Sztuka krytykiczyli jak skutecznie dyskutować o projekcie

Anna Sorbian | Projektant UX | 17.12.2015

Cześć

Co to w ogóle jest?!

Kto to zaprojektował? Ty?

Nieeee no, no way… Do zaorania.

Krytyka

Szukanie winnych

Szukanie tylko problemów

Potępianie bez zrozumienia przyczyn

Niszczenie

Nastawienie na negację

Komentarze ogólne i nieprecyzyjne

Opiera się na analizie struktury zagadnienia

Widzi dwie strony: to, co działa, i to co nie działa

Prosi o wyjaśnienie i doprecyzowanie

Pozwala zbudować coś lepszego

Jest szczera i obiektywna

Jest konkretna i precyzyjna

Krytykowanie

Nie jestem projektantem

Czy mogę wyjść?

Po co o tym mówić?

• ę ść ś

• ł ł

• ą ę

• ę

• ą

Analiza: co i jak robimy w zespołach oraz z klientem

Nauka: to proces ciągły

Praktyka: będziemy popełniać błędy

Efekt: będziemy robić lepsze rzeczy

Walczymy razem

Feedback[czytaj: fidbek]

Informacja zwrotna dotycząca produktu lub procesu

dopuszczalne w grach

Przed nami:1. Nasze problemy

2. Rodzaje feedbacku

3. Jak go udzielać?

4. Jak go przyjmować?

Boimy sięOdbieramy feedback personalnie.

.

P.S. Nikt nie lubi się mylić

Nie precyzujemy potrzeb

Nie informujemy:

• Na jakim etapie prac jesteśmy

• Jakie są szczegóły i kontekst projektu

• Jakiej informacji potrzebujemy,

• Jaki aspekt ma zostać przeanalizowany.

.

1. Wskazówki

3. Dyskusja krytyczna

2. Reakcja spontaniczna

Feedback planet (eng.)

Feedback polegający na udzieleniu wskazówek,

które dążą do zmiany projektu według pierwszych pomysłów rozmówcy:

• “Gdybym to ja projektował…”

• “Zrobiłbym to raczej…”,

• „No to po kolei: ten przycisk trzeba przenieść niżej…”

• “Zamień wszystkie radio buttony na drop downy”

1. Wskazówki

Odruchowa reakcja pozytywna / negatywna

Reakcja zgodnie ze wzorcem kulturowym („Super!”)

- aby nie zranić autora

Uwaga:Poznanie spontanicznej reakcji na projekt też bywa cenne.

2. Reakcja spontaniczna

Najlepsza krytyka odbywa się w formie partnerskiej rozmowy.

3. Dyskusja krytyczna

ł ź

• ś ą ą

• ę ę

• ę

ą ź

• ę ł

• ż ś ą ś

•

•

ę

• ś

• ą ł ą

•

• ę ł ą ę

• ś ę

ń ł ż ń

• ż

• ż

✓

✓ ł ę

✓

✓ ł

ń

• ł

• ę ł

• ś ł ą

• ż ę ł

ę

• ć ę ż

• ż ż ę ą ł ś

ą

•

• ą ń

ć

• ę żą

• ł ź ą ś ę

ł ę

ą ś ł ąć ł ć ę

ą

ę ą ą ćę ą ć

ę

• ś ą

• ą ę

ą ń

ę ń

ł ą ąć

ś ł

ą

ł żż ż ż ę

ś ś ą ł …

…

ś …

… ż ż ż

ł

ś

ść

Jak przyjmować krytykę?

?

ę

• ś

• ź ł ż

• ą

✓ ż

✓ ż

• ę

ł

• ą ł ś

• ą żą✓ ż✓✓

ń

• ś

•

• ż ć ś

• ś ę

• ł

ż ś

• ą ń ż ł ś

• ł ż ą ń

• ę ą ą

• ę

• ń ść

ź ł

• ż ę ę ą

ę

• ż

•

• ę ł

• ąż ć

ą

• ę ł

• ż ć

ę ś

• ść

•

ę

Zrobiliście właśnie kolejny krok ku lepszemu projektowi.

Podziękujcie sobie za zaangażowanie

ż ć ę

ę

ęż ł ś ść

ą

ę

ą ę ą ź

ą

Dzięki za zaangażowanie!

A może wprowadzić szkolenia dla klientów?