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Cibler Les prospects Identifier les contacts Fixer le/les objectifs par prospect Réaliser les rapports d’activité Planifier et effectuer les activités nécessaires pour atteindre les objectifs fixés SYSTEO CRM est un logiciel de gestion de la relation client B2B spécifique pour la gestion de la force de vente. Il permet un gain de temps précieux et une augmentation de la productivité des commerciaux. Grâce à ses différentes fonctionnalités, SYSTEO CRM permet d’avoir : Le périmètre fonctionnel de SYSTEO CRM couvre 5 entités principales : prospect, contact, objectif, activité et rapport d’activité. Le principe de fonctionnement est le suivant : Chaque action réalisée sur SYSTEO CRM est automatiquement ajoutée au fil d’actualité sous la forme d’une publication. Les commerciaux concernés par cette publication seront automatiquement notifiés. Il est également possible d’interagir avec une publication grâce au système de commentaires. Une capacité renforcée pour le diagnostic commercial. Une historisation structurée et centralisée de toute l’information commerciale. Une communication fluide et efficace entre tous les commerciaux. Un reporting en temps réel. Une vue panoramique de l’ensemble de l’activité de prospection.

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Cibler Les prospects

Identifier les contacts

Fixer le/les objectifs par prospect

Réaliser les rapports d’activité

Planifier et effectuer les activités nécessaires pour atteindre les objectifs fixés

SYSTEO CRM est un logiciel de gestion de la relation client B2B spécifique pour la gestion de la force de vente. Il permet un gain de temps précieux et une augmentation de la productivité des commerciaux. Grâce à ses différentes fonctionnalités, SYSTEO CRM permet d’avoir :

Le périmètre fonctionnel de SYSTEO CRM couvre 5 entités principales : prospect, contact, objectif, activité et rapport d’activité. Le principe de fonctionnement est le suivant :

Chaque action réalisée sur SYSTEO CRM est automatiquement ajoutée au fil d’actualité sous la forme d’une publication. Les commerciaux concernés par cette publication seront automatiquement notifiés. Il est également possible d’interagir avec une publication grâce au système de commentaires.

Une capacité renforcée pour le diagnostic commercial.

Une historisation structurée et centralisée de toute l’information commerciale.

Une communication fluide et efficace entre tous les commerciaux.

Un reporting en temps réel.

Une vue panoramique de l’ensemble de l’activité de prospection.

Les prospects sont des sociétés ou des entreprises. Ils sont les clients potentiels ou actuels de la société. Toutes les fonc-tionnalités de SYSTEO CRM gravitent autour de ces prospects. En effet, SYSTEO CRM permet :

Les contacts sont des personnes physiques. Un contact peut être lié à un ou plusieurs prospects et avoir une fonction au niveau de chaque pros-pect. Les données liées aux contacts : leurs téléphones, emails et fonc-tions sont des informations très importantes durant la phase de prépa-ration de la prospection.

La fiche prospect permet de visualiser l’ensemble de son historique (état des lieux des objectifs, les activités par type et nature, les rapports et aussi les contacts et leurs fonctions).

La géo-localisation permet d’avoir une vue géographique de tous les prospects.

De désigner un responsable et un ou plusieurs commerciaux pour le suivi du prospect.

De planifier et réaliser plusieurs activités avec un prospect.

D’assigner plusieurs objectifs à un prospect,

Gestion des ProspectsGestion des Prospects

Gestion des ContactsGestion des Contacts

Autre fonctionnalités :

- Recherche avancée - Historisation de chaque action réalisée sur chaque objectif (qui l’a crée, qui a modifié quoi et à quel moment ?)

Les activités sont l’ensemble des actions et tâches planifiées et réalisées par les commerciaux pour atteindre les objectifs fixés par la société. Il est possible de configurer les types d’activités (Prise de contact, négociation, etc.), et les natures d’activités (Téléphone, mail, contact direct, etc.).

SYSTEO CRM permet de lier les activités aux objectifs. Ainsi, il est possible d’évaluer l’effort réalisé pour atteindre un objectif.

Par ailleurs, un rapport peut être crée pour chaque activité réalisée selon son type.

Outre la vue liste sur laquelle on peut effectuer des recherches avancée, SYSTEO CRM permet l’affichage des activités dans un calendrier, à partir duquel, on peut consulter l’activité d’un commercial ou de tous les com-merciaux.

Chaque secteur d’activité, voir chaque société, a son propre cycle de vente. De la planification à la concrétisation, plusieurs phases peuvent exister. Avec SYSTEO CRM, il est possible de configurer les statuts des objectifs qui sont les phases du cycle de vente.

Un objectif peut être lié à un produit, une catégorie de produit et plusieurs activités. Ainsi, on peut consulter le pipeline com-mercial global ou par produit et faire une estimation du chiffre d’affaires à court et moyen terme. Il est possible également d’évaluer l’effort réalisé pour chaque objectif.

