จดทำ�โดย...น.ส.กญญ�รตน สโมสร 544188007น.ส.สรพร ชำ�น�ญ 544188012น.ส.ปร�รถน� โพธร�แสง 544188015น.ส.เส�วภ�คย อยศร 544188135 คบ.2 ก�รประถมศกษ�

บทท 2 เรอง ระบบเทคโนโลยและส�รสนเทศ

1. ระบบและวธก�รเชงระบบ ก�รทำ�ง�นใดๆ ใหประสบผลสำ�เรจบรรลเป�

หม�ยไดอย�งมประสทธภ�พนนยอมเกดจ�กพนฐ�นวธก�รทมลำ�ดบและขนตอนชดเจนส�ม�รถ

ปฏบตซำ�ๆ ไดหล�ยครงอย�งถกตองและสมเหตสมผลทกครงไป เร�เรยกกระบวนก�รและขนตอน

นนว� “ระบบ”

 องคประกอบของวธระบบ วธระบบมองคประกอบสำ�คญ 3 ประก�ร ไดแก1 .ปจจยนำ�เข� (Input ) หม�ยถงวตถสงของ

ต�งๆ รวมถงเหตก�รณ สถ�นก�รณ วตถประสงค ปญห� คว�มตองก�ร ขอกำ�หนด กฎเกณฑ อนเปนตนเหตของประเดนปญห�

2. กระบวนก�ร (Process ) หม�ยถง วธก�ร ขนตอนในก�รปฏบตง�น ก�รสร�งสรรค ก�รแกปญห�เกยวกบเนอห�และปจจยนำ�เข�ใหเปนไป

ต�มวตถประสงคหรอคว�มตองก�ร3. ผลลพธ (Output ) หม�ยถง ผลง�นทไดจ�กกระบวนก�รจดก�รวตถดบหรอปจจยนำ�เข� ผลง�นทไดอ�จจะเปนวธก�รหรอชนง�นกได ซงส�ม�รถประเมนผลและตรวจสอบขอมลยอนกลบ

(feedback)

2. ระบบส�รสนเทศระบบส�รสนเทศ (Information

system) คอ ก�รประมวลผลขอมลข�วส�รอย�งเปนขนตอนและเปนกระบวนก�รเพอใหขอมลในรปของข�วส�รทเปนประโยชนสงสด และเปนขอสรปทส�ม�รถนำ�ไปใชสนบสนนก�รบรห�ร และก�รตดสนใจ ทงในระดบปฏบตก�ร ระดบกล�ง และระดบสง

ระบบส�รสนเทศจงเปนระบบทจดตงขน เพอปฏบตก�รเกยวกบขอมล ดงตอไปน

1 .รวบรวมขอมลทงภ�ยใน ภ�ยนอก ทจำ�เปนตอหนวยง�น

2 .จดกระทำ�เกยวกบขอมลเพอใหเปนส�รสนเทศทพรอมจะใชประโยชนได

3 .จดใหมระบบเกบเปนหมวดหม เพอสะดวกตอก�รคนห�และนำ�ไปใช

4. มก�รปรบปรงขอมลเสมอเพอใหอยในสภ�พทถกตองและเปนปจจบนตลอดเวล�

ส�รสนเทศโดยทวไปเปนกระบวนก�รทำ�ง�นทประกอบดวย คน ขอมล และเครองจกรสงทจำ�เปนในก�รดำ�เนนง�นระหว�งองคประกอบส�มประก�รนไดแกก�รสอส�รขอมลระหว�งกน เพอใหก�รทำ�ง�นสอดคลองประส�นกนในทศท�งท

ตองก�ร

3. องคประกอบของระบบส�รสนเทศระบบส�รสนเทศเปนง�นทตองใชสวนประกอบ

หล�ยอย�ง ในก�รทำ�ใหเกดเปนกลไกในก�รนำ�ขอมลม�ใชใหเกดประโยชนได 

ก�รจำ�แนกองคประกอบระบบส�รสนเทศมหล�ยวธขนอยกบเกณฑหรอวตถประสงคของแตละง�นในทนจำ�แนกเปน 2 ประเภท ไดแก1 .องคประกอบหลกของระบบส�รสนเทศ

