taller 04
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Gestión Empresarial con E-SigmaCICLO CONTABLE DE LA EMPRESA
Material de Formación2012
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El Proceso Contable
La contabilidad se encarga de….Captar
Informaciónrelevante
Valorar yrepresentar
RegistrarOperaciones
ComunicarInformación
Interpretary Analizar
Es un proceso constante que se evalúa de manera periódica
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1.Captar información
– Sólo aquellos hechos, transacciones, yoperaciones relevantes y soportadas legalmente
2.Valorar y Representar
– La valoración según normas de valoración
– Representar en cuentas (Mayores)
El Ciclo Contable
OBJETIVOS BÁSICOS
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3. Registrar Operaciones– En el Libro Diario– Por partida doble: todo movimiento afecta al menos a dos
elementos patrimoniales (cuentas)4. Comunicar Información
– Preparar los Estados Financieros• Balance General (Estado Situación Financiera)• Estado de Resultados• Estado de Flujos de Efectivo• Estado de Cambios en el Patrimonio• Estado de Cambios en la Situación Financiera• Notas a los Estados Financieros
5. Interpretar y Analizar– Para tomar decisiones económicas
El Proceso Contable
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El ciclo contable en la práctica (resumen)
1. Identificar situación inicial (Balance inicial)• Asiento de apertura
2. Registro de operaciones del ejercicio• En el diario y traspaso al mayor
• Errores y ajustes
3. Balance de Sumas y Saldos
4. Elaboración de los Estados Financieros
El Proceso Contable
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El Proceso Contable
• Compra
• Venta
• Pagos
• Cobros
Entrada: Hechos Económicos
• Identifica los hechos económicos
• Clasifica las operaciones por ciclos
• Reconoce y mide los hechos en registros
• Resume la información
Proceso Contable • Estados Financieros
• Reportes Internos
• Declaraciones Tributarias
Salida: Informes
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El Proceso Contable
Los hechos económicos estánsoportados por documentosexternos dependiendo del tipode operación:
- Compras: Facturas decompra
- Pagos: Contratos, cuentasde cobro, recibos públicos,cheques
- Pagos: Reportes denovedades de nómina
- Ventas: Facturas de venta
- Cobros: Cuentas de cobro,factura, consignaciones
Los soportes externos son la materia primacon la que inicia el proceso contable. Dentrodel proceso contable se crean documentosinternos llamados soportes contables querelacionan las operaciones y soportesexternos con la contabilidad.
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El Proceso Contable
Operación Soporte Externo Soporte Contable
Compra Factura de Compra Compra de contado = Comprobantede EgresoCompra a Crédito = Nota de Contabilidad
Pago Contrato, cuenta de cobro, recibos públicos
Comprobante de Egreso
Venta Factura de Venta Factura de Venta
Cobros Cuentas por Cobrar, factura, consignación
Recibo de caja o comprobante de ingreso
Pago de Nómina Reportes de novedades de nómina Nota de Contabilidad
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El Proceso Contable
Informe Interno Informe Externo
Estados Financieros: Balance General, Estado de Resultados, Estado de Cambios en el Patrimonio, Estado de Flujo de Efectivo, Estado de Cambios en la Situación Financiera, Notas a los Estados Financieros.
Estados Financieros: Balance General, Estado de Resultados, Estado de Cambios en el Patrimonio, Estado de Flujo de Efectivo, Estado de Cambios en la Situación Financiera, Notas a los Estados Financieros.
Informes de Cartera para la gestión y cobro de los clientes (operaciones a crédito)
Informes de Inventario para conocer la disponibilidad de productos para la venta y hacer ordenes de compra
Informes de Efectivo y Bancos para programar pagos a terceros Declaraciones Tributarias: Toman los datos de reportes de cuentas como IVA por pagar, Retenciones por Pagar, Anticipos de Impuestos.
Informes de Proveedores y Cuentas por pagar para programar pagos a terceros y tener un control de las deudas.
A continuación se muestran algunos tiposy usos de los informes que elabora contabilidad:
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El Proceso Contable
Dentro del Proceso Contable se pueden identificar algunos Ciclos que son vitales y comunes a las organizaciones y que pueden ser debidamente parametrizados en el software contable para facilitar la gestión de las operaciones.
