tecnicas de comunicacion
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PLANIFICACIÓN MICRO CURRICULAR POR COMPETENCIASSÍLABO (SYLLABUS)Plan Semestral/Anual/Modular de AsignaturaTRANSCRIPT
F a c u l t a d d e C i e n c i a s A d m i n i s t r a t i v a s - U G 53
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
VICERRECTORADO ACADÉMICO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PLANIFICACIÓN MICRO CURRICULAR POR COMPETENCIAS SÍLABO (SYLLABUS)
Plan Semestral/Anual/Modular de Asignatura
TECNICAS DE COMUNICACION 1. Datos informativos
Facultad: Ciencias Administrativas Escuela: Ingeniería Comercial Carrera: Ingeniería Comercial Área: Social
Asignatura: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Fechas: Inicio: Culminación:
Créditos: 2.38
Horas presenciales: 38 Horas de trabajo autónomo: 38
Código de la asignatura: 307
Horas Servicio Comunitario/Pasantías/Prácticas Pre profesionales: ____________
Ejes de Formación:
Humanístico ( ) Básico ( ) Profesional (X) Optativo ( ) Servicio comunitario ( )
Docente(s): Ab. Carlota Flores Zavala, Dipl., Lcda. Sofía Soto Medina
Teléfono: Correo electrónico: [email protected], [email protected] , lanny_pro-
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2. Caracterización de la asignatura
2.1 Descripción:
La asignatura Técnicas de la Comunicación pertenece al nivel tres y a las ciencias de
formación profesional, de tipo obligatorio, de carácter teórico-práctico. Estudia la
comunicación interpersonal y la comunicación organizacional contemporánea, las
distintas teorías de motivación, estrategias de comunicación y las diferentes técnicas de
presentación, mixturadas con las actitudes del individuo en las organizaciones, las causas
y los efectos de las mismas, ligadas a la ética que conlleva a las claves del éxito.
2.2 Justificación:
La asignatura de Técnicas de Comunicación, es importante puesto que prepara al
estudiante en la utilización de herramientas e instrumentos de comunicación, en la
transmisión de información con la tecnología en las prácticas de negocios, logrando una
visión amplia, creativa generadora de ideas innovadoras en un mercado comercial cada
vez mas competitivo, aportando al desarrollo sostenible del producto o servicio de la
empresa publica y privada y su aplicación en el mundo que le rodea.
2.3 Naturaleza:
Las técnicas de comunicación, parten de una epistemología de las ciencias lingüísticas y
se articulan con la antropología, sicología, sociología
La comunicación humana surgió en el momento en que nuestros ancestros en su lucha
por la supervivencia y en respuesta a sus instintos se vieron obligados a transmitir a
quienes les rodeaban, sus impresiones, sentimientos, emociones. Para ello se valieron de
la mímica, de los gritos y las interjecciones, lo que constituyó un lenguaje biológico.
Posteriormente surgió el lenguaje hablado y las manifestaciones pictóricas. Aparecen las
pinturas rupestres, los jeroglíficos; pudiendo así el hombre, por primera vez expresar su
pensamiento de un modo gráfico.
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El pensamiento humano ha evolucionado tornándose cada vez más complejo y eclético,
el habla y la escritura han sido fundamentales y de gran necesidad, utilizando para ello
medios de comunicación tales como el papel, telégrafo por cable, radio, cine, periódicos
teléfono, vídeo y el Internet.
2.4 Intencionalidad:
1. Comprender con claridad cómo interactúan los seres vivos entre sí con el medio
2. Encontrar con facilidad ideas principales y secundarias en un texto
3. Valorar las propias capacidades, decisiones y opiniones en forma realista y crítica
4. Saber tomar decisiones acertadas bajo presión
5. Cultivar los valores organizacionales mediante la misión y visión de las empresas
6. Interpretar políticas y normativas de la empresa con rigor y coherencia
7. Aplicar soluciones comunicables con fluidez verbal
8. Aplicar normas de comportamiento y estilo.
9. Utilizar situaciones comunicativas interpersonales para administrar las
preferencias del mercado.
