SZOCIÁLIS ÉS EGÉSZSÉSÜGYI OSZTÁLY 8500 Pápa, Fő u. 12. Benecz Rita osztályvezető I. emelet 26. Telefon: 89/515-021 E-mail: szocoszt@papa.hu; szoccsoport@papa.hu Ügyfélfogadási idő: minden hét szerdája 8-17 óráig SZOCIÁLPOLITIKAI CSOPORT Ügyfélfogadási idő: megegyezik a hivatal ügyfélfogadási idejével

Bertha Szilvia csoportvezető Földszint 2. Telefon: 89/515-055 E-mail: bertha.szilvia@papa.hu

Ügyintézők Ügykörök /hatásköri jogosultság szerint/

Pápa Város Jegyzője

Pápa Város Polgármestere

Bertha Szilvia csoportvezető Tel.: 89/515-055 Fsz. 2.

- az ápolást, gondozást nyújtó intézményben, elhelyezésben részesülők térítési díjának megállapítása (30 nap)

Böröczky András Tel.: 89/515-075 Fsz. 5.

- hadigondozottak pénzellátása

(30 nap)

- lakásfenntartási támogatás (30 nap)

Halag Tímea Tünde Tel: 89/515-075

- közgyógyellátás (8 nap)

- egészségügyi szolgáltatásra való jogosultság (10 nap)

- szociálisan - rászoruló személyek

védendő fogyasztók nyilvántartásba történő felvételéhez igazolás

Szigetiné Patyi Krisztina Tel: 89/515-078 Fsz. 3.

- aktív korúak ellátása: egészségkárosodottak rendszeres szociális segélye, 55. év felettiek rendszeres szociális segélye, foglalkoztatást helyettesítő támogatás (30 nap) - időskorúak járadéka (30nap)

Muliné Nagy Gabriella Tel: 89/515-078 Fsz. 3.

- aktív korúak ellátása: egészségkárosodottak rendszeres szociális segélye, 55. év felettiek rendszeres szociális segélye, foglalkoztatást helyettesítő támogatás (30 nap)

Szalainé Tuba Hilda Tel.: 89/515-045 Fsz. 4.

- ápolási díj (30 nap)

- átmeneti segély (30 nap)

- temetési kölcsön (30 nap)

- köztemetés (30 nap)

- gyermekétkeztetési kedvezmény (30 nap)

- tankönyvtámogatás (30 nap)

- kommunális hulladékra vonatkozó díjkedvezmény

(30 nap)

Gyalog Éva Tel.: 89/515-045 Fsz. 4.

- rendszeres gyermekvédelmi kedvezmény (30 nap)

- óvodáztatási támogatás (30 nap)

- rendkívüli gyermekvédelmi támogatás (30 nap)

- temetési segély (30 nap )

Ügyintézés kezdeményezhető: személyesen, vagy postai úton a Polgármesteri Hivatalban és az Ügyfélszolgálati Irodán.

A szociális igazgatási eljárás költség- és illetékmentes. Az Egészségügyi és Szociális Bizottság hatáskörébe tartozó feladatok körét Pápa Város Önkormányzata Képviselőtestületének „Pápa Város Önkormányzata Szervezeti és Működési Szabályzatáról” szóló 20/1995. (IV.27.) rendeletének 14. §-a tartalmazza, amely a rendeletek között megtekinthető. Kapcsolódó jogszabályok:

- 1993. évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról - 375/2010 (XII.31.) Korm. rendelet a közfoglalkoztatáshoz nyújtható támogatásokról - 1997. évi XXXI. törvény a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról - 149/1997. (IX.10.) Korm. rendelet a gyámhatóságokról, valalmint a gyermekvédelmi és

gyámügyi eljárásról - Pápa Város Önkormányzata Képviselőtestületének 16/2010 (VII.8.) rendelete a pénzbeli

és természetben nyújtott szociális és gyermekvédelmi ellátásokról és az ezzel kapcsolatos eljárási szabályokról

- Pápa Város Önkormányzata Képvidelőtestületének 3/2012. (I.26.) önkormányzati rendelete a méhnyakrák és a nemi szervi szemölcsök elleni védőoltás támogatásáról

- 63/2006. (III.27.) Korm. rendelet a pénzbeli és természetbeni szociális ellátások igénylésének és megállapításának, valamint folyósításának részletes szabályairól

- 340/2007. (XII.15.) Korm. rendelet a személyes gondoskodás igénybevételével kapcsolatos eljárásokban közreműködő szakértőkre, szakértői szervekre vonatkozó részletes szabályokról

Letölthető nyomtatványok a honlapon megtalálhatóak:

Kérelem aktív korúak ellátásának megállapítására Kérelem időskorúak járadékának megállapítására Kérelem rendszeres gyermekvédelmi kedvezmény megállapításához Kérelem rendkívüli gyermekvédelmi támogatás megállapításához Kérelem óvodáztatási támogatás megállapításához Kérelem átmeneti segély megállapításához Kérelem mozgáskorlátozott személyek támogatására Kérelem lakásfenntartási támogatás megállapításához Kérelem temetési segély megállapításához Kérelem közköltségen történő eltemettetés iránt Kérelem közgyógyellátás megállapítására Kérelem ápolási díj megállapítására Kérelem egészségügyi szolgáltatásra való jogosultság megállapításához Kérelem tankönyv támogatás megállapításához Kérelem gyermekétkeztetési kedvezmény megállapításához Kérelem a kommunális hulladékra vonatkozó díjkedvezmény mrgállapításához

