Filozófia és Tudománytörténet Tanszék1111 Budapest, Sztoczek J. u. 2-4. fsz. 2.

Társas lény: Nem-verbális viselkedés

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

2

Filmrészlet A következő filmrészletben a nem verbális kommunikációra

figyeljünk oda!

(Narco film 01.34.21-01.35.21)

(Mielőtt felkel a nap, 24.50-27.00)

Mi történik? Milyen viszonyban van a két szereplő? Mi történhetett korábban?

Honnan tudjuk ezt?

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

3

Verbális és nem verbális kommunikáció

A verbálishoz képest a nem verbális kommunikáció:

Sokkal régebbi kommunikációs forma

Gyorsabb kódolás és dekódolás

Kevesebb tudatos kontroll és figyelem

Hatásosabban kommunikál attitűdöt és érzelmet

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

4

A nem verbális kommunikáció Gyorsabb: amikor a beszélgetőpartnerünk ránk kacsint,

mosolyog, bámul, sokkal gyorsabban értelmezzük, és reagálunk rá, mint a szóbeli kommunikációra, amelyet tudatosan elemzünk, és dekódolunk, és csak aztán válaszolunk rá

Kevesebb tudatos kontroll: a hazugok leleplezése – a perifériák (test, végtagok) nem verbális fecsegése és a hang(magasság) árulkodása

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

5

A nem verbális kommunikáció jelentősége (A. Mehrabian) Jó ez az ábra???

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

6

A fej vagy a test? Pszichiátriai betegek vizsgálata:

Fej: érzékeny, barátságos, kooperatív

Test: feszült, ingerlékeny, aggódó, siető, szeszélyes, panaszkodó, nyugtalan, impulzív, türelmetlen, merev

Fej és test egyaránt: szorongó, zavaros, védekező, elégedetlen, csüggedt

A test jobban mutatta a betegek valódi állapotát, mint a jobban kontrollálható fej

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

7

A beszélgető férfiak közül ki tartozik nyertes és ki a vesztes csapatba?

Milyen érzelmeket élnek át?

Milyen nem verbális jelekből következtethetünk erre?

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

8

Hatásosabban kommunikál attitűdöt és érzelmet

Ez különösen jól megfigyelhető, amikor a két típusú kommunikáció ellentmond egymásnak

Pl. felsőbbrendű attitűdök szóban, és alárendelődő nem verbális jelzések (belenyugvó, ideges mosoly, lecsüggesztett fej, tetszeni vágyó beszéd) egyszerre

Vagy barátságos szöveg barátságtalan üzenetekkel

Míg a nyelv inkább a külső világ megoldandó problémáival kapcsolatos információk továbbítására alkalmas, addig a nem verbális üzenetek a társas életet szabályozzák,l vonzalmakat, attitűdöket kommunikálnak.

(Paul Potts video)

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

99

Csatornái Vokalitás

Hangminőség/paralingvisztika

Intonáció/prozódia

Csend

„Testbeszéd” Testtartás és mozgás

Gesztusok és emblémák

Érintés

Arckifejezés, mimika

Szemkontaktus

Szaglás

Proxemika

Fizikai jellemzők Fizikai megjelenés

Mesterséges dolgok (a self kiterjesztései)

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

10 10

Funkciói

• társas helyzet kezelése

• én bemutatása

• érzelmi állapotok kommunikációja

• attitűdök kommunikációja

• csatornavezérlés

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

11 11

Színház = világ? (A dramaturgiai modell)

Hétköznapi interakciókat jól írja le a színház metaforája.

Szerepeket játszunk és próbáljuk ezt mások számára hitelesen tenni.

Fontos a közös alakítás, a kooperáció.

A szerepeink során ún. homlokzatot mutatunk magunkról, melyet aktívan alakítunk.

Fontos, hogy a homlokzatot mások elfogadják, de erre ők maguk is motiváltak.

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

12 12

Homlokzat – az én kivetített képe

A homlokzat állandó jellegű kifejezéskészlet, melyet az egyén az alakítás során szándékosan vagy szándéktalanul felhasznál.

Az egyén az aktuális szerepének megfelelő homlokzat fenntartására törekszik.

