szemléletformáló képzési anyag fiatalokkal és hátrányos
TRANSCRIPT
2014.09.01. – 2016.08.31.
Szemléletformáló képzési anyag fiatalokkal és hátrányos
helyzetű munkanélküli felnőttekkel foglalkozó trénerek
számára
2
„A SZOCIÁLIS KOMPETENCIA KÉPZÉS ÉS EGYÉB TÁMOGATÓ INTÉZKEDÉSEK EGY ÚJONNAN
FEJLESZTETT TANANYAGBAN”
TANANYAGFEJLESZTÉS 16 ÉS 29 ÉV KÖZÖTTI MUNKANÉLKÜLI FIATALOK RÉSZÉRE
TRÉNEREK KÉPZÉSI ANYAGA
A KÉPZÉSI ANYAG ELKÉSZÍTÉSÉÉRT FELELŐS:
Szombathelyi Képző Központ Kft, Magyarország.
A KÉPZÉSI ANYAGOT KÉSZÍTETTE:
Kardos Bernadett
3
Közreműködő partnerek:
Berufsförderungsinstitut Wien (AT)
Ce.S.F.Or. Centro Studi Formazione Orientamento (IT)
NGi (UK) Limited (UK)
LEED Nonprofit Kft. (HU)
4
Tartalomjegyzék
A képzés rövid bemutatása ........................................................................................ 5
Általános információk a képzési anyaggal kapcsolatban .................................... 6
A kiképző képzés témaköreinek rövid bemutatása ............................................. 10
1. képzési nap ........................................................................................................... 11
Összefoglaló táblázat ............................................................................................. 11
1. képzési nap feladatainak leírása ................................................................... 14
2. képzési nap ............................................................................................................. 30
Összefoglaló táblázat ............................................................................................. 30
2. képzési nap feladatainak leírása ................................................................... 32
3. képzési nap ........................................................................................................... 42
Összefoglaló táblázat ............................................................................................. 42
3. képzési nap feladatainak leírása ..................................................................... 44
Felhasznált szakirodalom ........................................................................................... 54
5
A képzés rövid bemutatása
A képzés célja: munkaerő-piaci tréningek tartásában tapasztalattal
rendelkező csoportvezetők felkészítése a „A szociális kompetencia képzés és
egyéb támogató intézkedések egy újonnan fejlesztett tananyagban”
elnevezésű projekt keretében megvalósítandó foglalkozások megtartására.
A képzés közvetlen célcsoportja: hátrányos helyzetű fiatalokkal foglalkozó, az
ő munkaerő-piaci re-integrálásukat célzó foglalkozásokat vezető trénerek.
A képzés közvetett célcsoportja: munkaerő-piaci szempontból hátrányos
helyzetű, 16-32 év közötti fiatalok.
A képzés feladata: csoportvezetői kompetencia erősítése, képzési anyag
megismerése.
A trénerek képzése közvetetten a célcsoport – hátrányos helyzetű
munkanélküliek - problémáinak kezeléséhez járul hozzá. Az előre
meghatározott bemeneti feltételek alapján bekerülő résztvevők a tréning
segítségével olyan ismereteket szereznek és képességeket sajátítanak el,
melyekkel alkalmassá válnak az Erasmus+ projekt keretében, hátrányos
helyzetű fiatalokkal foglalkozó képzési anyag alkalmazására, a foglalkozások
megtartására.
A képzés várható eredménye: felkészülés a projekt során tartandó
foglalkozások megtartására
A trénerek képzésének időkerete: 3 tréningnap, összesen 30 óra. (3x10 óra)
A képzés témakörei:
- ismerkedés
- motiváció, attitűd formálása
- tananyag megismerése
- tréneri készségek fejlesztése, gyakorló vezetések által
A számukra készített képzési anyag kidolgozásakor figyelembe vettük a
leendő trénerek már meglevő munkaerő-piaci ismereteit, valamint az e
területen szerzett gyakorlati tapasztalatait.
6
Általános információk a képzési anyaggal kapcsolatban
A tréningprogram végső formájának kialakítása több lépcsőben zajlott: az
első képzési anyag pilot projekt keretében kipróbálásra került. Ennek során
kiképzett, majd a munkanélküliek csoportfoglalkozásait tartó trénerek
javaslatait, tapasztalatait is felhasználtuk munkánk során.
A képzési anyag elkészítésekor figyelembe vett szempontok:
E program három napos felkészítő képzés anyagának kidolgozását tűzte ki
célul. Ez meghatározza, hogy a képzésre bekerülő személyeknek
előismeretekkel és gyakorlattal is kell rendelkezniük a hátrányos helyzetűeknek
tartott re-integráló foglalkozások tartása területén. Javasoljuk az alábbi
szempontok figyelembe vételét a kiképzendő csoport tagjainak
kiválasztásakor:
- felsőfokú végzettség: elsősorban humán területen szerzett diploma
- hátrányos helyzetűekkel való foglalkozás területén szerzett
munkatapasztalatok
- tréneri gyakorlat.
E bekerülési feltételek biztosítják, hogy a kiképzendők előzetes tanulmányaik
eredményeként rendelkeznek: pszichológiai, pedagógiai, valamint tréningek
tartásával kapcsolatos módszertani ismeretekkel és gyakorlattal. Ezekre építve
szerezhetik meg azokat az ismereteket a résztvevők, melyek e projekt
keretében tartandó foglalkozások megtartására alkalmassá teszik őket.
Kiemelt szerepet kapott a képzési anyag kidolgozási szempontjainak
meghatározásakor a szemléletformálás és készségfejlesztés.
A képzési napok szakmai anyagának struktúrája:
1. adott nap tematikájának összefoglaló táblázata (módszertani
utalásokkal)
2. feladatok leírása
3. a naphoz tartozó feladatok, kérdőívek melléklete
Minden naphoz készítettünk egy felépítés-, és időbeosztási javaslatot, amit az
összefoglaló táblázatokban mutatunk be. A képzések megvalósítása során (a
célkitűzések és a tartalom megvalósítása mellett) a csoportvezetőknek a
csoport sajátosságaihoz igazodva, rugalmasan kell alakítaniuk ezt. Lehetnek
olyan témák, feladatok, melyek egy-egy csoportban mélyebb feldolgozást
igényelnek. Vannak gyorsabb és lassabb munkatempójú
csoporttagok/csoportok. A tervezetthez képest jelentős különbségek is
adódhatnak a gyakorlatban.
7
A kidolgozott trénig-anyagban nem jelezzük a lazító gyakorlatok helyét. Ezek
szerepe is lényeges: szükségesek hogy pihenhessenek a résztvevők, emellett
ezek alkalmazásával könnyebb a résztvevők figyelmének fenntartása.
Bármelyik napon alkalmazhatnak ilyen feladatokat a csoportvezetők, a tagok
aktuális állapotához igazodva.
Minden képzés során elengedhetetlenül szükséges szüneteket tartani. Ezek
helyét alapvetően nem határoztuk meg a képzési anyagban (kivétel a 3.
képzési nap), mert az egyes csoportok teherbíró képessége, szünetre való
igénye nagyban eltérhet. Az idővel a csoportvezetőknek kell
felelősségteljesen gazdálkodniuk és a szünetek hosszát és időpontját nekik kell
meghatározniuk.
Az egyes napokon meghatározott szakmai tartalmak megvalósítására
alternatív feladatokat is megfogalmaztunk annak érdekében, hogy a kiképző
trénereknek nagyobb szabadságot biztosítsunk munkájukhoz. Az elérendő
célok és adott csoport sajátosságainak átgondolásával, valamint saját
vezetési stílusuknak, tréneri kompetenciájának megfelelően tudnak a leírt
feladatok közül választani.
A tréninganyagban alkalmazott módszerek:
- strukturált feladat
- metaplan technika
- instrukció
- rövid előadás
- megfigyelés
- irányított önfeltárás
- feladatlap (önértékelő és másokra reflektáló)
- szerepjáték
- készségek gyakoroltatása
- szabad interakció
- oktató beszélgetés
A képzésen gyakran alkalmazott munkaformák:
- nagycsoportos munka
- kiscsoportos munka
- egyéni munka
Leendő csoportvezetők számára tartandó képzés megtartásának személyi
feltételei:
- felsőfokú végzettség: elsősorban humán területen szerzett diploma
- hátrányos helyzetűekkel való foglalkozás területén szerzett
munkatapasztalatok
8
- kiképző tréneri gyakorlat
- munkanélküliek, hátrányos helyzetűek számára tartott tréningekben való
jártasság
A képzés tárgyi feltételei: helyszín, felszerelések, eszközök
A képzés megtartásának elengedhetetlen feltétele egy olyan tréningterem,
mely az alábbi kritériumoknak megfelel:
- távolsági közlekedési szempontokat figyelembe véve: jól megközelíthető
- külső zavaró körülményektől mentes (nyugodt, csendes helyen levő)
- akadálymentesített környezetben van
- szociális helyiségek biztosítottak;
- mérete, berendezése alapján a képzések megtartására alkalmas.
9
A képzés eszközigénye:
- képzési anyag (feladatleírásokat tartalmazó füzet)
- fénymásoló
- számítógép, nyomtató
- lapok
- flipchart és hozzá papír
- alkoholos filc, vastag filc (papírra)
- íróeszközök
- videokamera
- projektor
10
A kiképző képzés témaköreinek rövid bemutatása
1. Ismerkedés, működési keret kialakítása
Célja: csoportkohézió erősítése, a képzésbe való beilleszkedés
támogatása.