GYÁMHIVATALI CSOPORT A városi gyámhivatal feladat- és hatáskörét Pápa és vonáskörzetéhez tartozó 48 település vonatkozásában látja el. Települések: Pápa, Bakonyjákó, Csót, Dáka, Döbrönte, Kup, Lovászpatona, Nagygyimót, Németbánya, Nóráp, Pápakovácsi, Pápateszér, Takácsi, Bakonykoppány, Bakonytamási, Béb, Békás, Farkasgyepű, Ganna, Gic, Nemesgörzsöny, Pápadereske, Pápasalamon, Vanyola, Vaszar, Adásztevel, Bakonyszentiván, Bakonyszücs, Egyházaskesző, Homokbödöge, Malomsok, Marcaltő, Nagydém, Nagytevel, Nyárád, Ugod, Várkesző, Bakonyság, Gecse, Kemeneshőgyész, Kemenesszentpéter, Külsővat, Magyargencs, Marcalgergelyi, Mezőlak, Mihályháza,

Nagyacsád, Nemesszalók, Vinár

Ügyfélfogadási idő: megegyezik a hivatal ügyfélfogadási idejével

Nagyné Holczinger Csilla gyámhivatal vezető I. emelet 31. Telefon: 89/515-010 E-mail: gyamhivatal@papa.hu

Ügyintézők Gyámhivatal hatáskörébe tartozó feladatok ügyintézők szerint

Nagyné Holczinger Csilla Tel.: 89/515-010. I. emelet 29.

Pápa város közigazgatási területén: - gyámsággal kapcsolatos ügyek - családbafogadás - örökbefogadással kapcsolatos ügyek

Ellátja továbbá a körzetközponthoz tartozó települések vonatkozásában az örökbefogadással kapcsolatos ügyeket

Tel.: 89/515-040 I. emelet 30.

Pápa város közigazgatási területén: - kapcsolattartási ügyek - családi jogállás rendezése - végleges külföldre távozás jóváhagyása - gyermektartásdíj megelőlegezése - házasságkötés engedélyezése - szülői ház elhagyásának engedélyezése - vagyonkezeléssel kapcsolatos ügyek - eseti- és ügygondnok kirendelése - Feljelentést tesz a gyermek veszélyeztetése, vagy tartás elmulasztása és a gyermek sérelmére elkövetett bűncselekmény miatt

Jakab Katalin Tel.: 89/515-041 I. emelet 32.

Pápa város közigazgatási területén: - átmeneti és tartós nevelésbe vétel - otthonteremtési támogatás megállapítása - utógondozás és utógondozói ellátás kapcsán keletkezett ügyek intézése - gondoksággal kapcsolatos ügyek - eseti- és ügygondnok kirendelése - Feljelentést tesz a gyermek veszélyeztetése, vagy tartás elmulasztása és a gyermek sérelmére elkövetett bűncselekmény miatt,

- ideiglenes hatályú elhelyezés elrendelése, megszüntetése, megváltoztatása

Ráczné Jánosa Bernadett Tel:89/515-011

Adásztevel, Bakonyszentiván, Bakonyszücs, Egyházaskesző, Homokbödöge, Malomsok, Marcaltő, Nagydém, Nagytevel, Nyárád, Ugod, Várkesző települések vonatkozásában látja el a gyámhivatal hatáskörébe tartozó feladatokat: - kapcsolattartási ügyek - családi jogállás rendezése - végleges külföldre távozás jóváhagyása - gyermektartásdíj megelőlegezése - házasságkötés engedélyezése - szülői ház elhagyásának engedélyezése - vagyonkezeléssel kapcsolatos ügyek - gyámsággal kapcsolatos ügyek - átmeneti és tartós nevelésbe vétel - otthonteremtési támogatás - utógondozás és utógondozói ellátás kapcsán keletkezett ügyek intézése - gondnoksággal kapcsolatos ügyek - eseti- és ügygondnok kirendelése - Feljelentést tesz a gyermek veszélyeztetése, vagy tartás elmulasztása és a gyermek sérelmére elkövetett bűncselekmény miatt, - családbafogadás - ideiglenes hatályú elhelyezés elrendelése, megszüntetése, megváltoztatása

Németh Péterné Tel.: 89/515-068

Bakonyság, Gecse, Kemenshőgyész, Kemenesszentéper, Külsővat, Magyargencs, Marcalgergelyi, Mezőlak, Mihályháza, Nagyacsád, Nemesszalók, Vinár települések vonatkozásában látja el a gyámhivatal hatáskörébe tartozó feladatokat: - kapcsolattartási ügyek - családi jogállás rendezése - végleges külföldre távozás jóváhagyása - gyermektartásdíj megelőlegezése - házasságkötés engedélyezése - szülői ház elhagyásának engedélyezése

- vagyonkezeléssel kapcsolatos ügyek - gyámsággal kapcsolatos ügyek - átmeneti és tartós nevelésbe vétel - otthonteremtési támogatás - utógondozás és utógondozói ellátás kapcsán keletkezett ügyek intézése - gondnoksággal kapcsolatos ügyek - eseti- és ügygondnok kirendelése - feljelentést tesz a gyermek veszélyeztetése, vagy tartás elmulasztása és a gyermek sérelmére elkövetett bűncselekmény miatt, - családbafogadás - ideiglenes hatályú elhelyezés elrendelése, megszüntetése, megváltoztatása

