table of contents · chapter 3 bsp 실시를 위한 절차 3.1 iata 인가 대리점 승인 신청...

i

TABLE OF CONTENTS

Page

CHAPTER 1 IATA Introduction

1.1 IATA ……………………………………………………………………………………… 1

1.2 IATA 하는 일 ……………………………………………………………………………… 1

1.3 IATA Accredited Agent 인가대리점 이란? …………………………………………… 2

1.4 IATA AGENT CODE ……………………………………………………………………… 3

1.5 IATA 인가 대리점 종류 ………………………………………………………………… 4

1.6 한국 IATA 대리점 현황 …………………………………………………………………… 5

CHAPTER 2 규정 IATA RESOLUTION

2.1 Resolution 이란 ? ………………………………………………………………………… 7

2.2 IATA Resolution Number 규정 번호 및 내용 ………………………………………… 10

CHAPTER 3 BSP 실시를 위한 절차

3.1 IATA 인가 대리점 승인 신청 …………………………………………………………… 17

3.2 인가절차 …………………………………………………………………………………… 18

3.3 BSP 대리점 등록 ………………………………………………………………………… 18

3.4 ID CARD ………………………………………………………………………………… 23

CHAPTER 4 담보 & 재정 보증인 설정

4.1 담보 & 재정 보증인은 왜 설정하는가? ………………………………………………… 27

4.2 담보 및 재정보증인 접수시한 및 변경시 조치사항 ……………………………. 27

4.3 담보, 재정보증에 관한 서류가 갱신기 한 내 접수되지 않았을 경우 조치사항 …… 28

4.4 담보 및 재정보증 관련 서류의 다운로드 경로 ………………………………………… 28

CHAPTER 5 담보

5.1 적정 담보란 무엇인가? …………………………………………………………………… 29

5.2 담보금액 조정 방법 ……………………………………………………………………… 30

5.3 담보 진행 절차 …………………………………………………………………………… 30

5.4 담보종류 …………………………………………………………………………………… 31

5.5 질권 ………………………………………………………………………………………… 31

5.6 이행(지급)보증보험증권 ………………………………………………………………… 40

5.7 은행 지급 보증서 ………………………………………………………………………… 42

CHAPTER 6 재정보증 …………………………………………………………………………………… 45

CHAPTER 7 BSP 업무 FLOW

7.1 IATA (International Air Transport Association)는? …………………………… 57

7.2 BSP (Billing & Settlement Plan) 의 정의 ………………………………………… 57

7.3 BSP 의 FLOW …………………………………………………………………………… 58

7.4 BSP 의 구성 ……………………………………………………………………………… 59

ii

TABLE OF CONTENTS

Page

CHAPTER 8 BSP 보고의 기본 사항

8.1 BSP 의 표준항공권 ……………………………………………………………………… 61

8.2 MPD 작성방법 …………………………………………………………………………… 61

8.3 MPD 작성시 주의사항 …………………………………………………………………… 63

8.4 NETT 발권의 의미 ……………………………………………………………………… 63

CHAPTER 9 BSP 판매 보고 방법

9.1 판매보고 시기 …………………………………………………………………………… 65

9.2 판매보고 대상 …………………………………………………………………………… 65

CHAPTER 10 분실 VOID 항공권 보고 ………………………………………………………………… 77

CHAPTER 11 BILLING 및 입금

11.1 BILLING ………………………………………………………………………………… 79

11.2 입금 ……………………………………………………………………………………… 83

11.3 선입금 환불 ……………………………………………………………………………… 83

CHAPTER 12 INTERNET BANKING …………………………………………………………………… 85

CHAPTER 13 부도 및 자진 탈퇴에 따른 여행사의 업무절차

13.1 자진탈퇴 …………………………………………………………………………………… 95

13.2 IRREGULARITY NOTICE 와 부도 (DEFAULT) …………………………………… 96

13.3 신용카드 오용에 따른 단계적 조치 ………………………………………………… 97

CHAPTER 14 항공권 신청 수령 및 CAPPING

14.1 항공권 신청 절차 ………………………………………………………………………… 99

14.2 MPD 금액 승인 신청 및 매수 신청 …………………………………………………… 102

14.3 대리점 불출 자료조회 …………………………………………………………………… 103

14.4 대리점 정보 수정 및 담보 인정 비율 조회 …………………………………………… 105

14.5 담보 범위 내의 항공권 불출 승인 ……………………………………………………… 109

14.6 담보 초과 시 조치 사항 ………………………………………………………………… 110

14.7 항공권 신청 및 수령 시 주의 사항 ……………………………………………………… 111

14.8 BSP Korea ET 발권 목표 ……………………………………………………………… 113

14.9 Web storage 와 capping 의 이해 ……………………………………………………… 114

14.10 ET 판매 보고 ……………………………………………………………………………… 115

iii

TABLE OF CONTENTS

Page

CHAPTER 15 자동발권 ERROR CHECK

자동 발권 ERROR 확인 방법 안내 …………………………………………………… 121

주요 ERROR 유형 및 해결방법 ………………………………………………………… 125

CHAPTER 16 대리점 정기 재고조사 …………………………………………………………………… 133

기타참고사항

1 2007 IATA BSP-Korea Timetable …………………………………………………… 142

2 BSP 항공사 및 연락처 …………………………………………………………………… 144

3 IATA Korea 및 외환은행 BSP 센터 연락처 …………………………………………… 148

1

CHAPTER 1 - IATA Introduction

1.1 IATA

◦ INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION

◦ 국제 항공 운송 협회

◦ 순수 민간의 국제협력기구, ICAO의 협의기구

◦ 항공 요금의 결정, IATA 규정 제정

◦ 국제선 항공권 판매대금 정산을 위한 BSP 업무

◦ 국제선 항공화물 운임정산을 위한 CASS업무

◦ 대리점 인가업무 AAS (AGENT ACCREDITATION SERVICE)

1.2 IATA 하는 일

◦ Aircraft Operations

◦ Airport Development and Infrastructure

◦ Cargo

◦ Economics

◦ Finance

◦ Passenger

◦ Policies and Regulations

◦ Safety and Security

◦ Simplifying the Business

2

1.3 IATA Accredited Agent 인가대리점 이란?

◦ IATA Accredited Agent : 대리점 인가의 목적은 대리점이 국제선 항공권을 예약 발권하고 판매 할 수

있다 (authorized to sell and issue) 사실을 인증하는 것이다.

◦ IATA 인가기준 (IATA RESOLUTION 810, SECTION 3, KOREA) 에 의한 재무 및 발권직원 자격,

영업장의 안전상태 등의 심사를 거쳐 승인되며, 각종 규정사항을 준수 및 인가 사항을 유지해야 한다.

◦ 현재 한국에는 880 개(2006 년 3 월 기준)의 여행사가 승인되어 있다.

◦ IATA 인가 여행사 (Accredited agents) 만이 60 여 개의 국내 BSP 가입 항공사의 국제선

표준항공권을 예약, 발권, 판매 할 수 있으며 BSP 를 통해 정산 할 수 있다

그림자료 1-3 IATA 가입증명서

그림자료 1-3 IATA 가입 통지문 & 주소 변경 시 신규 영업소 발권기 설치 승인서

3

1.4 IATA AGENT CODE

17 - 3 □□□□ - *

IATA CODE 보는 법

◦ 총 8자리 숫자로 이루어진 아이디

◦ 처음 두 자리는 국가 (예; 한국 17, 일본 16, 호주02 등등)

◦ 다음 한자리는 지역 (예; 미주 1, 유럽;3, 아시아;3)

◦ 다음으로 오는 □□□□ 4자리 숫자가 통상 우리나라에서 간략하게 대리점 코드로 사용되며

항공권 신청 화면의 BSP ID로 사용되어진다.

◦ 마지막 한자리 숫자 * 는 앞 자리를 확인하는 컴퓨터용 체크 수이다.

4

1.5 IATA 인가 대리점 종류

◦ AO : Administrative Office

◦ 본사 : 발권하지 않는 관리본사

◦ 등기부 상의 본점 주소가 다를 경우 ◦ HO : Head Office

◦ 본점 : 발권도 하는 관리본사

◦ BR : Branch Office

◦ 지점 : 발권, 관리 하는 지점 ◦ ST : Satellite Ticket Printer

◦ 영업소 : 발권만 하는 영업장소

1. HO 본점 / BR 지점 구조

2. STP 영업소 구조

5

3. 지점 과 영업소의 ( BR STP )

차이 /

SATEL PRINTER L CATION NCH OFFIC

TP : 영업 BR: 지점

운영 관리점(H0 or BR)이 관리 본점 (HO)과 따로 운영

심사STP 신청서제

때

담보 관리점의 담

관리점과 동

Ref. NO

관리점의 B

USD 502.50

비고 상기 비용은

IATA CODE

IATA 신청 비용(2006.Jan 기준)

ITE O BRA E

(S 소) ( )

1.6 한국 IATA 대리점 현황

출 (신청서 및 첨부서류)본점이 처음 IATA인가심사를 거쳤을와 동일 (인가신청서 및 첨부 서류)

보로 운영 본점과 별도 담보제공

일한 IATA CODE 본점과 별개의 IATA CODE

부도시 관계 지점 모두 부도 처리

SP 정산시 포함. BSP 정산 별도 운영

USD1,010.00

변동이 있을 수 있습니다

전라도3%

충청도3%

경상도25%

강원도1%수도권

66%

제주2% 51

335

1218

832

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

HO (69%) BR (4%) ST (27%) 총 합계

Location 수도권 강원도 전라도 충청도 경상도 제주도 총계

HO 552 8 26 23 210 13 832

BR 7 1 4 7 28 4 51

ST 286 2 2 11 32 2 335

845 11 32 41 270 19 1218

7

CHAPTER 2 – 규정 IATA RESOLUTION

그림자료 2-1 IATA RELATIONSHIP 관련 기관 및 협의회

2.

1 Resolution 이란 ?

인가대리점이 준수해야 할 규정 ; 한국의 판매규정은 810 조

기타 다른 규정 및 정보가 CD 에 포함되어 있다

규정이

만들어 지는 과정

8

1. Passenger Sales Agency Agreement

인, 증인 서명 날인, 사실공증

뒷면

그림자료 2-1-1 Passenger Sales Agency Agreement

재정된 규정들을 계약서에 서명 날인 효력 발생

대표자 서명 날

대리점은“Agent Handbook”을 받았고 그 내용을 숙지한다. 대리점은 Traffic Document

을 포함한 내용을 읽고 이해하며, 보고 및 송금 절차, 조정

지한다.

의 보상, 철회, 발행, 및 보관

절차에 대해서도 읽고 숙

9

2. PSSA (Passenger Sales Agency Agreement) 내용

1. Effectiveness 효력

2. Rules, Resolutions and provisions incorporated in Agreement

계약서에 통합된 규칙, 규정 및 조항 (Agent Handbook)

3. Selling carrier’s services 항공사의 서비스

4. Observance of law and regulations 법 및 규정 준수

5. Agency designation 대리권 지정

6. Custody and issue of Traffic Document and Custody of Carrier Identification

Plates -Traffic Document 의 발행 및 보관, 항공사의 CIP인식표 보관

이

항공사에 지불해야 하는 돈

9. Remuneration 보수

Severa

7. Monies due by agent to Carriers Remittance 대리점

8. Refunds 환불

PSSA (Passenger Sales Agency Agreement) 내용

10. Records and inspection 보고 및 검사

11. Confidentiality 기밀 유지

Transfer, Assignment, Change of Legal Status, Ownership, 12.

Name or Location 양도, 할당. 법인격 변경, 소유권, 상호 및 주소

13. Termination 해지

14. Arbitration 중재

15. Indemnities and Waiver 면책 및 예외사항

16. Notices 통지문

17. Applicable Law 적용 될 수 있는 법

18. bility 분리 적용

19. Other Agreements superseded 다른 계약서를 대신함

10

2.2 IA 호 및 내용

1. Resolution 810 Passenger Sales Agency Rules

Section 1 — Definitions Section 2 — Orient Assembly And Executive Councils Section 3 — Qualifications For Approval And Retention Section 4 — Procedures

fication Plates Section 6 — Application Of Minimum Security Standards For Safe Custody Of Traffic Documents And Carrier Identification Plates Section 7 — Sales Transmittals, Billings, Remittances And Collections — Defaults

(Under Billing And Settlement Plans)

Section 8 — Sales Reports, Billings, Remittances And Collections —Than Under Billing And Settlement Plans)

Section 9 — Consequences Of Default Section 10 — Conditions For Payment Of Commission Section 11 — Change Of Ownership, Legal Status, Name Or Location Section 12 — Measures Affecting An IATA Agent's Standing Section 13 — Review By Arbitration At Agent's Request Section 14 — Agency Fees Section 15— Indemnities And Waiver

2. Resolution 810 Passenger Sales Agency Rules 중 중

◦ Section 3 — Qualifications For Approval And Retention ( 인가 승인

◦ Section 4 — Procedures ( 절차 )

◦ Section 9 — Consequences Of Default ( 부도 )

◦ Section 11 — Change Of Ownership, Legal Status, Name or

◦ Section 13 — Review By Arbitration At Agent's Request( 대리점이 중재를 요청할 때 )

◦ Section 14 — Agency Fees ( 대리점 비용 )

TA Resolution Number 규정 번

Section 5 — Traffic Documents/Carrier Identi

Defaults (Other

요한 것

자격 및 유지 기준 )

Location( 법인격 변경 )

11

3. 인가 자격 및 유지 기준 : Section 3

3.4.1 Finances

최소 6 개월 이상의 여행업

재정상태 (판매대금의 정시입금)

납입자본금 1 억 이상 :

담보 및 재정보증인 1 인

정기 리뷰

- 최소 2 명 이상 의 발권직원

IATA/UF

BSP 대리점/항공사에서 2 년 발권 경력

여행사임이 분명하게 표시 (간판

자유롭게 방문할 수 있는 장소에 위치

안전

3.4.2 Personnel

TAA 혹은 항공권 발권 교육

(최근 4 년 이내)

* BSP Training course 수료자 (2 년)

3.4.3 Premises

)

.

사무실 공동 사용 불가

3.4.4 Security

상태 (예: 금고 182KG 이상)

BSP 대리점의 정기적인 검토 :

12

재무상태, 선별 대리점의 정기 Review 를 통해

IATA 인가기준 유지 여부를 심사하는 규정.

담보 인정 비율 계산에 활용

정기 Review 는 IATA Resolution 810 –

section 3 (Korea Criteria) 3.4.1.4 에

의거하여 실시되며

거부 시 IATA 관련 규정에 의해

인가가 취소될 수도 있다

3.4.5 Name, Acronym,

Logo or Trademark

항공사의 이름과 같거나 비슷한 이름 로고,

마크와 오해의 소지 없어야 함

3.4.6 Wilful Misconduct

고의적인 부도 전력이나 면책되지 않은

파산자 신청 불가

3.4.7 Prior Default

인가 취소, 부도 경력,

부도 공지하의 여행사와 이해관계 불가

3.4.8 General Sales Agents

GSA 는 신청 불가

3.4.9 Branch Office

신청시

본점의 주주 사항 등 법인 정보 제출,

지점의 모든 법적 책임은 본점에 있다

3.4.10 Licence

관광 사업자 등록증

3.4.11 Accuracy of Statements

신청서류 는 사실, 명확

3.4.12 Access to Automated Ticketing

가입 항공사를 대신 자동 발권 및 관리 양식 사용

지점(BR)

13

4. 연회비 ANNUAL FEE (Section14)

◦ IATA 인가 대리점은 Resolution 810, Section14 조항에 따라 매년 연회비를 납부해야 한다.

연회비 미납시 인가가 취소된다.

14

5. 법인격 변경 (Section 11)

◦ 주소

◦ 대표이사/대주주

◦ 법인명

법인격의 변경 시 당 사무국에 변경을

신고한 후 승인을 받도록 하는 규정.

변경 후 해당 여행사가 IATA 의 기준에

적합한 상태를 유지하고 있는 지의 여부를

확인하기 위함.