Gestion des ObjectifsGestion des Objectifs

Gestion des ActivitésGestion des Activités

12345

Planifié

DémonstrationOffre de prix

Test

Gagné

Les données collectées par un commercial auprès des prospects sont d’une très grande utilité pour le commercial lui-même mais aussi pour sa hiérarchie. Afin de faciliter le reporting du commercial et surtout afin d’avoir des données bien structurées, SYSTEO CRM permet de créer des modèles de rapports en spécifiant les questions et les options pour les questions à choix multiples ou uniques.

Autres fonctionnalités :

- Recherche avancée - Historisation de chaque action réalisée sur chaque rapport (qui l’a crée, qui a modifié quoi et à quel moment ?)

Le fil d’actualité, les commentaires et le système de notification sont des fonctionnalités qu’on retrouve généralement dans les réseaux sociaux ( Facebook, Linkedin, viadeo, etc.). Nous avons intégré ces fonctionnalités à SYSTEO CRM afin d’améliorer la communication et l’interactivité entre les commerciaux et leurs hiérarchie d’une part, et entre les com-merciaux eux mêmes d’autres part.

Le principe est très simple. Chaque action d’ajout ou de modification sur l’une des entités principales de SYSTEO CRM (prospect, contact, objectif, activité et rapport d’activité) crée automatiquement une publication. Cette dernière s’ajoute au fil d’actualité. Les commerciaux concernés par cette publication seront automatiquement notifiés. Et, il est possible de la commenter.

Gestion des Rapports d'activitésGestion des Rapports d'activités

Fil d'actualité et commentairesFil d'actualité et commentaires

Le module statistique de SYSTEO CRM fournit aux managers des informations particulièrement intéressantes qui les aident dans leurs prises de décisions opérationnelles et stratégiques. Grâce à ce module il est possible de :

Evaluer la performance et l’assiduité d’un commercial.

Identifier les raisons d’un éventuel échec commercial lié à un produit.

Prévoir l’évolution des besoins des clients.

Visualiser rapidement le pipeline commercial de la société.

Le module statistique de SYSTEO CRM fournit des données par rapport aux :

- Objectifs (selon les statuts d’objectifs et les commerciaux), - Activités (selon les types, les natures et les commerciaux), - Produits et catégories de produit (selon les objectifs, les activités et les commerciaux), - Rapports d’activités (selon les questions à choix uniques ou multiples).

De plus, chaque commercial peut consulter ses propres statistiques (objectifs, activités et produit). Il pourra ainsi mieux évaluer ses performances et effectuer son autocritique.

StatistiquesStatistiques

Grâce à son module de configuration, SYSTEO CRM peut s’adapter facilement aux spécificités de chaque société (les phases du cycle de vente, les activités des commerciaux, la gestion des accès aux données etc.). Le module de configuration couvre les fonctionnalités suivantes :

ConfigurationsConfigurations

SYSTEO CRM est disponible en mode hébergé. Nos clients bénéficient ainsi de plusieurs avantages :

SYSTEO CRM en mode hébergé (SaaS)SYSTEO CRM en mode hébergé (SaaS)

Pas d’investissements matériels supplémentaires.

Aucune installation n’est nécessaire : juste une connexion Internet et un navigateur.

Données sauvegardée quotidiennement.

Tarification souple qui correspond à votre juste utilisation.

Pas d’investissement de départ.

Gestion des catégories de produits (Multi niveaux)

Gestion des produits

ProduitsGestion des modèles de rapports

Gestion des questions

Rapports

Gestion des types d’activités (Prise de contact,négiciation etc.)

Gestion des natures d’activités (Téléphone, mail, etc.)

ActivitésGestion des options pour les questions à choix multiples ou uniques

Gestion des secteurs d’activités

Prospects

Gestion des statuts d’objectifs : les différentes phases du cycle de la vente (Planifiée, gagnée, etc.)

Gestion des potentiels d’objectifs

ObjectifsGestion des utilisateurs

Gestion des droits d’accès par groupe d’utilisateurs

Utilisateurs

Afin d’aider les nouveaux utilisateurs à se familiariser rapidement avec les fonctionnalités de SYSTEO CRM, plusieurs vidéos de démonstration ont été réalisées pour chaque module. Ces vidéos sont accessibles directement à travers l’interface de SYSTEO CRM.

Nous offrons également de l’assistance en ligne. Nous nous engageons à répondre par email, et dans les meilleurs délais, à toutes les questions qu’on nous pose.

Aide et assistanceAide et assistance

De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées périodiquement à SYSTEO CRM. Le choix de ces fonctionnalités est établi selon notre propre stratégie d’évolution mais aussi, et surtout, les feedbacks des utilisateurs.

Il également possible que nous effectuons un développement spécifique à la demande du client et en commun accord avec lui.

EvolutionEvolution

ContactContact

00 216 74 415 649

www.systeo-crm.com

- [email protected] - [email protected].

Avenue ahmed Aloulou, Imm Syrine – 3027 – Sfax – Tunisie

L’interface de SYSTEO CRM peut s’adapter à n’importe quel type de support : PC de bureau, tablette ou Smartphone. Il offre ainsi une plus grande souplesse au niveau de l’utilisation et répond parfaitement à la contrainte de mobilité des com-merciaux.