tajuk projek - mpc

23

Upload: others

Post on 12-Nov-2021

4 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: TAJUK PROJEK - MPC
Page 2: TAJUK PROJEK - MPC

TAJUK PROJEK :

MEMPERCEPATKAN PROSES

PENERIMAAN RAWATAN FISIOTERAPI

KEPADA PESAKIT DALAM WAD

ORTOPEDIK

Page 3: TAJUK PROJEK - MPC

PENGENALAN AHLI KUMPULAN

NAMA: SHAMSUL NIZAM IBRAHIM

JAWATAN: JURUPULIH PERUBATAN U32

UMUR: 39 TAHUN

JAWATAN DALAM KUMP: KETUA KUMPULAN

NAMA: MUHAMAD MUHTAR BIN ABDULLAH

JAWATAN: JURUPULIH PERUBATAN U29

UMUR :29 TAHUN

JAWATAN DALAM KUMP: PEN. KETUA KUMPULAN

NAMA: NOR IDAYU ZAINAL ABIDIN

JAWATAN: JURUPULIH PERUBATAN U29

UMUR: 30 TAHUN

JAWATAN DALAM KUMP:AHLI KUMPULAN

NAMA: PUNITHA A/P GOVINDASAMY

JAWATAN: JURUPULIH PERUBATAN U29

UMUR: 36 TAHUN

JAWATAN DALAM KUMP:AHLI KUMPULAN

NAMA: AHMAD FALIQ BIN ROSLI

JAWATAN: JURUPULIH PERUBATAN U29

UMUR: 30 TAHUN

JAWATAN DALAM KUMP:AHLI KUMPULAN

NAMA: SITI NOR HAYATI BT MOHD NOOR

JAWATAN: JURUPULIH PERUBATAN U29

UMUR: 26 TAHUN

JAWATAN DALAM KUMP:AHLI KUMPULAN

NAMA: NIK AMALINA AFAF RAFIE@RAFIEI

JAWATAN: JURUPULIH PERUBATAN U29

UMUR: 30 TAHUN

JAWATAN DALAM KUMP: SETIAUSAHA

NAMA: ISMAIL BIN MAMAT

JAWATAN: JURUTEKNIK PERUBATAN U19

UMUR: 53 TAHUN

JAWATAN DALAM KUMP:AHLI KUMPULAN

CRITERIA FOR SELECTION OF

GROUP MEMBER

LEADERSHIP

DISCIPLINE

SKILL

COMMITMENT

WORKING KNOWLEDGE

SUCCESSION

NAME: MAT ZAIN YUSOFF

AGE: 43 YEAR

DESIGNATION: PHYSIOTHERAPIST

DESIGNATION IN CIRCLE : HEAD OF CIRCLE

WORKING EXPERIENCE: 7 YEARS.

SKILL : EXPERT IN LEAN, EXPERIENCED IN

MANAGEMENT

Page 4: TAJUK PROJEK - MPC

TAJUK PROJEK :

Mempercepatkan proses penerimaan rawatan Fisioterapi kepada pesakit dalam wad Ortopedik.

KETERANGAN PROJEK : PELUANG PENAMBAHBAIKAN :

• Dalam proses yang sedia ada, pesakit dalam yang

dirujuk akan menerima rawatan Fisioterapi selepas 24

jam ataupun pada hari bekerja yang seterusnya.

• Wad yang terlibat :

Wad ortopedik 4s

•Untuk proses penambahbaikan , kumpulan kami

bercadang untuk mempercepatkan lagi proses

perawatan untuk pesakit dalam sejurus selepas

rujukan tanpa perlu menunggu seihngga 24 jam atau

hari bekerja seterusnya.

• Mempercepatkan masa untuk pesakit dalam wad

mendapat rawatan pertama Fisioterapi.

• Dapat mempercepatkan langkah-langkah pemberian

rawatan Fisio.

• Mempercepatkan proses discaj dan secara amnya

dapat mengurangkan masalah tiada katil kosong di

dalam wad.