10. Saber vender la imagen e identidad corporativa
11. Gestionar y desarrollar métodos estratégicos de la comunicación
Ejes transversales
ü La interculturalidad.
ü La formación de una ciudadanía democrática.
ü La protección del medio ambiente.
ü El cuidado de la salud y los hábitos de recreación de los estudiantes.
ü La educación sexual en los jóvenes.
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3. Competencias 3.1. Básicas
Proceso Tipo Formulación Descripción Estándar Desempeño Personal Social Respeto por la
diversidad Valorar y respetar la diversidad ecológica y multicultural, tomando en cuenta los acuerdos.
• Comprender con claridad cómo interactúan los seres vivos entre sí y con el medio.
• Valorar el
impacto de la acción humana sobre la naturaleza, evaluando sus consecuen-cias positivas y negativas.
• Defender y
acrecentar el patrimonio cultural, histórico – artístico y medio ambiental, con conciencia de identidad.
• Investigará con responsabili-dad el comporta-miento del factor estimulo – respuesta de los seres vivos.
• Conocerá con lujo de detalles la conformación de la flora y fauna del medio natural de su área de influencia.
• Identificará
con precisión las acciones agresoras de los seres vivos que habitan en un medio natural determinado.
• Fomentará con diligencia las acciones que favorecen el desarrollo y protección de la flora y fauna donde habitan los seres vivos.
• Coordinará
con diferentes instituciones
• Identificará
documentadamente el patrimonio cultural de nuestro País.
• Conoce sin margen de error, la estructura y funciona-miento de los seres vivos.
• Identifica con especifidad, los organismos que actúan como agresores de los seres vivos.
• Diagnostica con precisión los cambios en los seres vivos.
• Estudia detenida-mente los componentes del medio natural en que se desarrollan el hábitat de los seres vivos.
• Conoce los factores frecuentes que alteran ese medio natural.
• Investiga exhaustiva-mente el medio natural que nos rodea.
• Identificará sin margen de error los aspectos que alteran la flora y fauna de su medio.
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Intelectual
Procesamiento de información
• Procesar
intelectual-
mente
información
relevante.
• Encontrar con
facilidad
ideas
principales y
secundaria
en un texto o
hipertexto.
• Analizar
información
de diferentes
fuentes con
precisión y
velocidad.
• Organizar la
información
en forma
lógica y
sistemática.
• Producir por
sí mismo
nuevo
conocimiento
a partir de la
información
extraída de
diversas
fuentes.
• Señalaran sin
exclusión, los
actores que
contribuyeron
a identificar
nuestro
patrimonio
cultural.
• Conocerá la
tecnología y
utilizará
algunas de
las
herramientas
disponibles
para el
procesa-
miento de la
información.
• Realiza
campañas
efectivas de
difusión en
los elementos
que protegen
el medio
natural en
que
habitamos.
• Socializa lo
aprendido en
foros y
conversa-
torios de
manera
frecuente.
• Investiga con
prolijidad la
flora y fauna
de su medio
ambiente.
• Planifica con
entusiasmo
programas de
protección del
medio
ambiente.
• Consulta con
diligencia la
bibliografía
existente de
protagonistas
y eventos que
construyeron
nuestro
patrimonio
cultural.
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• Aprenderá a utilizar eficiente-mente operaciones simbólicas básicas tales como codificar, comparar, localizar, almacenar para construir información nueva.
• Aplicará
habilidades del pensamiento para discriminar información relevante y comunicarse efectiva-mente.
• Clasifica con pertinencia los elementos y personajes que se destacaron en la conformación de nuestro patrimonio cultural.
• Organiza y asiste con frecuencia a foros y conversato-rios que difunden nuestra historia cultural.
• Identifica hechos importantes que marcaron épocas en nuestro patrimonio cultural.
• Utiliza técnicas efectivas para obtener y procesar información significativa.