ComprasVentas o Ingresos
Tesorería Nomina Producción*
*No aplica para empresas comercializadoras y puede ajustarse para las empresas prestadoras de servicios
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CICLO DE COMPRAS
Material de Formación2012
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Algunas de las Funciones Típicas del Ciclo de Compras incluye…
• Selección de proveedores
• Preparación de solicitudes de compra
• Función especifica de compras
• Recepción de mercancías y suministros
• Control de calidad de mercancías y serviciosadquiridos
• Registro y control de las cuentas por pagar y lospasivos acumulados
• Desembolso de efectivo
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Ciclo de Compras
MATERIALES Y SERVICIOS
VENDER
COMPRAR PRODUCIR
Empresa Comercializadora
Empresa Productora o
Prestadora de Servicios
Sin importar el tipo de empresa es necesario implementar políticas de control para garantizar la efectividad en la operación del ciclo.
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ESTRUCTURA DE CONTROL
IDENTIFICAR NECESIDADES
AUTORIZACIONES
EJECUCIÓN = COMPRA
SEGUIMIENTO
RECEPCION DE MERCANCIAS
PAGO
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Cada uno de los elementos de la Estructura de Control debe ser formalizado…
• NECESIDADES– CEDULAS DE CONTROL DE MATERIALES Y/0 ARTICULOS– SISTEMAS DE INVENTARIOS: PERIODICOS O PERPETUOS.– PROYECTOS– NECESIDADES DE OPERACIÓN
• AUTORIZACIONES– EXISTENCIAS– FABRICAR O COMPRAR– MERCADO– PRESUPUESTOS– SITUACION FINANCIERA
• EJECUCIÓN– PROVEEDORES– COMPETENCIA– PRECIOS– CONDICIONES DE COMPRA
• SEGUIMIENTO• RECEPCION DE MERCANCIAS• PAGO
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ESTRUCTURA DE CONTROL
NECESIDADES– CEDULAS DE CONTROL DE MATERIALES Y/0 ARTICULOS– SISTEMAS DE INVENTARIOS: PERIODICOS O PERPETUOS.– PROYECTOS– NECESIDADES DE OPERACIÓN
Responsabilidades. Evitar escasez o exceso de inventarios
Procedimiento. Estandarización. Características pertinentes
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ESTRUCTURA DE CONTROL
AUTORIZACIONES– EXISTENCIAS– FABRICAR O COMPRAR– MERCADO– PRESUPUESTOS– SITUACION FINANCIERA
Formato de requisición con aprobación
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ESTRUCTURA DE CONTROL
EJECUCIÓN– PROVEEDORES– COMPETENCIA– PRECIOS– CONDICIONES DE COMPRA
Exploración de la competencia
Negociación de contratos con precios fijos
Procedimiento:•Autorización•Registros de proveedores. Precios y condiciones.•Consulta con superiores•Cotizaciones en formatos estándar•Revisión de la compra por superior•Ordenes de compra con autorizaciones
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ESTRUCTURA DE CONTROL
SEGUIMIENTO
Vigilancia: productos comprados con ordenes de compra
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ESTRUCTURA DE CONTROL
RECEPCION DE MERCANCIAS
Comprobación de las unidades y características del producto con la orden de compra.
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ESTRUCTURA DE CONTROL
PAGO
Ciclo de Tesorería
Pago a CréditoCiclo de Tesorería
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CICLO DE VENTAS
Material de Formación2012
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Pregunta: ¿Que es la venta?
– La concreción de un negocio…?– Una transacción de satisfacer necesidades por
dinero …?– Lo que hacen los vendedores…?
Posibles respuestas :• La venta es el MOTOR de la empresa.• Hoy en día TODAS las organizaciones se orientan a proveer
servicios al cliente (Service Profit Chain).• Por ende TODOS los empleados son “vendedores” en mayor o
menor grado.
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Ventas en el Organigrama
Directorio
Mktng Producto Marketing
Comunicacional
Marketing
Vendedores
- por segmento
- por producto
- etc.
Ventas Directas Ventas indirectas
- Resellers
- Integrators
- Other channels
Ingeniería de Ventas
- Proyectos
- Administración de ventas
Gestión de Ventas Administración
Operaciones
Otros ...
CEO / Presidente
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El Equipo de Trabajo
Seminario de Project Management – El Equipo de Trabajo
Cliente
Project Leader
Sponsor
Usuario
Product Manager
AuditorO&MEtc.
Jefes FuncionalesJefe Adm. Proyectos
Equipo de Especialistas
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Proceso de Ventas
1. Preparación
2. Análisis de necesidades
3. Demostración
4. Estudio de la oferta
5. Negociación
6. Orden
7. Seguimiento …
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1. Preparación
• Conocimiento del producto
– Características / Ventajas / Beneficios
• Material referencial
– Presentación empresa / Catálogos / Folletos
• Conocimiento Mercado
– Geográfico / Sector Económico
• Conocimiento Competencia
• Plan de Acción (Administración del Tiempo)
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1. Prospección
• Fuentes de Información
– Cámaras del Sector
– Consultoras del medio (AC Nielsen, Gartner, etc.).