Feladata: a képzés helyszínének megismerése, csoportszabályok,
működési feltételek kialakítása, tisztázása.
Várható eredménye: működőképes csoport kialakulásának elősegítése.
2. Motiváció
Célja: tudatosság erősítése a hátrányos helyzetűek számára tartandó
munkaerő-piaci tréning megtartásával kapcsolatosan.
Feladata: segítő attitűd és a projekt célcsoporthoz való kapcsolódás
személyes forrásainak tudatosítása
Várható eredménye: hátrányos helyzetük segítése melletti elköteleződés
erősödése
3. Tananyag megismerése.
Célja: felkészülés a hátrányos helyzetűek számára tartandó tréning
megtartására.
Feladata: a projekt keretében kidolgozott tréninganyag megismertetése,
tartalmak tisztázása
Várható eredménye: felkészülés a tréningek megtartására
4. Tréneri készségek fejlesztése
Célja: a résztvevők tréneri kompetenciájának növelése
Feladata: trénerek szemléletformálása, tréneri kommunikációs stílusának
tudatosítása visszajelzésekkel, hatékony kommunikáció elemeinek
tudatosítása
Várható eredménye: tréneri készségek fejlődése, a tréner
személyiségének és kommunikációs stílusának formálódása
11
1. képzési nap
Összefoglaló táblázat
Időtartam: 10 óra
A foglalkozás menete:
Fázisok Tartalom Feladat Módszer Idő
Programindít
ás
Megnyitó Képző Intézmény
vezetőjének
köszöntése, a program
rövid ismertetése
- 15
perc
Bemutatkozás Trénerek rövid
bemutatkozása
Információk
közlése röviden
5 perc
Csapatépíté
s
Tagok és
trénerek
ismerkedése
Kerüljünk kapcsolatba! Irányított
tevékenység
15
perc
Rövid bemutatkozó kör Szociometria
Egyéni
megszólalások
30
perc
Amit magamból
bemutatok
(szimbolikus tárgyak
választása,
bemutatása)
„Prezentációk” 60
perc
3-5 kérdés Interjú 5-10
perc
Működési
keret
létrehozása
Célkitűzések A teljes program
ismertetése
Rövid előadás 15
perc
Elvárások,
félelmek
feltérképezése
Mondatbefejezések Feladatlap
kitöltése, egyéni
munka
25
perc
Csoportszabá-
lyok
kialakítása
Szabályok
elfogadtatása
Plénum 15
perc
Új téma
felvezetése,
feldolgozás
a
Változás,
személyes
érintettség
Változás az életemben
Egyéni feladat
Plénum
50
perc
Segítővé váltam Páros
beszélgetés
Plenum
40
perc
A valódi
változás
Prochaska és mtsai:
Változás modelljének
ismertetése
Rövid előadás 30
perc
Változás
elindítása
Változások
szükségessége a
munkaerő-piaci
szempontból
hátrányos helyzetű
fiatalok életében
Kiscsoportos
munka
Metaplan
technika
50
perc
12
Csoportvezet
ők felelőssége
a változások
elindításában
Mit tudok tenni –
erősségeim!
Egyéni
feladatmegoldá
s
30
perc
Új téma
felvezetése
Fejlesztő
értékelés
A fejlődés
előmozdításának egy
módja
Tréneri előadás
Irányított
beszélgetés
90
perc
13
Új téma
felvezetése,
feldolgozás
a
Tréning
tartására való
felkészülés:
tréninganyag
megismerése
A projekt során
kidolgozott
tréninganyag közös
áttekintése
Tréneri előadás
Nagycsoportos
munka
90
perc
Kérdezz - Felelek! Szabad
interakció
Mikro-vezetési
gyakorlatok
ütemezésének
elkészítése
Szabad
interakció
20
perc
Nap zárása Visszajelzés Érzések, gondolatok a
nap végén
Villanófény 10
perc
14
1. képzési nap feladatainak leírása
Képző Intézmény vezetőjének köszöntése, a program rövid ismertetése
A képzés elején a képző intézmény vezetője és munkatársai köszöntik a
trénerképzés résztvevőit.
A program formai elindítása mellett ennek abban is jelentősége van, hogy
érzékelteti, tudatosítja a résztvevőkkel, tevékenységük fontosságát, társadalmi
jelentőségét. Ez hozzájárulhat a tevékenység iránti elköteleződésük
erősítéséhez.
Az intézményvezető a programindításkor röviden bemutatja a projekt célját,
tevékenységeit, valamint bemutatja a képzést tartó trénereket.
Tréner (trénerek) rövid bemutatkozása
A feladat célja: kapcsolatépítés, bizalmi kapcsolat kialakítása.
Miután a képző csoport elkezdi a munkát, a tréner (páros vezetés esetén a
trénerek) röviden bemutatkozik: röviden bemutatja a résztvevőknek azon
szakmai tevékenységeit, kompetenciáit, melyek alkalmassá teszik őt a
trénerképzés megtartására.
Kerüljünk kapcsolatba!
A feladat célja: kapcsolatépítés a tagok között
A tréner megkéri a tagokat, hogy a székek terem falához való kirakásával,
mozgásra alkalmas teret hozzanak létre. Ezt követően kéri őket, hogy
szabadon választott tempóban és mozgási irányban kezdjenek sétálgatni a
térben. A feladatnak több fázisa lesz, az instrukciókat a tréner a tevékenység
ritmusába mondja – kellő időt hagyva az egyes fázisokra:
- mozgás közben nézzenek körül, ismerkedjenek a tréningterem
berendezésével, hangulatával
- a külső terekről a belső világukra irányítsák a figyelmüket, tudatosítsák
pillanatnyi érzéseiket, gondolataikat a képzés kapcsán
- sétálás közben figyeljenek társaikra, mindenkivel egyesével vegyék fel a
szemkontaktust, illetve köszöntésképp mindenkivel fogjanak kezet. Ekkor
rövid időre meg is kell állni, majd tovább kell menni a többi ember felé.
Ebbe a feladatrészbe a tréner is bekapcsolódhat. Amikor úgy gondolja
valaki, hogy már minden személlyel találkozott, akkor álljon meg a
teremben ott, ahol jól érzi magát.
Rövid bemutatkozó kör
A feladat célja: Egy-egy ilyen szakmai képzésen kell rá számítani, hogy a
résztvevők között lehetnek olyanok, akik korábbról ismerik már egymást.
15
Fontos a háttérben meglevő és a képzés során ható személyes
kapcsolódások feltérképezése.
A tréner megkéri a tagokat, helyezkedjenek el a térben oly módon, hogy az
egymástól való távolság fejezze ki az egyes tagokkal való korábbi kapcsolat
intenzitását. (Minél közelebb álljon azokhoz, akiket ismer korábbról és
legtávolabb álljon azoktól, akiket most ismert meg.) A pozíció megkeresés
nonverbális feladat, nincs lehetőség az egymással való beszélgetésre. Miután
mindenki megfelelőnek érzi a helyét a teremben, akkor a csoporttagok
egyesével röviden elmondják, miért épp oda álltak, kiket honnét és milyen
régóta ismernek. A tréner a bemutatások hangulatából az emberek
nonverbális jelzéseiből igyekszik tájékozódni a kapcsoltok minőségére
vonatkozóan is.
A feladatot követően a résztvevők körbe leülnek.
Amit magamból bemutatok 1. (személyes tárgyak megmutatása)
A feladat célja: társak megismerése, kapcsolatépítés.
A tréner megkéri a résztvevőket, hogy gondolják át öltözetüket, náluk levő
tárgyakat, „nézzenek körül” a táskáikban, zsebeikben és válasszanak egy
számukra fontos vagy kedves tárgyat, aminek segítségével szóban is
bemutatkoznak. Ha maguknál mégsem találnak megfelelő tárgyat, akkor a
teremben levők közül is választhatnak. Tapasztalatok szerint az instrukció
először meglepődést vált ki, de mindig sikerül tárgyat találnia a
csoporttagoknak.
Nincs semmi megkötés az instrukcióban, hogy milyen témakörről kell beszélni
magáról az egyénnek, szabadon választhat az illető. Ennek előnye, hogy a
résztvevők spontán módon nyilatkoznak kötődéseikről, értékrendjükről,
életükben levő prioritásokról.
A feladat variációja: megkérjük a tagokat, hogy olyan tárgyat keressenek,
melyek szimbolikus módon a tréneri attitűdjüket fejezi ki.
Amit magamból bemutatok 2. (választok egy tárgyat)
A fenti feladat alternatívája lehet; ha a tréner letesz a kör közepére tárgyakat,
melyekből lehet választani a résztvevőknek a fenti feladat instrukciójában
leírtaknak megfelelően.
Ezt követően is egyéni bemutatkozásokra kerül sor.
3-5 kérdés
A feladat célja: csoportvezetők megismerése, kapcsolatépítés, mintaadás.
Amennyiben a csoporttagokban igény merül fel, hogy a trénerről is
szeretnének többet megtudni, akkor erre lehet keretet biztosítani. A
csoportnak lehetősége van együttesen maximum 3 vagy 5 dolgot
megkérdezni a vezetőtől. A kérdések számát a kiképző tréner maga
16
határozhatja meg adott közösségben. Nem kell megkötni, hogy milyen
témakörökről kérdezhetik, de természetesen túl intim, tolakodó kérdésekre
nem kell válaszolni; ezeket finoman, humorral vissza lehet utasítani. A feladat
a tagokat együttműködésre készteti. Emellett a résztvevőknek mintát mutat
arra, hogy lehet kezelni a saját csoportjaikban a dinamikusabb
(dominánsabb), esetleg tolakodó csoporttagokat.
