2017المجلس 2017 مايو 15-25جنيف،

C17/53-Aالوثيقة ADM 15بند جدول األعمال:

2017 أبريل 12األصل: باإلنكليزية

تقرير من األمين العام تقرير مرحلي بشأن تنفيذ ال خطة االستراتيجية

للموارد البشرية(2014 )المراجع في بوسان، 48والقرار ملخص

( المتعل..ق2014 )المراج..ع في بوس..ان، 48عمال ب..القرار بإدارة الم.وارد البش.رية وتنميته..ا، يق..دم س.نويا تقري..ر إلى المجلس لإلبالغ عن المنجزات والتقدم المحرز فيم..ا يخص

48تنفي..ذ الخط..ة االس..تراتيجية للم..وارد البش..رية والق..رار (.2014)المراجع في بوسان،

اإلجراء المطلوبيرجى من المجلس بهذا التقرير.أن يحيط علما

_________المراجع

وثائق المجلس؛ ( 2014 )المراجع في بوسان، 48 القرار C17/54و C17/INF/13و C17/INF/14و C17/INF/15و C17/INF/16.

خلفية تتبلور إجراءات أمانة االتح..اد في مج..ال إدارة الم..وارد البش..رية وتنميته..ا للف..ترة

بالدرجة األولى حول الركائز الثالث التالية:2015-2018 ( فيPP-14الخطة االستراتيجية التي اعتمدها مؤتمر المندوبين المفوض..ين ) أ (

(؛2014  )المراجع في بوسان،71القرار ( بش..أن إدارة الم..وارد البش..رية2014  )المراج..ع في بوس..ان،48الق..رار ب(

؛2 و1سيما الملحقين  وتنميتها، والر ج( (، بش.أن برن.امج كف.اءة التك.اليف2014 )المراج.ع في بوس.ان، 5المقر

، من قبي...ل الوف...ورات2 وتخفيض...ها والخي...ارات المدرج...ة في الملح...ق المحقق..ة بحكم التن..اقص الط..بيعي في أع..داد الم..وظفين واس..تعراض

• http://www.itu.int/council •

الوظائف الشاغرة وربما تخفيض مرتبتها أو تفضيل إعادة توزيع الموظفينوتفضيل التعيين من الداخل على التعيين من الخارج.

وتس..اهم دائ..رة إدارة الم..وارد البش..رية بنش..اط في تنفي..ذ ه..ذه الق..رارات. وهي تس..عى، مهم..ا ك..انت التح..ديات، إلى تحقي..ق األه..داف المح..ددة في الخط..ة االستراتيجية، وهي كفاءة وفعالية اس..تخدام الم..وارد الرأس..مالية البش..رية فض..ال

عن توفير بيئة عمل مواتية آمنة ومأمونة. ويش..مل ه..ذا التقري..ر تنفي..ذ ه..ذه الق..رارات وه..و يع..رض في الوثيق..ة الرئيس..ية

ب..القرار1 الملح.ق اإلنجازات والتقدم المحرز بشأن مختلف البن..ود المدرج.ة في، تكملها سلسلة من وثائق المعلومات المتعلقة بموضوعات مختارة.48

ديس..مبر من ك..ل31 جداول إحصائية للوض..ع الق..ائم في C17/INF/13وتقدم الوثيقة وتتضمن ه..ذه الج..داول بيان..ات عن الم..وظفين .2016-2008 خالل الفترة عام

بحسب الفئة والمرتبة ونوع التعيين والفئة العمري..ة وم..دة الخدم..ة ون..وع الجنس والجنسية والتوزع الجغ..رافي. وباإلض..افة إلى ذل..ك، ت..وفر ه..ذه الج..داول بيان..ات التقاعد الم..رتقب على م..دى الس.نوات العش..ر التالي..ة ألغ..راض تخطي..ط تع..اقب الم..وظفين، فض..ال عن إحص..اءات عن الم..وظفين في األج..ل القص..ير والتع..يين

والتدريب الداخلي وأنشطة التدريب التي يضطلع بها االتحاد.

تقرير مرحلي بشأن تنفيذ ال خطة االستراتيجيةللموارد البشرية

(2014 )المراجع في بوسان، 48والقرار

استعراض الخطة االستراتيجية للموارد البشريةألف( تخضع الخطة االستراتيجية للم..وارد البش..رية لالس..تعراض الش..امل وذل..ك ل..دعم

ينصبه..ذا الص..دد  والي..ة االتح..اد على نح..و أفض..ل في الس..نوات المقبل..ة. وفيالتركيز، في جملة أمور، على المجاالت التالية:

توفير قوى عاملة متنوعة ومناسبة للغرض؛ أ (تنمية الموظفين لضمان االتساق مع احتياجات االتحاد؛ب(توفير بيئة عمل تمكينية؛ج(تبسيط عمليات تقديم خدمات الموارد البشرية؛د (الترويج لبيئة عمل تتسم بالشمولية واالحترام؛ه ( إدارة وتكييف المس.ؤوليات االجتماعي.ة للمنظم.ة لض.مان االس.تدامة علىو (

المدى الطويل. به..ذه الوثيق..ة نم..وذج لخط..ة اس..تراتيجية منقح..ة للم..وارد1وي..رد في الملح..ق

البشرية.

2016األنشطة والمنجزات في عام باء( 2016تتناول األقسام التالية المجاالت الرئيس.ية لألنش.طة والمنج.زات في ع.ام

في مج..ال إدارة الم..وارد البش..رية وتنميته..ا، بم..ا في ذل..ك البن..ود المدرج..ة في .48 بالقرار 1الملحق

• http://www.itu.int/council •

3C17/53-A

العالقة بين اإلدارة والموظفين1 يح..دد الفص..ل الث..امن من النظ..ام األساس..ي والنظ..ام اإلداري للم..وظفين إط..ار عالقات الموظفين. وهو ينص على ح..ق الم..وظفين في تك..وين الجمعي..ات وح..ق فرادى الم..وظفين في التظلم ل..دى األمين الع..ام بش..أن المس..ائل ال..تي تمس..هم كأفراد. وهو يحدد أيضا دور ووالية مجلس الموظفين بوصفه الهيئ..ة الممثل..ة لهم ككل واللجنة االستش..ارية المش..تركة بوص..فها اآللي..ة اإلداري..ة المش..تركة لتق..ديم المش..ورة لإلدارة فيم..ا يتعل..ق بسياس..ات الم..وارد البش..رية والمس..ائل العام..ة

المتعلقة برفاه الموظفين وأي مسألة إدارية أخرى. وباإلضافة إلى هذه األحكام القانونية والتنظيمي..ة، ت..برز أهمي..ة تمثي..ل الم..وظفين

(1998ميني..ابوليس،   لمؤتمر المندوبين المفوض..ين )المراج..ع في51في القرار لمجلس االتح..اد517بشأن مشاركة موظفي االتحاد في مؤتمراته، وفي المقرر

بش..أن399بش..أن تعزي..ز الح..وار بين إدارة االتح..اد ومجلس موظفي..ه، والمق..رر تمثيل الموظفين.

وقد اتسمت هذه اآللية بالفعالية من خالل األنشطة التالية: عقد اجتماع.ات منتظم.ة وإج.راء ح.وار مفت.وح م.ع ممثلي الم.وظفين من•

أجل إقامة شراكة تتسم بالكفاءة واالنفتاح؛ التعاون مع ممثلي الموظفين بشأن المسائل ال..تي ت..ؤثر على الم..وظفين،•

من خالل التشاور في إطار اللجنة االستش..ارية المش..تركة وإنش..اء أفرق..ة عاملة مشتركة )فريق العمل المعني ب..إدارة وقت العم..ل، وفري..ق العم..ل المعني بوضع سياسة بش..أن الص..حة والس..المة المهني..تين، وفري..ق العم..ل

المعني باستعراض سياسة التدريب الداخلي، وغيرها(؛• عروض منتظمة تق.دم للم.وظفين بش.أن التغي.يرات في السياس.ات فض.ال

عن المزايا واالس..تحقاقات. وق..د نظمت سلس..لة من الع..روض خالل ع..ام بش..أن تنفي..ذ مجموع..ة التعويض..ات الجدي..دة للم..وظفين من الفئ..ة2016

الفنية، باللغتين الفرنسية واإلنكليزي..ة، للم..وظفين في المق..ر وبالمش..اركة عن بعد من جانب الموظفين في المكاتب اإلقليمي..ة. كم..ا نظمت ع..روض الطالع الم..وظفين الع..املين والم..وظفين المتقاع..دين على حال..ة خط..ة

التأمين الطبي الجماعي.

تحسين تقديم خدمات الموارد البشرية2 ال يزال الترك..يز ينص..ب بص..فة خاص..ة على تحس..ين الكف..اءة والفعالي..ة من خالل متابعة الجه..ود الرامي..ة إلى تبس..يط وترش..يد س..ير العم..ل والعملي..ات فض..ال عن تشجيع العمليات الالورقية. ويس..تمر ب..ذل ه..ذه الجه..ود إلى ج..انب الحف..اظ على ج..ودة عالي..ة في تق..ديم مختل..ف خ..دمات إدارة الم..وارد البش..رية إلى العمالء

الداخليين والخارجيين ودعم أهداف المنظمة والوالية المكلفة بها. وق..د أطلقت اإلج..راءات والمش..اريع الملموس..ة التالي..ة ال..تي أس..فرت عن تنفي..ذ

البيئة التنظيمية أو في سلسلة من التدابير البسيطة التي ال تتطلب أي تعديل فيبيئة تكنولوجيا المعلومات.