– Relaciones personales
– Barrido “outbound cold call”
– Mailing directo
– E-mailing, web tools etc.
– Canales
– Cualquier otra “prospecto de negocio”
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1. Preparación / Prospección
• Plan de cobertura– Cartera de Largo y Corto Plazo– Calificación de empresas:
• IPO: Índice de POtencialidad de Oportunidades(probabilidad de que haya negocios en esa empresa)• IPR: Índice de PRobabilidad de Exito(probabilidad de que esos negocios se los gane)
• Otros criterios de valuación:– Objetivos, ó subjetivos con valores objetivos. – Volumen empresa, situación financiera, existencia
contactos, competencia, estado del rubro, etc.
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Plan de Cobertura. Ejemplo.
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Prospección. Relevamiento
Prepararse bien, averiguar todo lo posible del entorno y necesidades del cliente. Si no está preparado… NO VAYA Acordar una reunión Averiguar objetivos estratégicos de la empresa y del
área a visitar. Plantearse objetivos de MAXIma y miniMA Calma y excelente presencia: “La primera impresíon es lo que cuenta”
SER PUNTUAL
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Pasos en una reunión
Identificar y validar : Interlocutor: Quien interactúa con proveedoresDecisor: Quien decideAsesor: Influye en la decisión
Ser sensible a la imagen del cliente Crear un buen ambiente Ser positivo, consciente que traemos soluciones
provechosas. Tener presente CICLO DE VENTA Averiguar OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
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2. Análisis de necesidades
• Planteo de ayuda para contribuir a cumplir los objetivos estratégicos
• Sondeo: preguntar y ESCUCHAR !!! …
– Preguntas Abiertas: • Dan mucha información, permiten al interlocutor explayarse, dan
una idea del perfil de comunicación
– Preguntas Cerradas: • Sirven para validar (la respuesta es un “si”, un “no”, una cifra, etc)
• Al cliente le interesa que oigan sus problemas, hay que dejarlo hablar ...
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2. Análisis de necesidades.Cuestiones de escucha activa
Contexto: Actividad, Hombres, Trabajo, Equipos.
Problemas: Descubrir insatisfacciones Descubrir CUANTO CUESTA la insatisfacción
Soluciones:NO PLANTEAR SOLUCIONES (no es el momento) Validar el deseo de cambio Validar las CONSECUENCIAS de la insatisfación
(repreguntar insatisfacciones donde le “duele”) Descubrir necesidades LATENTES y REVELADAS
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2. Análisis de necesidades.Como catalogar necesidades
• Necesidades Reveladas:– Deseo o insatisfacción claramente revelado por el
cliente
– Siempre se las debe considerar
• Necesidades Latentes:– Declaraciones vagas que podrían ser una
insatisfacción
– Se las debe considerar según su aporte a los Objetivos Estratégicos.
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3. Demostración de la solución
• Contribuye al 50% de la venta
• Consiste en “sorprender” al cliente
con el manejo de sus estados de ánimo.
• Equivalente a una Obra Teatral:
– Introducción: Para que se hizo este proyecto, que objetivos estratégicos persigue.
– Nudo: Que necesidades existen. Cuanto cuestan.
– Desenlace: Como se satisface. Que BENEFICIOS aporta a los OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.
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3. Demostración de la solución
• Debe satisfacer necesidades, latentes y reveladas
• Tener precaución con los “vicios del técnico”
– Características: Particularidad de un producto o servicio (sólo los muy técnicos las entienden !!!).
– Ventaja: Lo que la característica puede dar en función del contexto.
– Beneficio: Finalidad de la característica o ventaja que responde a la necesidad del cliente.
• Siempre hay que hablar de BENEFICIOS para alinearse con OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
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3. Demostración: Influencia de los estilos de comunicacion
PromotorREACCIONA
con
EMOCIÓN
FacilitadorSE REPLIEGA
con
EMOCIÓN
ControladorREACCIONA
con
LÓGICA
AnalíticoSE REPLIEGA
con
LÓGICAOrie
nta
do a
la
tare
a
Orienta
do a
la
gente
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3. “Make-up” de la Solución
• El mito de intereses contrapuestos:– MITO 1: Los “vendedores” solo quieren vender – MITO 2: Los “técnicos” siempre plantean
proyectos carísimos que estan fuera del mercado.• Lo que funciona: TEAMWORK !!! (win-win)
– … si los proyectos no se ajustan al cliente y al mercado, éstos no se venden… (paradigma CP)
– … si la calidad de los proyectos es mala, es difícil volver a vender… (paradigma LP).
