1

Czy radzimy sobie z nowymi technologiami?

prezentacja wyników badania

22 marca 2012 r.

2

Informacje o badaniu

grupa docelowa reprezentatywna, ogólnopolska próba osób w wieku 15+

metodologia badanie ilościowe: wywiady bezpośrednie wspomagane komputerowo (CAPI)

wielkość próby

badawczej1002 osoby

data realizacji 15-19 marca 2012 r.

3

Podsumowanie

� Wśród Polaków możemy wyróżnić dwa główne podejścia do techniki i technologii. Pierwszy z nich to

„samodzielni”, do którego należy co trzecia osoba (37%). Drugi segment, znacznie większy (63%),

został zdefiniowany jako „zdystansowani”.

� W pierwszym segmencie znajdują się osoby samodzielne, które są na bieżąco z nowinkami

technicznymi. Dla tych osób problemu nie stanowi przeczytanie instrukcji i samodzielne

zainstalowanie i uruchomienie sprzętu. Te osoby nie chcą bądź nie czują potrzeby aby po zakupie

sprzętu ktoś przyjeżdżał do domu i go instalował. Głównymi przedstawicielami tego segmentu są

mężczyźni oraz osoby do 49 roku życia. Tutaj także częściej znajdziemy osoby z wyższym

wykształceniem.

� Odmiennie, do kwestii techniki, podchodzą osoby z drugiego segmentu (63%), dla których technika

nie jest najważniejsza, a przez to także nie śledzą nowinek. Przedstawiciele tego segmentu woleliby

aby po zakupie sprzętu ktoś przyjechał i go podłączył. Stąd też te osoby nie czytają instrukcji obsługi.

Z pewnością, gdyby zostały przymuszone, to wykonałyby samodzielnie instalację lub zwróciły się do

kogoś w rodzinie, kto jest bardziej zaawansowany w tych sprawach. W tym segmencie dominują

kobiety a blisko co trzecia osoba jest w wieku powyżej 60 lat. Rzadziej znajdziemy tutaj osoby z

wyższym wykształceniem.

4

Podsumowanie

� Wysoka samoocena i twierdzenie o posiadaniu umiejętności w instalacji i obsługi sprzętu

niekoniecznie idą w parze z praktyką. Aczkolwiek możemy zauważyć, że dwie trzecie osób z

segmentu „samodzielni” stwierdziła, że instalowanie i programowanie telewizora przeprowadzają

osobiście. Wśród „zdystansowanych” także znajdziemy takie osoby, jednak stanowią one tylko jedną

czwartą tego segmentu (24%). Ogólnie ponad jedna trzecia badanych (39%) samodzielnie

instalowała telewizor. Brak takiego doświadczenia deklaruje co czwarty respondent (26%).

� Ponad połowa osób (59%) uważa, że raczej lub zdecydowanie zna wszystkie funkcje pilota do

telewizora. Bardziej pewni są przedstawiciele segmentu „samodzielni”, gdzie co trzeci badany (34%)

stwierdził, że zdecydowanie są mu znane wszystkie funkcje pilota.

� Również ponad połowa badanych (59%) czyta instrukcję do telewizora i częściej są to „samodzielni”

(73%).

� Nie można wyróżnić jednego, dominującego podejścia, do kwestii posiadania jednego bądź wielu

pilotów do urządzeń. Co trzeci badany (34%) stwierdził, że preferuje jeden pilot i identyczna grupa

woli oddzielne piloty do każdego urządzenia (34%). Także co trzeci badany (32%) stwierdził, że jest

to mu obojętne.

5

Podsumowanie

� Użytkownicy telewizorów korzystają przede wszystkim z dwóch funkcji menu ekranowego:

ustawienia dźwięku (55%) oraz organizacji kanałów (55%). Co piąty badany (21%) nie korzysta z

menu i częściej są to przedstawiciele segmentu „zdystansowani”.

