tahoor-sa.orgtahoor-sa.org/files/files/الخطة... · web viewتم عمل وثائق خاصة...

جمعية طهور لرعاية ومساندة مرضى السرطان بعنيزة

بسم الله الرحمن الرحيم

الخطة االستراتيجية لجمعية طهور لرعاية ومساندة مرضى السرطان

بعنيزةهـ1440هـ – 1438 م2019م – 2016

إعداد إدارة التخطيط والجودةإشراف اإلدارة التنفيذية

م2016هـ – 1437

64 من 1صفحة

جمعية طهور لرعاية ومساندة مرضى السرطان بعنيزةمقدمة:

الحمد لله رب العالمين، وأفضل الصالة وأتم التسليم على سيدنا محمد وعلى آله وصحبه أجمعية،أما بعد..

مع التطور المتالحق في عالم األعمال في مجاالتها المختلفة في القطاعين الخاص والعام والقطاع الخيري، وانحياز جميع المنظمات الناجحة إلى تبني خطط بعيدة المدى تتضمن تحقيق أهداف

كبيرة ومستمرة، وتأخذ بعين االعتبار وجود منافسين وشركاء، وعمالء وموردين وموظفين، كان الم.2019 – 2017بد لجمعية طهور أن تطلق مبادرة بناء خطة استراتيجية للجمعية لألعوام

في خطتنا االستراتيجية تم اعتماد نموذج فايفر في بناء الخطة، وذلك لشموله جميع أنشطة الجمعية، ولسهولة فهمها من قبل المعنيين بها، إضافة إلى بساطة متابعتها ومتابعة األنشطة

المتعلقة بها. والمجاالت التي تم اعتمادها بهذه الخطة: مجال العناية بعمالء الجمعية من )مستفيدين وداعمين وعاملين(: في هذا الجانب تحددت-1

األهداف والمبادرات من أجل تحقق رضا عمالء الجمعية وهم األطراف ذات العالقة من مرضى السرطان وأفراد عائالتهم، وداعمي الجمعية ماديا ومعنويا، وموظفيها الذين تسعى

الجمعية للموازنة بين طموحاتهم من جهة مهامهم من جهة أخرى. تحسين أداء الجمعية: وتتضمن األهداف التي تصب في تحسين أداء الجمعية، وتقديم-2

خدمات بجودة أعلى وسرعة قصوى، كما تضمن بناء وتحسين اللوائح واألنظمة والتعليماتواألدلة وغيرها بما يحقق الجودة المطلوبة ونيل رضا المستفيدين والداعمين والعاملين.

تحسين بيئة العمل: ويتمثل هذا المجال في إيجاد بيئة عمل مناسبة من حيث المكان-3 والتجهيزات تكون قادرة ومؤهلة لتقديم الخدمات التي تنفذها الجمعية وإمكانية تطويرها

والتوسع فيها. التطوير والتدريب: في إطار هذا المجال تم تحديد األهداف التي تكسب الجمعية خبرات-4

جديدة، وتكسب العاملين معارف ومهارات جديدة، تؤهل الجمعية للتوسع في خدماتها نوعيا وكميا بما ينعكس على زيادة عدد المخدومين، وزيادة عدد الخدمات التي توفرها الجمعية

لهم. الجانب المالي: ويركز على نمو موازنة الجمعية ومجموعة األهداف التي تعزز إيرادات-5

الجمعية وتنمية مواردها المالية مقابل تخفيض في المصاريف بما ال يعيق عمل الجمعية، ويكتسب هذا المنظور أهميته ألن أنشطة الجمعية وجودتها تتوقف على وفرة الموارد

المالية الكافية لتقديم هذه الخدمات.

64 من 2صفحة

جمعية طهور لرعاية ومساندة مرضى السرطان بعنيزةأهداف الجمعية:

أوال – األهداف التي أنشئت من أجلها الجمعية.

هي األهداف التي تم اعتمادها عند تأسيس الجمعية، ويتضمنها نظامها األساسي، وهيالوقوف إلى جانب مرضى السرطان للتخفيف من آثار المرض عليهم وعلى أسرهم..1فتح قناة خيرية أمام المتطوعين والمحسنين للعمل والبذل في خدمة مرضى السرطان..2 تقديم الخدمات المساندة لمرضى السرطان في كافة المجاالت االجتماعية والمالية.3

واإلدارية. المساهمة في نشر الوعي الالزم للثقافة المناسبة باألسباب والمسببات، والكشف المبكر.4

لمرض السرطان.التواصل مع الجمعيات المشابهة بكافة المجاالت والميادين المناسبة..5العمل على توفير قاعدة بيانات متمكنة عن مرضى السرطان في نطاق عمل الجمعية..6

: الخطة – في هي كما االستراتيجية األهداف ثانيا

هي األهداف التي تسعى إلى تحقيق األهداف الرئيسية، وهي محور الخطة االستراتيجية للفترة ) ( هدفا استراتيجيا، سيتم تحقيقها بمشيئة الله تعالى مع نهاية مدة6(، وتتكون من )2019/ 2017

هذه الخطة االستراتيجية. االنتقال إلى العمل المؤسسي لتحقيق االستقرار اإلداري ورفع كفاءة التشغيل واالستدامة-1

وسهولة قياس األداءتطوير ورفع كفاءة العاملين بالجمعية من أجل تحقيق رؤيتها ورسالتها-2إنشاء بنية تحتية تتناسب مع احتياجات وطموحات الجمعية-3رفع درجة رضا المستفيدين عن خدمات الجمعية-4العناية واالهتمام بالداعمين والمتطوعين واستقطاب المزيد منهم-5زيادة إيرادات الجمعية والرقابة على النفقات بما يضمن تحقيق فائض مالي-6

التحليل الرباعي )سوات(:

تم عمل وثائق خاصة بنموذج سوات الذي يتضمن تحديد نقاط القوة والضعف، والتنبؤ بالفرص والمخاطر المحتملة، وتم توزيع هذه النماذج على جميع موظفي الجمعية، وتمت تعبئتها وإعادتها إلدارة التخطيط،

وفي ضوئها تمت صياغة األهداف االستراتيجية للجمعية، وقد ورد إلينا )اثنان وعشرون هدفا فرعيا( ثم تم تضمينها في ستة أهداف استراتيجية، وساهمت اإلدارة التنفيذية والتخطيط بإضافة أربعة أهداف فرعية

أخرى اشتملت على أتمتة العمل بالجمعية وتطبيق أنظمة الجودة وغيرها.

64 من 3صفحة

جمعية طهور لرعاية ومساندة مرضى السرطان بعنيزةفريق التخطيط:

مجاله في الخطةالمؤسسةوظيفتهاالسمم مدير التخطيطخالد محمد الشريعة1

والجودة إعداد الخطة )رئيسجمعية طهور

الفريق( بطحي بن سليمان2

البطحيالماليةجمعية عنيزة مدير الشؤون المالية

الماليةجمعية طهورمحاسب أحمد ماهر3

سليمان بن محمد4القوبع

الموارد البشريةجمعية طهورمدير تنفيذي

عبد الرحمن سعود5الحربي

مدير الشؤون اإلداريةوالمالية

الموارد البشريةجمعية طهور

مؤسسة النقطة الضوئيةمبرمج ويبحمادة أحمد محمد6)بكسل(

تقنية المعلومات

التسويق وتنميةجمعية طهورمحاسبأحمد الصالحي7الموارد

خلود عبد العزيز8الهدهود

خدمات المستفيدينجمعية طهورمدير القسم النسائي

منهجية التخطيط االستراتيجي التي تم اتباعها:

