Um simples playbook para um Product Manager Entregar Sucesso

Neil Hosler McElroy

BRAND MAN

BRAND MAN

Tracking e gestão do sucesso do seu produtoAtravés de

Experimentação de campo e interação com o cliente

Bill Hewlett & David Packard

#1 Brand Man -> Customer Voice

#2 Product Manager

#3 50 anos -> 20% a.a

Diego Pereira - Head of Product

#1 400 RDoers (Colaboradores)

#2 80 RDoers - Produto & Engenharia

#3 5000 clientes - 12 mil usuários

#4 SaaS B2B - Plataforma de Marketing Digital

# 1A Jornada de Sucesso do

ClienteDe olho na retenção

7 friends in 10 days

Gerar 50 Leads em 2 meses

Prova de canal

Modelo replicável

Prova de escalabilidade

Surto de crescimento

Otimização

# 2

O RoadmapFeature, feature, feature! not!

# 3

As análisesUm olho no peixe e outro no gato

#1 Olhar pra Fora#2 Olhar pro Cliente

#1 Olhar pra Fora

#1 Competidores

#2 Mercado

OportunidadesRiscos

#2 Olhar pro Cliente

#2.1 Falar com o cliente

Suporte feito pela equipe de ProdutoFeature Inexistente PMUX DesignerEducação/Comunicação TodosBug/Performance Developers

Estímulos para estar com cliente

Atender um cliente sempre PMCurso de Mkt Digital TodosConversa diária com cliente Todos

Cadastre seu Problem Statement Se add no card! Fique sabendo dos status Vote!

� Quem enfrenta o problema?

� Qual é o problema?

� Quais são as consequências?

� Com qual frequência ocorre?

� Como ela faz para solucionar

hoje?

� Quais Success Milestones são

afetadas?

Subject-matter Expert“Padrinho do Cliente”

#1 Marketingtécnico

#2 Vendasmercado

#3 CS (Atendimento)Cliente

Carreira de PMMarketing Suporte CS (Atendimento)

Product Manager

Product Review

#2.2 Observar o cliente

#1 Adoption#2 Retention#3 Success

#1 Funil#2 Mensal#3 Vender mais

Lead Scoring

"Vocês realmente estão fazendo algo incrível"

"A primeira impressão é a melhor possível. Vários relatórios imprescindíveis"

"Agora podemos acompanhar o retorno sobre o investimento em mkt digital"

"Essa proximidade que a RD tem com seus clientes, nos faz querer permanecer com vocês por muito mais tempo"

"O tom que vocês dão, envolvendo os clientes no processo de produção da funcionalidade"

"Se eu e meu sócio fizermos uma competição, ele usando o Hubspot e eu usando o RD Station, eu venceria em qualquer situação"

"entre todos os produtos que já vi, poucos apresentaram um nível de aplicação ao negócio tão profundo quanto vocês demonstram"

"Essa filosofia de trabalho é algo novo que vocês fazem em excelência”

"no RD Station eu preciso trabalhar com os pés pq minhas mãos ficam aplaudindo"

"Sempre tem coisa nova... Os tutoriais são fantásticos.... Os textos, sensacionais. Que equipe vocês tem!"

"com exceção da Apple, raramente uma empresa me impressionou tanto até hoje no atendimento e Produto"

"Nem preciso dizer que não vou cancelar o RD Station, não é? Que burrice eu ia fazendo"

"Me fizeram querer o RD Station, eu não poderia estar mais satisfeito"

"Até tentei achar alguma coisa pra falar mal, não consegui!"

"é muito mais user friendly que o Hubspot"

diego@resultadosdigitais.com.br