• Conclusión: La solución debe satisfacer al cliente y sobreposicionarse a la competencia.
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3. “Make-up” de la Solución.Prueba Ácida.
• Análisis S.W.O.T. vs. competencia (FODA):– Strenghts: Que se debe maximizar– Weakness: Que se debe minimizar– Opportunities: Que otras puertas de negocios se
pueden generar– Threats: Que objeciones o imponderables deberé
tener en consideración (anticipar “sorpresas”).• Siempre conviene que alguien ajeno al team de
proyecto y que conozca al cliente, revise la propuesta y la critique “sin contemplaciones”.
(Evaluemos antes, el trabajo que va a hacer el cliente)
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4. Estudio de la oferta
• Adyacente a la presentación• “Explicarle” al cliente la oferta • Ser afirmativo• Objetivo MÁXImo y míniMO• Validar necesidades reveladas• Presentar oferta en términos de:
– Características (Hechos) – Ventajas (Porque es bueno)– Finalidades (Porque se traduce en un beneficio
para cumplir sus OBJETIVOS ESTRATÉGICOS)
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5. Negociación
• Cliente:
– Se encuentra entre el deseo y el miedo de comprar
• Objeciones del cliente (señal de compra)
– Identificarlas, Reconocerlas, Reformularlas
– Si son FÁCILES: Maximizarlas (son una ventaja)
– Si son DIFÍCILES: Minimizarlas (juegan en contra)
– SIEMPRE DARLES RESPUESTA
Agosto 200675.46 - Administración y Control de
Proyectos II 42
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6. Orden(pedido de compra)
• Despues de haber contestado las objeciones:
– SIEMPRE PEDIR DE FORMALIZAR EL ACUERDO
• Como sigue .?, depende del estilo de persona
– Si es promotor -> manejar decisión “rápida”
– Si es controlador -> razonar una decisión “lógica”
– Si es facilitador -> mostrar decisión “amigable”
– Si es analítico -> mostrar decisión “conservadora”
• Se deben respetar los “tiempos” de cada uno sin perder de vista “concretar” la venta
Agosto 200675.46 - Administración y Control de
Proyectos II 43
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7. Seguimiento. Ciclo continuo.
• A nivel Ventas:– De los pedidos en curso:
• Concretar, acordar condiciones contrato
– De la cartera de clientes: • Generar nuevas oportunidades
• A nivel Operativo:– De los proyectos en curso:
• Cumplimiento del timeframe, pagos parciales• Adicionales de obra
– De los proyectos concretados• Satisfacción del cliente• Nuevos proyectos (Ahora es mucho mas fácil !)
Agosto 200675.46 - Administración y Control de
Proyectos II 44
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CICLO DE TESORERIA
Material de Formación2012
![Page 46: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/46.jpg)
NATURALEZA DEL CICLO DE LA TESORERÍA
Captan y administran los recursos financieros
TESORERIAADMINISTRACION
FINANCIERA
CaptaciónManejo y custodiaegresos
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CAPTACIÓN DE RECURSOS INTERNOS
Aportaciones de los accionistas
Cuentas y documentos por cobrar (ventas)
Otras cuentas por cobrar
Venta de activos fijos
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CAPTACIÓN DE RECURSOS EXTERNOS
Corto plazo
Largo plazoProveedoresCréditos bancarios: Sin garantíaCon garantía
Créditos bancariosFondos gubernamentalesArrendamiento financieroEmisión de bonos
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• OBJETIVO:
• FINANCIAR LAS NECESIDADES PERIÓDICAS DE UNA EMPRESA GENERADA POR UNA RECESIÓN DE VENTAS O RECUPERACIÓN
DE LA CARTERA INFERIOR A LA PRONOSTICADA.
• CONTRAS:
• MEDIO MÁS CARO PARA CAPTAR RECURSOS EXTERNOS (ALTAS TASAS DE INTERÉS, COMISIONES BANCARIAS Y LA
‘RECIPROCIDAD’).
CRÉDITOS BANCARIOS SIN GARANTÍA
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• 1) FACTORAJE.- PRÉSTAMOS SOBRE LA CARTERA, EL PAGO DEL DEUDOR A
LA EMPRESA FACTORAJE SE REALIZA EN 2 MODALIDADES.