• kos

SASARAN PROJEK : SKOP PROJEK :

• Mengurangkan masa proses pesakit dalam wad

ortopedik 4s mendapat rawatan pertama Fisioterapi

selepas borang dirujuk sebanyak 50%.

• Proses penerimaan rawatan Fisioterapi pesakit dalam

wad Ortopedik di Hospital USM .

• Mula : Rujukan dari doktor yang merawat.

• Tamat : Penerimaan rawatan pertama dari Fisioterapi.

Page 5: TAJUK PROJEK - MPC

SPAGGETI DIAGRAM

Petunjuk : K.W : Kaunter wad K.P : Katil pesakit KUP : Kaunter Unit Pemulihan

KUP

K.W

RAK

B. STA

F

K.P MULA

1 2

3

4

5

6

PROJECT CHARTER

Page 6: TAJUK PROJEK - MPC

Step number Time Distance

Rujukan pesakit Doktor memberitahu kes perlu dirujuk Rujukan pesakit

Jururawat mengambil borang rujukan di kaunter wad

Doktor mengisi borang rujukan

Borong rujukan di hantar semula ke kaunter wad

Saringan di wad Jururawat di kaunter wad menyemak borang diisi dengan lengkap

Saringan di wad

Sekiranya tidak lengkap perlu diisi semula oleh doktor atau jururawat

Jururawat merekod di dalam buku despacth

Penghantaran borang rujukan

Ppk menyemak buku despacth Penghantaran borang rujukan

Ppk menghantar borang rujukan ke kaunter am unit pemulihan

Pendaftaran pesakit di kaunter unit pemulihan

Kerani unit pemulihan menyemak borang rujukan

Pendaftaran pesakit di kaunter unit pemulihan

Sekiranya borang tidak lengkap perlu dihantar ke wad semula atau menelefon ke wad

Kerani mengesahkan borang rujukan diterima

Kerani menandatangan buku despacth bagi mengesahkan rujukan diterima

Borang rujukan diletakkan di dalam kotak rujukan pesakit dalam

SUMMARY

Activity Number of steps Time (Min) Distance (ft.)

Operation Transport Inspect Delay Store

PROCESS : Mempercepatkan proses penerimaan rawatan Fisioterapi kepada

pesakit dalam wad Ortopedik. SUBJECT : Pesakit dalam wad Ortopedik BEGINNING : Katil pesakit ENDING : Katil pesakit

Page 7: TAJUK PROJEK - MPC

Step number Time Distance

Proses saringan di unit pemulihan

Penyelia fisioterapi mengambil borang rujukan di dalam kotak

Proses saringan di unit pemulihan

Penyelia mengklasifikasikan mengikut diagnosis dan menulis nama terapis yang merawat

Kerani merekod maklumat pesakit dan nama terapis di dalam buku pendaftaran pesakit

Borang rujukan diletakkan di dalam kotak rujukan pesakit dalam

Proses pemberian rawatan pertama

Terapis mengambil borang di dalam kotak keesokkan hari

Proses saringan di unit pemulihan

Terapis mengisi borang caj rawatan

Terapis pergi ke wad otopedik

Mencari fail pesakit di dalam wad

Memasukkan borang caj rawatan di dalam fail pesakit

Membaca fail pesakit

Membuat penilaian subjektif dan objektif serta merancang perawatan

Merekod di dalam borang penilaian pesakit dan fail pesakit dalam wad

Perlaksanaan rawatan terhadap pesakit

Page 8: TAJUK PROJEK - MPC

No Activity Value Analysis

VA BVA NVA

Rujukan pesakit Doktor memberitahu kes perlu dirujuk

Jururawat mengambil borang rujukan di kaunter wad

Doktor mengisi borang rujukan

Borong rujukan di hantar semula ke kaunter wad

Saringan di wad Jururawat di kaunter wad menyemak borang diisi dengan lengkap

Sekiranya tidak lengkap perlu diisi semula oleh doktor atau jururawat

Jururawat merekod di dalam buku despacth

Penghantaran borang rujukan

Ppk menyemak buku despacth

Ppk menghantar borang rujukan ke kaunter am unit pemulihan

Pendaftaran pesakit di kaunter unit pemulihan

Kerani unit pemulihan menyemak borang rujukan

Sekiranya borang tidak lengkap perlu dihantar ke wad semula atau menelefon ke wad

