tdc2016poa | trilha ux design - o que diabos signifca proposta de valor?
TRANSCRIPT
QUE PORRA…
…É ESSA VÉI?!
"Ferramenta de comunicação e colaboração reunindo funcionalidades centrais de email, instant message, blogs, wikis, gestão e compartilhamento de documentos e multimedia."
PORQUE NINGUÉM ENTEDIA O GOOGLE WAVE?
O QUE DIABOS É UMA PROPOSTA DE VALOR?
AFINALTDC 2016, Porto Alegre
Uma proposta de valor eficaz descreve características fundamentais que irão atrair a atenção dos consumidores para um produto ou serviço. Representa uma combinação única de ofertas reais ou percebidas - que quando juntas constituem “valor" ao olhos do consumidor.
ALGUMAS DEFINIÇÕES
Uma declaração do negócio ou marketing que resume porque os consumidores deverão comprar uma produto ou serviço. Esta declaração deve convencer consumidores em potencial para um produto ou serviço que particularmente adiciona mais valor ou resolve de uma forma melhor um dado problema.
ALGUMAS DEFINIÇÕES
O QUE VOCÊ FAZ?
PARA QUEM? !
COMO FAZ? !
PORQUE VOCÊ É UNICO?
EM OUTRAS PALAVRAS…
Quanto seus clientes estão dispostos a pagar por o que você oferece?
CUSTO X BENEFÍCIO
Como alterar a balança de custo X benefício?
INOVAÇÃO DE VALOR
INOVAÇÃO DE VALOR
PRODUTO E PROPOSTA DE VALOR DEVEM ESTAR ALINHADOS
“Apple is a company that doesn’t do ‘cheap.’
It makes products for people who care about
design, simplicity, quality and a great
experience — and are willing to pay more for
these things.
DINÂMICA
REAL OU PERCEBIDA
… ou isto é apenas o que você PENSA?
VOCE TEM CHANCES REAIS
As necessidades dos seus clientes hoje….
… AMANHÃ PODEM SER OUTRAS
PRODUCT & SERVICE
POLITICAL
ECONOMICAL
SOCIAL
TECHNOLOGICAL
ENVIRONMENTAL
LEGAL
Tente mapear todos os fatores que podem afetar seu produto/serviço
MAPA MENTAL
MERCADO/CONSUMIDORIdentifique um problema relevante
PRODUTO/SERVIÇOTer o conjunto certo de funcionalidades
COMUNICAÇÃOSimples e fácil de entender
Identifique um problema relevante
Disfuncional
Inevitável
Urgente
Mal-atendido
Identifique um problema relevante
Unworkable
Unavoidable
Urgent
Underserved
Identifique um problema relevante
Incontornável
Inevitável
Urgente
Mal-atendido
Identifique um problema relevante
Incontornável
Inevitável
Urgente
Mal-atendido
MERCADO/CONSUMIDORIdentifique um problema relevante
PRODUTO/SERVIÇOTer o conjunto certo de funcionalidades
COMUNICAÇÃOSimples e fácil de entender
Não é o produto que cria valor para seus consumidores. É sua proposta de valor
SEGURANÇA E CONFIANÇA
SEGURANÇA
CONFIANÇA
TRANSAÇÃO SEGURA
SUPORTE
INFORMAÇÃO REAL
Location and maps
Pictures of the place
Ratings
User reviews
Reviews about guest
Reviews about host
Certified number
Payment feature
Customer service
SMS messagesCOMUNICAÇÃO
Chat
Funcionalidades devem prover benefícios claros e reforçar a proposta de valor
MAPA MENTAL
MERCADO/CONSUMIDORIdentifique um problema relevante
PRODUTO/SERVIÇOTer o conjunto certo de funcionalidades
COMUNICAÇÃOSimples e fácil de entender
PRATICIDADE CHEGA DE TROCAR O SACO
Simples, funcional, prático mas SEM EMOÇÃO!
Simples, funcional, prático mas SEM EMOÇÃO!
Custo X Benefício
PROPOSTA DE VALOR
Problema (Mercado)
Solução (Produto/Serviço)
Mensagem (Comunicação)
RELAÇÃO
ELEMENTOS
CARACTERÍSTICASDinâmica
Real ou Percebida
Estamos oferecendo um aumento radical de valor para nossos consumidores?
Proposta de valor fala dos benefícios de um produto não de suas "funcionalidades"