تكييف هيكل وأسTTاليب دائTTرة إدارة المTTوارد البشTTرية لكي•تستجيب الحتياجات المنظمة

بالتوازي مع استعراض إجمالي لسير2016أعيدت هيكلة الدائرة في عام العمليات شمل تحديد وتقييم أدوات إدارة المعلومات القائم..ة وذل..ك بغي..ة

ترشيد وتبسيط سير العمليات.

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

4C17/53-A

الشروع في إجراءات طلب الموظفين إلكترونيا • في إطار ترشيد عمليات الموارد البش.رية، أطلقت اإلج.راءات اإللكتروني.ة

ب.....دءا من إدارة الم.....ؤتمرات2015لطلب الم.....وظفين في يوني.....و ، تنفي..ذ ص..يغة محس..نة2016والمنش..ورات. وج..رى فيم..ا بع..د، في ع..ام

لالستجابة للمتطلبات المحددة لبعض القطاعات فضال عن تحسين وظائف التشغيل. وبفضل هذه التحسينات، يجري حالي..ا تس..يير األعم..ال إلكتروني..ا

مكتب تقييس االتصاالت ومكتب االتصاالت الراديوية على نطاق واسع في وجميع إدارات األمانة العامة، حيث حلت هذه الممارس..ة مح..ل اإلج..راءات

الورقية وعجلت في تنفيذ العمليات اإلدارية.وضع كتيب بشأن الموارد البشرية•

أوص..ت وح..دة التف..تيش المش..تركة، في تقريره..ا عن اس..تعراض االتح..اد ال...دولي لالتص...االت، ب...أن يح...رص األمين الع...ام على أن تخض...ع جمي...ع اإلجراءات المتعلقة بالموارد البشرية، مث..ل التوظي..ف والتع..يين والترقي..ة، إلج..راءات رس..مية تن..درج في اإلط..ار التنظيمي وتوض..ع في ش..كل ك..تيب

(. ويتطلب تنفيذ مجموعة التعويضات10شامل للموارد البشرية )التوصية الفئة الفنية وفئ..ة الم..ديرين تنقيح وتك..ييف اإلط..ار الجديدة للموظفين في

أدناه(. ويتطلب هذا اإلجراء دمج كل4التنظيمي المعني بها )انظر القسم ، في2016هذه التعديالت، وغيرها من التعديالت ال..تي اعتم..دت في ع..ام

ص..يغة ش..املة جدي..دة للنظ..امين األساس..ي واإلداري لم..وظفي االتح..اد المنطبقين على الم...وظفين المعي...نين، فض...ال عن النظ...امين األساس...ي واإلداري للموظفين المنطبقين على المسؤولين المنتخبين )انظ..ر الوثيق..ة

C17/54وس..وف توض..ع ه..ذه الص..يغة المدمج..ة باللغ..ات الرس..مية الس..ت .) لالتحاد. ويجري تجميع هذه النصوص، إلى ج..انب أوام..ر الخ..دمات القائم..ة وم..ذكرات المك..اتب وتعميم..ات المعلوم..ات والمب..ادئ التوجيهي..ة وجمي..ع النصوص األخ.رى القائم.ة المتعلق.ة ب.إدارة ش.ؤون الم.وارد البش.رية، في خالصة وافية تكملها مبادئ توجيهية عملية إضافية عند االقتضاء. وس..يكون ذلك بمثابة األساس لوضع كتيب الموارد البشرية المش..ار إلي..ه في توص..ية وحدة التفتيش المشتركة. ويرد مشروع هيك..ل تنظيم الك..تيب في الوثيق..ة

C17/INF/14.إعادة هندسة شبكة إنترانت للموارد البشرية•

الش..بكة الداخلي..ة إن..ترانت أداة هام..ة لجمي..ع م..وظفي االتح..اد، من حيث التواصل الداخلي وبوصفها منصة رئيس..ية ت..وفر المعلوم..ات واالس..تمارات واألدوات اإلداري..ة وم..ا إلى ذل..ك، في المق..ر وفي المي..دان على الس..واء. ويأتي جزء كبير من المعلومات المنشورة على ش..بكة إن..ترانت من دائ..رة الموارد البشرية. وسهولة النفاذ إلى هذه المعلوم..ات ه..و الكفي..ل بكف..اءة تقديم خدمات الموارد البشرية. ولذلك ف..إن موق..ع الم..وارد البش..رية على الويب يحتاج إلى إعادة هيكل.ة وإع.ادة تص.ميم ليك.ون ميس.ور االس.تعمال يشتمل على معلومات مفيدة. وينبغي له أن يستخدم التكنولوجيا المناسبة ليكون ميسور النفاذ عبر منص..ات مختلف..ة )الحواس..يب واألجه..زة اللوحي..ة والهوات..ف الذكي..ة( ولتس..هيل اإلج..راءات اإلداري..ة، بم..ا في ذل..ك عملي..ات

الموافقة والتبليغ.

مسائل القوى العاملة3 لقد تط..ور ق..وام الق..وى العامل..ة في االتح..اد في الس..نوات الماض..ية في ج.وانب

ذلك ما يلي: في ، بماC17/INF/13عديدة، على النحو المبين في الوثيقة العدد اإلجمالي للموظفين العاملين في الخدمة؛-

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

5C17/53-A

التوزيع بين فئة الخدمات العامة والفئة الفنية وما فوقها؛-التوزيع بحسب المرتبة؛-التوزيع بحسب العمر؛-التوزيع بحسب الجنس.-

وتواجه المنظمة العديد من التحديات من حيث قدرة القوى العاملة على التكي..ف مع مختلف القيود الراهنة، بما في ذلك كونها منظمة على درجة عالية من التقنية

تعمل في صناعة تنافسية للغاية وسريعة التطور. ويتطلب ذلك أن يكون االتحاد رشيقا وفي وضع يمكنه من وضع سياسة لتخطيط القوى العاملة بناء على التوقعات على مستوى المنظم..ة، وأن يك..ون ق..ادرا على مراعاة عوامل االنكماش أو التوس..ع المرتقب..ة، ق..وائم ج..رد المه..ارات )الثغ..رات واإلمكانات ومواطن الق..وة(، وذل..ك حرص..ا على ت..وفر الق..وى العامل..ة المناس..بة

الكفيلة باستمرار العمليات. يتطلب..ان اتخ..اذ2016وق..د تم تحدي..د مج..الين من مج..االت األولوي..ة خالل ع..ام

إجراءات فورية.استعراض عملية التوظيف•

أج..ري اس..تعراض ي..رمي إلى ترش..يد اإلج..راءات وض..مان تط..بيق متس..ق وعادل وشفاف في جميع دوائر المنظمة. وأشير إلى ضرورة أن تعالج كل وظيف..ة ش..اغرة بنفس الطريق..ة بحيث يحص..ل ك..ل مرش..ح على نفس المعاملة وتتاح له نفس الفرصة لتعيينه في المنظمة. ولهذا الغرض يج..ري إعداد دليل عملي للتوظيف وهو ج..زء من ك..تيب الم..وارد البش..رية )انظ..ر

أعاله(. والغرض من هذا الدليل هو توفير معلومات عن القواع..د2القسم واإلجراءات وأساليب العمل التي تشمل عملي..ة االختي..ار بأكمله..ا. وس..يتاح الدليل لجميع المشاركين في عملية االختي..ار عقب اإلعالن عن أي وظيف..ة ش..اغرة. وفي ه..ذا الس..ياق، س..وف ت..دعم دائ..رة إدارة الم..وارد البش..رية

مديري الوظائف المعلن عنها بتقديم التوجيه بشأن دورهم في العملية. ويس..تمر ت..دريب أعض..اء مختل..ف هيئ..ات االس..تعراض على أس..اس منتظم بشأن دورهم وكيفية الوفاء بمسؤولياتهم. وتواصل هذه الدورات التدريبي..ة معالجة الج..وانب اإلجرائي..ة لعملي..ة التوظي..ف، بم..ا في ذل..ك الترك..يز على

قضايا التنوع )نوع الجنس والتوزيع الجغرافي واألشخاص ذوو اإلعاقة(.استعراض الترتيبات التعاقدية•

ما زال اس..تخدام غ..ير الم..وظفين في المنظم..ات التابع..ة لمنظوم..ة األمم المتح..دة )وهي ممارس..ة واس..عة في بعض المنظم..ات تبع..ا لواليته..ا( قي..د االس.تعراض من.ذ س.نوات على مس..توى مختل.ف الكيان.ات المش.تركة بين المنظمات، بما في ذلك مجلس الرؤساء التنفيذيين/اللجنة اإلدارية الرفيعة المستوى وشبكة الموارد البشرية، وذلك بغية معالج..ة ع..دد من الش..واغل التي أعربت عنها المنظمات نفسها، وأعربت عنها أيضا أطراف "خارجي..ة" من أصحاب المصلحة والمساهمين )الدول األعضاء وهيئات اإلدارة ووحدة

التفتيش المشتركة وغيرها(. ، ب..أن1وقد أوصت وحدة التف..تيش المش..تركة، في تقريره..ا الم.ذكور أعاله

،2017دورت..ه لع..ام  يضع األمين العام، ويقدم إلى المجلس للموافق..ة في سياس..ة ش..املة بش..أن اس..تخدام غ..ير الم..وظفين وأن يق..دم س..نويا إلى المجلس تقريرا موحدا وتحليلي..ا عن تنفي..ذ ه..ذه السياس..ة ض..من ك..ل من