A teljes képzési program ismertetése
A feladat célja: ismeretátadás, kérdések tisztázása.
A tréner bemutatja a kiképző csoportfoglalkozások szakmai tartalmát, a
képzés felépítését, célját.
A trénerképzésbe bekerülők a csoportba való felvételt követően korábban
már megkapták (nyomtatott vagy elektronikusan formában) a
munkanélküliek tréningjének megtartására kidolgozott képzési anyagot,
előzetes tanulmányozás céljával. /Mivel a trénerképzés súlyponti eleme a
hátrányos helyzetűek számára tartandó tréning megtartására való felkészülés,
így el kell kezdeni előkészíteni a trénerképzésen levők mikro-vezetési
tevékenységét. Ennek alapfeltétele a tréninganyag megismertetése./
A csoportvezető válaszol a képzésen résztvevők kérdéseire.
Elvárásaim, aggodalmaim
A feladat célja: működőképes csoport létrehozása
A tréner kiosztja a résztvevőknek az „Elvárásaim, aggodalmaim” c.
feladatlapot (1. sz. mellékelt). A résztvevők egyéni munkával kitöltik azt. A
lapot 4 felé elvágják és flipcharton témák szerint csoportosítva elhelyezik
írásaikat a tagok. A csoportvezető felolvassa ezeket és a tartalmuknak
megfelelően reagál rájuk: szükség szerint megnyugtat, információkat ad,
kiegészít, magyaráz, stb.
Szabályok elfogadtatása 1.
A feladat célja: működőképes csoport létrehozása
Mivel gyakorlott csoportvezetők a képzés résztvevői, így inkább csak az
aktuális helyzetre vonatkozó tudatosítás eszköze csak, így egyszerűsíthető
formában kivitelezhető.
A tréner kioszt a csoport működésének lehetséges szabályairól egy listát (2. sz.
melléklet). Megkér minden résztvevőt, hogy jelölje be, melyek azok, melyek
érvényesülését elengedhetetlennek tartja e csoport működésével
kapcsolatosan. Ezt követen végigmennek az egyes állításokon és
kézfeltartással felmérik, melyiket hányan szeretnék bevezetni. A csoportvezető
igyekszik érvényre juttatni a kéréseket, ezzel elérve, hogy mindenki
biztonságban érezhesse magát a közös munkában. (Remélhetőleg
17
toleránsak lesznek egymás felé a csoporttagok és elfogadják mások akár
szigorúbb igényeit.)
A feladat befejezéseként a tréner hangosan felolvassa a csoport
működésének szabályait. A későbbiekben szükség esetén visszautal erre.
Szabályok elfogadtatása 2.
A feladat célja: működőképes csoport létrehozása
Az előző feladat alternatívája lehet; a tréner kivetíti a szabályok listáját
interaktív táblára és a tagok személyesen pöttyöt tesznek minden olyan állítás
mellé, amelyik érvényesülését elengedhetetlennek tartja e csoport
működésével kapcsolatosan. E módszer eredményeként rögtön látható mely
szabályokat preferálják sokan, illetve melyek azok, amiket nem tartanak
fontosnak bevezetni.
A feladat során a továbbiakban ugyanúgy jár el a csoportvezető, mint az
előző feladatnál.
Változás az életemben
A feladat célja: téma felvezetéséhez személyes élmények előhívása
A tréner megkéri a csoporttagokat, hogy idézzenek fel az életükből egy nagy
változással járó életeseményt. Aki akarja, az meg is nevezheti a csoport előtt,
de nem kötelező. Ezt követően kiosztja a „Változás az életemben” c.
feladatlapot (3. sz. melléklet) és megkéri a tagokat, hogy elemezzék az
életeseményt a megadott szempontok alapján.
Az egyéni kitöltéseket követően a beírásokból igyekeznek általános
megállapításokat tenni arra vonatkozóan, milyen körülmények között jönnek
létre változások, mely feltételek kedveznek, milyen nehezítő tényezők
akadályozzák.
18
Segítővé váltam
A feladat célja: segítő identitás kialakulásának tudatosítása, egyéni
élettörténeti események munkaerő-piaci hatására való rálátás kialakítása.
A tréner megkéri a tagokat, hogy szemkontaktussal válasszanak szabadon
egy párt; négyszemközt beszélgetnek arról, hogy volt-e olyan változás az
életükben, ami hozzájárult ahhoz a döntésükhöz, hogy segítő szakmát
választottak. Aki szeretné, a nagy csoportban is elmondhat magáról
információkat; a kiképző tréner azt kéri csak mindenkitől, hogy arról beszéljen
egy kicsit, milyen érzelmeket élt meg a páros beszélgetés alatt.
Prochaska és mtsai: Változás modelljének ismertetése
A feladat célja: ismeretátadás, motiválás
A tréner röviden összefoglalja Prochaska változásról szóló modelljét, fő
hangsúlyt arra helyezi: hogy a változás folyamat eredményeként jön létre.
Trénerként különösen a változás szükségességének felismertetése és a
változás előkészítése, az elköteleződés erősítése ad sok feladatot. Érdemes
még azzal is foglalkozni, hogy a célok elérése folyamatában megélt
visszaesések természetesek, ha megfelelően viszonyulunk hozzá, akkor
segíthetik felismerni a valódi változáshoz vezető utat.
A tréner kiosztja a résztvevőknek a modellt bemutató feladatlapot (4. sz.
melléklet).
Változások szükségessége a munkaerő-piaci szempontból hátrányos
helyzetű fiatalok életében 1.
A feladat célja: ismeretek rendszerezése, erőforrások összegyűjtése
A résztvevők korábbi tapasztalataikra építve kiscsoportban összegyűjtik,
milyen területeken van szüksége a fiataloknak változásra a munkaerő-piaci
re-integrálódásuk érdekében. (pl. munkaerő-piaci célok megfogalmazása,
időbeosztás átgondolása, stb. Minden állítást külön lapra írnak fel; a
kiscsoportos munka után csoportosítva átbeszélik a leírt tartalmakat és
ötleteket gyűjtenek a résztvevők arra is, hogy miképpen tudnák ezen
változásokat facilitálni majd a fiatalok csoportjában.
Változások szükségessége a munkaerő-piaci szempontból hátrányos
helyzetű fiatalok életében 2.
A feladat célja: ismeretek rendszerezése, erőforrások összegyűjtése
A fenti feladat alternatívája lehet; a tréner egyéni vagy kiscsoportos
munkához kiosztja a „Hátrányos helyzetű fiatalok élethelyzetét befolyásoló
körülmények és attitűdök” c. feladatlapot (5. sz. melléklet). A résztvevők
áttanulmányozzák és a következő szempontból csoportosítják a felsorolást:
- melyek azok a tényezők, amelyek a tréningen befolyásolhatók, amikre
hatással lehetnek a foglalkozások?
19
- melyek azok, melyen nem tartoznak bele egy tréning
kompetenciájába?
A véleményeket aztán a tréner irányításával a csoportban megbeszélik.
20
Mit tudok tenni – erősségeim
A feladat célja: önismeret mélyítése
Mivel a csoport résztvevői valamennyien gyakorlott trénerek, így tisztába
vannak csoportvezetői erősségeikkel. A feladattal a felkészülés időszakában
azért foglalkozunk, hogy minél inkább aktivizálódjanak ezen erősségek a
foglalkozások vezetése során.
Megkérjük a csoporttagokat, hogy egy kis lapra írják rá, mit tartanak
legfontosabb erényüknek, pozitívumuknak munkaerő-piaci tréningek
tartásával kapcsolatban. Az első vállalkozó felolvassa a leírt szavát és elhelyezi
körön belül a földön. Körbe haladva mindenki megmondja az erősségét és
szintén leteszi a földre: azoknak a szavaknak a közelébe teszi, melyet
tartalmában közel érez a magáéhoz (szociometria típusú csoportosítás jön
létre). Ezt követően a hasonló tartalmakat megfogalmazók kiscsoportokat
alkotnak, melyben átbeszélik:
- az erősségük hogyan jelenik meg viselkedési szinten a
csoportmunkában?
- milyen kedvező hatást tudnak ezáltal kiváltani a csoporttagokban?
- lehet-e esetlegesen kedvezőtlen hatása a munka során? Ha igen, mi
módon lehet ezt kivédeni?
A fejlődés előmozdításának egy módja
A feladat célja: ismeretátadás, szemléletformálás
A tréner PPT alkalmazásával rövid előadást tart a „Fejlesztő értékelés”
módszertanáról.
Majd a kiképző tréner kiosztja a Fejlesztő értékelés technikját összefoglaló
rövid írásos anyagot 6. sz. mellékelt), melyet egyéni munkában átnéznek a
résztvevők.
Ezt követően a kiképző tréner irányított beszélgetést vezet a csoporttagokkal,
melyben belátása szerint irányítja a beszélgetés menetét. Néhány javaslat a
beszélgetés tartalmára vonatkozóan:
- a „fejlesztő értékelés” mely elemeit alkalmazta eddigi munkájában?
- milyen újdonságokat hallott?
- tapasztalatcsere mások tapasztalatairól a technikával kapcsolatban –
adott személy számára újdonságot jelentő elemek alkalmazásáról
mások megkérdezése, konzultáció
- mely most megismert tartalmak tetszenek; melyeket tervezi, hogy
esetlegesen alkalmazni fog?
21
A projekt során kidolgozott tréninganyag közös áttekintése
A feladat célja: ismeretátadás
A tréner rövid előadásban megismerteti a hátrányos helyzetű fiatalok
munkaerő-piaci re-integrációját segítő tréninganyag célkitűzését,
koncepcióját, felépítését.
