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Tech Data Azlan Cloud VIP Stammtisch 09. Februar 2017 in Frankfurt am Mai Dimi Rogatchev [email protected] [email protected] techdata.com

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Page 1: Tech Data Azlan Cloud VIP Stammtisch · EM+S/ Project / PowerBI Windows 10 sowie SPE E3 & E5 • Bestellprozess – Verbesserungen ... Deep Dive – gemeinsam mit Microsoft • Pre-Sales

Tech Data Azlan

Cloud VIP Stammtisch

09. Februar 2017 in Frankfurt am Mai

Dimi Rogatchev

[email protected]

[email protected]

techdata.com

Page 2: Tech Data Azlan Cloud VIP Stammtisch · EM+S/ Project / PowerBI Windows 10 sowie SPE E3 & E5 • Bestellprozess – Verbesserungen ... Deep Dive – gemeinsam mit Microsoft • Pre-Sales

Microsoft CSP @ Tech Data

Tech Data Azlan

Cloud VIP Stammtisch

am 09. Februar 2017 in Frankfurt am Main

Tech Data empfiehlt Original Microsoft® Software

Tech Data GmbH & Co. oHG, Kistlerhofstr. 75, 81379 München

Mail: [email protected] Tel.: +49 (0) 89 / 47 00 – 30 20

techdata.com

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Agenda

16:00 Uhr Ankunft / Empfang

16:30 Uhr Begrüßung durch Tech Data Stefan Bichler Director Software & Solutions, Tech Data Azlan

16:45 Uhr Das Konzept der German Cloud von Microsoft Daniel Melanchthon Senior Partner Channel Development Manager, Microsoft

17:30 Uhr Der Tech Data Cloud Solutions Store und weitere Lösungen, die hierüber zusammen mit Microsoft angeboten werden können

Dimiter Rogatchev GerAus Lead StreamOne, Tech Data Azlan

18:30 Uhr Get together & Flying Buffet

21:30 Uhr Ende der Veranstaltung

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STREAMONE | EINE PLATTFORM FÜR DIGITALEN VERTRIEB

Page 5: Tech Data Azlan Cloud VIP Stammtisch · EM+S/ Project / PowerBI Windows 10 sowie SPE E3 & E5 • Bestellprozess – Verbesserungen ... Deep Dive – gemeinsam mit Microsoft • Pre-Sales

• Darstellungsprobleme

• Plattform-Mix

• Monatliche Abrechnung

• StreamOne – Code

• Testing und Tickets

• APIs – Tech Data - Microsoft

• Manuelles Buchen

StreamOne – Was bisher geschah... – Tech Data Sicht

Page 6: Tech Data Azlan Cloud VIP Stammtisch · EM+S/ Project / PowerBI Windows 10 sowie SPE E3 & E5 • Bestellprozess – Verbesserungen ... Deep Dive – gemeinsam mit Microsoft • Pre-Sales

• Darstellungsprobleme

• Mieten statt Kaufen

• Flexibilität & monatliche Abrechnung

• Verfügbarkeit

• Tenant – wer ist das?

StreamOne – Was bisher geschah... – Partner

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• Microsoft – voll automatisiert

CSP Portfolio integriert

Gov, EDU und Corporate

EM+S/ Project / PowerBI

Windows 10 sowie SPE E3 & E5

• Bestellprozess – Verbesserungen

• APIs Aktualisierung

• Billing Engine

• BitTitan – voll automatisiert

• Up- & Cross-selling

StreamOne – Ist-Stand

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Azure – Go Big

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Azure – Cloud Models

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Pizza-as-a-Service

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Azure – Bestellprozess

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Azure – Kalkulator

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• Microsoft Azure

Voll automatisiert

Account / SQL / VM /

BackUp / Site recovery

Kredit-check in Echtzeit

Microsoft reporting – 24

Stunden

SLA Support – 2 Stunden

Azure – Ist-Stand

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Azure – Small Business Server in der Cloud

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Do you speak Azure? With...