Vargáné Bányász Éva Tel.: 89/515-043

Bakonyjákó, Csót, Dáka, Döbrönte, Kup, Lovászpatona, Nagygyimót, Németbánya, Nóráp, Pápakovácsi, Pápateszér, Takácsi települések vonatkozásában látja el a gyámhivatal hatáskörébe tartozó feladatokat: - kapcsolattartási ügyek - családi jogállás rendezése - végleges külföldre távozás jóváhagyása - gyermektartásdíj megelőlegezése - házasságkötés engedélyezése - szülői ház elhagyásának engedélyezése - vagyonkezeléssel kapcsolatos ügyek - gyámsággal kapcsolatos ügyek - átmeneti és tartós nevelésbe vétel - otthonteremtési támogatás - utógondozás és utógondozói ellátás kapcsán keletkezett ügyek intézése - gondnoksággal kapcsolatos ügyek - eseti- és ügygondnok kirendelése - feljelentést tesz a gyermek veszélyeztetése, vagy tartás elmulasztása és a gyermek sérelmére elkövetett bűncselekmény miatt, - családbafogadás - ideiglenes hatályú elhelyezés elrendelése, megszüntetése, megváltoztatása

Bóta Norina Tel: 89/515-079

Bakonykoppány, Bakonytamási, Béb, Békás, Farkasgyepű, Ganna, Gic, Nemesgörzsöny, Pápadereske, Pápasalamon, Vanyola, Vaszar települések vonatkozásában látja el a gyámhivatal hatáskörébe tartozó feladatokat: - kapcsolattartási ügyek - családi jogállás rendezése - végleges külföldre távozás jóváhagyása - gyermektartásdíj megelőlegezése - házasságkötés engedélyezése - szülői ház elhagyásának engedélyezése - vagyonkezeléssel kapcsolatos ügyek

- gyámsággal kapcsolatos ügyek - átmeneti és tartós nevelésbe vétel - otthonteremtési támogatás - utógondozás és utógondozói ellátás kapcsán keletkezett ügyek intézése - gondnoksággal kapcsolatos ügyek - eseti- és ügygondnok kirendelése - feljelentést tesz a gyermek veszélyeztetése, vagy tartás elmulasztása és a gyermek sérelmére elkövetett bűncselekmény miatt, - családbafogadás - ideiglenes hatályú elhelyezés elrendelése, megszüntetése, megváltoztatása

Radóné Jákli Krisztina Tel.: 89/515-019

Jegyzői hatáskörbe tartozó feladatok ellátása: - védelembe vétel elrendelése és annak megszüntetése - környezettanulmányok végzése - ideiglenes hatályú elhelyezés elrendelése

Ügyintézés kezdeményezhető: személyesen, vagy postai úton a Polgármesteri Hivatalban.

Ügyintézés jogszabályban meghatározott határideje: Kiskorú ügyfél érdekeinek veszélyeztetettsége esetén, soron kívül, minden más

esetben 30 nap. Az ügyintézési határidőbe nem számít be:

- a hatásköri vagy illetékességi vita egyeztetésének, valamint az eljáró hatóság kijelölésének időtartama, - a jogsegélyeljárás időtartama, továbbá a nyilvános, vagy olyan adatnak, amelyet valamily hatóság, bíróság vagy a Magyar Országos Közjegyzői Kamara jogszabállyal rendszeresített nyilvántartásának tartalmaznia kell, a nyilvántartásból történő beszerzéséhez szükséges idő, - a hiánypótlásra, illetve a tényállás tisztázásához szükséges adatok közlésére irányuló felhívástól az annak tejesítésig terjedő idő, - a szakhatósági eljárásnak időtartama, - az eljárás felfüggesztésének időtartama, - a bizonyítékok ismertetésének időtartama, - a hatóság működését legalább egy teljes napra ellehetetlenítő üzemzavar, vagy más elháríthatatlan esemény időtartama, - a kérelem, a döntés és egyéb irat a fordításához szükséges idő, - a szakértői vélemény elkészítésének időtartama, - a hatósági megkeresés vagy a döntés postára adásának napjától annak

kézbesítéséig terjedő időtartam, valamint a hirdetményi, továbbá a kézbesítési meghatalmazott és a kézbesítési ügygondnok útján történő közlés időtartama.

A gyámhatósági eljárás illetékmentes. A gyámhivatali eljárás költségeit az ügyfél viseli - örökbefogadási ügyekben, - öregségi nyugdíj mindenkori legkisebb összegének 100-szorosát meghaladó

értékhatárú, kérelemre induló vagyoni ügyekben, (2011. évben 2.850.000,- Ft) - kapcsolattartási ügyekben. Az ügyfél kérelmére a gyámhivatal a jogszabályi feltételek fennállása esetén teljes, vagy részleges költségmentességet engedélyezhet. A gyámhatósági eljárásban a kapcsolattartással, a kiskorú házasságkötésének

engedélyezével, az örökbefogadással, a családi jogállással, a szülői ház elhagyásával, a családbafogadással és a gyámsággal, gondnoksággal kapcsolatos ügyekben kizárt elektronikus úton a kapcsolattartás. Kapcsolódó jogszabályok: - 1997. évi XXXI. törvény a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról - 149/1997. (IX.10) Kormány rendelet a gyámhatóságokról, valamint a gyermekvédelmi és gyámügyi eljárásról - 1952. évi IV. törvény a házasságról, családról és a gyámságról - 331/2006. (XII.23.) Kormányrendelet a gyermekvédelmi és gyámügyi feladat- és hatáskörök ellátásáról, valamint a gyámhatóság szervezetéről és illetékességéről - 2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és a szolgáltatás általános szabályairól - 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről - 1978. évi IV. törvény a Büntető Törvénykönyvről - 1952. évi III. törvény a Polgári perrendtartásról - 180/2005. (IX.9.) Korm. rendelet a közigazgatási hatósági eljárásban a

személyes költségmentesség megállapításról - 15/1998.(IX.30.) NM. rendelet a személyes gondoskodást nyújtó

gyermekjóléti, gyermekvédelmi intézmények, valamint személyek szakmai feladatairól és működésük feltételeiről.