• 2) CRÉDITO CON GARANTÍA COLATERAL.- DOBLE PAGARÉ.
• 3) CRÉDITO CON GARANTÍA DE INVENTARIOS.- SE OFRECE COMOGARANTÍA: MATERIA PRIMA, PRODUCTO TERMINADO O ENELABORACIÓN. ES PRÁCTICA QUE COMÚN QUE EL ACREDITANTE (EL QUEPRESTA EL DINERO) EXIJA UNA RELACIÓN DE 2 A 1 EN GARANTÍA (SIPRESTA 1,000,000, EL INVENTARIO DEBE DE VALER 2,000,000).
CRÉDITOS CON GARANTÍA
![Page 51: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/51.jpg)
CONTROLES BÁSICOS DE LA CAJA
Salvaguarda física
Aseguramiento de valores
Saldos mínimos
Inversiones temporales
Afianzar a empleados
Utilización de recursos automatizados
Registros actualizados e información oportuna
Control de chequeras
Conciliaciones bancarias
![Page 52: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/52.jpg)
MANEJO Y CUSTODIA DE VALORES.
• RECEPCION DE VALORES
• MANEJO DE VALORES
Cheques NominativosGarantías colateralesResponsabilidadRegistros
![Page 53: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/53.jpg)
EGRESOS.
1. SEPARACION DE LA FUNCION DE EGRESOS
2. DOCUMENTACION SOPORTE PARA LA LIQUIDACION DECUENTAS POR PAGAR.
3. FONDOS DE CAJA CHICA
4. USO DE FONDOS PARA ANTICIPOS
5. CONTROL DE FIRMAS DE CHEQUES
6. DESIGNACION DE BENEFICIARIOS DE CHEQUES
7. MAXIMA SEPARACION DE DEBERES Y RESPONSABILIDADES.
![Page 54: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/54.jpg)
PROCESO DE CUENTAS POR PAGAR.
• NATURALEZA DE LAS CUENTAS POR PAGAR
• CREACION DE LAS CUENTAS POR PAGAR
OBJETIVOS COMUNES QUE VALIDAN EL ORIGEN DE UNA CUENTA POR PAGAR:
1. Es razonable el tipo de gasto ?2. Son excesivas las cantidades ?3. Son correctos los precios y los términos?4. Es apropiada la mercancia o servicio recibido?5. Son adecuadas las aprobaciones y evidencias de soporte?
![Page 55: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/55.jpg)
PROCESO DE CUENTAS POR PAGAR.
• ADMINISTRACION INTERMEDIA DE LAS CUENTAS POR PAGAR
1. Coordinación y control de la documentación de entrada.
2. Distribución contable
3. Cuentas de control del libro mayor
4. Programación de pagos.
• REVISION FINAL Y PAGO.
1. Integración y cotejo final de la documentación soporte.
2. Deducción de reclamaciones
3. Preparación del cheque
4. Revisión final y entrega
![Page 56: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/56.jpg)
PROCESO DE CUENTAS POR PAGAR.
• SEPARACION DE RESPONSABILIDADES
• PROCESO DE OTRAS CUENTAS POR PAGAR.
1. Gastos de Viaje.
2. Actividades financieras
3. Gastos acumulados
4. Documentos por pagar
![Page 57: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/57.jpg)
OBJETIVOS ESPECIFICOS DE CONTROL INTERNO EN EL CICLO DE TESORERIA
Los procedimientos de proceso del ciclo de tesorería deben estar deacuerdo con políticas establecidas por la administración.
Aprobarse solicitudes de captación o entrega de recursos que se ajustenalas políticas establecidas por la administración.
Los gastos financieros de los recursos de capital y las entregas de recursos ainversionistas y acreedores deben ser reportados con exactitud y en formaoportuna.
Los principios de contabilidad generalmente aceptados requieren que seefectúen cambios a los valores y los mismos deben ser calculados conexactitud y registrados en forma oportuna
![Page 58: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/58.jpg)
• Deben prepararse asientos contables por las cantidades que se adeudan oa cobrar, de inversionistas o acreedores, corredores y otros.
• Los asientos contables de tesorería deben concentrar y clasificar lastransacciones de acuerdo con políticas establecidas por la administración.
• La información para determinar bases de impuestos derivada de lasactividades de tesorería deben producirse correcta y oportunamente.
![Page 59: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/59.jpg)
Implantación de manuales de políticas y procedimientos.
Procedimientos documentados para iniciar, revisar y aprobar solicitudes para obtener o devolver recursos y comprar o vender inversiones.
