syrpin : compétences numériques 2020
DESCRIPTION
Enquête auprès des PME du secteur Numérique de la Région AquitaineTRANSCRIPT
« Compétences numériques 2020 »
Enquête auprès des PME
du secteur Numérique de la Région :
. Métiers du développement
. Métiers de la sécurité, systèmes et réseaux
. Métiers du web Business
« Compétences numériques 2020 »
2
Merci à ceux qui nous ont aidés à prendre des contacts
et ont relayé nos demandes, et aux participants de l’enquête.
MÉTHODOLOGIE
ALLIANCE NUMERIQUE
NTIC 24
« Compétences numériques 2020 »
3
Objectifs
Méthodologie
Profils des répondants
Zoom sur les métiers de l’enquête
SOMMAIRE
« Compétences numériques 2020 »
4
Identifier les attentes des PME Régionales concernant
3 grandes familles de métiers « en tension »
OBJECTIFS
Comprendre les enjeux des profils attendus et
les grandes tendances du recrutement pour les
années à venir.
DÉVELOPPEMENT SÉCURITÉ,
SYSTÈMES ET RÉSEAUX
WEB BUSINESS (HORS DÉVELOPPEMENT)
1
2
« Compétences numériques 2020 »
5
ENTRETIENS EN FACE À FACE
AUPRÈS DE DIRIGEANTS DE PME RÉGIONALES DU NUMÉRIQUE Réalisés entre mai et octobre 2012
MÉTHODOLOGIE
• Entretiens avec des professionnels
• Construction de l’enquête
• Tests et ajustements du support
• Entretiens individuels
• Analyse des résultats
En parallèle, entretiens avec des établissements dispensant
des formations orientées vers les domaines de l’enquête
« Compétences numériques 2020 »
6
ECOLES VISITEES
« Compétences numériques 2020 »
7
RÉPARTITION DES ENTREPRISES INTERROGÉES PAR ACTIVITÉ PRINCIPALE
Négoce/Commerce
Intégrateur/
Distributeur
Conseil/Services/
Prestation
Editeur/
Créateur de logiciel
Développement/
Ingénierie
Stratégie
Web/Marketing/
Communication
21%
11%
31%
21%
8%
8%
PROFIL DES RÉPONDANTS : 63 ENTREPRISES- 1662 SALARIÉS
« Compétences numériques 2020 »
8
0
1 à 5
6 à 10
11 à 20
21 à 50
51 à 100
101 à 150
RÉPARTITION DES ENTREPRISES INTERROGÉES PAR NOMBRE DE SALARIÉS
PROFIL DES RÉPONDANTS : 63 ENTREPRISES- 1662 SALARIÉS
« Compétences numériques 2020 »
9
RÉPARTITION DES ENTREPRISES INTERROGÉES PAR CHIFFRE D’AFFAIRES
<1 M€
1-5 M€
5-10 M€
> 10 M€
PROFIL DES RÉPONDANTS : 63 ENTREPRISES- 1662 SALARIÉS
« Compétences numériques 2020 »
10
RÉPARTITION DES ENTREPRISES INTERROGÉES PAR NOMBRE DE SALARIÉS ET CHIFFRE D’AFFAIRES
PROFIL DES RÉPONDANTS : 63 ENTREPRISES- 1662 SALARIÉS
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
0
1 à 5
6 à 10
11 à 20
21 à 50
51 à 100
101 à 150
<1 M€
1-5 M€
5-10 M€
> 10 M€
« Compétences numériques 2020 »
11
34%
66%
Femmes
QUELQUES CHIFFRES SUR LES RÉPONDANTS PARMI 1662 SALARIÉS
« Compétences numériques 2020 »
12
9%
91%
Salariés
de 50 ans et +
QUELQUES CHIFFRES SUR LES RÉPONDANTS PARMI 1662 SALARIÉS
« Compétences numériques 2020 »
13
3%
97%
Apprentis et
alternants
QUELQUES CHIFFRES SUR LES RÉPONDANTS PARMI 1662 SALARIÉS
« Compétences numériques 2020 »
14
1%
99%
Salariés handicapés
QUELQUES CHIFFRES SUR LES RÉPONDANTS PARMI 1662 SALARIÉS
« Compétences numériques 2020 »
15
Systèmes et Réseaux
17%
Développement
Web
15%
Développement non web
16% Métiers de support
22%
Métiers commerciaux
19%
Métiers administratifs
11%
Marketing et Web 5%
LES MÉTIERS REPRÉSENTÉS CHEZ LES RÉPONDANTS
PROFIL DES RÉPONDANTS : (63 ENTREPRISES- 1662 SALARIÉS)
« Compétences numériques 2020 »
16
LES MÉTIERS REPRÉSENTÉS CHEZ LES RÉPONDANTS :
ZOOM SUR LES PROFILS SYSTÈMES ET RÉSEAUX
