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Quindicesima lezione
E-commerce e siti webSuggerimenti per le aziende del web 2.0
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Premessa- Riferimenti normativi- Adempimenti- Contenuti fondamentali- Condizioni generali di contratto- Casi pratici- Tutela dell’azienda- Suggerimenti
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Riferimenti normativiIl commercio elettronico è regolamentato da:- D. Lgs. 114 del 1998 (Riforma della disciplina relativa al settore del commercio)- Direttiva 2000/31/CE (direttiva sul commercio elettronico)- D.Lgs. N. 70/2003- Artt. 1341-1342 c.c.- D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
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AdempimentiL’art. 18 D.Lgs. 114/1998 impone una serie di adempimenti preliminari per chi vuole intraprendere e-commerce:- Comunicazione al Comune- Indicazione partita IVA- Dati identificativi ISP
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Conrenuti fondamentali1. chi vende2. cosa vende3. come vende4. quanto costa
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Chi vendeIl venditore / titolare dell’e-shop deve essere individuato chiaramenteAl sito web deve essere riconducibile un’azienda determinata o un soggetto con cui rapportarsiMeglio se la procedura di vendita viene gestita dall’inizio alla fine da un unico soggetto
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Che cosa vendeIl prodotto venduto deve essere chiaramente individuato:- bene materiale o immateriale- caratteristiche (qualità)- quantità (disponibilità)Fondamentale dotare il sito di un catalogo virtuale con immagini dettagliate
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Come si vendeCommercio elettronico diretto (e-commerce on line) oppure indiretto (e-commerce off line)Perfezionamento dell’accordo (point and click oppure scambio di mail)
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Quanto costaIl prezzo deve essere indicato senza alcun fraintendimentoEventuali spese di spedizioneEventuali promozioni (inizio, fine, entità dello sconto)
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Peròa) i sorgenti del DeCSS vengono pubblicati on line dal suo autoreb) i sorgenti del DeCSS vengono pubblicati anche dal sito 2600.com
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Conseguenza
MPAA vs 2600.comAttività di posting e linking sarebbero contrarie alle misure antielusione previste dal DMCA
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Difesa
-riconducibilità attività di linking e posting al fair use-riconducibilità attività di linking e posting alle eccezioni riconosciute dal DMCA (reverse engineering)-il DMCA applicato ai sw ed ai relativi codice viola il Primo Emendamento (libertà di espressione)
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Reverse engineering
Il DeCSS sarebbe stato necessario a garantire l'interoperabilità tra i pc dotati di sistema operativo Linux e i DVDIl reverse engineering era necessario per identificare ed analizzare quali elementi del sw fossero indispensabili per l'interoperabilità con altri sistemi operativi
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Corte DistrettualeInaccoglibilità eccezione di reverse engineering:- i convenuti non hanno creato il sw DeCSS, ma si sono limitati a renderlo disponibile nel web (posting);- i convenuti non avevano lo scopo di ottenere l'interoperabilità tra DVD e piattaforme linux
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Corte DistrettualeIllegittimità attività di linking
equivale a rendere disponibile il sw DeCSS direttamente dal proprio sito
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Corte Distrettuale
DMCA non viola il Primo Emendamento
↓a) il Legislatore tutela gli autori per
promuovere il progressob) fair use / eccezioni e limitazioni
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Sentenzaa) rimozione del sw DeCSS dai server dei convenutib) disabilitazione dei collegamenti ipertestuali ad altri siti web
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Caso iTunes- Music store online- Protezione delle condizioni generali di contratto con un sistema DRM (Fairplay)
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Termini di utilizzo del servizioiTunes si riseva il diritto di modificare, sostituire, correggere discrezionalmente le condizioni e i termini di utilizzo dei files scaricati
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Problema giuridico
Modifica contrattuale unilaterale delle condizioni d'uso di file già legittimamente acquistati
↓Violazione regole Direttiva 93/13/CEE (clausole abusive nei contratti dei consumatori)
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In particolareClausola presente nel contratto standard si iTunes, non soggetta a negoziazione
↓abusiva
comporta per il consumatore un significativo squilibrio
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Causola abusivaLa clausola del contratto iTunes è abusiva perchè riconducibile all'ipotesi -contemplata dalla Dir. 93/13 CEE- di clausole che hanno per effetto quello di “autorizzare il professionista a modificare unilateralmente le condizioni di contratto senza valido motivo specificato nello stesso” oppure di “autorizzare il professionista a modificare unilateralmente, senza valido motivo, alcune caretteristiche del prodotto o del servizio da fornire”
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2006
Ass. Norvegese Consumatorivs
iTunes
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Garante Norvegese diritti consumatori
- facoltà di modificare unilateralmente i termini di utilizzo del servizio- esclusione di resposnabilità per virus o altri danni connessi al download dal sistema
↓Clausole inique
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Reazione di Apple- accordo per chiarie user agreement- modifica parziale delle condizioni d'uso- introduzione del servizio iTunes Plus
(acquisto brani musicali privi di sistemi DRM)
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Caso Sony-BMGNei cd musicali, Sony-BMG inserisce un sistema tecnologico anticopia (XCP)Il software XCP:a) difetta indonea identificazione e strumento di rimozioneb) interferisce con il funzionamento di windowsc) apre falle di sicurezza (vulnerabilità)
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Problema giuridicoGli effetti collaterali non erano in alcun modo menzionati nell'End Users License Agreement del sw XCP
↓Azione colletiva contro Sony BMG, la quale sarà costretta a modificare l'uso di misure tecniche di protezione
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Aspetto fondamentaleNorme a tutela del consumatore
utilizzateper difendere gli utenti da
un uso non corretto dei sistemi DRM
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Caso Emi Music FranceNei cd musicali, Emi Music inserisce un sistema tecnologico anticopia, senza però informare i consumatori del fatto che per effetto della misura tecnologica il cd possa non funzionare su alcuni lettori
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ControversiaAssociazione Consumatori (CLCV)
VsEmi Music France
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Tribunale- l'assenza di informazioni rilevanti costituisce comportamento ingannevole circa la natura e le qualità sostanziali del prodotto- impone a Emi Music France di fornire corrette informazioni
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Considerazioni finaliUtilizzo sistemi DRM
↓Dal diritto d'autore al diritto dei contratti
↓Centralità del contratto
↓Necessità di stabilire un nuovo equilibrio