Kerani mengesahkan borang rujukan diterima

Kerani menandatangan buku despacth bagi mengesahkan rujukan diterima

Borang rujukan diletakkan di dalam kotak rujukan pesakit dalam

VALUE ANALYSIS(CURRENT STATE)

Page 9: TAJUK PROJEK - MPC

No Activity Value Analysis

VA BVA NVA

Proses saringan di unit pemulihan

Penyelia fisioterapi mengambil borang rujukan di dalam kotak

Penyelia mengklasifikasikan mengikut diagnosis dan menulis nama terapis yang merawat

Kerani merekod maklumat pesakit dan nama terapis di dalam buku pendaftaran pesakit

Borang rujukan diletakkan di dalam kotak rujukan pesakit dalam

Proses pemberian rawatan pertama

Terapis mengambil borang di dalam kotak keesokkan hari

Terapis mengisi borang caj rawatan

Terapis pergi ke wad otopedik

Mencari fail pesakit di dalam wad

Memasukkan borang caj rawatan di dalam fail pesakit

Membaca fail pesakit

Membuat penilaian subjektif dan objektif serta merancang perawatan

Merekod di dalam borang penilaian pesakit dan fail pesakit dalam wad

Perlaksanaan rawatan terhadap pesakit

VALUE ANALYSIS(CURRENT STATE)

TOTAL

VA 6

NVA 10

BVA 11

Page 10: TAJUK PROJEK - MPC

CURRENT STATE VSM

Page 11: TAJUK PROJEK - MPC

`

RUJUKAN PESAKIT

SARINGAN DI WAD

IN

PENDAFTARAN PESAKIT DI

UNIT PEMULIHAN

IN

PROSES PEMBERIAN RAWATAN

Manual

DR & JR

P/T = 8m

W/T = 26m

Dis =

FTQ = 100%

DR & JR

P/T = 2m

W/T = -

Dis =

FTQ = 100%

KERANI, DR & PPK

P/T = 4m

W/T = -

FTQ= 100%

TERAPIS & PESAKIT

P/T = 80m

W/T = 59m

Dis =

FTQ = 100%

BORONG RUJUKAN DI HANTAR

SEMULA KE KAUNTER WAD

DOKTOR MERUJUK KES

PENGHANTARAN BORANG RUJUKAN

PPK & KERANI

P/T = 11m

W/T = -

Dis =

FTQ = 100%

PROSES SARINGAN DI

UNIT PEMULIHAN

PENYELIA & KERANI

P/T = 14m

W/T = 30m

Dis =

FTQ = 100%

4min 2min 11min 8min 14min 80min

60min

1

P/T

W/T

FTQ

P/T 1jam 59min

W/T 20jam 30min

FTQ 100%

TLT 22jam 29min

IN

Manual Manual Manual Manual

Manual

PESAKIT DALAM WAD ORTOPEDIK

1

30min 4jam 15jam

1 1 1 1

P/E 119 ------- X 100 = 8.82% 1349

IN

SEKIRANYA TIDAK LENGKAP PERLU DIISI SEMULA OLEH

DOKTOR ATAU JURURAWAT

MEMPERCEPATKAN PROSES PENERIMAAN RAWATAN FISIOTERAPI KEPADA PESAKIT DALAM WAD ORTOPEDIK.