اعتماد قرار بناء خطة استراتيجية لجمعية طهور-1تشكيل فريق التخطيط -2مراجعة التقارير السنوية للجمعية لمقارنة ما جاء فيها مع األهداف المنشودة.-3االطالع على تجارب وأنشطة المؤسسات المشابهة وما تقدمه من خدمات.-4 مشاركة فريق عمل الجمعية )رجال ونساء( بوضع األهداف والتصورات المستقبلية-5

للجمعية.االجتماع مع قيادات الجمعية والمجلس التنفيذي لها.-6 توزيع استبيان على بعض المستفيدين ألخذ آرائهم ومعرفة احتياجاتهم وطلباتهم من-7

الجمعية.مراحل بناء الخطة:

بناء رؤية الجمعية واعتمادها من مجلس اإلدارة-1بناء رسالة الجمعية واعتمادها من مجلس اإلدارة-2تحديد القيم األساسية للجمعية واعتمادها من مجلس اإلدارة-3 تعبئة نماذج سوات )نقاط القوة والضعف الفعلية، والفرص والمخاطر المحتملة( من قبل-4

الموظفينتحديد عوامل ومالمح النجاح.-5تحويل سوات إلى أهداف-6إضافة أهداف اإلدارة التنفيذية وتوجيهات المجلس التنفيذي-7إعداد الخطة االستراتيجية-8

عوامل النجاح األساسية:

64 من 4صفحة

جمعية طهور لرعاية ومساندة مرضى السرطان بعنيزةعدم وجود مؤسسات خيرية لرعاية مرضى السرطان منافسة في محافظة عنيزة.-1 إن الجمعية تقدم خدمات شاملة في مجال مكافحة مرض السرطان والعناية بالمرضى-2

وأسرهم وجود سمعة جيدة للجمعية لدى المجتمع المحلي والمؤسسات المختلفة محافظة عنيزة-3

ومنطقة القصيم.وجود شراكات فاعلة مع مؤسسات متخصصة تساهم في تكامل عمل الجمعية.-4

مالمح النجاح:

سعي الجمعية إلى تنويع مصادر الدخل لديها.-1بناء أنظمة ولوائح وتعليمات تضع الجمعية على المسار الصحيح-2اهتمام الجمعية بتقديم خدمات متخصصة ومتنوعة لمرضى السرطان-3وقوف المؤسسات الحكومية واألهلية إلى جانب الجمعية ومساندتها لها-4اختيار الجمعية لكوادر ذات كفاءة وفعالية عالية.-5

استراتيجيات وسياسات العمل:

استراتيجيات النمو:

تشتمل الخطة االستراتيجية في معظمها على استراتيجية النمو والتوسع سواء في أعداد المستفيدين أو نوع الخدمات أو مكان العمل، حيث سيتم بمشيئة الله تعالى رفع أعداد

المستفيدين من خدمات الجمعية ومضاعفتها لتشمل أغلبية المصابين بالسرطان في محافظة عنيزة، كما أنها ستؤسس لخدمات جديدة تخدم مرضى السرطان من مختلف جوانب حياتهم المعيشية. كما أن الجمعية ستؤسس لضمان زيادة مواردها المالية سواء من الداعمين أو من

خالل االستثمار..استراتيجيات االستقرار:

ستطبق استراتيجية االستقرار )االستمرار في الوضع الحالي( فيما يتعلق بنوعية بعض الخدماتالمتصلة ببرامج التوعية والتثقيف والحفل الختامي لألنشطة.

استراتيجيات االنكماش:

سيتم تطبيق استراتيجية االنكماش أو االنحسار في بعض أنشطة الجمعية المتعلقة بالمساعدات المالية المباشرة للمستفيدين التي ممن يحصلون على دعم من جهات أخرى مثل الضمان

االجتماعي أو جمعية البر أو غيرهما، وسيقتصر تدخل الجمعية في مثل هذه الحاالت على الحاالت الطارئة أو التي ليس لها مصدر دخل مالي أو أن يثبت للجمعية أن الدعم الذي يحصلون عليه ال

يكفي لسد الحد األدنى من االحتياج، على أن يكون مريض السرطان هو رب األسرة.سياسات العمل:

تلتزم جمعية طهور بعنيزة بتقديم خدماتها أعلى مستويات الجودة في مبادراتها ومشاريعها وبرامجها ونشر ودعم المعرفة والتوعية لتمكين المجتمع المحلي من مواجهة التحديات المتعلقة

بمرض السرطان ومن ذلك:

64 من 5صفحة

جمعية طهور لرعاية ومساندة مرضى السرطان بعنيزة االلتزام بالمتطلبات القانونية ومتطلبات المواصفة القياسية لنظام إدارة الجودة الذي سيتم اعتماده وتطبيقه بالجمعية، والعمل بشكل مستمر على تحسين النظام من خالل المراجعة

المستمرة لتقييم األداء وتحقيق األهداف بما يسهم في تعزيز األداء المؤسسي للجمعية. العمل على استدامة تقديم مبادرات مشاريع وبرامج متميزة، ونشر ودعم المعرفة والتوعية

بمستويات جودة عالية بما يلبي احتياجات المستفيدين والداعمين ويفوق توقعاتهم، ويحقق أفضلمستويات الرضا لهم وذلك من خالل االلتزام بقيمنا المؤسسية وعملياتنا ومتابعة أدائنا.

اشراك جميع موظفي الجمعية بفاعلية وكفاءة في بناء هوية مؤسسية تتبنى أفضل الممارسات اإلدارية والفنية في مجال رعاية مرضى السرطان وتعزيز المعرفة والتوعية والمسؤولية

المجتمعية والعمل على ترسيخ انطباع دائم لدى المستفيدين والداعمين نحو مستوى الجودة الذيتقدمه الجمعية.

64 من 6صفحة

جمعية طهور لرعاية ومساندة مرضى السرطان بعنيزةرؤية الجمعية

خدمات تقديم في السرطان الريادة لمرضى .متكاملة وهذه الرؤية تعني أن تتبوأ الجمعية مركزا متقدما ورائدا بين المؤسسات والجهات الخيرية المعنية بمكافحة مرض السرطان وتقديم خدمات شاملة ومتكاملة للمرضى الذين أصيبوا به والعناية بهم،

ومن هنا، فإن الجمعية تسعى لتحقيق رؤيتها من خالل أربعة محاور أساسية: ويتمثل بمكافحة مرض السرطان عن طريق حث األفراد على ضرورة القيامالمحور الوقائي:

بالكشف المبكر عن المرض قبل ظهور أعراضهم خاصة بالنسبة ألقارب مرضى السرطان. ويتطلب هذا األمر متابعة من الجمعية لتوعية أقارب المرضى وحثهم على الكشف المبكر

واالطمئنان على سالمتهم لرصد أية حاالت مشتبه بها والتعامل معها في وقت مبكر. ولتحقيق هذا الجانب ال بد من توفير أجهزة كشف مبكر تابعة للجمعية، وعمل شراكات مع المؤسسات الطبية

إلجراء الكشف المبكر في حال عدم وجود أجهزة كشف لدى الجمعية. وهو ال يقل أهمية عن الجانب السابق، وهو مكمل له أيضا، حيث يتممحور التوعية والتثقيف:

في هذا الجانب توعية األفراد بمرض السرطان ومظاهره وعالماته وسبل التعامل معه وعالجه، واإلجراءات السليمة في مراحل ما بعد العالج، وتركز التوعية أيضا على ضرورة تجنب األسباب

المباشرة وغير المباشرة لحدوث اإلصابة بمرض السرطان وذلك من خالل المحاضرات والندواتوالنشرات والكتيبات المتخصصة ورسائل التوعية عبر مواقع التواصل االجتماعي.