• Organiza
información con sistematici-dad.
• Redacta
ensayos y otras producciones bibliográficas a partir de la información obtenida.
• Comunica
sus ideas con precisión a los interlocutores
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3.2. Genéricas
Proceso
Tipo Formulación Descripción Estándar Desempeño
Personal
Autoestima
• Valorar las propias capaci-dades, decisiones y opiniones en forma realista y crítica.
• Construir una imagen positiva de sí mismo con autentici-dad.
• Aprender a auto respetarse con dignidad.
• Conocerá y manejará técnicas apropiadas de autocono-cimiento y autocontrol.
• Muestra siempre seguridad en la forma de comuni-carse.
• Se relaciona con otras personas en forma respetuosa.
Laboral
Trabajo bajo presión
• Saber trabajar en distintas organiza-ciones en condicio-nes estresan-tes manteniendo bajo control las propias emociones
• Saber tomar decisiones acertadas bajo presión.
• Mantener
siempre relaciones saludables de trabajo con colaboradores difíciles.
• Dominará con pertinencia las técnicas.
• Efectivas de autocontrol.
• Conocerá
exhaustiva-mente las condiciones de comporta-miento del grupo del medio en que labora.
• Maneja con discrecionalidad modelos conductua-les asertivos.
• Aplica con
pertinencia las normas y requisito de un líder laboral.
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3.3. Específicas
Proceso Tipo Formulación Descripción Estándar Desempeño Personal
Administra-ción del talento humano.
• Administrar el talento humano de acuerdo a las necesida-des y recursos organiza-cionales.
• Cultivar los valores organiza-cionales en base a la misión y visión de las empresas.
• Controlar el desarrollo del capital intelectual en base a parámetros organiza-cionales.
• Coordinar
eficiente-mente las funciones administrativas del capital intelectual.
• Conocerá los principios éticos y morales a profundidad.
• Estudiará los principios y funciones de la administra-ción con eficiencia.
• Identificará
los indicadores organiza-cionales esenciales del capital intelectual.
• Aplica con honestidad principios éticos y morales en el desempeño de funciones.
• Genera indicadores verificables del desarrollo del talento humano.
• Selecciona
al personal de acuerdo al perfil del puesto requerido.
Social
Aplicación del marco legal
• Aplicar con equidad el marco legal en los procesos administrativos y operativos de las organiza-ciones.
• Interpretar las políticas y normativas de la empresa con rigor y coherencia
• Valorar éticamente el contenido de la ley.
• Conocerá el marco legal básico en los procesos empresa-riales.
• Estudiará principios de ética y valores aplicados a las organiza-ciones.
• Actúa con justicia en la aplicación de las leyes.
• Utiliza estrategias de pensamiento crítico en la toma de decisiones según los requerimien-tos de una determinada situación.
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4. Unidades
Primera Unidad Nombre de la unidad: Comunicación Interpersonal
Fecha de Inicio:
Fecha de culminación:
Eje transversal La interculturalidad. Estándares:
1 Estudiará los principios del comportamiento humano y la motivación.
2 Desarrollará la autovaloración: Confianza y Seguridad, claves del éxito.
3 Conocerá sobre el liderazgo: características, tipos de líderes.
4 Logrará la proyección de la imagen Personal y Profesional.
5 Aprenderá los pasos y fortalezas para mejorar las relaciones interpersonales en la comunicación.
6 Comprenderá el concepto moderno de comunicación.
7 Aprenderá los componentes de la comunicación organizacional
8 Estudiará normas y reglas gramaticales
9 Desarrollará actividades comunicacionales
Núcleos estructurantes
Dimensiones Componentes
Introducción a la comunicación científica Comunicación escrita y verbal, define signos lingüísticos y transmisión de mensajes.
