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Tamara Heck Abt. Informationswissenschaft Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf
Communities of Practice -
Plattform für neue Ideen
3. CommunicationTank: PR 2.0, 21. September 2011, Hamburg
Was ist Wissen? Wissen:
Explizit Implizit Subjektiv Objektiv
Praktisch Theoretisch
Greifbar Nicht greifbar
Tamara Heck: Communities of Practice- Plattform für neue Ideen
Gemeinschaften Communities of Practice (CoP) Communities of Interest Online-Community Foren, Chatrooms
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Grundgedanke CoP Etienne Wenger/ Jean Lave 1991:
„Communities of Practice are collaborative, informal
networks that support professional practitioners in their efforts to develop shared understandings and engage in
work-relevant knowledge building.“
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Grundgedanke CoP Selbstständige Entwicklung Keine Gründung, keine Einführung
Grundkonzept: Eingliederung von
Neulingen/Azubis in einem Beruf
„Man lernt nie aus.“
Tamara Heck: Communities of Practice- Plattform für neue Ideen
Grundgedanke CoP Die 3 Dimensionen einer CoP:
Joint enterprise: Worum geht es? Mutual engagement: Wie funktioniert es? Shared repertoire: Welche Kapazitäten gibt es?
Prozess des aktiven Teilnehmens in einer sozialen Gemeinschaft und Identität
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Grundgedanke CoP 5 Stufen einer CoP Entwicklung
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Wenger, McDermontt, Synder, 2002
CoP im Unternehmen Wenger, Snyder (2000): „Groups of people informally bound together by shared expertise and passion for a joint enterprise.“ Lesser, Everest (2001): „Common sense of purpose as a pursuit to solve common type of problem or simply common goals.“
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CoP im Unternehmen Wenger (1998): „In their business units, they shape the organisation. In their teams, they take care of projects. In their networks, they form relationships. And in their Communities of Practice, they develop the knowledge that lets them do these other tasks. This informal fabric of communities and shared practices makes the official organisation effective and, indeed, possible.“
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CoP vs. Projektgruppe Wissen austauschen,
neues Wissen generieren
Teilnehmer wirken freiwillig mit
Teilnehmer flukturierend
Level der Teilnahme schwankend
Eine bestimmte Aufgabe erfüllen
Wissen generieren, um spezifisches Problem zu lösen
Mitarbeiter von oben festgesetzt und stabil
Auflösung, wenn Ziel erreicht ist
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CoP Etablierung Paradoxon of Management!
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CoP mit Kunden? Unternehmen Neue
Produkte/Design Meinungen zu
Produkten Reine Werbung Präsenz zeigen Gewinn/Mehrwert
Kunden Welches Interesse
hat der Kunde?
Neues Produkt Anerkennung Geld Spaß
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CoP mit Kunden? Joint enterprise:
Haben Unternehmen und Kunden ein gemeinsames Verständnis?
Mutual engagement: Haben Unternehmen und Kunden ein gemeinsames
Interesse? Shared repertoire:
Haben Unternehmen und Kunden einen gemeinsamen Stil, eine Sprache, Routine?
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CoP intern Organisational Learning
Kognitiv: Wie kann eine Person am Besten im Unternehmen lernen?
Kulturell: Wie lernt ein Unternehmen durch das kollaborative Zusammenspiel der Mitarbeiter?
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CoP intern Wenger, McDermontt, Synder:
„As long as people think about the application of practice, they will come up
with changes and improvements.”
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CoP intern Differenzen zwischen CoP und Online CoP
(Virtual CoP) Identitätsbildung
Kulturelles Wissen ? ? ? „Stilles“/implizites Wissen
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CoP intern Initiierung/Kultivierung einer CoP
Koordinator Raum und Zeit für Treffen Offenheit im Unternehmen
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Wenger, McDermontt, Synder, 2002
CoP intern In globalen Unternehmen
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McDermontt, Jackson
CoP intern Fragen:
Wie ist eine CoP intern umzusetzen? Welche Aufgaben soll sie haben? Wie wird die Umsetzung vermittelt? Welche Technik wird eingesetzt?
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Quellen John Seely Brown & Paul Duguid (1991): Organizational learning and communities-
of-practice. Stephen Fox (2000): Communities of Practice and Actor-Network Theory. Noriko Hara (2009): Communities of Practice. Magda David Hercheui (2011): A Literature Review of Virtual Communities. Franz Lehner (2004): Die Bedeutung von virtuellen Gemeinschaften und CoPs für
Unternehmen. Eric Lesser & Kathrin Everest (2001): Using Communities of Practice to manage
intellectual capital. Etienne Wenger (1998): Communities of Practice – Learning, meaning, and identity.
Etienne Wenger, Richard McDermott, William M. Snyder (2002): Cultivating Communities of Practice.
Etienne Wenger, William M. Snyder (2000): Communities of Practice: The Organizational Frontier.
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