Archivo de firmas autorizadas para aprobar transacciones de tesorería.
Conciliación periódica de los saldos de auxiliares de inversiones,prestamos, accionistas, con los saldos de mayor u otros totales de control.
Revisión de aplicación correcta revisión de aplicación contable.
Preparación de un catalogo de cuentas.
TECNICAS DE CONTROL APLICABLES
![Page 60: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/60.jpg)
• Puede alterarse el flujo de información
• Pueden ser incorrectos los saldos de las cuentas de inversión, créditos bancarios,capital y de las cuentas por cobrar o por pagar que les son relativas.
• Los movimientos pasados a las cuentas auxiliares pueden no concordar con losmovimientos pasados al libro mayor.
• Los estados financieros podrían no ser preparados en forma oportuna.
• Los estados financieros pueden ser presentados incorrectamente.
• Datos erróneos en cálculos de impuesto, pagar multas y recargos, impuestos enexceso.
RIESGOS DE INCUMPLIMIENTO
![Page 61: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/61.jpg)
CICLO DE NOMINA
Material de Formación2012
![Page 62: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/62.jpg)
Planificación y
ProvisiónPlaneación estrategica
Reckutamiento,selección.
Organización del
Trabajo.Inducción, Diseño de ocupaciones
Evaluación de desempeño.
DesarrolloEntrenamiento, desarrollo
Desarrrollo de la
Organización.
CompensaciónRemuneraciones, incentivos
Beneficios y Servicios.
MantenimientoRelaciones laborales, Higiene,
Seguridad y Calidad
De vida.
ControlBanco de Datos
Sistema de Información
Gerencial.
Formacion
Acorde a las
Necesidades.
CICLO DE LOS PROCESOS DE GESTION DE RHU.
Servicios
De
CalidadUsuarios satisfechos
![Page 63: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/63.jpg)
PLANIFICACIÓN Y PROVISIÓN
Proceso que debe garantizar a las personas adecuadas en los lugares adecuados, con una distribución equitativa de los trabajadores, se pone en práctica a través de:
• Planeación Estratégica.
• Reclutamiento.
• Selección.
![Page 64: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/64.jpg)
Planificación
Estratégica
Proceso que determina lo que
una organización
quiere ser en el futuro;
y la relación de actividades
para alcanzar sus objetivos.
Proceso mediante el cual se
desarrolla una Visión proyectada hacia
el futuro, que parte de la propia
realidad de la organización y del
entorno competitivo que va a enfrentar.
![Page 65: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/65.jpg)
OBJETIVOS Y ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Objetivos y Estrategia de RH
ETAPA 1: Evaluar el RH actual
ETAPA 2: Prever las necesidades de RH
ETAPA 3: Desarrollar e implementar planes de RH
Corregir y evitar exceso de personal
Corregir y evitar falta de personal
![Page 66: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/66.jpg)
RECLUTAMIENTOEs un conjunto de procedimientos que tienden a atraer
candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización.
La organización ofrece y divulga al mercado oportunidades de empleo.
Tratan de atraer un número suficiente de candidatos para seleccionar.
Identifica, selecciona y mantiene fuentes de reclutamiento que proporcionan los RRHH que le
interesan.
Se mantiene informada de los cambios en el mercado laboral.
![Page 67: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/67.jpg)
SELECCIÓN
El objetivo de la selección de recursos humanos es clarificar y escoger los candidatos más adecuados para
satisfacer las necesidades de la organización. Constituye un proceso de comparación entre las
exigencias y requisitos del puesto y las características de los candidatos que se presentan, así como una
comparación de varios candidatos entre sí con la clara intención de escoger al más idóneo. Se recalca que
esta actividad se ejecuta en virtud de la descripción de puestos que obra en poder del seleccionador
![Page 68: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/68.jpg)
Planificación y
ProvisiónPlaneación estrategica
Reckutamiento,selección.
Organización del
Trabajo.Inducción, Diseño de ocupaciones
Evaluación de desempeño.
DesarrolloEntrenamiento, desarrollo
Desarrrollo de la
Organización.
CompensaciónRemuneraciones, incentivos
Beneficios y Servicios.
MantenimientoRelaciones laborales, Higiene,
Seguridad y Calidad
De vida.
ControlBanco de Datos
Sistema de Información
Gerencial.
Formacion
Acorde a las
Necesidades.
CICLO DE LOS PROCESOS DE GESTION DE RHU.
