taller habilidades sociales jaén acoge
TRANSCRIPT
Taller De Habilidades
Sociales22 Y 23 De Marzo 2011
22 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL MARTOS
1
Un Conjunto De Hábitos (Conductas, Pensamientos Y Emociones) Que Aumentan Nuestras Posibilidades De:
•Mantener Relaciones Satisfactorias
•Sentirnos Bien
•Obtener Lo Que Queremos
•Conseguir Que Los Demás No Nos Impidan Lograr
Nuestros Objetivos
¿ Qué son las habilidades sociales?
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
2TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
•Comunicación y lenguaje no verbal
•Conversaciones-comunicación eficaz
•Hacer y rechazar peticiones
•Resolver conflictos interpersonales
•Pedir cambios de conducta
•Responder asertivamente a las criticas
•Manejar comportamientos irracionales
AREAS DE ENTRENAMIENTO EN HHSS
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
3TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
•Mirada
•Gestos
•Expresión
facial
•Apariencia
física
Habilidades Sociales No verbales
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
4TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
Empatía
Asertividad
PRINCIPALES ÁREAS EN LAS HS
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
5TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
6TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
Ser capaces de:• Ponernos en el lugar de la otra persona
• Considerar las cosas desde su punto de vista, comprendiendo tambien sus sentimientos
• Expresárselo
EMPATÍA
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
7TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que
habla.
ESCUCHA ACTIVA
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
8TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
• Centrarnos en lo que la otra persona está diciendo.
• Mantener una buena comunicación no verbal con el que habla que diga: “te estoy escuchando”.
• La forma más básica de hacer esto es:
* Mantener contacto visual
* Asentir con la cabeza
* Repetir con tus palabras lo más
importante
del discurso del otr@.
ESCUCHA ACTIVA
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
9TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
ASERTIVIDAD
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
10TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
ASERTIVIDAD
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
• Expresión de los derechos y sentimientos personales , respetando al mismo tiempo los derechos de los demás.
Expresar lo que queremos de modo directo, honesto y adecuado,.
• Nos ayuda a ser nosotros mismos y a mejorar nuestra relación con los demás, haciéndola más directa y honesta.
11TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
ASERTIVIDAD
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
En la práctica SER ASERTIVO es:
• Ser capaz de decir
• Ser capaz de pedir un favor
12TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
ASERTIVIDAD
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
• Ser capaz de expresar tanto los
sentimientos positivos como los
negativos de manera adecuada.
13TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
ASERTIVIDAD
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
• Ser capaz de comunicarse adecuadamente.
• Ser capaz de expresar tu opinión.
• Ser capaz de mantener los propios derechos.
14TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
¿ POR QUÉ NO SOMOS ASERTIVOS?
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
* Falta de carácter
* No tener metas ni objetivos
* Falta de confianza en nuestras habilidades
* Depender siempre de otros
* No tener fuerza para expresar nuestros
derechos
* No aceptar que nos podemos equivocar
* Falta de creencias e ideologías
* Poca astucia para afrontar los retos.
* Ajustar nuestro carácter al de los demás,
solo
para ser aceptados
15TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
CONDUCTA PASIVA
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
• Sumisión, pasividad,
• Te sometes a los deseos de los demás, sin
tener en cuenta
• tus sentimientos, derechos, opiniones y deseos
16TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
CONDUCTA PASIVA
22 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
17
Jejejeje, con este hago lo que quiero…
Si si. Te tienes que quedar esta tarde a
trabajar. . ¡Esto no es
justo…, es un abuso!!
¡Buff! Me viene fatal…
¿esta tarde…?mmm claro,
claro..
22 Y 23 Marzo 2011TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
CONDUCTA AGRESIVA
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
• No respeta los derechos, sentimientos e
intereses de los demás
• En su forma más extrema
incluye: ofenderlos, provocarlos o
atacarlos.
• Conducta pasivo-agresiva:
Es la de quien no se atreve a
mostrarse directamente agresivo, pero lo hace
indirectamente
(ej., tira la piedra y esconde la mano18
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
CONDUCTA AGRESIVA
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
19
Comunicación agresiva.. .
“no importa lo que tu creas, así se ha hecho siempre”, las cosas se
hacen a mi modo… ¿a quién le importa como
se sienten?, están aquí para trabajar”…
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA HACER MÁS EFICACES LAS RESPUESTAS
ASERTIVAS EN EL MUNDO LABORAL
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
20
• Tener un buen concepto de sí mismo
• Planificar los mensajes.
• Ser educado
• Disculparse cuando sea necesario.
• No arrinconar a los demás
• Nunca recurrir a las amenazas.
• Aceptar la derrota cuando sea necesario
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
TECNICAS DE ASERTIVIDADDisco rayado
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
Esta estrategia consiste en repetir nuestra opinión hasta que el interlocutor se de cuenta de nuestra forma de pensar, ceda o intente corregirse hasta un acuerdo común.
Es importante tener varios puntos en cuenta- Esta técnica es especialmente útil cuando no se
aprecia nuestra opinión.-Debemos realizar cuidadosamente opiniones justas.
- No debemos ser demasiado agresivo@s.
21TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
22
(Jefe) Necesito que esta tarde realice un trabajo
urgente.
(Trabajador/a) Lo siento mucho, pero tengo una cita que
me es imposible posponer.
(Jefe) El trabajo debe estar terminado mañana, si no
habrá problemas.
T- Entiendo que hay que haya que realizarla cuanto
antes, pero tengo una cita que me es imposible posponer.
(Jefe) No tardarás más de unas horas
-T-Lo siento, precisamente hoy tengo una cita que no
puedo posponer.
(Jefe) Bueno, supongo que mañana por la mañana
podrá dedicarle unas horas.
TECNICAS DE ASERTIVIDAD Disco Rayado (Ejemplo)
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
23
TECNICAS DE ASERTIVIDAD Fogging o Niebla
Esta técnica intenta demostrar al interlocutor
que no pretendemos atacar contra su opinión,
reconociendo que hay motivos para pensar
desde su posición (aunque no se esté de
acuerdo, pero siempre teniendo la certeza de
que tiene razón), aprovechando en todo
momento para dar a conocer nuestra forma de
pensar.TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
24
(Jefe) Deberías elegir el primer proceso, daría mejores resultados.
Trabajad@r- El primer proceso es muy interesante, pero quizás sería más adecuado el segundo debido a su fiabilidad.
(Jefe) El segundo proceso es demasiado caro.
- Estoy de acuerdo en eso, sin embargo si el segundo proceso falla, habría que repetirlo y el gasto sería mayor que si partimos de una decisión segura y fiable.
(Jefe) De acuerdo, usa el primer proceso.
TECNICAS DE ASERTIVIDAD Fogging o Niebla (Ejemplo)
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
25
TECNICAS DE ASERTIVIDAD Asertividad negativa
Cuando se realizan críticas directas sobre nuestra persona, se suele utilizar esta técnica, que se basa en aceptarlas, respondiendo lo contrario de lo que el interlocutor (agresivo) espera.
Esto produce una sensación de confusión que tiende a abandonar la conversación o hacer ceder en muchos casos el «ataque», aunque por otra parte también puede ser muy agresiva al confundirse con el sarcasmo.
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
26
(Jefe) ¿Otra vez llegando tarde? ¡Siempre igual!
Trabajador@ - Sí, tienes razón, llego tarde.
(Jefe) Deberias cambiar, eres una persona muy descuidada.
Trabajador@ - Si, debería cambiar.
(Jefe) Ponte a trabajar, no sigas perdiendo el tiempo.
Trabajador@ - De acuerdo, no perderé más el tiempo.
TECNICAS DE ASERTIVIDAD Asertividad negativa (Ejemplo)
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
CONCLUSIONES (1)
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
• La conducta asertiva es una forma de expresar
nuestros derechos antes los demás
• La falta de asertividad crea fobia social la cual
le da a otros una autoridad desmesurada y es
excesivamente autoexigente.
• La práctica correcta de habilidades asertivas
puede devolverle el sentimiento de auto
eficacia y la integración social
• La falta de confianza y autoestima es un freno
para el desarrollo de la asertividad.27
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
CONCLUSIONES (2)
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
• Aún en el caso de no obtener la respuesta
deseada, una respuesta asertiva siempre
producirá los efectos de un trabajo personal
bien hecho, entre ellos, el respeto por uno
mismo.
• Todo ser humano tiene derecho a ser quien es
y a expresar lo que piensa y siente. Cuando
esto se hace de forma asertiva se asegura el
máximo respeto por los demás y por uno
mismo.28
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
CONCLUSIONES (3)
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
• Un estilo asertivo de conducta permite comunicar
tranquila
y eficazmente cuál es nuestra propia postura y ofrece
información sobre cómo nos gustaría que los demás
actuasen en un futuro.
• Conocernos a nosotros mismos es un paso
importante para identificar nuestros problemas y
solucionarnos.
Quitar el miedo al fracaso en nuestra mente es un paso
importante para realizar nuestras labores sin freno ni
temor, centrándonos en los objetivos y metas
propuestos, esto es tener conducta asertiva.
29TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
CONCLUSIONES (4)
22 Y 23 Marzo 201122 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE
• En situaciones en que se pone de manifiesto un
conflicto de intereses, ocasionar las mínimas
consecuencias negativas para uno mismo, para el
otro, y para la relación, es muestra de que se esta
dominando la asertividad
• Sería ingenuo pensar que aplicando un estilo
asertivo se obtendrán todos los propósitos que uno
cree justos.
• Hay muchas técnicas para ser asertivo, todo es
cuestión de cómo y cuando saber usarlas, se deben
manejar las distintas situaciones desde distintos
enfoques dependiendo de nuestros intereses para
expresarnos
sin agredir ni ser agredidos.
30TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL
MARTOS
Taller De Habilidades Sociales
22 Y 23 De Marzo 2011
22 Y 23 Marzo 2011
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE. ENCARNACIÓN MONTIEL MARTOS
31
GRACIAS POR VUESTRA ASISTENCIA.
ESPERAMOS QUE ESTE TALLER SEA DE VUESTRA
UTILIDAD.