법인 명/상호명 변경 등기부 등본상의 법인 명 변경 시 영문 명 정확히 기입요망

대표이사(또는 대주주) 변경

주주의 변경여부 확인

영문 명 정확히

주소 이전 신청 이전 / 이후 주소 명확히 기입

영문 주소 정확히 전화, 팩스 번호 정확히 기입

그림자료 2-2-5 변경 사항 신청서

15

◦

◦ ◦

7. 재인가 (Reinstatement )

가 취소 or 부도 후 미수금의 미상환 경력이 있을 시 IATA 인가 대리점의 자격요건에 해당되지 않음.

◦ 후 미수금이 없을 시

회에 한해 재인가 가능 (같은 IATA 코드 사용)

개월 안에 재인가 신청 (재인가 비용 : USD300.00)

◦ 탈퇴 시

1 년 이내에 재인가 가능 (같은 IATA 코드 사용)

6 개월 안에 재인가 신청시 비용 없음, 이후 신규대리점 비용 부과

1 년 후에는 신규 대리점으로 신청 가능. (신규 코드)

6. 계약 종료 : 인가 취소/ 자진탈퇴 절차 (Section 4)

Resolution 810 Section 4.5조

자진탈퇴 : 대리점이 신청 공문을 작성 IATA사무국 제출

인가 취소 : IATA가 대리점에게 인가 취소 공문 발송

인

부도

1

6

자진

17

CHAPTER 3 - BSP 실시를 위한 절차

.1 IATA 인가 대리점 승인 신청

◦ 등기부등본 (신청서 작성일 기준 1 개월 이내)

B. 세무사 / 회계법인에 의해 작성된 재무 재표 (대차대조표와 손익계산서)

C. 임직원 현황표 (첨부서류 참조), 발권직원수료증 사본, 의료보험 납입명세서.

D. 사진, 임대차계약서 나 건물등기부 등본 (본사 사옥일 경우)

건물전경 (가능한 한 간판을 포함하여)->간판/건물입구->사무실입구->

카운터/사무실전경->금고/시건 장치

세표 (최근 3개월치 이상 1년 정도 금액을 첨부서류에 기입)

G. 국문약도

1. 인가처리비용

2. 인가처리기간

◦ 서류 접수 일부터 승인까지 최단시간은 접수된 날로부터 30~45일 정도 소요되며

단, 담보 및 인가처리비용 납부가 선행되어야만 최종 승인 요청할 수 있음.

3

A. 법인서류

◦ 사업자 등록증 사본 / 관광사업자등록증 사본

◦ 주주명부 사본 (원본대조 필 후 법인인감 날인)

◦ 법인인감증명서

E. 항공권 매출명

F. 명판날인, 법인 & 사용인감 날인

신청비용 내역 (USD) HO BR ST

plication Fee 375.00 375.00 187.50 가입비 Entrance Fee 565.00 450.00 225.00 연회비 Annual Fee 125.00 85.00 85.00 Travel Agent Commissioner Fee 5.00 5.00 5.00 Certificate Fee 20.00 20.00 PAX Travel Agent Card (2 PAX) 75.00 75.00

총 신청비용 1,165.00 1,010.00 502.50

신청비 Ap

18

3.2 인가절차

.3 BSP 대리점 등록

3

TAC

항공권

발권

자동 발권기 설치 신청

late) 제작

SAF (Standard Administrative

form)

CIP (Carrier Identification Plate)

신청

직접 설치 신청

AVP(Agent Validation P

BSP항공권 수령용 인감증 발급

BSP업무용 PC 종합서비스 신청

(사설 인증확인)

외환은행 BSP 대리점 입금계좌 신고

외환은행 방문 신청

BSP ONLINE AUTH PASSWORD

IATA 홈페이지 대리점직원 등록

전자세금계산서 인터넷 등록

IATA/UFTAA Travel Agent ID Card 신청서

19

ABC TRAVELSEOUL KOREA

17-3 0000 0

◦ AVP (Agent Validation Plate) 제작

샘플 대로 AVP 제작업체로 직접 신청

동광문화사, 기타 다른 업체

◦ IMPRINTER 주문

동광문화사 주문 (VAT 포함 275,000 원)

◦ SAF (Standard Administrative form)

관리 양식 제작 업체로 직접 신청, 수령

현재 세화인쇄소와 계약

◦ CIP (Carrier Identification Plate) 신청

항공사에 직접 CIP 신청, 수령

신청시 담보 보관증 요청

1. 자동 발권기 설치 신청

20

2. BSP 항공권 수령용 인감증

. BSP업무용 PC 종합서비스 신청 (사설 인증서)

& 대리점 입금계좌 신규 신고 (항공권, 선급금 환불용)

반드시 6 자리

발급 : 외환은행 BSP CENTER 신청 (지점 가능)

3

ID – IATA 에 알려 줄 것

21

4. 외환은행 BSP 대리점 입금계좌 신고

신청

IATA 에서 등록 해주는 것

◦ 선입금, 환불 계좌

전자세금계산서 인터넷 등록

대리점 변경 시 회원정보 수정하기

(예 : 대표자, 주소등, 단 법인번호 변경 시 다시 가입 해야 함)

www.etax.iata.or.kr

22

23

3.4 D CARD IA A/

ID Card 란? (IATA Resolution 880.)

◦ 여행업계에 종사하는 IATA 인증 직원 신분증

◦ IATA ID CARD는 항공사와 여러 관광 관련 업체로부터 인정과 우대를 받으며, 협력 업체

리스트는 책자로 각자에게 CARD와 함께 송부

◦ 현재 전 세계에 300,000 명 이상

◦ CARD는 IATAN (International Airlines Travel Agent Network) 에 연계 되어 있으므로

미국 내에서 IATAN 카드와 동일한 효력

카드 발급 대상

◦ IATA 승인 여행사에서 근무하는 자

◦ 최소 16세 이상/ 주당 20시간 이상 근무

◦ 한국에 거주하는 자

◦ 월급이나 Commission basis로 급여를 받는 자

◦ 여행업 관련 영업부 또는 관리부서에 소속되어 있는 자

I

T UFTAA Travel Agent ID Card 신청서 (Resolution880)

24

IATA Resolution 880a

25

http://www.iata.org/training/travel_tourism/

27

CHA

◦ BSP-KOREA 의 담보형태는 [RESOLUTION810-SECTION3, KOREA 3,4,1,2 (a) (iii)]에 근거하여

되었듯이 물적담보와 인적 담보인

재정보증 1 인 을 설정해야 합니다.

◦ IATA BSP 가입대리점의 국제선 항공권 판매대금 채무불이행에 따른 채권확보가 목적입니다.

.2 담보 및 재정보증인 접수시한 및 변경시 조치사항

PTER 4 - 담보 & 재정 보증인 설정

4.1 담보 & 재정 보증인은 왜 설정하는가?

RESOLUTION810-SECTION3, KOREA 3,4,1,2 (a) (iii)

[국제선 항공권 판매계약에 따른 판매대금 정산 약정서] 에 명시

4

◦ 접수시한

담보 및 재정보증인 만료일 까지 원본 도착해야합니다.

단, 만료

◦ 변경시 조치사항

일이 공휴일인 경우에는 만료일 이전 영업일까지 접수완료 하셔야 합니다.

담보갱신 시 금액, 종류 외 변경사항이 있으시면 갱시일 10 일전 공문 발송 바랍니다.

28

4.3 담보, 재정보증에 관한 서류가 갱신기 한 내 접수되지 않았을 경우

조치사항

◦ IATA 의 규정 (Resolution 810. 3. 4. 1)에 의거 인가 취소 가능

◦ 미갱신 당일 오후부터 CRS/GDS 발권기 중지

◦ 미갱신 당일 오후부터 항공권 불출 중지

.4 담보 및 재정보증 관련 서류의 다운로드 경로

4

www.iata.or.kr -> bsp여행사 관련문서

◦ 국제선 항공권 판매계약에 따른 판매대금 정산약정서

◦ 담보종류별 유의사항 안내문

◦ 위임장

국제선 여객판매대리점 계약서 대체서류

◦ 재정 보증서용 정산약정서 사본

다운로드 가능한 서류 안내

◦ 재정보증서

◦

29

CHAPTER 5 - 담보

.1 적정 담보란 무엇인가?

◦ 예제 (단위:원)

5

최근 1 년 판매 총 금액 (빌링기준) : 19,376,607,243 (현금 467,842,743 + 카드 18,908,764,500)

19,376,607,243 / 48 주기 = 403,679,317

최근 일년 총 판매 금액 중 평균 23 치 판매금액

-> 한 주기 판매금액

403,679,317 / 7.5 = 53,823,909 -> 1 일 판매금액

949,90753,823,909 * 23 일 = 1,237, -> 적정담보금액

★★ 적정담보금액이 1 억 미만일 경우라도

IATA Resolution 에 근거하여 반드시 담보를 1 억으로 설정해야 함.

2008 년 01 월 01 일부터 최소담보금액이 1.5 억으로 상향조정 됨

5.2 담보금액 조정 방법

1. 담보 증

◦ 대리점이 증액하고자 하는 담보를 IATA 에 접수하 일에 적용 받아 항공

반영.

액 시

면 접수당 권 불출에

2. 담보 감액 시

★반드시 IATA 의 사전 승인을 받아야 함

에 적정담보금액을 검토 한다.

◦ 감액후의 미수금 초과 여부를 검토 한다.

◦ 감액이 가능하다고 판단되면 IATA 로 요청내용의 공문 발송한다.

대한 심사결과 및 감액에 대한 방법을 안내 받는다.

행 절차

◦ 사전

◦ IATA 에서 감액승인 여부에

5.3 담보 진

안내된 모든

서류 구비

IATA 방문

접수

서울

갱 보관증

수령

보관증

및

보관

신안내공문

FAX 접수

안내된 모든

서류 구비하여

내용확인

IATA

서

관련서류 출력

홈페이지에

지방

30

우편접수

31

5.4 담보종류

TA BSP-KR 취급하는 담보형태는 총 3 가지 입니다.

◦ 질권

◦ 이행(지급)보증보험증권

◦ 은행지급보증서

.5 질권

1. 정의

◦ 시중은행 (제 1 금융권만 가능) 에서, 원금보장이 되는 정기예금 상품을 개설하고,

개설된 통장으로 질권 설정하는 형태.

◦ 갱신안내 공문 1 부 (FAX 수신)

IA

5

2. 대리점이 받는 서류

◦ 질권설정승낙의뢰서 2 부 (IATA,은행 각 1 부) (우편 수령)

(IATA 와 은행 각 1 부, 대리점 필요 시에는 사본을 보관)

32

3. IATA

1. 통장원본 : 정기예금 이어야 하며 질권설정 필 날인 필요

2. 은 날인 및 뒷면에 비밀번호 기재

3. 질권설정 승낙 의뢰서 1 부 : 앞, 뒤면에 각각 확정일자 공증 받아야 함

가.

◦ 질권 설정자 난 :

예금주가 법인인 경우 법인 명판, 법인인감, 예금인감 날인

개인인 경우 개인인감, 예금인감 날인(성명, 주소, 주민번호 기재)

나. 담보 설정 계약서

◦ 우측 “을” 난 : 지사형태의 대리점의 경우 지점의 해당 명판과 법인인감 날인

◦ 담보제공자 난 : 위 가항의 질권 설정자 난과 동일하게 날인

담보제공자 난 : 위 가항의 질권 설정자 난과 동일하게 날인

라. 위임장

◦ 1 번 사항은 기재 불요함.

◦ 예금주 난 : 위 가항의 질권 설정자 난과 동일하게 날인

4. 국제선 항공권 판매계약에 따른 판매대금 정산 약정서 1 부

대리점의 명판과 법인 인감 날인

(주의 사항 : 지사형태의 대리점의 경우 지점의 해당 명판과 법인인감 날인)

5. 법인 인감증명서 1 부 : 최근 3 개월 이내의 것

6. 은행 인감증명서 1 부

7. 개인 인감 증명서 1 부, 최근 3 개월 이내 발행분

(예금주가 개인명의인 경우에 해당하며 내방 시에 개인인감 소지요)

및 뒷면에 비밀번호 기재

3. 질권설정 승낙 의뢰서 1 부 : 앞, 뒤면에 각각 확정일자 공증 받아야 함

가.

◦ 질권 설정자 난 :

예금주가 법인인 경우 법인 명판, 법인인감, 예금인감 날인

개인인 경우 개인인감, 예금인감 날인(성명, 주소, 주민번호 기재)

나. 담보 설정 계약서

◦ 우측 “을” 난 : 지사형태의 대리점의 경우 지점의 해당 명판과 법인인감 날인

◦ 담보제공자 난 : 위 가항의 질권 설정자 난과 동일하게 날인

담보제공자 난 : 위 가항의 질권 설정자 난과 동일하게 날인

라. 위임장

◦ 1 번 사항은 기재 불요함.

◦ 예금주 난 : 위 가항의 질권 설정자 난과 동일하게 날인

4. 국제선 항공권 판매계약에 따른 판매대금 정산 약정서 1 부

대리점의 명판과 법인 인감 날인

(주의 사항 : 지사형태의 대리점의 경우 지점의 해당 명판과 법인인감 날인)

5. 법인 인감증명서 1 부 : 최근 3 개월 이내의 것

6. 은행 인감증명서 1 부

7. 개인 인감 증명서 1 부, 최근 3 개월 이내 발행분

(예금주가 개인명의인 경우에 해당하며 내방 시에 개인인감 소지요)

에 제출 해야 할 서류

행청구서 2 부 : 인감

질권 설정 승낙 의뢰서 질권 설정 승낙 의뢰서

◦ 명세 BOX 밑의 귀사….…문구 난은 모두 미기재 ◦ 명세 BOX 밑의 귀사….…문구 난은 모두 미기재

다. 담보 제공 승낙서 다. 담보 제공 승낙서

8. 구 질권 반환 요청 시 필요 서류

◦ 보관증 원본(전년 담보건)

◦ 명판, 직인

◦ 법인인감 증명서

◦ 위임장 : 위임내용, 피위임인, 위임인 ( 갱신 도래 되는 질권<정기예금>을 수령 받기 위함임. )

◦ 신분증

*주의: 대리점 사정에 의해 은행 변경이 있을 경우에는

먼저 추가 설정 후 구질권 서류와 맞교환 해야 함.

33

① 국제선항공권 판매계약에 따른 판매대금정산약정서

담보금액 담보종류

담보접수일

대리점명판 / 법인인감

34

② 질권설정승낙의뢰서

법인인 경우

법인명판 / 예금인감, 법인인감 날인

개인인 경우

성명,주소,주민번호 기재

예금인감, 개인인감 날인

♣ 인감이 동일한 ♣ 경우엔 한번만 날인

♣ 확정일자

“을”란 :

지사형태의 대리점인 경우 지점의 해당 명판과 법인인감 날인

담보제공자 란 : 질권설정자란과 동일하게 작성.날인

35

담보제공자, 예금주 란 :

질권설정자 란과 동일하게 작성,날인

증서번호 란 : 계좌번호 기재

36

♣ 확정일자

♣ 위임장의 1 번사항중 지급일은 절대 미기재 해야함.

37

③ 통장

질권설정 필 날인 필요

38

◦ 한 개의 계좌 당 2 장씩 준비

◦ 앞면 : 통장의 예금인감 만 날인

◦ 뒷면 : 통장의 비밀번호 네 자리만 기재

④ 은행청구서

앞면

뒷면

⑤ 은행인감증명서

은행법인인감증명서상의 법인인감과

지배인사용인감확인원상에 법인인감이 맞는지

확인한다.

지배인 사용인감과 질권설정승낙 의뢰서상

승낙자에 날인한 인감을 맞는지 확인한다.