Prestaciones
De
CalidadUsuarios satisfechos
![Page 69: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/69.jpg)
INDUCCION
La Inducción, denominada también Acogida, Incorporación o Acomodamiento, tiene como finalidad que el trabajador conozca más en detalle la empresa y sus funciones, se integre a su puesto de trabajo y al entorno humano en que transcurrirá su vida laboral.
• Inducción General.• Inducción Específica.
![Page 70: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/70.jpg)
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
Proceso a través del cual se organiza y coordina las actividades de los trabajadores y la tecnología con la que la desarrollan, se pone en práctica a través de:
• Orientación de los RHU. (Inducción)
• Diseño de perfiles ocupacionales, cargos en base a competencias.
• Evaluación del desempeño.
![Page 71: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/71.jpg)
INDUCCION
La Inducción, denominada también Acogida, Incorporación o Acomodamiento, tiene como finalidad que el trabajador conozca más en detalle la empresa y sus funciones, se integre a su puesto de trabajo y al entorno humano en que transcurrirá su vida laboral.
• Inducción General.• Inducción Específica.
![Page 72: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/72.jpg)
La productividad y competitividad, obliga a las organizaciones a buscar que sus trabajadores tengan la capacidad de de trabajar en
un entorno competitivo que cambia constante y rapidamente.
QUE EXIGE
EN LA
ACTUALIDAD
LA SOCIEDAD ?
Competencias en las personas
Tener habilidades y destrezas
y tambien actitudes, para actuar
frente a imprevistos y resolver
problemas
PERSONAS
COMPETENTES
![Page 73: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/73.jpg)
COMPETENCIAS LABORALES
CONOCIMIENTOS HABILIDADESVALORES Y
ACTITUDES
.
![Page 74: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/74.jpg)
VALORES/ACTITUDES
¿ POR QUE ?
CONOCIMIENTOS¨
¿ QU˨?
HABILIDADES
¿ CÓMO ?
COMPETENCIAS
Competencias para la gestión
de Relaciones
(Ser)
Competencias cognitivas
y de razonamiento
( Saber )
Capacidades de Conocimiento y
Dominio personal
( Hacer )
TIPO DE COMPETENCIAS Y CAPACIDADES
![Page 75: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/75.jpg)
BASICAS ESPECIFICAS
Son aquellas
capacidades que
requieren tener todas las
personas de los equipos
de los diversos niveles
ocupacionales,
independientemente del
puesto o cargo que
ocupen y del nivel de
atención en que trabajan
Son aquellas
capacidades que
requieren según los
cargos o puestos que
ocupen en las diversas
unidades orgánicas,
según el nivel
ocupacional al que
pertenezcan y al nivel
organizativo.
COMPETENCIAS
![Page 76: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/76.jpg)
EVALUACION DEL DESEMPEÑO LABORAL
DEFINICIÓN
• Herramienta que permite saber con precision cual esla capacidad real del establecimiento para cumplirsus metas en atencion a la disponibilidad real de losmedios y recursos y al conocimiento, experiencia,esfuerzo, capacidad y motivacion de su equipohumano.
![Page 77: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/77.jpg)
Planificación y
ProvisiónPlaneación estrategica
Reckutamiento,selección.
Organización del
Trabajo.Inducción, Diseño de ocupaciones
Evaluación de desempeño.
DesarrolloEntrenamiento, desarrollo
Desarrrollo de la
Organización.
CompensaciónRemuneraciones, incentivos
Beneficios y Servicios.
MantenimientoRelaciones laborales, Higiene,
Seguridad y Calidad
De vida.
ControlBanco de Datos
Sistema de Información
Gerencial.
Formacion
Acorde a las
Necesidades.
CICLO DE LOS PROCESOS DE GESTION DE RHU.
Prestaciones
De
CalidadUsuarios satisfechos
![Page 78: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/78.jpg)
DESARROLLO
Proceso mediante el cual los trabajadores desarrollan el potencial que tienen como individuo en beneficio de su organización haciendo uso de sus competencias, se pone en práctica a través de:
• Entrenamiento de los RHU.
• Desarrollo de los RHU.
• Desarrollo de la organización.
![Page 79: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/79.jpg)
PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓNPLAN ANUAL DE BIENESTAR DE PERSONAL
1.- IDENTIFICACIÓN Y
ANÁLISIS DE LAS
NECESIDADES
2.- ELABORACIÓN DEL
PLAN
4.- RESULTADOS DEL PLAN
3.- EJECUCIÓN DEL PLAN
MONITOREO, EVALUACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN
![Page 80: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/80.jpg)
Planificación y
ProvisiónPlaneación estrategica
Reckutamiento,selección.
