
23,20%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Home insurance (UK) Assurance Habitation (FR) hausratversicherung (DE)
févr-15
D’ici fin 2015 / Secteur Assurance
25% < Requêtes Smartphones < 30%
Certaines expressions y sont déjà
France Île-de-France
Assurance jeune conducteur 29,9 % 42,1%
Devis assurance auto 23,0% 36,6%
Assurance appartement 28,7% 34,0%
Assurance smartphone 24,1% 33,6%
Assurance scooter 26,2 % 32,8%
Devis assurance habitation 16,4% 24,7%
Certaines expressions y sont déjà
France Île-de-France
Assurance jeune conducteur 29,9 % 42,1%
Devis assurance auto 23,0% 36,6%
Assurance appartement 28,7% 34,0%
Assurance smartphone 24,1% 33,6%
Assurance scooter 26,2 % 32,8%
Devis assurance habitation 16,4% 24,7%
Certaines expressions y sont déjà
France Île-de-France
Assurance jeune conducteur 29,9 % 42,1%
Devis assurance auto 23,0% 36,6%
Assurance appartement 28,7% 34,0%
Assurance smartphone 24,1% 33,6%
Assurance scooter 26,2 % 32,8%
Devis assurance habitation 16,4% 24,7%
18 Novembre 2014Officialisation du
Label “Mobile-friendly”
L’annonce du 26 février 2015
Starting April 21, we will be expanding our use of mobile-friendliness as a ranking signal.
This change will affect mobile searches in all languages worldwide and will have a significant
impact in our search results.
Notre vision Mardi 21 Avril 2015 Date de bascule
Classements Desktop
Classements Mobile
Êtes vous prêts ? Analyse de 26 acteurs du secteur
www.ag2rlamondiale.fr www.groupama.fr
www.allianz.fr www.hyperassur.com
www.allsecur.fr www.lamutuellegenerale.fr
www.alptis.org www.lelynx.fr
www.amaguiz.com www.lesfurets.com
www.april.fr www.maaf.fr
www.assurland.com www.macif.fr
www.axa.fr www.maif.fr
www.c-mon-assurance.com www.malakoffmederic.com
www.direct-assurance.fr www.matmut.fr
www.gan.fr www.mma.fr
www.generali.fr www.santiane.fr
www.gmf.fr www.swisslife.fr
Label54%
Absence de Label46%
LABEL “MOBILE-FRIENDLY”
We built Google for users, not websites.
Eric Schmidt – Septembre 2014
Source : http://bit.ly/1rShA4Q
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
Google Page Speed Insights
Objectif : Plus de 75/100
Digitalisation des offres et souscription en ligne
Comment intégrer le mobile dans le parcours de souscription ?
› Détecter les requêtes qui progressent le plus sur Mobile
› Proposer un parcours simplifié sur Mobile
› Proposer un parcours omnicanal› Mobile > Desktop : Récupération de son parcours et finalisation sur Desktop› Mobile > Call Center : Click to Call, Call Back› Mobile > Agent commercial : Envoi d’une demande de RDV
› Demain : Utiliser les features mobile (reconnaissance vocale, photo…) pour faciliter le parcours – Je prends en photo ma voiture, le modèle est automatiquement détecté, un devis pré-rempli m’est proposé…