39

40

5.6 이 험증권

1. 정의

이행(지급)보증보험증권을 발급 받는 형태

2. 대리점이 받는 서류 ◦ 갱신안내 공문 1 부 (FAX 수신)

3. IATA 에 제출 해야 할 서류 ◦ 국제선항공권 판매계약에 따른 판매대금 정산 약정서 1 부

◦ 법인인감증명서 1 부 (최근 3 개월이내 것)

◦ 이행(지급)보증보험 증권 원본 1 부

4. 보증 보험 증권 확인 사항

1) 보험계약자 : 법인 명과 대표이사가 전과 동일 해야 함.

[ 지점인 경우엔 해당지점명 기재해야 함. <예: ***여행사 ***지점>]

2) 피보험자 : 한국지역은행정산제도가입항공사협회

3) 보험가입금액, 보험기간 확인

4) 보증내용 : BSP 가입 대리점의 국제선 항공권 매표대금 지급보증

5) 특별약관 : 추가위험부담특별약관

6) 특기사항 : 신보험 개시 전 발생채무 보증확인

예:xxx-xxx-xxxx-xxx 호 증권에 의거 발생한 채무에 대하여도

이 증권의 보험가입금액 범위 내에서 담보책임을 부담함.)

(첫번째 발급 받는 대리점은 해당사항 없음)

7) 주 계약내용 확인

(‘3’번사항과 동일한지 확인)

8) 보험회사인감날인확인

(정정사항 발생시에도 동일 인감날인)

(증권 뒷장의 특별약관과 약정서상 철인여부확인)

행(지급)보증보

◦ 서울보증보험사에서, 보험사의 조건에 맞는 담보를 제공한 후

.

그림자료 5-6-4 이행(지급)보증보험 증권

41

42

5.7 은행 지급 보증서

◦ (제 1 금융권만 가능) 에서, 은행의 조건에 맞는 담보 제공 후 은행지급보증서를 발급 받는 형태.

2. 대리◦ 갱신안내 공문 1

3. IATA

◦ 국제

법인인감증명서 1 부 (최근 3 개월이내 것)

은행지급보증서 원본 1 부

. 은행지급보증서 확인 사항

1. 정의 시중은행

점이 받는 서류 부 (FAX 수신)

에 제출 해야 할 서류

선항공권 판매계약에 따른 판매대금 정산 약정서 1 부

◦ ◦

4

1) 보증구분 : 근보증 (‘특정채무보증’ 안됩니다)

2) 보증처 : 한국지역은행정산제도가입항공사협회

3) 보증금액, 보증기일 확인

4) 채무자 : 법인 명과 대표이사가 전과 동일 해야 함.

[ 지점인 경우엔 해당지점명 기재해야 함. <예: ***여행사 ***지점>]

5) 피보증 채무의 내용: * 보증 기간 중에 발생하는

i. 국제선 항공권 매표대금 지급보증 (문구 추가 해야 함)

ii. ****년**월**일 이전의 잔존채무도 본증서 보증금액 범위 내 에서 담보함.

( 담보 교체시 전 담보서류 즉시 반환 요청시 에만 추가 )

6) 보증 채무의 이행청구시기

국제선 항공권 판매계약에 따른 판매대금 정산계약에 의거 채무 불이행 시

(2 번 항목 뒤에 위의 문구 삽입해야 함) (특약사항란에 기재한 것은 인정 안됨)

7) 지급보증은행(지점)장의 인감날인

지급보증서와 약정서의 간인 / 정정사항 / 추가(기재)사항 발생시에도 인감날인

전 증권 반환 시 필요서류

가. 보관증 원본과 명판,법인인감도장

( ‘가’ 대신 명판,법인인감 날인된 위임장 가능 )

나. 지방대리점이 우편으로 전년보증서 송부 원할 경우 분실 시

책임 묻지 않는 다는 내용의 각서 첨부 필요

(‘나’ 대신 전년 은행지급보증서 사본에 “명판 및 법인인감

43

그림자료 5-7-4 지급보증서

45

CH

1. 자격기준

◦ 해당 부동산 물건지에 대하여 소유자의 권리행사가 유효 하여야 합니다.

(ex. 가압류, 가등기,가처분 등이 설정되어 있으면 안됨)

◦ 재산세 납세 증명서상 재산세 세목으로 연간 납세총액이 10 만원이상 이어야 합니다.

◦ 과세물건지 부동산의 매매시가 에서 근저당 설정된 금액을 차감한 잔액이 1 억 이상 이어야 합니다.

. 대리점이 받는 서류

◦ 갱신안내 공문 1 부 ( FAX 수신 )

APTER 6- 재정보증

재정보증서 갱신기한은 5 년 물적담보는 주담보

인적담보는 부담보 2. 진행 절차

안내된

안내된 모든

서류 구비

IATA 방문

접수

공증사무소에서

확정일자를

받는다

재정보증인

인감으로 처음부터

끝까지 간인

첨부서류 들을

순서대로 작성 및

교부처에서 교부 받아

준비

갱신안내

공문

FAX 접수

IATA

홈페이지에서

관련서류 출력

3

46

◦ ①‘피보증인’ 란 : 대리점 명판과 법인인감 날인

제 3 의 법인명판과 법인인감 날인)

감 날인해서 제출)

대금 정산 약정서 사본 1 부

◦ 보증인의 인감증명서 1 부 (최근 3 개월 이내 발급분)

인된 인감과 동일한지 확인)

◦ 확인)

②과세물건지 주소지와 첨부된 등기부등본상의 주소지가 일치하는지 확인)

③가압류, 가처분, 가등기 상태는 인정 안됨)

④근저당설정금액 확인 ; 최권 최고액 기준임)

◦ 해당 부동산에 대한 매매가를 가늠할 수 있는 증빙 1 부

①일반 아파트인 경우 : 부동산 관련한 인터넷페이지에서 조회한 시세표)

②그 외 부동산인 경우 : 개별주택가격 결정통지문, 매매시세확인서 등)

에 제출 해야 할 서류 4. IATA

재정보증서 1 부

②‘보증인’ 란 : 재정보증인의 인적사항과 개인인감 날인)

③ 단, 제 3 의 법인인 경우엔 재정보증이 되는

◦ 국제선 여객판매대리점 계약서(PSAA) 사본 1 부

①PSAA’ 분실시, 대체서류 ‘을’란에 대리점 법인명판과 법인인

◦ 국제선항공권 판매계약에 따른 판매

①“을” 란 : 대리점 명판과 법인인감 날인)

①재정보증서상 ‘보증인’란에 날

보증인의 재산세 과제증명서 1 부

①세목중 ‘재산세’명목으로 10 만원 이상인지

◦ 과세물건지의 등기부등본 1 부

①등기부등본상의 소유자가 재정보증인과 동일한지 확인)

②소유자의 권리행사가 유효한지 확인)

47

① 재정보증서

대리점 명판 법인인감

보증인의 인적사항 보증인의 개인인감

일반 공증사무실에서 받을 수

있으며, 수수료는 건당 1 천원임

48

② 국제선 여객판매대리점 계약서 (PSAA)

49

PSAA 분실 시 사용

대리점 명판 대리점 법인인감

50

③ 약정서

국제선 항공권 판매계약에 따른 판매대금 정산

P.1~3 를 모두 첨부 (“을” 란에 법인명판/법인인감날인)

51

④ 보증인의 개인인감 증명서

재정보증서상의

날인된

인감과 동일해야 함

52

⑤ 세목별 과세(납세) 증명서

재산세 납세 증명서상 재산세 세목으로 연간

납세총액이 10 만원이상 이어야 합니다.

등기부등본상의

주소지와

동일해야함.

53

⑥ 과세물건지의 등기부등본

등기부등본 주소지를

확인하고, 표제부를 통해

해당 부동산의 평형을 확인

54

근저당권

설정내용

확인

소유자 현황 확인

55

개별주택가격 결정통지문 ⑦

56

⑧

매매시세 확인서

57

CHAPTER 7 - BSP 업무 FLOW

.1 IATA(International Air Transport Association)는?

◦ 각종 절차의 표준화를 목적으로 설립한 준 공공적인 국제민간 항공 운송 기구

7

IATA 의 수행하는 주요 기능은 항공요금의 결정, IATA 규정 제정

◦ IATA 회의에서 결정되는 운임 및 서비스의 조건, 운송절차, 대리점에 관한 규정은 전세계 IATA

항공사와 대리점에 대하여 구속력이 있으며 각국 정부가 이를 인정하고 있음.

현재 우리나라를 비롯한 각 지역국가에서 IATA 기능 중 국제선 항공권 판매대금 정산을 위한

BSP(Billing and Settlement Plan) 및 국제선 항공화물 운임정산을 위한 CASS(Cargo Account

Settlement System) 및 대리점 인가업무(Accreditation)를 수행하고 있음.

7.2 BSP(Billing & Settlement Plan)의 정의 ◦ 항공사와 대리점간의 항공권 배포, 항공권 판매보고, 항공권 판매 대금의 정산업무를 간소화,

표준화한 절차

◦ BSP 표준 항공권으로 BSP 가입항공사의 항공권 발권이 가능함.

◦ 항공권 발권, 항공권 배포, 항공권 판매보고 등의 비용 절감되고

◦ 표준항공권 불출에 따른 항공권 수령 업무의 간소화 가능

◦ 1971 년 일본에서 BSP 를 시작하여 현재는 140 여 국가에서 시행되고 있음.

◦

58

7. 의 FLOW

3 BSP

그

림자료 7-3 BSP TIMETABLE

59

7.4 BSP 의 구성

AGENT ◦ STD,SAF 보관 및 관리(5 년)

◦ CIP 보관 및 관리

◦ STD,SAF 를 일련번호 순으로 사용

◦ 판매 보고일 까지 DPC 에 판매보고

◦ 발권 및 판매 보고된 STD 는 AGENT 에서 합당한 증빙 자료를 보관

◦ CLEARING BANK 에 항공권 판매대금을 입금일자까지 입금

AIRLINE ◦ CIP 불출 및 회수

◦ ADM,ACM 등 항공사 정산서류 정시 발행

DPC (Data Processing Center) ◦ 대리점 판매자료를 전산처리 하여 BILLING REPORT작성 및 대리점 배포.

◦ BSP 기준,절차 위반대리점을 BSP 사무국에 통보

CLEARING BANK (정산 은행) ◦ 대리점의 항공권 판매대금 입금 및 항공사 정산

◦ 항공권 판매대금 입금 및 정산과정에서 문제 발생시 BSP 사무국에 통보

SYSTEM PROVIDER ◦ 항공권 예약, 발권 시스템을 제공

◦ BSP KOREA 에는 갈릴레오, 아바쿠스, 월드스팬, 토파스가 가입되어 있음 C/C COMPANY

◦ BSP KOREA 는 비씨, 외환, 삼성, 국민, LG, 롯데 AMEX, 현대, 신한,

◦ DINERS 의 9 개 카드사가 현재 가입 되어 있음

SAF 인쇄 및 불출 ◦ STF, REFUND NOTICE, CCCF 등 관련양식을 제작하여 대리점에 불출함.

◦ 1 년에 2 회(1,7 월) 정기 배포

◦ 현재 계약 업체는 세화인쇄. 연락처 02-469-6269

BSP KOREA ◦ 담보관리 및 항공권 불출 승인

◦ 항공권 판매보고, 입금관리 등

◦ 항공권 재고 관리 / 자동 발권 ERROR 관리

61

CHAPTER 8 - BSP 보고의 기본 사항

8.1 BSP 의 표준항공

1. BSP 항공권 특징 및 관련규정

10 자리 수와 1 개 CHECK DIGIT 로 구성

항공권 발권 전까지 특정 항공사의 항공권으로 표시되지 않음

대리점은 재고조사를 위해 해당 대리점의 재고상황을 항상 기록,

STD 를 안전하게 보관할 책임이 있다

2. BSP의 표준항공권

◦ MPD - MULTIPLE-PURPOSE DOCUMENT (MANUAL TICKET)

의 COUPON 은 AUDIT, AGENT, EXCHANGE, PASSENGER 로 구성.

로 AVP,

T

ASSENGER

Ticket

AID

MPD

MANUAL 항공권이므 CIP, 날짜 등을 표시해서 발권

◦ OPTAT -OFF-PREMISE TRANSITIONAL AUTOMATED TICKE

AGENT, FLIGHT, P CPN 으로 구성됨

◦ ET - Electronic

* Legal Notices - 계약조건 및 책임 한도 규정, 고객에 제공.

8.2 MPD 작성방법

그림자료 8-2 CASH P

62

그림자료 8-2 C/C PAID

"Place of Issue" Box

Agent Validation Plate 를 imprint

Reason for Issuance" Box 발행 사유 □ Box 에 "v" 표시

“Date of Issue" Box 발행일자를 기재

"Amount in letters" Box Total exchange value 를 문자로 기재

Amount in Figures Total Exchange Value 를 숫자로 기재합니다

Fare/Changes 해당 Currency 의 Fare/Change 를 기재합니다

"Equivalent Amount/Fare Paid"

Box

실제 지불하는 Currency Fare Amount

“Other Charge" Box PTA 로 발권될 경우 Other Charge 가 있을 경우

기재

"Issued in connection with"

Box

Connection document number 기재

"Issued in Exchange For" Box Exchanged Document Number 기재

"Original Issue" Box Reissue 인 경우

Document number, place, date, agent's numeric

code 기재

"Form of Payment" Box

지불수단 기재

63

8.3 MPD 작성시 주의사항

◦ Cash Collection :

항공권요금을 C/C 로 영수하는 경우 C/C Code 와 함께 금액을 기재하고, 현금으로

영수하는 경우에는 사선을 그어야 합니다.

◦ Credit Balance : Discount 금액을 기재합니다

◦ COMM RATE : G9, 9, FREE, 사선 등을 기재합니다

.4 NETT 발권의 의미

◦ 항공권상의 FARE 에서 대리점 COMMISSION,DISCOUNT, VAT 등을 공제한(순수

입금금액) 잔액으로써, 대리점의 자금부담을 최소화하기 위해 개발된 제도임.

◦ NETT= FARE EQUIV + TAX - DISC – C/C - COMM – VAT + ADM – ACM + R/COMM

◦ 이러한 NETT 금액을 DPC 에서 산출하기 위해서는 항공권상 REMITTANCE AREA 에 BSP

KOREA 에서 적용하는 기준대로 기재하여야 함.

◦ REMITTANCE AREA 는 항공사 및 대리점의 가격운영 비밀을 유지할 수 있도록 ADUIT

COUPON 및 AGENT COUPON 에만 있다

8

65

CHAPTER 9 - BSP 판매 보 방법

9.1 판

보월

각

판 다

보고 장소 울 울 중구 을지로 2 가 181 한국외환은행 지하 1 층 BSP 센터에 직접접수.

기타 지역 : 접지봉투를 이용하여 해당 외환은행 지점에 접수

카드환불

현금환불

할인증빙

재발행 항공권(OPTAT)

고

매보고 시기

고주기 4 회 보고

주기에 해당되는 판매자료는 BSP KOREA Time Table 에 명시된

매 보고일(Submission Date)의, 낮 12 시까지 보고 완료하여야 한

서 지역 : 서

9.2 판매보고 대상

판매보고 대상

TRCR 송부표+ TRCR+RFND CPN

REFUND NOTICE + RFND CPN

증빙서 송부표 + 증빙 COPY

AUTO REISSUE 송부표 + NEW TKT COPY + ORGN TKT

CCCF 송부표 + CCCF COPY

NCY SALES TRANSMITTAL FORM(STF)작성하여 보고

ADT CPN, VOID, REISSUE/SPECIAL BATCH NOTICE

항공권 AGEMPD의

카드판매분

관련 서류

66

1. 항공권

그림자료 9-2-1 AGENCY SALES TRANSMITTAL FORM(STF)

◦ oupon, Void TKT 첨부 보고

◦ EXC/SPCL BATCH 보고

◦ 발 종번호를 “TO”란에 기입한다.

◦ 항공권 종류별로 구분하여 ET, OPTAT,MPD 순으로 기재한다.

