teknik pembinaan kpi untuk organisasi pendidikan atau awam
TRANSCRIPT
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 1/55
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 2/55
mbustamanIAB 2
embinaan dan Pelaksanaan etunjuk Prestasi Utama
( )PI Dalam Perkhidmatan wam
leh
.uhamad Bustaman b Abdul Manaf
etua Pusat Pengurusan Kualiti
,nstitut Aminuddin Baki KPM/199890524 0361056307
. .bustaman@iab edu my
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 3/55
mbustamanIAB 3
FASA 1
PENGENALAN
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 4/55
mbustamanIAB [email protected] 07 4
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 5/55
mbustamanIAB 5
PIs For Cabinet Ministers
:UTRAJAYA Prime Minister Datuk Seri Najib Abdul Razak
esterday unveiled a leaner cabinet of 28…………….. –inisters and subjected them to Key( ) -erformance Indicators KPI and six monthy performance
.eview
,o this end he introduced a new paradigm of
‘ ’erformance and achievement through the KPI which will,ush for impact and not input results rather than utput and will ensure the public service delivery is
”.alue for money( , )he SUN Friday April 10 2009 page 2
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 6/55
mbustamanIAB 66
APAKAH ITU KPI ATAU KEY
PERFORMANCE INDICATOR
ØKPI adalah petunjuk-petunjuk yangmenerangkan sejauhmanakah sebuahorganisasi atau program mencapaiobjektifnya atau hasil akhirnya (results).
ØKPI ialah tanda-tanda yangmenunjukkan keberhasilan(outcomes)yang dibina dalam perancanganorganisasi, digunakan berterusan untuk
mengawal dan mengukur tahap prestasiorganisasi.
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 7/55
mbustamanIAB 7
Apakah yang dimaksudkan Key PerformanceIndicators (KPI)?
• KPI adalah pengukuran kuantitatif, yangdipersetujui oleh organisasi dalam proses
perancangan yang mencerminkan faktor-faktor penentu kejayaan organisasi.
• Alat untuk memberi maklumat bagi pihakpengurusan organisasi mengawal operasinyauntuk mencapai sesuatu objektif yang telah
ditetapkan.
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 8/55
mbustamanIAB 8
Sambungan: Apakah itu KPI
• Jenis & jumlah KPI akan berbezabergantung pada jenis organisasidan proses yang terlibat.
• Organisasi perniagaan mungkinsebagai salah satuKPI peratusanpulangan pelaburan.
• Organisasi sekolah : peratuskelulusan para pelajar dalampeperiksaan awam.
•
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 9/55
mbustamanIAB 99
Example KPI:DIALS IN AN AIRPLANE COCKPIT
• Weather
•Fuel
•Height
•Latitude
•Temperature
•Time
•Frequency
•….
.hak milik mbustamanIAB KPM
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 10/55
mbustamanIAB 10
• Let’s also think of balance – from Kaplan and Norton’sbook on balanced scorecards they imagine aconversation with the pilot of a plane:
“Q: I’m surprised to see you operating the planewith only a single instrument. What does itmeasure?
“A: Airspeed. I’m really working on airspeed this flight.
• “Q: That’s good. Airspeed certainly seemsimportant. But what about altitude. Wouldn’tan altimeter be helpful?
• “A: I worked on altitude for the last few flightsand I’ve gotten pretty good on it . Now I have toconcentrate on proper air speed.
• “Q: But I notice you don’t even have a fuelgauge. Wouldn’t that be useful?
• “A: You’re right; fuel is significant, but I can’tconcentrate on doing too many things well at thesame time. So on this flight I’m focusing on airspeed. Once I get to be excellent at air speed, aswell as altitude, I intend to concentrate on fuelconsumption on the next set of flights.”
.hak milik mbustamanIAB KPM 10
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 11/55
mbustamanIAB 1111
Any one of us getting on such a plane might find a way toleave quickly!
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 12/55
mbustamanIAB [email protected] 07 12
Mengapa Organisasi perlu mengunakan KPI?Mengapa Organisasi perlu mengunakan KPI?(Charles Parker, 2000) (apakah faedahnya?)(Charles Parker, 2000) (apakah faedahnya?)
1. Mengenalpasti kemajuan kejayaan2. Mengenalpasti samada anda sudahmemenuhi kehendak pelanggan/stakeholders3. menolong untuk memahami proses kerja
organisasi.4. Mengenalpasti dimana punca masalah-‘bottlenecks’, pembaziran, dll.5. Memastikan keputusan dibuat berasaskan
fakta (not on supposition, emotion or intuition)6. menunjukkan amalan penambahbaikanberterusan
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 13/55
mbustamanIAB 13
Kepentingan Penggunaan KPI
• KPI berfungsi sebagai satu alat untuk mempengaruhi prestasi yangdiharapkan daripada anggotaorganisasi
• Anggota organisasi lebih peka kepadaapa yang diukur, bukan kepada apayang diharapkan
• Pengukuran memberi halatuju kepadasetiap individu mengenai perananmereka dalam pencapaian strategiorganisasi
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 14/55
mbustamanIAB 14
§ Measures or KPIs are Meant to Generate Strategic Information
§We don’t just measure our strategy to be compliant ….
