taller ingles para negocios

8/17/2019 Taller Ingles Para Negocios

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PROGRAMA

Programa Integral de Inglés de Negocios

DESTINATARIOS

Abierto a toda la comunidad, profesionales, estudiantes y todos aquellos que deseen mejorar sus habilidades comunicacionales en el idioma inglés para desempeñarse satisfactoriamente en el mundo laboral. Se sugiere poseer un nivel avanzado del idioma inglés.

MÓDULO I: Entrevistas laborales, redacción de CV y cartas de presentación

OBJETIVOS

Desarrollar las habilidades comunicacionales y el vocabulario necesario para lapuesta el marcha del proceso de búsqueda laboral, a través del desarrollo de tres áreas claves: entrevistas laborales, cartas de presentación y curriculum vitae.

CONTENIDOS

Entrevistas laboralesVocabulario y frases útilesUso correcto de tiempos verbalesPreguntas frecuentes y errores comunes

Redacción de currículum vitaePartes de un CVUso correcto de tiempos verbalesPalabras clave y términos confusos

Cartas de presentaciónFormatoUso de preposiciones

Expresiones útiles

MÓDULO II: Redacción de correos electrónicos y cómo mantener conversaciones telefónicasicaces

OBJETIVO

Brindar técnicas útiles y vocabulario específico para redactar correos electrónicos efetivos. Asimismo, se trata de brindar herramientas básicas para comunicarse con mayor efectividad en forma telefónica.

CONTENIDOS

Correo electrónicoEstructura básicaSolicitar, brindar y confirmar informaciónOfrecer y pedir ayuda y asesoramientoRealizar, aceptar y rechazar invitacionesConcertar reunionesRealizar reclamosPedir disculpas


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AbreviaturasErrores comunes

Conversaciones telefónicasRealizar y recibir llamadas: identificarse y solicitar y brindar informaciónDejar, recibir y pasar mensajes; dejar un mensaje en un contestadorTransferir llamadasLidiar con problemas telefónicosRealizar y manejar reclamosRealizar invitaciones y concertar reunionesErrores comunes en la comunicación telefónica

MÓDULO III. Vocabulario para presentaciones cotidianas y presentaciones con información visual

OBJETIVO

El propósito de este taller es familiarizar a los participantes con el lenguaje común de las distintas etapas de una presentación y el vocabulario necesario para presentar información visual.

CONTENIDOS

PresentacionesEstructura básicaRecibimiento, presentación personal y del tema de la presentaciónCierre de un tema e inicio del siguienteInclusión de nuevas ideasUso de preguntas retóricas, historias personales y hecho interesantesExplicación de resultados e indicación de alternativasUtilización de material de apoyo visualResumen de puntos principales, ventajas y desventajasCita de fuentesManejo de preguntas y problemas

Presentación de información visual

Tipos de gráficosTérminos para la descripción de gráficosPresentación de cifras

MÓDULO IV: Lenguaje de reuniones y vocabulario eficaz para las negociaciones

OBJETIVOBrindar una visión general de los elementos esenciales para participar, liderar omanejar una reunión de negocios y negociaciones.

CONTENIDOS

ReunionesDar comienzo a una reuniónIndicar el propósito de la reuniónPresentar a los participantesDar la palabra a los participantes y pedirles su opiniónCambiar de tema y volver sobre un temaInterrumpir a un participante y lidiar con interrupcionesExpresar dudas y opinionesRealizar sugerenciasAceptar y rechazar sugerencias


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Estar de acuerdo o en desacuerdoSometer una propuesta a votaciónCerrar la reuniónVocabulario: agenda, acta y reuniones

NegociacionesFijar objetivos y condicionesFocalizar la discusiónSondearNegociarRealizar propuestas y contrapropuestasAceptar y rechazar sugerenciasDestacar informaciónManejar problemasResumir puntos principalesConfirmar los acuerdos alcanzadosFinalizar la negociaciónVocabulario de negociaciones y acuerdos

MÓDULO V: Situaciones Sociales y Vocabulario de Negocios OBJETIVO

Brindar herramientas comunicacionales que sirvan para socializar a nivel profesional, así como para describir las actividades de la empresa y los productos que ofrece.

CONTENIDOS

Recibir visitantes extranjerosHablar sobre temas triviales y sobre la carrera laboral: tipos de trabajo, responsabilidades y beneficiosDescribir la actividad de la empresa: tipos de empresas, estructura corporativa, fusiones y adquisicionesDescribir el producto que ofrece la empresa: tipos de productos, precios, desarrollo de la marca, tipos de publicidad, actividades de promoción

Presentar al visitanteRealizar, aceptar y rechazar invitacionesAlmuerzos empresarialesIniciar y finalizar una conversación con extraños

MÓDULO VI: Redacción de Informes y Propuestas OBJETIVO

El objetivo del taller es brindar a los alumnos el vocabulario y las estructuras específicas para la redacción de informes y propuestas.

CONTENIDOS

Características de un informe efectivoDiferencias entre hechos y opinionesTipos de informesReglas de estilo de los informesEstructura de un informeEtapas en el proceso de escritura de un informeEdición y corrección de informesDiseño de informesErrores comunes en la redacción de informes


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Propuestas solicitadas y no solicitadasSecciones de una propuesta solicitadaSecciones de una propuesta no solicitadaPuntos clave del planeamiento y revisión de propuestas.

MÓDULO VII: Vocabulario de Viajes OBJETIVOObjetivo de este curso es que los alumnos incorporen el vocabulario específico para desenvolverse cómodamente durante un viaje de negocios a un país de habla inglesa.

CONTENIDOS

Realizar pedidosHacer reservacionesVocabulario de aeropuertos y vuelos: check-in, preguntas y respuestas, aduanas,inmigraciónVocabulario de hospedaje: check-in y check-out, quejas, solicitud de informaciónComer en restaurantsManejarse en distintos medios de transporteAlquilar un autoIr de comprasRealizar paseos, solicitar recomendaciones de lugares y solicitar direccionesPresentarse ante un cliente o colega extranjero

MÓDULO VIII: Vocabulario para la Atención de Clientes OBJETIVOLa finalidad de este curso es que los alumnos adquieran las habilidades lingüísticas y las técnicas específicas para comunicarse con clientes exitosamente.

CONTENIDOS

Habilidades interpersonales necesarias para la atención de clientesVocabulario específico de atención al clienteSaludos a clientes y construcción de confianza

Determinar las necesidades de los clientes y realizar preguntas abiertasRealizar ofrecimientosRealizar y responder a sugerenciasIniciar una charla trivialLidiar con múltiples clientesLidiar con clientes por teléfono: quejas y pedidos de información, clarificar y explicar, cómo manejar las llamadas en esperaLidiar con clientes por correo electrónico: reclamos, diagrama de flujo de resolución de problemasTESTIMONIOS DEL CURSO

BUen desempeño del docente y buen materialJuan, 39 años, Noviembre 2014

Muy buen curso. La profesora lo lleva muy bien.Aldo Joaquin, 31 años, Noviembre 2014El empeño que la docente puso en el armado de las clases y la selección del material de estudio fue excelente. Fue muy clara en transmitir los conceptos y aprovechó al máximo el tiempo de cada clase. Realmente muy buena docente.Miguel, 29 años, Noviembre 2014El curso es completo y práctico. La profesora es ideal porque focaliza en lo importante, es idónea y no pierde un minuto en vanalidades.Sumamente recomendable.Liliana B., 42 años, Noviembre 2014

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