◦ 신용카드판매분과 같이 이미 은행으로 별도 송부된 항공권 판매 분에 대해서도 기재하여야 한다

◦ 해당 주기 판매가 없을 경우에도 ‘NO SALE”이라고 기재하여 보고한다

◦ OPTAT, MPD, VOID 매수 기재(ET 는 제외), EXC/SPL 건수 기재

2. MPD

가. 환불용 MPD 발행 시

MPD 의 Audit C

권된 항공권(VOID 포함)의 최초번호를 “FROM”란에, 최

AUDIT CPN : STF 보고

TICKET EXCHANGE SPCL BATCH NOTICE작성하여 함께 보고

EXCHANGE CPN, PAX CPN : 환불 DOC 와 함께 보고

나. 추가 차액 징수 시 (reissue charge혹은 additional charge징수)

AUDIT CPN /EXCHANGE CPN 함께 : STF 보고

다. PTA용 MPD/GRP 발권 용도의 MPD

AUDIT CPN 만 STF 보고 한다.

67

3. TICKET EXCHANGE/OPTAT SPECIAL BATCH NOTICE

가. 사용범위

OPTAT 및 ET의 재발행(EXCHANGE/REISSUE)중 요금이 감소하는 경우 (환불이

발생하는 경우)에 대한 발권 보고 시 사용

기타 IATA BSP KOREA 에서 별도로 지정한 용도에 한하여 사용한다

나. 작성방법

예제 1(RFND MPD 보고 시)

그림자료 9-2-3 TICKET EXCHANGE/OPTAT SPECIAL BATCH NOTICE

예제 2 ( COMM 변경 시) G7 에서 G9 으로 변경

CMM 변경 시는 NEW TICKET 난에 항공권번호 기재한다.

그림자료 9-2-3 TICKET EXCHANGE/OPTAT SPECIAL BATCH NOTICE

68

4. VOID 보고

VOID STAMPING, PAX CPN, FLT CPN 순으로 보고

당일 VOID 만 허용

분실 시, IATA 로 분실 보고

그림자료 9-2-4 VOID 보고 사례

69

그림자료 9-2-5 C.C.C.F 송부표

가

나

다

- 항공사별로 CCCF 송부표 작성한다

- 1,2,3 의 순서로 항공사별 비닐봉투에 넣어

5. C.C.C.F 송부표

. C/C 판매분 보고 양식

. 각 주기 별로 1 회 보고

. 보고방법

보고한다

그림자료 9-2-5 추가보고(Manual input case)

* 판매일 익일 11 시까지 외환은행에 보고한다

1

2

3

1

2

70

6. EXCHANGED(AUTO REISSUE) TKT 송부표

◦ 재 발행한 항공권 보고 시 사용

◦ 처음 발행한 미사용 항공권과 새로 발행한 항공권의 AGENT CPN COPY 와 함께

제출한다. 비닐봉투에 넣지 않는다.

◦ 재 발행 후 보고 시 처음 발행한 항공권에 EXCHANGE 스탬프 찍거나 기재 후, REISSUE 송부표와 함께 보고한다

그림자료 9-2-6 EXCHANGED(AUTO REISSUE) TKT 송부표

71

7. 증빙서 송부표

그림자료 9-2-7 증빙서 송부표

◦ 인 증빙서류, 증빙서 송부표를 항공사 별로 비닐 봉투에 넣어 보고

◦ 빙자료는 지연 및 누락 시 ADM 발생하므로 유의하여 보고

◦ 자별,항공권 번호순

◦ ISC CODE 기재 (SD25, SC25 등)

할

증

일

D

72

8. REFUND NOTICE

그림자료 9-2-8 OPTAT RFND CASE

그림자료 9-2-8 ET RFND CASE

73

가. 현금 발권된 항공권 환불

나. 작성방법

CIP 의 항공사 코드가 흐린 경우 항공사 번호를 정확히 기재한다.

TICK

FARE USED : 사용한 금액

DISCOUNT : 할인 금액

FARE REFUND : 환불 받을 금액 기재

TAX REFUND : TAX 가능.

COMMISSON AMOUNT : 환불되는 COMM 기재.

ET 의 경우 : RFND AUTH FORM(ESAC CODE)을 실물 항공권대신 ATTACH

CNXL CHRG+COMM AMT

AVP 와 CIP 압인.

ET FARE : Shown Fare

CANCEL CHARGE : 환불 시 발생되는 CHRG 기재

CODE 별로 환불금액 기재 한다. TAX 12 개까지 작성

금액

가 FARE RFND를 초과 할 수 없다.

*C/C+CASH RFND(MIXED PAYMENT)인 경우

OPTAT 실물 항공권은 TRCR(C/C)과 함께 환불보고

REFUND NOTICE(CASH)에는 TKT 의 COPY 첨부(부연설명 기재)

공히 같은 주기로 보고해야 함

TAX 와 COMM 은 RFND 신청을 한 쪽으로 보고해야 함

C/C, CASH

74

그림자료 9-2-8

75

9. BSP TRANSPORTATION CREDIT FORM(TRCR)

사용범위 : 신용카드로 발권된 항공권 환불 시에 한하여 사용한다

MIXED PAYMENT 된 항공권의 환불인 경우 카드 판매분에 대한

환불에 사용한다

(REFUND NOTICE 와 같은 주기에 환불보고)

환불 접수 일 익일 오전 11 시까지

(보고일은 12 시까지) KEB에 DAILY보고

그림자료 9-2-9 BSP TRANSPORTATION CREDIT FORM(TRCR)

10 ion/Authorization Notice)

그림자료 9-2-10 RAAN(Refund Application/Authorization Notice)

. RAAN(Refund Applicat

RAAN의 용도 : 대리점의 환불금 계산이 자체적으로 어려운 경우 사용

예) 부분 환불, REVENUE 항공권에 대한 LOST 환불

76

77

CHAPTER 10 - 분실 VOID 항공권 보고

◦ 분실 유형

미사용 VOID 항공권의 분실 및 도난 (일부 혹은 전체)

◦ 보고시한

분실 일자로부터 다음 주기의 판매 보고 일까지 분실보고 완료하여야 함

미보고 혹은 지연보고 시 ADM CHRG KRW50,000 징수

◦ 보고방법

① Missing Traffic Document Report

- www.iata.or.kr에서 BSP여행사관련문서 CLICK하여 양식 다운로드하여 작성한다.

②

해당사항 없으면 "NIL" 표기.

사유서 및 각서

-사유서 및 각서는 반드시 회사 레터지에 공문형식으로 작성.

BSP 여행사관련문서 CLICK 하여 관련서류 SAMPLE 참조, 작성한다

사유서 작성시 내용 서술 시 6 하 원칙에 의거 상세히 분실경위 작성.

③ AGT CPN COPY첨부

79

CHAPTER 11 - BILLING 및 입금

11.1 BILLING

◦ BILLING DATA 는 DPC 에서 작성되어 TIMETABLE 상 BILLING DATE 에 대리점에 배포

◦ 청구서는 USD, KRW 로 표시되며 USD 총액은 판매기간 마지막 날

환율을 적용하여 원화로 표기

◦ Billing Report 종류

Billing Analysis

Billing Statement

C/C Sales Detail for Agent

List of Unmatch (Error)

KEB 인터넷 뱅킹에서 다운 받은 후 이상 유무 확인(PAPER INVOICE 발송하지 않으며

향후 BSP LINK 를 통하여 DOWNLOAD 토록 변경 예정임)

1 BILLING STATEMENT

그림

.

자료 11-1 BILLING STATEMENT

80

◦ 대한 NETT 청구금액을 표시함.

ce Payable by Agents란의 합계 금액을 입금 일까지 지정 구좌에 입금해야 한다.

2. ILLING ANALYSIS

◦ 판매보고 기간 중 발권한 모든 항공권 및 동 기간 중에 처리된

ACM, ADM, REFUNDNOTICE, TRCR 의 대리점별, 건별 명세임

◦ 확인 후 이상이 있을 경우에는 항공사에 ACM/ADM 를 요청하고

또는 대리점 자금사정에 영향을 줄 수 있는 오류가 있을 경우 입금 전에

항공사에 자료를 송부하여 입금금액 조정을 요청한다.

◦ ADM 에 대한 이의 제기는 항공사 CONTACT 하여 조정해야 함

판매보고 기간 중 특정 대리점의 항공사별 발권액, 환불액, Commision, VAT의 합계금액을 통화별로 집계하고 전체항공사에

◦ 월 4회 생산되며, 대리점은 이 청구서의 Balan

B

그림자료11-2 BILLING ANALYSIS

81

3. SALES DETAILS BY C/C

그림자료 11-3 SALES DETAILS BY C/C

82

4. C/C UNMATCH LIST (ERROR)

그림자료 11-4 C/C UNMATCH L

T (ERROR)

KEB 로 부터 C/C Unmatch List 를 수령하여 Unmatch 에 대해 원인

규명하여 필요조치를 취해야 한다.나중에 항공사에서 ADM 처리 및 고객의 Claim 이 될

수 있음

IS

◦ 대리점은

83

11.2 입금

1. 입금

◦ 오후 4 시 30 분 이전까지 해당 은행 구좌로 현금이나 자기앞 수표로 입금

은행 영업시간 이후 입금은 에러가 발생되어 입금전송이 되지 않을 소지가 있으며,

입금계좌번호 : 011-13-40032-0 외환은행 예금주 : IATA

대리점이 환불 받아야 할 금액이 있을 경우

: BSP KOREA TIMETABLE 상 청산일자에 해당 대리점 구좌로 별도 입금(차감되지 않음)

청구 금액에 이의가 있을 경우 해당 항공사에 ACM/ADM 을 요청하여 조정.

금액 차이가 많아 대리점 운영에 막대한 지장을 초래한다고 판단시

해당 항공사의 승인이 있는 경우 BSP KOREA 는 입금 전에 입금액 조정가능

무통장으로 입금시 송금자란 [AGT0000]로 정확히 기재한다

2. 지연 입금 시 제재 사항

◦ 1 일 경과 후 입금 시

◦ 지연입금 금액에 대해 연리 10%의 지연이자 ADMIN CHARGE 가 부과

◦ 항공권 승인 시 대리점의 신용상태로 반영되므로 항공권불출 매수에 영향.

◦ 2 일 이상 경과 혹은 최근 1 년간 2 회 입금지연 시 부도 처리됨.

11.3 선입금 환불

신청 시 준비 사항

◦ 잔여 선입금의 환불 요청 시 아래의 서류 준비하여 BSP담당자에게 원본 우편 접수한다

이로 인한 입금확인 불가시는 미입금으로 처리됨

입금 당일 선입금은 billing 금액에서 차감한다

선입금 환불 신청서(명판과 법인 인감 날인) 1 부

선입금 구좌 사본 1 부

◦ 신청 후 3 일 이내에 신청 구좌로 입력 처리됨 (인터넷 뱅킹 으로 확인 가능)

◦ 환불 후의 항공권 불출 가능매수 확인 후 신청.

◦ BSP 등록된 계좌에 한해서 FAX 로 사본 신청가능(신청서만 FAX 송부한다)

◦ 참고자료 I

선입금 환불

ATA HOMEPAGE “BSP 여행사 관련문서”,

신청서 예제 참고하여 작성

85

CHAPTER 12 – INTERNET BANKING

그림자료 12 BSP INTERNET BANKING

◦ 외환은행 인터넷뱅킹(bsp.keb.co.kr)에 접속.

◦ 최초　사용자는 인증서를 발급 받아 사용.

◦ 인증서 발급 후 1 년이 경과 하면 만료가 되므로 폐기 후 재발급.

◦ ID/PSWD 분실 시에는 이메일 문의([email protected])

86

86

1. 판매내역조회

대리점의 항공권 판매 내역에 대한 데이터를 조회

87

2. 항공사별 판매내역 조회

Agent

판매금액,COMMISSION, VAT

세금 계산서 발행 시 활용합니다.

의 항공사별 항공권 판매 내역에 대한 데이터,

의 조회가 가능합니다.

88

3. 입금내역 조회

입금내역 조회에 대한 결과화면으로

대리점이 IATA 구좌로 입금한 내역이 나타납니다.

대리점의 선입금액, 입금현황 등을 조회 가능합니다

89

4. 항공권 배포승인내역 조회

대리점에 배포된 항공권 내역을 항목 별로 조회 가능.

5. 항공권 미수령 내역 조회

대리점의 미 수령 항공권 조회, 2 건 이상의 경우 항공권 불출 승인 불가

90

항공권 재고 내역 조회 6.

대리점의 항공권 재고현황을 조회.

매 반기 Billing report 생산 후 재고 Update 됨.

91

7. 항공권 명세조회

에 대해서만 조회가 가능

대해 배포승인일자, 배포승인번호,

항공권 배포일자,항공권 판매 일자 등 조회

재고조사 시 활용합니다.

해당대리점에서 발권된 항공권

표준항공권에

8. C/C 실적 조회

AGENT 의 CREDIT CARD 실적을 조회합니다

사 별 실적을 조회합니다

항공사 혹은 카드

92

.

9 대리점별 C/C 실적 상세 조회

여행사별 C/C 판매에 대한 TKT 매수, C/C CO, C/C NBR, 승인번호 조회

10. UNMATCH 명세조회

93

KEB 로부터 BILLING DATA 수신 시 활용한다.

판매 주기 및 BILLING 의 종류 구분,조회.

11. Billing Download

95

CHAPTER 13

부도 및 자진 탈퇴에 따른 여행사의 업무 절차

1. 진행절차

◦ 청 공문 접수

기재내용: (탈퇴 예정일로부터 일주일전 신청)

IATA Code

정확한 탈퇴일자

담보 및 TKT 담당책임자 이름과 연락처

대리점 명판과 인감날인

◦ BSP 관련 양식 반납

TKT 실물(OPTAT) 재고

CIP

항공권 수령용 인감증을 IATA 에 직접 반납

◦ 재고 확인

재고 정리 완료되어야 함(재고리스트 상)

재고리스트출력경로 : 인터넷뱅킹 접속⇒ 인증서 암호⇒ 항공권 재고내역/명세조회

13.1 자진탈퇴

◦ 규정 : Resolution 810 Section

◦ 자진탈퇴: 대리점이 신청 공문을

작성 IATA 사무국 제출

◦ 인가 취소 : IATA 가 대리점에게

인가 취소 공문 발송

4.5 조

신

96

내

반환가능 기간

2. 자진 탈퇴에 따른 담보 반환 안

◦ 대리점의 자진탈퇴일로부터 2 개월에 해당하는 정산완료기간(약 3 개월정도 소요됨)까지

IATA에서 항공사와 여행사간의 정산기간을 둡니다.

◦ 었다 하더라도 정산기간만큼 기존대로 빌링을

체크하셔서 입금금액 발생시 해당주기 입금일 정상 입금하셔야 합니다.