وينبغي أن تؤخذ أيضا في االعتبار التوصيات السابقة التيمكونات االتحاد. .9 ( - التوصيةJIU/REP/2016/1)(" ITU )استعراض التنظيم واإلدارة في االتحاد الدولي لالتصاالت"1

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

6C17/53-A

عنJIU/REP/2014/8 تقريره..ا تق..دمت به..ا وح..دة التف..تيش المش..تركة في اس...تخدام غ...ير الم...وظفين وم...ا يتص...ل ب...ذلك من إج...راءات تعاقدي...ة

المتحدة. منظومة األمم في وكجزء من إعادة النظ..ر في ممارس..ات االتح..اد في ه..ذا المج..ال، أطلقت

مبادرتان: وض...ع إط...ار تنظيمي جدي...د بش...أن ف...رادى عق...ود الخ...دمات-

؛C17/INF/15واالستشارات، وارد في الوثيقة تقييم الترتيبات التعاقدية البديلة بخصوص واليات معينة ومحددة جيدا،-

بما في ذلك الواليات القائمة في النظام الموحد لألمم المتحدة، مث..ل "اتفاق المقاولة الفردي" الذي ي..ديره مكتب األمم المتح..دة لخ..دمات المش..اريع كإط..ار لالس..تعانة بخ..دمات غ..ير الم..وظفين. وق..د وض..ع المكتب الم..ذكور سياس..ات الختي..ار ف..رد م..ا واالس..تعانة ب..ه وإدارت..ه بموجب عقد من اتفاقات المقاولة الفردية. وتوفر هذه العقود مرون..ة في مجال المنافع االجتماعية يمكن تكييفها لتلبي..ة احتياج.ات المق..اول المختار. ويزود هذا االتفاق مكتب األمم المتح..دة لخ..دمات المش..اريع وشركائه بأسلوب تعاقد مرن وتنافسي يسعى إلى اجت..ذاب الع..املين ذوي الكفاءة العالية واالحتفاظ بهم. ويس.تخدم ه.ذا االتف.اق لخ.دمات مح..ددة. ورهن..ا بت..وفر األم..وال، يمكن أن ت..تراوح ف..ترة أي من ه..ذه

سنوات. وهناك ثالث فئات (4) ( إلى أربع1العقود من ساعة واحدة ) من اتفاقات المقاولة الفردية، تبعا لنطاق المهام والمك..ان الجغ..رافي

للعمل: المخصص أخصائي مقاولة فردية دولي - يؤدي وظائف خبير أو مستش..ار-

خارج الوطن أو مكان اإلقامة في مس..توى يتطلب ع..ادة علىاألقل درجة ماجستير أو ما يعادلها من الخلفية التعليمية؛

أخصائي مقاولة فردية محلي - يؤدي وظائف خبير أو مستشار- داخل الوطن أو مكان اإلقامة في مس..توى يتطلب ع..ادة على

األقل درجة ماجستير أو ما يعادلها من الخلفية التعليمية؛ موظ..ف دعم مقاول..ة فردي..ة محلي..ة - ي..ؤدي وظ..ائف دعم أو-

مس..توى ال وظائف إدارية داخل ال..وطن أو مك..ان اإلقام..ة فييتطلب عادة درجة ماجستير أو ما يعادلها.

اعتماد سياسات جديدة في مجال الموارد البشرية4 ، على عدد من التعديالت في النظامين األساسي2016تمت الموافقة، خالل عام

واإلداري للموظفين المنطبقين على الموظفين المعينين وذلك لتضمين الق..رارات المتخ...ذة على مس...توى النظ...ام الموح...د لألمم المتح...دة، وك...ذلك الس...تعراض الممارس.ات والعملي.ات، بغي.ة الحف.اظ على إط.ار تنظيمي س.ليم وفع.ال وع.ادل

بيئ..ة يدعم أولويات االتحاد مع الحفاظ على جاذبية المنظمة بوصفها رب عمل فيالتغير. سريعة

تنفيTTذ مجموعTTة التعويضTTات الجديTTدة لمTTوظفي الفئTTتين•الفنية والعليا

ال...ذي يؤي...د عناص...ر مجموع...ة593 المق...رر 2016 اعتم...د المجلس الق..رار التعويضات الجديدة التي أقرتها الجمعية العامة لألمم المتح..دة في

)  بناء على التوصيات المقدمة من لجنة الخدمة المدني..ة الدولي..ة70/244ICSC)وأق..ر المجلس أيض..ا مواعي..د التنفي..ذ على النح..و المح..دد في ق..رار .

الجمعية العامة لألمم المتحدة:، بالنسبة للعناصر المتعلقة بتنقيل الموظفين؛2016 يوليو 1-

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

7C17/53-A

، بالنس.بة لج.دول المرتب..ات الموح.د وب.دالت اإلعال.ة2017 يناير 1-ودورية الزيادة في الدرجات؛

، بالنس..بة لخط..ة منح..ة2018 ين..اير 1السنة الدراسية الجاري..ة في -التعليم الجديدة.

:وكانت التحديات الرئيسية في سياق التنفيذ هي إع..داد وإص..دار اإلط..ار التنظيمي )تع..ديالت على النظ..ام األساس..ي-

والنظ...ام اإلداري للم...وظفين، أوام...ر الخدم...ة( من خالل عملي...ة التشاور الداخلي ومشاركة اللجن..ة االستش..ارية المش..تركة ومجلس

الموظفين؛ (SAP-HCM) التابع لالتحاد (ERP) تشكيل نظام تخطيط موارد المؤسسة-

إلدم..اج عناص..ر التع..ويض الجدي..دة. واقتض..ت ه..ذه العملي..ة القي..ام، ليصبح محرك التحقق من االستحقاق )ERPبتحديث رئيسي للنظام

EVEوب..ذلت جه..ود هائل..ة من قب..ل األفرق..ة في دائ..رة خ..دمات .) المعلومات ودائرة الموارد البشرية؛

التنفيذ بحلول المواعيد التي حددتها الجمعية العامة لألمم المتح..دة،- مع مراقبة الجودة الالزمة لتصحيح مواطن عدم االتساق في النظام

الجديد. سنة65السن اإللزامية للتقاعد •

سنة للموظفين المعي..نين65سبق أن تحددت السن اإللزامية للتقاعد في ، على594. وقد وافق مجلس االتحاد أيضا، في المقرر 2014 يناير 1بعد

، ب..أن70/244توص..ية الجمعي..ة العام..ة لألمم المتح..دة، في نفس الق..رار تشمل الموظفين الذين ج..رى تع..يينهم قب..ل ذل..ك الت..اريخ وس..يكونون في

. ومع ذلك، كان ال بد من إطالق برنامج ط..وعي2018 يناير 1الخدمة في إلنهاء الخدمة من أجل تخفيف اآلثار المالية المترتبة على ذل..ك الق..رار في

.2018-2019الميزانية التي توضع لفترة السنتين به.دفين هم.ا: )أ( مس.اعدة2016وقد أطلق البرنامج بين يونيو وديس.مبر

، )ب( تحقي..ق2018-2019 األمين العام في إعداد ميزانية متوازنة للفترة وتموي..ل مش..اريع ومب..ادرات جدي..دة لم ت..درج في2017 وف..ورات لع..ام

.2016-2017 الميزانية المعتمدة للفترة

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

8C17/53-A

التعبير عن  التأكيداالهتمام

األمانةالعامة

التخطيط21االستراتيجي

54الموارد المالية  الموارد 

55البشرية

خدمات 31المعلومات

المؤتمرات 168والمنشورات

مكتب األمين 10العام

11تليكوم 3320المجموع 

مكتب44 التنمية مكتب

20 التقييس مكتب

96 االتصاالت4830المجموع

وإلى جانب األهداف الرئيسية لهذه العملية، سيكون لتنفيذ برن..امج اإلنه..اء المبكر للخدمة أثر على تخطي..ط تع..اقب الم..وظفين، بم..ا في ذل..ك توف..ير

فرصة لتحسين التنوع وتخفيض متوسط السن في قوام القوى العاملة. وقد اتخذ قرار التنفيذ وفقا للشروط المنص..وص عليه..ا في ق..رار الجمعي..ة

س..يما الحق..وق المكتس..بة العام..ة لألمم المتح..دة المش..ار إلي..ه أعاله، وال س..نة، حس..ب60/62للموظفين، أي الحق في التقاعد االعتيادي في سن

الحالة، بصرف النظر عن السن اإللزامية إلنه..اء الخدم..ة. وح..تى في ح..ال سنة،65رفع السن اإللزامية إلنهاء الخدمة المنطبقة على الموظفين إلى (62/60)فإنهم يحتفظون بالحق في إنهاء الخدمة في سن التقاعد العادية

أو في أي وقت بع..د ذل..ك م..ع االس..تفادة من مع..اش تقاع..دي كام..ل من الصندوق. ومع ذلك، ورغبة في إعطاء إدارة االتح.اد رؤي.ة كافي.ة لتخطي.ط تعاقب الموظفين واإلدارة على مستوى المنظمة، دعي الموظفون ال..ذين

إلى إبالغ65 وس..ن (62/60)يرغب..ون في إنه..اء الخدم..ة بين ه..ذه الس..ن شهرا.12األمين العام بقرارهم بإشعار مسبق مدته

العمل بإطار جديد للكفاءات في االتحاد• إن أحد أهداف استراتيجية الم.وارد البش.رية ه.و بن.اء إط.ار كف.اءات يض.ع قياسات معينة للنجاح ويدير المواهب ويتتبع األداء. وإطار الكفاءات وج..رد المهارات أداة ال غنى عنها لتخطيط القوى العامل..ة، ومن ثم ينبغي لالتح..اد أن يط..ور ه..ذه األداة. ويتعين تص..ميم كف..اءات اإلدارة األساس..ية الالزم..ة لدعم والية االتحاد واختبارها في كل فئات القوى العاملة، ثم تطبيقها على

وظائف تنمية قدرات الموظفين وإدارة األداء.