• Webinar Serie Cloud Basics Deep Dive – gemeinsam mit Microsoft

• Pre-Sales Support/ Szenarien • Cloud-Beratung & Analyse (Go Cloud – nicht

unbedingt) • Erweiterte Funktionen:

Monitoring, Security, Updates

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Azure – Cross-selling

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Cloud Pro Advantage / Cloud Mastery Assessments

• Assessment of skills & Knowledge • Across all areas • Cloud Playbook • Stepping stone for further training and

education

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• Training on Demand/ Cloud Know-How / Hardware Trainings/ Partner Incentives

Tech Data Academy

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Next steps – Internet of Things

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Tech Data Azlan – Cloud Sales Abteilung

Beratung & Vertrieb

für Cloud-Lösungen

Cloud Marktplatz & Tools

für die automatisierte

Abwicklung von

Cloud Services

Regionales &

internationales

Cloud Portfolio

Sales Acceleration durch

Workshops, Trainings

& Zertifizierungen

Marketing Programme

für Cloud Services

Cloud Eco-System

Page 21: Tech Data Azlan Cloud VIP Stammtisch · EM+S/ Project / PowerBI Windows 10 sowie SPE E3 & E5 • Bestellprozess – Verbesserungen ... Deep Dive – gemeinsam mit Microsoft • Pre-Sales

Das Tech Data Azlan Microsoft Team

Cloud Solution Sales Team 089 / 4700-3020 [email protected]

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Das Tech Data Azlan Microsoft Team

MS License Sales Team 089 / 4700-2808 [email protected]

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weitere Infos und Webseiten

Websiten Tech Data www.techdata.de/cloud http://www.techdata-mstrainings.de/ Website Microsoft – CSP https://partner.microsoft.com/de-DE/cloud-solution-provider https://partner.microsoft.com/de-de/solutions/cloud-solution-provider-concierge

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Vielen Dank

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Tech Data Azlan

Cloud VIP Stammtisch

09. Februar 2017 in Frankfurt am Mai

techdata.com

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Microsoft CSP @ Tech Data

Tech Data Azlan

Cloud VIP Stammtisch

am 09. Februar 2017 in Frankfurt am Main

Tech Data empfiehlt Original Microsoft® Software

Tech Data GmbH & Co. oHG, Kistlerhofstr. 75, 81379 München

Mail: [email protected] Tel.: +49 (0) 89 / 47 00 – 30 20

techdata.com

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Das Tech Data Azlan Microsoft Team

Cloud Solution Sales Team 089 / 4700-3020 [email protected]

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Das Tech Data Azlan Microsoft Team

MS License Sales Team 089 / 4700-2808 [email protected]

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Microsoft Cloud Deutschland

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76% der Kunden erwarten von

ihrem Cloud-Anbieter, dass er seine

Rechenzentren ausschließlich in

Deutschland betreibt

KPMG-BITKOM-Studie „Cloud-Monitor 2016“

Deutsche Unternehmen fragen nach einer deutschen Cloud

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Die deutsche Microsoft Cloud zieht auf.

Das Warten hat ein Ende.

Microsoft Azure Deutschland

Office 365 Deutschland

Microsoft Azure

Office 365

Dynamics 365

Microsoft Azure Deutschland

Office 365 Deutschland

Dynamics 365 Deutschland

Jetzt verfügbar

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Microsoft Cloud Deutschland gibt dem Kunden die volle Kontrolle &

Entscheidungshoheit über seine Daten

Kundendaten werden nur in

Deutschland gespeichert

Kontrolle über den Zugang zu

Kundendaten und deren

Nutzung

8

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Ein eigenständiges deutsches Datennetzwerk

zwischen den Rechenzentren in der deutschen Cloud

Datenverkehr und Replikation zwischen den

beiden Rechenzentren findet über ein

dediziertes, von den öffentlichen Azure

Rechenzentren separiertes Netzwerk statt,

damit die Daten auch hier in Deutschland

bleiben.

Ausgehender Datenverkehr

mit direkter Internetanbindung

und minimaler Latenz.