องคประกอบหลกของระบบส�รสนเทศมองคประกอบหลก 2 สวน ไดแก ระบบก�รคด และระบบของเครองมอระบบก�รคด หม�ยถง กระบวนก�รและขนตอนในก�รจดลำ�ดบ จำ�แนก แจกแจง และจดหมวดหมขอมลต�งๆ เพอคว�มสะดวกในก�รจดเกบและเผยแพร

ระบบเครองมอ หม�ยถง วสดอปกรณหรอเครองมอทนำ�ม�ใช

ในก�รรวบรวม จดเกบ และเผยแพรส�รสนเทศใหดำ�เนนไปอย�งมประสทธภ�พ

ปจจบนคอมพวเตอรและเครอข�ยอนเตอรเนตเปนเครองมอในก�รจดส�รสนเทศทนยมใช

อย�งแพรหล�ยในองคกร หนวยง�น หรอง�นธรกรรมต�งๆ แทบทกวงก�ร จนทำ�ให

คอมพวเตอรและเครอข�ยอนเตอรเนตกล�ยเปนสญลกษณของส�รสนเทศ

2. องคประกอบด�นต�งๆ ของระบบส�รสนเทศ

เนองจ�กส�รสนเทศ เปนวธก�รหรอกระบวนก�รในก�รจดก�รขอมลทเกยวของกบง�นต�งๆ ดงนนองคประกอบส�รสนเทศของ

ง�นแตละด�นจงแตกต�งกน ดงน• องคประกอบของส�รสนเทศด�นจดมงหม�ย ในก�รแกปญห� ม 4 ประก�ร ไดแก

ขอมล (Data ) ส�รสนเทศ (Information )คว�มร (Knowledge ) ปญญ� (Wisdom )

ทชวยแกปญห�ในก�รดำ�เนนง�น

• องคประกอบของส�รสนเทศด�นขนตอน ในก�รดำ�เนนง�นม 3 ประก�ร คอขอมล นำ�เข� (Input )กระบวนก�ร (Process ) และผลลพธ (Output )ก�รทำ�ง�นจะเรมตงแตก�รเปลยนขอมลดบทเข�ม�สก�รคำ�นวณประมวลผลหรอก�รกลนกรองจนไดชนง�นหรอผลลพธ (output ) และจดเกบเพอนำ�ออก

ม�เผยแพรในลกษณะของส�รสนเทศตอไปนInput Process Output

องคประกอบด�นกระบวนก�รในก�รดำ�เนนง�น

• องคประกอบของส�รสนเทศในหนวยง�น ไดแก บคคล หรอองคกร เทคโนโลย ขอมล และระบบส�รสนเทศ

ส�รสนเทศ

เทคโนโลย

ขอมล บคคล/องคกร

• องคประกอบระบบส�รสนเทศทวไป (Information Process Systems )ประกอบดวย 5 องคประกอบ ดงน คอ เครอง

คอมพวเตอรและเครอข�ยสอส�รขอมล (Hardware ) ขอมล (Data ) ส�รสนเทศ

(Information ) โปรมแกรมหรอซอฟตแวร (Software ) บคล�กรด�นคอมพวเตอร

(Peopleware)

Hardware

Data Information

SoftwarePeopleware

องคประกอบระบบส�รสนเทศทวไป

4. ขนตอนก�รจดก�รระบบส�รสนเทศก�รจดระบบส�รสนเทศเปนก�รกำ�หนดขน

ตอนก�รดำ�เนนง�นและก�รแกปญห�เพอเพมประสทธภ�พของง�นส�รสนเทศ โดยก�รรวบรวมและวเคร�ะหปญห� ขอมล วธก�ร ทรพย�กร เพอ

แกปญห�และประเมนผลลพธทไดใหมประสทธภ�พสงขน ซงประกอบดวย 4 ขนตอน

ดงนขนท 1 ก�รวเคร�ะหระบบ (system

Analysis)วธก�รวเคร�ะหระบบส�รสนเทศ แบงออก

เปน 4 หนวยยอยคอ 1) วธวเคร�ะหแนวท�งก�รปฏบตง�น

(Mission Analysis ) คอก�รพจ�รณ�ทศท�งในก�รดำ�เนนก�รและจดมงหม�ยของระบบส�รสนเทศ เพอบรรลจดมงหม�ยทตงไว ผ