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

9C17/53-A

وقد أعدت دائرة إدارة الموارد البشرية مشروع إطار للكفاءات يستند إلى أفضل الممارسات المتبعة في منظمات األمم المتح..دة األخ..رى ويتض..من عناصر من الكفاءات الخاص..ة باالتح..اد. ورغب..ة في التحق..ق من الكف..اءات المقترحة وصقلها واالطمئن..ان إلى أن النتيج..ة تعكس بدق..ة وجه..ات نظ..ر الم..وظفين، نظمت دائ..رة الم..وارد البش..رية سلس..لة من خمس جلس..ات

38لفريق مخصص مدة كل منها ساعتان. وقد س..اعدت المس..اهمات من مش..اركا تم اختي..ارهم على نط..اق واس..ع من ش..تى دوائ..ر المنظم..ة على

تنقيح اإلطار المقترح والتحقق من صحته. ، مع معاييرC17/INF/16ويتسق إطار الكفاءات المنقح هذا، الوارد في الوثيقة

السلوك ومدون.ة األخالقي..ات ل.دى االتح.اد وي.دعم أه.داف االتح.اد األوس.ع نطاقا ويوفر صياغة وفهم..ا مش..تركين لكيفي..ة توق..ع أداء م..وظفي االتح..اد لوظ..ائفهم. وه..و يحت..وي على الرك..يزتين األول..يين، الكف..اءات األساس..ية والكفاءات الوظيفية. أما الركيزة الثالثة، الكفاءات التقنية، فهي عبارة عن تجمي..ع لك..ل الكف..اءات ال..واردة في التوص..يفات الوظيفي..ة لالتح..اد، قب..ل

تنظيمها في منهج أكثر عمومية. وسوف تندمج هذه الكفاءات كليا في النظام الجديد لتق..ييم األداء الج..اري

أدناه(.6تطويره )انظر القسم استعراض اإلطار القانوني لإلدارة الداخلية للعدالة•

وض..عت إج..راءات الطعن الداخلي..ة إلتاح..ة الفرص..ة ألص..حاب الش..كاوى وإلدارة االتحاد لتسوية أي نزاع داخلي..ا قب..ل تقديم..ه رس..ميا إلى المحكم..ة

اإلدارية لمنظمة العمل الدولية. ولما كان من مصلحة جميع األطراف، بمن فيهم الموظفون السابقون، أن تتاح الفرصة لتق..ديم أي ش..كوى للنظ..ر فيه..ا داخلي..ا وتس..وية ال..نزاع قب..ل تق..ديمها إلى المحكم..ة اإلداري..ة لمنظم..ة العم..ل الدولي..ة، فق..د تم تع..ديل النظام األساسي للموظفين إلعادة تعريف مصطلح "الموظف" المستخدم في الفصل الحادي عشر من النظام األساسي والنظام اإلداري للموظفين المنطبقين على الم..وظفين المعي..نين لإلش..ارة إلى الم..وظفين الع..املين

على ه..ذه2016والموظفين السابقين على السواء. وقد واف..ق المجلس .597التعديالت في المقرر

والتعديالت المدخلة على النظام اإلداري للموظفين ضرورية لمواءمتها مع الس..وابق القض..ائية لمنظم..ة العم..ل الدولي..ة، وإلع..ادة النظ..ر في الح..دود الزمنية وجعلها أكثر وضوحا وأك..ثر توازن..ا، فض..ال عن إع..ادة هيكل..ة أحك..ام

الفصل الحادي عشر ومواءمتها. كما عدلت القواع.د المتعلق.ة بتك.وين مجلس الطع.ون بم.ا يس.مح بتأهي.ل

الرئيس. الموظفين المتقاعدين لمنصب رئيس المجلس وبديل أثTTر مشTTروع البنTTاء الجديTTد على سياسTTات إدارة المTTوارد•

البشرية "(، كم..ا ه..و م..بين في الوثيق..ةVarembé-2إن رؤية االتح..اد للمب..نى الجدي..د )"

C17/7هي رؤي..ة "مب..نى ذكي" يس..تخدم أح..دث التقني..ات، قاب..ل للتط..ور ، والتكي..ف م..ع مرون..ة أس..اليب العم..ل. وإدخ..ال المف..اهيم الجدي..دة إلدارة مساحات العمل، من قبيل مساحات العمل الدينامية، مره..ون بتنقيح بعض

الجديدة: سياسات الموارد البشرية القائمة لكي تتكيف مع هذه المفاهيم يمكن للموظفين اختيار مكان العم..لاختيار مكان العمل: تنوع•

وفقا لنوع المساحة المتاحة وبما يتناسب مع متطلبات أعمالهم.

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

10C17/53-A

توف..ير مع..دات حديث..ة لتكنولوجي..ا المعلوم..اتحيز عمل رقمي:• للموظفين وتعزيز إمكانية التنقل بين مختلف مساحات العمل داخل

المنظمة وخارجها وتشجيع أساليب العمل الالورقية؛ يمكن توف..ير المزي..د من المرون..ةتكيTTف إطTTار وقت العمTTل:•

للم..وظفين من حيث مك..ان العم..ل وس..اعات العم..ل على أس..اسجدول عمل زمني قائم على الثقة وتطوير إمكانية العمل عن بعد؛

الترك..يز علىتحول عميق في أسTTاليب العمTTل واإلشTTراف:• االستقاللية وأسلوب إشراف يركز بشدة على الثقافة الموجهة نح..و

النتائج. وستسهم هذه التغييرات أيضا في تحقيق توازن أفضل بين العمل والحي..اة

الشخصية.

تنوع القوى العاملة5 األمين العام بأن يقدم إلى المجلس خطة عم..ل2أوصت لجنة التفتيش المشتركة

لتكمل..ة سياس..ة المس..اواة بين الجنس..ين وتعميمه..ا، مش..فوعة بأه..داف مح..ددة وجداول زمنية إرشادية وتدابير مراقبة لتحس..ين الت..وازن بين الجنس..ين، ال س..يما على مستوى اإلدارة العليا، داخل ك..ل من مكون..ات االتح..اد، إلقراره..ا في دورت..ه

، وتقديم تقرير سنوي إلى المجلس عن تنفيذها.2017عام .C17/6وقد أعدت خطة العمل وعرضت في الوثيقة

وق.د س.اهمت دائ.رة إدارة الم..وارد البش..رية في تعميم المس.اواة بين الجنس.ين.2016خالل عام

المشاركة في تنفيذ سياسة تعميم المساواة بين الجنسين• تتمثل هذه السياسة، بالنس..بة ل..دائرة الم..وارد البش..ریة، في الس..عي نح..و تحقي..ق الت..وازن بین الجنس..ین فض..ال عن تعزی..ز ثقاف..ة ش..مولية. وتظه..ر

تحس.نا عام..ا من حيثC17/INF/13إحصاءات الموظفين ال.واردة في الوثيق.ة النسبة المئوية للنساء في جميع مستويات المراتب. غ..ير أن التحس..ن في مستويات مختلفة من المراتب ما زال متفاوتا. ومع ذلك، ال بد من اإلشارة إلى أن موافقة مجلس االتحاد على ق..رار الجمعي..ة العام..ة لألمم المتح..دة

2018.1.1 س..نة اعتب..ارا من 65بتمديد السن اإللزامية إلنهاء الخدمة إلى لجمي..ع الم..وظفين في الخدم..ة في ذل..ك الت..اريخ س..وف يض..يق كث..يرا من

هامش المناورة في هذا المجال.وتشمل اإلجراءات المحددة المتخذة في هذا المجال ما يلي:

(؛C17/INF/13تحليل ورصد التوزيع الجنساني داخل االتحاد )الوثيقة - تحليل إدماج مكونة التنوع في مختل..ف سياس..ات الم..وارد البش..رية-

الحالية لالتحاد؛ 2السعي إلى ضمان تحقيق اله..دف المنص..وص علي..ه في الملح..ق -

لم..ؤتمر المن..دوبين المفوض..ين )إذا س..مح ب..ذلك ع..دد48ب..القرار في المائ..ة من جمي..ع33الطلب..ات ال..واردة، على أن تك..ون نس..بة

المرشحين الذين يتقدمون في كل خط..وة من مرحل..ة االختي..ار من النس..اء، وممث..ل واح..د على األق..ل لك..ل من الجنس..ين في القائم..ة

القصيرة(؛

.8 ( - التوصيةJIU/REP/2016/1)(" ITU )استعراض التنظيم واإلدارة في االتحاد الدولي لالتصاالت"2/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

11C17/53-A

ضمان التمثي..ل الجنس..اني في لج..ان االختي..ار والمق..ابالت: وض..عت- قائمة بالسيدات اللواتي يمكن دعوتهن للمشاركة في لجان االختيار في ش..تى دوائ..ر االتح..اد، ويج..ري ت..دريبهن على إج..راء المق..ابالت