وهذا الجانب يتجسد في تقديم خدمات مباشرة لمرضى السرطانمحور الرعاية والتأهيل: كالنقل والخدمات الطبية المساندة وتأمين بعض العالجات والمكمالت الغذائية حسب النصيحة

الطبية، كما يتجسد في بعض الخدمات االجتماعية األخرى كالزيارات والمناسبات، والتعليم بالنسبةلطلبة المدارس المصابين بالمرض.

في هذا الجانب تقوم الجمعية برعاية المريض وأسرته للتخفيف منمحور الرعاية األسرية: العبء النفسي واالجتماعي عنه، كمان أنها ستقدم الدعم المناسب له كبطاقة التغذية والهدايا

والمساعدة في صيانة المنزل وسداد الفواتير الضرورية، ويهدف هذا الجانب إلى تحقيق الراحةالنفسية للمريض كأسلوب مساعد في العالج.

64 من 7صفحة

جمعية طهور لرعاية ومساندة مرضى السرطان بعنيزةرسالة الجمعية:

توعية المجتمع المحلي بمرض السرطان، وتقديم خدمات خيرية متميزة نفسيةومساعدتهم صحيا واجتماعية للمرضى

وتعتمد رسالة الجمعية على جانبين هما: مكافحة السرطان بالتوعية والتثقيف والعالج من جهة، ورعاية المريض والعناية به نفسيا واجتماعيا والمساعدة الصحية من خالل تقديم الخدمات الطبية

المساندة لهم. مكافحة المرض بالتوعية والتثقيف بأسبابه ومظاهره وسبل التعامل معه: وسيتم تحقيق هذا-1

الهدف بمشيئة الله تعالى من خالل سلسلة من المحاضرات واإلصدارات ذات العالقة، إضافة إلى جوالت وزيارات للمدارس والكليات إلقامة المحاضرات وورش العمل وغير ذلك

من األدوات المساعدة في التوعية والتثقيف. الكشف المبكر كأداة للتدخل المبكر في العالج: في هذا الجانب ستعمل الجمعية على-2

توفير خدمة الكشف المبكر للمرضى أو المرضى المحتملين وذلك في مقر الجمعية إن توفرت األجهزة الالزمة، أو الشراكة مع المؤسسات الطبية التي لديها مثل هذه األجهزة

والعمل على تسهيل إجراءات الكشف لدى الشركاء. مكافحة المرض طبيا وعالجيا: تتوقف الجمعية في المرحلة القادمة على تقديم الدعم-3

للمرضى الذين يحتاجون لخدمات عالجية غير مغطاة من الجهات الحكومية سواء داخل المملكة أو خارجية، وتساهم الجمعية في دفع جزء من تكاليف العالج والجراحة حسب

استطاعتها وذلك من بند الزكاة في حال ثبوت شروط االستحقاق وإكمال اإلجراءات المتبعة بالجمعية ابتداء من طلب المريض أو من ينوب عنه وشهادة الشهود وإمام المسجد

وتحقق الجمعية من صحة البيانات وشخصية الموقعين عليها. رعاية المريض نفسيا واجتماعيا: وتقدم هذه الخدمات من قبل األخصائيين االجتماعيين-4

والنفسيين بالجمعية، وتهدف إلى التخفيف من الضغط النفسي المرافق للمرض على المريض وأسرته، ويتم ذلك بزيارة منزل المريض أو دعوته إلى عيادة األخصائي النفسي أو

االجتماعي.الرعاية والتأهيل الطبي المساند:-5 رعاية أسرة المريض المحتاج: من أجل تحقيق الراحة النفسية واالجتماعية للمريض-6

كأسلوب فعال في عالج المرضى، تسعى الجمعية إلى رعاية أسرة المريض المحتاج والعناية بها وتقديم الدعم الالزم لها، ويقتصر ذلك المريض أو المريضة العائل )رب أو ربة

األسرة( بحيث يصرف لألسرة راتب شهري طيلة فترة العالج.

64 من 8صفحة

جمعية طهور لرعاية ومساندة مرضى السرطان بعنيزةقيم الجمعيةأوال – االلتزام

تقديم خدمات متميزة لمرضى السرطان، من خالل التخطيط والتنفيذ بما يحقق رؤية الجمعية ورسالتها، وحصول أطراف الجمعية على حقوقهم

بعدالة، وفقا لمعايير ومقاييس عالمية االلتزام هو مبادرة ذاتية بالوفاء بالوعود والعهود والعقود مع اآلخرين بالحد األدنى على

األقل، والخضوع للنظم السائدة سواء كانت دينية أو قانونية أو اجتماعية. وااللتزام لدينا بجمعية طهور هو قيمة أصيلة، ونسعى لغرسها وتعزيزها لدى فريق العمل،

ونقصد بها تنمية قناعة الموظفين بقيم وأهداف وأنشطة الجمعية إلى درجة يتحقق فيها توافقهم معها واالندماج فيها، لكي يتولد لدى الموظف شعور بأنه أحد مكونات الجمعية وأنه جزء ال يتجزأ منها، وهذا الشعور يدفعه إلى بذل المجهودات المطلوبة واإلضافية والتطوعية

من أجل الوفاء بمتطلبات العمل، وتدفعه إلى السعي الدؤوب من أجل المحافظة علىالسمعة الطيبة للجمعية والمساهمة في نجاحها وتقدمها وتطورها.

وال يتوقف األمر على التزام الموظفين تجاه الجمعية، بل أيضا التزام الجمعية بشخصيتها االعتبارية بما يصدر عنها من وعود وعقود تجاه الغير، ويتضح ذلك أيضا من خالل التزامها

بالشرع اإلسالمي الحنيف ومنظومة القيم واألعراف االجتماعية والقوانين واألنظمة الحكومية وغيرها، ومن هنا، فإن االلتزام الذي تتواله الجمعية تجاه الغير من موظفين

وداعمين ومستفيدين يتجسد في: االلتزام بتعاليم الشرع اإلسالمي في أعمالها وأنشطتها المختلفة خاصة فيما يتعلق-1

بالحقوق المادية والعينية والمعنوية. االلتزام بمنظومة األخالق والقيم واألعراف والعادات االجتماعية، وعدم تجاوزها ألي-2

سبب كان، سواء باألفعال أو األقوال. االلتزام بالقوانين واألنظمة والتعليمات الحكومية، بحيث تمارس الجمعية أعمالها في-3

مظلة هذه القوانين. التزام الجمعية بتوفير كافة الخدمات المعلنة للمستفيدين والعمل على توفير-4

الخدمات ما يالئم كل مستفيد إن أمكن ذلك. التزام الجمعية بتعهداتها تجاه الداعمين وااللتزام بالعقود التي تبرمها مع الشركاء-5

والموظفين. التزام الجمعية بتنفيذ األهداف واالستراتيجيات المخططة والمعتمدة والمعلنة-6

للمجتمع..التزام الجمعية بجودة الخدمات التي تقدمها للمستفيدين وللمجتمع المحلي-7

64 من 9صفحة

جمعية طهور لرعاية ومساندة مرضى السرطان بعنيزةقيم الجمعيةثانيا – االنتماء

الوالء للجمعية واالرتباط بها حبا وفكرا، والتفاني في خدمتها، وتبنيقضاياها وأهدافها

االنتماء للجمعية يعبر عن فوائد متبادلة بين الجمعية وعمالئها وهم األطراف المتفاعلة معها من مستفيدين وداعمين وموظفين. وتربطهم بالجمعية عالقة تعاقدية سواء كانت مكتوبة أو

غير مكتوبة تقود إلى الثقة المتبادلة، ويترتب عليها أن يسلك عمالء الجمعية سلوكا يفوق السلوك الرسمي المتوقع منهم، وتولد لديهم رغبة في إعطاء الجمعية مزيدا من الجهد