Az ügyfeleket megillető jogok a hatósági eljárás során, illetve az egyes eljárási cselekményekhez kapcsolódóan Törvény előtti egyenlőség és az egyenlő bánásmód követelménye Az ügyfeleket a hatósági eljárásban megilleti a törvény előtti egyenlőség, ügyeiket indokolatlan megkülönböztetés és részrehajlás nélkül kell elintézni. A közigazgatási hatósági eljárásban tilos minden olyan különbségtétel, kizárás vagy korlátozás, amelynek célja vagy következménye a törvény előtti egyenlő bánásmód megsértése, az ügyfél és az eljárás egyéb résztvevője e törvényben biztosított jogának csorbítása. Az eljárás során az egyenlő bánásmód követelményét meg kell tartani. (Ket. 2. § (1) és (2) bekezdés.

Tisztességes ügyintézéshez való jog Az ügyfeleket megilleti a tisztességes ügyintézéshez, a jogszabályokban meghatározott határidőben hozott döntéshez való jog és az eljárás során az anyanyelv használatának joga, valamint a kioktatáshoz való jog az ügyféli jogokkal, illetve kötelezettségekkel kapcsolatban. ( Ket. 4. § (1) bekezdés, valamint 5. § (1) bekezdés. Anyanyelv használatának joga A közigazgatási hatósági eljárás hivatalos nyelve Magyarországon a Magyar.Ez azonban nem akadálya a konzuli tisztviselő és a külpolitikáért felelős miniszter eljárása, valamint nemzetközi jogsegély során más nyelv használatának. (Ket. 9. § (1) bekezdés) A magyar nyelv nem tudása azonban nem jelenthet hátrányt, a magyar nyelvet nem ismerő ügyfél számára. Ha az ügyfél vagy az eljárás egyéb résztvevője által használt idegen nyelvet az ügyintéző nem beszéli, tolmácsot kell alkalmazni. Ha az ügyintéző beszéli az idegen nyelvet, a többi ügyfél és az eljárás egyéb résztvevője érdekében tolmácsot kell alkalmazni, kivéve, ha ők is beszélik az adott idegen nyelvet. Ennek tényét a jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell. (Ket. 60. § (1) bekezdés) Továbbá a magyar nyelvet nem ismerő ügyfél kérheti, hogy a hatóság bírálja el anyanyelvén vagy valamelyik közvetítő nyelven megfogalmazott kérelmét. Ebben az esetben a fordítási és tolmácsolási költségeket az ügyfél viseli. (Ket. 10. § (2) bekezdés) A Ket. meghatároz olyan esetköröket is, amikor a fordítási és tolmácsolási költségeket a hatóság viseli: a) A nemzetiségi szervezet nevében eljáró személy, valamint az a természetes személy, aki a nemzetiségiek jogairól szóló törvény hatálya alá

tartozik, a közigazgatási hatóságnál használhatja az adott nemzetiség nyelvét. A

kisebbség nyelvén benyújtott kérelem tárgyában hozott magyar nyelvű döntést az ügyfél kérésére a kérelemben használt nyelvre le kell fordítani. (Ket. 9. § (3) bekezdés, és 11. § (2) bekezdés) b) Ha a közigazgatási hatóság nem magyar állampolgárságú, a magyar nyelvet nem ismerő személy ügyében - ideértve a jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet megbízásából eljáró természetes személyt is - magyarországi tartózkodásának tartama alatt hivatalból indít azonnali intézkedéssel járó eljárást, vagy a természetes személy ügyfél azonnali jogvédelemért fordul a magyar közigazgatási hatósághoz, a hatóság köteles gondoskodni arról, hogy az ügyfelet joghátrány ne érje a magyar nyelv ismeretének hiánya miatt. Törvény a Ket. e rendelkezésének alkalmazását az itt nem szabályozott esetekben is kötelezővé teheti. (Ket.10. § (1) bekezdés, és 11.§ (2) bekezdés)

Ha közigazgatási eljárásban siket, néma vagy siketnéma személy vesz részt, jelnyelvi tolmácsot kell alkalmazni, vagy a meghallgatás helyett a jelenlévő hallássérült írásban is nyilatkozhat. A jeltolmácsolás költségeit a hatóság viseli. (Ket. 11. § (2) bekezdés, 60. § (2) bekezdés, Jogszabályban meghatározott határidőben hozott döntéshez való jog Jogszabályban meghatározott határidőben hozott döntéshez való jog azt jelenti, hogy a hatóságnak az eljárást jogszabályban meghatározott határidőn belül le kell folytatnia, meg kell hoznia a döntést és gondoskodnia kell a döntés közléséről. Ha a jogszabály rövidebb határidőt, valamint törvény vagy kormányrendelet

hosszabb határidőt nem állapít meg, akkor a határozatot, az eljárást megszüntető végzést, valamint a másodfokú döntést hozó hatóságnak az első fokú döntést megsemmisítő és új eljárásra utasító végzését harminc napon belül kell meghozni és gondoskodni a döntés közléséről. Ha a Ket. valamely eljárási cselekmény teljesítésének határidejéről nem rendelkezik, a hatóság haladéktalanul, de