القائمة على الكفاءات؛ إدراج منظور التنوع في إط..ار الكف..اءات وفي نظ..ام وسياس..ات إدارة-

األداء الجديدة وتوصيف الوظائف في األجل الطويل؛ تكريس الموارد للتدريب على المساواة بين الجنسين وتعميمها، مع-

الترك..يز على المه..ارات الس..لوكية بق..در الترك..يز على المه..اراتالتقنية، ومنها:

"معرف..ة المس..اواة بين الجنس..ين"، ال..تي ت..ديرها هيئ..ة دورة•األمم المتحدة للمرأة؛

"القي..ادة والم..رأة واألمم المتح..دة" و "تجرب..ة ق..ادة األمم• المتحدة الناشئين" التي تنظمها كلية موظفي منظوم..ة األمم

المتحدة؛ تقاس...م المع...ارف م...ع المنظم...ات األخ...رى التابع...ة لألمم•

المتحدة، وأفرقة "خطة العمل على مس..توى منظوم..ة األممالمتح..دة بش..أن المس..اواة بين الجنس..ين وتمكين الم..رأة" )

UNSWAP.)ضمان التنوع الجغرافي في عمليات التوظيف•

يشمل التوزيع الجغرافي في الفئتين الفنية والعليا جمي..ع م..وظفي االتح..اد في المق..ر وفي المي..دان، باس..تثناء م..وظفي الخ..دمات اللغوي..ة وم..وظفي الص..ناديق االس..تئمانية والم..وظفين في إج..ازة ب..دون م..رتب وم..وظفي

المشاريع والموظفين بعقود قصيرة األجل. لمؤتمر المندوبين المفوضين على ضرورة تحقيق التوزيع48وينص القرار

الجغ..رافي الع..ادل للم..وظفين المعي..نين في االتح..اد. ويق..رر، عن..د ملء الوظ...ائف الش...اغرة عن طري...ق التع...يين ال...دولي، ول...دى االختي...ار بين المرشحين الذين يستوفون شروط التأهي..ل لش..غل وظيف..ة م..ا، أن تعطى األفضلية للمرشحين من مناطق العالم غير الممثلة تم..ثيال كافي..ا في مالك موظفي االتحاد، مع مراعاة التوازن بين الجنسين بموجب النظ..ام الموح..د لألمم المتحدة. وهذا المبدأ مكرس أيضا في النظامين األساس..ي واإلداري

من النظ..ام األساس..ي، ال..تي تنص على إيالء2.4للم..وظفين، في الم..ادة األهمي..ة الواجب..ة لض..رورة أن يك..ون التع..يين على أوس..ع قاع..دة جغرافي..ة ممكنة مع إعطاء األفضلية، عند تساوي المؤهالت األخرى، للمرشحين من

غير الممثلة تمثيال كافيا، مع مراعاة الت..وازن مناطق العالم غير الممثلة أو 626المنشود بين الموظفين من النس..اء والرج..ال. وينص ق..رار المجلس

أيضا على أنه نظرا للصعوبات ال..تي ق..د يواجهه..ا المرش..حون من البل..دان النامية فيما يتعلق باالشتراطات اللغوي.ة، على ال.رغم من أنهم ق.د يكون.وا مؤهلين على نحو ك..اف خالف ذل..ك، ي..ؤذن بتخفي..ف ه..ذه الش..روط بحيث يكفي أن يكون لدى المرشحين من هذه البلدان معرفة وافية بواح..دة من

لغات العمل في االتحاد لكي تؤخذ طلباتهم بعين االعتبار. في المائة، ممثلة في50 دولة عضوا، أي 97 كان هنالك 2016وفي عام

هذه الفئات. ب..أن يض..ع األمين الع..ام3وأوص..ت وح..دة التف..تيش المش..تركة في تقريرها

، تش..تمل على2017خط..ة عم..ل يق..دمها إلى المجلس في دورت..ه لع..ام أهداف محددة وجداول زمنية إرشادية وتدابير للرصد، ت..رمي إلى تحس..ين

.7 ( - التوصيةJIU/REP/2016/1)(" ITU )استعراض التنظيم واإلدارة في االتحاد الدولي لالتصاالت"3/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

12C17/53-A

التن..وع الجغ..رافي لم..وظفي الفئ..ة الفني..ة والفئ..ات العلي..ا داخ..ل ك..ل من مكونات االتحاد، وأن يق..دم تقري..را س..نويا إلى المجلس عن تنفي..ذها. وق..د التزمت اإلدارة العليا في االتحاد بالعمل في ه..ذا المج..ال، من خالل تنفي..ذ إجراءات ملموسة وإيجابية، مع التش..ديد م..ع ذل..ك على أن األث..ر الم..ترتب

س..نة65على القرار المتخ..ذ لتمدي..د الس..ن اإللزامي..ة إلنه..اء الخدم..ة إلى لجمي..ع الم..وظفين في الخدم..ة في ذل..ك الت..اريخ،2018.1.1اعتب..ارا من

سوف يضيق كثيرا من هامش المناورة في هذا المجال. م.ع بي.ان الج.داول4ري تصميم خطة شاملة تش.مل اإلج.راءات التالي.ة،جوي

الزمنية والقيود المحتملة، لدعم هدفين رئيسيين، وهما: إذكاء الوعي بشأن مكونة التوزيع الجغرافي على جميع المس..تويات-

داخل المنظمة، وال سيما في سياق عمليات االختيار؛ تعزيز تعاون أص..حاب المص..لحة في تعميم اإلعالن..ات عن الوظ..ائف-

الشاغرة في االتحاد بغية اجتذاب المزيد من المرشحين من ال..دولاألعضاء غير الممثلة أو الممثلة تمثيال ناقصا.

القيودالتوقيتاإلجراءاتالمحتملة

إجراءات مباشرة مع الدول األعضاء غير الممثلة/الممثلة تمثيال ناقصا الربع األخيراجتماعات مع الممثلين في المقر

2017 توفر الموارد

الداخلية تواصل مع الممثلين الوطنيين )الدليل العالمي

لالتحاد( الربع األخير

2017 توفر الموارد

الداخلية اتصاالت منتظمة بشأن حالة التمثيل/عدم التمثيل

في القوى العاملة في االتحاد الربع األخير

– مرة2017في السنة

توفر المواردالداخلية

االتصاالت المنتظمة )السنوية( مع تحليل الطلبات الواردة من مواطني الدول المعنية )العدد ونوع الجنس والمستوى التعليمي والمهارات اللغوية،

وغيرها(

الربع األخير – مرة2017

في السنة توفر الموارد

الداخلية

الربع األخيرتبليغ مسبق باإلعالنات عن الوظائف الشاغرة2017

تشجيع التدريب الداخلي/برنامج الفنيين الشباب في الدول األعضاء غير الممثلة/الممثلة تمثيال ناقصا

الربع األخير2017

المواردالمالية

أنشطة اإلعالن عن الوظائف الشاغرة والتوعية نشر قائمة الدول األعضاء غير الممثلة/الممثلة تمثيال ناقصا على الموقع اإللكتروني لالتحاد مع

رابط إلى هذه القائمة في اإلعالنات عن الوظائفالشاغرة

الموارد2017يونيو المالية

)تكاليفالسفر(

إدراج عبارة في اإلعالنات عن الوظائف الشاغرة لتشجيع الطلبات من الدول األعضاء غير الممثلة/الممثلة تمثيال ناقصا

ال شيء2017يونيو

نشر إعالنات الشواغر في وسائط اإلعالم المهنية المحلية أو المواقع المتخصصة على الويب أو عبر

الربع األخير2017

المواردالمالية

التوزيع الجنساني. ال ب..د من اإلش..ارة إلى أن معظم اإلج..راءات المقترح..ة يمكن تطبيقه..ا أيض..ا في مج..ال4/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

13C17/53-A

القيودالتوقيتاإلجراءاتالمحتملة

)تكاليفالوسائط االجتماعيةالسفر(

الربع األخيرالتعميم بين شبكات مهنية محددة2017

الربع األولبعثات التوظيف الخاصة وورش العمل2018

المواردالمالية

)تكاليفالسفر(

المشاركة في معارض فرص العمل والمنتدياتوالمؤتمرات العلمية

المواردنفذت فعالالمالية

)تكاليفالسفر(

اإلجراءات المتخذة في سياق عملية االختيار إتاحة المعلومات عن الدول األعضاء غير

الممثلة/الممثلة تمثيال ناقصا لمديري التوظيفوهيئات التقييم/االختيار

الربع األول2018

اإلدماج في نظام

التوظيفاإللكتروني

بيان حالة تمثيل المرشحين في جميع مراحلعملية االختيار

الربع األول2018

اإلدماج في نظام

التوظيفاإللكتروني

وستجري عمليات الرصد والتق..ييم المنتظم..ة له..ذه اإلج..راءات ويرف..ع به..اتقرير سنوي إلى المجلس.