� Poza ceną, która jest najważniejszym czynnikiem wyboru telewizora (91%), liczy się także jakość

obrazu (91%). Na kolejnym miejscu znajduje się jakość dźwięku (85%). Ważna jest także

energooszczędność (84%). Na drugim biegunie, czyli czynnikach mniej istotnych, znajdują się także

elementy jak obecność PC input (32%) i 3D ready (35%). Warto zauważyć, że co trzecia osoba

(32%) nie wie co to jest PC input. Co czwarty badany (23%) nie zna pojęcia „czas reakcji matrycy” a

co piąty (18%) – LED.

� Sposób wyboru telewizora i to na co zwracamy uwagę przy jego zakupie możemy podzielić na dwie

kategorie. W pierwszej kategorii znajdują bardziej zaawansowane funkcje, takie jak LED, 3D ready

czy liczba portów. Na takie elementy większą uwagę zwracają mężczyźni oraz osoby do 49 roku

życia.

� Drugie podejście zakłada większe zainteresowanie podstawowymi cechami telewizora, tj. jakością

obrazu i dźwięku, łatwością obsługi telewizora czy jego wyglądem. Na takie cechy bardziej zwracają

uwagę kobiety.

6

Dwa podejścia do techniki…

P7. Na ile zgadza, bądź nie zgadza się Pan(i) z poniższymi stwierdzeniami?n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor

37%

63%

Jest to segment raczej „męski” – 65%,w którym możemy spotkać głównie osoby

do 49 roku życia (64%).

Co czwarty reprezentant tego segmentuposiada wyższe wykształcenie (23%).

SAMODZIELNI

To osoby, które twierdzą, że są na bieżąco z techniką i nie boją się samodzielnie

konfigurować i instalować sprzętu. Nie bojąsię użyć instrukcji, która ułatwi i skróci

czas potrzebny na uruchomienie sprzętu.Nie chcą aby po zakupie urządzenia ktośprzyjeżdżał i instalował zakupiony sprzęt.

W tym segmencie dominują kobiety – 63%.Blisko co trzeci przedstawiciel (29%) tego segmentu

to osoba w wieku powyżej 60 lat.

Jest to segment w którym zdecydowana większośćto osoby z wykształceniem podstawowym

i średnim (łącznie 85%).

ZDYSTANSOWANI

To osoby, które w umiarkowany sposóbpodchodzą do techniki. Nie jest ona dla nich

najważniejsza przez co nie koniecznie sąz nią na bieżąco. Instrukcja obsługi nie jest

dla nich potrzebna. Gdyby zostali zmuszeni, to podłączyliby i zainstalowali sprzęt.

Nie odrzuciliby jednak propozycji pomocy w montażu sprzętu przez doświadczoną

osobę.

7

…a w praktyce

P1. Czy Pan(i) sam(a) instaluje i programuje nowy telewizor?P3. Czy wie Pan(i) do czego służą wszystkie przyciski na pilocie do Pana(i) telewizora?P4. Czy preferuje Pan(i) jeden pilot do wielu urządzeń, czy do każdego urządzenia osobno?P6. Czy czyta Pan(i) instrukcję obsługi telewizora?n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor

39

65

24

14

13

15

21

10

27

26

34

12

ogółem(n=956)

samodzielni(n=349)

zdystansowani(n=607)

tak, robię to samodzielnie tak, przy pomocy innych osób nie, robią to wyłącznie inne osoby nigdy tego nie robiłem(am)

różnica na poziomie istotności statystycznej 0.05

samodzielne instalowanie i programowanie telewizora

11

5

14

30

25

34

37

36

37

22

15

34

ogółem(n=956)

samodzielni(n=349)

zdystansowani(n=607)

zdecydowanie nie raczej nie raczej tak zdecydowanie tak

znajomo ść funkcji przycisków na pilocie do telewizora

dane w %

34

33

35

34

40

31

32

27

34

ogółem(n=956)

samodzielni(n=349)

zdystansowani(n=607)

preferuję jeden pilot do wielu urządzeń

preferuję oddzielny pilot do każdego urządzenia

jest mi to obojętne

jeden czy wiele pilotów

59

73

51

41

27

49

ogółem(n=956)

samodzielni(n=349)

zdystansowani(n=607)

czytam nie czytam

czytanie instrukcji do telewizora

8

Sposób korzystania z menu ekranowego

P5. Z jakich funkcji menu ekranowego telewizora Pan(i) korzysta najczęściej?n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor

różnica na poziomie istotności statystycznej 0.05

dane w %

5550

34

9 6

6157

40

159

13

5245

6 5

2621

31

ustawieniadźwięku

organizacjakanałów

ustawienia obrazu timer konfiguracjatelewizora

nie korzystam zmenu ekranowego

telewizora

ogółem (n=956) samodzielni (n=349) zdystansowani (n=607)

