InvestigaciInvestigacióón, transferencia y visibilidad:n, transferencia y visibilidad:el caso del proyecto CODETURel caso del proyecto CODETUR

Taula de Nova Recerca16 de enero de 2014

El proyecto

FINANCIACIÓN: Ministerio de Economía y Competitividad

DIRECCIÓN: Universitat Pompeu Fabra

DURACIÓN: 1 enero 2012 – 31 diciembre 2014

EQUIPO: 11 especialistas de distintas disciplinas de 5 universidades

Comunicación online de los destinos turísticos españoles

2º proyecto

El proyecto

¿De qué va?

Tema• Comunicación turística: destinos turísticos

• Comunicación online: branding online, web oficial, apps, social media• H1: Bastante retraso respecto marcas comerciales; destinos pioneros

(internacionales o nacionales), destinos adopción más lenta

• H2: Falta conocimiento algunos gestores destinos sobre comunicación (por formación o por falta de profesionalización)

• Objetivo: analizar, comparar y proponer mejoras

Enfoque• Académico (creación de metodologías de análisis) pero aplicado

(intención de producir resultados útiles para el ejercicio diario de la profesión)

• Por tanto: básico difusión resultados entre profesionales (vocación servicio público)

Subproyectos

A partir de la experiencia anterior,necesidad de clarificar la organización del trabajo.

¿Por qué?• Trabajo autónomo: minimizar dependencia mutua

• Clarificar responsabilidad trabajo

• Facilitar y clarificar explotación y difusión (mala experiencia autoría múltiple)

• Ordenar distribución recursos

¿Cómo se organizan?• Máximo de 4 personas, con un responsable principal

• Establecer un plan de trabajo y metodología

• Establecer recursos necesarios y outputs previstos (artículos, comunicaciones a congresos, etc)

Subproyectos

Subproyectos que se desprenden de la memoria presentada al Ministerio:

1.Actualización y mantenimiento de la web del proyecto: www.marcasturisticas.org2.Preparación de la 2ª edición del congreso TOURL Place Branding Online(octubre 2013) 3.Entrevistas en profundidad a los responsables de estrategia de marketing, comunicación y web oficial de los 10 destinos seleccionados. Trabajo de campo y análisis con software NVivo4.Cuestionario online a los responsables de destinos españoles5.Preparación de una versión 3.0 de la plantilla de análisis, análisis de laswebs y elaboración del ICW (Índice de Calidad Web) 6.Elaboración de una metodología de análisis para la utilización de aplicaciones para dispositivos móviles por parte de los destinos turísticos españoles. Trabajo de campo y análisis. 7.Elaboración de una metodología de análisis para la utilización de la web social por parte de los destinos turísticos españoles. Trabajo de campo y análisis. 8.Realización de pruebas experimentales de navegación por los portales turísticos de los destinos (Eye Tracking).

P

Subproyectos

Líneas finales de investigación:

A. Encuesta a responsables de comunicación de destinos turísticos

B. Análisis de sitios web oficiales

C. Análisis de aplicaciones móviles de los destinos

D. Análisis de uso de Twitter por los destinos

E. Entrevistas a responsables de comunicación de destinos turísticos (P)

Etapas:1.Actualización o creación de la metodología. 2.Análisis. 3.Difusión profesional. 4.Difusión académica.

Difusión profesional

www.marcasturisticas.org

Difusión profesional

Los informes

•Qué son

•Cómo se elaboran

•Estructura

•Cómo se difunden: BB.DD. (quid pro quo), Hosteltur (nos concentramos en producir contenidos)

•Qué resultados nos han proporcionado

Difusión profesional

• Convenio Instituto Turístico de la Región de Murcia• Jornada FEMP: enlace• Turisme de Barcelona• Jornada UPF-ACT

Difusión académica: artículos

A. Estrategias de branding (encuesta online)1. (ACE) Comunicació (marcas de destino y relaciones públicas) 2. (ELA) (con Elena Marchiori y Claire Haven-Tang)

B. Análisis de páginas web de destinos Sobre la metodología:

3. Revista Latina (2013) (explicación cómo se confeccionó la plantilla) 4. Tourism Management Perspectives (2014) (explicación WQI más resultados

piloto) 5. (SUB) Current Issues in Tourism (aplicación WQI en combinación con ELECTRE

al piloto) Sobre el análisis:

6. BiD (2013) sobre las CC.AA. 7. (ELA) sobre las ciudades españolas 8. (ELA) parámetros Interactividad y Web social 9. (ELA) análisis de clústers 10. (ELA) aspectos técnicos

C. Aplicaciones móviles

11. Comunicación y sociedad (2013) (piloto previo) 12. (SUB) Journal of Destination Marketing & Management (descripción general) 13. (ELA) bivariable más encuesta más web

D. Redes sociales

14. Twitter. Comunicación Congreso ENTER 2014. Publicación en actas Springer Otros outputs

15. Revista Latina (2013) (Delphi marcas de territorio - Jordi de San Eugenio) 16. (SUB) Estudios sobre el mensaje periodístico (publicity y ONTs) 17. El Profesional de la Información (2013) (requerimientos diseño sitios web

general)

Difusión académica: congresos

1. BCN Meeting 2012 (Barcelona)“La comunicación del destino turístico a través de la web oficial. Análisis y recomendaciones”

2. OCITUR 2012 (Mataró)“Social Media, Public Relations and Tourism: Websites and Social Web Applied to

Destinations”

3. IV Destination Branding & Marketing Conference 2012 (Cardiff)“How to analyse a destination website. Methodology and recommendations”

4. IEC - SCC 2012 (Barcelona) “Comunicación online de los destinos turísticos”

5. COMUNICA 2.0 2013 (Gandía): “El uso de aplicaciones móviles como herramienta de comunicación de los destinos turísticos”

6. ECREA AR-TWG 2013 (Barcelona)“Communicating destination brands online: the view of practitioners”

7. ENTER 2014 (Dublín) “Activity and influence of destination brands on Twitter. A comparative study of nine Spanish destinations”

• APPLUS• Pontificia• Welsh Tourism Board• Turisme de Barcelona

Recomendaciones ¿?

Focus. Aprender a separar lo esencial de lo prescindible (artículos vs congresos, p.e.). La especialización te permite dominar un campo y sus circuitos.

Priorización. Lo que da más pereza puede ser lo más importante. No se llega a todo.

Hasta el final. No desfallecer a la hora de difundir los resultados.

Publicaciones.Submission “en cascada”. Plan de publicaciones.

Colaboraciones. Cuando se tienen resultados potentes, es más fácil encontrar colaboraciones!!! Si se ofrece un trabajo ya avanzado, mejor que propuestas sin concretar. Un buen proyecto atrae talento.

Financiación. La financiación es muy importante, pero más importante todavía son las personas.

Visibilidad y contenidos. Es mucho más fácil conseguir visibilidad si lo que ofrecemos interesa!!!