◦ 정산기간이 경과된 후 미수금과 재고가 모두 정리 되었음을 IATA 에서 확인한 후 대리점

담보반환이 가능합니다

반환 시 준비사항

대리점에서는 자진탈퇴가 IATA 에 접수되

◦ 보관증

◦ 법인인감증명서 1 부(최근 3 개월이내)

◦ 대리점 명판 및 법인인감도장

◦ 대표자 신분증 지참( 반드시 대표자가 방문하시기 바랍니다 )

13-2 IRREGULARITY NOTICE 와 부도(DEFAULT)

1. 지연 입금

1 회 발생시 I/N ISSUE, 1 년 이내 2 회 발생 시, DEFAULT

2. CREDIT CARD 오용

1 회 발생시 I/N ISSUE,

1 년 이내 2 회 발생 시

1) 미사용 항공권 및 CIP 회수, 자동발권 중지

2) 대리점의 미수금 정산 요청 및 항공사에 통보

3) Travel Agency Commissioner(TAC)에 대리점 REVIEW 요청

4) TAC 심의 결과에 따라 업무재개 또는 IATA Agency 인가 취소

* 용카드 오용 범위

BSP 가입대리점 및 서브대리점 명의의 법인 카드 사

카드 무단 사용

고의적 및 악의적인 CRS/GDS 조작을 통한 카드 오용

신용카드 불법 할인(카드깡)

신

BSP 가입대리점 및 서브대리점의 임직원 명의 카드 사용

본인 동의 없는 제 3 자

97

13-3 신용카드 오용에 따른 단계적 조치

적용 규정 IATA Resolution 832, section1, subparagraph 1.7.13.1(xiv) 및 1.7.13.3, 신용카드

판매규정(IATA Resolution 890, CARD SALES RULE S)

1. IRREGULARITY NOTICE 발행 특징 : 고의와 과실을 구분함

고의적인 경우 : 대리점별 발매매수와 관계없이 즉시 1 I/N 발행

과실의 경우 : 대리점 별 연간 발매량에 따라 차등 적용,

1 만 매 당 오용 항공권 1 매씩 유예

대리점별

연간 발매 수량

과실로

인한

항공권

유예

매수

(연간

합계)

비 고

카드오용

0 ~ 9,999 0매 예)오용 1매인경우 1 I/N

10,000 ~ 19,999 1매

20,000 ~ 29,999 2매

30,000 ~ 39,999 3매

200,000~209,9999 20매

210,000~219,9999 20매 최대 유예 허용한도는 연 20매를 초과할 수 없음

2. 담보 인정 비율 조정 신용카드 부분 점수 10 점 감점하여 6 개월 간 적용

99

CHAPTER 14 - 항공권 신청 수령 및 CAPPING

4.1 항공권 신청 절차

항공권 AUTH신청

◦ IATA BSP 에 항공권 AUTH 신청 (접속방법은 기존과 동일)

◦ ET 와 OPTAT(PAPER) 항공권을 구별 하여 신청

◦ AUTH 승인 후 외환은행 BSP 센터 방문하여 OPTAT 항공권 수령

◦ AUTH 승인된 총 수량 (OPTAT + ET)은 대리점의 WEB STORAGE 의

C

◦ Capping 가능매수의 수량을 CRS/GDS 별로 배정해 주어야 발권 가능 함

1. 항공권 AUTH 신청 – AGENT LOGIN

1

apping 가능매수에 더해짐

100

2. 항공권 AUTH 신청

3. CRS/GDS Capping 신청

101

4. 항공권 AUTH 신청 승인 확인

102

14.2 MPD 금액 승인 신청 및 매수 신청

1. MPD 금액 승인 신청

◦ MPD 항공권 금액 승인은 한 장 당 5,600,000 원 이상 일 때 신청한다.

2. MPD 매수 신청

103

14.3 대리점 자료 조회

불출

◦ 선입금시 담보의 50% 미만으로 선입금 할 경우 선입금 전단가로 입금 한다

◦ 선입금시 담보의 50% 이상으로 선입금 할 경우 선입금 후단가로 입금 한다

104

1: 항공권 최대 불출 수량 구하는 식 예제

50%)+나머지

000,000

담 보 금 액 100,000,000

+ 선 입 금 금 액 70,000,000

40 ,000,000

- M PD 금 액 15,000,000

- CARD 미 수 금 6,000,000

- AD M /ACM 금 액 2,000,000

= 불 출 가 능 금 액 83,000,000

/ 적 용 단 가 1,000,000

= 불 출 가 능 매 수 83

- 대 리 점 재 고 매 수 45

VO ID 인 정 매 수 70%

+ 시 간 차 보 전 매 수 15

= 최 대 불 출 가 능 매 수 53

선 입 금 단 가 전 1,000,000

선 입 금 단 가 후 1,200,000

예제 2: 항공권 최대 불출 수량 구하는 식

◦ 대리점이 받 을 수 있는 담보금액 = 담보 1 억에 80%+선입금(담보

선입금 2000 만원에 80% 80,000,000+50,000,000+16,000,000 =146,

담 보 인 정 비 율 80%

- 판 매 미 수 금 액

담보 인정 비율 100%

- MPD 금액 6,000,000

- CARD 미수금

1,000,000

= 불출가능 매수 74

- 대리점 재고 매수 30

= 최대 불출 가능 매수 59

선입금단가 후 1,000,000

담보 금액 100,000,000

+ 선입금 금액 50,000,000

- 판매 미수금액 70,000,000

- ADM/ACM 금액

= 불출 가능금액 74,000,000

/ 적용 단가

VOID 인정 매수 90%

+ 시간차 보전 매수 15

선입금단가 전 1,000,000

105

14.4 대리 조회

1. 대리점

점 정보 수정 및 담보 인정 비율

정보수정

2. 대리점 담보 인정 비율 조회

106

3. 담보 인정 비율 Factor 설명

Fa Explanation

담보 대리점의 현재 유효한 담보 총액

담

지연 최근 3년 이내의 입금지연 횟수

기간SIN 승인 일자 기준으로 영업기간 산출, 단 소유주의 변경이 있었다면 그 시점

오용 최근 6개월 이내의 카드오용 IRREGULARITY 횟수

ctor

절대

보비율1년간 판매내역에서 계산한 23일 평균 현금 판매금액과 6일 평균 카드 판매 금액 의 합을 기준으로 했을 때 현재 담보 금액의 비율

입금

재무건전도대리점의 직전 회계연도 기준의 재무제표상 유동 비율, 부채 비율, 수익 비율을상대 평가

영업으로 부터 적용

카드

107

4. 담보인정비율 구분 기준표

20%

5 10%

10 More than 14 years

8 More than 7 years

6 More than 2 years

4 More than 1 years

2 Less than 1 years

10 Within 6 month 0 times

0 Within 6 month more than1 times

Total Points 100

Business period (영업기간)

Card misuse(카드오용)

Financial rating(재무건전도)

25 10%

20 20%

15 40%

10

Facto r P o ints A po int o f re fe rence

1 0 More than 500 million

8 More than 200 million



2 Less than 80 million

2 0 More than 100%

16 More than 80%

12 More than 60%

8 More than 40%

4 Less than 40%

2 5 W ithin 3 years 0 times

20 W ithin 2 years 0 times




Financ ial guarantee(절 대 담 보 )

IFG Ratio (담 보 비 율 )

L te pay ment (입 금 지 연 )a

108

인정 Buffer

5. POINT 별 담보

Group Point & Buffer

A Group More than 9 o0 p ints (Buffer 100%)

B 0 points (Buffer 90%)

C

D uffer 75%)

E Group Less than 60 points (Buffer 70%)

Group More than 8

Group More than 70 points (Buffer 85%)

Group More than 60 points (B

109

14.5 담보 범위 내의 항공권 불출 승인

◦ 항공권의 불출은 대리점별 담보금액, 대리점별 항공권 평균단가, 대리점별 크레디트 카드항공권

발권량, 대리점별 항공권 재고량 등에 의해 항공권 불출 매수가 결정됩니다.

◦ 대리점 담보는 BSP 대리점이 BSP 사무국에 보증보험증권, 은행지급보증서, 은행정기예금

질권등으로 제공한 물적 담보금액과 선입금액, 재정보증인이 있다.

◦ 항공권 단가는 현시점에서 최근 6 주기의 각 단가와 현재 발권하고 있는 RET 자료상의 단가와

RET CASH 단가 총 8 개의 단가 중 가장 높은 단가와 8 개의 평균 단가의 중간 단가를 항공권

불출 시 적용하고 있습니다.

◦ 이 신용 카드로 항공권을 발권하는 것으로 이는 해당

카드사로 청구가 되는 시점에서 항공권 판매미수 금액에서 제외되기 때문에 신용카드로

항공권을 발권 시 에는 카드발권 매수 만큼 항공권을 추가로 불출 받을 수 있습니다.

◦ 신규 대리점은 항공권 발권 후 45 일이 (BILLING 이 6 번 생산) 지나야 위의 단가기준이

적용됩니다. 45 일 이전은 100 만원 이하 단가의 경우에도 100 만원으로 단가가 적용 됩니다 물론

단가가 100 만원 이상 인 경우는 현재 발권하는 실 단가가 적용됩니다.

크레디트 카드 항공권 발권은 BSP 대리점

예제 : 항공권 승인 시 적용 단가

110

14.6 담보

◦ 대리점이 발권한 항공권 Data 가 Daily 로 항공권 불출시스템에

Update 되어 진 후 항공권이 불출함.

◦ 발권한 RET Data 가 Daily 로 Update 되어지면 항공권을 불출할

여유분 이 생기기도 하지만 담보가 초과되는 경우 있음.

(고액의 항공권을 Cash 로 발권할 경우. 단가가 높은 항공권 발권 시…)

◦ 대리점 조치 사항

선 입 금

미사용 항공권 반납 (Capping 회수)

미수령 항공권 승인취소 (Capping 취소)

자동발권중지

초과 시 조치 사항

111

14.7 항공권 시 주의 사항

1. 항공권 신청 시 주의사항

Q1. 항공권 배포 신청 시 입금일에 입금을 했는데도 “입금 후 신청 하세요”란 메시지가

계속 나타납니다 어떻게 신청하나요?

A1. 입금일 전일 4 시 30 분부터 입금일 당일 항공권 배포 신청 시는 해당 주기의 판매금액이

입금되어야 신청이 가능합니다. 입금하였어도 KEB 에서 입금등록이 되어야 하고 KEB 의 입금

등록 후 IATA 항공권 신청 프로그램에 등록 되어야 합니다. 대리점은 입금 후 불출자료조회에서

선입금 누계에 입금한 금액이 UPDATE 가 되었는지 확인 후 신청하시면 됩니다. (입금 후

SYSTEM 반영 시간은 30 분 정도 입니다.)

매수가

늘어나지 않는다. 어떻게 해야 하나요?

대리점이 CAPPING 신청 후 CRS/GDS 분~20 은 기다려야

Q3. 가능매수가 없을 때 ABACUS 에서 감을 하고 TOPAS 으로 증을

신청하는데 “CAPPING 신청수량은 CAPPING 가능 매수 보다 클 수 없습니다.” 란 메시지가 나옵니다. 어떻게 신청해야 하나요?

A3. 우선 감을 신청한 CRS/GDS (ABACUS)에서 감의 승인이 되어 CAPPING 가능매수가 감한

매수만큼 UPDATE 가 된 후에 증을 신청하시면 됩니다. 증감을 동시에 하시면 안됩니다.

2. 항공권 수령 시 주의 사항

◦ 향후로는 대리점이 항공권 신청과 동시에 배포 승인을 자동 승인으로 처리 할 예정입니다.

자동 배포 대상 대리점은 단계적으로 적용 예정입니다.

◦ 항공권 승인 확인 후는 외환은행 BSP 센터에 방문하여 정해진 규칙(승인 후 5 일 이내)에

의해 승인된 항공권을 수령하시면 됩니다. 미수령 시 자동 승인 취소 될 수 있습니다.

◦ KEB 에 항공권 승인 후 미수령 건이 2 건 일 경우 추가 승인이 불가 합니다.

신청 및 수령

Q2. CAPPING 을 하였고 승인내역 조회에서 승인완료가 되었는데 CRS/GDS 상에 REMAIN

A2. 상에 UPDATE 가 되려면 10

승인됩니다.

대리점이 CAPPING

112

3. 항공권 수령 시 필요 서류

항공권 수령증에 대리점 AVP 를 IMPRINTER 로 양각하고 대리점 명판 및 신고인감을

AGENT NAME AND ADDRESS 란 에 찍습니다. 이 항공권 수령증은 5 년간 보관하여야 합니다

그림자료 14-7-3 항공권 수령용 인감증

◦ 항공권 수령증 및 수령용 인감증의 인감과 명판은 BSP 사무국 (외환은행)에 신고된 인감,

명판과 반드시 일치 하여야 합니다.

◦ 항공권수령 시 대리점이 항공권승인내역조회에서 확인한 승인된 매수와 KEB 에서 배포한

매수가 불일치 할 경우 꼭 IATA 사무국으로 확인 후 수령하시기 바랍니다

그림자료 14-7-3 항공권 수령용 인감증

.

◦ 항공권을 KEB로 부터 수령 즉시 항공권수령증에 항공권 번호와 실물 항공권의 번호와

일치하는지 반드시 확인 하여야 합니다.

113

1. BSP 항공권 수령용 인감증

2. BSP 항공권 수령용 인감증 발급신청서

)

자) 신분증사본

5. 법인인감증명서 1 부, 사업자등록증 사본 , 법인 등기부등본 1 부

갱신 시 : 1 번 + 3 번 서류 준비

고관리자 변경 시 : 1 번 ~ 4 번 서류 준비

및 각종변경 시 : 1 번 ~ 5 번 서류 준비

홈페이지접속->Help Desk->프로그램다운로드-> >여행관련문서

홈페이지 첫화면)

14.8 BSP Korea ET 발권 목표

1. BS Korea ET 발권 목표

◦ 100% implementation of e-ticketing worldwide by 2007

BSP Korea 목표 : 2006 년 말: 70% ET

2007 년 말: 100% ET (2008 년 1 월부터 OPTAT 배포 중단)

OPTAT(PAPER)항공권 배포는 점차 감소할 예정

2007 년 01 월 ET 발권 목표 : 73%

2007 년 02 월 ET 발권 목표 : 75%

2007 년 03 월 ET 발권 목표 : 77%

◦ 해당 대리점은 항공권 신청 시 ET 발권 목표에 맞게 신청해야 한다

2. Legal Notice

◦ PASSENGER(손님)에게 ET 를 발행할 경우 발행 대리점에서는 손님에게 해당

ET에 대한 ITINERARY/RECEIPT 및 LEGAL NOTICE를 반드시 전달하여야

4. BSP 항공권 수령용 인감증 발급 방법

준비 서류 안내

3. 구 인감증 (기존 사용하던 항공권 수령용 인감증

*주의 : 발급신청서의 대표자 기재 후 법인인감을 날인하시고 인감증과

발급신청서(밑부분)의 재고 관리자 기재 후 사용인감 또는 서명을 하셔야 합니다.

4. 항공권 관리자 (재고관리

유효기간

재

신규

양식출력방법 : IATA

(

외환은행 DPC 센터에서 서류 확인 후 코팅하여 발급한다

관련문의처 : Tel. 729-8269 (KEB DPC Center)

P

◦

할 의무가 있습니다.

◦ E-Mail, Fax, 우편 등을 이용한 송부

◦ IATA Resolution 800z. 7.

114

14.9 Web storage 와 capping 의 이해

증 개념

별로 배정

◦ 배정된 수량만큼 발권가능

배정된 수량은 항공권 발권 시 발권수량 만큼 차감됨

◦ ET뿐만 아니라 OPTAT항공권도 상기 절차를 준용함

1. CRS/GDS Capping 신청

CRS/GDS Capping 신청 –

CRS/GDS Capping 신청 – 감 개념

CRS/GDS Capping 신청

◦ 사용하는 시스템(CRS/GDS)의 잔여 발권가능 수량이 ‘0’일 경우 OPTAT, ET 모두 발권 불가

(OPTAT 재고가 있어도 발권이 안됨)

◦ WEB STORAGE 의 CRS/GDS Capping 가능매수를 사용하는 CRS/GDS

◦ 적용 소요 시간: 10 분 ~ 20 분

◦

WEB STORAGE

가능매수(OPTCapping

AT+ET)

TOPAS

ABACUS

GALILEO

WORLDSPAN

WEB

STORAGE Capping 가능매수

(OPTAT+ET)

TOPAS

ABACUS

GALILEO

WORLDSPAN

감

증

115

2. 용 확인 – TOPAS 화면설명

현

3. 확인 – ABACUS 화면설명

CRS/GDS Capping 적

◦ 각 시스템별 적용 화면 – 토파스

◦ Entry: T/L/* 또는 T/L/-7 (-7 은 최근 7 일간 내역출력)

현재 발권할 수 있는 총 매수

CRS/GDS Capping 적용

◦ 각 시스템별 적용 화면 – 애바쿠스

◦ Entry: W/TLM*

현재 발권할 수 있는 총 매수

116

4. CRS/GDS Capping 적용 확인 – GALILEO 화면설명

각 시스템별 적용 화면 – 갈릴레오

화면설명

◦ ◦ Entry: HMTQ/D

대리점이 ADD 한 총매 수

99 일 마다 RESET 되어짐

CAPPING SYSTEM 으로 변경된 후

* 현재 발권 할 수 있는 총 매수 = QUOTA- ISSUED /8530-209=8321

5. CRS/GDS Capping 적용 확인 – WSPN

◦ 각 시스템별 적용 화면 – 월드스팬

◦ Entry: 4G/ATG

현재까지 발권한 총 매수

현재 발권 할 수 있는 총 매수 대리점이 ADD 한 매수가 보여져야 하나 현재 월드스팬

에서는 대리점별 로 확인 할 수 있는 사이트가 있음.