والوقت والمسؤولية لإلسهام في نجاحها واستمرارها.. وألن االنتماء يعتبر مؤشرا قويا على رضا العمالء عن الجمعية وخدماتها، تسعى الجمعية

إلحداث انسجام وتوافق تام بين أهدافها وأهداف عمالئها.. وترسيخ تقبلهم ألهداف الجمعية باعتبارها أهدافا شخصية لهم، وخلق بيئة مناسبة تعزز الرغبة القوية لديهم لالستمرار في

عالقتهم معها وتعزيز رضاهم الوظيفي. وألن االنتماء والوالء للجمعية يتطلب مهارات خاصة لدى قيادات الجمعية وتنميتها

وتطويرها، فإننا نسعى إلكساب قياداتنا المهارات الالزمة التي تساعد في بناء ثقة العمالء بالجمعية، وخلق عالقة إيجابية معهم من خالل بث الوالء وزراعته في نفوسهم وتهيئة البيئة المناسبة لذلك، حتى يتولد لديهم الشعور باالنتماء لها، ويغدو االنتماء سلوكا طبيعيا وتلقائيا

يمارسه جميع موظفي الجمعية وعمالئها من الداعمين والمستفيدين. وسنركز بمشيئة الله تعالى على أربعة عوامل لتهيئة األجواء أمام عمالئنا لكسب والئهم

بشكل طبيعي وتلقائي:.عمل كل ما من شأنه أن يجعل عمالء الجمعية يشعرون بالفخر في انتمائهم لهاتوفير نماذج قيادية ومؤثرة ومحركة داخل الجمعية وينظر لها كنماذج ورموز يقتدى

بها..توفير الحوافز المعنوية والمادية لعمالء الجمعية وتخفيف األضرار عنهمتوفير بيئة منافسة شريفة يستطيع الفرد أن يتحرك فيه داخل المؤسسة براحة

وطمأنينة. فالوالء واالنتماء للجمعية يتأصالن من خالل ربط األهداف الشخصية والمهنية لعمالء الجمعية

مع أهدافها نفسها، وهذا ما ستعمل عليه الجمعية وتحققه بمشيئة الله تعالى، كما ستعمل على توفير بيئة حاضنة ومشجعة لنمو الوالء واالنتماء وانعكاسهما في سلوك عمالئها، لتعزيز

الوالء واالنتماء في تكوين األلفة والتكامل بين الطرفين.

64 من 10صفحة

جمعية طهور لرعاية ومساندة مرضى السرطان بعنيزةقيم الجمعية

ثالثا – اإلنسانية إبراز القيم والمعاني اإلنسانية، وتجسيدها من قبل منسوبي الجمعية في

كافة تعامالتهم داخل الجمعية وخارجها.

اإلنسانية قيمة إيجابية لطيفة ومحببة، وحثنا عليها ديننا الحنيف، فهي تصف مجهودات شخص أو منظمة لتعزيز الخير لإلنسان وخاصة في التخفيف من معاناته، وهي مفهوم

شامل يعبر عن حب الخير إلخوتنا في اإلنسانية، كما أنها تشكل المحور والركيزة األساسيةلألخالق واألعراف االجتماعية.

ونقصد بقيمة اإلنسانية في مجال عملنا بجمعية طهور، أن تقوم الجمعية وموظفوها بأعمال خيرية نموذجية لألشخاص المصابين بمرض السرطان لمجرد إنسانيتهم بغض النظر عما يميزهم من صفات إيجابية أو سلبية، وتتفاعل معهم وتتجاوب مع احتياجاتهم كما ينبغي.

ومن أجل تحقيق ذلك، فإننا سنعمل بمشيئة الله تعالى على:.غرس سلوك العمل اإلنساني لدى موظفي الجمعية ليصبح سلوكا تلقائيا لديهم.إضفاء الصفة اإلنسانية على كافة أعمال الجمعية وأداء مهامهاأن يكون لدى الجمعية ضمير إنساني متجذر، يتجاوز كل التباينات واالختالفات بين

مصابي السرطان. ومن هنا، فإننا في الجمعية نسعى لبناء سلوك عمل نموذجي يستهدف الخير لكل الناس

يتجاوب كما ينبغي أن يكون عليه السلوك المثالي.. وهذا سيظهر من خالل: أن يصبح سلوك موظفي الجمعية سلوكا يتميز بالنزعة اإلنسانية، بحيث يكون إنسانيا

كل واحد منهم ذا شخصية خيرية خادمة للناس. أن تتعامل الجمعية مع المستفيدين من خدماتها تعامال مبنيا على الرحمة واللين

والود، وبناء جو يسوده التفاهم والثقة المتبادلة.أن تتبنى الجمعية الضمير اإلنساني في تقديم خدماتها للمستفيدين بحيث تعطي

لإلنسان قيمته اإلنسانية تحفظ كرامته وتحترم حقوق من غير تمييز وال مفاضلة. ومن هنا، فإن الجمعية تحرص أن تتعامل مع الجميع كل حسب مكانته اإلنسانية، فهي أخ

لكل أخ وأخت، وأب لكل ابن وبنت، وابن لكل أب وأم، وهي عون لهم في مختلفاحتياجاتهم خالل رحلة مكافحة المرض وسلوك سبل الوقاية والعالج حتى الشفاء بإذن الله.

64 من 11صفحة

جمعية طهور لرعاية ومساندة مرضى السرطان بعنيزةقيم الجمعية

– الخصوصيةرابعامع عمالئها ومعلومات بيانات مشاركة عدم على فيها والعاملون الجمعية تحرص

جهة أو شخص .أي

مانحين من الجمعية عمالء بجميع الخاصة والبيانات المعلومات هذه على وتحافظ. تامة بسرية ومتطوعين ومستفيدين

تعمل الجمعية وكافة العاملين فيها على حماية هذه بيانات ومعلومات عمالئها بموجب سياسات معتمدة من مجلس اإلدارة، هي سياسة خصوصية البيانات، وسياسة اإلبالغ عن المخالفات،

وتتعامل الجمعية مع البيانات المتوفرة لديها عن عمالئها من مانحين ومستفيدين ومتطوعين وغيرهم – كمحتوى ال يجوز التصرف به إال بالرجوع إلى صاحب البيانات إذا دعت الحاجة إلى استخدام هذه البيانات ألي سبب كان، ويشمل ذلك األسماء وصور الوثائق واستخدام الصور

الفوتوغرافية والفيديو، البيانات الشخصية والتقارير الطبية، وأرقام التواصل وأرقام الحسابات، والسير الذاتية وكذلك البيانات التي تتضمنها المراسالت الورقية واإللكترونية أو أية بيانات

أخرى ذات صلة بعمالئها ويقتضي استخدامها موافقة صاحب العالقة. وفي حال اعتذار أي من عمالء الجمعية عن إتاحة بياناتهم أو بيانات من هم تحت رعايتهم ألي غرض تطلبه الجمعية، فإن الجمعية تمتنع عن مشاركة تلك البيانات سواء للنشر اإلعالمي أو

لالستخدام من قبل طرف ثالث، وتؤكد الجمعية التزامها برغبة عمالئها في هذا الشأن. وعالوة على ما تقدم، فإن الجمعية تضمن سرية بيانات األشخاص أو الجهات التي تقوم باإلبالغ عن مخالفات تمس عمل جمعية طهور أو رفع شكاوى على موظفيها أو برامجها أو خدماتها، أو تقديم مقترحات بشأن أنشطة الجمعية وخدماتها أو تنظيمها اإلداري، ما لم يتطلب األمر الرفع

إلى جهات حكومية صاحبة سلطة في متابعة المخالفة أو الشكوى. وفي حال قيام الجهات الحكومية المشرفة على الجمعية – المتمثلة بوزارة العمل والتنمية

االجتماعية ووكاالتها أو أية جهة حكومية لها حق استخدام سلطتها على الجمعية – بطلب بيانات خاصة عن عمالء الجمعية، فإن للجمعية دون الرجوع إلى عمالئها الحق في تزويد تلك الجهات

بأية بيانات متعلقة بهم ألغراض التحقق والدعم والرقابة على أنشطتها وأعمالها والتأكد منسالمة مسارها.