Kérdezz - Felelek!
A feladat célja: tartalmak tisztázása, kérdések megválaszolása
A csoporttagoknak feltehetik kérdéseiket a kiképzőtrénernek a
tréninganyaggal kapcsolatban (mivel volt lehetőség már az tréninganyag
előtanulmányozásra, így a csoportvezetési gyakorlattal rendelkező tagok
várhatóan konkrét, praktikus kérdéseket tesznek majd fel).
A csoport tagjai a munkanélküliek számára készített tréning anyagának
megismerése után kigyűjtik azokat a feladatokat, melyeket a feladat leírása
alapján nem értettek, így nem tudnák a munkanélküliekből álló csoportban
levezetni. Ezeket a képzővel átbeszélik és a csoporttagok igénye alapján a
kiképző bemutatja a feladatot.
Ha valamelyik csoporttagnak változtatási ötlete van a trénerkönyv
feladataival kapcsolatban, azt is megvitatják.
Mikro-vezetési gyakorlatok ütemezésének elkészítése
A feladat célja: működési keretek kialakítása
Valamennyi csoporttag (egyéni vagy páros vezetéshez) választ egy
feladatot, amit a következő két tréningnap egyikén levezet a többiek
közreműködésével (a többi csoporttag vállalja majd fel a munkanélküliek
szerepét). A kiképző tréner igyekszik arra motiválni a résztvevőket, hogy olyan
feladat vezetését vállalják fel a tréninganyagból, amelyet nehezebbnek
ítélnek meg a maguk számára.
A választásokat egyeztetik a tagok a kiképző trénerrel és egymással.
A megbeszélés végén elkészül egy beosztás, mely alapján minden csoporttag
tudja, mely feladatot fogja vezetni és milyen sorrendben következnek majd a
mikro-vezetések.
A résztvevőket kérjük, hogy otthon készüljenek fel a mikro-vezetésekre,
természetesen a kiképzők segítségét is kérhetik.
Eszközigényeket a képző biztosítja.
Visszajelző kör - érzések, gondolatok a nap végén
A képzés résztvevő röviden összefoglalják, hogy élték meg az első képzési
napot.
Érdemes megfogalmaztatni mindenkivel, mik voltak azok a tartalmak, amik
segítenek majd neki a képzések magtartásában.
22
(1. sz. mellékelt)
Elvárásaim, aggodalmaim
A képzéstől azt várom:
A képzés kapcsán attól tartok:
A képzés sikeressége érdekében azt
várom a többiektől és a trénertől:
A képzés sikeressége érdekében azt
tudom felajánlani:
(2. sz. mellékelt)
23
Csoportszabályok
A sor elején levő rubrikába tett X-el jelölje meg azon szabályokat, melyek
szeretné bevezetni a képzésre vonatkozóan! Minden olyan dolgot jelöljön be,
amit fontosnak tart.
Pontosan érkezünk meg a közös munkára (nap elején és a szünetek
befejeztével).
Telefonunkat kikapcsolva vagy lenémítva tartjuk a foglalkozások alatt.
A legjobb tudásunkat beleadva, aktívan veszünk részt a
foglalkozásokon.
Igyekszünk tömören fogalmazni, az idővel való hatékony gazdálkodás
érdekében.
Tiszteletben tartjuk egymás véleményét (csoporttitok).
Segítséget nyújtunk egymásnak a mikro-tréningekre való felkészülés
során.
Külső személy számára nem adunk információt a képzés résztvevőivel
kapcsolatosan.
Egyéb javaslat:
Egyéb javaslat:
24
(3. sz. mellékelt)
Változás az életemben
Röviden válaszolja meg a következő kérdéseket! A leírt tartalmakból
szabadon eldöntheti majd, mit oszt meg a csoporttársakkal.
Milyen események, tény tudatosította bennem a változás szükségességét?
Milyen nehézségeket, érzelmeket éltem át a változást igényének
megfogalmazódásának időszakában?
Milyen energia-befektetéseket kellett tennem a változás bekövetkezéséért?
A változás hogyan hatott az időbeosztásomra?
A változás hogyan hatott életvitelemre?
A változás hogyan hatott a kapcsolataimra?
Milyen érzelmeket éltem meg a változás után?
25
(4. sz. mellékelt)
Prochaska és mtsai változás modellje
Fontolgatás előtt: az egyén még nem is foglalkozik a problémával. Még akkor
is ellenáll a változásnak, ha külső nyomás nehezedik rá. Ehhez kizárja az adott
témával kapcsolatos információkat az életéből, tagadja a probléma létét,
illetve a probléma miatti felelősséget külső tényezőkre hárítja.
Töprengés, fontolgatás: az egyén már elismeri, hogy problémája van, keresi a
megoldási lehetőségeket. Lehetnek cselekvési tervei is, de nem köteleződött
el a cselekvés mellett. A problémára fókuszál és nem a megoldásra.
Előkészület, felkészülés: az egyén elköteleződik a cselekvés mellett és kész lesz
a cselekvésre. Ám ehhez az is szükséges, hogy feloldja azokat az
ambivalenciákat, melyek akadályozzák a valódi cselekvést. Érdemes részletes
cselekvési tervet készíteni!
Cselekvés: a viselkedésben konkrét változások bevezetése történik meg.
Nagy elköteleződésre és energiára van szükség ebben a szakaszban.
Fenntartás: a korábbi időszakok alatt elért eredményeket, sikereket ekkor kell
megerősíteni, s megakadályozni a megingást, a korábbi viselkedésre való
visszaesést. Ez hosszú folyamat.
Befejezés: vannak olyan problémák, melyeket ténylegesen le lehet zárni, ám
olyanok is, melyekre egész életen át oda kell figyelni.
Visszaesés: természetes része a folyamatnak. A visszaesés okainak feltárása
segítheti, hogy legközelebb elkerülhető legyen.
26
Forrás: Prochska, J.O., Norcross,J.C., DiClemente, C.C., (2009) Valódi
újrakezdés, Ursus Libris, Budapest.
27
(5. sz. mellékelt)
Hátrányos helyzetű fiatalok élethelyzetét befolyásoló körülmények és
attitűdök
A felsorolt tényezők közül jelölje meg X-el azokat, melyek alakíthatók,
befolyásolhatók munkaerő-piaci tréningek során! Ha tud, a megjelölt tényező
mellé írjon ötletet, amivel elérhető a kívánt változás!
önértékelési problémák (kisebbrendűségi érzés, önbizalomhiány)
hátrányos szociális helyzet, motiváló környezet hiány, lehúzó környezet
munkatapasztalatok hiánya
a család támogató, megtartó erejének hiánya
kortárs kapcsolatok, referenciacsoport kedvezőtlen hatása
szociális kompetenciák hiányosságai
alkalmazkodás, rugalmasság készségének alacsony szintje
irreális gondolkodás
tanult tehetetlenség
kommunikációs nehézségek (önkifejezés, másik gondolatainak
megértése)
cselekedetek végzésében külső tényezők dominanciája (belső kontroll
alacsony szintje)
kitartás/erőfeszítés hiánya, csodavárás attitűdje
időkezelés nehézségei
életvezetési problémák
értékrend irrealitásai
„jól érezzem magam” beállítódás dominanciája
rendszertelen életvitel
motivációs nehézségek, határozott célok hiánya
reális cél hiánya
gyenge tanulási készségek és motiváció
követendő minta, példa hiánya
egyéb tényező: ......................................................................
egyéb tényező: ......................................................................
28
(6. sz. mellékelt)
A fejlődés előmozdításának egy módja
A fejlesztő értékelés
„A fejlesztő értékelés a tanulók fejlődésének és tudásának gyakori, interaktív
módon történő értékelését jelenti, célja a tanulási célok meghatározása és a
tanítás azokhoz igazítása.” A fejlesztő értékelés OECD által meghatározott
definíciója a módszer iskolai alkalmazásáról tanúskodik.
A fejlesztő értékelés célkitűzése: diák és tanára konzultációiknak
folyamatában fogalmazzák meg a diák reális, elérhető, optimális fejlődést
biztosító tanulási céljait, és mindazokat az aktivitásokat, melyek elvezetnek e
célokhoz. Valószínűsíthetően a megvalósításra így sokkal inkább motivált lesz
a tanuló, és tanára is jobban (személyre szabottan) tudja ebben segíteni őt.
A módszer alkalmazásának jellemzői, kritériumai:
- gyakori tevékenységként érdemes beépíteni a munkába!
- tények, adatok figyelembe vétele szükséges a megbeszéléseken
- mindkét fél aktívan nyilvánít véleményt (nem külső személy
diagnosztikus értékelése ez)
- a célokra és erőforrásokra koncentrál, nem pedig deficiteket,
hiányosságokat jelzi vissza a személynek.
A módszer eredményességét vizsgáló kutatások szerint az egyéni
teljesítmények fejlesztése érdekében a pedagógusnak a következő területre
kell koncentrálnia:
- a kérdezésre
- a visszacsatolásra
- önreflexió képességének kialakítására
- valamint a társértékelésre
- az egyénnek az önmaga fejlődéséért érzett felelősségérzetének
kialakítására, a felelősségvállalás megszilárdítására
- a diákokkal közösen kialakított célokra
- a megtanultak (elsajátított tudás, kompetenciák) értékelésére
- a tanulási folyamat értékelésére
- az értékelés (a fejlesztő értékelés mindennapi rutinjainak)
megtanulására.
