taller 5 planificación de la calidad
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Sistema de Gestiónde la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENAREGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
“ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Taller Semana 1
Fecha:
Febrero 9 de 2009
Páginas. 1 de 9
Taller 1. Planificación de la Calidad
1.HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (10 puntos)
Nuestra empresa está dedicada a prestar servicios de alojamiento y hospedaje cumpliendo los requisitos establecidos para satisfacer, con calidad, las necesidades de los clientes.
E l personal de nuestro establecimiento está altamente calificado para desempeñar sus labores con eficiencia siguiendo los estándares y políticas establecidas por la empresa; a demás está en constante capacitación con el fin de mejorar continuamente la calidad en la prestación del servicio.
Nombre Estudiante:
Gladys Cardona, Beatriz Echeverri, Sandra Milena Pérez, Yeni Trujillo
CODIGO CURSO:
20134
Sistema de Gestiónde la Calidad
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Nuestras instalaciones cuentan con áreas donde los huéspedes pueden pasar momentos de ocio y recreación, a demás de espacios “bussiness” los cuales ofrecen servicios de alta tecnología e información.
El servicio y la atención es nuestra prioridad ya que el cliente es la razón de ser de nuestro establecimiento por lo tanto trabajamos para que cada día seamos el mejor hotel en servicio de alojamiento y hospedaje de alta calidad.
1.CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (20 puntos)
Realice un Cronograma de las actividades que tendría en cuenta para el proceso de Implementación del Sistema de Calidad en Su organización
- Identifique las actividades
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- Identifique los periodos- Identifique los Responsables o el responsable de cada Actividad (Area-Departamento)- Realice una breve descripción de la forma como desarrollaría dicha actividad
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Nota: El formato de cronograma anterior es una guía genérica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, concéntrese en la implementación del sistema, haga los cálculos aproximados en tiempo para cada actividad, trate de ser realista con los tiempos estimados.
3. PRESUPUESTO PRIMER AÑO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (20 puntos)
- Desarrolle un Presupuesto de acuerdo al tamaño y tipo de su organización
RECURSO CONCEPTOVALOR
MESVALOR
AÑOEXPLICACIÓN
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S NECESAR
IOS
HUMANOS
Director de Calidad 7.500.000 90.000.000
Estudiante en practica de Ingeniería Industrial 600.000 7.200.00
0
FÍSICOS
Bienes oficina de calidad 20.000.000 20.000.0
00
Son activos fijos por consiguiente no se multiplican por los 12 meses. Sin embargo se deprecian a 10 años
Papelería 1.000.000 1.000.000
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TECNOLÓGICOS
Computador e impresora
3.000.0003.000.00
0Son activos fijos. Se deprecian a 5 años
Sistema de Información para Gestión de Calidad
15.000.000 15.000.000
Corresponden al software de la empresa, no se tienen gastos mensuales sobre estos. Se adquieren solo una vez. Solo tienen gastos de actualización.
Intranet 800.000 9.600.000
Internet 1.000.000 12.000.000
Medios de comunicación 5.000.000 60.000.0
00
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OTROS
Presupuesto de capacitación y entrenamiento de empleados
15.000.00015.000.0
00
Se tiene el gasto solo por año ya que la capacitación no se realiza mensual sino sola en un periodo del año.
Auditoria de Seguimiento 10.000.000 120.000.
000
Total 78.900.000 363.800.000
Gastos Imprevistos(5% Total) 3.945.000 18.190.0
00
TOTAL 82.845.000 381.990.000
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Nota: El formato de presupuesto anterior es una guía genérica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, recuerde que el presupuesto debe hacerse enfocada en la implementación del sistema de gestión de la calidad.
4. CONCLUSIONES (10 puntos)
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller.
Implantar un SGC requiere de una adecuada organización de las actividades que se van a realizar durante el tiempo estipulado para ésta. Se debe organizar un presupuesto acorde a las necesidades que necesite el SGC.Estas son las herramientas previas con las que la empresa debe contar antes de iniciar el proceso para facilitar su realización y desarrollo.