وتتيح الجمعية للداعمين والمانحين فرصة إبراز أسمائهم لدى حساباتها على مواقع التواصل االجتماعي وموقعها اإللكتروني ونشراتها وتقاريرها وسجالتها وأنشطتها اإلعالمية ووسائل

اإلعالم المتاحة لها باإليجار أو االمتالك شريطة موافقة الداعم على ذلك أو بناء على طلبه، وبما ال يتعارض مع أنظمة الجمعية األخرى أو أنظمة الجهات الحكومية. كما أنها تتيح للمانحين إبراز أسمائهم وشعاراتهم على اللوحات المتعلقة باألنشطة والبرامج التي يقدمون الدعم لها

وتقوم الجمعية بتنفيذها. ومن جهة أخرى، فإن الجمعية وضمن تقديم خدماتها وبرامجها لعمالئها، فإنها توفر البيئة

المناسبة لتلقي الخدمة لكل مستفيد على حدة، دون مشاركة أي كان معه في الخدمة أو أثناء تلقي الخدمة في مرافق الجمعية وممتلكاتها من عيادات ومكاتب ووسائل نقل وغيرها. كما

أنها تحافظ على هذه خصوصية المستفيدين عند تلقي الخدمات عبر شركاء الجمعية والجهاتالمتعاونة معها.

الفجوة بين الواقع والمأمول

64 من 12صفحة

جمعية طهور لرعاية ومساندة مرضى السرطان بعنيزة وبين ما نطمح2016ال شك أن هناك فجوة بين الواقع الحالي للجمعية كما هو في نهاية

هـ وفيما يلي أهم الفجوات التي تسعى الجمعية2019لتحقيقه من خالل الخطة بنهاية عام إلى سدها:

بنهاية الخطةالواقع الحاليالعنصرم60200المستفيدون12290الموظفون26,096,6129,000,000اإليرادات 32,405,4986,000,000المصروفات 42080أنشطة متنوعة54060أعضاء الجمعية العمومية6025أعضاء شرف وفخريون7

64 من 13صفحة


تفصيل الخطةاألهداف االستراتيجية

والمشاريع

64 من 14صفحة


الهدفاالستراتيجي

االنتقال إلى العمل المؤسسي بتحقيق االستقرار اإلداري ورفع كفاءة التشغيل1واالستدامة وسهولة قياس األداء

الهدفالفرعي

إعادة هيكلة البناء الداخلي للجمعية من هيكل تنظيمي ولوائح ووصف وظيفي1وصالحيات

المشروع أوالبرنامج

بناء هياكل تنظيمية للجمعية تحدد الوحدات واألقسام وأنشطة الجمعية1

سنواتالتنفيذ

201720182019

التنفيذ1234567891باألشهر

011

121234567891

011

121234567891

011

12

المستهدفالمطلوب

****

نسبةالمتحقق

66%66%90%100%

الجهةالمجلس التنفيذيجهة القياساإلدارة التنفيذيةالجهة المساندةالتخطيطالمنفذة

األنشطةالمستالشرح والتوضيحوالفعاليات

التكلفة/العوائق المتوقعةهدفريال

هيكل عامحالي

20193 ويعدل في 2018 ويعدل في 2017يتم بناؤه في يناير هياكل

هيكل لكلإدارة

ويعدل في2018 ويعدل في 2017يتم بناؤه في الربع األول 2019

3 هياكل

هيكل نهايةالخطة

20191 ويكتمل في 2017يتم بناء هيكل متوقع في الربع األول نهائي

64 من 15صفحة


نوصي ببناء ثالثة هياكل تنظيمية يكون أحدها هيكل للعمل الحالي يتم تحديثه سنويا حسب االحتياج، وهيكل لكل وحدةالتوصياتأو قسم إداري، وهيكل متوقع لعمل الجمعية عند نهاية الخطة.

64 من 16صفحة



االنتقال إلى العمل المؤسسي لتحقيق االستقرار اإلداري ورفع كفاءة التشغيل1واالستدامة وسهولة قياس األداء


إعادة هيكلة البناء الداخلي للجمعية من هيكل تنظيمي ولوائح ووصف وظيفي وصالحيات1


بناء اللوائح والنظم الداخلية الناظمة لعمل الجمعية المتعلقة بحقوق وواجبات كل من له عالقة2بالجمعية


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************ نسبة

المتحقق50%70%75%80%90%100%

الجهة اإلدارة التنفيذية وجميعالجهة المساندةالتخطيط والجودةالمنفذة

مجلس اإلدارةجهة القياساإلدارات

األنشطةالمستهدالشرح والتوضيحوالفعاليات

التكلفة/العوائق المتوقعةفريال

المواردالبشرية

تشمل اللوائح المتعلقة بإدارة الموارد البشرية )شؤون موظفين،30/1/17تدريب، توظيف...(

الالئحةالمالية

30/2/17تشمل لوائح اإليرادات والمصروفات وإجراءات الصرف...

العقوباتوالجزاءات

تشمل على لوائح تضمن سير العمل بشكل سليم ومعالجةاألخطاء والمخالفات

30/3/17

مستفيدونوخدمات

تشمل لوائح المستفيدين وشروط الحصول على الخدمة وآلياتتقديمها

30/4/17

30/5/17بناء الئحة االستثمار وتنمية الموارد المالية بالجمعيةاالستثمار وتشمل تنظيم عمل جميع األطراف ذات العالقة بالعمل التنفيذيتنظيم العمل

للجمعية30/6/17

64 من 17صفحة


التوصياتعدم وجود إدارة موارد بشرية فعالة

64 من 18صفحة





إعادة هيكلة البناء الداخلي للجمعية من هيكل تنظيمي ولوائح ووصف وظيفي1وصالحيات


بناء الوصف الوظيفي لكل وظيفة بالجمعية، إضافة إلى بناء وصف لكل وحدة إدارية بالجمعية3


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


50%70%75%80%90%100%100%100%100%100%100%100%

الجهةالتخطيط والجودةجهة القياسجميع اإلداراتالجهة المساندةالموارد البشريةالمنفذة



وصفالوحدات

30/2/17بناء وصف وظيفي لكل وحدة أو قسم إداري أو فني بالجمعية وصف كل

وظيفة30/3/17بناء وصف وظيفي لكل وظيفة موجودة بالهيكل اإلداري للجمعية

مهامالموظفين

30/6/17تحديد مهام كل موظف بناء على الوصف الوظيفي له

تكثيف تدريب وتطوير الكادر الوظيفي وتعزيزه بكوادر جديدةالتوصيات64 من 19صفحة


64 من 20صفحة





بناء نظام يحقق متطلبات الحصول على شهادة الجودة )األيزو(2 المشروع أو

البرنامجمشروع االعتماد المؤسسي والحصول على شهادة الجودة )األيزو(4


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


50%60%70%80%90%100%100%100%100%100%100%100%

الجهة اإلدارة التنفيذية والشركةجهة القياسالتخطيط والجودةالجهة المساندةجميع اإلداراتالمنفذة