วเคร�ะหตองรถงองคประกอบของกระบวนก�รแกปญห�ดวยส�รสนเทศ โดยกำ�หนดจดมงหม�ยของก�รปฏบตง�นอย�งกว�งๆ ใหครอบคลมสภ�พปญห�ไปสสภ�พทพงประสงค เพอเปนเกณฑว�ง�นนนสำ�เรจดหรอไมมอปสรรค ขอ

บกพรองหรอไมอย�งไร

2) วเคร�ะหหน�ท (Functional Analysis)

เปนก�รกำ�หนดหน�ทโดยละเอยดต�มทกำ�หนดไวในแนวท�งปฏบตง�นเกยวกบ

ส�รสนเทศ 3) วเคร�ะหง�น (Task Analysis)

เปนก�รกำ�หนดสงทตองก�รกระทำ�ต�มหน�ททไดรบ กำ�หนดไวในขนก�รวเคร�ะหหนสท ก�รวเคร�ะหหน�ทและง�นเปนสงขย�ยขนก�รว

เคร�ะหแนวท�งปฏบตง�น 4) วเคร�หวธก�รและสอ (Method-

Means Analysis) เปนก�รกำ�หนดหลกก�รปฏบตกลวธ และสอท

จะนำ�ไปสจดมงหม�ย หรอสงทตองก�ร

วธก�รสงเคร�ะหระบบชวยเกลยนำ�หนกเนอห�หรอภ�ระง�นของขนตอนต�งๆ ใหมคว�ม

สมดลในก�รแกปญห�ซงมขนตอนยอยดงน 1) ก�รเลอวธก�รกรอกลวธ เพอห�ชอง

ท�งไปสจดมงหม�ยแลวทดสอบและทดลองกลวธเพอปรบปรงใหเหม�ะสมกบส�รสนเทศทวเคร�ะห

และสงเคร�ะหไว 2) ดำ�เนนก�รแกปญห�ดวยเทคโนโลย

ส�รสนเทศและก�รสอส�ร โดยเลอกกลวธทเหม�ะสมทว�งแผนแลวกอนใชกลวธนนดำ�เนนก�รแก

ปญ� 3) ประเมนผลประสทธภ�พก�รดำ�เนนง�น

ดดยก�รแกปญห�แลวประเมนผลเพอห�ประสทธภ�พของผลลพธได

ขนท 2 ก�รสงเคร�ะหระบบ (System Synthesis)

ขนท 3 ก�รสร�งแบบจำ�ลอง (Construct a Model)

แบบจำ�ลองเปนก�รถ�ยทอดคว�มรสกนกคดออกม�เปนภ�พทมองเหนไดอย�งชดเจน

ซงอ�จเปนภ�พล�ยเสน หรอรปส�มมต แบบจำ�ลองระบบทำ�ใหเข�ใจโครงสร�ง องคประกอบ และขนตอนในก�รดำ�เนนง�น ส�ม�รถตรวจสอบหรอทำ�น�ยผลทจะเกดขนกอนทจะนำ�ระบบไปใชจรง ระบบก�รทำ�ง�นแมจะมจดมงหม�ยอย�ง

เดยวกน แตอ�จจะมแบบจำ�ลองระบบไมเหมอนกน

5. ประเภทของระบบส�รสนเทศก�รจำ�แนกส�รสนเทศต�ม

จำ�นวนคนทเกยวของในองคกร แบงได 3 ระดบ คอ ระบบ

ส�รสนเทศระดบบคคล ระบบส�รสนเทศระดบกลม และระบบ

ส�รสนเทศระดบองคกรระบบส�รสนเทศระดบบคคล

ระบบส�รสนเทศระดบกลม

ระบบส�รสนเทศระดบองคกร

1. ระบบส�รสนเทศระดบบคคล

ระบบส�รสนเทศระดบบคคล คอ ระบบขอมลทเสรมประสทธภ�พและเพมผลง�นใหบคล�กรใน

แตละคนในองคก�ร ระบบส�รสนเทศระดบบคคลนมแนวท�งในก�รประยกตทชวยใหก�รทำ�ง�นใน

หน�ทรบผดชอบและสวนตวของผนนมคณภ�พและประสทธภ�พ

2 . ระบบส�รสนเทศระดบกลม ระบบส�รสนเทศระดบกลม คอ ระบบ

ส�รสนเทศทชวยเสรมก�รทำ�ง�นของกลมบคคล ทมเป�หม�ยก�รทำ�ง�นรวมกนใหม

ประสทธภ�พม�กขน

ก�รประยกตใชง�นคอมพวเตอรในลกษณะของก�รทำ�ง�นเปนกลม ส�ม�รถใชกบง�น

ต�งๆ ได เชน แสดงตวอย�งระบบบรก�รลกค� หรอ ก�ร

เสนอข�ยสนค�ผ�นท�งสอโทรศพท พนกง�นในทมง�นอ�จจะมอยหล�ยคนและใชเครอข�ยคอมพวเตอรในก�รเกบขอมล