legkésőbb 8 munkanapon belül gondoskodik arról, hogy az eljárási cselekményt

teljesítse. (Ket. 33. § (1) bekezdés). Ha a hatóság testületi szerv, a hatáskörébe tartozó ügyben fenti határidőn belül, vagy ha ez nem lehetséges, a határidő letelte utáni első testületi ülésen, legkésőbb azonban 2 hónapon belül határoz. (Ket. 33. § (4) bekezdés) A fentiektől eltérően soron kívül kell meghozni a határozatot vagy az eljárást megszüntető végzést: a) kiskorú ügyfél érdekeinek veszélyeztetettsége esetében, továbbá b) ha életveszéllyel vagy súlyos kárral fenyegető helyzet elhárítása indokolja, vagy c) ha a hatóság ideiglenes biztosítási intézkedést rendelt el, vagy d) ha a közbiztonság érdekében egyébként szükséges. (Ket. 33. § (2) bekezdés). A Ket. meghatározza az ügyintézési határidő kezdőnapját is. Eszerint az ügyintézési határidő a kérelemnek az eljárásra hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatósághoz történő megérkezését követő nap, illetve az eljárás hivatalból történő megindításának napján kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni azokban az esetekben is, amikor a magyar hatóság eljárásának megindításához szükséges kérelmet nem magyar hatóságnál lehet benyújtani. A fellebbezés elbírálására jogosult hatóság és a felügyeleti szerv eljárása esetén az ügyintézési határidő az ügy összes iratának a fellebbezés elbírálására jogosult hatósághoz érkezését követő napon, illetve a felügyeleti szervhez érkezésekor kezdődik. A hatóság a felügyeleti szerv erre irányuló felhívására köteles az iratokat felterjeszteni. (Ket. 33. § (5) és (6) bekezdés) A Ket. meghatározza az alábbiak szerint azokat az időintervallumokat, amelyek az ügyintézési határidőbe nem számítanak be: a) a hatásköri vagy illetékességi vita egyeztetésének, valamint az eljáró hatóság

kijelölésének időtartama, b) a jogsegélyeljárás időtartama, továbbá a 36. § (2) bekezdése alapján adatnak a

nyilvántartásból történő beszerzéséhez szükséges idő, c) a hiánypótlásra, illetve a tényállás tisztázásához szükséges adatok közlésére

irányuló felhívástól az annak teljesítéséig terjedő idő, d) a szakhatóság eljárásának időtartama, e) az eljárás felfüggesztésének időtartama, f) a 70. § (1) bekezdésében szabályozott eljárás időtartama, g) a hatóság működését legalább egy teljes napra ellehetetleníti üzemzavar vagy

más elháríthatatlan esemény időtartama, h) a kérelem, a döntés és egyéb irat fordításához szükséges idő, j) a szakértői vélemény elkészítésének időtartama,

k) a hatósági megkeresés vagy a döntés postára adásának napjától annak kézbesítéséig terjedő időtartam, valamint a hirdetményi, továbbá a kézbesítési meghatalmazott és a kézbesítési ügygondnok útján történő közlés időtartama.

Lehetőség van az ügyintézési határidő meghosszabbítására is. Az eljáró hatóság vezetője - ha azt törvény vagy kormányrendelet nem zárja ki - az ügyintézési határidőt annak letelte előtt indokolt esetben egy alkalommal, legfeljebb harminc, azokban az ügyekben, ahol soron kívül kell meghozni a döntést legfeljebb tizenöt nappal meghosszabbíthatja. Fenti határidőnél rövidebb határidőt bármely jogszabály, hosszabbat pedig törvény vagy kormányrendelet állapíthat meg. (Ket. 33. § (7) és (9) bekezdés) A szakhatóság eljárására irányadó ügyintézési határidő - ha törvény vagy

kormányrendelet másként nem rendelkezik - tizenöt nap. Indokolt esetben a szakhatóság vezetője a szakhatósági eljárásra irányadó határidőt egy alkalommal tizenöt nappal meghosszabbíthatja, és erről az ügyfelet és a megkereső hatóságot értesíti. Fenti határidőnél rövidebb határidőt bármely jogszabály, hosszabbat pedig törvény vagy kormányrendelet állapíthat meg. (Ket. 33. § (8) és (9) bekezdés) Kioktatáshoz való jog Az ügyfélnek joga van ahhoz, hogy a hatósági eljárás során a jogairól és kötelezettségeiről tájékoztatást kapjon a hatóságtól az alábbiak szerint: A közigazgatási hatóság az ügyfél és az eljárás egyéb résztvevője számára biztosítja, hogy jogaikról és kötelezettségeikről tudomást szerezzenek, és előmozdítja az ügyféli jogok gyakorlását. A közigazgatási hatóság a jogi képviselő nélkül eljáró ügyfelet tájékoztatja az ügyre irányadó jogszabály rendelkezéseiről, az őt megillető jogokról és az őt terhelő kötelezettségekről, illetve a kötelezettség elmulasztásának jogkövetkezményeiről, továbbá a természetes személy ügyfél részére a jogi segítségnyújtás igénybevételének feltételeiről. Jogszabály az ügy bonyolultságára tekintettel tájékoztatási kötelezettséget írhat elő a jogi képviselővel eljáró ügyfelek számára is. (Ket. 5. § (1) – (3) bekezdés) Kártérítéshez való jog A közigazgatási hatóság a nem jogszabályszerű eljárással az ügyfélnek okozott kárt a polgári jog szabályai szerint megtéríti. (Ket. 4. § (2) bekezdés) Irat betekintési jog Az ügyfélnek, illetve képviselőjének joga van az eljárás során keletkezett iratokba betekinteni a Ket.-ben meghatározott korlátozásokkal. A közigazgatási hatóság a törvényben meghatározott korlátozásokkal az ügyfeleknek és képviselőiknek, valamint más érdekelteknek biztosítja az irat betekintési jogot. A hatóság ugyanakkor gondoskodik a törvény által védett titkok megőrzéséről és a személyes adatok védelméről. (Ket. 5. § (4) bekezdés) Az ügyfél az eljárás bármely szakaszában betekinthet az eljárás során keletkezett iratba. Ez a jog akkor is megilleti az ügyfelet, ha korábban nem vett részt az eljárásban. Az iratbetekintés során az arra jogosult másolatot, kivonatot készíthet vagy másolatot kérhet. A másolatot és a kivonatot a hatóság kérelemre hitelesíti. (Ket. 68. § (1) bekezdés és 69. § (5) bekezdés)