Homlokzat részei: Környezet: fizikai elrendezés, bútorzat, akár átmeneti jellegű is.

Személyes homlokzat: ruházat, nemi, életkori, faji jellegzetességek, testméret és külső, testtartás, beszédsémák, mimika és gesztusok, hivatal vagy poszt jelvényei.

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

13

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

14

Milyen hivatás képviselőit látjuk az előző képeken?

Melyek az ő homlokzatuk elemei?

Milyen értéket közvetítenek ezzel?

Melyek az informatikusok homlokzatának elemei?

Milyen értéket közvetítenek ezzel?

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

15

Homlokzat-összeomlás

A homlokzatot közösen óvjuk, és kerüljük az összeomlását

Közös feladat ennek fenntartása, mindenkinek kínos, ha nem működik olajozottan: „dramaturgiai csapatmunka”.

A homlokzat-összeomlás zavarodottsághoz vezet (erőltetett viccelődés, ideges nevetés, kínos csend)

Együtt igyekszünk helyreállítani, pl. mindenki azt színleli, mintha semmi nem történt volna

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

16

Hazugság jelei a nem verbális viselkedésben

Hogyan lehet megfigyeléssel detektálni, ha valaki hazudik? Gondoljon egy esetre, amikor nyilvánvalóan hazudtak önnek! Milyen jeleket figyelt meg?

És mikor saját maga hazudott? Mire figyelt, hogy hitelesen kommunikáljon? Mennyire sikerült szabályoznia nem verbális viselkedését?

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

17

A hazugságra utaló jelek alapjai

Hazugság = nagyobb mentális erőfeszítés

Valós érzelmek nehezen leplezhetők

Stressz és feszültség jelei

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

18

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

19

Érzelmi arckifejezések és őszinteség

Nem mindig jelenik meg az érzelmi arckifejezés teljes „pompájában”

Gyenge arckifejezés– Kezdeti, gyenge,

csökkenő vagy titkolt

Részleges arckifejezés– Enyhe, csökkenő, titkolt

Mikro-arckifejezés– Szándékosan vagy

tudattalanul elnyomott érzelem

http://www.paulekman.com/

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

20

Hazugság-jelek az arckifejezésben

Eltitkolni szándékolt érzelmekgyors arcmozások (1/5 mp)

pillanatra megjelenik, majd eltűnik

Hamis érzelemkifejezés Enyhe aszimmetria

Hiányzik a szabályos, sima, gördülékeny jelleg a megjelenésekor és eltűnésekor

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

21

Melyik az igazi mosoly?

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

22

Melyik az igazi mosoly?

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

23

Nem verbális viselkedésés implicit attitűdök Miként jelenhet meg a nem verbális viselkedésben egy

negatív implicit attitűd?

Szemkontaktus csökkenése

Térközszabályzás (távolodás)

Testtartás (felső test hátra dől)

Feszültség jelei

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

24

Érzelem és mimika

Alapérzelmek kifejezései univerzálisakÉrzelem-felismerés univerzalitása

Veleszületetten vakok érzelemkifejezései

Az érzelem kimutatásának szabályai kultúrafüggőek Ki, kinek, mikor fejezheti ki

Műtétről, balesetről szóló filmek nézése egyedül vagy k.v. jelenlétében. Egyedül nincs különbség USA és japán közt, k.v. jelenlétében japán jobban titkolja (mosollyal)

Egyedül: veleszületett, nyilvánosan: szabályozott érzelemkifejezés

Nincs minden érzelemre minden kultúrában megfelelő szó

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

25

Érzelemkifejezések univerzalitása

Ekman: 5 különböző kultúrából származó arcok Chile, Argentína, Brazília, Japán USA → milyen érzelem? Felismerik.

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

2626

Univerzális érzelmi arckifejezésekMeglepetés Félelem

Harag

Undor

Szomorúság

Megvetés

Öröm

Filozófiai és Tudománytörténet Tanszék

Filozófia

27

Ekman: Pápua Új-Guinea

Filmek Minden

érzelemkifejezés ismerős

Kontextus nélkül is azonosítható

Terepkutatás Nyugati arcokat

mutatott → azonosítsák az érzelmet (módszertani problémák)