المانحة األنشطة

المستهدالشرح والتوضيحوالفعاليات التكلفة/العوائق المتوقعةف

ريال بناء نظام

جودة30/6/17بناء نظام جودة يتضمن كافة أنشطة الجمعية الحالية

الشراكة معالمانح

30/7/1730،000التوقيع على عقد من إحدى الشركات المانحة لشهادة األيزو

تدريبالعاملين

عمل دورات وورش عمل للعاملين لتدريب العاملين علىإجراءات ونماذج الجودة

30/7/17

تدريب العاملين على أنظمة الجودةالتوصيات64 من 21صفحة


64 من 22صفحة



تطوير ورفع كفاءة العاملين بالجمعية من أجل تحقيق رؤيتها ورسالتها2 الهدف

الفرعي( ساعة تدريبية سنويا45حصول كل موظف بالجمعية على )1


مشروع تدريب العاملين على رأس العمل5


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


25%50%75%100%25%50%75%100%25%50%75%100%

الجهةالمنفذة

التدريب )التخطيطاإلدارة التنفيذيةجهة القياسالموارد البشريةالجهة المساندةوالجودة(



تدريبداخلي

عمل برامج تدريبية داخلية سنوية للموظفين بهدف تحسين أداء برامج9العمل

الدوراتالخارجية

120،000 برامج9إشراك العاملين بدورات سنوية تقيمها جهات خارجية

التوصيات

64 من 23صفحة


64 من 24صفحة




الفرعيرفع درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين في الجمعية2


مشروع نظام الحوافز والترقيات على أسس علمية6


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


30%40%50%60%70%80%90%100%100%100%100%100%

الجهةاإلدارة التنفيذيةجهة القياسالتخطيط والجودةالجهة المساندةالموارد البشريةالمنفذة



الئحةالحوافز

بناء لوائح الحوافز واالمتيازات التي يحصل عليها الموظف30/1/17وشروطها

الئحةالترقيات

30/4/17بناء الئحة الترقية من درجة إلى درجة أعلى

صندوقالموظفين

تأسيس صندوق للموظفين لتعزيز الروابط في ما بينهم ممولمن الجزاءات

30/1/1730،000

تحديدالمخالفات

عمل الئحة للمخالفات والجزاءات التي يترتب على ارتكابهاعقوبات على مرتكبيها

30/4/17

معاييرالترقية

بناء معايير للترقية والحوافز واالمتيازات تشمل جميع الموظفينالمرشحين

30/6/17

64 من 25صفحة


التوصيات

64 من 26صفحة




الفرعياستقطاب الكفاءات اإلدارية والفنية ذات الكفاءة المتميزة للعمل بالجمعية3


مشروع تطوير إدارة الموارد البشرية7


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


20%30%50%60%70%80%90%100%100%100%100%100%


الموارد البشرية +اإلدارة التنفيذيةجهة القياسالتخطيط والجودةالجهة المساندةشركة



خطة مواردبشرية

عمل خطة موارد بشرية تراعي توسع خدمات الجمعية، وتفي30/1/17باالحتياج الوظيفي

30/6/17بناء جميع اللوائح الخاصة بالموارد البشريةاللوائح عملية

األتمتة بناء برنامج إلكتروني )فرعي( يشتمل على جميع عمليات الموارد

البشرية30/4/1730،000

يوصى بأن يكون البرنامج اإللكتروني الخاص بالموارد البشرية جزء من البرنامج الشامل للجمعيةالتوصياتتدريب الفريق على البرنامج

64 من 27صفحة


تعزيز الفريق بكوادر للدعم الفني

64 من 28صفحة



إنشاء بنية تحتية تتناسب مع احتياجات وطموحات الجمعية3 الهدف

الفرعيتوفير مقر إلدارة الجمعية ويفي بمتطلبات العمل1


مشروع تصميم مبنى مناسب ألعمال الجمعية وإدارتها8


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


*


100%

الجهةمجلس اإلدارةجهة القياساإلدارة التنفيذيةالجهة المساندةمكتب هندسيالمنفذة



عملالتصاميم

عمل التصاميم الهندسية لمقر الجمعية اإلداري والفني والشقق30/1/17االستثمارية

55،000 كراسةالمواصفات

30/1/17عمل كراسة مواصفات المقر والشقق االستثمارية جداول

الكميات30/1/17عمل جداول الكميات

طرح عطاءالبناء

طرح مناقصة المشروع على المقاولين حسب األنظمة لدى30/1/17الدولة

اإلشرافالهندسي

30/2/17180,000طرح عطاء لإلشراف الهندسي على بناء المشروع

64 من 29صفحة


التوصياتعمل رسوم مالية للمشتركين في المناقصة.

دراسة السيرة الذاتية لكل شركة مقاوالت ترغب الدخول في المناقصة، وتحديد أحقية الدخول من قبل لجنة مختصةيحددها مجلس اإلدارة

64 من 30صفحة




الفرعيتوفير مقر إلدارة الجمعية ويفي بمتطلبات العمل1


تنفيذ مشروع مقر إدارة الجمعية9


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


0%5%15%25%35%45%55%65%75%85%95%100%

الجهةمجلس اإلدارةجهة القياساإلدارية التنفيذيةالجهة المساندةشركةالمنفذة



تأسيس مقر إداري لتسير عمل الجمعية )إدارة، مالية، خدماتمقر إداريإدارية(

30/12/1 تكلفة9

متوقعة12,000,0

00 تأسيس مقر لإلدارة الفنية للجمعية يشرف على كافة األنشطةمقر خدمات

الفنية للجمعية30/12/1

9 الخدماتالتنفيذية

تأسيس مقر للخدمات الفنية التنفيذية )عالج طبيعي، وظيفي،مائي، تأهيل...(

30/12/19

تعميد مكتب هندسي لإلشراف على تنفيذ المشروع )بناء على مناقصة(التوصياتتأسيس إدارة مشاريع تتبع اإلدارة التنفيذية لمتابعة المشروع والمشاريع األخرى للجمعية

64 من 31صفحة


64 من 32صفحة




الفرعيانتقال الجمعية للتعامالت اإللكترونية في كافة أعمالها2


تصميم وبناء بوابة إلكترونية خاصة بالجمعية تعالج جميع أنشطة وأعمال الجمعية اإلدارية10والفنية على شبكة اإلنترنت


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


25%50%60%70%80%90%100%100%100%100%100%100%


شركة + تقنيةاإلدارة التنفيذيةجهة القياسالتخطيط والجودةالجهة المساندةالمعلومات



البوابةاإللكترونية

عمل برنامج إلكتروني سحابي يشتمل على كافة الخدماتاإللكترونية للجمعية

30/06/17

30,000

إدارةالمعلومات

تأسيس إدارة جديدة بالجمعية للحاسب وتقنية المعلومات تديرالبرنامج والشبكة

30/06/17

تعميد شركة متميزة ومتخصصة بمجاالت البرمجة الخاصة بالجمعياتالتوصيات

64 من 33صفحة


64 من 34صفحة




الفرعيانتقال الجمعية للتعامالت اإللكترونية في كافة أعمالها2


( على استخدام البوابة اإللكترونية ومعالجة المهامالحاليين والجددمشروع تدريب الموظفين )11المطلوبة منهم من خاللها.


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


********


0000100%100%100%100%100%100%100%100%

الجهة الجهةشركة + تقنية المعلوماتالمنفذة

التخطيط والجودةجهة القياسالموارد البشريةالمساندة




عمل برامج تدريب دورية للموظفين الستخدام البوابة اإللكترونيةبشكل صحيح

30/07/17

خدماتإلكترونية

إتاحة الفرصة للداعمين والمستفيدين للتسجيل في البوابةوطلب الخدمة

30/07/17

30/09/1تلتزم اإلدارة التنفيذية وتعتمد تحويل العمل إلى إلكترونيالتعميد7

أن يكون العمل من خالل البوابة اإللكترونية إلزاميا من قبل جميع موظفي الجمعية، مع مساعدة المستفيدين للتقديمالتوصيات

64 من 35صفحة


عن طريق البوابة.إلزام الشركة التي تقوم ببناء البوابة بتدريب العاملين على استخدام البوابة.