Développement Web 177 Développement non
web 188
Métiers de support 260
Métiers commerciaux 223
Métiers administratifs 120
Marketing et Web 63
Technicien Junior 24
Technicien supérieur Confirmé
91
Ingénieur / Expert 86
Systèmes et Réseaux
201
PROFIL DES RÉPONDANTS : (63 ENTREPRISES- 1662 SALARIÉS)
« Compétences numériques 2020 »
17
LES MÉTIERS REPRÉSENTÉS CHEZ LES RÉPONDANTS :
ZOOM SUR LES PROFILS DÉVELOPPEMENT WEB
Systèmes et Réseaux 201 Développement non
web 188
Métiers de support 260
Métiers commerciaux 223
Métiers administratifs 120
Marketing et Web 63
Infographiste web 27 Administrateur web
8
Développeur web 89
Chef de projets 53
Développement Web 177
PROFIL DES RÉPONDANTS : (63 ENTREPRISES- 1662 SALARIÉS)
« Compétences numériques 2020 »
18
LES MÉTIERS REPRÉSENTÉS CHEZ LES RÉPONDANTS :
ZOOM SUR LES PROFILS DÉVELOPPEMENT NON WEB
Systèmes et Réseaux 201 Développement Web
177
Métiers de support 260
Métiers commerciaux 223
Métiers administratifs 120
Marketing et Web 63
Développeur Junior 26
Développeur confirmé 76
Chef de projets 86
Développement non Web 188
PROFIL DES RÉPONDANTS : (63 ENTREPRISES- 1662 SALARIÉS)
« Compétences numériques 2020 »
19
LES MÉTIERS REPRÉSENTÉS CHEZ LES RÉPONDANTS :
ZOOM SUR LES PROFILS MÉTIERS DU SUPPORT
PROFIL DES RÉPONDANTS : (63 ENTREPRISES)
Systèmes et Réseaux 201
Développement Web 177
Développement non web 188
Métiers commerciaux 223
Métiers administratifs 120
Marketing et Web 63
Hotliner 111
Consultant 114
Chef de produit client 35
Métiers du support 260
« Compétences numériques 2020 »
20
LES MÉTIERS REPRÉSENTÉS CHEZ LES RÉPONDANTS :
ZOOM SUR LES PROFILS MÉTIERS COMMERCIAUX
PROFIL DES RÉPONDANTS : (63 ENTREPRISES)
Systèmes et Réseaux 201
Développement Web 177
Développement non web 188
Métiers de support 260
Métiers administratifs 120
Marketing et Web 63
Commercial Junior 31
Commercial Expérimenté
155
Directeur commercial 37
Métiers commerciaux
223
« Compétences numériques 2020 »
21
LES MÉTIERS RÉPRÉSENTÉS CHEZ LES RÉPONDANTS :
ZOOM SUR LES PROFILS MÉTIERS ADMINISTRATIFS
PROFIL DES RÉPONDANTS : (63 ENTREPRISES- 1662 SALARIÉS)
Systèmes et Réseaux 201
Développement Web 177
Développement non web 188
Métiers de support 260
Métiers commerciaux 223
Marketing et Web 63
Accueil / Secrétariat / Standard
29
Assistante(e) de Direction
41
Direction Administrative 22
Comptable 28
Métiers Administratifs
120
« Compétences numériques 2020 »
22
LES MÉTIERS REPRÉSENTÉS CHEZ LES RÉPONDANTS :
ZOOM SUR LES PROFILS MÉTIERS MARKETING ET WEB
Systèmes et Réseaux 201
Développement Web 177
Développement non web 188
Métiers de support 260
Métiers commerciaux 223
Métiers administratifs 120
Community managers 7
Rédacteurs web 2
Intégrateurs 3
Marketing 31
Web marketing / E marketing
20
Maketing et Web 63
PROFIL DES RÉPONDANTS : (63 ENTREPRISES- 1662 SALARIÉS)
« Compétences numériques 2020 »
23
PROFIL DES RÉPONDANTS :
MÉTIERS ESSENTIELS À L’ENTREPRISE
0
10
20
30
40
50
60
Developpement Sécurité syst reseaux Web Business Autres
PROFIL DES RÉPONDANTS : (63 ENTREPRISES- 1662 SALARIÉS)
« Compétences numériques 2020 »
24
ACTIVITÉS QUI ENTRAÎNERONT
DES ÉVOLUTIONS SIGNIFICATIVES DES MÉTIERS
0
5
10
15
20
25
30
35
PROFIL DES RÉPONDANTS : (63 ENTREPRISES- 1662 SALARIÉS)
« Compétences numériques 2020 »
25
ZOOM MÉTIERS DE L’ENQUÊTE :
ACTIVITÉS QUI ENTRAÎNERONT
DES ÉVOLUTIONS SIGNIFICATIVES DES MÉTIERS / C.A.