117

6. CRS/GDS Capping 신청 - 유의사항

시스템 별로 증, 감 지원 유무 파악

◦ Capping System 운영시간: 월~토 (오전 1 시 ~ 오후 11 시)

◦ Capping 가능매수가 ‘0’일 경우 ‘증’신청과 ‘감’신청을 동시에 하면 안됨

7. CRS/GDS Capping 신청 – 시스템간 수량 이동

◦ CRS/GDS 시스템간 직접적인 Capping 수량 배정은 불가능

◦ STORAGE 의 Capping 가능매수로 수량 회수 후 다시 필요한 CRS/GDS 시스템으로 재

배정은 가능

◦ STEP1: 회수 대상 CRS/GDS 로 ‘감’신청

◦ STEP2: Capping 가능매수에 ‘감’신청 수량 회수 확인

◦ STEP3: Capping 가능매수 범위에서 CRS/GDS 별 재분배

◦ 먼저 ‘감’신청 완료 하여 Capping 가능매수가 더해진 다음 ‘증’ 신청

118

8. Capping 수량 vs 실제 재고 수량

◦ TOTAL CAPPING 수량

◦ WEB STORAGE Capping 수량+ CRS/GDS Capping 수량

◦ 실제 대리점 보유 OPTAT 수량

◦ TOTAL Capping 수량과 실제 보유 OPTAT 수량이 반드시 일치 하지는 않음

원인

1. 최초 ET 시스템 등록 시 차이 (과거 판매 미보고 재고)

2. OPTAT, ET 신청 수량과 실제 발권 OPTAT, ET 수량의 차이

3. 발권 과정의 에러 (이중발권 등)

119

4.10 ET 판매 보고

. ET VOID – CANN

◦ CANN (System Cancellation)

◦ 항공사에 의한 E-ticket 승인 거부

◦ ET 발행을 위한 항공사 Connection Error 등의 사유로 ET 항공권번호가 VOID 처리 됨을 의미함

◦ STF 보고 시 보고하지 않음

◦ Capping, 항공권배포수량, VOID Penalty 와 무관

. ET VOID – CANX

◦ CANX (Cancelled Document)

◦ ET SALE 후 SYSTEM 상에서 당일 Cancellation

◦ 반드시 SYSTEM 상에서 VOID

◦ 항공사 승인코드 출력됨

◦ 매뉴얼 VOID 없음

◦ 당일 VOID 만 허용 (CASH, CARD)

◦ STF 보고 시 VOID 수량에 포함하지않음 (실물 제출 없음)

ET REFUND

◦ 당일 이후 ET 항공권 Cancellation

◦ 반 시

◦ 항공사 승인코드 출력됨 (REFUND AUTHORIZATION FORM)

◦ TRCR, REFUND NOTICE 를 이용하여 KEB DPC 에 환불 보고 (기존 OPTAT 절차와 동일)

◦ 실

또는

4. ET EXCHANGE, REISSUE

◦ ET

◦ ET

◦ OPTAT

◦ 반 시

ET EXCHANGE, REISSUE : ET-ET

◦ 요금이 같거나 추가요금이 있을 경우

◦ System 상에서 Exchange/reissue, PAX 에 ET 발행

◦ Exchange Authorization Form 출력 (ESAC 코드)

◦ 대리점이 Exchange Authorization Form 보관

◦ 보고 시 STF 에 항공권 번호만 기재

1

1

2

3.

드 SYSTEM 을 통하여 환불

물 Coupon 대신 출력된 REFUND AUTHORIZATION FORM(ESAC)을 TRCR

REFUND NOTICE 와 함께 제출

ET 허용

OPTAT 허용

ET 불가 (OPTATàOPTAT 허용)

드 SYSTEM 상에서 Exchange/Reissue

5.

120

ET EXCHANGE, REISSUE : ET-ET

◦ 요금이 감소하는 경우

◦ System 상에서 동일요금으로 Even Exchange/reissue, PAX 에 ET 발행


◦ PAX 에 차액 지급, 차액 만큼 MPD 발행

◦ TICKET EXCHANGE/OPTAT SPECIAL BATCH NOTICE 작성 (FARE ADD CHARGE 에 EX 로 표기)

◦ TICKET EXCHANGE/OPTAT SPECIAL BATCH NOTICE 와 MPD AUDIT COUPON 을 STF 보고 시

KEB DPC 에 제출

◦ MPD EXCHANGE FLIGHT COUPON 은 REFUND NOTICE 작성하여 환불

. ET EXCHANGE, REISSUE : ET-OPTAT

◦ 요금이 같거나 추가요금이 있을 경우

◦ System 상에서 Exchange/reissue, PAX 에 OPTAT 발행


◦ Exchange Authorization Form 과 OPTAT 항공권 Agent Coupon 사본을 KEB DPC 에 제출/보고

◦ 대리점은 Agent Coupon 5 년간 보관한다.

. ET EXCHANGE, REISSUE : ET-OPTAT

◦ 요금이 감소하는 경우

◦ System 상에서 동일요금으로 Even Exchange/reissue, PAX 에 OPTAT 발행

◦ E h

◦ P

◦ T K 표기)

PD AUDIT COUPON 을 STF 보고 시

◦ MPD NOTICE 작성하여 환불

◦ AGENT COUPON 은 5 년 간 보관

. Special Batch Notice

◦ 대리점이 발권 시 Commission Rate 잘못 기재

◦ 동일 주기:

◦ System 상에서 ET Agent Coupon 출력

◦ Special Batch Notice 작성

◦ STF 보고 (KEB DPC 에 작성된 Special Batch Notice 와 Agent Coupon 제출)

◦ 동일 주기 이외:　ADM/ACM 처리

6.

7

8

xc ange Authorization Form 출력 (ESAC 코드)

AX 에 차액 지급, 차액 만큼 MPD 발행

IC ET EXCHANGE/OPTAT SPECIAL BATCH NOTICE 작성 (FARE ADD CHARGE 에 EX 로

◦ TICKET EXCHANGE/OPTAT SPECIAL BATCH NOTICE 와 M

KEB DPC 에 제출/보고.

EXCHANGE FLIGHT COUPON 은 REFUND

9

121

CHAPTER 15- 자동발권 ERROR CHECK

5. 1 자동 발권 ERROR 확인 방법 안내

◦ IATA 홈페이지에 접속하여 IATA 업무 클릭

◦ IATA Activity 에서 Administrative Charge 조회 클릭

◦ AGENT LOGIN 입력

◦ 조회조건검색 선택 (다섯가지 항목이 있으며 ALL 로 검색하면 전체 ERROR 현황 확인가능)

항공권번호/PERIOD (처음접속하면 최근 BILLING 생산 된 반기가 선택되어있으며, 자유 검색가능)

◦ 조회조건검색에 ALL/ 항공권번호/ PERIOD 에 2006011 로 조회하면 01 월 상반기(2006012 로

조회하면 01 월 하반기) 전체 ERROR 현황이 보여지며, BOX 내용의 TKT NO 를 클릭하면 각 ERROR

CHK 결과등록화면으로 이동. (즉, 1,2 주기를 ->1 로 / 3,4 주기를 -> 2 로 각각 조회하셔서 전부

확인하셔야 합니다.)

◦ ERROR CHK 결과등록화면에서 IATA 확인 요청내용을 필히 확인하여 아래결과를 작성.

확인자 성명, CONJ 일 경우 YES 및 TKT NR 작성, 확인내용의 해당란에 클릭(1 개만 선택가능하며,

기타일 경우는 기타에 클릭 후 확인결과를 작성)후 내용작성 및 해당되는 증빙서류 송부.(우편 또는

방문접수)

◦ ERROR CHK 는 마감일까지 완료하여야 하며, 마감시간이 지나면 수정할 수 없음. (마감일전에는

이미 확인사항이 입력되었더라도 수정가능 합니다)

* BILLING 상에 반영된 ADM 997 건은 위와 동일화면에서 조회 하시면 됩니다.

1

122

1. IATA Activity 에서 Administrative 조회

* ATA Activity 에서 ‘Administrative Charge 조회’ 클릭 한다.

123

2. Agent Login

*Agent Login 에 항공권신청 시와 동일한 로그인 정보로 로그인 하면 됩니다.

124

◦ ALL : 전체 ERROR 현황 나타남.

◦ 하지 않았을 경우 발생 되는 ERROR.

◦ 수령한 번호 순으로 사용 하지 않았을 경우 및 각종 ERROR 로

인하여 재고로 남아 있는 항공권 번호 CHK

◦ OTHER CH

◦ 항공권 번호/PERIOD : 항공권 번호나 주기를 선택하여 검색 및 CHK 가능하다.

Administrative 조회 조건 검색 3

◦ LATE REPORT : 판매 보고 지연 ERROR.

VOID TICKET NO SUBMIT : 자동발권 ERROR 로 SYSTEM 상 VOID 처리 후 실물 보고를 해당

주기에

◦ DUPPLICATE DATA : 자동발권 ERROR 로 동일 항공권 번호로 이중발권 ERROR.

TKT SERIAL NR CHK : 항공권을

ARGE : 기타 ERROR CHK

125

◦ 조회 조건에서 검색을 ALL 선택 후 PERIOD 에 조회할 해당 주기

(2005071 입력하면 7 월 1/2 주기내용 나타남 )

CHK 를 완료 해야 한다.

마감시간이 지나면 확인 및 수정 할 수 없음.

공권은

4. 조회조건 검색 화면

◦ 마감일 : 해당 주기 ERROR CHK 마감일로 마감일 까지 모든

◦ BOX 내용의 TICKET NO 를 클릭하면 ERROR 화면으로 이동하며, 확인사항이 입력된 항

대리점 확인 결과 및 확인자가 보여집니다.

126

VOID ERROR 확인 화면

◦ VOID ERROR CHK 화면으로 IATA 확인 요청내용을 필히 확인.

표기 후 등록 버튼 클릭 한다.

◦ 확인 내용이 해당되지 않을 경우 기타 란에 입력 한다.

5.

◦ 확인자 성명과 CONJ TKT 여부 CHK 후 ERROR CHK 확인 내용에 하나

◦ 만

◦ 증빙은 우편이나 방문접수 한다.

127

◦ LATE REPORT 확인 화면으로 IATA 확인요청 내용을 필히 확인. 확인자 성명과 CONJ TKT

여부 CHK. ERROR CHK 확인내용에 하나만 표기 등록 버튼 클릭한다.

◦ 확인 내용이 해당되지 않을 경우 기타 란에 입력 한다.

증빙은 우편이나 방문접수 한다.

6. LATE REPORT 확인 화면

128

◦ 이중발권 ERROR 화면으로 IATA 확인요청 내용을 필히 확인. 확인자 성명과 CONJ TKT

여부 CHK. ERROR CHK 확인내용에 하나만 표기 등록 버튼 클릭한다.

◦ 확인 내용이 해당되지 않을 경우 기타란 에 입력 한다.

◦ 증빙은 우편이나 방문접수 한다

7. DUPPLICATE ERROR 확인 화면

129

8. ADMIN CHARGE 관련

IATA 에서 징수하고있는 ADMIN CHRGE 중, 항공사에서 징수하는 CHARGE 와 중복되는 아래 항목에

대하여 미 징수키로 결정 하였으니 참고하시기 바랍니다

1) 해당 IATA ADMIN CHARGE : 미 보고된 REVENUE TICKET

(TICKET 당 KRW30,000) - > 미 징수로 변경

2) 적용시기 : 2006 년 9 월 1 일자 발권분부터 적용

3) 주의사항 : 기존의 항공사 징수 ADMIN CHARGE 와 현재 IATA 에서 부과하는 VOID

ERROR 관련과 분실 미보고 관련 ADMIN CHARGE 는 변동사항이 없으니

업무 처리 시 각별히 유의하시기 바랍니다

5.2 주요 ERROR 유형 및 해결방법

1. 실제 Sale 임에도 불구하고 System 상 Void 처리된 Data 수정보고 방법.

◦ 처리결과 : 대리점에서 항공권을 판매하고 Void 처리한 경우 Billing Analysis에 미 반영 되어

청산되지 않고 이 경우 BSP-KOREA 사무국에서 Error List로 확인하여 Administrative Charge

1

KRW30,000 를 부과된다.

◦ 항공사에서 해당 항공권에 대해 ADM 이 발행된다.

◦ : 판매보고 전에 반드시 APSR 과 Agent Coupon 를 상호 비교하여 Sales 임에도

불구하 처리되어진 경우 Special Batch Notice 를 작성하여 DPC 에

◦ 진다. Special Batch Notice 반드시 해당 주기에만 사용 가능함.

◦ 향후 다.

2. 자동발권 항공권을 SYSTEM 상에 Void 후 Void 항공권을 미보고.

◦ 발생원인 : - 항공권을 발권하여 손님에게 교부 후 Void 항공권을 미 회수한 상태에서 손님의 취소

해결방법

고 APSR 상에 Void 로

보고하면 DPC 에서 입력하여 B/A 에 반영되어

이양식은 없어질 예정입니

의사만으로 System상에 Void 처리하는 경우

Void 항공권, 미사용 항공권 등을 체계적으로 관리하지 않아 판매보고 시 누락되어 미보고 하는

경우

Void항공권을 비닐봉투에 넣어 외환은행에 접수되지 않고 해당항공사로 송부되어지는 경우.

◦ 처리결과 : - 이러한 경우 BSP-KOREA 에서 Void 항공권 미 제출 List 로 확인하여 Administrative

Charge KRW10,000 을 부과함.

◦ 주의사항 : -발권한 항공권에 대해 Void 처리 시는 반드시 담당자가 Void 항공권을 회수한

상태에서 System상 Void 처리함.

-유선상으로 취소통보가 있더라도 반드시 System Void 처리는 Void항공권이 손님이

반환 했을 때 만 처리함.

130

3. 자동발권 항공권 번호 을 잘못 입력 후 발권하는 경우

◦ 자동발권 항공권의 Sale Data는 TOPAS, ABACUS, GALILEO, WORLD SPAN Reporting Tape에

의해 Billing이 생산 되어지므로 자동발권 시 실제항공권 번호를 잘못투입 하였을 경우 Billing

A 잘못nalysis에 반영되어 정산되어지는 항공권번호는 고객이 탑승한 Flight Coupon이 아니라

투입한 자동발권 이미지번호로 정산되어 지기 때문에 항공사는 Flight Coupon이 접수되면 Billing

Analysis 와 비교시 미 정산항공권으로 분류되어 해당 대리점에 ADM을 발행하게 됨.

◦ 다른 여행사가 발권한 항공권 번호와 같을 경우에는 다른 여행사의 자동 발권 항공권을 Billing

Analysis에 누락시키게 되어 해당항공사로부터 ADM 이 발행 됨.

◦ 대리점의 항공권 재고에는 미 발권항공권으로 분류되어 재고로 있게 됨.

◦ 재고로 남은 항공권은 항공권 불출에 영향이 있으므로 항공사에서 발행된 ADM 또는 정산 완료된

확인서를 IATA 에 제출하여 재고 삭제 처리 요청함 .

4. 분실항공권 지연보고

서 미사용 항공권 등 각종 항공권 관리 소홀로 특히

항공권 을 분실하는 경우.

항공권 번호순 미사용으로 인한 미사용 항공권의 관리소홀로 분실되는

경우.

