Sistema de GestiónSistema de Gestión

de Calidadde Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER

OBSERVATORIO TECNOLÓGICO

Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de

un Sistema de Gestión de Calidad".

Taller: Semana 3.1

Código:TLL-S31-

001

Fecha: 04-04-08

Versión: 01

Taller Semana 3. Requisitos e Interpretación de la Norma Internacional ISO 9001:2008.

Datos del Aprendiz

Nombres y Apellidos Adalberto De Jesus Borja Osorio

Código Curso 269530

Documento de Identidad TI: 94042514823

Ponderación: Este taller tiene un valor de 60  puntos.

Forma de envío:

El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ACTIVIDADES-SEMANA3-TALLER 3.

Descripción del Taller:  

Una de las tareas básicas y primordiales en la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar objetivamente el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO9001:2008, para ello usted como responsable del proceso de calidad en esta fase iniciará con el estudio de la norma e interpretación de la misma en cada uno de los requisitos que la misma exige, con esto podemos lograr que se generen acciones que posteriormente podrá aplicar en su empresa en los diferentes procesos.

Para lograr lo anterior desarrollo las siguientes actividades.

1. Elabore un mapa mental o conceptual donde explique dos capítulos de la norma ISO9001:2008, adjúntelo en este documento, recuerde que los capítulos de la norma son 4, 5, 6, 7 y 8.

El mapa conceptual está adjunto por aparte en este mismo link

Sistema de GestiónSistema de Gestión

de Calidadde Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER

OBSERVATORIO TECNOLÓGICO

Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de

un Sistema de Gestión de Calidad".

Taller: Semana 3.1

Código:TLL-S31-

001

Fecha: 04-04-08

Versión: 01

2. En la siguiente tabla encontrarás 6 numerales de la norma ISO9001:2008, para cada uno de ellos debes redactar: ¿Cómo la empresa lo debería cumplir? Ó ¿Cómo lo esta cumpliendo actualmente, si es que lo está haciendo? Para esto debe nombrar los procedimientos, documentos, registros, manuales, planes de acción, etc., que deberían diseñarse o se tienen actualmente.

No olvide antes de diligenciarla leer muy bien el material de estudio y de apoyo, al igual que las observaciones (*) y (**).

Numeral de la norma ISO 9001 (*)

¿Redacte cómo daría o da cumplimiento a este numeral? (**)

4.2.3 Control de Documentos

La organización deberá mantener los documentos y demás requisitos exigidos por es SGC a la mano y en regla, asegurarse de que los documentos sean legibles y fácilmente identificables, revisar a actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente, asegurarse de que se identifiquen los cambios y el estado de la versión vigente de los documentos y prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarle una identificación adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razón.

4.2.4 Control de Registros

La organización deberá establecer un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificación, almacenamiento, protección, recuperación, retención y disposición.

8.2.2 Auditoría Interna

Cada 6 meses o antes si se considera necesario se realizarán auditorias internas de calidad de manera general o parcial a todas las áreas involucradas en el alcance del sistema de gestión de calidad.

8.3 Control del Producto No

Conforme

La organización tendrá que diseñar un procedimiento de control del producto o servicio no conforme para garantizar que las incidencias y reclamaciones que se dan en el desarrollo de los servicios se traten y resuelven de manera satisfactoria.

8.5.2 Acción Correctiva

La organización toma acciones para eliminar las causas de no conformidades con objeto de provenir que vuelvan a ocurrir, revisando los no conformidades, determinando sus causas, determinando e implementando las acciones necesarias, registrando los resultados y revisando la eficacia de las correcciones tomadas.

8.5.3 Acción Preventiva

La organización tendrá que determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia.

(*) No olvide que los numerales anteriormente descritos corresponden a los 6 procedimientos mandatorios que establece la norma NTC ISO 9001:2008.(**) Si no esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que emprenderá para dar cumplimiento a este requisito.(**) Si esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que se están realizando en la empresa que labora (o se deberían realizar) para evidenciar o dar cumplimiento a cada requisito.

Sistema de GestiónSistema de Gestión

de Calidadde Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER

OBSERVATORIO TECNOLÓGICO

Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de

un Sistema de Gestión de Calidad".

Taller: Semana 3.1

Código:TLL-S31-

001

Fecha: 04-04-08

Versión: 01

3. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de esta segunda semana sobre la temática relacionada con “Requisitos e Interpretación de la norma ISO9001.2008”.

Esta actividad ha sido de mucho provecho para mí ya que he aprendido mas afondo acerca de las reglas que deben seguir las empresas que buscan certificarse siguiendo los capítulos y numerales paso a paso hasta lograr la correcta implementación del SGC.