กล�งของลกค�รวมกน

3. ระบบส�รสนเทศระดบองคกร

ระบบสารสนเทศระดบองคการ คอ ระบบสารสนเทศทสนบสนนงานขององคการในภาพรวม ระบบในลกษณะนจะ

เกยวของกบการปฏบตงานรวมกนของหลายแผนก โดยกาใชขอมลทเกยวของแลสงผานถงกนจากแผนกหนงขามไปอก

แผนกหนงด ระบบการประสานงานเพอการสรางรายไดใหกบธรกจ

การคา เปนตวอยางระบบสารสนเทศระดบองคการในธรกจทเกยวของกบการขายสนคา

6 . ขอมลและส�รสนเทสในปจจบนการแขงขนทางธรกจตองอาศยขอมล

เปนหลกจงมการนำาเอาเทคโนโลยมาชวยจดการขอมลอยางมาก ดงจะเหนไดจากการแขงขนการใหบรการ

ของธนาคารพาณชยการใชขอมลในการตดสนใจประกอบการตดสนใจลงทนซอขาย

ขอมล (Data)ขอมล คอ ขอเทจจรงหรอสาระตาง ๆทเกยวของกบ

งานทปฏบต อาจเปนตวเลขหรอขอความทเกดขนจาก การ ดำาเนนงาน หรอทไดจากหนวยงานอน ๆ ขอมลเหลาน ยงไมสามารถนำาไปใชประโยชน ในการตดสนใจไดทนท จะนำาไปใชได

กตอเมอผานกระบวนการประมวลผลแลว

    ลกษณะขอมล      1. ขอมลทคำานวณไมได ไดแก ตวอกษร ตวเลข รปภาพ รหสประจำาตว      2 . ขอมลทคำานวณได ไดแก ตวเลขทมความหมายในการคำานวณประเภทของขอมล      1. ขอมลเพอการวางแผน หมายถง ขอมลทมความสำาคญเกยวกบการวางแผนงานการบรหาร ใชในการควบคม การตดสนใจ โดยไดมการสรปเปนหมวดหมเปนตาราง มการคำานวณ จดเรยงลำาดบ ซงเรยกกนทวไปวา สารสนเทศ      2. ขอมลการปฏบตงาน หมายถง ขอมลทเกดขนจากการปฏบตงานทเกดขนเปนประจำา      3 . ขอมลอางอง หมายถง ขอมลทเกบไวสำาหรบอางอง

" กล�วโดยสรป ขอมล คอ ขอเทจจรงทยงไมผ�นก�รประมวลผล"

 สารสนเทศ หมายถง ขอมลทเปนประโยชนตอการดำาเนนชวตของมนษย หรออาจกลาวไดวา สารสนเทศ เกด

จากการนำาขอมล ผานระบบการประมวลผล คำานวณ วเคราะหและแปลความหมายเปนขอความทสามารถนำาไป

ใชประโยชนได  เชน สารสนเทศทเปน ความรทเกดจากวทย

โทรศพทมอถอ ขอมลขาวสารตาง ๆ รอบตวเราซงอาจมาจาก วทย โทรทศน เครอขายคอมพวเตอรดาวเทยม โทรศพท เครองจกร ทเกยวกบสารสนเทศได เครอง

คอมพวเตอร ระบบสอสารโทรคมนาคมสมยใหม เชน การฝาก ถอนเงนผานเครอง ATM การจองตวเครองบน การ

ลงทะเบยน ฯลฯ

 ส�รสนเทศ (Informational )

คณสมบตของขอมลส�รสนเทศทด

ขอมลส�รสนเทศทดจะตองมคณสมบตดงตอไปน 1 คว�มถกตอง หากมการเกบรวบรวมขอมลแลวขอมลเหลานนเชอถอไมไดจะทำาใหเกดผลเสย