Mindezek eredményeként a diák aktivitásának eredményeként
sikerélményeket is megél folyamatosan, valamint pozitív visszajelzéseket kap a
környezetétől. Mindez oly módon történik, hogy a korrekcióra szoruló
viselkedésmódok megfogalmazása mellett világossá válik az egyén számára
az újonnan alkalmazandó, kidolgozandó viselkedési alternatívák.
29
A módszer elemei alkalmasak arra, hogy felnőttek számára tartott
képzéseken, munkaerő-piaci tréningeken is segítse megfogalmazni és elérni a
célkitűzéseket.
forrás: http://epa.oszk.hu/00000/00035/00101/2006-03-ko-Bognar-Fejleszto.html
30
2. képzési nap
Összefoglaló táblázat
Időtartam: 6 óra
A foglalkozás menete:
Fázisok Tartalom Feladat Módszer Idő
Nap indítása Nyitókör - Körkérdés 15 perc
Új téma
felvezetése,
Tréneri
készségfejleszt
és előkészítése
Visszajelzések Egyéni munka,
feladatlap,
plénum
megbeszélés
45 perc
Téma
feldolgozás
a
Visszacsatolás
folyamata és szabályai
35 perc
Gyakorlás Tréneri
készségfejleszt
és
Mikro-vezetési
gyakorlat
feladattól
függően
70-100
perc
Csoportvezetéssel
kapcsolatos
visszajelzés
önreflexió,
szerepvisszajelzés
, csoporttársak
visszajelzése,
tréneri
visszajelzés
szabad
interakció
Áthangolódás lazító gyakorlat, szünet 10 perc
Tréneri
készségfejleszt
és
Mikro-vezetési
gyakorlat
feladattól
függően
70-100
perc
Csoportvezetéssel
kapcsolatos
visszajelzés
ld. korábban
Új téma
felvezetése,
feldolgozás
a
Önismeret
mélyítése
Azért dolgozom
segítőként
strukturált
feladat, szabad
interakció
40 perc
Gyakorlás Tréneri
készségfejleszt
és
Mikro-vezetési
gyakorlat
feladattól
függően
70-100
perc
Csoportvezetéssel
kapcsolatos
visszajelzés
ld. korábban
Áthangolódás lazító gyakorlat, szünet 10 perc
Tréneri
készségfejleszt
és
Mikro-vezetési
gyakorlat
feladattól
függően
70-100
perc
Csoportvezetéssel ld. korábban
31
kapcsolatos
visszajelzés
Új téma
feldolgozás
a
Önbizalom
erősítése
Azt szeretem benned... strukturált
feladat
15 perc
Nap zárása Visszajelzés Érzések, gondolatok a
nap végén
Villanófény 10 perc
32
2. képzési nap feladatainak leírása
Nyitókör
A nap elindítása, melynek célja a résztvevők ráhangolása a napi munkára, a
csoporttevékenységre is ható külső tényezők kizárása, esetleges belső
feszültségek háttérbe kerülésének előmozdítása.
Érdemes olyan módszert alkalmazni, ami által szimbolikusan megjelenhetnek
érzések, hangulatok, gondolatok (pl. kép-, tárgyválasztás, rajzolás, képen való
megjelölés).
E feladatnál fontos minden résztvevőt megszólaltatni.
Visszajelzések
A feladat célja: téma felvezetéséhez személyes élmények előhívása
A csoportvezető megkéri a tagokat: idézzenek fel korábbi élményeikből olyan
helyzeteket, amikor viselkedésükkel, munkájukkal kapcsolatosan visszajelzést
adtak neki mások (akár váratlanul, akár megtervezett módon (pl. kiképző
csoport keretében). Gondolják át a helyzetekben, a másoktól kapott
visszajelzés módját és az átélt érzéseiket (milyen visszajelzési módok segítették
őt készségei fejlődésben, személyisége érésében, s milyen visszajelzési módot
élt meg negatívan); egyéni munka keretében egy lapon foglalják össze (7. sz.
melléklet) tapasztalataikat.
A feladat megbeszélése során a visszajelzések módja és a kiváltott érzések,
valamint a visszajelzés viselkedésre gyakorolt hatása kerül középpontba.
Érdemes figyelmet fordítani a minősítések hatásaira.
Visszacsatolás folyamata és szabályai
A feladat célja: egymás számára adandó visszajelzés megfelelő módjának
tisztázása, szemléletformálás
A tréner kiosztja a „A visszacsatolás folyamata” című feladatlapot 8. sz.
melléklet). Közösen átnézik, és a tagok megosztják a felvetődő gondolataikat
a többiekkel. Lehetőség van arra is, hogy az előző feladatban leírt néhány
helyzetet e modell alapján megbeszéljék, különös tekintettel arra, hogy milyen
eszközökkel sikerült elérni magatartásváltozást.
Ezt követően a résztvevők kiscsoportokra osztva ötletroham módszerével
összegyűjtik azokat a szempontokat, melyekre figyelemmel kell lenni mások
viselkedésére való visszajelzéskor. A csoportok közös megbeszélésen
egyeztetik gyűjtésüket. A megnevezett szempontokat a táblára felírják és a
tréner szükség esetén kiegészíti a listát. (Pl: E/1-ben fogalmazzuk meg az
észrevételt; a pozitívumokat emeljük ki; ne minősítsünk, konkrétan
fogalmazzunk, stb.).
33
Ezt követően érveket és ellenérveket gyűjt a csoport az egyes visszajelzési
módok (tréneri visszajelzés, csoporttagok visszajelzése társaiknak, munkáltatók
írásos visszajelzése gyakorlatról, videofelvétel visszanézése és elemzése,
önreflexió kérése, stb.) csoportban való alkalmazása mellett és ellen.
Végül a vezetők kiosztják a „Visszajelzés szabályai” című feladatlapot (9. sz.
melléklet), amit a tagok egyénileg elolvasnak.
Ezt követően közösen meghatározzák azokat a visszajelzési szempontokat,
melyeket a csoport is alkalmazni fog az elkövetkező tréningnapokon a mikro
csoportvezetési gyakorlatok elemzésekor, megbeszélésekor.
Mikro-vezetési gyakorlat
A feladat célja: csoportvezetői készség fejlesztése, önismeret mélyítése
Az előző nap kialakított ütemezés szerint egyéni vagy páros vezetéssel mikro-
vezetési gyakorlatokra kerül sor. A munkanélküliek számára készített
tréninganyagból 1-1 feladatot vezetnek a kiképző csoport résztvevői. A
munkanélküliek szerepét a többi csoporttag vállalja fel.
Magasabb csoportlétszám esetén arra is van lehetőség, hogy 1-2 csoporttag
külső megfigyelőként vegyen részt a munkában (nem munkanélküli
szerepből). A kiképző trénereknek minden esetben ebből a pozícióból
érdemes figyelemmel kísérni a vezetéseket.
Egy-egy személy vagy páros 40-70 percet kap, a csoport vezetésére.
Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés
A feladat célja: csoportvezetői készség fejlesztése, önismeret mélyítése
A csoportvezetési feladatokat körülbelül 30 perces megbeszélés követi, ahol
az vezető/vezetők visszajelzést kap/kapnak munkájukról.
A visszajelzésben mind a képzők, mind a csoporttársak aktívan részt vesznek.
A visszajelzés folyamatának megvalósítása több módszerrel történhet; a
kiképzőknek kell a legmegfelelőbbet az adott csoportra, csoporttagra
megválasztania. Az alábbiakban néhány lehetséges megoldási módot
ismertetünk.
Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés 1.
A visszajelzés menete:
Elsőként mindig a mikro-vezetést végzőnek adunk lehetőséget a munkájával
kapcsolatosan megszólalni (hogy érezte magát; mi volt a célja; mit gondol,
mennyire sikerült azt megvalósítania; mely módszereket használt és miért?;
stb.)
Ezt követően a munkanélkülieket játszó csoporttagok először szerepükből
adnak visszajelzéseket (érzésekről, megélt élményről, rájuk gyakorolt hatásról).
Majd kilépve a szerepből, kiképző csoport tagjaként mondják el
észrevételeiket – szükség esetén a kiképző tréner e folyamatot kérdésekkel
34
segíti. Ezt követően a kiképző tréner is elmondja meglátásait. Legvégül a
mikro-vezetést végző ismét megkapja a szót: amikor feltehet kérdéseket,
tisztázhat félreértéseket, valamint a kiképző segítségével megfogalmazzon
(tudatosítson) a maga számára tanulságokat.
A kiképző tréner felelőssége, hogy a visszajelzés folyamata segítse a képzés
résztvevőit a fejlődésben és megakadályozzon bántó vagy sértő történéseket.
Továbbá fontos biztosítani, hogy a visszajelzések objektívek, pozitívumokat is
megfogalmazók legyenek. Ám elengedhetetlen, hogy a nehézségek,
fejlesztendő területek is kimondódjanak. Ezt a terhelést egy trénernek bírni is
kell, hiszen csoportban is kerülhet olyan helyzetbe, hogy egy csoporttag (akár
indokolatlanul) negatív visszajelzést ad neki. A kiképző trénereknek azonban
figyelemmel kell lennie arra, hogy ezen élmények érzelmileg még gyakorlott
csoportvezetőknek is megterhelő lehet, hiszen hibáikkal szembesülnek.
Érdemes tehát legkésőbb a nap végére olyan feladatot betenni, ami újra
megteremti a belső egyensúlyt: ld. később az „Azt szeretem benned... című.
feladat.
Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés 2.