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Bundesdruckerei verschlüsselt

für die Microsoft Cloud Deutschland

• Immer im Service inkludiert: D-TRUST wird für

die Server TSL-Zertifikate ausstellen, die die

Kommunikation zwischen den Anwendern von

Microsoft Azure, Office 365 und Dynamics 365

sowie den Servern in den neuen deutschen

Rechenzentren absichern

• Kunden und Partner können (gegen Aufpreis)

auch ihre eigenen Anwendungen in der

Microsoft Azure Cloud mit den Zertifikaten der

D-Trust absichern

Die Zertifizierungsstelle der

Bundesdruckerei GmbH,

D-Trust sichert die VerschlüsselungBundesdruckerei „Certificate Service Manager“

und Microsoft Azure Deutschland

Certificate Service App

(CSA)

1 Zertifikatanfragen

Anfrage

freigeben DTRUST SERVICE

PROVIDER

Anfragevalidieren

USER

CLOUD ADMIN Active Directory

TLS

2

TLS

S/MIME

Anfrageeinreichen

3

Zertifikatgenerieren

54

TLS

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Warum eine deutsche Cloud?Durch das globale Investment in eine lokale Cloudinfrastruktur können einige der häufigsten Cloud-

„Blocker “ für viele Regionen und Branchen gelöst werden.

Die Datenschutzgesetze in der Europäischen Union (EU) zählen zu den härtesten

und striktesten auf der ganzen Welt.

Europäische

Gesetzgebung

Das deutsche Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) regelt zusammen mit den

Datenschutzgesetzen der Länder und anderen bereichsspezifischen Regelungen

den Umgang mit personenbezogenen Daten.

Landes-

gesetzgebung

Kunden wollen wissen, wo sich ihre eigenen Kundendaten befinden, wer darauf

zugreifen kann und welche Ländergesetze für diesen Zugriff gelten.

Daten-

speicherort

Lokale Rechenzentren können für Entwickler und Partner die Latenz verkürzen,

was lokale Innovation fördert.Leistung

Spezifische Compliance-Zertifizierungen entriegeln Funktionen, die zuvor auf

lokale Apps/Workloads beschränkt waren, z.B.: IRAPCompliance

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Ihre neuen Optionen für Cloud Services in Deutschland

HOSTED

SERVICE

PROVIDER

Vom Microsoft-

Partner gehostet und

betrieben; mehr

Anpassungsmöglich-

keiten, um auch

speziellen

Anforderungen zu

erfüllen

Partner

GLOBAL CLOUD

Microsofts Cloud ermöglicht schnelle

Skalierbarkeit, automatische Software-

Updates und nutzungsbasierte Preise

SOVEREIGN CLOUD

Souveräne, einzigartige Clouds entwickelt

für besondere Bedürfnisse eines Markets

• US Regierung (Azure Government),

• Deutschland mit Datentreuhänder

“Data Residency”

in ausgewählten

Ländern USA,

Australien, Japan,

Indien, Canada, UK

“Data Sovereignty”

• Datensouveränität: Örtliche und

technische Trennung der Instanzen

• Datentreuhandmodell nur in

Deutschland

Microsoft (Public) Cloud

PRIVATE

CLOUD

Auf kundeneigenen

Ressourcen mit

Microsoft-Produkten

und -Technologien

bereitgestellt

Kunde

HYBRID CLOUD

Global

in relevanten

Regionen NAM,

SAM, APAC,

EMEAse

Microsoft Cloud Deutschland

Microsoft Cloud Europa

(=>EU Recht)

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Microsoft Cloud in Europa

Europa

• Global vernetzte

Clouddienste

• Von regionalen Microsoft-

Rechenzentren in Europa

bereitgestellt

• Konform mit EU-

Standardvertragsklauseln

2010/87/EU

United Kingdom*

• Kundendaten im

Ruhezustand werden im

Vereinigten Königreich

vorgehalten

• Erlauben es Kunden und

Partnern, auf lokale

Anforderungen zum

Datenstandort zu

reagieren*

• Konform mit EU-

Standardvertragsklauseln

2010/87/EU

Globale Angebote

Microsoft Cloud Deutschland

• Physisch und logisch getrennte Instanzen von Microsoft Azure,

Office 365 und Dynamics 365

• Alle Kundendaten und erforderlichen unterstützenden Systeme

werden in zwei deutschen Rechenzentren vorgehalten

• Der Datenaustausch zwischen den Rechenzentren erfolgt über ein

privates, vom Internet getrenntes Netzwerk.