Organización del
Trabajo.Inducción, Diseño de ocupaciones
Evaluación de desempeño.
DesarrolloEntrenamiento, desarrollo
Desarrrollo de la
Organización.
CompensaciónRemuneraciones, incentivos
Beneficios y Servicios.
MantenimientoRelaciones laborales, Higiene,
Seguridad y Calidad
De vida.
ControlBanco de Datos
Sistema de Información
Gerencial.
Formacion
Acorde a las
Necesidades.
CICLO DE LOS PROCESOS DE GESTION DE RHU.
Prestaciones
De
CalidadUsuarios satisfechos
![Page 81: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/81.jpg)
COMPENSACIÓN
Proceso cuyo objetivo es incentivar continuamente a las personas para que logren metas y resultados desafiantes., se pone en práctica a través de :
• Remuneraciones.
• Programa de incentivos.
• Beneficios y servicios.
![Page 82: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/82.jpg)
LINEAMIENTOS DE POLITICA DE BIENESTAR SOCIAL
1. REVALORIZAR AL PERSONAL DE SALUD ACTIVO, CESANTE Y FAMILIA, MEDIANTE LAPROMOCION SOCIAL PARA HACERLOS CAPACES DE CONSTITUIRSE POTENCIALMENTECOMO INSTRUMENTO DE DESARROLLO.
2. ATENCION SOLIDARIA Y DE AYUDA MUTUA COMO ELEMENTO SUSTANCIAL DE LAPOLITICA SOCIAL DE SALUD, QUE CONLLEVE AL BIEN COMÚN.
3. PARTICIPACION ACTIVA DE LOS TRABAJADORES Y CESANTES EN LA PLANIFICACIÓN,PROGRAMACIÓN Y EJECUCIÓN DE PROYECTOS QUE GENEREN RECURSOS ORIENTADOSAL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL.
4. MOVILIZACION DE RECURSOS PARA EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS Y PROYECTOS DEBIENESTAR SOCIAL.
![Page 83: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/83.jpg)
Planificación y
ProvisiónPlaneación estrategica
Reckutamiento,selección.
Organización del
Trabajo.Inducción, Diseño de ocupaciones
Evaluación de desempeño.
DesarrolloEntrenamiento, desarrollo
Desarrrollo de la
Organización.
CompensaciónRemuneraciones, incentivos
Beneficios y Servicios.
MantenimientoRelaciones laborales, Higiene,
Seguridad y Calidad
De vida.
ControlBanco de Datos
Sistema de Información
Gerencial.
Formacion
Acorde a las
Necesidades.
CICLO DE LOS PROCESOS DE GESTION DE RHU.
Prestaciones
De
CalidadUsuarios satisfechos
![Page 84: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/84.jpg)
MANTENIMIENTO
Proceso por el que las personas que trabajan en una organización lo hacen en las mejores condiciones, tanto de tipo material como de entorno, se pone en práctica a través de :
• Relaciones Laborales.
• Higiene, seguridad y calidad de vida.
![Page 85: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/85.jpg)
Planificación y
ProvisiónPlaneación estrategica
Reckutamiento,selección.
Organización del
Trabajo.Inducción, Diseño de ocupaciones
Evaluación de desempeño.
DesarrolloEntrenamiento, desarrollo
Desarrrollo de la
Organización.
CompensaciónRemuneraciones, incentivos
Beneficios y Servicios.
MantenimientoRelaciones laborales, Higiene,
Seguridad y Calidad
De vida.
ControlBanco de Datos
Sistema de Información
Gerencial.
Formacion
Acorde a las
Necesidades.
CICLO DE LOS PROCESOS DE GESTION DE RHU.
Prestaciones
De
CalidadUsuarios satisfechos
![Page 86: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/86.jpg)
CONTROL
Proceso que sirva para controlar hasta que punto se están consiguiendo los objetivos previstos, introducir mejoras y prever contingencias, se pone en práctica a través de:
• Banco de datos.
• Sistema de información gerencial de RHU.
![Page 87: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/87.jpg)
Bibliografía
• El Ciclo Contable
• Gabriel Piñeiro- El Proceso De Ventas
• Margarita Valle León - El Control Interno Del Ciclo De Tesoreria
• Gestion De Recursos Humanos – Ciclo De Procesos
![Page 88: Taller 04](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020218/559afbe71a28ab821a8b45b2/html5/thumbnails/88.jpg)
Gestión Empresarial con E-Sigma
Material de Formación2012