تنمية الموظفين/الكفاءات6 البشرية القائمة الحاجة إلى وضع مجموع..ة مبس..طةالمواردكرست استراتيجية

وحديثة من استراتيجيات وسياسات المكافأة والعمالة، مرتبطة بتحقيق األه..داف المؤسسية وتعترف بأداء الموظفين ومساهمتهم، وتعمل على تعزيز قوى عامل..ة متنوع..ة ومن أوس..اط دولي..ة على نح..و متزاي..د، وإش..راك الم..وظفين وتحف..يزهم

وتوفير إطار استراتيجي عادل ومتماسك في شتى دوائر االتحاد.زيادة فرص التدريب المستهدفة•

من شأن برنامج للتدريب والتنمية أن يمكن المنظمة من تعزي..ز المه..ارات ال..تي يحت..اج ك..ل موظ..ف إلى تحس..ينها. كم..ا أن..ه ي..رتقي ب..الموظفين إلى مستوى أعلى من حيث المهارات والمعارف. وتمثل ميزاني..ة الت..دريب في

من تكاليف الم..وظفين، بم..االمائة  في 1 ما يقرب من 2016االتحاد لعام في ذلك تكاليف دعم موظفي دائرة الموارد البش..رية، على ال..رغم من أن

( ينص على ض..رورة أن تمث..ل2014 )المراج..ع في بوس..ان، 48الق..رار الم..وارد المناس..بة ال..تي س..يتم تخصيص..ها للت..دريب أثن..اء الخدم..ة، ق..در

في المائة من الميزانية المخصصة لتك..اليف الم..وظفين.3اإلمكان، نسبة لمح..ة عام..ة عن كيفي..ة اس..تخدامC17/INF/13 من الوثيق..ة 5ويق..دم الفص..ل

.2016أموال التدريب في عام وقد أولي مجاالن رئيسيان اهتماما خاصا في سياق تنفي..ذ خط..ط الت..دريب

، وهما:2016لعام

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

14C17/53-A

إيالء األولوية للموارد الالزمة للت..دريب على القض..ايا المتعلق..ة بن..وع- أعاله(. وفيما يتعلق بالتوازن بين الجنسين،5الجنس )انظر القسم

ك..انت النس..بة المئوي..ة اإلجمالي..ة للرج..ال والنس..اء المش..اركين في في المائة للنساء.53 في المائة للرجال و47أنشطة التدريب

تق..ديم ال..دعم ل..برامج ش..هادات الم..وظفين ال..ذين ال يس..توفون- المائ..ة في 54المؤهالت المطلوبة للترقية. وتبلغ نسبة المش..اركين

في المائة من الفئ..ة الفني..ة، وح..والي46من فئة الخدمات العامة والثلثين من النساء.

(PASتنفيذ نظام تقييم األداء الجديد )• تس..تند األه..داف العام..ة لتنقيح نظ..ام تق..ييم األداء إلى مراع..اة اهتمام..ات أصحاب المصلحة لتعزيز اإلدارة القائمة على النتائج وضمان قدر أك..بر من المساءلة وتحسين األداء الفردي والعام للمنظمة. ومن هذا المنطلق، فإن

إدخال نظام إلكتروني جديد لتقييم األداء سوف يتناول التوقعات التالية:أداة مبسطة وميسورة االستخدام لتقييم األداء؛- ميزات تعلم ذاتي مدمجة )نص مس..اعد، تجرب..ة، تع..اريف، وم..ا إلى-

ذلك( تمكن المستعملين من تعلم الوظائف األساسية؛تخزين آمن ومقدرات إبالغ ميسرة؛- عملية توضح أولويات العمل وتحقق مواءم..ة األه..داف الفردي..ة م..ع-

األهداف االستراتيجية للمنظمة؛ أداة تساعد على استبانة المواهب وتنمية قدرات الم..وظفين ل..دعم-

األداء على مستوى المنظمة؛ إدم..اج إط..ار الكف..اءات الجدي..د لالتح..اد ض..من نظ..ام إدارة األداء-

كوسيلة لمساعدة الم..وظفين والم..ديرين على تعزي..ز فهم وتوض..يحالمهارات والمواقف والسلوكيات الالزمة ألداء واجباتهم بنجاح؛

إدخال ممارس..ات إداري..ة مش..تركة لتوجي..ه عملي..ة تحدي..د األه..داف-ورصدها وتقييمها؛

تحسين نظام تقييم األداء للموظفين مما يزيد من الكف..اءة اإلداري..ة- ويزيل االعتم.اد على ال.ورق وييس.ر عملي..ة الموافق.ة ويع.زز أدوات اإلبالغ والرص..د وينهض بمس..توى اإلنص..اف واالع..تراف بالج..دارة

والمساءلة. وفي إطار األه..داف العام..ة، تس..مح األداة الجدي..دة لنظ..ام تق..ييم األداء بالتوسع والنمو في المستقبل لتدخل في وظائف الموارد البشرية، مثل

التوظيف وإدارة التعلم وتخطيط القوى العاملة. خلص..ت إلى إس..ناد2016وقد تم االنتهاء من عملية مشتريات خالل عام

Cornerstoneالعقد إلى شركة on Demandوبدأ تنفيذ المشروع في بداية ع.ام . بهدف التنفيذ الكامل في نهاية العام.2017

تدابير لتحسين رفاه الموظفين ومعنوياتهم والنهوض بالصحة7والسالمة المهنيتين

توفير بيئة عمل آمنة عنصر أساسي لضمان بيئة عمل إيجابية. وتش..جع المنظم..ة بيئ..ة عم..ل آمن..ة من خالل سياس..اتها في مج..ال الس..المة والص..حة والرعاي..ة

االجتماعية وشتى أنواع الخدمات المقدمة إلى الموظفين.

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

15C17/53-A

الشTTروع في مناقشTTات حTTول سياسTTة االتحTTاد في مجTTال•الصحة والسالمة المهنيتين

أنش..ئ فري..ق عم..ل يض..م دائ..رة الم..وارد البش..رية ومجلس الم..وظفين والخ..دمات الطبي..ة وش..عبة األمن والس..المة، الغ..رض من..ه تحدي..د سياس..ة

االتحاد في هذا المجال. وبموازاة ذلك، تتخذ مبادرات تقترح على الموظفين ورش عمل أو لقاءات

جنيف، ومن ذلك: مكرسة، بالتعاون مع المنظمات التي مقرها في ورش عمل لتعزيز الصحة، والمش..ورة بش..أن التوق..ف عن الت..دخين،-

وجلسات اس..ترخاء موجه..ة، وإدارة اإلجه..اد، وم..ا إلى ذل..ك، ينظمه..ا مكتب األمم المتحدة في جنيف على يد أخصائي علم النفس المهني

لدى المكتب؛ ،CIGNAنظم لقاء في المنظمة العالمية للملكية الفكري.ة بالتع.اون م..ع -

شريك االتحاد في التأمين الصحي، دعي إليه اثن..ان من المتخصص..ين العالميين المشهورين ك..ان الغ..رض من..ه تعزي..ز ممارس..ات الرفاهي..ة وإذكاء الوعي ل..دى الم..وظفين بالقض..ايا المتعلق..ة باإلجه..اد والص..حة

النفسية في بيئة عمل حديثة.الخدمات الطبية•

يعمل االتحاد منذ عشر سنوات مع مكتب األمم المتح..دة في ج..نيف، على ، بخص..وص مجموع..ة من2007أس..اس م..ذكرة تف..اهم وقعت في أكت..وبر

الخدمات تشمل الفحوص الطبية واالستشارة وح..االت الط..وارئ والعي..ادة الخارجية والخدمات اإلدارية الطبية وخدمات التمريض واإلعالم واللقاحات في مهم..ات الس..فر، والوقاي..ة وتعزي..ز الص..حة )بيئ..ة العم..ل والفحص الوقائي(، واالختبارات الطبية )الدم، تخطيط القلب، العين، وما إلى ذلك(.

2016ديس..مبر  وتستخدم وكاالت أخرى ترتيبات مماثلة. وأبلغ االتح..اد في بم..ذكرة العملبالقرار الذي اتخذه مكتب األمم المتحدة في ج.نيف بإنه..اء

، وذل..ك بس..بب القي..ود المالي..ة2017 ديس..مبر 31التف..اهم اعتب..ارا من وتخفيض الموارد التي تواجهها األمم المتحدة.

وقد عكف االتحاد على دراس..ة حل..ول بديل..ة في ض..وء الترتيب..ات الجدي..دة المقررة لتقاسم التكاليف مع الوكاالت التي مقرها في جنيف والتي يعم..ل االتحاد على تعزيزه..ا. وج.رى تق.ييم ع.دة خي..ارات بالتع..اون م..ع المنظم.ة العالمية للملكية الفكرية )الويب.و(، بم.ا في ذل.ك إمكاني.ة ت.أمين الخ.دمات بالتعاقد مع مؤسسة سويسرية للص..حة المهني..ة. وق.د اس.تبعد ه.ذا الخي.ار لس..ببين رئيس..يين، األول ه..و ارتف..اع تك..اليف الخ..دمات، والث..اني التن..ازع المحتم..ل بين خص..ائص الخ..دمات ال..تي تتطلبه..ا منظم..ة دولي..ة والبيئ..ة

التنظيمية السويسرية التي تنظم تقديم خدمات الصحة المهنية. ولذلك، تركزت جهود االتحاد، بالعمل م..ع الويب..و، على اق..تراح تق..دمت ب..ه منظمة أخرى مقرها في جنيف إلدماج خ..دماتها الطبي..ة. ومن بين الفوائ..د المختلف..ة لالق..تراح ال..ذي وض..عته المنظم..ة المعني..ة، ينبغي التش..ديد على بعض العناصر التي ستكون مفيدة لكل من االتح..اد والويب..و، وال س..يما في

مجاالت: تعزيز الصحة في مكان العمل: نفذت المنظمة المقترحة، على م.دى-

السنوات الماضية، سياسات ومبادرات صحية مهنية قوية؛ إدارة اإلج..ازات المرض..ية: على وج..ه التحدي..د آلي..ة اس..تباقية لرص..د-