◦ 결 과 : 분실,도난 항공권의 불법 사용에 따른 항공사, 대리점의 손실 발생.

이러한 경우 BSP- KOREA 사무국에서 분실하거나 도난 된 항공권에 대해 분실,도난

된 일자로부터(발행된 항공권은 발행일 기준) 다음 판매보고 일 이전까지 분실 미보고

시는 Administrative Charge KRW50,000 을 부과함.

◦ 방지방안 : 최소한 주 1 회 이상 미사용 항공권에 대한 재고조사 실시

항공권 관리철저 항공권 수령 순서에 의해 항공권 번호 순으로 사용

◦ 발생원인 : 카운터에

VOID 항공권, 구간 void

5. 자동발권 시 같은 이미지번호로 이중 발권하는 경우

◦ 자동발권 시 같은 항공권 번호로 동일내용을 2 번 발권하는 경우는 BILLING ANAYSIS에

정상적으로 반영되어지므로 이상유무를 반드시 확인을 하여야 함.

◦ 자동발권 시 같은 이미지번호로 VOID DATA와 SALE로 2 번 발권하는 경우 BILLING ANALYSIS에

SALE DATA가 반영되어지므로 반드시 사후에 BILLING ANALYSIS 이상유무를 확인을 하여야 함

◦ 자동발권 시 같은 이미지번호로 다른 내용으로 2 번 발권하는 경우는 BILLING ANALYSIS 에

누락됨.　이 경우 해당 항공사로부터 ADM이 발행 됨.

131

6. 자동발권 항공권 중 CREDIT CARD 로 발권한 항공권을 SYSTEM 상 VOID 를 하지

않는 상태에서 STF 보고 시 항공권을 VOID 보고 하는 경우

◦ OPTAT 항공권도 당일 SYSTEM 상 VOID 처리해야 실물 VOID 보고 가능합니다. SYSTEM 상

VOID 처리 하지 못 할 경우는 ET 와 마찬가지로 환불처리 해야 합니다.

◦ 이런 경우는 해당 카드사가 해당 고객의 구좌로 청구가 되어짐. BILLING에도 SALE로 반영

되어짐. 대리점은 해당 VOID 항공권을 KEB BSP센터에서 찾아와서 TRCR을 작성 환불처리를

해야 함.

7. CREDIT CARD 로 발권 후 당일 SYSTEM 상 VOID 처리 못하고 C/C 승인취소를

했습니다. 이런 경우 어떻게 보고해야 하나요?

◦ 이 경우는 SYSTEM상 VOID를 못하였기 때문에 C/C 청구는 나가지만 카드사 에서 승인 번호

취소(불일치)로 항공사에 CHARGE BACK을 하게 될 겁니다.

◦ 당일 SYSTEM상 VOID 처리해야만 VOID 보고가 가능하므로 이 경우 SALE 보고 한다.

◦ 해당 항공사에서는 ADM이 발행 되면 이후 카드 재 청구 후 해당 항공사에 ACM 요청, 미사용

항공권은 환불처리 해야 합니다.

8. 카드승인은 할부로 받았는데 TKT 은 일시불로 발권하였습니다.

카드 청

◦ 승인은 할부로 받았지만 카드사에 청구는 대리점이 발권한 CRS/GDS SYSTEM상 입력한

일시불로

구가 어떻게 될 지요?

청구 나가게 됩니다.

◦ 카드사에서는 승인번호 오류로 REJECT 할 수 있습니다.

◦ 카드사에 확인하여 REJECT이 확실 하다면 항공사에서 ADM이 발행되기 전에 항공사에 문의하여

재청구 할 수 있도록 (CCCF을 다시 MANUAL로 보고) 합니다.

. CREDIT CARD 로 발권 후 당일 SYSTEM 상 VOID 처리 못하고 같은 승인

◦ SYSTEM상 SALE로 DATA가 있기 때문에 BILLING ANALYSIS와 C/C BILLING 에는 둘 다 정상

9

번호로 다른 TICKET 을 또 발권 하였습니다. 어떻게 처리해야 하나요?

SALE 처리됩니다.

◦ 하지만 같은 승인번호로 2 번 청구 되어지므로 카드사에서 둘 다 REJECT 할 수도 있고 둘 다

청구 될 수도 있으므로 (카드사 마다 처리 방법 틀림)

◦ 카드사에 확인하여 둘 다 REJECT이 확실 하다면 항공사에서 ADM이 발행 됩니다. 항공사에

문의하여 SALE된 TKT은 재청구 한 후 (CCCF을 다시 MANUAL로 보고)다시 ACM을 신청하고

용항공권을 증빙으로 ACM 을 신청 합니다.다른 항공권은 미사

◦ 만약 둘 다 청구

되어진다면 하나의 TKT은 TRCR로 환불 처리 합니다.

132

SPECIAL BATCH NOTICE 사용범위는?

RT 상의 잘못하여 VOID 처리된 건을 OPTAT 권의 DATA 를

부활시킴.

◦ 대리점 수수료 요율을 수정.

상 T

(TKT NR 밀릴

◦ 잘못 발권된 TKT 을 SYSTEM 상 VOID 처리한 후 사용한다.

(실제 TKT NR T 발권하는 식으로 REMITTANCE AREA 란을

작성한다)

PTA

위와 같은 경우 STF보고시 비닐봉투에 넣지 않고 MANUAL 보고

10.

◦ 발권 SYSTEM 의 SALES REPO

SYSTEM KT 이미지 NR 와 실제 TKT NR 가 상이한 경우

경우 )

와 발권내역을 MANUAL TK

* 주의 O T 발행후 운임이나 지불수단 변경,세금추가 등의 용도로는 사용 불가함.

합니다.

C/C 발권 후 SPLC NOTICE 사용시 CCCF도 MANUAL 보고 합니다. (발권 다음날 보고)

11. 재 발행한 항공권 보고 방법?

◦ 　　OPTAT 및 ET의 재발행(EXCHANGE/REISSUE)중 요금이 감소하는 경우(환불이 발생되는

경우)에 MPD 보고 시TICKET EXCHANGE/OPTAT SPECIAL BATCH NOTICE를 작성하여

다.

◦ 　　요금이 감소하는 EXCHANGE/REISSUE 작성 및 보고 절차

◦ 　　ORIGIN TICKET 미사용 COUPON 을 회수한다. (VOID 하지 않음에 유의)

◦ 　 요금으로 행한다.

◦ 　　MPD 보고 시 TICKET EXCHANGE/OPTAT SPECIAL BATCH NOTICE 를 작성한다.

(FARE ADD C

◦ 　　작성한 EXCH IAL BATCH NOTICE 와 MPD AUDIT COUPON 을 제출한다.

◦ 　　회수한 ORIGIN TICKET 에 “EXCHANGED” 스탬프를 날인 후 EXCHANGE/REISSUE 송부표와

NEW TICKET GENT COUPON 사본과 함께 은행에 보고한다.

◦ 　　 는 환불 처리 한다.

◦ 　 행 시 요

보고한

　동일 새로운 항공권(NEW TICKET)을 재발행하며 차액에 대하여 MPD 를 발

HARGE 란 에 EX 로 표기한다.)

ARGE/SPEC

A

MPD

　재발 금변동이 없거나 추가 요금이 발생된 경우에는 회수한 ORIGIN TICKET에

D” 스탬프를 날인 후 “EXCHANGE TICKET AGENTEXCHANGE/REISSUE 송부표 와 NEW

COUPON사본과 함께 은행에 보고한다

133

CHAP

◦ BSP 에 가입된 대리점은 IATA Resolut

실시하여야 합니다.

◦ 매표 미 보고된 항공권을 수시로 확인하여, 미 보고로 인한 ADM 등의 불이익을 받지 않도록 항시

재고수량에 관심을 가지시기 바랍니다.

http://w

TER 16 -대리점 정기 재고조사

ion 에 의거 년 2 회 정기적으로 항공권 재고조사를

* IATA Korea 홈페이지 접속

ww.iata.or.kr에 접속 후 화면 하단 중앙의 정기재고조사를 클릭합니다

클릭

매뉴얼 다운로드

재고조사 시작하기

◦ 매뉴얼 다운로드

정기재고 조사 실시 이전에 반드시 매뉴얼을 필독하여 주시기 바랍니다.

◦ 재고 조사 시작하기

매뉴얼 숙지 후 재고조사 시작하기 버튼을 클릭하여 재고조사를 시작합니다

134

135

1. 로그인(LOG IN)

로그인 아이디 비밀번호는 항공권 신청 시 입력하는 아이디/비밀번호와 동일 합니다.

추가로 담당자 이름과 전화번호를 넣고 로그인 버튼을 클릭합니다.

136

2. 재고조사 대상 항공권

대리점 재고 항공권번호가 재고조사 대상과 대상아님 두 가지로 나타남

대리점은 적용 버튼이 있는 경우에만 재고 확인한다.

푸른색 바탕에 적용 버튼이 없는 경우는 (대상아님) 확인할 필요 없음.

은 대리점에 항공 아님에

*시스템 수량 배포시점의 권 수량이 유의.

즉, 대리점에 배포된 항공권 중 월 2 주기까지 빌링에 반영되지 않고 남아있는 항공권수량을 의미함. (즉,

3 월 후 판 여기서는 보

3

3 주기 이 매된 항공권도 재고로 여짐)

137

재고조 화면

시스템수량(1) 월 31 일 기준으로 KE 대리점 있는

기 판매 분 삭 )

사 항목 설명

2007 년 3 B 시스템에 재고로 등록되어 항공권

(3 월 2 주 까지 재고 제 되어 있음

대리점수량(2)

월 31 일 대 보유 공권 재

2007 년 3 기준으로 리점이 실제 하고 있는 항 고 수량

차이수량(1 (2) 대리점수량(2)를 입력 시 자동계산 됨

)-

차이원인

차이수량이 있을 경우 반드시 해당사항 선택, 3 개까지 복수선택 가능합니다.

비 고 아님”이 경우 해 권은 재고조사하지 않습니

“작업완료”는 대리점에서 해당 항공권에 대한 재고조사를 완료하였을 경우

.

“대상 라고 표시될 당 항공 다.

표시됩니다

적 용

해당 항공권의 모든 기재사항 튼 하셔야

적용버튼을 클릭하면 비고란에 “작업완료”라고 표시됩니다.

입력 후 적용버 을 반드시 클릭 됩니다.

작업완료 리스트된 모든 항공권에 대한 재고조사가 완료되면 우측 하단의 작업

클릭하여 최종 등록할 니다. 한 건이라도 누락된 항목이 있을 경우

작업완료 버튼이 클릭되지 않습니다. 작업완료 버튼을 클릭하여 최종 등록하여야

전산상의 재고조사가 감 됩니다.

완료 버튼을

수 있습

등록/마

등기번호입력 재고조사 증빙자료를 등기로 송부 시 등기번호를 기재하는 란입니다.

138

조사 입력 방법

◦ 변 는 행의 리스트된 시 량은 리점

고로 보유하고 있을 경우 먼저 선택버 다.

◦ 선택하면 다음과 같이 값을 입력 할 수 있게 화면이 바뀝니다.

3. 재고 차이 수량이 있는 경우

재고

경하고자 하

에서 3 매만 재

스템 재고 수 19 매 이나 대

튼을 클릭합니

재고조사입력방법

대리점의 매수인 3 매를 입력하고 차이원인을 선택하시고 변경버튼을 클

릭 합니다

139

차 원인

1. 차이없음: 시스템수량(1)과 대리점수량(2)가 일치할 경우. 즉 시스템수량에서 보여지는 항공권을

두 가지고 있을 경우 선택 합니다. 증빙서류를

2. 분실: 리스 지는 항공권을 분실하여 대리점에서는 해당 항공권을 가지고 있지 않을 경우

선택 실한 o

작성 BSP 다. 지방 편으로

접수하실 수 있습니다.

IATA 홈페이지(www.iata.or.kr

재고 이 항목 설명

대리점에서 모

트에서 보여

제출할 필요가 없습니다.

합니다. 분

하신 후 IATA

항공권은 분실신

Korea 사무국으

고서(Missing

로 분실접수 하셔야

Traffic D

합니

cuments) 및 사유서, 각서를

인 경우 등기우

BSP Korea ) 초기화면 사관련문 법

안내에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

3. 빌 락: 보여지는 항공권을 대 OID 하 되지

선택 합니다. 빌링에 누락된 항공권은 실제 판매여부를 확인하신 후 아래와

같이 조치 합니다.

A. SALE 일 경우: 항공사에 ADM/ACM 을 요청합니다. ADM/ACM 이 빌링에 반영된 이후

빌링 사본과 ADM/ACM SLIP copy, Ticket Copy(Agent Coupon)를

IATA BSP Korea 로 우편송부 합니다.

B. VOID 일 경우: FLIGHT COUPON(1,2,3,4)사본을 IATA BSP Korea 로 우편송부 합니다.

송부 후 한국외환은행 BSP 센터에 VOID 보고 합니다.

4. ADM/ACM: 리스트에서 보여지는 항공권이 이미 ADM/ACM 을 통해 처리된 경 선택합니다.

ADM/ACM 별로 아래와 같이 조치 합니다.

A. ADM: ADM 이 반영된 빌링과 해당 ADM SLIP, Ticket Copy 를 IATA BSP Korea 로

우편송부 합니다. M 이 반영된 빌링(필요 시 CC 를

IATA BSP Korea 로 우편송부 합니다. 5. 미 : 리스트된 항공권을 P

Korea 로 연락 바랍니다. (E-Mail: [email protected]) 미수령인 경우는 신중히

선택 바랍니다. 6. 3 월 16 일 리스트된 항공권을 3 월 16 일 이후 판매하였을 도의

증빙서류를 제출할 필요가 없습니다.

BSP여행 LOST TKT보고방

링누 리스트에서

않은 경우에

리점에서는 판매 또는 V 였으나 빌링에 반영

B. ACM: AC 빌링)과 해당 ACM SLIP, Ticket Copy

수령 대리점에서 수령하지 않았을 경우 선택합니다. 이 경우 IATA BS

거의 없으므로

이후판매: 경우 선택합니다. 별

140

이 수량이 없는 경우

재고 조사 입력 방법

변경하고자 하는 행의 리스트 된 시스템 재고 수량은 19 매 이고

◦ 대리점에서도 19 매를 재고로 보유하고 있을 경우 먼저 선택버튼을 클릭합니다. ◦ 지 등록된 항공권에 대하여 빠짐없이 모두 재고조사 완료 하여야 함

5. 재고 차

◦

마지막 페이지까

선택하면 다음과 같이 값을 입력할 수 있게 화면이 바뀝니다.

리스트 된 시스템 재고 수량은 19 매 이고 대리점에서 19 매 재고로

보유하고 있을 경우 대리점수량에 19

버튼을 클릭 합니다. 을 입력 하고 차이 없음을 선택하시고 변경

141

재고조사완

모든 재고 확인대상을 적용을 시키면 비고의 모든 란이 대상아님과 작업완료로

보이게 됩니다. 스크롤 바

료화면

를 움직여 모든 란이 다 작업이 되었는지를 확인 합니다.

모든 작업이 끝나면 화면 하단에 있는 작업완료여부에 등기발송을

선택하시고 (등기번호 입력) 작업완료 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다.

