XÂY DỰNG FAN PAGE TÌM KIẾM VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Cung cấp thông tin đầy đủ về địa chỉ, bản đồ,

điện thoại liên lạc, giờ mở cửa, chỗ để xe…

cho cửa hàng.

- Viral thông qua tính năng check-in. Có thể

tạo sự kiện hỗ trợ.

- Dựa vào recommend để tăng mức độ tin

tưởng và tác động hành vi mua hàng.

- Đối tượng Facebook đang muốn đẩy mạnh

hỗ trợ.

- Tips: Điều chỉnh bản đồ để Facebook

nhận diện và check-in.

http://www.facebook.com/pages/create.php

Tạo Fanpage loại địa điểm

- Dùng chung cho nhiều dạng

công ty/ doanh nghiệp.

- Nên xem các hình thức khác

có hay chưa.

- Khách hàng không cần viếng

thăm công ty hoặc công ty

có nhiều trụ sở.

Loại Page Công ty, tổ chức

- Page cho 1 thương hiệu/

sản phẩm cụ thể: Coca cola/

pepsi… Lấy thương hiệu

làm trọng tâm, xây dựng

cộng đồng yêu mến thương

hiệu.

Sản phẩm, thương hiệu

Artist, Band, or

Public Figure

Entertainment Cause or

Community

Dành cho cá nhân/

nhóm nghệ sĩ như

diễn viên, diễn giả,

đầu bếp, chính trị

gia…

Giúp tập trung và

hỗ trợ đưa hình

ảnh nghệ sĩ đến

công chúng

Page dành cho các

sản phẩm giải trí

như chương trình

TV (The voices),

sách, tạp chí…

Page cộng đồng

không vì mục đích

kinh doanh hay từ

thiện.

Các loại khác

Các chú ý:

Tên page và username

- Cái nhìn đầu tiên của users về page: dễ nhớ, ngắn gọn, khác biệt.

- Ảnh hưởng SEO và các cách tăng fan.

- Quá 200 likes không đổi được tên và user name chỉ đổi 1 lần

(http://www.facebook.com/username).

- Chỉ có Ký tự (A-Z), số (0-9) và “.”

Thông tin, hình ảnh page:

- Thể hiện mức độ chuyên nghiệp.

- Càng đầu tư càng dễ chiếm cảm tình users.

- Tuân theo quy định Facebook.

Phân quyền Admin:

- Đảm bảo an toàn cho page.

- Đúng người đúng việc.

Messages Notifications

New Likes

Insight fanpage

Chức năng Fan Page

Cover Photo (851*315)

Profile Picture

Info Views & Apps

Chức năng Fan Page

Pin to Top

Thành viên post

Post content

- Event

- Milestone

Chức năng Fan Page

Schedule Post & Target Post

Dễ dàng cho việc lên kế

hoạch nội dung

Đưa thông điệp đúng

đối tượng

Nhân sự Facebook Marketing

Những kỹ năng cơ bản nên có:

- Tìm kiếm content.

- Tiếng Anh và chỉnh sửa hình ảnh.

- Trải nghiệm và hiểu hành vi users.

- Kỹ năng viết và sáng tạo.

Cao hơn:

- Kiến thức Marketing, truyền thông.

- Kiến thức cơ bản về application và website.

- Tìm kiếm, đọc giải quyết tình huống đang gặp và cập nhật kiến

thức mới.

- Tâm lý học và kiến thức kinh tế.