اإلجازات المرضية، وال سيما فيم..ا يتعل..ق بالح..االت الطويل..ة األج..ل،فضال عن تيسير العودة إلى العمل ورصد التغيب عن العمل؛

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

16C17/53-A

إدارة الح..االت: اتب..اع نهج محس..ن إزاء الح..االت الحساس..ة وح..االت- العج...ز لتق...ديمها إلى الص...ندوق المش...ترك للمعاش...ات التقاعدي...ة

لموظفي األمم المتحدة.(CMIPتحديث خطة التأمين الصحي الجماعي )•

في مجال المنافع االجتماعية، تم التركيز على إدارة خط.ة الت.أمين الط.بي وواص..لت لجن..ة اإلدارة االس..تعراضCignaالجم..اعي ال..ذي ت..ديره ش..ركة

الشامل للخطة، بما في ذل..ك هيك..ل األقس..اط وخط..ة الخص..م، آخ..ذة في االعتبار ديمغرافية واحتياجات مجموع األفراد المؤمن عليهم والحف..اظ في الوقت ذاته على االستدامة المالية القصيرة األجل والطويلة األجل للخطة. ويتولى أعض..اء في دائ..رة إدارة الم..وارد البش..رية مه..ام األمان..ة التنفيذي..ة وشؤون إدارة الخطة. واستمرت ال..دائرة في اإلش..راف على االنتق..ال من

(، م..ا يتص..ل أساس..ا ببيان..اتSHIFص..ندوق الت..أمين الص..حي للم..وظفين ) . وقد تم االنته..اءCignaالصندوق التاريخية ونقله إلى مقدم الخدمات الجديد

.2016 في عام SHIFمن عملية توفيق الصندوق بشأن مسائل تتعلق أساس..ا بتط..بيق خط..ةCignaوتواصلت األمانة مع مدير

المن..افع. وج..رى الترك..يز بوج..ه خ..اص على تحس..ين التواص..ل، من خالل وتنظيمCignaم..ذكرات إعالمي..ة بتوجي..ه من لجن..ة اإلدارة وبالتع..اون م..ع

عروض منتظمة بش..أن آلي..ة تش..غيل الخط..ة اق..ترحت على جمي..ع األف..راد المؤمن عليهم )الموظفون الع..املون والمتقاع..دون(، وك..ان الغ..رض منه..ا

إذكاء الوعي والمساءلة المشتركة فيما يتعلق باستدامة الخطة. وفي مجال الرفاه والرعاية الوقائية، واصلت األمان..ة، بالتع..اون م..ع الويب..و

، تنظيم أنشطة وقائية مشتركة ودورات إعالميةCignaوبدعم من المؤسسة بشأن قضايا الرفاه، مثل حملة التلقيح ضد اإلنفلونزا للمتقاعدين.

تنفيذ الخدمات الذاتيTTة والواجهTTات الجديTTدة في الصTTندوق•)المشترك للمعاشات التقاعديTTة لمTTوظفي األمم المتحTTدة

UNJSPF) يتمتع الصندوق بوضع جيد عموما. وهو قوي التمويل ومتين تدعمه األرق..ام التشغيلية. وهناك انعكاس في االتجاه السلبي لألرصدة االكتوارية )الفروق بين معدالت المساهمات المطلوبة والفعلي..ة( م..ع ف..ائض اكت..واري طفي..ف

.2015 ديسمبر 31 في المائة في 0.16بنسبة ويواجه الصندوق تحديات تش.غيلية، بم.ا في ذل.ك الحاج.ة إلى خدم.ة ع.دد

( م..ع200 000ينوف عن  متزايد من المشاركين الذين يتعين خدمتهم )ما بلدا.190انتشار جغرافي في

( ال..ذي نف..ذ فيIPASويوفر النظام المتكام..ل إلدارة المعاش..ات التقاعدي..ة ) منص..ة لتلبي..ة الطلب المتزاي..د على ق..در أك..بر من الخ..دمات2016ع..ام

الجديدة. وباإلضافة إلى ذلك، تم نشر وظائف الخدم..ة الذاتي..ة للم..وظفين مم...ا ي...تيح للمش...اركين النف...اذ الميس...ور إلى بيان...اتهم2016في ع...ام

الشخصية وسجالت مشاركتهم. وفيما يتعلق بدفع االستحقاقات، تم تخفيض وقت المعالجة وأص.بحت ه.ذه المبالغ تسدد في غضون أربعة أسابيع من استالم جميع الوثائق المطلوب..ة، مع إيالء األولوية لحاالت العجز والوفاة. وتتابع الح..االت ال..تي لم تكتم..ل أو

تنطوي على مسائل لم تحسم مع أمانة المعاشات التقاعدية للموظفين. غير أن الصندوق يعمل بموارد محدودة للغاية في بيئة متغيرة وصعبة، مما يتطلب من الص..ندوق الخف..ة والمرون..ة. ول..ذلك ف..إن الص..ندوق يس..عى، بالتع..اون م..ع ش..ركائه الرئيس..يين، إلى استكش..اف س..بل لزي..ادة تحس..ين

خدماته للعمالء ولتبسيط إجراءاته اإلدارية والتشغيلية.

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

17C17/53-A

وفي هذا الصدد، استهل الصندوق عملية استعراض من طرف إلى ط..رف بمشاركة ستة كيانات )مع تحديد دور الموارد البشرية وصرف المرتب..ات(. ويتعين أيضا تعزيز التنسيق مع أمناء لجنة المعاشات التقاعدية للم..وظفين والعاملين في دوائر الموارد البشرية وص..رف المرتب..ات، وك..ذلك مواص..لة تعزيز النظام المتكامل إلدارة المعاش..ات التقاعدي..ة، كم..ا س..يجري إنش..اء واجهات بين دوائر الموارد البشرية وصرف المرتبات في جميع المنظمات األعضاء. ويخطط الصندوق أيضا لعقد المزيد من الحلقات الدراس..ية قب..ل التقاعد والزيارات إلى البعثات الميدانية. وهو ينظر أيضا في جدوى إنش..اء مراكز في المواقع ال..تي تض..م أع..دادا كب..يرة من م..وظفي األمم المتح..دة

المشاركين في الصندوق والمستفيدين منه. ملء وظTTائف الوسTTيطين ومستشTTارة المTTوظفين وأمين•

األخالقيات ثم.ة مجموع.ة من الوظ.ائف في االتح.اد ت.رمي إلى تهيئ.ة بيئ.ة مواتي.ة تم

. ويج..ري تقاس..م ك..ل من2017 أو بداي..ة ع..ام 2016ملؤه..ا في ع..ام وظيف..تي أمين األخالقي..ات ومستش.ارة الم..وظفين م..ع المنظم..ة العالمي..ة

لألرصاد الجوية. بالتش..اور م..ع2016 في ع..ام وسTTطيين جديTTدينوعين األمين الع..ام

مجلس الموظفين. ويوفر الوسيط للموظفين آلية للحوار وحل أي مشاكل ال توجد لها آليات محددة داخل االتحاد أو أي مشاكل ال تنشأ بالضرورة عن ق..رار إداري. وق..د تش..مل ه..ذه المش..اكل العالق..ات م..ع المش..رفين أو المرؤوسين أو الزمالء، أو حاالت المض..ايقة المهني..ة أو الجنس..ية وش..روط العمل. ويوفر الوسيط أيضا للموظفين آلية للحوار وتحديد المشاكل وحلها قبل اللجوء إلى اآلليات اإلدارية السائدة ال..تي تح..ال إليه..ا ه..ذه المش..اكل بموجب األحكام ذات الصلة في النظ..امين األساس..ي واإلداري للم..وظفين

)مجلس الطعون، واللجنة االستشارية المشتركة، وما إلى ذلك(. وق..د التح..ق الوس..يطان بسلس..لة من ال..دورات التدريبي..ة بش..أن مه..ارات الوساطة، وانضما أيضا إلى مجموعة أمن.اء المظ.الم والوس.طاء في األمم

المتحدة والمنظمات الدولية ذات الصلة. الدعم النفسي االجتماعي والتوجي.همستشارة موظفي االتحادوتقدم

للموظفين الذين يواجهون صعوبات تتعلق بالعمل والحياة الشخصية، مث..ل النزاع بين األشخاص، وقضايا التواصل، واإلرهاق، والعودة إلى العم..ل بع..د إجازة مرضية، وفقدان أحد أف..راد األس..رة، واإلقام..ة في ج..نيف، وم..ا إلى ذلك. وفيما يتعلق بالخ..دمات االجتماعي..ة، من قض..ايا اإلس..كان إلى التعليم والتقاعد وخدمات الحضانة وما إلى ذلك، تقدم المس..اعدة إلى الم..وظفين بتوجيههم إلى الخدمات المتاحة في منطقة ج..نيف. ومن أج..ل توف..ير دعم ش..امل ومتكي..ف للم..وظفين، في ح..دود الس..رية، تتفاع..ل م..ع أص..حاب المص..لحة، بم..ا في ذل..ك الش..عبة الطبي..ة، ومجلس الم..وظفين، وخ..دمات األخالقي..ات والوس..اطة، ودائ..رة الم..وارد البش..رية، ورابط..ة الم..وظفين

السابقين في االتحاد، وخدمات األمن. المع..ايير األخالقي..ة ال..تي ت..دعو إليه..ا مدون..ةأمين األخالقيTTاتويع..زز

األخالقي..ات في االتح..اد ومع..ايير الس..لوك والنظ..امين األساس..ي واإلداري للموظفين والتي تنادي بها األمم المتحدة. ويح..رص أمين األخالقي..ات على ض..مان أداء جمي..ع م..وظفي االتح..اد والمنظم..ة العالمي..ة لألرص..اد الجوي..ة لوظ...ائفهم وفق...ا ألعلى مع...ايير النزاه...ة من خالل الس...لوك األخالقي والق..انوني في أي مج..ال تعم..ل في..ه المنظم..ة إلى ج..انب تعزي..ز ثقاف..ة األخالقي..ات والش..فافية والمس..اءلة في ه..ذا الس..ياق. كم..ا ي..دير أمين

األخالقيات سياسة اإلفصاح المالي.