0
5
10
15
20
25
30
35
> 10 M€
5-10 M€
1-5 M€
<1 M€
« Compétences numériques 2020 »
26
50% 44%
6% Développement
32%
68%
Sécurité
57%
43%
Web business
ZOOM MÉTIERS DE L’ENQUÊTE :
ÉVOLUTION RÉCENTE DES EFFECTIFS
« Compétences numériques 2020 »
27
71%
29%
Web business
39%
61%
Sécurité
69%
31%
Développement
ÉVOLUTION ATTENDUE DES EFFECTIFS
« Compétences numériques 2020 »
28
FACILITÉ À TROUVER DU PERSONNEL COMPÉTENT
17%
23%
30%
30%
Facilement
Assez facilement
Assez difficilement
Difficilement
60%
« Compétences numériques 2020 »
29
35%
ZOOM MÉTIERS DE L’ENQUÊTE :
FACILITÉ À TROUVER DU PERSONNEL COMPÉTENT DANS LES DOMAINES DE L’ENQUÊTE
11%
18%
33%
38%
développement
19%
23%
35%
23%
sécurité
58%
30%
35%
15%
20%
web business
71%
« Compétences numériques 2020 »
30
11%
18%
33%
38%
développement
Formation inadaptée
Précarité contractuelle
Manque de candidatsavec le profil souhaité
Mauvaise connaissancedu métier par lescandidats
POUR QUELLES RAISONS ?
71%
ZOOM MÉTIERS DE L’ENQUÊTE :
FACILITÉ À TROUVER DU PERSONNEL COMPÉTENT DANS LES DOMAINES DE L’ENQUÊTE
« Compétences numériques 2020 »
31
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Compétences
techniques
Capacités
personnelles
Capacité à
s'insérer dans
l'équipe
Savoir être Expérience
professionnelle
La maîtrise
d'une
technologieparticulière
Adéquation à la
culture d'
entreprise
11%
18%
33%
38%
développement
71%
ZOOM MÉTIERS DE L’ENQUÊTE :
FACILITÉ À TROUVER DU PERSONNEL COMPÉTENT DANS LES DOMAINES DE L’ENQUÊTE
QUELS SONT LES
CRITÈRES
DE RECRUTEMENT ?
« Compétences numériques 2020 »
32
19%
23% 35%
23%
sécurité
26%
30%
44% Mauvaise connaissance dumétier par les candidats
Formation inadaptée
Manque de candidats avecle profil souhaité
ZOOM MÉTIERS DE L’ENQUÊTE :
FACILITÉ À TROUVER DU PERSONNEL COMPÉTENT DANS LES DOMAINES DE L’ENQUÊTE
58%
POUR QUELLES RAISONS ?
« Compétences numériques 2020 »
33
19%
23%
35%
23%
sécurité
FACILITÉ À TROUVER DU PERSONNEL COMPÉTENT DANS LES DOMAINES DE L’ENQUÊTE
58%
ZOOM MÉTIERS DE L’ENQUÊTE :
QUELS SONT LES
CRITÈRES
DE RECRUTEMENT ? 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Compétencestechniques
Expérienceprofessionnelle
Capacitéspersonnelles
La maîtrised'une
technologieparticulière
Capacité às'insérer dans
l'équipe
Savoir être
« Compétences numériques 2020 »
34
10%
40%
50%
Bonne connaissance dumétier par les candidats
Bonne image du secteur
Beaucoup de candidatsavec le profil souhaité
30%
35%
15%
20%
web business
65%
35%
ZOOM MÉTIERS DE L’ENQUÊTE :
FACILITÉ À TROUVER DU PERSONNEL COMPÉTENT DANS LES DOMAINES DE L’ENQUÊTE
POUR QUELLES RAISONS ?
