taller "comunicación sencilla y eficaz para emprendedores"
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Presentación del taller "Comunicación efectiva y eficaz" impartido durante el "Mes del Emprendedor" (noviembre 2014) en el Centro de Negocios EOI (Escuela de Organización Industrial) Madrid. www.flamingocomunicacion.esTRANSCRIPT
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ü Nombre del proyecto ü Actividad y sector al que pertenece el proyecto ü Valores de marca del proyecto: los atributos que
asocias a tu proyecto para darle personalidad ü Target / público objetivo ü Logotipo de la marca ü Principales productos
Conoce y reflexiona
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Analizar la competencia
ü Qué están haciendo otros proyectos similares al nuestro en el mundo online.
ü Qué podemos aprender de ellos y el valor añadido que podemos dar a nuestro proyecto es fundamental para que este tenga éxito.
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Buscar y analizar
ü Su página web
ü Blog corporativo
ü Presencia en redes sociales ü Newsletter
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Responde estas preguntas
ü ¿Qué copiaría de mi competencia?
ü ¿Qué haría distinto?
ü ¿Qué no haría? Te darás cuenta de qué es lo que quieres comunicar y transmitir con tu proyecto o empresa y de qué manera hacerlo.
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"
Imagina que eres una e-commerce de ropa…
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https://www.youtube.com/watch?v=MpIOClX1jPE
"
Vídeo Social Media in Plain English: 2008 ""
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https://www.youtube.com/watch?v=DYedZth9ArM ! "
Vídeo Social Media Revolution 2014 ""
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La importancia de las redes sociales
Fuente: IAB Spain www.iabspain.net V Estudio Anual de Redes Sociales 2014 ! "
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Las redes más populares son: Facebook, Youtube y Twitter
Fuente: IAB Spain www.iabspain.net V Estudio Anual de Redes Sociales 2014 ! "
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1. Análisis de la situación
2. Definición de los objetivos
3. Identificar a nuestro público objetivo
4. Estrategia social media
5. Fijar un protocolo en caso de crisis
6. Monitorización: resultados, impacto y reputación
7. Revisión del Plan
Puntos a seguir:
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1. Análisis de la situación Análisis DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y oportunidades
Fuente: Wikipedia
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2. Definición de objetivos Objetivos cualitativos: ü Escuchar ü Dar a conocer la marca y propagar (branding) ü Conversación entre la marca y el usuario ü Posicionarse como referente ü Crear vínculos (engagement) Objetivos cuantitativos: ü Generar tráfico a la web / blog ü Incrementar el número de contactos ü Aumentar las ventas ""
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3. Identificar a nuestro público objetivo
ü Rango de edad y sexo ü Situación geográfica ü Nivel económico ü Gustos e intereses ü Las redes donde están presentes."
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4. Estrategia Social Media Determinar en qué redes sociales estaremos ü Generalistas (Facebook, Twitter) ü Específicas / verticales (por temática)
Crear una Guía de estilo ü Tono, vocabulario, diseño… Tipos de acciones: ü Comunes ü Específicas por canal ü Permanentes ü Puntuales
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5. Fijar un protocolo de crisis
Plan de actuación por si se produce una crisis: ü Definir qué se entiende por crisis ü Determinar cómo actuar ü Qué acciones tomar ü Qué personas serán las encargadas de
mitigar la crisis "
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6. Monitorización: resultados, impacto y reputación
Existen 3 tipos de retorno: ü Beneficios económicos ü Obtención de información clave ü Branding
Se suele medir la eficacia en redes sociales por: ü Número de fans, followers, suscriptores ü Visitas conseguidas ü Fidelización del cliente ü Número de comentarios, interacciones, menciones ü Ingresos por venta
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7. Revisión del Plan Sirve para: ü Si se están cumpliendo los objetivos ü Si las acciones diseñadas están siendo
efectivas ü Si la estrategia fijada es la más
adecuada o hay que modificarla
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1. Objetivos
2. Metas
3. Público objetivo / Target
4. Estrategia
5. Contenido
6. Calendario de publicación
7. Medición
Puntos a seguir:
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1. Objetivos
ü Es el punto más importante y el primero a definir de cara en la gestión de un blog, páginas y perfiles en las redes social.
ü Algunos objetivos comunes son: aumentar el tráfico y los seguidores, conseguir una base de datos de clientes potenciales e incrementar las ventas.
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2. Metas
ü Aunque pueda parecerlo, no es lo mismo que los objetivos, aunque sí deben de ir unidos.
ü Una meta es el proceso que seguimos para alcanzar el objetivo final.
ü Todo objetivo está compuesto por una serie de metas.
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3. Público objetivo Definir nuestro público nos permitirá saber qué tipo de contenidos es el más adecuado Para definir el target, hay que pensar en: ü Genéro ü Edad ü Situación geográfica ü Nivel adquisitivo ü Estudios ü Gustos ""
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4. Estrategia ü Definiremos de qué manera vamos a
conseguir nuestras metas a través de los contenidos.
ü Hay que hacer un análisis e investigación
previa sobre el trabajo de la competencia. ü Evaluaremos qué les ha funcionado para
poder adaptarlo a nuestra presencia online. "
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5. Contenidos
ü Los contenidos son una parte fundamental de la estrategia en social media.
ü Primero definiremos su tipología: texto, imágenes, vídeos, infografías etc.
ü También pensaremos y fijaremos la temática y periodicidad de estos.
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6. Calendario de publicaciones
ü La creación de un calendario, por ejemplo a través de Google Calendar, es fundamental para planificar los contenidos.
ü Además, también nos sirve de recordatorio para no olvidarnos de nuestras obligaciones con nuestro blog y redes sociales.
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7. Medición ü Para conseguir datos más detallados, en
blogs instalaremos Google Analytics.
ü En el caso de Facebook utilizaremos Facebook Estadísticas.
ü En el caso de Twitter utilizaremos Twitter Analytics.
ü Así podremos comprobar si las metas propuestas se están consiguiendo o no."
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ü Sirven para monitorizar los resultados, el impacto, la notoriedad y la reputación de una marca o una campaña concreta en el mundo online.
ü Las herramientas que se describen a continuación son gratuitas.
Las más populares
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"http://www.google.com/alerts ""
Google Alerts
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"http://www.google.com/analytics ""
Google Analytics
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"www.hootsuite.com ""
Hootsuite
![Page 41: Taller "Comunicación sencilla y eficaz para emprendedores"](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/5592405a1a28abb4598b4627/html5/thumbnails/41.jpg)
• . ""www.facebook.com ""
Facebook Estadísticas
![Page 42: Taller "Comunicación sencilla y eficaz para emprendedores"](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062308/5592405a1a28abb4598b4627/html5/thumbnails/42.jpg)
https://analytics.twitter.com ""
Twitter Analytics
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Gracias
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Beatriz Cebas Project & Social Media Manager
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