A visszajelzések adásának hatékony eszköze, ha megfigyelési szempontot ad
előre a csoportvezető a tagoknak. Így a mikro-vezetés előtt, a kiképző tréner
kioszthatja a „Visszajelző lap mikro-vezetéshez (10. sz. melléklet) c.
feladatlapot, melyen a munkanélküliek szerepét játszó a vezetést követően, a
külső megfigyelők és a kiképző trénerek a vezetés alatt jelölik meglátásaikat.
A táblázatban szereplő megfigyelési szempontokat érdemes lehet
kiegészíteni, illetve a beírtakat lehet helyettesíteni, a csoport szükségleteihez
igazodva. A táblázat alá további tapasztalataikat is feljegyzik a résztvevők.
Az előző feladatleírásban megfogalmazott folyamatnak megfelelően, a
társuk vezetésével kapcsolatos visszajelzések megfogalmazásakor
felhasználják a feladatlapon való jelöléseiket.
A kitöltött feladatlapok esetleg oda is adhatók a mikro-vezetést végzőnek,
ebben az esetben fontos figyelni, hogy a kitöltő neve is rá legyen írva annak
érdekében, hogy kérdéseket tehessen fel az, aki valamelyik jelzéssel nem ért
egyet / nem érti.
A megbeszélés folyamata megegyezik a „Csoportvezetéssel kapcsolatos
visszajelzés 1.” feladatban leírtakkal.
Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés 3.
A mikro-vezetésekről való visszajelzését segítheti, ha videokamerával felvételt
készítenek az aktuális csoportvezető(k) munkájáról. Ez lehetőséget ad arra,
hogy a visszajelzéseket egészen konkrétan összekapcsolják helyzetekkel.
35
E módszernél is érdemes azonban először lehetőséget adni az aktuális
vezetőnek, hogy munkájával kapcsolatos gondolatait elmondja. Ezt követően
ajánljuk a felvétel visszanézését és a tapasztalatok megbeszélését.
A megbeszélés folyamata megegyezik a „Csoportvezetéssel kapcsolatos
visszajelzés 1.” feladatban leírtakkal.
Több mikro-vezetési gyakorlatra is sor kerülhet egymást követően, de a
kiképző trénernek nagyon oda kell figyelnie a csoport teherbírására. A
telítődés megelőzése érdekében szüneteket, lazító gyakorlatokat, a képzés
célját más módon szolgáló feladatokat érdemes beiktatni, az aktuális
csoporthelyzetnek megfelelően. Ez utóbbira ad példát a következő feladat.
Azért dolgozom segítőként
A feladat célja: önismeret mélyítése, segítő identitás megerősítése, tudatosítás
A csoportvezető kiosztja a feladathoz tartozó feladatlapot (11. sz. mellékelt).
Ezt mindenki egyéni munkával kitölti, majd a tagok önkéntes jelentkezés
alapján röviden összegzik önmagukra nézve, a feladat tanulságait.
Amennyiben marad idő, lehetőség van azt is átgondoltatni, kik / milyen
események voltak hatással adott személyre, hogy segítő foglalkozást
választott.
36
Újabb mikro-vezetési gyakorlatok, majd csoportvezetéssel kapcsolatos
visszajelzés
A fent leírtaknak megfelelően.
Azt szeretem benned…
A feladat célja: pozitív megerősítés
A csoportvezető egy labdát ad egy csoporttagnak. Ő szabadon választhat
valakit, akinek odadobja a labdát és közben arra a személyre (kapó fél)
vonatkozóan be is fejezi a következő nyitott mondatot: „Azt szeretem
benned…” A dobó fél a választott személyre vonatkozóan megfogalmazza
pozitív érzéseit, gondolatait.
A trénernek figyelnie kell, hogy kellő ideig játsszák ezt a feladatot, hogy
mindenkinek legyen lehetősége visszajelzést kapni.
Amennyiben van rá idő, a játék végén meg lehet kérdezni a csoporttagokat,
hogy milyen gondolatokat, érzéseket váltott ki belőlük a többiek rájuk
vonatkozó mondatai.
Visszajelző kör - érzések, gondolatok a nap végén
A képzés résztvevő röviden összefoglalják, hogy élték meg ezt a képzési
napot.
Érdemes megfogalmaztatni mindenkivel, mik voltak azok a tartalmak, amik
segítenek majd neki a képzések magtartásában.
Ahogy a nap elején, itt is érdemes használni ehhez eszközöket.
37
(7. sz. mellékelt)
Visszajelzésekkel kapcsolatos élményeim
megélt helyzet visszajelzés módja átélt érzéseim
+ -
38
(8. sz. mellékelt)
A visszacsatolás folyamata /Barlai Róbert és Torma Kálmán nyomán/
„A” személy
- igények
- értékrendszer
- motivációk
- önmagáról
kialakított kép
„B” személy
- igények,
- értékrendszer
- motivációk
- önmagáról
kialakított kép
„A” és „B” személy
kapcsolata
1. „B” személy
viselkedésének,
igényeinek
érzékelése A visszacsatolás
stílusa
- Segítség
- Fenyegetés
12.
2. „B” személy
viselkedésének,
igényeinek
értelmezése
3.
„A” személy
észrevételei „B”
személyről:
- észrevételek szóbeli
közlése
- észrevételek nem
szóbeli közlése
- közlésre nem kerülő
észrevételek
9. Új vagy
változatlan
magatartása „B”
személynek a
visszacsatolás
után
8.
Magatartásválto
ztatási szándék
7/b. A disszonancia
csökkentése
- Szembenéző
magatartás
- Védekező magatartás
6. Disszonancia
keletkezése 7/a.
Visszacsatolás
elvetése
5. Eltérések az én-
kép és a
visszacsatoltak
között
4. Visszacsatolás
fogadása
Visszacsatolás adása „B” személynek
39
(9. sz. mellékelt)
A visszajelzés szabályai
1. A visszajelzés akkor éri el leginkább célját, ha nagyon hamar követi azt az
eseményt, amire vonatkozik. Ha szükséges, ilyen esetben könnyebb az
események rekonstruálása.
2. A visszajelzés a fogadó fél érdekében kell hogy megfogalmazódjon.
Segítő szándékkal szabad csak adni, és nem szabad kényszeríti a másikat
a vélemény elfogadására, változtatásra: a visszajelzést kapó tetszése
szerint használhatja fel, elfogadhatja vagy elvetheti az információt.
3. A visszajelzést érdemes úgy értelmezni, hogy az az adó fél észlelését vagy
érzelmeit fejezi ki abban az időpontban, amikor a visszacsatolást adja; se
nem igaz, se nem hamis.
4. A visszacsatolást akkor érheti el a célját, ha a másik fél nyitott rá; nem
szabad a visszajelzést ráerőltetni a másik emberre. A fogadó fél
hozzáállásától függ, hogy mennyit nyer vele, milyen tartalommal,
mélységgel tud vagy akar szembesülni.
5. Mivel a visszacsatolás az adó fél észlelésére épül, így mindkét félnek lehet
olyan kívánsága, hogy megkérdezze más jelenlévő véleményét,
meglátását: milyen az ő értékelésük adott helyzetről.
6. A visszajelzés hatékonyságát növeli, ha az specifikus, nem pedig
általános. Érdemesebb, ha konkrét helyzetben levő viselkedésre mondunk
valakinek visszajelzést: „nagyon önzetlennek / önzőnek éltem meg azt,
amikor te …” ahelyett, hogy azt mondanánk: „te önző / önzetlen vagy”.
7. Kevesebb ellenállást vált ki a visszajelzés: ha a visszajelző a másik
viselkedését leíró jelleggel tükrözi, s emellett a viselkedés rá gyakorolt
hatását fogalmazza meg; pl.: „Mellőzöttnek érzem magam, mivel a
szavamba vágtál.”
Nem szerencsés, ha minősítést / értékelést fogalmazzuk meg; pl.: „Te
mindig mások szavába vágsz.”.
8. Lényeges témakörre vonatkozóan adjunk visszajelzést, legyen hasznos és
tartalmas!
Témájában elég fontos legyen a másik félnek, hogy képes legyen
befolyásolni a kapó felet.
Valamint olyan viselkedésre irányuljon, amit meg lehet változtatni. Ennek
hiányában csak a feszültség fokozódásához vezethet.
40
(10. sz. mellékelt)
Visszajelző lap mikro-vezetéshez
Név (akire vonatkozóan kitöltöm): ………………………………………….
Kitöltő neve: ………………………………………….
Sikertelen -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 Sikeres
Beszéd
folyamatossága
Beszéd
folyamatossága
Beszéd tartalma Beszéd tartalma
Hangsúly, hanglejtés,
hangszín
Hangsúly,
hanglejtés, hangszín
Érzelmi azonosulás az
elmondottakkal
Érzelmi azonosulás
az elmondottakkal
Szuggesztivitás Szuggesztivitás
Térköz használata Térköz használata
Tekintet Tekintet
Arckifejezés Arckifejezés
Gesztusok Gesztusok
Testtartás Testtartás
Aktivizáló hatás Aktivizáló hatás
Hitelesség Hitelesség
41
(11. sz. mellékelt)
Azért dolgozom segítőként
Az alábbiakban szereplő felsorolásban jelöld be azokat az állításokat,
melyeket igaznak érzel magadra!
mert emberekkel foglalkozhatok
irányíthatom mások tevékenységét
ezáltal segíthetek másokon
mert e munka által megfelelő anyagiakat biztosíthatok a családom
számára
mert egy jól működő csapat tagja lehetek
megtapasztalhatom a munkámban a látható sikert
mert ez a munka hosszútávon kiszámítható, biztonságos
új kihívásokat élhetek át minden alkalommal, melyeket kreatívan
meg kell oldanom
újra és újra mások számára szinte „láthatatlan” sikereket élhetek meg
mert sok emberrel kerülhetek kapcsolatba
mert szívesen hallgatok meg másokat
mert itt érezhetem, hogy szükség van rám
mert nagy önállóságom van feladataim ellátásában
Egyéb okok:
.............................................................................................
