szerokie perspektywy - zintegrowany system...
TRANSCRIPT
Szerokie perspektywy - Zintegrowany system informatyczny
dla przychodni i gabinetów
Irena Młynarska Adam Kołodziejczyk
Agenda
• Nowe warunki działania placówek ochrony zdrowia – nowe wyzwania dla zarządzających
• Zintegrowany system do obsługi placówek medycznych
• Optimed24 – kompleksowa obsługa pacjenta
Zmieniające się warunki działania placówek ochrony zdrowia - czynniki zmian
• Ograniczona pula środków publicznych – konieczność pozyskania dodatkowych środków: – umożliwienie świadczenia usług komercyjnych – ubezpieczenia zdrowotne, abonamenty medyczne – turystyka medyczna
• Efekt - Działanie w warunkach konkurencji – placówki muszą konkurować o środki finansowania i o
pacjenta
Optymalizacja kosztów funkcjonowania
• Maksymalizacja przychodów – jak? – Tworzenie grup współpracujących placówek
– Zdobycie i utrzymanie pacjenta - budowanie lojalności • Ograniczenie kosztów działalności – jak?
– Wykorzystanie czasu personelu na pacjenta a nie czynności administracyjne
– Wspomaganie diagnozowania – wielokrotne wykorzystanie wyników badań, materiał porównawczy
– Ograniczenie ilości pracowników niemedycznych przez właściwie wybrany system informatyczny
Optymalizacja kosztów funkcjonowania
• Wsparcie działania placówek przez system informatyczny- czego potrzebuje placówka? – Łatwa modyfikacja oferty usług (dodawanie nowych placówek,
zarządzanie zmianami personelu w placówkach i modyfikacja list usług, tworzenie usług niestandardowych)
– Zarządzanie kontraktami i umowami z płatnikami (płatnicy publiczni, towarzystwa ubezpieczeniowe, firmy i osoby fizyczne) rozliczenia kontraktów i umów
– Zarządzanie pracami placówek partnerskich i rozliczeniami pomiędzy placówkami
– Obecność w sieci www
Wsparcie zdobycia i utrzymania pacjenta
• Łatwy dostęp pacjentów do informacji o usługach i do usług – Istnienie placówki w sieci www – Umożliwienie samodzielnej rejestracji do placówek sieci (Centrum
Telefoniczne, strona www , powiadomienia SMS o terminach usług i ich zmianach
• Szybki dostęp do wiarygodnych danych medycznych pacjenta – elektroniczna wymiana dokumentacji medycznej (skierowania,
zlecenia, wyniki badań) w placówce i pomiędzy placówkami współpracującymi
• Weryfikacja uprawnień pacjenta do usług (cena, rabaty)
Utrzymanie pacjenta w placówce - wzbogacanie oferty
• Możliwość szybkiej reakcji na zapotrzebowanie – modyfikacja oferty – Dodawanie niestandardowych usług, np. zdalnej wizyty lekarskiej,
dostępu do lekarza np. dyżurnego poza godzinami pracy placówki
• Możliwość tworzenia akcji marketingowych – Zarządzanie pakietami, promocjami, – Zarządzanie upustami (upusty dla aktywnych klientów placówek,
progresja upustów dla pakietów rodzinnych w zależności od ilości członków rodzin)
• Szybkie rozliczenia usług , raportowanie , kontrola wyników finansowych
System wspomagający pracę placówki – inne wyzwania
• Współpraca z systemami informatycznymi – posiadanymi przez placówkę (RIS, Finansowo-księgowe) – innych placówek i płatników (laboratoria, PACS, systemy Towarzystw
Ubezpieczeniowych, systemy szpitali i przychodni) – systemami centralnymi (eWUŚ, e-recepta, Internetowe Konto
Pacjenta)
System wspomagający pracę placówki – inne wyzwania
• Zarządzanie bezpieczeństwem danych – dostępność danych medycznych - placówka ma zapewnić backup i
archiwizację danych medycznych – poufność danych medycznych – rozliczalność dostępu – czyli przechowywanie informacji o tym kto i
kiedy przeglądał dane pacjentów – niezaprzeczalność - w tym wsparcie dla podpisu elektronicznego
Comarch e-Health Optimed24
• Optimed24 jest elementem zestawu produktów medycznych Comarch.