« Compétences numériques 2020 »
35
30%
35%
15%
20%
web business
65%
FACILITÉ À TROUVER DU PERSONNEL COMPÉTENT DANS LES DOMAINES DE L’ENQUÊTE
35%
ZOOM MÉTIERS DE L’ENQUÊTE :
QUELS SONT LES
CRITÈRES
DE RECRUTEMENT ?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Capacitéspersonnelles
Compétencestechniques
Expérienceprofessionnelle
Adéquation à laculture d'entreprise
Savoir être Disponibilité Capacitésrédactionnelles
« Compétences numériques 2020 »
36
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Intégration
suite à un
stage /apprentissage
Pôle emploi Réseaux
relationnels
Candidature
spontanee
APEC Réseaux
sociaux
Cabinet de
recrutement
Internet (sites
de
recrutement)
Approche
directe
Annonce
presse
Suite à une
mission
d'intérim
COMMENT RECRUTE-T-ON POUR LES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT ?
« Compétences numériques 2020 »
37
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Pôle emploi Réseaux
relationnels
Candidature
spontanee
Intégration
suite à un
stage /apprentissage
APEC Internet (sites
de
recrutement)
Approche
directe
Annonce
presse
Cabinet de
recrutement
Réseaux
sociaux
Suite à une
mission
d'intérim
COMMENT RECRUTE-T-ON POUR LES MÉTIERS DE LA SÉCURITÉ ?
« Compétences numériques 2020 »
38
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Réseaux
relationnels
Candidature
spontanee
Intégration
suite à un
stage /apprentissage
Réseaux
sociaux
Approche
directe
Pôle emploi Cabinet de
recrutement
Internet (sites
de
recrutement)
APEC Annonce
presse
Suite à une
mission
d'intérim
COMMENT RECRUTE-T-ON POUR LES MÉTIERS DU WEB ?
« Compétences numériques 2020 »
39
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
BAC BAC +2 BAC+3 BAC+4 BAC + 5 et +
A QUEL NIVEAU RECRUTE-T-ON POUR LES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT ?
« Compétences numériques 2020 »
40
A QUEL NIVEAU RECRUTE-T-ON POUR LES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT ?
BAC BAC+2 BAC+3 BAC+4 BAC+5 et +
101 à 150
51 à 100
21 à 50
11 à 20
6 à 10
1 à 5
« Compétences numériques 2020 »
41
QUELS DIPLOMES RECRUTE-T-ON POUR LES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT ?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ne connaît pas les
diplômes, ne sait
pas
Certification ou
compétence
langage
BTS informatique DUT informatique Master 1 ou 2
informatique
Licence
informatique
Indifférent /
Diplôme non
significatif
Ingénieur / Doctorat
« Compétences numériques 2020 »
42
SYNTHÈSE DES DIPLÔMES CITÉS
QUELS DIPLOMES RECRUTE-T-ON POUR LES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT ?
Autodidacte BTS+DUT Licence Master 1 ou Master 2 Ingénieur / Doctorat
« Compétences numériques 2020 »
43
A QUEL NIVEAU RECRUTE-T-ON POUR LES MÉTIERS DE LA SÉCURITÉ ?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
BAC BAC +2 BAC+3 BAC+4 BAC+5 et +
« Compétences numériques 2020 »
44
A QUEL NIVEAU RECRUTE-T-ON POUR LES MÉTIERS DE LA SÉCURITÉ ?
BAC BAC +2 BAC+3 BAC+4 BAC+5 et +
101 à 150
51 à 100
21 à 50
11 à 20
6 à 10
1 à 5
« Compétences numériques 2020 »
45
QUELS DIPLOMES RECRUTE-T-ON POUR LES MÉTIERS DE LA SÉCURITÉ ?
Master 1 ou 2 Certification ou
compétence
technologique
Ne connaît pas les
diplômes, ne sait
pas
Licence DUT systèmes et
réseaux
Diplôme d'ingénieur BTS systèmes et
réseaux
Indifférent /
Diplôme non
significatif
« Compétences numériques 2020 »
46
SYNTHESE :
QUELS DIPLOMES RECRUTE-T-ON POUR LES MÉTIERS DE LA SÉCURITÉ ?
Autodidacte BTS+DUT Licence Master 1 ou Master 2 Ingénieur / Doctorat
« Compétences numériques 2020 »
47
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
BAC BAC +2 BAC+3 BAC+4 BAC + 5 et +
A QUEL NIVEAU RECRUTE-T-ON POUR LES MÉTIERS DU WEB ?
« Compétences numériques 2020 »
48
A QUEL NIVEAU RECRUTE-T-ON POUR LES MÉTIERS DU WEB ?
BAC BAC +2 BAC+3 BAC+4 BAC+5 et +
101 à 150
51 à 100
21 à 50
11 à 20
6 à 10
1 à 5
« Compétences numériques 2020 »
49
QUELS DIPLOMES RECRUTE-T-ON POUR LES MÉTIERS DU WEB ?