Nem lehet betekinteni

a) a döntés tervezetébe,

b) az olyan iratba, amelyből következtetés vonható le annak a személynek a kilétére, akire vonatkozóan a hatóság a természetes személyazonosító adatok és a lakcím zárt kezelését rendelte el,

c) felhasználói, vagy megismerési engedély hiányában a minősített adatot tartalmazó iratba,

d) az egyéb védett adatot tartalmazó iratba, ha azt az érintett adat védelmét szabályozó törvény kizárja, vagy ha a védett adat megismerésének hiánya nem akadályozza az iratbetekintésre jogosult személyt törvényben biztosított jogai gyakorlásában. (Ket. 69. § (1) bekezdés)

Az ügyfél az adatok megjelölésével kérheti az iratbetekintési jog korlátozását üzleti és más méltányolható magánérdekének védelmében. A hatóság a kérelemnek - a

körülmények körültekintő mérlegelése alapján - akkor ad helyt, ha az adatok megismerésének hiánya az iratbetekintésre jogosultakat nem akadályozza jogaik gyakorlásában. (Ket. 69. § (2) bekezdés) Az iratbetekintésre jogosult – a Ket. 69. § (1)-(5) bekezdés szerint- az eljárás jogerős lezárását követően is betekinthet a hatóság kezelésében lévő iratokba. (Ket. 69. § (6) bekezdés) Nyilatkozattétel joga Az ügyfélnek joga van ahhoz, hogy az eljárás során nyilatkozatot tegyen, vagy a nyilatkozattételt megtagadja. Ha a tényállás tisztázása azt szükségessé teszi, a hatóság az ügyfelet a kérelmére indult eljárásban nyilatkozattételre hívhatja fel. Ha az ügyfél a kérelmére indult eljárásban a hatóság felhívására nem nyilatkozik, a hatóság a rendelkezésre álló adatok alapján dönt, vagy a Ket. 31. § (2) bekezdése alapján megszünteti az eljárást. (Ket. 51. § (1) és (2) bekezdés) Ügyféli jogok a bizonyítással kapcsolatban Bizonyítás indítványozásának joga Az ügyfél jogosult kérni bizonyítási eljárás lefolytatását, kezdeményezheti pl. tanú meghallgatását, helyszíni szemle tartását vagy szakértő kirendelését. A szakértő kirendelés indítványozásával kapcsolatban a Ket. kimondja, hogy a szakértő személyére az ügyfél is tehet javaslatot. Az ügyfél kérelmére az ezzel járó költségek megelőlegezése esetén a hatóság a kirendelt szakértőn kívül indokolt esetben - akár a szakértői vélemény előterjesztése előtt, akár az után - igazságügyi szakértői tevékenység végzésére jogosult más szakértőt is kirendelhet. Az ügyfél által felkért szakértő véleménye bizonyítékként használható fel akkor is, ha a szakértőt a hatóság nem rendeli ki. (Ket. 50. § (1) bekezdés, 58. § (5) bekezdés) A hatóság nem köteles az ügyfél bizonyítási indítványának eleget tenni. Ebben az esetben az ügyfél által felajánlott, de a hatóság által mellőzött bizonyítást, és a mellőzés indokait a határozat indokolásának tartalmaznia kell. (Ket. 72. § (1) bekezdés eb) pont) Jelenlét a bizonyítási eljárásnál, illetve az egyes eljárási cselekményeknél Az ügyfél jogosult a tanú és a szakértő meghallgatásán, a szemlén és a tárgyaláson megjelenni. A hatóság ezen eljárási cselekményekről az ügyfelet értesíti úgy, hogy az ügyfél az értesítést legalább 5 nappal korábban megkapja. (Ket. 49. § (1) bekezdés) Az ügyfél észrevételt tehet a tárgyaláson elhangzottakra, kérdést intézhet a meghallgatott személyhez, és indítványozhatja más személy meghallgatását vagy más bizonyíték beszerzését. (Ket. 62. § (3) bekezdés) Vannak olyan eljárási cselekmények, ahol köteles az ügyfél megjelenni, ebben az esetben azonban idézést kap értesítés helyett.

A bizonyítási eljárásnál, illetve az egyes eljárási cselekményeknél történő jelenlétnek vannak korlátai, melyeket a Ket. az alábbiak szerint határoz meg: a) A tanú meghallgatásán nem lehet jelen az ügyfél és az eljárás egyéb résztvevője,

ha a tanú védett adatról tesz vallomást, továbbá ha elrendelték a tanú természetes személyazonosító adatainak zárt kezelését. (Ket. 54. § (6) bekezdés)

b) A szemlén az ügyfél jelen lehet, kivéve, ha a szemletárgy birtokosa természetes személyazonosító adatainak és lakcímének zárt kezelését rendelték el. (Ket. 57. § (5) bekezdés)

c) A tárgyaláson – a Ket 62. § (2) bekezdésben foglaltakon kívül – bárki részt vehet, akinek a részvételét az ügyfelek nem kifogásolják. A hatóság védett adat és zártan kezelt adatok védelme érdekében is kizárhatja a tárgyalásról a nyilvánosságot. (Ket. 62. § (4) bekezdés)

