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Tecnología Móvil para mejorar la
productividad de sus recursos en campo
Tecnología móvil para mejorar la productividad de sus recursos en campo
Tecnología Móvil para mejorar la
productividad de sus recursos en campo
Tecnología móvil para mejorar la productividad de sus recursos en campo
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Soluciones tecnológicas de Field Service Management que
permiten optimizar procesos, así como mejorar los costos y
tiempos de operación.
DATATRAFFIC
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PROBLEMÁTICA
Las empresas con operación de campo (Logística, Servicios Técnicos, Seguridad Física, Financiero) que no digitalicen, automaticen y controlen sus procesos mediante tecnología no serán competitivas y tienden a desaparecer. Hoy en día existen ineficiencia que producen como consecuencia:
Sobrecostos en personal
Incumplimiento encitas programadas
Bajaproductividad
Insatisfacciónde clientes
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70% de las organizaciones citarán la
satisfacción de usuario como el principal
beneficio de haber implementado
soluciones Field Service Management.
Más del 75% de empresas que tienen
operaciones de campo de más de 50 pax
tendrán implementado una aplicación
móvil para recolección de data y otros
servicios.
En 2020…
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Plataformas tecnológicas que permiten realizar la planeación de su operación, asignacióneficiente de recursos, automatización del proceso operativo y evaluación de cómo se comporta su fuerza en campo.
Centralizamos lainformación de
rutas y tareas
Generamos rutasóptimas y se las
asignamos a los recursos
Habilitamosformularios
dinámicos en losmóviles para realizar
captura de datos
Generamos reportespara mejorar la
productividad de laoperación de campo
¿QUÉ HACEMOS?
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• Establecer conexión directa con sistemas de información de la empresa
• Ubicar en un mapa las tareas pendientes por ejecutar
• Crear rutas eficientes tomando en cuenta restricciones de horarios, tráfico y ocupación de recursos
• Asignar las tareas a los operadores de manera efectiva
• Registrar tareas en formularios especialmente diseñados para cadaempresa
• Llevar un control del inventario de equipos o mercancía
• Realizar encuestas de satisfacción de clientes
• Visualizar en tiempo real el avance de las tareas o metas
• Generar reportes y estadísticas de la actividad logística
FIELDVISION
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Mejora la productividad y optimiza costos de
operación hasta en un…47%
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ARQUITECTURA FIELDVISION
COMUNICACIÓN E INFORMACIÓNTECNOLOGÍA GPS
DISPOSITIVO MÓVIL PLATAFORMA WEB
Ruteo Tareas Mapas Rastreo
Comunicaciónen línea
Clientes Formulariosdinámicos
Control detiempos
Alarmas CapacitaciónInventario Promociones
Riesgos Scoring
ESP
ECIA
LES
GEN
ERA
LES
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FieldVision fue diseñado especialmente para
SECTOR LOGÍSTICO
✓ Servicios de Paquetería.
✓ Comercialización y distribución hacia canal modernoy/o tradicional (preventa o autoventa).
✓ Retail / Ventas online que realicen entregas a susclientes.
SERVICIOS TÉCNICOS
Instalación o mantenimiento de servicios a domicilio, incluyendo control de inventario.
BANCOS Y COOPERATIVAS FINANCIERAS
Colocación y cobranza de microcréditos en sectoresrurales o en áreas urbanas.
VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA
Seguridad y control de las actividades realizadas por los guardias, recibiendo alertas ante violaciones o posiblesriesgos durante las rondas.
1 SOLUCION PARA 4 INDUSTRIAS
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LOGISTICS
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✓ Soporta la operación logística en modelos de preventa y autoventa tanto para canal tradicional como moderno;
✓ Planifica y organiza efectivamente sus recursos dentro de los territoriospreviamente establecidos;
✓ Facilita el conocimiento del cliente, sementando sus intereses, demanda futura e identificando nuevas oportunidades de crecimiento;
✓ Permite poner en práctica un sistema de promociones y planes de lealtad que apalanquen el crecimiento de sus ventas o servicios;
✓ Asegura un control efectivo de inventario y consumibles;
✓ Optimiza todo el proceso de reparto/entrega para alcanzar las metas que se ha propuesto su empresa;
✓ Genera alertas, llamados, notificaciones y reportes producto de su actividad encampo con la finalidad de asegurar los niveles de productividad y excelencia que su empresa exige para su logística en campo.FI
ELD
VIS
ION
LOG
ISTI
CS
BENEFICIOS
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BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
• MODELO: Preventa y reparto e incluye módulos de control de inventarios y de liquidación.
