taller marketing para empresarios de turismo ¿cómo puedo sacar más partido a mi negocio?
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La Diputación de Ávila, desde el Área de Turismo, pone en marcha un taller cuyo objetivo es sensibilizar a empresarios y ciudadanos sobre la necesidad de innovar y la existencia de nuevos canales de promoción, consiguiendo así que conozcan y dispongan de las herramientas y conocimientos suficientes que les permitan ofrecer sus productos y servicios con calidad y buena imagen, utilizando Internet como canal principal de difusión y venta.TRANSCRIPT
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¡¡BIENVENIDOS!!
TALLER DE MARKETING PARA EMPRESAS DE TURISMO:
¿CÓMO PUEDO SACAR MÁS PARTIDO
A MI NEGOCIO?
Isabel Sánchez Tejado [email protected]
619 25 00 87
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ÍNDICE DEL CONTENIDO Bienvenida y presentación Introducción: nuestro entorno real
El mundo actual Como destino turístico Como empresa de turismo.
Las claves para trabajar Explicación del método del caso Descanso Análisis y trabajo en grupo
EL MERCADO Análisis de mercado potencial e identificación de nuestros nichos de mercado. ¿Los clientes vienen solos o hay que buscarlos?EL PRODUCTO: ¿Cómo identificar los puntos fuertes y débiles de nuestro negocio? ¿Cómo afecta el entorno a nuestro negocio? LA DISTRIBUCIÓN: ¿cómo ofrezco mi producto? ¿Cómo aprovechar el canal Internet para ofrecer nuestros establecimientos-servicios-
productos? Almuerzo Tutorías personalizadas Evaluación de la jornada
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INTRODUCCIÓN: SITUÁNDONOS EN EL MUNDO ACTUAL
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INTRODUCCIÓN: EL ENTORNO SOCIALPara alcanzar la excelencia comercial y obtener buenos resultados de venta, hay que entender el complejo mundo comercial actual:
clientes más exigentes, competencia más feroz, menor diferenciación entre productos y servicios, empleados que no siempre entienden y/o comparten los valores del negocio, cambios en las reglas tradicionales del juego por la popularidad de Internet y el e-commerce.
Estas tendencias y el creciente entorno conflictivo, en el cual nos estamos moviendo, nos obliga a replantear los métodos y sistemas de gestión comercial
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INTRODUCCIÓN: LAS CLAVES Puede que sea cierto, que cualquier municipio pueda ser turístico, que
cualquier lugar del planeta, pueda ser atractivo para los visitantes, pero independientemente de su nivel de atracción, la clave del éxito está en: la capacidad de acceso al mercado, la localización, la diferenciación, y la gestión de la hospitalidad y del entorno.
No es solo una cuestión económica, sino de inversiones eficientes, inteligentes, donde el recurso humano, es vital para el éxito.
Quien fabrica y vende las emociones para los visitantes, son precisamente también personas, pero profesionales especializados
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CLAVES
-1-Capacidad de
acceso al mercado
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CLAVES
-2-Localización
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CLAVES
-3-Diferenciación
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CLAVES
-4-Gestión de la hospitalidad
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CLAVES
-5-Gestión del
entorno
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¿EN CUALES PODEMOS ACTUAR?
la capacidad de acceso al mercado la localización, la diferenciación, la gestión de la hospitalidad y del entorno
SI
SISI
SI
NO
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NUESTRO NEGOCIO
Producto
Mercado
Canal de Distribución
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METODOLOGÍA DE TRABAJO: MÉTODO DEL CASO ¿Qué es?
Método alternativo a las tradicionales lecciones magistrales y proporciona al alumno ciertas habilidades directivas, tanto intelectuales como sociales, que no se consiguen con el método tradicional.
Objetivo: Se desarrolla la capacidad de análisis, de resolución de problemas, de toma de
decisiones, y las habilidades del trabajo en equipo ¿Qué es un caso?
los casos no son ejercicios o problemas : no tienen una solución única carecen de solución pueden existir diversas soluciones las cuales habrán de jerarquizarse
para proponer un único plan son una aproximación de simulación lo más cercana posible a la realidad
¿Por qué lo elegimos? método ideal para mostrar al asistente cómo enfrentarse a la ambigüedad y a la
complejidad de la vida empresarial en realidad lo que se está aprendiendo son nuevos procesos de pensamiento
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METODOLOGÍA DE TRABAJO: CÓMO TRABAJAREMOS
1. Preparación individual2. Discusión en grupos de trabajo3. Discusión y presentación del análisis
Cómo abordar el análisis: Comprensión de la situación Diagnosis de los problemas Identificar las causas o factores que llevaron a esa situación Generar soluciones alternativas Generar soluciones alternativas Pronosticar los resultados Evaluación de alternativas Elección de una alternativa o combinación de ellas Elaboración de una plan de acción
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CASO 1
Establecimiento turístico tipo albergue
¿Cuál es su potencial mercado/clientes? ¿Cuál es el valor diferencial de su producto? ¿Cómo se da a conocer a sus clientes y cómo puede
mejorar? ¿Qué puede hacer para aumentar las ventas?
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CASO 2
Bar de un pueblo turístico
¿Cuál es su potencial mercado/clientes? ¿Cuál es el valor diferencial de su producto? ¿Cómo se da a conocer a sus clientes y cómo puede
mejorar? ¿Qué puede hacer para aumentar las ventas?
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TRES REGLAS FUNDAMENTALES EN LA VIDA
1. Si no persigues lo que quieres....nunca lo conseguirás
2. Si no preguntas algo....la respuesta siempre será no
3. Si no das pasos hacia delante...siempre te quedarás en el mismo sitio
"La diferencia entre quien eres y quien quieres ser....son las cosas que haces" Actúa!! Haz que pase!!
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UN VIDEO CON HUMOR….
http://www.youtube.com/watch?v=zVNRBDAKvCo
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CONCLUSIONES – COLOQUIO
El mercado El producto La distribución Nuestro propio plan de
acción
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DATOS DE CONTACTO
Para cualquier consulta sobre este taller, puede ponerse en contacto con:
Isabel Sánchez Tejado
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Isabel Sánchez Tejado
Gredos Lifestyle