Ne connaît pas les
diplômes, ne sait pas
Licence E-commerce
E-marketing
Diplôme de marketing DUT SRC Ecole de commerce journalisme /
communication
Indifférent / Diplôme
non significatif
« Compétences numériques 2020 »
50
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Recrutement Besoins en formation Départs spontanés Polyvalence métiers Qualification dessalariés
Vieillisement deseffectifs
LES ENJEUX POUR VOTRE ENTREPRISE POUR LES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT ?
« Compétences numériques 2020 »
51
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Besoins en formation Recrutement Qualification des salariés Départs spontanés Polyvalence métiers
LES ENJEUX POUR VOTRE ENTREPRISE POUR LES MÉTIERS DE LA SÉCURITÉ ?
« Compétences numériques 2020 »
52
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Recrutement Départs spontanés Polyvalence métiers Qualification des salariés Besoins en formation
LES ENJEUX POUR VOTRE ENTREPRISE POUR LES MÉTIERS DU WEB ?
« Compétences numériques 2020 »
53
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Communication, écoute
Méthodes agiles
Développement web
Cloud
Connaissance entreprise, marketing
Ergonomie, design, finalité usage
Développement mobile
Optimisation, qualité de travail
Adaptabilité, ouverture
Techno / langage particulier
QUELLES COMPETENCES SERONT RECHERCHEES POUR LES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT ?
« Compétences numériques 2020 »
54
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Sécurisation et inviolabilité des données
Sauvegarde / archivage
Virtualisation
Plan de reprise d'activité
Adaptation
Expertise réseaux / architecture
Technique et conseil en cloud
Veille
Conseil, sens du service, relationnel
Sécurisation et accès mobiles
Compétence sur une technologie particulière
Vision globale et humaine de la sécurité
QUELLES COMPETENCES SONT RECHERCHEES POUR LES MÉTIERS DE LA SÉCURITÉ ?
« Compétences numériques 2020 »
55
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Community management
Conseil et accompagnement
Capacités rédactionnelles
Adaptation, polyvalence, autonomie
Connaissance écosystème internet et usages
Veille, anticipation
Compétences en marketing et web marketing
Double compétence technique et business
QUELLES COMPETENCES SERONT RECHERCHEES POUR LES MÉTIERS DU WEB ?
« Compétences numériques 2020 »
56
LES NOMS DES FUTURS MÉTIERS …. BIENTÔT RECRUTÉS
Développeur
Cloud
Développeur
Mobilité
Cartographe
Manager de
travail
collaboratif Ingénieur
sécurité
Smartphone
Développeur
ATAWAD (AnyTime AnyWhere
AnyDevice) Technicien de
sauvegarde
Expert en
intrusion Hacker certifié
Superviseur
de Solutions
déployées
Vidéaste
Web
Chef de projet
communicant
Formateur en
usages Numériques
Expert en Mobile Marketing
Responsable Communication
Electronique
Expert en
Gamification
Vendeur de
services en ligne
« Compétences numériques 2020 »
57
NOUS REMERCIONS POUR LEUR RÉPONSE…
ACTUAL SYSTEMES – ADDEO – ADISTA – AFIB -
AIR INFORMATIQUE - AKTEA – ALALOOP - ALIENOR.NET
ALTEM – ANZENJO France – APRIAS - AQUITAINE INFORMATIQUE
AQUITEM – ARKHE INTERNATIONAL – ASAPE - ASP 64 -
AT INTERNET – ATALOGIC - ATI – AVISTA – BELHARRA
BSI France – CARTEGIE - CIS VALLEY - DEAL INFORMATIQUE
DEFIS - DOLIST.NET – EDITOILE – EENOV – ENCOD
ENTEÏS - ESPACE MICRO - EVERLOG - G10 INFORMATIQUE
GMT EDITIONS - GROUPE AB - GROUPE CONCOURSMANIA
GROUPE CONEXYS – HNPC - I2S - ID SYSTEMES - IDSC
GROUP – IKOMERS - INFO PARTNER – INNOVANTIC –
KAIZEN - MAXSEA INTERNATIONAL – MILE – MIRANE -
ORDESOFT - PHILLIPS INTERNET CONSULTING – PROGESYS
RI2T - S.DIGIT - SCRIBA – SIGEMS - SIG-IMAGE - SYKOM 47
– SYSTONIC – TEAMRESA - TELECOM DESIGN – WATSOFT -
WEB REPORT - WSB