• Ein deutscher Datentreuhänder alleine hat die Kontrolle über den

Zugang zu den Kundendaten, soweit der Zugang nicht vom Kunden

oder Endnutzer des Kunden ausgeht. Er agiert dabei unter

deutschem Recht.

• Steht allen Kunden und Partner in EU/EFTA zur Verfügung

Souveränes

Cloud-Angebot

*Azure-Regionen, auch WW-Regionen können frei gewählt werden. Office 365-Regionen werden vorab zugewiesen.

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Deutschland: Eine neue Microsoft Rechenzentrumsregion

Mit der neuen deutschen Cloud ermöglicht Microsoft seinen Kunden und Partnern

die Speicherung von Kundendaten in zwei deutschen Rechenzentren an den

Standorten Frankfurt am Main und Magdeburg.

Die Rechenzentren zeichnen sich durch die folgenden Merkmale aus:

• Gemäß weltweit gültigen Kriterien für die kommerzielle Microsoft-Cloud ausgewählt

• Mitarbeiter des Datentreuhänders und von Microsoft sind an die strengen

Anforderungen von Microsoft bezüglich des Betrieb von Rechenzentren gebunden

• Rechenzentren können entweder im Besitz von Microsoft oder angemietet sein

Microsoft Data Center-Regionen

folgen global definierten Standard

IT Server & Speicher erfüllen Microsoft-Vorgaben

Betrieb Überwachung & Sicherheit

Produkte Office 365, Microsoft Azure, Microsoft Dynamics

Sicherheit Barrieren, Zäune, Alarmanlagen, gesichertes Betriebszentrum

Kühlung Chillers Air Handling

Strom Primäre USV-Anlage (Generator)

Globale Investition

Über 100 Rechenzentren in 40 Ländern,

38 Regionen, davon 34 online

Eines der drei größten Netzwerke weltweit

Über $15 Mrd. Investition in Infrastruktur

www.microsoft.com/datacenters

Sovereign datacenters

Global datacenters

West US

West US 2Central US

East US

North Central US

Brazil South

West Europe

Japan East

South India

Southeast

Asia

Australia Southeast

Australia East

Central India

West India

Japan West

East Asia

China West1

North EuropeMAGDEBURG

Germany NortheastCanada East

Canada Central

South Central US

China East1

FRANKFURT

Germany Central

Korea

South3

East US 2

Korea

Central3

United Kingdom West

United Kingdom

South

West Central US

US Gov Virginia

US Gov Iowa

US DoD East

US DoD

West

France3

France3

US Gov Texas3

US Gov Arizona3

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Jedes Datacenter-Gebäude hat die Größe eines Fußballfeldes und…

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…ist damit so groß, dass zweiJumbojets darin Platz hätten.

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Das sind bis zu 600.000 Server in jeder Azure-Region.

Wir haben 16 Gebäude pro Region.

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Die Cloud ist ein Modell, nicht nur ein RechenzentrumDie Cloud priorisiert Geschwindigkeit und unterstützt Entwickler. Hybride Clouds erlauben es, ein Cloud-

Modell konsistent in Public, Partner- und privaten Cloud-Umgebungen zu benutzen, was ultimative

Flexibilität bedeutet.

Private Cloud

Konsolidierte Daten

Operationen

MICROSOFT SOLUTIONS

Windows Server

System Center

Windows Azure Pack

Konsistente Platformen und Anwendungen | Eine einzige Management Konsole

Microsoft Cloud

Hohe Skalierung,

Flexibilität und

Kosteneffizienz

MICROSOFT SOLUTIONS

Microsoft Azure

Office 365

Dynamics 365

Microsoft Cloud

Deutschland

Hohe Skalierung,

Flexibilität und Deutsche

Datentreuhand

MICROSOFT SOLUTIONS

Microsoft Azure Deutschland

Office 365 Deutschland

Dynamics 365

Hybrid Cloud

Schritt in die Cloud

MICROSOFT SOLUTIONS

Risk Assessment and Data

Governance services

Migrieren nach Wunsch & Bedarf: Ihr individueller und ganz eigener Weg in die Cloud.