142

기타 참고 사항

1. 2007 IATA BSP-KOREA TIMETABLE REPORTING SUBMISSION PROCESSING BILLING REMITTANCE SETTLEMENT

PERIOD DATE PERIOD DATE DATE DATE 판매기간 판매 보고 일 전산처리기간 청구일 입금일 청산일 2007. JAN

1 - 07 9-Jan-07 10 - 17 18-Jan-07 23-Jan-07 25-Jan-078 - 15 17-Jan-07 18 - 25 26-Jan-07 31-Jan-07 2-Feb-07

16 - 23 25-Jan-07 26 - 01 2-Feb-07 7-Feb-07 9-Feb-0724 - 31 2-Feb-07 3 - 11 12-Feb-07 15-Feb-07 20-Feb-07

2007. FEB

1 - 07 9-Feb-07 10 - 19 20-Feb-07 23-Feb-07 27-Feb-078 - 15 20-Feb-07 21 - 26 27-Feb-07 28-Feb-07 5-Mar-07

16 - 23 27-Feb-07 28 - 05 6-Mar-07 7-Mar-07 9-Mar-0724 - 28 5-Mar-07 6 - 12 13-Mar-07 15-Mar-07 19-Mar-07

2007. MAR

r-07 ar-071 - 07 9-Ma 10 - 18 19-Mar-07 23-Mar-07 27-M8 - 15 19-Ma 20 - 26 27-Mar-07 2-Apr-07 4-Apr-07r-07

16 - 23 28 - 03 4-Apr-07 9-Apr-07 11-Apr-0727-Mar-07 24 - 31 3-Apr-07 4 - 10 11-Apr-07 16-Apr-07 18-Apr-07

2007. APR

1 - 07 10-Apr-07 11 - 17

18-Apr-07 23-Apr-07 25-Apr-078 - 15 17-Apr-07 18 - 24 25-Apr-07 30-Apr-07 2-May-07

16 - 23 25-Apr-07 26 - 02 3-May-07 7-May-07 9-May-0724 - 30 2-May-07 3 - 09 10-May-07 15-May-07 17-May-07

2007. M

1 - 07 9-May-07 10 - 16 17-May-07 23-May-07 28-May-07AY

8 - 15 17-May-07 27 1-May-07 4-Jun-07 18 - 28-May-07 3

16 - ay-07 29 - 03 4-Jun-07 7-Jun-07 11-Jun-0723 28-M24 - 31 4-Jun-07 5 - 12 13-Jun-07 15-Jun-07 19-Jun-07

2007. JUN

1 - 07 11-Jun-07 12 - 18 19-Jun-07 25-Jun-07 27-Jun-07

8 - 15 19-Jun-07 26 27-Jun-07 2-Jul-07 4-Jul-07 20 -

16 - 23 26-Jun-07 03 4-Jul-07 9-Jul-07 11-Jul-07 27 - 24 - 30 3-Jul-07 4 - 10 11-Jul-07 16-Jul-07 19-Jul-07

143

2007 IATA BSP-KOREA TIMETABLE REPORTING SUBMISSION PROCESSING BILLING REMITTANCE SETTLEMENT

1.

PERIOD DATE PERIOD DATE DATE DATE 판매기간 판매 보고 일 전산처리기간 청구일 입금일 청산일 2007. JUL

1 - 07 10-Jul-07 11 - 18 19-Jul-07 23-Jul-07 25-Jul-078 - 15 18-Jul-07 19 - 25 26-Jul-07 31-Jul-07 2-Aug-07

16 - 23 25-Jul-07 26 - 01 2-Aug-07 7-Aug-07 9-Aug-0724 - 31 2-Aug-07 3 - 09 10-Aug-07 16-Aug-07 20-Aug-07

2007. AUG

1 - 07 9-Aug-07 10 - 19 20-Aug-07 23-Aug-07 27-Aug-078 - 15 17-Aug-07 18 - 26 27-Aug-07 31-Aug-07 4-Sep-07

16 - 23 27-Aug-07 28 - 04 5-Sep-07 7-Sep-07 11-Sep-0724 - 31 4-Sep-07 5 - 11 12-Sep-07 17-Sep-07 19-Sep-07

2007. SEP

1 - 07 11-Sep-07 12 - 18 19-Sep-07 27-Sep-07 1-Oct-078 - 15 18-Sep-07 19 - 27 28-Sep-07 1-Oct-07 4-Oct-07

16 - 23 27-Sep-07 28 - 04 5-Oct-07 8-Oct-07 10-Oct-0724 - 30 2-Oct-07 3 - 10 11-Oct-07 15-Oct-07 17-Oct-07

2007. OCT

1 - 07 9-Oct-07 10 - 16 17-Oct-07 23-Oct-07 25-Oct-078 - 15 17-Oct-07 18 - 24 25-Oct-07 31-Oct-07 2-Nov-07

16 - 23 25-Oct-07 26 - 01 2-Nov-07 7-Nov-07 9-Nov-0724 - 31 2-Nov-07 3 - 11 12-Nov-07 15-Nov-07 19-Nov-07

2007. NOV

1 - 07 9-Nov-07 10 - 19 20-Nov-07 23-Nov-07 27-Nov-078 - 15 19-Nov-07 20 - 26 27-Nov-07 30-Nov-07 4-Dec-07

27-Nov-07 28 - 04 5-Dec-07 7-Dec-07 11-Dec-07

24 - 30 4-Dec-07 5 - 11 12-Dec-07 17-Dec-07 19-Dec-07

2007. DEC 1 - 07 11-Dec-07 12 - 19 20-Dec-07 24-Dec-07 27-Dec-078 - 15 18-Dec-07 19 - 26 27-Dec-07 31-Dec-07 3-Jan-08

16 - 23 26-Dec-07 27 - 02 3-Jan-08 7-Jan-08 9-Jan-0824 - 31 3-Jan-08 4 - 10 11-Jan-08 15-Jan-08 17-Jan-08

144

2. BSP 항공사 및 연락처

대표연락처

CODE1 CODE2 항공사명

대표전화 FAX

우편번호 주소

001 AA AMERICAN

AIRLINES 02-319-9196 02-776-9716 100-813

서울시 중구 서소문동 47-2

한성빌딩 9 층

005 CO CONTINENTAL 02-735-8500 02-734-2813 110-110서울시 종로구 서린동 111-1

인주빌딩 8 층

006 DL DELTA

AIRLINES 02-754-1921 02-755-6961 100-752


신아빌딩 301 호

012 NW NORTHWEST

AIRLINES 02-734-5488/9 02-720-9166 100-101

서울시 중구 태평로 1 가 61-

21 중후빌딩 1 층

014 AC AIR CANADA 02-3788-0100 02-779-8795 100-736서울시 중구 서소문동 58-7

동화빌딩 7 층

016 UA UNITED

AIRLINES 02-775-3563 02-753-8480 100-843

서울시 중구

을지로 1 가 87 번지

삼성화재보험빌딩 15 층

037 US US AIRWAYS 02-753-9114 02-753-9040 100-070서울시 중구 소공동 91-1

서울센터빌딩 8 층

042 RG VARIG 02-755-4305 02-774-1530 100-770중구 남대문로 2 가 118 번지

해운센타빌딩 607 호

055 AZ ALITALIA 02-560-7022 02-560-7000 135-919서울시 강남구 역삼 2 동 708-

8 세방빌딩 신관 11 층

057 AF AIR FRANCE 02-3788-0401 02-774-4533 100-813서울시 중구 서소문동 41-3

대한항공빌딩 11 층

071 ET ETHIOPIAN

AIRLINES 02-319-0059 02-319-1505 100-731

서울시 중구 순화동 순화빌딩

501 호

072 GF GULF AIR 02-560-7022 02-560-7000 135-919서울시 강남구 역삼 2 동 708-

8 세방빌딩 신관 11 층

074 KL

KLM ROYAL

DUTCH

AIRLINES

02-2011-5570 02-3789-5583100-813서울시 중구 서소문동 41-3

KLM

079 PR PHILIPPINE

AIRLINES 02-774-3581 02-774-2155 100-752


신아빌딩 1 층

081 QF QANTAS

AIRWAYS 02-777-6871 02-774-8514 100-731

서울시 중구 순화동 5-2

순화빌딩 15 층

083 SA

SOUTH

AFIRICAN

AIRWAYS

02-775-4697 02-778-6128 100-731서울시 중구 순화동 5-2

순화빌딩 1605 호

086 NZ AIR

NEWZEALAND 02-752-5048 02-752-5049 100-752



145

CODE1 CODE2 항공사명 대표전화 FAX 우편번호 주소

098 AI AIR INDIA

LIMITED 02-752-5048 02-752-5049 100-752



105 AY FINNAIR 02-735-8500 02-734-2813 110-110서울시 종로구 서린동 111-

1 번지

117 SK SCANDINAVIAN

AIRLINES 02-752-5121 02-319-0360 100-130



125 BA BRITISH

AIRWAYS 02-774-5511 02-757-5407 100-813


한성빌딩 9 층

126 GA

GARUDA

INDONESIA

AIRWAYS

02-319-0098 02-775-6191 400-715

인천시 중구 운서동

인천국제공항

여객터미날 3002 호

131 JL JAPAN AIR

LINES 02-3788-5770 02-757-1721 100-191

서울시 중구 을지로 1 가 188-

3 백남빌딩 102 호

139 AM AEROMEXICO 02-3788-0185 02-755-6987 100-736서울시 중구 서소문동 58-7

동화빌딩 7 층 보람항공

157 QR QATAR

AIRWAYS 02-3708-8543 02-3708-8549110-730

서울시 종로구 세종로 211

광화문빌딩 902

160 CX

CATHAY

PACIFIC

AIRWAYS

02-3112710 02-7745060 100-741서울시 중구 남대문로 5 가 581

서울시티타워빌딩 15 층

169 HR HAHN

AIRLINES 02-3788-0182 02-755-6987 100-736



170 GE

TRANSASIA

AIRWAYS

CORPORATION

02-051-463-0093051-462-8427600-815부산시 중구 중앙동 4 가 28-

11 아름빌딩 2 층

173 HA HAWAIIAN

AIRLINES 02-775-1500 02-774-4555 100-070

서울시 중구 소공동 91-1

센터빌딩 801 호

176 EK EMIRATE 02-2022-8400 02-779-6884 100-180서울시 중구 다동 111 번지

국제빌딩 6 층

180 KE KOREAN AIR 157-712서울시 강서구 공항동 1370

대한항공빌딩 B 동 8 층

195 FV

PULKOVO

AVIATION

ENTERPRISE

02-3788-0170 02-756-8585 100-736서울시 중구 서소문동 58-7


205 NH ALL NIPPON

AIRLINES 02-752-1160 02-753-3942 100-700


서울센터빌딩 15 층

217 TG THAI AIRWAYS

INTERNATIONAL 02-3707-0114 02-752-9697 100-733

서울시 중구 태평로 2 가

43 번지

한화손해보험빌딩 15 층

220 LH

LUFTHANSA

GERMAN

AIRLINES

02-3420-0400 02-556-0409 135-080서울시 강남구 역삼동 642-19

역삼하이츠빌딩 5 층

146


232 MH MALAYSIAN

AIRLINES 02-753-0977 02-753-0978 100-102

서울시 중구 태평로 2 가

310 번지

235 TK TURKISH

AIRLINES 02-777-7054 02-757-0281 100-070


서울센터빌딩 904 호

257 OS AUSTRIA

AIRLINES 02-3788-0140 02-778-0085 100-736

서울시 중구 서소문동 7 층

오스트리아항공

258 MD AIR

MADAGASCAR 02-3708-8586 02-3708-8570110-730

서울시 종로구 세종로 211

광화문빌딩 902 호

277 XF VLADIVOSTOK

AIR 02-733-2920 02-733-2924 110-796

서울시 종로구 신문로

1 가 24 번지 고려빌딩 1212 호

289 OM MONGOLIAN

AIRLINES 02-756-9761 02-756-9762 100-130


순화빌딩 9 층

297 CI CHINA AIRLINES 02-317-8888 02-755-9758 100-110서울시 중구 서소문동 58-7

동화빌딩 12 층

324 SC SHANDONG

AIRLINES 02-773-9231 02-776-5051 100-813


한성빌딩 9 층

401 HP AMERICAN

WEST 02-775-1500 02-774-4555 100-070


센터빌딩 801 호

421 S7 SIBERIA

AIRLINES 02-3455-1234 02-3455-1237100-814


정안빌딩 802 호

465 KC AIR ASTANA 02-3788-0170 02-756-8585 100-736서울시 중구 서소문동 58-7


479 ZH SHENZHEN

AIRLINES 02-766-9933 02-766-9669 110-738

서울시 종로구 연지동 1-1

여전도회관 8 층 심천항공사

525 B7 UNI AIRWAYS

CORPORATION 02-735-8500 02-734-2813 110-110

서울시 종로구 서린동 111-1

인주빌딩 8 층

555 SU

AEROFLOT

RUSSIAN

AIRLINES

02-551-0321 02-551-0323 135-728강남구 삼성동 159-6

공항터미널 404 호

568 LW PACIFIC WINGS 02-3788-0185 02-755-6987 100-736서울시 중구 서소문동 58-7


618 SQ SINGAPORE

AIRLINES 02-3455-6800 02-755-7063 100-718

서울시 중구 소공동 50

동양화학빌딩 16 층

672 BI ROYAL BRUNEI 02-317-8888 02-755-9758 100-110서울시 중구 서소문동 58-

7 번지 동화빌딩 12 층

675 NX AIR MACAO 02-3455-9900 02-778-6648 100-180

서울시 중구 다동 88

동아빌딩 11 층 freedom air

system

695 BR EVA AIRWAYS

CORPORATION 02-735-8500 02-734-2813 110-110

서울시 종로구 서린동 111-1

인주빌딩 8 층

147


706 KQ KENYA

AIRWAYS 02-317-8860 02-755-9758 100-736


동화빌딩 12 층퍼시픽에이젼시

724 LX

SWISS

INTERNATIONAL

AIRLINES

02-3420-0330 02-3420-0336135-981서울시 강남구 역삼동 642-19

역삼하이츠 5 층

738 VN

VIETNAM

AIRLINES

CORPORATION

02-757-8920 02-757-8921 100-130서울시 중구 순화동 5-2


774 FM SHANGHAI

AIRLINES 02-317-8899 02-757-5702 100-110

서울시 중구 서소문동 58-

7 번지 동화빌딩 12 층

781 MU

CHINA

EASTERN

AIRLINES

02-518-0330 02-518-5677 135-887 서울시 강남구 신사동 501-2

784 CZ

CHINA

SOUTHERN

AIRLINES

02-775-9070 02-775-9575 100-736서울시 중구 서소문동 58-7

동화빌딩 4 층

829 PG BANGKOK

AIRWAYS 02-752-5020 02-319-0888 100-731



870 VV AEROSVIT

AIRLINES 02-3788-0185 02-755-6987 100-736



880 HU HAINAN

AIRLINES 02-779-0600 02-779-3009 110-191

서울시 중구 을지로 1 가 192-

11 재능교육빌딩 210 호

988 OZ ASIANA

AIRLINES 02-2127-8203 02-2127-8230110-110

서울시 강서구 오쇠동 47

아시아나타운 A 동 3 층

999 CA AIR CHINA 02-774-6886 02-779-5351 100-110서울시 중구 서소문동 47-2

한성빌딩 9 층

* 2007 년 2 월 기준 ( 강조 항목은 LCAG-P AIRLINES 의미 )

148

3. IATA Korea 및 외환은행 BSP 센터 연락처

서울 중구 남대문로 2 가 118 번지 해운센터빌딩 본관 2306 호 ( 우편 번호 100-770 )

FAX 02-3705-1555

Help Desk 02-3705-1550

Web w w w . i a t a . o r . k r

BSP STAFF Staff 전화번호 E-mail 담당업무

홍 대석 지부장

02-3705-1561 [email protected] TH

최 현숙 차장 02-3705-1556 [email protected] TH ET

김 은영 과장 02-3705-1550 [email protected] TH Help desk,

TKT CAPPING

이 흔태 과장 02-3705-1513 [email protected] TH IT

김 지원 과장 02-3705-1554 [email protected] TH 담보, 재정보증인

유 병구 사원 02-3705-1553 [email protected] TH IT, TKT CAPPING

AAS STAFF

Staff 전화번호 E-mail 담당업무

김영주 과장

02-3705-1516 [email protected] TH 대리점 인가

Local DPC/ 정산은행

한국외환은행

주소 : 서울시 중구 을지로 2 가 181 지하 1 층 BSP 센터

전화 : 02-729-8254/8418 김 태균 차장 / 예 종삼 과장

02-729-8347 서 윤희 (입금담당)