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UX WRITINGCONTEÚDO E FORMA NO DESENHO DE EXPERIÊNCIAS DIGITAIS
Alice Saraiva
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HÁ MUUUUUITO TEMPO ATRÁS...
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VAMOS TOCAR O PROJETO E DEPOIS PENSAMOS NO CONTEÚDO?
EM UMA CIVILIZAÇÃO BEM DISTANTE...
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ATÉ HOJE BATE UMA DÚVIDA CRUEL...
CONTEÚDO?FORMA?
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UX
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UM WIREFRAME NÃO É UMA EXPERIÊNCIA.
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UX WRITING? #orientaçãoWEBWRITING? #textosparawebCOPYWRITING? #atraçãoCONTENT STRATEGY? #planejamentoCONTENT DESIGN? #criação
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CONCISÃO.
QUAL É O PRINCIPAL OBJETIVO DE UX WRITING?
AJUDAR OS USUÁRIOS A ALCANÇAREM SEUS OBJETIVOS, DE FORMA RÁPIDA, SEM DÚVIDAS, SEM ESTRESSE.
FUNCIONALFORNECER ORIENTAÇÃO
EMOCIONALPROMOVER CONEXÃO
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SEMÂNTICA &PESQUISA &ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO &EMPATIA. UX WRITING
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CONCISÃO.
SITUAÇÕES QUE ACONTECEM COM FREQUÊNCIA...
“Me ajuda a pensar em umapalavrinha? É super rápido.”
“Qual o nome do botão CTA?”
“O sistema tem limite de texto.A mensagem de erro precisa ter 20 caracteres.”
“Mudei essa palavrinha aqui para caber na tela. Tudo bem?”
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CLAREZA.
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CLAREZA.CONCISÃO.
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CLAREZA.
CONSISTÊNCIA.CONCISÃO.
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CLAREZA
PRINCÍPIOS DE UX WRITING
Conteúdo transparente, fácil de perceber, entender ou interpretar.Não induz o usuário ao erro. Não deixa dúvidas.
ANTESNÃO CONSEGUIMOS IDENTIFICAR SUA SENHA.
DEPOISESQUECEU SUA SENHA? REVISE OS CARACTERES E TENTE NOVAMENTE.
1. Fale a “mesma língua” do seu usuário.2. Escreva, leia em voz alta, corte, corte, corte...3. O que você escreveu faz sentido?4. Reescreva, de novo e mais uma vez, duas, três...
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CONCISÃOANTESASSIM QUE POSSÍVEL, FAREMOS A MIGRAÇÃO DA SUA CONTA. AGUARDE.
DEPOISAGUARDE. JÁ ESTAMOS MUDANDO SUA CONTA.
PRINCÍPIOS DE UX WRITING
Conteúdo essencial, resumido em poucas palavras. É fácil de absorver, escanear e lembrar. É a arte de cortar palavras.
1. Escreva e corte tudo que não é essencial.2. Divida em pequenos pedaços: não misture ideias,
conceitos e ações.3. Leia em voz alta e veja se ainda pode cortar mais.4. Avalie se o texto está claro e tem a cara da sua marca.
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ANTESA BADARÓ DESEJA A TODOS UM ÓTIMO DIA EM BELO HORIZONTE.
DEPOISNÓS DESEJAMOS UM ÓTIIMO DIA A TODOS.
CONSISTÊNCIA
PRINCÍPIOS DE UX WRITING
Conteúdo padronizado e preciso ao longo do tempo. É lógico, intuitivo e não se contradiz. Segue o mesmo estilo e tom de voz.
1. Escreva para uma persona, com o tom de voz da marca.2. Escreva, leia em voz alta, corte, corte, corte...3. Consulte as diretrizes do seu guia de estilo.4. Não confunda consistência com uniformidade.
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1. CONSIDERE O CONTEÚDO DESDE O INÍCIO, PFAVOR.
2. TENHA EMPATIA. SEMPRE!
3. “NÃO ME FAÇA PENSAR”.4. SEJA CONSISTENTE.
5. TESTE. TESTE. TESTE!
DICAS SUPER PRÁTICAS DE UX WRITING
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TESTESÉ hora de pendurar o ego atrás da porta:
Vamos entender o universo semântico dos públicos?
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TESTE A/B
PREENCHA AS LACUNAS
TESTE DE CANETA MARCA TEXTOCOMPREENSÃO DE TEXTO
FALA QUE EU TE ESCUTO
TESTES EM UX WRITING
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NÃO SÃO SÓ ALGUMAS PALAVRINHAS.
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CONHEÇA TODAS AS TEORIAS, DOMINE TODAS AS TÉCNICAS, MAS AO TOCAR UMA ALMA HUMANA,SEJA APENAS OUTRA ALMA HUMANA.
- CARL JUNG
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