.............................................................................................
............................................................................................
42
3. képzési nap
Összefoglaló táblázat
Időtartam: 6 óra
A foglalkozás menete:
Fázisok Tartalom Feladat Módszer Idő
Nap indítása Nyitókör - Körkérdés 15 perc
Új téma
felvezetése
Szemléletform
álás, fejlődési
célok
megfogalmaz
ásának
előkészítése
Jó tréner jellemzői gyűjtőmunka,
szabad
interakció
pszichodramatik
us megjelenítés
90 perc
Gyakorlás Tréneri
készségfejleszt
és
Mikro-vezetési
gyakorlat
feladattól
függően
70-100
perc
Csoportvezetéssel
kapcsolatos
visszajelzés
önreflexió,
szerepvisszajelzés
, csoporttársi és
csoportvezetői
visszajelzés,
szabad
interakció
Pihenés,
áthangolódás
lazító gyakorlat, szünet 10 perc
Tréneri
készségfejleszt
és
Mikro-vezetési
gyakorlat
feladattól
függően
70-100
perc
Csoportvezetéssel
kapcsolatos
visszajelzés
ld. korábban
Új téma
felvezetése,
feldolgozás
a
Önismeret
mélyítése
Azért dolgozom
segítőként
strukturált
feladat, szabad
interakció
40 perc
Gyakorlás Tréneri
készségfejleszt
és
Mikro-vezetési
gyakorlat
feladattól
függően
70-100
perc
Csoportvezetéssel
kapcsolatos
visszajelzés
ld. korábban
Pihenés,
áthangolódás
lazító gyakorlat, szünet 10 perc
Tréneri
készségfejleszt
és
Mikro-vezetési
gyakorlat
feladattól
függően
70-100
perc
Csoportvezetéssel
kapcsolatos
visszajelzés
ld. korábban
Korábbi Önismeret Erősségeim, feladatlap 40 perc
43
téma
folytatása
mélyítése fejlesztendő területeim,
célok
Nap zárása Tudatosítás,
elköszönés
Utam a képzésen, mit
tanultam?
egyéni
megszólalások
30 perc
Képzés
zárása
Érzések, gondolatok a
nap végén
villanófény 10 perc
Távirat vagy sms egyéni munka,
strukturált
feladat
15 perc
visszajelzés Visszajelző lapok
kitöltése, szóbeli
kiegészítés
lapok kitöltése 5 p
e
r
c
44
3. képzési nap feladatainak leírása
Nyitókör
A nap elindítása, melynek célja a résztvevők ráhangolása a napi munkára, a
csoporttevékenységre is ható külső tényezők kizárása, esetleges belső
feszültségek háttérbe kerülésének előmozdítása.
Érdemes olyan módszert alkalmazni, amely által szimbolikusan
megjelenhetnek érzések, hangulatok, gondolatok (pl. kép-, tárgyválasztás,
rajzolás, képen való megjelölés). A kevésbé jó nyelvi kifejezőkészséggel
rendelkező csoporttagoknak ez segítheti megmutatni belső világukat.
E feladatnál fontos minden résztvevőt megszólaltatni.
Jó tréner jellemzői 1.
A feladat célja: szemléletformálás, szakmai identitás formálása
A csoportvezető négy-öt fős kiscsoportokat alkot a résztvevőkből.
Csoportonként kapnak egy lapot, melyre jelzőket kell gyűjteniük és leírniuk:
szerintük mik lehetnek a jó tréner ismérvei. Egymás munkájának
kiegészítéseként a kiscsoportok ismertetik a gyűjtéseiket, és a jelzőket a
csoportvezető felírja a táblára (minden jellemzőt új sorba). A tréner maga is
tehet kiegészítéseket a listába.
Majd minden résztvevőnek lehetősége lesz a maga szempontjai szerint
súlyozni a kialakult listát: a felírt jellemzők közül megjelöli egy kis pöttyel azokat,
melyeket ő a legfontosabbaknak tart. A felírt jellemzők számától függően 3-5
darabot jelölhet be egy-egy személy (tréner határozza meg a darabszámot,
attól függően, hogy milyen hosszú listát gyűjtöttek). A súlyozások elkészülése
után, rövid megbeszélés követi a feladatot, ahol a kiképző tréner igyekszik
felhívni a figyelmet kimaradt tartalmakra.
Jó tréner jellemzői 2.
A feladat célja: szemléletformálás, szakmai identitás formálása
Az előző feladat alternatívája lehet az itt leírt feladat. Ennek megvalósítási
feltétele, hogy a kiképző tréner gyakorlott legyen a pszichodráma
módszerében.
A csoportvezető megkéri a résztvevőket, hogy mindenki próbálja meg
elképzelni, szerinte hogyan lehetne megjeleníteni egy szoborban a jó tréner
fogalmát. Egyéni jelentkezések alapján, néhány ilyen szoborötletet meg is
lehet alkotni (megjeleníteni a résztvevőkből).
A pszichodráma módszereinek megfelelően pl. megmozdulhat a szobor, a
szobrot megformáló szereplők visszajelzéseket adhatnak a megélt
testérzésekről, élményekről.
Vélhetőleg minden szoborból valami más dolgot lehet megtanulni a segítő
munkáról, tréneri tevékenységről. Ezeket a csoportvezetőnek érdemes is
45
felírnia az egyes szobrok megjelenítése, megbeszélése után. Legvégül
összefoglalásként összefoglalja a csoport, amit a tréneri tevékenységről
megfogalmaztak a feladat során. Ez további kiindulópontja lehet egy rövid
csoportmegbeszélésnek.
46
Jó tréner jellemzői 3.
A feladat célja: szemléletformálás, szakmai identitás formálása
A csoportvezető előzetesen megkéri a tagokat, hogy internetről, könyvekből
gyűjtsenek olyan idézeteket, amik megfogalmazhatnak olyan gondolatokat,
amiket egy trénernek szem előtt kell tartania munkája során. Ezeket lapra
szépen felírva vagy kinyomtatva kell elhozniuk a résztvevőknek (fejenként
legalább egyet), és mint egy kiállításon, a lapokat kitűzik a tréningterem
falára. Körbe sétálva mindenki megismerkedik az idézetekkel, ezt követően
pedig irányított beszélgetésre kerül sor. A kiképző tréner feladata, hogy fontos
szempontokra felhívja a résztvevők figyelmét.
(pl.
„Amikor valakivel beszélsz, sose azzal kezdd, amiben eltér a véleményetek.
Kezdd azzal, hogy kiemeled és hangsúlyozod azokat a dolgokat, amiben
megegyeztek. - Szókratész”
„Más dolog valakinek megmutatni, hogy téved, és megint más az igazság
birtokába juttatni.” – Locke)
Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés 4. (előző napi munka folytatása)
A feladat célja: csoportvezetői készség fejlesztése, önismeret mélyítése
A vezetés megvalósítható laborgyakorlatként is. Ez esetben a
csoporttagoknak csak egy része működik közre a munkanélküli fiatalok
szerepében a mikro-vezetés feladatban, más tagok pedig külső
megfigyelőként nézik a folyamatot. Hogy ki melyik szerepben van, azt a tagok
is megválaszthatják, vagy a tréner is beoszthatja; de mindenképpen a kiképző
döntse el előzetesen, melyik módon adja az instrukciót.
A mikro-vezetés megkezdése előtt, a kiképző tréner kiosztja a megfigyelő
szerepben levőknek, a „Hatás másokra” c. feladatlapot (12. melléklet). Ennek
szempontjai alapján jelölik be észrevételeiket csoporttagok. Természetesen
egyéb észrevételekkel kiegészíthetik azt.
A megbeszélés folyamata megegyezik a „Csoportvezetéssel kapcsolatos
visszajelzés 1.” feladatban leírtakkal.
Csoportvezetéssel kapcsolatos visszajelzés 5. – készségfejlesztés
A feladat célja: tudatosítsa a résztvevőkkel, hogy több jó megoldása is
lehetséges adott csoporthelyzetnek. Ennek egyik fontos feltétele, hogy az
adott csoportvezető hitelességét megéljék a tagok.
A 2. trénernapon leírt csoportvezetési gyakorlat alternatív megoldása lehet ez
a feladat.
A mikro-vezetést végző csoporttagnak lehetősége van adott feladat
levezetése során, a csoportmunkát megállítani. Olyankor érdemes ezt
alkalmaznia, amikor bizonytalan a vezetési megoldásának
47
hatékonyságában, tanácstalan vagy érdekli más csoportvezetési alternatíva
megismerése.
Az adott csoportfolyamatot, az épp zajló feladat vezetését ekkor egy másik,
önkéntesen beálló csoporttárs veszi át egy kis időre (kb. 3-10 percig). Az
aktuális csoporthelyzet kezelésének egy alternatíváját mutatja meg ő, a
mikro-vezetést végzőnek, majd visszaül a körbe csoporttagként. Akár több
személy is megmutathatja, ő hogyan reagálna az adott helyzetben. A mikro-
vezetést végző ez idő alatt külső megfigyelőként (a körön kívülről) figyeli a
történéseket, páros vezetés esetén egyik kiképzővel.