64 من 36صفحة




الفرعي تقديم الخدمات الفنية المتخصصة )رعاية وتأهيل، خدمات اجتماعية وخيرية للمرضى3

وأسرهم، تدريب وتوعية مجتمعية( المشروع أو

البرنامجمشروع مركز الرعاية والتأهيل النفسي واالجتماعي والرعاية الطبية المساندة 12


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


5%10%15%20%20%30%35%45%50%60%80%100%


اإلدارة فنية )اإلدارةمجلس اإلدارةجهة القياسمؤسسات وشركاتالجهة المساندةالتنفيذية(



التأهيلالنفسي

30/12/1تأسيس عيادة للتأهيل النفسي للمرضى وأسرهم8

15,000

التأهيلاالجتماعي

تأسيس إدارة المرضى والمجتمع لتعزيز العالقات االجتماعيةللمرضى

30/12/18

60,000

الرعايةالطبية

تأسيس إدارة فنية ومستلزماتها من التجهيزات )عالج طبيعي،مائي، وظيفي...(

30/12/18

1,200,000

التوصيات

64 من 37صفحة


64 من 38صفحة




الفرعي تقديم الخدمات الفنية المتخصصة )رعاية وتأهيل للمرضى، خدمات اجتماعية وخيرية3

للمرضى وأسرهم، تدريب وتوعية مجتمعية( المشروع أو

البرنامج مشروع مركز متخصص بالخدمات االجتماعية والخيرية لمرضى السرطان وأسرهم )برنامج13

ساند( سنواتالتنفيذ

201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


50%50%50%50%50%50%60%80%100%100%100%100%

الجهةجهة القياسالجهة المساندةالمنفذة



توسيع برنامج ساند لتلبية احتياجات مرضى السرطانبرنامج ساندومساعدتهم المالية السنوية

1,000,000

شراكةالداعمين

التواصل مع الداعمين لدعم برنامج ساند لمساعدة المرضىوأسرهم ماليا

500,000


تطوير العمل اإلداري والفني لدى إدارة المستفيدين وزيادة عددالكادر

5 موظفين

التوصيات

64 من 39صفحة


64 من 40صفحة




الفرعي تقديم الخدمات الفنية المتخصصة )رعاية وتأهيل للمرضى، خدمات اجتماعية وخيرية3

للمرضى وأسرهم، تدريب وتوعية مجتمعية( المشروع أو

البرنامج مشروع التدريب والتوعية المجتمعية من خالل الدورات والمحاضرات والزيارات داخل وخارج14

مقر الجمعية سنواتالتنفيذ

201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


30%30%30%30%40%40%50%50%60%70%80%100%


اإلدارة الفنية )اإلدارةاإلدارة التنفيذيةجهة القياسالخدمات المساندةالجهة المساندةالتنفيذية(



إنشاء مركزتدريب

تأسيس إدارة التدريب والتوعية إلقامة الدورات وورش العملوالمحاضرات

30/12/18

30,000

قاعاتتدريبية

30/12/1إنشاء قاعات تدريبية إلقامة ورش العمل والمحاضرات الصغيرة9

50,000

30/12/1إنشاء مسرح لتفعيل أنشطة الجمعية في مجال التدريب والتوعيةمسرح9

1,000,000

التوصيات

64 من 41صفحة


64 من 42صفحة



رفع درجة رضا المستفيدين عن خدمات الجمعية 4 الهدف

الفرعيإشراك المستفيدين في تخطيط البرامج والخدمات التي تقدمها الجمعية لهم1


برنامج التواصل المستمر مع المستفيدين15


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


20%40%60%90%100%100%100%100%100%100%100%100%

الجهة جهةتقنية المعلومات والعالقات العامةالجهة المساندةشؤون المستفيدينالمنفذة

التخطيط والجودةالقياس



مواقعالتواصل

نستقبل جميع مقترحات وتوصيات المستفيدين التي تحسنخدمات الجمعية/ أسبوعي

120 مقترح

الزياراتالمنزلية

استقبال مقترحات المستفيد من خالل الزيارات المنزليةوالميدانية/ أسبوعي

زيارة120

االستبياناتالدورية

توزيع االستبيانات المستفيدين واستردادها )ورقيا وإلكترونيا( –ربع سنوي

12 استبيان

التوصيات

64 من 43صفحة


64 من 44صفحة




الفرعيإبراز قضايا واحتياجات المستفيدين وإظهارها عبر وسائل اإلعالم المختلفة2


برنامج الحمالت اإلعالمية المتتالية اإللكترونية عبر مواقع التواصل االجتماعي16


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


30%40%60%80%90%100%100%100%100%100%100%100%




حمالتإعالمية

تبني قضايا المستفيدين من خالل إبرازها في وسائل اإلعالم حمالت6المختلفة

مواقعالتواصل

يوميانشرات وإدراجات يومية

أنشطةومسابقات

6عبر وسائل التواصل االجتماعي لحل قضايا المستفيدينمسابقات

التوصيات

64 من 45صفحة


64 من 46صفحة




الفرعيرفع مستوى الخدمات المقدمة من قبل الجمعية وجودتها3


برنامج تطوير الخدمات والتحسين المستمر17


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


40%50%60%70%80%90%100%100%100%100%100%100%




تطويرالخدمات

برنامج30برامج تدريب وورش عمل للعاملين لتحسين الخدمات تبادل

الزيارات زيارات9زيارة مؤسسات مشابهة، واستقبال وفود من مؤسسات مشابهة

توسيعالخدمات

برامج3استحداث برامج خدمية جديدة )سنويا(

عمل استبيانات نصف سنوية لقياس رضا المستفيدين عنقياس الرضاخدمات الجمعية

حملة6

التوصيات64 من 47صفحة


64 من 48صفحة




الفرعي الوصول إلى الحاالت المرضية الجديدة بمرض السرطان وتعريفها وتعريف أسرها4

بخدمات الجمعية المشروع أو

البرنامجالمراسالت والحمالت اإلعالمية 18


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


30%40%50%60%70%80%90%100%100%100%100%100%

الجهةالتخطيط والجودةجهة القياسالعالقات العامةالجهة المساندةإدارة المستفيدينالمنفذة



حمالتإعالمية

تنفيذ حمالت إعالمية )إلكترونية، ورقية، لوحات( الستقطاب حملة6حاالت مرضية جديدة

المراسالتالرسمية

التواصل مع الجهات المعنية لمساعدتنا في الوصول إلى الحاالتالجديدة

حملة 6

التواصل مع مراكز خارج

القصيم

التواصل المراكز العالجية خارج منطقة القصيم كمستشفى الملك فيصل التخصصي بالرياض ومدينة الملك فهد الطبية

وغيرها من الجهات في كافة أنحاء المملكة

حملة6

مستفيدحالي

استبيانات للمستفيدين الحاليين إلرشادنا لحاالت جديدةلالستفادة من الخدمات

حملة9

التوصيات

64 من 49صفحة


64 من 50صفحة




الفرعيالتوعية بأهمية الكشف المبكر عن األورام واألمراض السرطانية 5


برامج التوعية والتثقيف من خالل المحاضرات والزيارات والحمالت اإلعالمية للحث على19الكشف المبكر