• TERRITORY PLANNING: FieldVision permite administrar los territorios por regiones.
• OPTIMIZACIÓN DE RUTAS: Máximos niveles de entrega de 50 a 60 diarias, hasta con segundo intento de entrega
• NIVEL DE RECHAZO: Bajó de 89.5% a 2.5% en COD / 0.01% en ventas a crédito.
• SEGMENTACIÓN: Tiene actualmente 77 mil clientes según base de datos actual (cantidad de registros), con un promedio de venta a cada cliente de $28,844 MXN al día.
• CONOCIMIENTO DEL CLIENTE: Por medio de formularios dinámicos se aplican encuestas para conocer nivel de satisfacción del cliente o el potencial para introducir nuevas marcas / categorías.
• PROMOCIONES: Permite manejar esquemas de promociones dinámicas o estáticas. Adicionalmente se maneja un Plan de Lealtad para clientes.
• CONTROL DE INVENTARIO: Integración con SAE (ERP contratado por DLATAM); estadísticas de mercancía que se entregan diariamente; y acceso continuo a inventario en línea.
• LIQUIDACIÓN: Optimización de tiempos de liquidación mediante la generación de un reporte inmediato y diario de este concepto.
• DASHBOARD/INFORMES/REPORTES: ✓ Reportes de preventa, estadísticas por cliente, por preventista/repartidor, por producto, por pedido,
cumplimiento de objetivos, cantidad de clientes visitados que realizan un pedido y cantidad de pedidos rechazados
✓ Informes de distribución para conocer productos entregados, rechazados y recaudos diarios por cada operador.
✓ A nivel de supervisión se puede visualizar los clientes programados, visitas realizadas y motivos de no compra.
✓ Reportes de liquidación donde se ve la venta realizada por el preventista, el estatus de la entrega del producto, al igual que la cantidad de producto entregado y dinero recaudado.
NÚMERO DE LICENCIAS MONTADAS
Más de 600
CLIENTES DE LA DISTRIBUIDORA
Japan Tobacco International (JTI), Tivoli,
Grupo Calsberg, Nitram, Quala, Malta
Cleyton, Biofeed, Brady Torres RTD y Max Pet
NIVELES DE USO DE LA SOLUCIÓN
98% en promedio
CASO DE EXITO
SOLUCIÓN
FieldVision Logistics
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FIELD SERVICES
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✓ Planificar y organizar los recursos de acuerdo con la agenda de visitas a clientes;
✓ Mantener una visibilidad continua sobre el cumplimiento de las citaspautadas con los clientes;
✓ Emitir reportes en línea que certifiquen el cumplimiento de los protocolos de seguridad aplicados para los diferentes tipos de servicios que ofrezca suempresa;
✓ Asegurar un control efectivo de inventario y consumibles;
✓ Conocer de inmediato la calidad de la instalación e índices de satisfacción del cliente por el servicio prestado;
✓ Generar alertas, llamados, notificaciones y reportes producto de su actividaden campo con la finalidad de asegurar los niveles de productividad y excelencia que su empresa exige para su logística en campo.
FIEL
DV
ISIO
NFI
ELD
SER
VIC
ESBENEFICIOS
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SOLUCIÓN
FieldVision Field Service
NÚMERO DE LICENCIAS Y DISPOSITIVOS
78
ALCANCE
Implementación de solución para captura de
información de 78 vendedores de Directv en
puntos fijos en retail.
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
• Se optimizó la gestión de seguimiento de sus asesores comerciales
permitiéndoles conocer en línea la ubicación de cada uno de ellos.
• Formularios automatizados para tener una mayor trazabilidad de todo el proceso
de venta.
• Se implementó un proceso de monitoreo de horarios de trabajo, aumentando así
el control en cumplimiento de turnos.
• Optimizado proceso comercial permitiendo tomar decisiones estratégicas
basadas en estadísticas que arroja la plataforma sobre productos, concentración
geográfica de ventas, índice de ventas por asesor, etc.
• Se facilitó el proceso de captación de clientes y le dieron a sus asesores una
herramienta que mejoró su gestión comercial.