Az alternatívák megélését megbeszélés követi:
- mindkét vezető elmondja, hogyan értelmezték azt a helyzetet: amikor
egyikük átadta, a másikuk pedig átvette a csoport vezetését; valamint
azt, hogy mi volt a céljuk és ehhez milyen eszközöket alkalmaztak
- a csoporttagok arról adnak visszajelzéseket, rájuk hogyan hatott adott
csoportvezetői megoldás
- ha vannak külső megfigyelők, akkor ők is elmondják tapasztalataikat
- utolsóként adnak visszajelzést a kiképzők.
Erősségeim, fejlesztendő területeim 1.
A feladat célja: önismeret mélyítése, célok megfogalmaztatása
A reggeli „Jó tréner jellemzői” c. feladatban megnevezett fontos kritériumok
közül legfontosabbnak ítélt hat tényezőt beírják az „Erősségeim, fejlesztendő
területeim” c. feladatlapon (13. sz. melléklet) levő kör szeleteinek legbelső
részeibe. Majd egyéni munkával minden tag bejelöli a céltábla adott
szegmenseibe tett X jellel, hogy szerinte őt milyen mértékben jellemeznek az
adott tényezők. Amely tényezőt jellemzőnek tartja a saját magára, azoknál a
céltábla közepéhez közeli részbe teszi a jelölést, amelyet pedig kevésbé
jellemzőnek, azoknál a külsőbb részbe (1-5-ös értékeknek feleltethető meg a
céltábla).
Hasznos lehet az énkép mellett másoktól is visszajelzést kapni. Ennek
érdekében minden csoporttag választhat 2-3 főt akik szintén kitöltik a
céltáblát az érintettre vonatkozóan, a tréningen szerzett benyomásaik
alapján. Ezt átadják annak a személynek, akiről a visszajelzést készítették.
Egyéni munkával a csoporttagok átgondolják a kitöltések közti
különbözőségeket, azonosságokat. A feladatot közös megbeszélés zárja, ahol
rákérdezhet mindenki a társak jelöléseinek okára.
A feladat zárásaként megkérjük a csoporttagokat, nevezzék meg azon a
területeket, amiben leginkább szeretnének fejlődni. A többi csoporttag
ötleteivel segítheti megfogalmazni, mi módon érhető el ez a kívánt változás.
A kiképző tréner feladata, hogy őrködjék afölött, hogy a visszajelzések építő
hatásúak legyenek.
48
Erősségeim, fejlesztendő területeim 2.
A feladat célja: önismeret mélyítése, célok megfogalmaztatása
Az előző feladat alternatívája lehet az itt leírt feladat.
A résztvevőknek egyéni munkával át kell gondolniuk, és írásban rögzíteniük:
szerintük mik az erősségeik és mik a gyengeségeik a csoportvezetési
munkában. (Ez lehet képesség, személyes tulajdonság, szakismeret, stb.
területéről; bármi, amit az egyén fontosnak tart a későbbi tréneri munka
kapcsán.) Ezt egy páros megbeszélés követi, ahol a maguk által választott
párral átbeszélik a leírtakat. A csoportvezetők felhívják a figyelmet a feladat
kiadásakor arra, hogy a beszélgetés eredményeként mindenki határozzon
meg egy vagy két olyan területet, melyben szeretne fejlődni – s ha tudja azt is
gondolja át valamennyi résztvevő, mit kell ehhez neki tennie.
A nagycsoportos megbeszélésen mindenki a fejlődési útjával kapcsolatos
gondolatát mondja el.
Utam a képzésen, mit tanultam?
A feladat célja: összegzés, tudatosítás
A trénerek felidézik a képzés időszakának eseményeit. Ezt követően minden
csoporttagnak át kell gondolnia, hogy a három nap alatt számára mi volt a
legmeghatározóbb, legjelentősebb esemény. Ennek egy könyvcím-szerű
címet ad mindenki.
A tréningteremben a vezetők kijelölnek egy képzeletbeli tengelyt, ami
jelképezi az idő (képzés indításának időpontja és a befejezésé – valamint a
pontokat összekötő tér). A szimbolikus időtengely mentén felállnak a
csoporttagok, annak megfelelően, hogy mikor volt számukra a képzés
legfontosabb része. Egymás után elmondják a címeiket, valamint azokat
személyes érzéseket, gondolatokat, melyeket fontosnak tartanak.
Ez a feladat egyrészt a csoportfolyamat lezárásának része, másfelől segíti
tudatosítani a tagokban a saját fejlődésüket.
Visszajelző kör - érzések, gondolatok a nap végén
A képzés résztvevői röviden összefoglalják, hogyan élték meg ezt a képzési
napot.
Érdemes megfogalmaztatni mindenkivel, mik voltak azok a tartalmak, amik
segítenek majd neki a képzések magtartásában.
Ahogy a nap elején, itt is érdemes használni ehhez eszközöket.
A képzés lezárása
A feladat célja: összefoglalás, tudatosítás
A trénerek egy nagy lapot négyfelé osztanak. Egyik területére egy bőröndöt
rajzolnak, másikba egy szemetes kosarat, harmadikba egy ajándékcsomagot,
a negyedikbe pedig egy levelet. A csoporttagok kapnak négy kis lapot,
49
ezekre maguk is rárajzolják kicsiben a piktogramokat. A szimbólumoknak
megfelelően egyéni munkában leírják a gondolataikat, érzéseiket.
Piktogramok jelentése:
- Bőrönd: amit érdemesnek tart a képzésből megőrizni.
- Szemetes kosár: amit feleslegesnek ítél, elhagyhatónak gondol.
- Ajándékcsomag: amit ajándékként szeretne átadni a társainak.
- Levél: amit a trénereknek üzen.
A kis lapjait mindenki felragasztja a nagy lap megfelelő helyére. Ezután a
csoport közösen áttekinti a lapra írtakat: tréner hangosan felolvassa, vagy
mindenki közel megy a táblához és csendben elolvassa. Ezt a feladatot nem
követi megbeszélés.
Távirat vagy sms
A feladat célja: tagok elköszönésének előkészítése
A képzés befejezésekor lehetőséget adhatunk, hogy a tagok rövid
üzeneteket („távirat vagy sms formában”) írjanak egymásnak kis lapokra.
Ezeket kézbesítik is egymásnak az elkészülésük után. Mindenki elolvassa a neki
szánt szövegeket, ha szükséges tisztázni valamit, azt megtehetik, de hosszas
beszélgetésre már nem kerül sor.
Az elköszönés helyzetében személyes, fontos mondanivalók
megfogalmazására ad ez lehetőséget.
Visszajelző lapok kitöltetése
A tréning eredményességének értékeléséhez szükséges a visszajelző lapok
kitöltetése.
A képzési anyag végén közre adunk néhány formát, melyek közül választhat
a képző, vagy ötleteket adhat a saját formanyomtatvány kialakítására.
Elköszönés
50
(12. sz. mellékelt)
Hatás másokra
Magabiztos
3 2 1 1 2 3
Bizonytalan
Impulzív
3 2 1 1 2 3
Megfontolt,
fegyelmezett
Nyitott,
kapcsolatteremtő
3 2 1 1 2 3
Tartózkodó, hűvös
Asszertív
3 2 1 1 2 3
Túlzottan alkalmazkodó
vagy agresszív
Mérlegelő
3 2 1 1 2 3
Gyorsan dönt
Lelkiismeretes
3 2 1 1 2 3
Nagyvonalú
Biztonságot sugárzó
3 2 1 1 2 3
Bizonytalan
Megértő
3 2 1 1 2 3
Konfrontálódó
Egyéb szempont:
3 2 1 1 2 3
Egyéb szempont:
A számok a hatás intenzitását jelzik:
Például a spontán jellemzőnél:
3 = erőteljesen impulzív
2 = eléggé impulzív
1 = inkább impulzív, mint megfontolt, fegyelmezet
52
Visszajelző lap
Kérjük, írja le tapasztalatait a képzéssel kapcsolatban!
Jó volt nekem a képzés során az, hogy:
Nehéz volt nekem a képzés során az, hogy:
Hiányoltam, hogy:
A csoportban az volt a legjobb számomra:
Nehéz volt megélnem a csoportban:
A csoportvezetők munkájáról azt szeretném mondani, hogy:
Ezeken kívül még fontos elmondanom, hogy
53
Visszajelző-lap
A következő állításokkal kapcsolatban jelölje véleményét a hét fokozatú
skálán!
Adott sorban az alá a szám alá tegyen X-et, mely leginkább kifejezi a témával
kapcsolatos véleményét.
1 2 3 4 5 6 7
A tréning tartalmi része
A csoportfoglalkozások
hangulata
Az itt tanultak, tapasztaltak
életemben való
hasznosíthatósága
A csoportvezetők munkája
A tréning helyszíne
Körülmények
A tréning során használt
segédanyagok minősége
54
Felhasznált szakirodalom
Richard Krön, (1992) A beszélgetések nagyobb sikeréért, Osztrák
felnőttképzési intézmények szövetsége, Osztrák Katolikus Felnőttképző
Intézmények Munkaközössége, Bécs.
Prochska, J.O., Norcross,J.C., DiClemente, C.C., (2006) Changing for Good,
First Collins paperback edition
Magyarul: (2009) Valódi újrakezdés, Ursus Libris, Budapest.
http://epa.oszk.hu/00000/00035/00101/2006-03-ko-Bognar-Fejleszto.html
letöltés ideje: 2016. 02.21.
A kézikönyvben van néhány olyan feladat, vagy feladat kiinduló ötlete,
melyek a tréneri munkánk hosszú évei alatt kerültek hozzánk, így annak
forrását nem tudtuk megjelölni.