Desempeños
1 Estudia detenidamente los componentes del medio natural de los seres vivos 2 Organiza información con sistematicidad
3 Crea y utiliza informes y formatos de presentación
4 Aplica normas de comportamiento y estilo
5 Selecciona métodos de motivación
6 Reconoce los tipos de líderes en el campo social y empresarial
7 Gestiona una comunicación exitosa en la empresa
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8 Usa lenguaje directo y sencillo en la organización
9 Utiliza normas y reglas ortográficas básicas y lingüísticas en diversos textos
10 Analiza párrafos de un texto científico
11 Utiliza normas y reglas de silabeo, tildación y puntuación en textos breves relacionados a su especialidad en forma correcta.
12 Utiliza formatos de presentación publicitaria acompañados de medios naturales.
13 Realiza actividades comunicacionales
Segunda Unidad Nombre de la unidad: La tecnología en la comunicación
Ejes transversales La formación de una ciudadanía democrática.
Estándares:
1 Aprenderá sobre Imagen e Identidad Corporativas
2 Manejará las relaciones públicas
3 Conocerá las diferentes formas de comunicación publicitaria
4 Aprenderá técnicas y estrategias de promoción de ventas
5 Desarrollará actividades comunicacionales
Núcleos estructurantes
Dimensiones Componentes
Introducción a la comunicación científica Comunicación escrita y verbal, define signos lingüísticos y transmisión de mensajes.
Desempeños
1 Maneja con discrecionalidad modelos conductuales asertivos
2 Utiliza estrategias de pensamiento critico en la toma de decisiones
3 Sabe vender la imagen e identidad corporativa
4 Domina el manejo de las relaciones publicas
5 Utiliza las diferentes formas de comunicación publicitaria
6 Aplica técnicas y estrategias de promoción de ventas
7 Realiza actividades comunicacionales
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Tercera Unidad Nombre de la unidad: Estrategias de la comunicación dentro de la organización
Ejes transversales La protección del medio ambiente.
Estándares:
1 Aprenderá la comunicación en grupos pequeños y en grandes organizaciones
2 Estudiará los canales Interiores de comunicación.
3 Comparará los Grupos vs Equipos en las organizaciones
4 Determinará condicionantes para diseñar estrategias de comunicación
5 Aprenderá la .metodología para diseñar una estrategia de comunicación.
6 Conocerá las técnicas de presentación, de reuniones, cursos y seminarios
7 Desarrollará actividades comunicacionales
Núcleos estructurantes
Dimensiones Componentes
Introducción a la comunicación científica Comunicación escrita y verbal, transmisión de mensajes.
Desempeños
1 Muestra siempre seguridad en la forma de comunicarse
2 Aplica con honestidad principios éticos y morales en el desempeño de sus funciones
3 Fortalece los sistemas de comunicación en la empresa.
4 Informa con sistemas comunicacionales la solución de objetivos
5 Gestiona y desarrolla métodos estratégicos de la comunicación
6 Reconoce grupos y equipos de trabajo en las organizaciones
7 Sabe diseñar y aplicar estrategias de comunicación
8 Coordina estratégicamente en programas de capacitación continua con pertinencia.
9 Colabora en equipos multidisciplinarios en la construcción de sistemas y métodos de
comunicación.
10 Realiza actividades comunicacionales
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5. Formas de organización de la docencia y metodología
Formas de organización de la docencia Metodología Clase teórica Lectura reflexiva y comentada.
Exposiciones
Reconstrucción de conocimientos
Observación
Organizadores gráficos
Investigación Clase practica Foro
Organización empresarial
Trabajos en equipo
Resolución de problemas
Lluvia de ideas Practicas externas Aplicar instrumentos de investigación entre los
compañeros.
Asistir a cursos y seminarios de capacitación gratuita
Tutorías Realizar trabajo autónomo.
Métodos de proyectos Estudio y trabajo en equipo Plantear, investigar y verificar hipótesis
Sacar conclusiones
Elaborar cartelera con los temas analizados Estudio y trabajo autónomo del estudiante Redacción de ensayos.
Resolución de guías de trabajo e investigación.