Page 12: TAJUK PROJEK - MPC

FUTURE STATE VSM

Page 13: TAJUK PROJEK - MPC

`

RUJUKAN PESAKIT

SARINGAN DI WAD

IN

PENDAFTARAN PESAKIT DI

UNIT PEMULIHAN

IN

PROSES PEMBERIAN RAWATAN

Manual

DR & JR

P/T = 8m

W/T = 26m

Dis =

FTQ = 100%

DR & JR

P/T = 2m

W/T = -

Dis =

FTQ = 100%

KERANI, DR & PPK

P/T = 4m

W/T = -

FTQ= 100%

TERAPIS & PESAKIT

P/T = 80m

W/T = 59m

Dis =

FTQ = 100%

BORONG RUJUKAN DI HANTAR

SEMULA KE KAUNTER WAD

DOKTOR MERUJUK KES

PENGHANTARAN BORANG RUJUKAN

PPK & KERANI

P/T = 11m

W/T = -

Dis =

FTQ = 100%

PROSES SARINGAN DI

UNIT PEMULIHAN

PENYELIA & KERANI

P/T = 14m

W/T = 30m

Dis =

FTQ = 100%

4min 2min 11min 8min 14min 80min

60min

1

P/T

W/T

FTQ

P/T 1jam 59min

W/T 20jam 30min

FTQ 100%

TLT 22jam 29min

IN

Manual Manual Manual Manual

Manual

PESAKIT DALAM WAD ORTOPEDIK

1

30min 4jam 15jam

1 1 1 1

P/E 119 ------- X 100 = 8.82% 1349

IN

SEKIRANYA TIDAK LENGKAP PERLU DIISI SEMULA OLEH

DOKTOR ATAU JURURAWAT

MEMPERCEPATKAN PROSES PENERIMAAN RAWATAN FISIOTERAPI KEPADA PESAKIT DALAM WAD ORTOPEDIK.

Terapis menelefon

Untuk merekod

Maklumat pesakit

Terapis proaktif

– menyediakan jadual

Masa untuk merawat

Page 14: TAJUK PROJEK - MPC

`

RUJUKAN PESAKIT

PROSES PEMBERIAN RAWATAN

Manual

DR & JR

P/T = 8m

W/T = 26m

Dis =

FTQ = 100%

TERAPIS & PESAKIT

P/T = 60m

W/T = 15m

Dis =

FTQ = 100%

DOKTOR MERUJUK KES

8min 83min P/T

W/T

FTQ

P/T 91min

W/T 30min

FTQ 100%

TLT 121min

Manual

PESAKIT DALAM WAD ORTOPEDIK

1

30 min

1

P/E 91 ------- X 100 = 75 % 121

IN

MEMPERCEPATKAN PROSES PENERIMAAN RAWATAN FISIOTERAPI KEPADA PESAKIT DALAM WAD ORTOPEDIK.

Page 15: TAJUK PROJEK - MPC

Step number Time Distance

Rujukan pesakit Doktor memberitahu kes perlu dirujuk Rujukan pesakit

Jururawat mengambil borang rujukan di kaunter wad

Doktor mengisi borang rujukan

Borong rujukan di hantar semula ke kaunter wad

Proses pemberian rawatan pertama

Terapis pergi ke wad ortopedik

Terapis mengambil borang rujukan di kaunter wad

Terapis menelefon kerani Unit Pemulihan untuk merekod maklumat pesakit di dalam buku pendaftaran unit

Terapis mencari fail pesakit di dalam wad

Memasukkan borang caj rawatan di dalam fail pesakit

Membaca fail pesakit

Membuat penilaian subjektif dan objektif serta merancang perawatan

Merekod di dalam borang penilaian pesakit dan fail pesakit dalam wad

Perlaksanaan rawatan terhadap pesakit

SUMMARY

Activity Number of steps Time (Min) Distance (ft.)

Operation Transport Inspect Delay Store

PROCESS : Mempercepatkan proses penerimaan rawatan Fisioterapi kepada

pesakit dalam wad Ortopedik. SUBJECT : Pesakit dalam wad Ortopedik BEGINNING : Katil pesakit ENDING : Katil pesakit

Page 16: TAJUK PROJEK - MPC

No Activity Value Analysis

VA BVA NVA

Rujukan pesakit Doktor memberitahu kes perlu dirujuk

Jururawat mengambil borang rujukan di kaunter wad

Doktor mengisi borang rujukan

Borong rujukan di hantar semula ke kaunter wad

Proses pemberian rawatan pertama

Terapis pergi ke wad otopedik

Terapis mengambil borang rujukan di kaunter wad

Terapis menelefon kerani Unit Pemulihan untuk merekod maklumat pesakit di dalam buku pendaftaran unit