อยางมาก ผใชไมกลาอางองหรอนำาเอาไปใชประโยชน ซงเปนเหตใหการตดสนใจของผบรหาร

ขาดความแมนยำา และอาจมโอกาสผดพลาดได โครงสรางขอมล ทออก แบบตองคำานงถงกรรมวธการดำาเนนงานเพอใหไดความถกตองแมนยำามากทสด โดยปกตความผดพลาดของสารสนเทศ สวน

ใหญ มาจากขอมลทไมมความถกตองซงอาจมสาเหตมาจากคนหรอเครองจกร การออกแบบระบบ

จงตองคำานงถงในเรองน

2. ทนเวล� ขอมลสารสนเทศตองมลกษณะเปนปจจบนเสมอ สามารถปรบปรงเปลยนแปลงใหทนทวงเวลาและเหตการณอยตลอดเวลา

3. สอดคลองกบง�น ขอมลสารสนเทศตองสอดคลองและครอบคลมกบงานทกำาลงดำาเนนการอย ไมใชขอมลอนทไมเกยวของ

4. ส�ม�รถตรวจสอบได ขอมลสารสนเทศทดตองสามารถตรวจสอบไดวาถกตอง นาเชอถอหรอไม สามารถอางองและตรวจสอบได

5. มคว�มสมบรณครบถวน ขอมลสารสนเทศทดจะตองมเนอหาสาระรวมถงขนตอนและกระบวนการหรอวธการครอบคลมการดำาเนนงานโดยรวม

ชนดของขอมลขอมลมหลายชนดขนอยกบเกณฑในการจำาแนก ในท

นจำาแนกขอมลตามลกษณะการจดเกบ แบงออกเปน 4ชนด คอ

1) ขอมลทเปนตวเลข คอ ขอมลทใชแทนจำานวนทสามารถนำาไปใชการคำานวณได ม 2 รปแบบ           11. ขอมลทเปนตวเลขจำานวนเตม เชน ๙ ,๒๐ , ๕๑๕ เปนตน            12. ขอมลทเปนตวเลขทศนยม เชน ๙.๕ ,๒๐.๑๑๖ , ๕๑๕.๘๐๗ เปนตน

2) ขอมลทเปนตวอกขระ หมายถง ขอมลทไมสามารถนำาไปคำานวณได แตอาจเรยงลำาดบหรอแจกแจงได ไดแก ตวหนงสอ หรอเครองหมายตางๆ

3) ขอมลทเปนตวอกษร หมายถง มทงตวอกษร ตวเลข และสญลกษณพเศษตางๆ4)ขอมลมลตมเดย คอ ขอมลทไดจากการถายภาพ การวาดภาพ ภาพจากโทรทศนหรอวดทศน ขอมลทไดจากเสยงตางๆทมการเกบบนทกไวโดยการจดบนทกหรอบนทกไวในแถบบนทกเสยง

ก�รประมวลผลขอมลใหเปนส�รสนเทศการสรางสารสนเทศไดตองอาศยกระบวนการ

รวบรวมและการประมวลผลโดยมวธการจดการดงน 1) ขนตอนก�รประมวลผลขอมล

เนองจากขอมลในโลกนมมากมายหลายชนด การจะหาขอมลทดไดจะตองมการประมวลผลตามขนตอนตางๆ ทเหมาะสม ดงน

1. การรวบรวมขอมล 2. การบำารงรกษาและประมวลผลขอมล 3 . การจดการขอมล 4. การควบคมขอมล 5 . การสรางสารสนเทศ

2) วธก�รเกบขอมลขอมลอาจเกดขนไดเองหรอ เกดจากการ

สราง การทดลอง และการประมวลผล เมอตองการทราบความหมายหรอคณคาสงใดสงหนง เราตองเกบขอมลของสงนน เพอนำามาประมวลผล

ใหเปนสารสนเทศ 1 การสำารวจดวยแบบสอบถาม

2) การสมภาษณผทเกยวของ หรอเปนเจาของขอมลอาจใชวธการเกบขอมลดวยการแจกแบบสอบถามใหกบกลมเปาหมายทเรา ตองการ

ทราบขอมล ผตอบจะเขยนตอบ หรอไมกได 3) การนบจำานวนหรอวดขนาดของตนเอง

หรอโดยใชอปกรณอตโนมต เชน จำานวนตนไมในปา

จบการนำาเสนอ

ขอบคณคะ