9

Czynniki decydujące o wyborze telewizora

P2. Jakie czynniki decydują o wyborze telewizora? Na co najbardziej zwracają Państwo uwagę a na co najmniej?n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor

dane w %

1

1

1

2

2

1

4

12

14

3

6

15

18

23

5

20

32

1

1

1

1

2

2

4

5

4

6

7

6

5

5

15

9

6

3

2

5

5

5

8

8

8

12

8

7

12

12

10

10

9

15

13

9

4

5

8

12

12

16

15

15

15

15

21

19

15

18

15

17

23

21

36

39

44

41

47

45

41

43

45

40

34

38

39

31

33

31

27

22

22

55

52

41

43

32

30

32

26

23

20

26

20

17

23

16

17

21

13

10

1

2

4

3

8

cena

jako ść obrazu

jako ść dźwięku

energooszcz ędno ść

cale (wielko ść ekranu)

przedłu żony okres gwarancyjny

łatwo ść obsługi pilota

design (wygl ąd)

marka

LCD

rozdzielczo ść Full HD

smukło ść telewizora

liczba wej ść/wyjść (gniazd)

port USB z mo żliwo ścią nagrywania i odtwarzania

LED

czas reakcji matrycy

możliwo ść podł ączenia do Internetu

3D ready

PC input

nie znam zdecydowanie nie istotne raczej nie istotne ani istotne, ani nie istotne raczej istotne zdecydowanie istotne top2boxes

91%

91%

85%

84%

79%

75%

73%

69%

68%

60%

60%

58%

56%

54%

49%

48%

48%

35%

32%

10

Czynniki decydujące o wyborze telewizora (Top 10)

P2. Jakie czynniki decydują o wyborze telewizora? Na co najbardziej zwracają Państwo uwagę a na co najmniej? – odpowiedzi „raczej istotne” + „zdecydowanie istotne”n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor

dane w %

94

92

90

88

86

76

72

71

71

77

jako ść obrazu

cena

jako ść dźwięku

cale (wielko ść

ekranu)

energooszcz ędno ść

przedłu żony okresgwarancyjny

design (wygl ąd)

rozdzielczo ść FullHD

łatwo ść obsługipilota

marka

90

89

83

81

75

74

66

56

65

74

cena

jako ść obrazu

energooszcz ędno ść

jako ść dźwięku

cale (wielko ść

ekranu)

łatwo ść obsługipilota

przedłu żony okresgwarancyjny

marka

design (wygl ąd)

smukło ść telewizora

samodzielni(n=349)

zdystansowani(n=607)

11

Dwa sposoby wyboru telewizora

P2. Jakie czynniki decydują o wyborze telewizora? Na co najbardziej zwracają Państwo uwagę a na co najmniej? n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor

FUNKCJE ZAAWANSOWANE

LED

3D ready

rozdzielczość Full HD

port USB z możliwością nagrywania i odtwarzania

LCD

PC input

czas reakcji matrycy

liczba wejść/wyjść (gniazd)

możliwość podłączenia do Internetu

FUNKCJE PODSTAWOWE

jakość obrazu

jakość dźwięku

energooszczędność

łatwość obsługi pilota

cale (wielkość ekranu)

przedłużony okres gwarancyjny

cena

design (wygląd)

marka

Wybór telewizora ze względu na funkcjezaawansowane to częściej męski

punkt widzenia (57%). Także w tej grupie częściej znajdują się

osoby do 49 roku życia (72%)

W grupie, zwracającej przede wszystkimuwagę na cechy podstawowe, dominują

kobiety (62%). Tutaj także częściejznajdą się osoby powyżej 60 roku życia

(34%)

12

Dziękujemy