szabó zoltán: digitális Üzleti Átalakulás
TRANSCRIPT
DIGITÁLIS ÜZLETI
ÁTALAKULÁS
Dr. Szabó Zoltán | [email protected]
Budapesti Corvinus Egyetem | Informatikai Intézet
A változó környezet megköveteli
a vállalati működés változását is
2
Tudatosabb fogyasztók
Digitális benszülöttek
Diszruptív technológiai
vállalkozások
Szabályzói elvárások
A gazdasági környezet bizonytalansága egyre kevésbé
érezteti hatását az informatikai szervezeten
61%
23%
16%
Normál
működés
Válságkezel
és
Kilábalá
s
Normál
működés
Hogyan jellemezné a gazdasági válság hatását az Ön
szervezetének informatikai területére?
4
“In the future [tech
companies] are going to
be the only competitors.
If you think about Alibaba in
the last year, they are
competing in loans, they are
competing in mutual funds,
they are competing in
payments, so what’s left?”
(Source: Forbes)
Piyush Gupta
CEO, DBS Bank Singapore
Digitális stratégia• Hogyan kell az üzleti
működésnek megváltoznia a
digitális világban?
• Üzleti stratégia a digitális
eszköztár felhasználásával
IT stratégia• Hogyan támogatja az IT az
üzleti területet
• Üzleti stratégia megvalósítása
„Azt hittem egy halom pénz elköltése informatikára elég lesz.
Azt senki nem mondta, hogy használnunk is kell…”
6
Kitől származik az innováció?
2,81
3,21
3,68 3,51
2,5
2,7
2,9
3,1
3,3
3,5
3,7
3,9
4,1
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
IT az üzleti innováció fő kezdeményezője
IT az üzleti innováció megvalósítója
+31%+9%
Az innovatív megoldások bárkitől
származhatnak
Innováció
Üzletiterületek
Beszállítók
Partnerek
Versenytársak
Felhasználók, ügyfelek
Munkatársak
8
A technológia a keretet adja
9
Infrastrukturális alap
Felhő architektúra
Rugalmas, skálázható
Privát / Publikus / Hibrid
A „trendi technológiák” közül továbbra is a mobil
informatika a legnépszerűbb fejlesztési irány
16%
17%
25%
33%
57%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Személyazonosításmenedzsment
Social media megoldásokintegrálása
Big data
Felhő technológiák
Mobil informatika
Tervezett hosszabb
távú intézkedések
aránya
• Bárhonnan elérhető szolgáltatások
• Rugalmas skálázhatóság
• Költséghatékonyság (pay-as-you-go)
11
Felhő technológiához
kapcsolódó fejlesztések33%
Felhő szolgáltatást fejleszteni tervező
vállalatok aránya tartósan nő
41%
23%
29%
33%
2012 2013 2014 2015Felhőszolgáltatásokhoz
kapcsolódóan projektet indítani
tervező szervezetek aránya
CLOUD
• Rugalmasan elérhető szolgáltatások
• Folyamatos ügyfélkapcsolat (”always
connected”)
• Értékesítési csatornák
• Üzletkötés
• “Mobile first” stratégia
13
Mobil megoldások 57%
A legnagyobb érdeklődés a mobil informatikai
megoldásokat övezi
50%
45%43%
57%
2012 2013 2014 2015Mobil informatikai megoldásokhoz
kapcsolódóan projektet indítani
tervező szervezetek aránya
MOBILE
• Ügyfelekkel való interaktív
kapcsolattartás
• Felhasználói vélemények, szokások
figyelése
• Kiterjesztett marketing
15
Social media
megoldások17%
• Nagytömegű adat áll rendelkezésre
feldolgozatlanul
• Források, megbízhatóság
• Valós idejű reakció
• Személyre szabott megoldások
• Döntéstámogatás
16
Üzleti Intelligencia
eszköz73%
Big Data projekt 25%
A válaszadók negyede már tervez
big data jellegű projektet
BIGDATA
25%
Big data projektek egyelőre kevés
szektor érintenekVAN projekt NINCS projekt
Szállítmányozás
Telekommunikáció Informatika
EnergiaEgészségügy
GyógyszeriparPénzügyi
szektor
Közmű.
közszolgáltatásKereskedelem
Sikertényezők
• Megfelelő digitális
tudással rendelkező
dolgozók
• Kiterjesztett értéklánc és
együttműködés,
csatornák integrálása
• Adatgyűjtés
• A technológiai keret
Korlátok
• Az üzlet
• Az IT
• Bizalom
• Biztonsági kérdések
19
Az informatika szerepe az
innováció irányába tolódik el
Innovációsötletek
Ötletekkiválasztása
Megvalósítás Működtetés
20
Minden
szereplő
bevonása
Adatgyűjtés
és elemzés
Megfigyelés
és probléma-
azonosítás
Portfolió
szemlélet
(megtérülés
vs. lehetőség-
teremtés)
Üzleti/IT
közös
megvalósítás
Agilis projekt
Folyamatos
visszacsatolás
Adatgyűjtés,
feldolgozás,
fejlesztés
21
Üzemeltetés
SzolgáltatásInnováció