ASERTIVA Y TÉCNICAS DE ENTREVISTAS

“Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo” Aristóteles

GUAGUA LLORANDOGUAGUA LLORANDO

LA ASERTIVIDAD El niño nace INDEFENSO. Involuntariamente y por mero INSTINTO de supervivencia, resulta con frecuencia AGRESIVO. LLORA cuando tiene hambre, sed o cualquier otro problema. Actúa con LIBERTAD. Libertad que arrebata a los que lo rodean, obligados a estar siempre PENDIENTES de él.

Lógicamente, DESCONOCE los DERECHOS y las NECESIDADES de los demás. Por tanto, no puede RESPETARLOS. Y mas bien pronto que tarde, los demás comienzan a ponerle LÍMITES…

¿CÓMO LOGRAR UNACOMUNICACIÓN EFICAZ?

CLARIDAD INTERNA en el transmisor.

APERTURA en el receptor. Que no exista RUÍDOS o

IMPEDIMENTOS físicos o psicológicos.

Ausencia de TEMORES y PREJUICIOS.

Manejo de un mismo LENGUAJE. Expresión CLARA y PRECISA de

los mensajes.

TIPOS DE HABILIDADES SOCIALESTIPOS DE HABILIDADES SOCIALES

HABILIDADES SIMPLESHABILIDADES SIMPLES HABILIDADES COMPLEJASHABILIDADES COMPLEJAS

RECIBIR-DARELOGIOS

RECIBIR-DARELOGIOS

ASERTIVIDADASERTIVIDAD EMPATÍAEMPATÍA

Expresar adecuadamente los SENTIMIENTOS en el momento correcto

Ponerse en el lugar del otro

COMUNICACIÓN

“Es imposible NO comunicarse”

“Es imposible NO comunicarse”

COMPORTAMIENTO SOCIALMENTE ACEPTABLE:

“Los comportamientos sociales involucran también comportamientos no verbales”

Contacto visual, las muestras de afecto, la fluidez verbal, el tono de voz, la postura, la vestimenta, la capacidad de respuesta, la

disposición para reconocer otros puntos de vista, etc.

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DEFINICIÓN DE LO QUE ES LA ASERTIVIDAD

“La capacidad de una persona para expresar sentimientos, aptitudes y capacidades socialmente aceptadas e identificadas con la autoestima y el bienestar personal”

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PRINCIPIOS DE LA ASERTIVIDAD

Ser ASERTIVO implica defender tus derechos y expresar tus sentimientos, creencias y deseos de forma directa, honesta, y apropiada sin violar los derechos de los demás.

ASERTIVIDAD es una expresión honesta y autentica de quienes somos y de que esperamos de los demás.

EL SENTIRNOS BIEN CON NOSOTROS MISMOS IMPLICA

Autoestima Control sobre nuestro ambiente Autosatisfacción Autoconfianza Imagen positiva de mí mismo/a

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TIPOS DE COMPORTAMIENTOS:

ASERTIVOSEsa es mi opinión, eso es lo que pienso,

así es como me siento.

NO ASERTIVOS:– Pasivos Lo que tu digas, como quieras (se reprime)

– Agresivos No me importa lo que pienses, esto es lo

que se debe hacer.

Expresión de pensamientos sentimientos y creencias de forma HOSTIL Y DOMINANTE violando los derechos de los demás.

•AUTOESTIMA: Me siento superior a otros e impongo mis derechos, soy más importante.

•Conducta de combatir.

COMUNICACIÓN AGRESIVA:

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EL COMPORTAMIENTO AGRESIVO LLEVA A:

Ponerse a la defensiva. Ignorar los sentimientos de los

demás Querer ganar a toda costa Sufrir si se no se hace lo que quieres. Intentar manipular Agresividad en el entorno.

ALGUNAS CREENCIAS QUE PROMUEVEN EL COMPORTAMIENTO AGRESIVO:

Yo DEBO GANAR para estar bien.

Si no soy FUERTE, no quiero ser escuchado.

COMPROMETERSE es perder. DEBO IMPONER mi manera de

hacer las cosas. YO ESTOY BIEN Y LOS DEMÁS

NO.

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COMPORTAMIENTO PASIVO LLEVA A:

ANTEPONER siempre las necesidades y deseos de los demás sin considerar nuestras propias necesidades y responsabilidades.

Decir siempre “Sí” cuando queremos decir “No”.

El objetivo es SATISFACER A LOS OTROS Y EVITAR LOS CONFLICTOS A TODA COSTA.

COMPORTAMIENTO ASERTIVO

Expresión de PENSAMIENTOS, SENTIMIENTOS y CREENCIAS en forma DIRECTA y APROPIADA, sin violarlos derechos de los demás.

AUTOESTIMA: Me siento igual a otros, todos somos importantes.

Conducta de COOPERACIÓN Y NEGOCIACIÓN

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SER ASERTIVO NOS LLEVA A:

Hacer que los demás sepan que les ESCUCHAMOS y que los ENTENDEMOS.

Decirle a los demás lo que SENTIMOS.Decirle a los demás lo que QUEREMOS.

La ASERTIVIDAD no es AGRESIVIDAD. La agresividad incluye defender tus derechos pero violando los derechos de los demás.

CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA:

① SE SIENTE LIBRE DE MANIFESTARSE COMO

ES: “Este soy yo” “esto lo que yo siento, pienso y quiero”. Transparencia.

① PUEDE COMUNICARSE CON LA GENTE DE

CUALQUIER NIVEL: Con extraños, amigos y familia. Esta comunicación es siempre abierta, directa, sincera y apropiada.