Terapis mencari fail pesakit di dalam wad

Memasukkan borang caj rawatan di dalam fail pesakit

Membaca fail pesakit

Membuat penilaian subjektif dan objektif serta merancang perawatan

Merekod di dalam borang penilaian pesakit dan fail pesakit dalam wad

Perlaksanaan rawatan terhadap pesakit

VALUE ANALYSIS(FUTURE STATE)

TOTAL

VA 7

NVA -

BVA 6

Page 17: TAJUK PROJEK - MPC

NO SUBJECT CURRENT STATE FUTURE

STATE % IMPROVEMENT

1 TOTAL MAN POWER 13 5 61.5%

2 TOTAL CYCLE TIME/LEAD TIME 22jam 29min 121min 91%

3 TOTAL VALUE ADDED TIME 75min 74min 1.3%

4 TOTAL NON VALUE ADDED TIME 8min - 100%

5

% VALUE ADDED 22.2% 53.8% 31.6%

6 FIRST TIME YIELD FTY (FTQ) 100% 100% -

7 PROCESS EFFICIENCY RATIO 8.82% 75% 66.18%

ACHIEVEMENT

Page 18: TAJUK PROJEK - MPC

PROPOSAL FOR IMPROVEMENTS

Page 19: TAJUK PROJEK - MPC

8 WASTES 8 WASTES BRIEF EXPLANATION IMPROVEMENTS

1. Overproducing • Saringan borang rujukan • Menghapuskan saringan

• Secara panggilan telefon

2. Waiting

• Menunggu doktor mengisi

borang rujukan

• Menunggu PPK menghantar

borang rujukan ke kaunter unit

pemulihan

• Menunggu penyelia

mengklasifikasikan diagnosa

dan menulis nama terapis

yang merawat

• Menunggu terapis mengambil

borang rujukan pada hari

bekerja berikutnya

• Terapis proaktif

• Terapis menyediakan jadual masa

untuk merawat pesakit

3. Transport

• PPK menghantar borang

rujukan ke kaunter Unit

Pemulihan

• Merujuk melalui panggilan telefon

Page 20: TAJUK PROJEK - MPC

8 WASTES BRIEF EXPLANATION IMPROVEMENTS

4. Over-processing

• Jururawat merekod di dalam

buku despacth

• PPK menyemak buku

despacth

• Kerani menandatangan buku

despacth bagi mengesahkan

rujukan diterima

• Merujuk melalui panggilan telefon

• Terapis proaktif

• Terapis menyediakan jadual masa

untuk merawat pesakit

5. Inventory

• Borang rujukan diletakkan di

dalam kotak rujukan pesakit

dalam

• Rawatan diberi segera

6. Motion

• Jururawat mengambil borang

rujukan di kaunter wad

• Borang rujukan dihantar

semula ke kaunter wad

• Kerani meletakkan borang

rujukan ke dalam kotak

• Borang rujukan disediakan

berdekatan dengan JR

7. Defects

• Sekiranya borang tidak

lengkap perlu disi semula oleh

Doktor/jururawat

• Memberi taklimat kepada pegawai

yang bertanggungjawab

Page 21: TAJUK PROJEK - MPC

MENGHAPUSKAN

SARINGAN BORANG

1. WAITING : Pesakit menunggu terapis dalam tempoh masa 24jam.

2. TRANSPORTATION : PPK menghantar borang rujukan ke kaunter Unit Pemulihan.

3. OVERPRODUCING : JR & kerani tperlu menyaringan borang rujukan

4. DEFECT : Sekiranya borang tidak lengkap perlu disi semula oleh Doktor/jururawat

PN. PUNITHA

GOVINDASAMY

MENYARING BORANG

RUJUKAN

3 ORANG

1

RUJUKAN PESAKIT

SARINGAN DI WAD

PENGHANTARAN BUKU RUJUKAN

PENDAFTARAN PESAKIT DI KAUNTER UNIT PEMULIHAN

PROSES PEMBERIAN RAWATAN PERTAMA

PROSES SARINGAN DI UNIT PEMULIHAN 6

PR

OS

ES

RUJUKAN PESAKIT

PROSES PEMBERIAN RAWATAN PERTAMA

2

PR

OS

ES

Melibatkan ramai kakitangan dan banyak proses Manpower 3 kakitangan – 1 kakitangan