Bizonyítékok megismerésének joga Ha a hatóság az ügyfélnek az eljárás megindításáról való értesítését mellőzte, és az ügyben bizonyítási eljárást folytatott le, annak befejezésétől számított nyolc napon belül értesíti az ügyfelet, hogy az - az iratokba való betekintés szabályai figyelembevételével - megismerhesse a bizonyítékokat, azokra nyolc napon belül észrevételt tehessen, élni tudjon nyilatkozattételi jogával, és további bizonyításra irányuló indítványt terjeszthessen elő. Az értesítés mellőzhető, ha az ügyfél már a bizonyítási eljárás során megismert minden bizonyítékot, és módjában állt gyakorolni a fenti jogait, vagy ha az ellenérdekű ügyfél nélküli ügyben a hatóság teljesíti az ügyfél kérelmét. Nem akadálya az eljárás befejezésének, ha az ügyfél vagy az ellenérdekű ügyfél a hatóság által meghatározott határidőben nem élt a fenti jogával. (Ket. 70. § (1), (2) és (3) bekezdés) Jogorvoslathoz való jog Amennyiben az ügyfél sérelmezi a közigazgatási hatóság döntését, akkor jogorvoslati jogával élhet. A közigazgatási hatósági döntések tekintetében három jogorvoslati eszköz áll az ügyfél rendelkezésére: a) fellebbezés, b) bírósági felülvizsgálat, c) újrafelvételi eljárásd) az Alkotmánybíróság határozata alapján indítható eljárás Továbbá a kötelezett, a jogosult, továbbá az akinek jogát, vagy jogos érdekét a végrehajtás sérti a végrehajtást foganatosító szerv törvénysértő döntése, intézkedése ellen vagy az intézkedés elmulasztása esetén a végrehajtást foganatosító szervnél végrehajtási kifogást lehet előterjeszteni. A végrehajtási kifogást az intézkedésről való tudomásszerzést, vagy az akadály megszűnését követő 8 napon belül, de legkésőbb az intézkedéstől számított 3 hónapon belül lehet előterjeszteni. (Ket. 144. § (2) bekezdés)

Költségmentesség iránti kérelem előterjesztésének joga Az ügyfél jogosult az eljárás megindulásakor, illetve azt követően részleges vagy teljes költségmentesség iránti kérelmet előterjeszteni, melyről a hatóság végzésben dönt. A hatóság annak a természetes személy ügyfélnek, aki kereseti, jövedelmi és vagyoni viszonyai miatt az eljárási költséget vagy egy részét nem képes viselni, jogai érvényesítésének megkönnyítésére költségmentességet engedélyezhet. A költségmentesség az illeték, a díj és az egyéb eljárási költség előlegezése és viselése alóli teljes vagy részleges mentességet jelenti.

A költségmentesség a kérelem előterjesztésétől kezdve az eljárás egész tartamára és a végrehajtási eljárásra terjed ki. Az ügyfél által első alkalommal előterjesztett költségmentesség iránti kérelem benyújtásáról a költségmentességről szóló döntés jogerőre emelkedéséig terjedő időszakban felmerült olyan eljárási költséget, amelynek előlegezése az ügyfelet terhelné, a hatóság előlegezi. A költségmentességhez alapul szolgáló feltételeknek az eljárás folyamán történő bekövetkezése, illetve megváltozása esetén költségmentesség engedélyezhető, illetve az módosítható vagy visszavonható. (Ket. 159. § (1)-(4) bekezdés) A természetes személy ügyfél költségmentességre való jogosultságának feltételeit a közigazgatási hatósági eljárásban a személyes költségmentesség megállapításáról szóló 180/2005. (IX. 9.) Korm. rendelet határozza meg. Törvény költségmentességet gazdálkodó szervezet, jogi személy és jogi

személyiséggel nem rendelkező szervezet részére is megállapíthat. (Ket. 159. § (6) bekezdés) Ügyfeleket terhelő kötelezettségek a hatósági eljárás során, illetve az egyes eljárási cselekményekhez kapcsolódóan Jóhiszemű eljárás kötelezettsége A közigazgatási hatósági eljárásban az ügyfél köteles jóhiszeműen eljárni. Az ügyfél magatartása nem irányulhat a hatóság megtévesztésére vagy a döntéshozatal, illetve a végrehajtás indokolatlan késleltetésére. Az ügyfél jóhiszeműségét az eljárásban vélelmezni kell, a rosszhiszeműség bizonyítása a hatóságot terheli. (Ket. 6. § (1)-(2) bekezdés) Megjelenési kötelezettség idézés kapcsán Amennyiben az ügyfelet idézik, akkor az idézésnek köteles eleget tenni, e kötelezettség elmulasztása esetén a Ket.-ben meghatározottak szerint szankcionálható. Azt, akinek személyes meghallgatása az eljárás során szükséges, a hatóság határnap vagy határidő megjelölésével arra kötelezi, hogy előtte vagy a megjelölt helyen jelenjen meg. Az ügyfél a kérelmére indult eljárásban nem kötelezhető a megjelenésre, kivéve, ha a) a hatóság a kérelemre indult eljárást hivatalból folytatja, b) jogszabály az adott ügyfajtában előírja tárgyalás, közmeghallgatás vagy egyezségi kísérlet tartását. Az idézést - ha az ügy körülményeiből más nem következik - úgy kell közölni, hogy azt az idézett a megjelenésének megkönnyítése érdekében a meghallgatást megelőzően legalább nyolc nappal megkapja. (Ket. 46. § (1)-(3) bekezdés) Az idézett személy köteles az idézésnek eleget tenni. A megjelenési kötelezettség elmulasztásának következményei: Ha az idézett személy az idézésnek nem tesz eleget, vagy meghallgatása előtt az eljárás helyéről engedély nélkül eltávozik, és távolmaradását előzetesen alapos okkal nem menti ki vagy nyolc napon belül megfelelően nem igazolja, továbbá ha az idézésre meghallgatásra nem alkalmas állapotban jelenik meg, és ezt a körülményt nem menti ki, eljárási bírsággal sújtható, továbbá az eljárási cselekmény megismétlése miatti többletköltség megfizetésére kötelezhető. Nem sújtható bírsággal és nem kötelezhető a többletköltség viselésére az idézett személy, ha az idézés nem volt szabályszerű. Ha az idézett személy ismételt idézésre sem jelenik meg, és távolmaradását nem menti ki, a rendőrség útján elővezettethető. Az elővezetés foganatosításához - ha törvény másként nem rendelkezik - az ügyésznek a hatóság vezetője által kért jóváhagyása szükséges. (Ket. 48. § (1)-(3) bekezdés)

