Bienvenidos a Talma Menzies

  Empresa líder en servicios aeroportuarios en el Perú. Ofrecemos una solución integral: Atención a la aeronave en rampa, Servicio a pasajeros, Manejo y almacenaje de la carga, Agente de asistencia en tierra/Administración y manejo de las operaciones de carga - GHA y Servicio de operador de base fija especializado en aviación corporativa.

Somos la única empresa en el Perú con una red a nivel nacional (Lima, Cusco, Chiclayo, Trujillo, Arequipa, Iquitos, Puerto Maldonado, Juliaca, Tacna, Piura y Tarapoto) prestando servicios a la mayor parte de aerolíneas que operan en el país.

"Nuestra filosofía es sobrepasar sus expectativas brindándole un servicio de calidad. Para ello contamos con un sistema de mejoramiento continuo de nuestros servicios conjugando alta tecnología, equipos de avanzada, máxima seguridad y el personal más calificado en servicios aeroportuarios."

¿Quiénes somos?

 Empresa líder en servicios aeroportuarios en el Perú. Ofrecemos una solución integral: Atención a la aeronave en rampa, Servicio a pasajeros, Manejo y almacenaje de la carga, Agente de asistencia en tierra/Administración y manejo de las operaciones de carga - GHA y Servicio de operador de base fija especializado en aviación corporativa.

Somos la única empresa en el Perú con una red a nivel nacional (Lima, Cusco, Chiclayo, Trujillo, Arequipa, Iquitos, Puerto Maldonado, Juliaca, Tacna, Piura y

Tarapoto) prestando servicios a la mayor parte de aerolíneas que operan en el país.

Tenemos como socios estratégicos a Sandoval S.A., reconocido grupo empresarial peruano con más de 35 años en el mercado, con negocios de Logística, Distribución y Servicios Aeroportuarios; y Menzies Aviation, grupo británico líder en servicios aeroportuarios a nivel mundial.

"Nuestra filosofía es sobrepasar sus expectativas brindándole un servicio de calidad. Para ello contamos con un sistema de mejoramiento continuo de nuestros servicios conjugando alta tecnología, equipos de avanzada, máxima seguridad y el personal más calificado en servicios aeroportuarios."

Historia de la empresa

 

Creada como unidad de negocios de Sandoval S.A., Talma inició operaciones en enero de 1992, siendo el primer terminal de almacenamiento privado de carga aérea en el Perú.

En 1994 inicia las operaciones de almacenamiento en el Aeropuerto "Coronel Francisco Secada Vignetta" de Iquitos. Un año después, se implementan los servicios de Asistencia en Tierra para las aerolíneas internacionales y nacionales.

Sandoval S.A. divide su unidad de negocios Talma en Marzo de 1998 para fusionarse con Ogden Corporation, una de las principales compañías en servicios aeroportuarios a nivel mundial. Formalizada la fusión el 1 de enero de 1999, quedó como razón social Ogden & Talma Aviation Services of Perú S.R.L y como marca comercial Talma Ogden.

En 1999 se inician operaciones de carga nacional y atención a la aeronave en otras dos provincias: Cuzco y Arequipa. Iniciativa que luego sería repetida en el 2001: Juliaca, Chiclayo, Tacna, Trujillo y Puerto Maldonado.

En el año 2000 se cambió la razón social a Talma Ogden S.R.L., y se implementaron los servicios de aviación ejecutiva. Luego, a finales de este año se concreta la venta de Ogden Aviation Services a Menzies Aviation.

 

Sandoval S.A.

 

Servicios Inmobiliarios

Menzies Aviation

 

Desde su fundación en 1969, ha tenido un importante desarrollo en el Perú, situando a todas sus empresas entre

las más importantes del mercado en el tratamiento de la carga aérea y los servicios de comercio exterior.

 

Entre las empresas del Grupo se encuentran:

 

       Servicios Logísticos

ServiciosAeroportuarios

DistribuciónComercial Multicanal

ServiciosInmobiliarios

Menzies Aviation forma parte de John Menzies PLC, sociedad listada en la bolsa de valores de Londres. Fundada en Escocia en 1833, es líder en servicios aeroportuarios en el Reino Unido. Luego de la adquisición de Ogden Aviation Services, Menzies se convirtió en una de las empresas independientes de manejo en tierra más grandes del mundo y actualmente tiene presencia en los cinco continentes.

www.menziesaviation.com

CARATERISTICAS

Calidad

 

Política Integrada de Gestión QHSE:

“Talma Menzies busca la excelencia en la calidad del servicio en tierra para el transporte aéreo, respetando y cuidando la integridad de sus colaboradores y del medio ambiente en donde opera”.