Amount Pemprosesan kerja lebih efektif

1. Memberikan kepercayaan kepada 1 orang

kakitangan untuk menyelesaikan 1 proses kerja.

1. Rujukan secara online – Jun 2016.

Page 22: TAJUK PROJEK - MPC

MEWUJUDKAN RUJUKAN

SECARA PANGGILAN

TELEFON

1. WAITING : Pesakit menunggu

terapis dalam tempoh masa 24jam. 2. TRANSPORTATION : PPK menghantar

borang rujukan ke kaunter Unit

Pemulihan.

3. OVERPRODUCING : JR & kerani tperlu

menyaringan borang rujukan

EN. MUHAMMAD

MUHTAR

MEMBUAT PANGGILAN

TELEFON

2 ORANG

2

24 JAM PADA HARI

RUJUKAN

RUJUKAN PESAKIT

SARINGAN DI WAD

PENGHANTARAN BUKU RUJUKAN

PENDAFTARAN PESAKIT DI KAUNTER UNIT

PEMULIHAN

PROSES PEMBERIAN RAWATAN PERTAMA

PROSES SARINGAN DI UNIT PEMULIHAN

HARI BERIKUT HARI RUJUAKAN

RUJUKAN PESAKIT

PROSES PEMBERIAN RAWATAN PERTAMA

MEWUJUDKAN SISTEM

MELALUI PANGGILAN

TELEFON

1. WAITING : Pesakit menunggu terapis dalam tempoh masa 24jam.

2. TRANSPORTATION : PPK menghantar borang rujukan ke kaunter Unit Pemulihan.

3. OVERPRODUCING : JR & kerani tperlu menyaringan borang rujukan

4. DEFECT : Sekiranya borang tidak lengkap perlu disi semula oleh Doktor/jururawat

MERUJUK MELALUI

PANGGILAN TELEFON

EN. MUHAMMAD

MUHTAR

3 ORANG

JUMLAH MASA menunggu yang lama untuk pesakit

menerima rawatan

Manpower 3 kakitangan – 2 kakitangan

Amount Pemprosesan kerja lebih efektif

Time Masa yang singkat

1. Rujukan secara online – Jun 2016.

1. Melibatkan proses yang panjang untuk proses yang berikutan

2. Proses kerja dapat disingkatkan

2

Page 23: TAJUK PROJEK - MPC

TERAPIS PROAKTIF –

MEWUJUDKAN JADUAL

MASA PERAWATAN

1. WAITING : Pesakit menunggu

terapis dalam tempoh masa 24jam.

2. TRANSPORTATION : Borang rujukan

dihantar ke kaunter Unit Pemulihan.

EN. AHMAD FALIQ

Jadual masa

perawatan

1 ORANG

3

RUJUKAN PESAKIT

SARINGAN DI WAD

PENGHANTARAN BUKU RUJUKAN

PENDAFTARAN PESAKIT DI KAUNTER UNIT

PEMULIHAN

PROSES PEMBERIAN RAWATAN PERTAMA

PROSES SARINGAN DI UNIT PEMULIHAN

RUJUKAN PESAKIT

PROSES PEMBERIAN RAWATAN PERTAMA

SEHARI SEKALI – SELEPAS HARI BERIKUTNYA

2 KALI SEHARI –

PADA HARI YANG SAMA KES DIRUJUK

Amount Pemprosesan kerja lebih efektif

Time Masa yang singkat

1. Tambakan bilangan terapis.

1. Kerja yang efektif & mewujudkan terapis yang proaktif

Proses kerja yang banyak menyebabkan waiting time

umtuk pesakit menerima rawatan