Ha az idézett személy igazolja a távolmaradásának vagy eltávozásának menthető indokát, vissza kell vonni az eljárási bírságot megállapító és az elővezetést elrendelő végzést. Ha jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet képviselője nem jelent meg az idézésre, és a képviselő nevét a vezető tisztségviselő a hatóság felhívására nem közli, a vezető tisztségviselő eljárási bírsággal sújtható, és kötelezhető a többletköltség megfizetésére. Az elővezetést a vezető tisztségviselővel szemben lehet alkalmazni. (Ket. 48. § (5) és (6) bekezdése) Adatszolgáltatási kötelezettség Törvény vagy kormányrendelet kötelezővé teheti, hogy a hivatalból folytatott

eljárásban az ügyfél, a kérelemre indult eljárásban az ellenérdekű ügyfél a hatóság erre irányuló felhívására közölje az érdemi döntéshez szükséges adatokat, és jogkövetkezményeket állapíthat meg az adatszolgáltatási kötelezettség elmulasztása vagy valótlan adatok közlése esetére. A törvényen vagy kormányrendeleten alapuló adatszolgáltatást az ügyfél, illetve kérelemre indult eljárásban az ellenérdekű ügyfél akkor tagadhatja meg, ha a) nem kapott felmentést az államtitoknak vagy szolgálati titoknak minősített adatra vonatkozó titoktartási kötelezettség alól, b) nyilatkozatával saját magát vagy hozzátartozóját bűncselekmény elkövetésével vádolná. (Ket. 51. § (3)-(4) bekezdés) Igazmondási kötelezettség

Az ügyfél vagy képviselője, ha más tudomása ellenére az ügy szempontjából jelentős valótlan tényt állít, illetve ha a kötelező adatszolgáltatás körében a Ket.-ben foglalt adatszolgáltatás megtagadási ok hiányában adatszolgáltatási kötelezettségét nem teljesíti, az ügy eldöntése szempontjából jelentős tényt elhallgat, vagy valótlan adatot szolgáltat, eljárási bírsággal sújtható. (Ket. 51. § (5) bekezdés) A kötelezettségek megszegésének következményeként kiszabható eljárási bírság A Ket.-ben meghatározott esetekben a kötelezettség felróható módon történő megszegése esetén eljárási bírság kiszabásának van helye. Ha az ügyfél, vagy az

eljárás egyéb résztvevője egyébként rosszhiszeműen jár el, a hatóság eljárási bírsággal sújthatja és az okozott többletköltségek megtérítésére kötelezheti. Az eljárási bírság legkisebb összege esetenként ötezer forint, legmagasabb összege - a Ket. 141. § (1) bekezdésében foglalt eltéréssel - természetes személy esetén ötszázezer forint, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet esetén pedig egymillió forint. Az eljárási bírság egy eljárásban, ugyanazon kötelezettség ismételt megszegése vagy más kötelezettségszegés esetén ismételten is kiszabható. Az eljárási bírság kiszabásánál a hatóság figyelembe veszi: a) a jogellenes magatartás súlyát és a felróhatóság mértékét, b) az érintett vagyoni helyzetét és jövedelmi viszonyait, továbbá c) az eljárási bírságnak ugyanabban az eljárásban történő ismételt kiszabása esetén az előző bírságolások számát és mértékét. (Ket. 61. § (1)-(4) bekezdés)

1. számú melléklet

A gyámhatóságok, a területi gyermekvédelmi szakszolgálatok, a gyermekjóléti szolgálatok és személyes gondoskodást nyújtó szervek és személyek által kezelt személyes adatokról szóló 235/1997. (XII.17.) Korm. rendelet alapján:

I. sz. adatlap Az apa (anya) adatai nélkül anyakönyvezett gyermekről

II. sz. adatlap A védelembe vett gyermekről

III. sz. adatlap

A gyámhivatal által megállapított és folyósított pénzbeli ellátásokról IV. sz. adatlap Az ideiglenes hatállyal elhelyezett gyermekről V. sz. adatlap Az átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermekről VI. sz. adatlap Gyámság vagy gondnokság alatt állókról

VII. sz. adatlap A vagyonnal rendelkező gyermekekről és gondnokoltról VIII. sz. adatlap A nevezett gyámról, valamint a gyámságból kizárt személyről

A szociális igazgatásról és a szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény 18. §-a alapján a jegyző a szociális ellátásra való jogosultság megállapítása, az ellátás biztosítása, fenntartása és megszüntetése céljából nyilvántartást vezet.

- lakásfenntartási támogatásra jogosultak nyilvántartása - egészségügyi szolgáltatásra jogosult szociálisan rászoruló személyek

nyilvántartása

- időskorúak járadékára jogosultak nyilvántartása - hadigondozottak nyilvántartása

- védendő fogyasztók nyilvántartása - aktív korú ellátásában részesülők nyilvántartása - ápolási díjban részesülők nyilvántartása

- rendszeres gyermekvédelmi kedvezményre jogosultak nyilvántartása - közgyógyellátásra jogosultak nyilvántartása