Para lograrlo:

Brindamos un servicio confiable, seguro y eficiente

Evaluamos las necesidades de nuestros clientes y las satisfacemos con soluciones integrales e innovadoras.

Velamos por el cumplimiento de la legislación ambiental y de seguridad, así como de todos los compromisos que Talma asume voluntariamente.

Prevenimos la contaminación ambiental en nuestras operaciones.

Ofrecemos condiciones seguras y saludables de trabajo, minimizando los riesgos que corren nuestros colaboradores en los servicios de atención a aeronaves y manipulación de carga.

Nos ocupamos de la constante capacitación y sensibilización del personal en temas referidos a calidad, salud, seguridad ocupacional y ambiente.

Escuchamos las propuestas de nuestros colaboradores buscando mejorar continuamente nuestro Sistema Integrado de Gestión QHSE.”

Certificaciones

 

Nuestro objetivo es ofrecer servicios con los más altos estándares de calidad y seguridad. Prueba de ello son las certificaciones con las que contamos:

ISO 9001:2000Sistema de Gestión de la Calidad

ISO 14001:1996Sistema de Gestión Ambiental

OSHAS 18001:1999Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional

Fecha de obtención:Diciembre 2004

Alcance:Todos los servicios prestados por la empresa en Lima y Provincias.

Descripción:El Sistema Integrado busca la mejora continua de los procesos operativos y administrativos de Talma Menzies; vigilando las variable de satisfacción del cliente, salud y seguridad ocupacional y cuidado del medio ambiente.

DGAC

Fecha de obtención:Setiembre 2002

Alcance:Operaciones de rampa, FBO, terminales de carga en Lima y provincias

Descripción:Certificados por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), organismo del Ministerio de Transportes y Comunicaciones del Perú, para realizar actividades de prestación de servicios especializados aeroportuarios a la aviación comercial. Contamos con el certificado Nro. 1 otorgado en el Perú. La certificación obtenida garantiza que cumplimos con los requisitos de la Ley de Aeronáutica Civil del Perú, con los reglamentos y con la Resolución Directorial n° 096-2001-MTC/15.16.

BASC

Fecha de obtención:Marzo 2003

Alcance:Terminal de carga en Lima

Descripción:BASC (Bussiness Anti-Smuggling Coalition), un programa voluntario de cooperación entre el sector privado, gobiernos, aduanas y organismos internacionales con el fin de prevenir la utilización del comercio legal para el contrabando de mercancías, narcóticos y otras formas de violaciones a las leyes aduaneras. Esta certificación, obtenida por las empresas que cumplen con los estándares establecidos por la Organización Mundial BASC (OMB), garantiza que los productos y servicios ofrecidos son sometidos a una estricta vigilancia en todas las áreas mediante diversos sistemas y procesos.

AHS 1000

Fecha de obtención:Marzo 2003

Alcance:Operaciones de rampa y carga.

Descripción:

Sistema de control de calidad diseñado para cumplir con las necesidades de la industria de la aviación, basado en los requisitos IATA Memorandum of Understanding AHM 803. Durante el proceso de certificación, la empresa de servicios aeroportuarios y la compañía de transporte aéreo acuerdan los estándares de calidad del servicio, los que deben ser monitoreados y revisados periódicamente. Esta certificación garantiza que cumplimos con los estándares acordados con nuestros clientes, la aerolíneas.

Seguridad

 

Brindamos a nuestros clientes los más altos estándares de seguridad. Nuestras operaciones cumplen con sus requerimientos y las exigencias del mercado.

Las certificaciones con las que contamos respaldan nuestras operaciones. Como el certificado BASC (Bussiness Anti-Smuggling Coalition), que garantiza que nuestro terminal de exportaciones Talma Export, cumple con los estándares establecidos por la Organización Mundial BASC.

Tenemos un servicio de protección y vigilancia las 24 horas del día, personal debidamente seleccionado y capacitado, y un sistema de seguridad preventivo. Mantenemos una alianza estratégica con Wackenhut, empresa líder en seguridad aeroportuaria a nivel internacional, personal entrenado para el control y supervisión de actividades, instalaciones, clientes y carga, servicios de transporte, canes, monitoreo CCTV, etc.

Contamos con sistemas CCTV, cámaras distribuidas estratégicamente que graban las 24 horas del día los diferentes procesos; y un sistema de Identificación de personas donde registramos la huella digital, documentos y fotografía de todos los involucrados en la entrega (transportista, despachadores, etc.).