Elaboración de informes 6. Recursos 1 Técnicos: Ayudas audiovisuales
2 Materiales: textos, revistas periódicos, anuarios. guías de trabajo
3 Humanos :
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7. Evaluación:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN: Formación y Aprendizaje, Procesos y Resultados, Habilidades y Conocimientos, Teoría y Práctica.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO INDICADORES DE PROCESOS DE APRENDIZAJE
Parámetros
• Cualitativos: Niveles (Avanzado-Progresivo-Inicial)
• Cuantitativos: Notas (90-100/80-89/70-79)
Evidencias
• Desempeños de Competencias (Habilidades)
• Desempeños de Estándares (Conocimientos)
Indicadores
• Indicadores frecuentes
• Tabla general de desempeños de Asignatura por Unidad
• Tabla específica de desempeños por Unidad
INDICADORES FRECUENTES
PROCESO EXAMEN
30%
Investigación. • Lectura interpretativa • Sustentación sobre el tema
investigado • Objeto de estudio • Métodos y técnicas • Observación de hechos y
fenómenos • Valores (responsabilidad,
honestidad, persistencia, búsqueda de la verdad, etc.)
40%
Trabajo individual, en equipo, colaborativo y cooperativo.
• Presentación • Contenido • Sustentación • Valores (iniciativa,
predisposición, etc.) • Proyecto de Aula
10%
Exposiciones orales: • Pertinencia • Dominio • Calidad del producto
10%
Participación en clase: • Desempeño • Aportación de ideas
10%
TOTAL 70% 30%
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CUALITATIVA (Competencias)
CUANTITATIVA (Estándares)
Nivel de Desarrollo Avanzado (A): evaluación • Crea utiliza informes y formatos de presentación • Valora la imagen e identidad corporativa • Gestiona y desarrolla métodos estratégicos de la
comunicación • Modela estrategias de comunicación Progresivo (P): aplicación
• Analiza párrafos de un texto científico • Utiliza las diferentes formas de comunicación
publicitaria • Inicial (I): conocimiento y comprensión • Analiza párrafos de un texto científico • Identifica los tipos de lideres en el campo social y
empresarial • Reconoce grupos y equipos de trabajo en las
organizaciones
Nivel de Dominio
Alto (90 – 100)
• Sabe utilizar los formatos de presentación • Domina el manejo de las relaciones
publicas • Sabe diseñar y aplicar estrategias de
comunicación Medio (80 – 89)
• Conoce normas y reglas ortográficas
básicas y lingüísticas en diversos textos. • Desarrolla técnicas y estrategias de
promoción de ventas
Mínimo (70 – 79)
• Conoce normas de comportamiento y estilo • Describe los grupos y equipos de trabajo
en las organizaciones
INSTRUMENTOS CUALITATIVOS INSTRUMENTOS CUANTITATIVOS • Análisis sistémico • Análisis de casos • Debate argumentativo • Escala de actitudes • Mapa conceptual • Mentefacto • Prueba de actuación
• Cuestionario cerrado • Ensayo • Exposición temática • Investigación • Informe breve • Ítems de ordenamiento • Proyecto • Prueba de conocimiento (tipo test) • Reporte grupal • Registro electrónico • Taller
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8. Bibliografía
Básica Complementaria
• Díez Freijeiro, Sara, Técnicas de comunicación, editorial: ideas propias, España 1ª ed., 1ª imp.(2005).
• Frank, V. E. U Comportamiento humano en la organización una idea psicológica del hombre. Edit. Rialp, S.A. Madrid. 1965.
• Carnegie, Dale ; Ciancaglini, Jorge (traductor). Cómo hablar bien en público e influir en los hombres de negocios Edición 51ª editorial: Publicación Buenos Aires : Sudamericana, 1994
• Dessler, Gary liderazgo y motivación, editorial: Mc Graw Hill (1979)
• Sandroni, Laura C. Lectura y medios de comunicación de masas editorial Publicación Santafé de Bogotá: CERLALC, 1992.
Revisado Mayo 29/2013 Aprobado: Comisión Académica Junio 11 /2013