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

18C17/53-A

ومكتب األخالقيات مستقل عن إدارة االتحاد، ويتمتع أمين األخالقيات بمدة خدمة محدودة وال يمكن ترقيته وال يمكن..ه أن يش..غل أي منص..ب آخ..ر في

االتحاد. وعقب فترة طويلة من ش..غور المنص..ب، عين أمين جدي..د لألخالقي..ات في

. ومن..ذ ذل..ك الحين، اتخ..ذت ع..دة مب..ادرات لتعزي..ز ال..وعي2016نوفم..بر باألخالقيات، بما في ذلك:

من( أ  وعدد العام األمين فيه شارك الوعي إلذكاء فيديو شريط مختلف الموظفين بشأن أهمية األخالقيات؛

قناة تواصل داخلي مع الموظفين من خالل ص..فحة إن..ترانت جدي..دةب( عن األخالقيات تقدم المعلومات والتعلم بشأن موضوع األخالقي..ات، بم..ا في ذل..ك رواب..ط ل..دورات تدريبي..ة في مج..ال األخالقي..ات ع..بر

اإلنترنت متاحة لموظفي األمم المتحدة؛ استقصاء لجميع الم..وظفين لتق..ييم ال..وعي، وحف..ز المناقش..ات بينج(

األخالقيات؛ الموظفين، والمساعدة في تحديد األولويات لمكتب التواصل المباشر مع الموظفين من خالل مناقشات األفرقة ط..والد(

- يت..ولى تيس..يرها الم..دير المع..ني ومكتب األخالقي..ات -2017عام بشأن أهمية األخالقيات والدعم المق..دم من مكتب األخالقي.ات، بم.ا

في ذلك الحماية من االنتقام بسبب اإلبالغ عن سوء السلوك. وفي معرض استشراف المستقبل، يتطلع مكتب األخالقي..ات إلى اس..تهالل المزيد من مبادرات التوعي..ة، إلى ج..انب عملي..ات تواص..ل داخلي..ة إض..افية ومش..اركة مباش..رة من ج..انب الم..وظفين. وق..د ك..انت ه..ذه المب..ادرات - وستظل - تؤك..د أهمي..ة "الق..دوة" من ج..انب كب..ار المس..ؤولين، فض..ال عن توقع التزام جميع موظفي الخدمة المدنية الدولية بأعلى مع..ايير الس..لوك. وبالتنسيق مع أصحاب المصلحة اآلخرين، س..ينظر مكتب األخالقي..ات أيض..ا في برنامج إلزامي للتدريب على األخالقيات، وتنفيذ توص.يات الرقاب.ة ذات الص..لة، والتنقيح..ات المحتمل..ة لسياس..ات االتح..اد في المس..ائل المتص..لة

باألخالقيات. وقدم مكتب األخالقيات عرضا عن عناصر االستراتيجية العام..ة لألخالقي..ات إلى الفريق العامل الت..ابع للمجلس والمع..ني ب..الموارد المالي..ة والبش..رية،

. ومن المتوقع أن يقدم2017 فبراير 1 يناير إلى 30وذلك في الدورة من ، بع..د2018مكتب األخالقيات تقريرا سنويا عن األنش..طة ابت..داء من ع..ام

إتمام السنة الكاملة األولى من األنشطة.

1 الملحق:

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

19C17/53-A

1الملحق مشروع إطار لخطة استراتيجية جديدة للموارد البشرية

الهيكل الوظيفي لدائرة إدارة الموارد البشرية من أجل بلوغاألهداف االستراتيجية

: القائمة المراجعة المدرجة في "أمور ينبغي أن يتضمنها التقريرالمرجعالمقدم إلى المجلس بشأن مسائل الموظفين،

بمن فيهم موظفو المكاتب اإلقليمية ومكاتب المناطق ومسائل التوظيف" سيكون هذا اإلطار بمثابة دليل لتخطيط العم.ل االس.تراتيجي )حيث يق.دم قائم.ة مرجعية للمجاالت القابلة للتنفي..ذ ال..تي ينبغي معالجته..ا( وكتمثي..ل كلي لخ..دمات

دائرة الموارد البشرية. : مواءمTTةالتوجيه االستراتيجي للموارد البشTTرية والحوكمة1

القوى العاملة مTTع أهTTداف المنظمTTة؛ كيTTف تتTTوخى دائTTرة إدارة الموارد البشرية تصميم وتنمية المهارات والمواقTTف والسTTلوكيات الTTتي من شTTأنها أن تسTTاعد المنظمTTة على

تحقيق أهدافها وتلبية احتياجات المجلس.المراجع الرئيسية:

(2014 )المراجع في بوسان، 71القرار ( أ (2014 )المراجع في بوسان، 48القرار ب((2014 )المراجع في بوسان، 5المقرر ج(( سنوات5الخطة االستراتيجية للموارد البشرية )( دالنظام المشترك لألمم المتحدة( ه

س..نوات(5الخط..ة التش..غيلية ): إدارة الموارد المالية والبشرية2لتحقيق األهداف االستراتيجية

الميزانية للموارد المالية والبشرية ( أ منب( واألنظمة والخدمات البشرية الموارد عمليات وكفاءة فعالية

حيث التكلفةالتصميم التنظيمي )بما في ذلك هيكلية الوظائف(ج(الجنسين،( د بين والتوازن الجغرافي، التمثيل والشمولية: التنوع

وتوازن التوظيف الخارجي والداخلي، ونفاذ المعاقين، وما إلى ذلك.تخطيط تعاقب الموظفين وإدارة المواهب( هبرنامج إنهاء الخدمة الطوعي والتقاعد المبكر( و

: المبTTادئ التوجيهيTTة إلدارة القTTوىإدارة القTTوى العاملة3العاملةاالمتثال لسياسات النظام الموحد لألمم المتحدة ومتطلبات اإلبالغ( أ 

السياسات واللوائح والقواعد )بما في ذلك سياسة تنمية الموظفينب(والتطور الوظيفي(

إدارة العقودج(مرونة شروط العمل والموازنة بين العمل والحياة الخاصة( د

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

20C17/53-A

سياسة تنمية الموظفين والتطور الوظيفي( ه الوساطة وحل النزاعات: )المض..ايقة والمس..ائل التأديبي..ة، وم..ا إلى( و

ذلك( بن...اء تواف...ق اآلراء وإدارة التغي...ير: عالق...ات الم...وظفين )مجلس( ز

الموظفين واإلدارة العليا والهيئات االستشارية( : استبانة الكفاءات وااللTTتزام والمسTTاهماتإدارة التوظيف4

بما يتماشى مع احتياجات المنظمة وثقافتهاعمليات االختيار والترقية( أ 

التوعية واالمتيازب(العقود القصيرة األجل والعقود لغير الموظفينج(التعريف والتوجيه( دالتنقلية بين المنظمات )اإلعارة واالنتداب(( ه

: مواءمTTTة المسTTTاهمات مTTTع أهTTTداف ونTTTواتجأداء اإلدارة5المنظمة؛ استمثال األداء

االتس...اق بين أولوي...ات االتح...اد االس...تراتيجية ومه...ام الم...وظفين( أ ووظائفهم

تقييم أداء الموظفين وتقارير التقييمب(المكافئات واالعتراف بالجدارةج(المسائل التأديبية( د

: تنميTTة المTTواهبإدارة المTTوظفين والتطTTوير الTTوظيفي6 ضTTمن المنظمTTة، فيمTTا يتعلTTق بTTالثغرات في المهTTارات

والتخطيط لتعاقب الموظفينالتدريب وتنفيذ خطة تنمية الموارد البشرية( أ 

تنمية اإلدارة والريادةب(إطار الكفاءاتج(التوجيه( دالتقاعد واالنتقالية الوظيفية( هالبرامج الجامعية( و

: الوفTTTاء بالتزامTTTاتإدارة شTTTؤون التعويضTTTات والفوائد7المنظمة

إدارة المرتبات والعقود( أ خطة التأمين الطبيب(خطة معاش التقاعد والعجزج(االستحقاقات( د

: الترويج لبيئة عمل داعمةإدارة رفاه الموظفين8السالمة والصحة المهنيتان )بما يشمل برامج الوقاية والرعاية(( أ 

معنويات الموظفين )بما يشمل الدراسات االستقصائية للمناخ(ب(

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017

21C17/53-A

ذويج( للموظفين والمرافق الخدمات يشمل )بما المرافق إدارة اإلعاقة(

وسائل التواصل )المتعلقة بالموارد البشرية( ( دالمسؤول عن رفاه الموظفين( هاألحداث واألنشطة االجتماعية.( و

___________

/tt/file_convert/5b7966fa7f8b9a703b8d9087/document.docx (409503) 05/12/2017 05/10/2017