Infraestructura

 Infraestructura

Para nuestro servicio de rampa, contamos con suficiente equipo especializado para atender 14 aviones simultáneamente en Lima. Así mismo, nuestros almacenes cuentan con una infraestructura completa.

 Lima - Callao

Contamos con la más moderna y completa infraestructura, un área total de 35,000 m2 distribuido en dos edificios, uno para importación y otro para exportación, para mantener la independencia en las operaciones. Terminal de Importaciones

Con un área de 15,000 m2, cuenta con todas las facilidades: almacén general, bóveda de seguridad, cámaras de refrigeración, almacén de mercancías peligrosas, patio de maniobras, oficinas para la atención del público, ingreso vehicular independiente y hacia el Centro Aéreo Comercial.

 Talma Export (Terminal de Exportaciones)

Talma Export es un nuevo concepto en terminales de almacenamiento. Consiste en un almacén compartido diseñado con un doble propósito: Alcanzar los más altos estándares de seguridad y buscar la mayor eficiencia operativa –adaptando nuestras operaciones a los procedimientos y necesidades particulares de cada línea aérea- con costos razonables. Con aproximadamente 20, 000 m2, cuenta con 17 almacenes modulares para el uso exclusivo de nuestros clientes, permitiéndoles el manejo de sus actividades comerciales y operativas de acuerdo a sus propias políticas corporativas e identidad comercial.

Ofrecemos además a nuestros clientes módulos de 420 m2 y 670 m2, con áreas de almacenaje de carga, oficinas para la atención al público y administrativas. Otras ventajas

Oficina de atención al cliente Módulo de liquidación aduanera (Para pólizas de

pacotilla y declaraciones simplificadas) Ventanillas de facturación Agencia bancaria dentro de nuestras

Instalaciones Ingreso peatonal Cafetería para el público usuario Servicios higiénicos

Servicio telefónico, fax y fotocopiadora

Tecnología y sistemas de información

 Porque pensamos que la tecnología es un aspecto fundamental para brindar un buen servicio, constantemente buscamos innovar, muestra de ello son nuestros servicios, conexiones y equipos dirigidos a manejar y facilitar la información agilizando las operaciones:

Servicio de extranet: TalmaNet para nuestros clientes

Servicio Talma Online (correo electrónico que informa sobre la llegada de la carga)

Conexión del centro de Informática con las oficinas de carga de las líneas aéreas

Conexión directa del centro de informática con

la aduana aérea

Equipos para la protección de la información

Personal

 

Nuestro personal, conformado por más de 1000 trabajadores, cuenta con experiencia en el transporte local e internacional, atención de aeronaves, manejo de carga, trámites aduaneros, etc. Todos ellos han completado cursos y seminarios especializados, y regularmente reciben entrenamiento en:

Manejo de carga seca y perecedera Manejo documentario Transporte y manejo de mercancías peligrosas Manejo de equipos de rampa Interferencia ilícita de aeronaves Seguridad aeroportuaria Procedimientos de emergencia Legislación aduanera

Legislación aeronáutica

Responsabilidad social - EDU.MAS

 

“El futuro de nuestro país depende de los niños de hoy y creemos que la educación es el único medio que nos ayudará a alcanzar el país que todos anhelamos”

Proyecto desarrollado por el Grupo Sandoval y la ONG Coprodeli para mejorar el nivel de vida de los niños de zonas urbano-marginales del Callao, a través de la EDUCACIÓN, alimentación y salud preventiva. Iniciativa que nace en el año 1999 con la construcción del "Centro Educativo Parroquial San Miguel”.

Este proyecto está orientado a niños con alto índice de riesgo, que sufren de abusos, desnutrición y carencia de salud, provenientes de hogares muy pobres con alto índice de drogadicción, alcoholismo, violencia y prostitución.

El Centro Educativo atiende a más de 300 niños de ambos sexos, en aulas debidamente equipadas: biblioteca, laboratorio de cómputo, capilla, losa deportiva, comedor que atiende con desayunos y almuerzos (gracias al aporte voluntario de los trabajadores), etc.

Nuestros empleados se han sumado a los esfuerzos con un programa de voluntariado: “Manteniendo el Colegio”; actividades de limpieza, pintado de paredes, arreglo de desperfectos y recreativas. Entregando su tiempo y esfuerzo en favor de quien más lo necesita.