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Entscheidungskriterien, welche Cloud, wann zu wählen ist

Es gibt einige Kernfaktoren, die Sie bei der Auswahl der besten Option für Ihre

Anforderungen berücksichtigen sollten.

Daten-

standort

und/oder -

hoheit

Compliance

Öffentlicher

Sektor

oder

reglementier

te Branche

Teilnahme-

berechtigung

Dienst-

verfügbarkeit

Kunden-

oder

Filialstandort

Kosten

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Wie stelle ich fest, welche Cloud meine Anforderungen erfüllt?

Check-Liste

Latenz

Ist die Netzwerk-Anbindung (bzgl. Antwortzeiten) für mein

Geschäft ausschlaggebend?

Kosten

Stellt der Preis im Entscheidungsprozess einen wesentlichen

Faktor dar? Ist der Business Case sehr sensibel bzgl. Kosten?

Individuelle Anpassung

Habe ich eine Lösung, die mehr individuelle Anpassung

erfordert, als in der öffentlichen Cloud zur Verfügung steht?

Datenstandort und/oder Datenhoheit

Gibt es Anforderungen an den Datenstandort und/oder die

Datenhoheit, die ich erfüllen muss?

Standards und Richtlinien für die Datenführung

(Data Governance)Gibt es bestimmte Prozesse oder Kontrollen, die ich bei der

Datenführung berücksichtigen muss?

Compliance/Zertifizierungen

Welche Compliance-Anforderungen für eine Public Cloud-

Nutzung muss ich erfüllen? Sind notwendige Zertifizierungen in

der Microsoft Cloud Deutschland verfügbar?

Öffentlicher Sektor oder reglementierte Branche?

Ist meine Organisation Teil der öffentlichen Verwaltung oder ist

sie in einer Branche mit Einschränkungen bzw. Vorgaben tätig,

die nur in der Microsoft Cloud Deutschland erfüllbar sind?

Teilnahmeberechtigung

Kommen die deutschen Rechenzentren für mich überhaupt in

Frage, d.h.: Habe ich eine EU/EFTA Rechnungsadresse?

Dienstverfügbarkeit

Welche Dienste möchte ich benutzen? Bietet die Microsoft Cloud

Deutschland den Dienst bereits an?

Kunden- oder Filialstandort

Habe ich Niederlassungen oder Kunden in anderen Ländern?

Würden diese Benutzer eine andere Rechenzentrums-Region

nutzen wollen (z.B. wegen Latenz) oder müssen (z.B. rechtlich)?

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Compliance als Kriterium

CDS

ISO/IEC

27018

SOC 2

CSA CCM

MPAA

SOC 1

ENSIA IAF

PCI-DSSShared

Assessments

ISO/IEC

27001

SOC 3

EU-

Musterkla

uselnSpanien ENS GB G-cloud FACT

Compliance in Europa

Regionale Compliance

Aktualisierte Compliance-Informationen erhalten Sie im Microsoft Trust Center

Compliance Microsoft Cloud Deutschland

Microsoft Cloud Deutschland wird unter bestehenden Audits größtenteils

abgedeckt

• Benutzt dieselbe Sicherheit und Kontrollen

• Beinhaltet ISO 27001/18 und SSAE16/ISAE 3402

Die beiden neuen Rechenzentren werden separate Audits unterzogen,

wie bei jeder Rechenzentrums-Expansion

Unter https://aka.ms/grundschutzworkbook

finden Sie einen Leitfaden “IT Grundschutz Compliance Workbook

Microsoft Azure Germany”, wie Sie ihre Compliance-Pflichten erfüllen

können.

In Planung

• Zusätzliche Datentreuhänderkontrollen, die von akkreditierten Prüfern

als Teil von SOC-, ISO- und PCI-DSS-Audits für jeden Clouddienst von

Microsoft unabhängig geprüft würden (PCI-DSS gilt nur für Azure)

In Evaluierung

• BSI Cloud Computing Compliance Controls Catalogue C5

• TÜV-Zertifizierung auf Basis der Norm EN 50600 für Rechenzentren

• IT-Grundschutz-Zertifizierungen

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Branchenweit größtes Compliance-PortfolioMicrosoft erfüllt die Sicherheitsanforderungen von Kunden mit dem branchenweit größten Compliance-Portfolio.