• Został zaprojektowany z myślą o wyzwaniach stojących przed małymi placówkami i sieciami medycznymi. Budowano go w porozumieniu z placówkami medycznymi, na podstawie ich wymagań. Jest ciągle rozwijany w kontakcie z użytkownikami
• Jest systemem zintegrowanym
Comarch e-Health Optimed24
Jak wspomaga pozyskanie pacjenta ? • Płatnicy (NFZ, TU, SM)
– komunikacja z TU, Sieciami Medycznymi • udostępnienie rejestracji WWW dla pracowników callcenter –
rejestracja WWW Optimed24 • weryfikacja uprawnień pacjenta - Optimed24
– moduł do rozliczania z NFZ – Optimed24
• Dla placówek - rejestracja WWW – dla małych placówek w domenie *.optimed24.pl – dla dużych- pełna integracja z posiadaną stroną WWW dzięki udostępnionemu API
Jak wspomaga utrzymanie pacjenta ? • Dla placówek – rozbudowana rejestracja
– centralna rejestracja pacjenta do wszystkich placówek - moduł Rejestracja Optimed24 – obsługa centralnego CallCenter – np. Comarch CallCenter – rejestracja do placówek współpracujących , wymiana danych
Optimed24 <-> Optimed24
• Zarządzanie pakietami medycznymi – opieka profilaktyczna , opieka nad kobietą w ciąży – promocyjne pakiety usług (np. 10 usług w cenie 8)
• Nowe usługi - np. telemedycyna – nowy zakres komercyjnych usług medycznych – Integracja z Centrum Monitoringu Pacjenta Comarch
• Udostępnianie dokumentacji medycznej
Jak wspomaga optymalizację czasu przyjęcia pacjenta? • Szybka identyfikacja pacjenta
– Id Karty, Karta KUZ (Śląsk) – Optimed24 – weryfikacja eWUŚ
• Weryfikacja przysługujących usług medycznych – możliwość oferowania najkorzystniejszej oferty dla pacjenta (dla pacjentów posiadających wiele pakietów medycznych)
• Rozliczenia finansowe – paragony, faktury, obsługa kasowa – np. Comarch ERP Optima
• Obsługa systemu kolejkowego • Zarządzanie dodatkowymi dokumentami pacjenta
– oświadczenia – upoważnienia
Jak wspomaga proces obsługi pacjenta w gabinecie ? • Dostęp do historii zdrowia i choroby pacjenta :
– EMR – dane medyczne zgromadzone w ramach jednego podmiotu medycznego (także sieci medycznej) –Optimed24
• Wyniki badań laboratoryjnych - elektroniczna wymiana danych z laboratorium – Punkt Pobrań Optimed24
• Wyniki badań diagnostyki obrazowej – integracja z Comarch RIS • Dane zgromadzone w ramach zintegrowanego Centrum Monitoringu
Pacjenta Comarch – integracja z Comarch EHR (dostęp do danych udostępnionych przez
inny podmiot medyczny w Centralnej Bazie Danych ) – integracja z systemami rządowej platformy wymiany danych
medycznych pacjenta (2014) • Skierowania wewnętrzne • Mechanizmy wspomagające pracę lekarza, podpis
elektroniczny
Jak wspomaga kontrolę wyników finansowych ?
• Rozliczenie personelu i usług – globalnie zbierane dane o wykonanych usługach – integracja z systemem kadrowo-płacowym – Comarch ERP
Optima – monitoring prowizji – Optimed24
• Raporty i kontrola kosztów - moduł Optimed24 i
integracja z Comarch Business Intelligence
Optimed24 – kompleksowa obsługa pacjenta
• Rejestracja pacjenta
• Rozliczenia wykonanych świadczeń
Centralna Rejestracja
Identyfikacja Pacjenta
Dostępne świadczenia
Rejestracja WWW dla płatnika
Strona WWW placówki medycznej
Rejestracja WWW dla pacjenta
Rejestracja WWW dla pacjenta
Rejestracja WWW dla pacjenta
Rozliczenia finansowe
Sprawozdawczość NFZ
• Kontrahenci
• Pakiety medyczne
Kontrahenci
Kontrakty
Listy pacjentów
Pakiety medyczne
• Dane medyczne
• Gabinet
Karta stanu zdrowia i choroby
Wywiad lekarski
Wspomaganie pracy lekarza
• Raporty i kontrola kosztów
Analizy i Raporty
Czy dane medyczne są bezpieczne ? – zarządzanie zakresem dostępu do danych medycznych
pacjenta – Optimed24 – bezpieczny profesjonalny backup danych medycznych -
Comarch iBard24
Co zyskaliśmy? – skrócony czas obsługi pacjenta w rejestracji – mniejsza ilość personelu w rejestracji – niższy koszt infrastruktury sprzętowej – przejrzyste zarządzanie pracownikami – lojalność pacjenta – większa ilość pacjentów – nowy zakres usług – przejrzystość wyników finansowych
Comarch e-Health Optimed24
• Podsumowanie – Kompleksowa obsługa placówek medycznych
dzięki zintegrowanym systemom grupy Comarch – Wiedza branżowa w każdym zakresie działalności
placówki medycznej
Dziękuję za uwagę