tdc2016sp - trilha node.js

Globalcode – Open4education

Trilha – Node.JSMarcelo Lomonaco

Crio Produtos para Call Center


Asterisk + Node =

Apps de R$ 7.000,00 por mês


Esse cara aí:

Mente??????Exagera??????Fala a Verdade??????

JULGAMENTO???!!!!


Agenda

Mercado p/ Produtos de TelecomAsteriskMeu Caminho até o NodeAplicativos para Asterisk


0- Mercado de Telecom

Achar ou Manter novos Clientes\Pessoas1)Redes Sociais2)Telefone3)E-mail4)Carta


1- Mercado de Call Center

Faturamento de 21 Bilhões (R$)Mais de 1 milhão de Funcionários75% das Empresas entre Rio-Sampa50% das Empresas até 100 atendentes25% das Empresa de 100 até 500 atendentes25% das Empresas com mais de 500 atendentes

Dados do Brasil - SEBRAE


2- Mercado de Empresas

Faturamento de mais de 7 trilhões (R$)Mais de 30 milhões de Funcionários68% das Empresas entre Sul Sudeste99% das Empresas são MPEs

Dados do Brasil - SEBRAE


Agenda



Asterisk

PABX IP ou LegadoProvedor de SoluçõesSem Licença(?) - Open SourceIntegração é o LemaRevolução


INTEGRAÇÃO Asterisk

PABX

Gateway

Discador Ura

Gravador

Call Center

Integração


Placas de Integração

Transportam o PABX Legado para o AsteriskOperadoras trabalham com Links/PlacasPlacas Integram CelularesPlacas + Asterisk >= Mundo Híbrido


KHOMP

Focada em HardwareSuporte AtuanteGarantia de até 3 anosAcompanha o Mercado


Agenda



Meu Caminho até o Node

Sabia sobre TELECOMSabia sobre AsteriskConsegui uma Placa de IntegraçãoFaltava uma linguagem de Programação

Qual?


Delphi – A linguagem

Tudo na IDEWeb, DeskTop, RedeBanco de DadosWindows


Problemas com Delphi


Problemas com Delphi

PerformanceWindowsRebootTela AzulWindowsWindowsWindowsWindowsWindows


Buscando...


Node

JavascriptBibliotecasWeb, DeskTop, IoT, Celular Socket.IO


Agenda



Check List

Base + ExperiênciaAsteriskLinuxPlaca KhompNode


Aplicativos para Asterisk

Aplicativo

AMIARI

AGI


Bilhete AMI'Event': 'Dial', 'Privilege: call,all', 'Source: SIP/khompsrv2n-000031dc', 'Destination: SIP/5165-00003205', 'CallerID: 9001', 'CallerIDName: Asterisk', 'SrcUniqueID: 1445427052.13046', 'DestUniqueID: 1445427079.13088', 'Server: localhost'


wiki.asterisk.org


www.voip-info.org


Discador - BásicoPega uma listaDiscaTransfere a ligação quando alguém atendeGuarda o log de todas as ligaçõesExibe Menu com RelatóriosTodo Configurado


Discador - Básico


Discador - OBS

PreditivoPower DialingIntegração com Banco de DadosText to SpeechHigienização dos DadosTermos de Call CenterAlgoritmo de DiscagemRotas de Menor Custo


A vida não é só Discar

Atender com a URACall CenterTem que Gravar(não é só para o Moro)Enviar/Receber SMSTem que ter ChatTem que Interagir com Redes Sociais


Agenda



Esse cara aí:

Mente?Exagera?Fala a Verdade?

E AGORA???!!!!


Conclusão

Jigoro Kano criador do Judô quando dizia :

“Melhor do que aprender uma nova técnica é desenvolver nossa capacidade de análise e julgamento.”


E aí, Faltou Algo?

Marcelo Lomonaco

[email protected]

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