ISO

27001PCI DSS Stufe 1 SOC 2 Typ 2

ISO

27018

Cloud-Kontrollen

Matrix

Content Delivery and

Security Association

Geteilte

EinschätzungenSOC 1 Typ 2

Weltw

eit

Natio

nal

Europäische Union

Musterklauseln

China Multi

Layer Protection

Scheme

Singapur

MTCS Stufe 3

China

GB 18030

Neuseeland

GCIO

Australisches

Nachrichten-

Direktorat ("Signals

Directorate")

Japan

Finanzdienstleistung

en

China

CCCPPF

ENISA

IAFHIPAA /

HITECH

Bund

ess

taat

FIPS 140-2 DISA Stufe 2FERPAFedRAMP

JAB P-ATO

ITAR-readyCJIS21 CFR

Part 11

IRS 1075Paragraph

508 VPAT

Vereinigtes

Königreich

G-Cloud

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Dynamics 365 Deutschland wird in

der ersten Jahreshälfte 2017

generell verfügbar sein.Microsoft CEO Satya

Nadella kündigt die Microsoft Cloud Deutschland an

Die Zusammenarbeit zwischen Microsoft und

der Bundesdruckerei GmbH beginnt.

Die Microsoft Azure Deutschland

Preview ist gestartet

Microsoft AzureDeutschland ist aus

deutschen Rechenzentren mit

deutscher Datentreuhand

verfügbar.

Microsoft AzureDeutschland ist mit ISO 27001 und ISO 27018

zertifiziert.

Power BI Pro Deutschland ist verfügbar.

Office 365 Deutschland ist verfügbar

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Infrastrukturdienste

Rechenzentrumsinfrastruktur (28 Regionen) + Microsoft Cloud Deutschland (2)

Compute Speicher- Netzwerk

ContainerVirtual

Machines

BLOB-

Speicher

Azure

Dateien

Premium-

Speicher

Virtuelles

Netzwerk

Load

BalancerDNS

Express

Route

Traffic

Manager

VPN

Gateway

Application

GatewayDNS

Plattformdienste

Hybrid

Betrieb

Compute-Dienste

Cloud-

dienste

Service

Fabric

Batch Remote App

Entwicklerdienste

Visual Studio Azure SDK

Team ProjectApplication

Insights

Media & CDN

Media-

Dienste

Content Delivery

Network (CDN)

Integration

Speicher-

Warteschlangen

Biztalk-

Dienste

Hybride

VerbindungenService Bus

Daten

Speicher

tabellen

SQL Data

Warehouse

Suche

Dokument-

DB

SQL-

Datenbank

Redis

Cache

Web und Mobil

Web-Apps

Mobile

Apps

API-

Apps

Logic

Apps

API-

Verwaltung

Benachrichtigun

gs-

Hubs

Sicherheit &

Verwaltung

Azure Active

Directory

Multifaktor-

Authentifizierung

Automatisierung

Portal

Key Vault

Store/Marketplace

VM-Imagegalerie

& VM Depot

Azure SB

B2C

Scheduler

AD Privileged

Identitätsverwaltung

Sicherung

Betriebliche

Informationen

Azure AD

Health Monitoring

Import/Export

Azure

Site Recovery

StorSimple

DomänendiensteAnalysen & IoT

Mobil

Engagement

Machine

Learning

Event

Hubs

Stream

Analytics

HDInsight

Data

Factory Data Lake

IoT Hub

Data Catalog

Microsoft Azure Deutschland

Bitte beachten Sie: Es stehen möglicherweise nicht alle Services beim Start zur Verfügung. Microsoft Azure Deutschland umfasst aktuell 37 Dienste inkl. der Azure

IoT Suite, G-Series VMs und interessanten Open-Source-Angeboten. (Stand: September 2016)

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Office 365 DeutschlandDie umfassende und sichere Produktivitätslösung aus der Cloud

