tableaux de bord - construire l'outil de pilotage du dirigeant d'entreprise
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Principes, méthode et points clés de la construction des tableaux de bord pour piloter. (dirigeants de TPE, PME)TRANSCRIPT
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Les tableaux de bord
Construireles outils de pilotagedu dirigeant d ’entreprise
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Lecomptederésultatdu Sénat:untableaude bord ?
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Prospectif: orienté vers l ’avenir
Comptes annuelsComptes annuelsComptes annuelsComptes annuels10/2007-09/2008
•bilan•compte de résultat
entreprise X.
demain
aujourd�’hui
avant-hier
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Global : pas seulement financier, etAdapté : au contexte
Vision et stratégiePerformance
Entreprise
Vision et stratégiePerformance
Entreprise
CLIENTCLIENTCLIENTCLIENTCLIENTCLIENTCLIENTCLIENTQue faut-il apporter aux
clients ?
FINANCEFINANCEFINANCEFINANCEFINANCEFINANCEFINANCEFINANCEQue faut-il apporter aux
actionnaires ?
APPRENTISSAGEAPPRENTISSAGEAPPRENTISSAGEAPPRENTISSAGEAPPRENTISSAGEAPPRENTISSAGEAPPRENTISSAGEAPPRENTISSAGE
ORGANISATIONNELORGANISATIONNELORGANISATIONNELORGANISATIONNELORGANISATIONNELORGANISATIONNELORGANISATIONNELORGANISATIONNELComment piloter le changement et
l�’amélioration?
PROCESSUSPROCESSUSPROCESSUSPROCESSUSPROCESSUSPROCESSUSPROCESSUSPROCESSUS
INTERNESINTERNESINTERNESINTERNESINTERNESINTERNESINTERNESINTERNESQuels sont les processus
essentiels à la satisfaction desactionnaires et des clients?
D ’après Kaplan R. S. et D. P. Norton (1996), The balanced Scorecard, Harvard business School Press
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Volontariste : décline la stratégie enobjectifs opérationnels
Stratégie :
+2% parts de marché2x plus de nouveaux produits par an
Tactique :
diviser par 2 la durée des projets
Opérationnel :
•% standards utilisés•durée projet par phase•tenue des délais projets
Oui, c�’est adapté à la petite entreprise !Oui, c�’est adapté à la petite entreprise !
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Réactif : intègre la surveillancedes risques
objectifs
début
Alarme sur risque identifié= réaction plus rapide
Alarme sur résultat= réaction plus (trop ?) tardive
Pas de mesurepas de réaction
(mort ?)
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Opérationnel: pour prendre desdécisions et agir
ProcessusEntreprise
ProcessusEntreprise
piloterDécisions et actions
objectifs
évènements
résultats
mesure
évènements
mesure
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Le tableau de bord est:
• Un outil de mesuredes performances par rapport aux objectifs
• un outil de diagnosticmise en évidence de phénomènes anormaux
• un outil de communicationdans la hiérarchie et entre fonctions
• un outil de motivation des responsables
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Le tableau de borddoit être tourné vers l’action :
• Cohérent avec l’organisation• Synthétique et facilement exploitable• Rapidement obtenu
(la rapidité d’exploitation l’emporte sur la précision)
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Des objectifs S.M.A.R.T.
• Spécifique• Mesurable• Ambitieux• Réaliste• Temporel
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Méthode1 Clarifier la stratégie et définir les objectifs2 Identifier les leviers d ’action: comment y
parvenir ? Clés du succès ? Risques ?3 Identifier les indicateurs clés et définir les
valeurs (objectif / effort / alarme)4 Mettre en place le système de mesure
correspondant5 Concevoir le tableau de bord6 Intégrer le tableau de bord dans le plan
d ’animation de l’entreprise
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Exemple 1: Gestion
La méthode RIVALIS® en 3 étapespour « piloter votre entreprise en
toute sérénité »
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Confronter vos projets aupotentiel de votreentreprise et définir lesobjectifs
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TEMPSREEL
facturationvalidationdes prix
suivi de gestion
EN TEMPS REEL
lerésultat
laprévision
de gestion
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Définir des objectifsconformes à vos projets
et compatibles avec le potentiel
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Confronter votreorganisation et vos prixpour élaborer des devis ettarifs conformes à vosobjectifs
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Devis ou tarif
Paramètres de gestion
Validation du prix
TEMPSREEL
EN TEMPS REEL
résultat net suffisant ?
Le devis
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Analyser le résultat net de chaquedevis et tarif
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Mesurez les résultats
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FacturationDevis
ou TarifsCumul
Résultat
TEMPSREEL
EN TEMPS REEL
résultat net de l’entreprise
Facturation
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la situation de votre entreprise entemps réel
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Exemple 2 - ProductionTableaux de bord usine
Exemple 3 - CommerceAnimation des ventes par affaire
Portefeuille et carnet de commande
Exemple 4 - ProjetTB de projet organisationnel
TB projet de type Etudes
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Points clés - 1
Ne s’attarder que ce sur quoi on peut
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Points clés - 2
Pas de la comptabilité, mais votre
PROJETd’ENTREPRISE
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Points clés - 3
Système d ’Objectifs et Indicateurs
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Points clés - 4
Equilibrez les indicateurs
d ’EFFORTet de RÉSULTAT
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Points clés - 5
Tableau de bordsynthétique, visuel, et surtout
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Points clés - 6
Automatisez* pour gagner du temps,mais surtout réservez le temps de l ’analyse
dans votre
AGENDA* ne montez pas une usine à gaz ! (sauf si c ’est votre métier)
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Pour tenir le cap:Pour tenir le cap:définir le cap,définir le cap,surveiller lessurveiller lesinstruments,instruments,
réagir.réagir.
![Page 30: Tableaux de bord - construire l'outil de pilotage du dirigeant d'entreprise](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/547c8bc65806b5f93f8b47d0/html5/thumbnails/30.jpg)
Pour en savoir plus...
![Page 31: Tableaux de bord - construire l'outil de pilotage du dirigeant d'entreprise](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/547c8bc65806b5f93f8b47d0/html5/thumbnails/31.jpg)
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