SE ORIENTA ACTIVAMENTE HACIA LA VIDA: Va detrás de lo que quiere. Ser auto-afirmativo sin sentirse culpable, ni perder el cariño de los demás.

ACTUA DE FORMA QUE SE RESPETA A SI MISMO: Acepta sus limitaciones consciente de que no siempre puede ganar, sin embargo siempre se afana por hacer el bien de tal manera que gane, pierda o se retire, conserva su AUTOESTIMA.

DERECHOS ASERTIVOS Considerar las propias

necesidades Cambiar de Opinión Cometer errores Ser tratado con respeto y

dignidad Rehusar peticiones sin

sentirse culpable Pedir lo que se quiere Establecer las propias

prioridades y tomar las decisiones

DERECHOS ASERTIVOS

Calmarse, tomar tiempo, y pensar.

Obtener calidad Satisfacer las propias

necesidades Pedir reciprocidad La Privacidad Sentirse bien consigo

mismo

PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA…PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA…

¿Por dónde empezar? Aprendiendo 3 habilidades

básicas:1.Escuche2.Observe 3.Hable

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EFECTOS DE LA NO ASERTIVIDAD

PERDIDA CRECIENTE DE LA AUTOESTIMA

AUMENTO DE LA RABIA, LA OFENSA Y LA AUTOCOMPASIÓN

MÁS TENSIONES INTERNAS (ANSIEDAD, NERVIOS) Y/O ESTRÉS

INHABILIDAD CRECIENTE PARA

ACTUAR ASERTIVAMENTE

INHABILIDAD CRECIENTE PARA

ACTUAR ASERTIVAMENTE

PROBLEMAS PSICOSOMÁTICOS

(DOLORES DE ESPALDA, CABEZA)

PROBLEMAS PSICOSOMÁTICOS

(DOLORES DE ESPALDA, CABEZA)

LA PRÁCTICA DE LA ASERTIVIDAD EN EDUCACIÓN:

RESPUESTA ASERTIVARESPUESTA ASERTIVA

Satisfacción propia Mejora autoestima Buenas relaciones Aumenta la comprensión Toma de decisiones propias Pensamiento crítico Saberse y sentirse en control y

dominio de la situación

USO DE “MENSAJES YO”

“Cuando tu...”(establezca el comportamiento) “Me siento...”(establezca el sentimiento) “Porque...”(establezca la consecuencia) “Te pido, por favor, que...”(establezca la petición)

TÉCNICAS ASERTIVAS

① DISCO RAYADO : “Soy una persona capaz de hacer las cosas bien”.

① BANCO DE NIEBLA: “Tienes razón en que sería bueno aprovechar esta rebaja y comprar; yo te avisaré lo que decida”.

① ACEPTACIÓN NEGATIVA: Está técnica nos enseña a aceptar nuestros errores y faltas, (sin tener que excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas que nos formulan a propósito de nuestras características negativas, reales o supuestas.

4)ACEPTACIÓN POSITIVA: Consiste en la aceptación asertiva de la alabanza que nos den (elogios, felicitaciones, etc.), pero sin desviarnos del tema central.

Ej: “Es verdad, que soy bueno para eso, pero no voy a poder hacer el trabajo para mañana”.

5)HABLAR EN POSITIVO: Consideración de Lenguaje positivo y no negativo, quejumbroso o pesimista

Ej: “Has esto, por sobre no hagas eso”

6) INTERROGACIÓN: Ej: “¿Qué otras cosas te molestan?”, “¿Qué hay de malo en decir: no sé hacer esto, o no me interesa esta propuesta?”.

7) COMPROMISO: Puede ser muy asertivo y muy práctico siempre que no esté en juego el respeto que nos debemos a nosotros mismos, ofrecer a la otra parte algún compromiso.

Ej: “Está bien, entrégame el trabajo el martes por la tarde en vez de el lunes a mediodía”.

DEFINICIÓN DE ENTREVISTA:"La entrevista es una conversación con un propósito (metas)”. BINGHAM Y MORE

"Una entrevista es una conversación donde entran en contacto dos personas, este contacto debe al menos ser consciente para el entrevistador y abarca tanto interrelaciones verbales como no verbales : " No es un encuentro entre iguales ya que esta basada en la distinción de roles entre dos participantes; uno sobre el que pesa la mayor responsabilidad al conducir la entrevista, (entrevistador ) y el entrevistado”.(POPE)

LA ASERTIVIDAD EN EDUCACIÓN

Desde el ejercicio docente y sobre todo desde las competencias profesionales, la formación inicial docente debe procurar el desarrollo de la ASERTIVIDAD como un valor intrínseco en cada profesor.

Una entrevista con padres y/o apoderados no es una instancia fácil pues intentamos comunicar situaciones que no siempre las palabras reflejan su real magnitud. Y si ello es acompañado por un lenguaje no verbal, muchas veces contradictorio, una entrevista con padres y apoderados puede ser una situación extremadamente complicada.

DIFICULTADES

SUGERENCIAS

La asertividad es un saber hacer las cosas, una competencia que puede ser adquirida con el tiempo y a raíz de una constante reflexión sobre nuestras prácticas pedagógicas y profesionales podemos lograr su dominio. Es en la reflexión, como acto personal, donde encontraremos nuestras debilidades y fortalezas en un área que nada tiene que ver con nuestro trabajo de aula pero que, en gran medida, condiciona nuestro quehacer profesional.

AQUÍ HAY Q COLOCAR!! ESTRUCTURA DE ENTREVISTA,

MAÑANA LO VEMOS• TECNICAS DE ESCUCHA ACTIVA.

- PARAFRASEO- APERTURA- CIERRE/SINTESIS- RETROALIMENTACIÓN- REFLEJO