 

Video Institucional EDU.MASDescargar:

Alta: 33.40 MB (ADSL-LAN: 20 min. / Modem 56K: 90 min)

Baja: 14.90 MB (ADSL-LAN: 10min. / Modem 56K: 45 min)

Video Institucional EDU.MAS (versión corta) Descargar:

Alta: 19.00 MB (ADSL-LAN: 15 min. / Modem 56K: 60 min)

Baja: 8.45 MB (ADSL-LAN: 7min. / Modem 56K: 30 min)

Folleto EdumasDescargar PDF 1.01 MB

(ADSL-LAN: 1 min. / Modem 56K: 6 min.)(Necesita Acrobat Reader)

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Asociaciones

 

Somos miembros de:     

IATA Ground Handling Council (IGHC)

 

International Aviation Handlers' Association (IAHA)

 

Asociación de Servicios Aeroportuarios Privados (ASAEP)

SERVICIOS

Atención a la aeronave en rampa

 

Servicio integral para la atención de aeronaves durante su permanencia en tierra.

Parqueo de la aeronave. Carga y descarga de la aeronave. Limpieza de cabina y servicios higiénicos. Remolque de la aeronave.

Otros servicios de soporte

Escaleras para pasajeros Generador eléctrico-GPU Planta neumática

Aire acondicionado, etc.

Manipuleo y almacenaje de carga

 Servicios para la carga de importación, exportación, nacional, postal y marítima consolidada, orientados en brindar calidad, seguridad y rapidez.

Nuestras instalaciones, infraestructura y personal nos permiten dar una atención especial a la carga, con todas las facilidades en cada caso: general, peligrosa, valorada, refrigerada, animales, etc.

Recepción de la carga en la rampa del aeropuerto y traslado a nuestro terminal.

Recepción de la carga en los almacenes y desconsolidación.

Verificaciones y tramites.

Almacenaje. Entrega de la carga al cliente. En el caso de exportación, recepción de la

carga en los almacenes y traslado a la rampa del aeropuerto.

El registro e inspección de la carga de exportación.

Armado de los pallets y contenedo

Agente de asistencia en tierra

 

Mediante este servicio, las aerolíneas y los agentes de carga, pueden confiarnos parte de sus operaciones, utilizado mejor sus recursos y reorientándolos a actividades comerciales.

Brindamos una atención personalizada de acuerdo a los requerimientos y procedimientos internos de cada cliente.

Representación de la aerolínea (personal capacitado).

Facilitación de instalaciones y oficinas. Manejo documentario en operaciones de

importación y exportación. Representación ante las autoridades locales. Sistemas de comunicación.

Sistemas de cómputo.

Atención a pasajeros

 Brindamos a la aerolínea un servicio integral para la atención de pasajeros desde la llegada al aeropuerto hasta el abordaje. Administramos todas las operaciones de tráfico aéreo que se requieran para el vuelo, permitiendo a la aerolínea operar en diferentes aeropuertos sin la necesidad de establecer oficinas y contratar personal en cada cuidad.

Atención en counter. Check in: recepción, control y chequeo de los

pasajeros en el counter del aeropuerto. Venta de tickets aéreos en el counter. Atención en sala de embarque: chequeo y

registro antes del abordaje al avión. Atención a la llegada de pasajeros: orientación

y atención al pasajero al llegar al aeropuerto. Servicios de soporte al vuelo: comunicaciones

y envío de mensajes al operador del aeropuerto (UM, WCH, MAAS, etc.).

Servicio a pasajeros especiales: silla de

ruedas, atención a niños sin acompañante, transbordos, etc.

Manejo de equipaje

 

Seguimiento de vuelos

 

Mientras la aeronave se encuentra en territorio peruano, nos comunicamos con ella para brindarle información acerca de su ubicación y las condiciones meteorológicas de la ciudad en la que se encuentra o se dirige.

Información de apoyo para el aterrizaje. Coordinación de requerimientos a la llegada del

vuelo.

Información meteorológica.

Servicio de tráfico

 

Supervisión del vuelo. Coordinación de operaciones Peso y balance. Control de ULD.

Control de estiba.

 Centro virtual de información acerca de su carga de importación y exportación, que lo mantiene interconectado con más eficiencia y rapidez a nuestro terminal las 24 horas.

A través de www.talma.com.pe, puede supervisar, controlar, verificar y monitorear, la situación real de su carga desde la recepción hasta la salida de la misma. Le permite seguir el proceso vía Internet desde su oficina.

Recepción, control y chequeo del equipaje en el counter del aeropuerto.

Traslado del equipaje desde el counter hasta la plataforma del aeropuerto.

Recepción, traslado y entrega de equipaje a la llegada del vuelo.

Estado de recepción de la carga. Búsqueda por manifiesto, guía aérea, volante, acta

guía, acta volante, fechas de llegada de la carga. Consultas sobre facturación (estimaciones). Consultas acerca del número de bultos, peso, actas

de inventario, etc.

Fotografías de la carga en mal estado, y más.