Authoring

Word

Excel

PowerPoint

OneNote

Visio

Sway

Mail & Social

Outlook

Exchange

Sites, Content &

Projects

OneDrive

SharePoint

Delve

Planner

Project

Chat, Meetings

& Voice

Skype

Analytics

Power BI

Delve Analytics

* Outlook Mobile, MyAnalytics, Planner, Sway, IRM, ASM, Skype for Business Meeting Broadcast, PSTN Calling, PSTN Conferencing & Cloud PBX und bestimmte

Verwaltbarkeitsfeatures werden im Anschluss an die allgemeine Verfügbarkeit von Office 365 in Deutschland verfügbar.

Yammer wird für die Microsoft Cloud Deutschland nicht zur Verfügung stehen.

sicher und Compliance-konform Einfach zu verwalten Erweiterbar Immer auf dem neuesten Stand

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Dynamics 365 Deutschland

Umfassende Geschäfts- und Technologieplattform

Dynamics 365 hilft Unternehmen, außerordentliche Kundenerfahrungen zu ermöglichen, wodurch sich

langfristige Beziehungen aufbauen lassen, die auf Wissen und Vertrauen basieren

Kunden

-bindung

Kunden-

betreuung

überall

• Individuell

• Proaktiv

• Vorausschauend

• Personalisiert

Effektiv

verkaufen

Microsoft vertraulich

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Service & Support für Microsoft Cloud DeutschlandDas Supportmodell für die Microsoft Cloud Deutschland umfasst in Deutschland basierten technischen Support für

Office 365 und Dynamics 365 rund um die Uhr und an sieben Tagen in der Woche.

Für Microsoft Azure gilt ein EU-basiertes Supportmitarbeitermodell (während der Geschäftszeiten in Deutschland,

außerhalb der deutschen Geschäftszeiten aus der EU).

Wo zusätzlicher Support benötigt wird, können

Supportmitarbeiter zu weiteren Spezialisten außerhalb von

Deutschland eskalieren (z.B. zur Produktgruppe).

Jeder Support, der Zugang zur Plattform erfordert (d.h. auf die

Systeme, die Kundendaten beinhalten) wird vom

Datentreuhänder beaufsichtigt.

Support wird auf Deutsch (Hauptsprache) und Englisch

(Zweitsprache) zur Verfügung gestellt.

Es werden bei Tools und Prozessen Änderungen eingeführt, um

den Datenschutzvorgaben/-einschränkungen des deutschen

Cloud-Modells Rechnung zu tragen.

Die Antwortzeiten, Support-Level und -Pläne für die deutsche

Cloud richten sich nach dem öffentlichen Cloud-Modell.

Spezifische Support-Angebote und -Preise werden näher an der

Markteinführung der deutschen Clouddienste zur Verfügung

gestellt.

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ExpressRoute

• Verlässliche Höchstleistung für Echtzeit-

Streaming von Daten zu und von Azure

• Höhere Sicherheit als übliche Internet-

verbindungen

• geringe Latenz mit bis zu 10Gps und separate

Verbindungen für Redundanz

• ExpressRoute Partner: Equinix, Colt, Interxion,

e-shelter and Deutsche Telekom

Eine eigene Verbindung zwischen

Ihrer Infrastruktur und Microsoft

Cloud Deutschland-Rechenzentren,

getrennt vom Internet

Öffentliches

Internet

Microsoft

Cloud Germany

Privates

Netzwerk

Kunden-Rechenzentrum

Kundenstandort 1

Kundenstandort 2

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Azure ExpressRoute für die Microsoft Cloud Deutschland

EdgeSite

Frankfurt

Magdeburg

Customer

Network

Customer

Network

Öffentliches

Internet

ExpressRoute

Provider 1

Frankfurt

ExpressRoute

Provider 2

EdgeSite

Berlin

Einfachangebunden

Redundant angebunden

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COMPUTERWOCHE

Best in Cloud 2015:

Siemens Health Care

Beispiele Deutscher Global & Sovereign Cloud Kunden

DynamicsOffice365Azure

COMPUTERWOCHE

Best in Cloud 2015:

Siemens Health Care

BASF

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