CASO DE ÉXITO
Crecimiento de
38%No. de
Prospectos
Crecimiento en ventas
+58%
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SECURITY
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✓ Planificar y organizar efectivamente la asignación de turnos y rondas de sus guardias en función de los servicios de seguridad contratados a su empresa(Indoor Location Services);
✓ Mantener una visibilidad continua de la ejecución y el estado de cumplimiento de las tareas, incluyendo las horas trabajadas por cada guardia;
✓ Intercambiar digitalmente información estratégica y alertas preventivas que ayuden a mitigar de manera efectiva los riesgos inherentes a la actividad a través de sistemas inteligentes de captura de información;
✓ Enrutar de manera inmediata los riesgos identificados a los recursos e instancias que pueden brindar el soporte necesario para controlar la situación(Automatic Dispaching).
FIEL
DV
ISIO
NSE
CU
RIT
YBENEFICIOS
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SOLUCIÓN
FieldVision Security
NÚMERO DE LICENCIAS Y DISPOSITIVOS
2000 licencias y 6000 dispositivos móviles
ALCANCE
Desarrollo de implementación, soporte y mesa
de ayuda para el despliegue nacional de la
solución de movilidad empresarial sobre
tecnología Android para la puesta en marcha
del Plan Nacional de Vigilancia Comunitaria por
Cuadrantes para la Policía Nacional de
Colombia.
NECESIDAD DEL CLIENTE
• Asegurar que los patrulleros estén conectados en todo momento con el Sistema Principal
de la Policía
• Mantener control sobre las actividades que desarrollan los policías, estableciendo
siempre su ubicación exacta.
BENEFICIO CENTRAL Y ESTADÍSTICAS
Optimización de los procesos de seguimiento de la actividad de vigilancia policíaca en los
cuadrantes.
12,8% más de personas afirman haber visto al policía en su cuadrante
Reducción de 6,32% sobre la percepción de inseguridad
6,9% de los encuestados perciben como bueno o excelente el servicio de vigilancia policíaca de las estaciones que implementaron la solución
CASO DE ÉXITO:
Disminución
40%hurto a casas
Disminución
60%hurto a
motocicletas
Disminución
50%hurto a
vehículos
Disminución
24%hurto a
personas
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BANKING
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✓ Segmentar y conocer a profundidad su cartera de potenciales y actualesclientes;
✓ Planificar y organizar efectivamente a sus asesores de microcrédito conformea los territorios previamente definidos;
✓ Mantener una visibilidad continua sobre el cumplimiento de la agenda de entrevistas a actuales y potenciales clientes para presentar o revisar carteracrediticia;
✓ Automatizar los procesos de análisis y validación de requisitos para la asignación de microcréditos mediante el cruce de información con los entesreguladores del sector financiero;
✓ Optimizar los tiempos de análisis y asignación de un microcrédito, así comogestiones de cobro.
FIEL
DV
ISIO
NB
AN
KIN
GBENEFICIOS
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SOLUCIÓN
FieldVision Banking
NÚMERO DE LICENCIAS Y DISPOSITIVOS
25
ALCANCE
Control y gestión del cobro por parte de los
asesores en campo integrados con la plataforma
comercial donde se cargan de forma automática
la respuestas obtenidas de las visitas realizadas
para seguimiento posterior.
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
• MODELO: Territory Planning: En Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Manizales, Armenia,
Tuja, Sincelejo, Valledupar, Montería, Villavicencio, Ibagué, Cúcuta y Barranquilla.
• OPTIMIZACIÓN DE RUTAS: Implementación de algoritmos por zonificación, con
efectividad de mas de 90%
• INTEGRACIONES: Elaboración y configuración de Webservices para realizar la
integración entre la plataforma comercial de Cobranzas Beta y Datatraffic.
• ÁRBOL DE DECISIONES Y WORKFLOW: Configuración de formularios de acuerdo a las
exigencias de la entidad financiera Davivienda
• DASHBOARD: Reporte sobre cantidad de Visitas Planificadas vs. Ejecutadas.
CASO DE ÉXITO:
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GEOGRÁFICOS
Atención a región actualmente No Prioritaria para grandes jugadores
MERCADOS
Adaptación de módulos específicos por industria: Logística, Servicios Técnicos, Banking, Security
MODELO DE NEGOCIO✓ Solution as a Service (SaaS)✓ Oferta de equipos, plataforma, comunicaciones y servicios✓ Contratos a largo plazo que permitan afianzar la relación con los clientesFI
ELD
VIS
ION
DIF
EREN
CIA
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FUNCIONALES✓ Algoritmo ruteo propio✓ Integración Business Intelligence✓ Modelo de notificaciones✓ Permite mapear los procesos de la empresa en FieldVision
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HARDWARE LICENCIAS
PARTNERS
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ario
sNUESTRA EXPERIENCIA
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GRACIAS
COLOMBIA
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MÉXICO
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