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


60%70%80%90%100%100%100%100%100%100%100%100%

الجهةالتخطيط والجودةجهة القياسالعالقات العامةالجهة المساندةاإلدارة الفنيةالمنفذة



محاضرات طبية تقام في األماكن المتاحة والمناسبة للفئاتمحاضرات المستهدفة

18 محاضرة

زيارات فرقالعمل

زيارة18يتم فيها االلتقاء بالطلبة أو الموظفين والموظفات حمالتإعالمية

حمالت6عن طريق لوحات الشوارع والشاشات التفلزيونية كتيب12كتيبات متخصصة وإرشادية لمرضى السرطان والمجتمع المحليكتيبات نشرة15نشرات دعائية وإعالنية ونشرات توعية تهم المجتمع المحلينشرات

حث علىالكشف

حث المجتمع المحلي واألشخاص المحتمل إصابتهم بضرورة)بالمحاضرات(الكشف المبكر

مرة18

64 من 51صفحة


التوصياتدعم فريق العمل الزائر بمتخصصين باألمراض واألورام السرطانية

جميع المطبوعات المتعلقة باألورام السرطانية تعد أو تراجع من قبل استشاريين متخصصين باألورام السرطانية

64 من 52صفحة



العناية واالهتمام بالداعمين والمتطوعين واستقطاب المزيد منهم5 الهدف

الفرعيتوسيع قنوات التواصل مع الداعمين1


برنامج اللقاءات والزيارات المباشرة 20


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


10%40%50%60%70%80%90%100%100%100%100%100%

الجهةاإلدارة التنفيذيةجهة القياسمجلس اإلدارةالجهة المساندةتنمية الموارد الماليةالمنفذة



دعواتلألنشطة

دعوة الداعمين للمشاركة بالمناسبات وعرض أنشطة الجمعيةعليهم بشكل دوري

3 مناسبات

زياراتخاصة

يقوم فريق من الجمعية بزيارات خاصة إلى الداعمين والمتبرعينالفعليين والمتوقعين

30 شخصية

التواصلاالجتماعي

التواصل مع الداعمين من خالل قنوات ومواقع التواصل )شهريا(1االجتماعي

مشاركة مجلس اإلدارة وأعضاء من الجمعية العمومية في الزياراتالتوصياتتأمين الحجوزات في وقت مبكر قبل مواعيد الزيارة وسفر الفريق

64 من 53صفحة


64 من 54صفحة



العناية واالهتمام بالداعمين والمتطوعين واستقطاب المزيد منهم5 الهدف

الفرعياستقطاب كفاءات تطوعية متخصصة بالخدمة االجتماعية للعمل بالساعة2


عمل قاعدة بيانات بأسماء المتطوعين ورغباتهم المتعلقة بالعمل21


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


40%50%60%70%80%90%100%100%100%100%100%100%

الجهةالتخطيط والجودةجهة القياسالعالقات العامةالجهة المساندةتنمية الموارد الماليةالمنفذة



دراسات3عمل دراسة الستقصاء رغبات المتطوعين المتعلقة بالجمعيةدراسات برنامج

إلكتروني عضو100بناء قاعدة بيانات خاصة بالمتطوعين وقدراتهم ورغباتهم

أنشطةخاصة

تخصيص بعض البرامج واألنشطة وإسنادها لفريق المتطوعين6والمتطوعات

التوصيات

64 من 55صفحة


64 من 56صفحة



زيادة إيرادات الجمعية والرقابة على النفقات بما يضمن تحقيق فائض مالي6 الهدف

الفرعيتحقيق زيادة في عوائد األوقاف1


الشروع في وقف اإليمان الثاني وطرحه للمتبرعين22


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


20%25%30%40%50%55%60%70%75%80%90%100%


)اإلدارةإدارة المشاريع اإلدارة التنفيذيةجهة القياسمجلس اإلدارةالجهة المساندةالتنفيذية(



مخططاتهندسية

االنتهاء من المخططات الهندسية وجداول الكميات وكراسة30/1/17المواصفات

عطاءالمشروع

30/2/17طرح مناقصة المشروع للمقاولين30/3/17أعمال الحفر الخاص بالمشروعالحفريات

الشروعبالعمل

30/4/17البدء الفعلي بالعمل في المشروع 30/1/1710,000كتيب تسويقي لوحدات الوقف لعرضها على الداعمينكتيب الوقف

استالمالمشروع

30/12/1التاريخ المتوقع الستالم مشروع الوقف ومقر الجمعية9

12,000,000

دراسة أوضاع الشركات المتقدمة للمناقصة للتأكد من مقدرتها على تنفيذ مثل هذه المشاريع الكبيرةالتوصيات64 من 57صفحة


64 من 58صفحة




الفرعيعرض خدمات الجمعية على شكل منتجات فردية يمكن أن يتبناها المتبرعون2


طرح أنشطة الجمعية للمتبرعين على شكل منتجات لدعمها23


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


50%60%70%80%90%100%100%100%100%100%100%100%

الجهة اإلدارة الفنية والعالقاتالجهة المساندةتنمية الموارد الماليةالمنفذة

التخطيط والجودةجهة القياسالعامة



بطاقاتاألنشطة

تغطي نشاط واحد موضح فيها أهدافه وأثره وكافة تفاصيله15,000 بطاقة15ويستهدف متبرع محدد

يجمع عدد من بطاقات األنشطة بطريقة احترافية ويستهدفكتيبات 25,000 كتيبات5المجتمع المحلي عموما

تقاريرسنوية

25,000 تقارير3تقارير توثيق عمل الجمعية

اختيار األنشطة المتميزة التي تخدم المستفيد مباشرة على شكل منتج يعرض على المتبرع بناء على رغبة المستفيدينالتوصياتأنفسهم.

64 من 59صفحة


64 من 60صفحة




الفرعيعرض خدمات الجمعية على شكل منتجات فردية يمكن أن يتبناها المتبرعون3


% سنويا30تحقيق زيادة في التبرعات بنسبة 24


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


10%15%20%30%35%40%50%60%65%70%80%90%

الجهة جميع األقسامالجهة المساندةتنمية الموارد الماليةالمنفذة

التخطيط والجودةجهة القياسواإلدارات



إدارة تنميةموارد

01/07/1تأسيس إدارة لتنمية الموارد المالية مستقلة7

بناء الئحةموارد

01/07/1بناء الئحة تنمية الموارد المالية للجمعية7

التسويقاإللكتروني

12أخبار ورسائل نصية وإلكترونية تعريف

المشاريع نمذجة المشاريع والبرامج وعمل بطاقات تعريفية لكل برنامج أو

40مشروع

عمل قواعد بيانات للجهات التي سيتم عرض مشاريع وبرامجقواعد بيانات1الجمعية عليها

12إعالنات شوارع وشاشات تلفزيونية )مرة واحدة ربع سنوية(حملة إعالنات64 من 61صفحة


التوصياتنوصي بتعيين موظف إلدارة التسويق وتنمية الموارد المالية

64 من 62صفحة




الفرعيتخفيض الهدر في نفقات الجمعية4


مشروع الضوابط المالية، والئحة حقوق المستفيدين25


201720182019


011

121234567891

011

121234567891

011

12


************


40%60%80%100%100%100%100%100%100%100%100%100%

الجهةالمجلس التنفيذيجهة القياساإلدارة التنفيذيةالجهة المساندةالتخطيط والجودةالمنفذة



الالئحةالمالية

1بناء الالئحة المالية للجمعية إجراءاتالصرف

4بناء إجراءات ونماذج الصرف واإليراد حقوق

المستفيدين1تطوير الئحة المستفيدين

ضوابطاألنشطة

1أن تخدم أهداف الجمعية بشكل مباشر ضبط

الكوادر1تحديد المتطلبات الفعلية للوظائف داخل الجمعية

64 من 63صفحة


التوصيات

64 من 64صفحة

tahoor-sa.orgtahoor-sa.org/files/files/الخطة... · web viewتم عمل وثائق خاصة...

Documents