We measure our strategy so that we can see:
§Where we are going well (Yellow)
§§Where we need to improve ( Amber)
§
§Where we are having problems (Red)
§SMART –A Measures are more likely to generate ‘strategic Information’
R a n k i
n g s
(Benc
h m a r
)ksA b s o l
u te
N u m
bers
R a tin
g(surv
)e ys
R a tio
Perce
ntage
s
In d ice
s
trategic Information Generated
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 15/55
mbustamanIAB [email protected] 07 15
Mengapa kita mesti guna KPI untuk Mengapa kita mesti guna KPI untuk mengukur prestasi?mengukur prestasi?
Kaplan (2003):• Jika kita tidak boleh mengukur proses kerja
kita, kita tidak boleh mengurus proseskerja kita.
• Jika kita tidak boleh mengurus proses kerjakita, kita tidak boleh ubah proses kerjauntuk penambahbaikan
• Jika kita tidak boleh ubah proses kerja untuk lebih baik, kita tidak boleh berjaya
• MEASURE - MANAGE – CHANGE - EXCEED
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 16/55
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 17/55
mbustamanIAB 1717
MISI & VISI
Tetapkan Perkhidmatan TerasTetapkan Perkhidmatan Teras
Tentukan Proses-proses UtamaTentukan Proses-proses Utama
Ukur dan Nilai Prestasi
Wujudkan KPI danWujudkan KPI dan
Tetapkan Sasaran Prestasi bagi setiapTetapkan Sasaran Prestasi bagi setiap
perkhidmatanperkhidmatan
Pantau Tahap Prestasi
Tambah Baik Prestasi
PerkhidmatanPerkhidmatan
YangYangMemuaskanMemuaskan
HatiHati
PelangganPelanggan Nilai Secara Nilai Secara
Berterusan Berterusan
Kaji Kaji
Semula Semula
Prestasi Prestasi
Agensi Agensi
Kenalpasti Perkhidmatan-perkhidmatan YangKenalpasti Perkhidmatan-perkhidmatan Yang
Disampaikan di bawah setiap Proses UtamaDisampaikan di bawah setiap Proses Utama
Maklumbalas Pelanggan
MODEL PENGUKURAN PRESTASIMODEL PENGUKURAN PRESTASI
BERASASKAN PROSESBERASASKAN PROSES
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 18/55
mbustamanIAB 1818
PROSES-PROSES (tambahan) MELAKSANAKANPROSES-PROSES (tambahan) MELAKSANAKANPENGUKURAN PRESTASI-BERTERUSANPENGUKURAN PRESTASI-BERTERUSAN
Ukur dan Nilai Prestasi
Pantau TahapPrestasi
Tambah Baik
Prestasi
Penambahbai Penambahbai
kankan
Berterusan Berterusan
TahapTahap
PrestasiPrestasi
Masa
Langkah 1
Langkah 4
Langkah 3
Langkah 2
Wujudkan KPI ,Sasaran Prestasi,Inisiatif
:Syarat penting untuk bina KPI dgn mudah Ada Pelan Strategik
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 19/55
mbustamanIAB [email protected] 07 19
,Mission,Vision
Values
K R A
-K PI lev el 1Cascadi ng KPI In
ActionPlan&
Operationalplan
:Syarat penting untuk bina KPI dgn mudah Ada Pelan Strategik
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 20/55
mbustamanIAB 20
Fasa 2
• Pembinaan KPI: Langkah DemiLangkah
U t k
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 21/55
mbustamanIAB 21
UntukInstitusi Pendidikan Awam (ms
15)
.
1. Pra-Perancangan
7. Penilaian Prestasi&Penambahbaikan berterusan
2.Halatuju Organisasi: Mandat Kerajaan, Misi, Visi & Nilai(Termasuk Nilai, Piagam pelanggan, Slogan, Logo, Warna Korperat)
5. Strategi, Taktikal (Belanjawan& Operasi)
6. Implementasi Strategi•
3. Analisa Persekitaran: Maklumat Dalaman & LuaranOrganisasi
4. Isu Strategik (KRA), Matlamat, Objektif & KPI
PusinganSemula
Sumber Asal: Bryson, J.M. (2003) Strategic Planning for Public & Nonprofit Organization. S.Fra: Jossey-Bass.
Proses Proses Utama
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 22/55
mbustamanIAB 22
Proses-Proses Utama(keseluruhan)
• 1. Semak Hala Tuju Organisasi &Persekitaran
• 2. Bina Matlamat strategik atau BidangKeberhasilan Utama (KRA-Key Result
Areas)• 2.1 Bina ‘Strategy Mapping’ bagi pendekatan
BSC
• 3. Bina Objektif berasaskan konsep SMART.
• 4. Bina KPI, Sasaran Prestasi &Inisiatif/strategi
• 5. Kamus data KPI
• 6. ‘Cascading’ KPI : Pelan tindakan, Pelan
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 23/55
mbustamanIAB 23
1. Hala Tuju Organisasi
• Hasil Akhir ( Final GeneralOutcomes) yang ingindicapai.
• Bersifat umum dan luas.
Pandangan‘helicopter’/bird view’
• Asas:
• a. Mandat kerajaan
• b. Misi
• c. Visi
• d. Nilai &Piagam Pelangan
• e. Analisis persekitaran
•
( )Rujuk muka surat 66 misi& ( )71 visi
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 24/55
mbustamanIAB 24
Proses Kedua:Pembinaan Matlamat Strategik
atau KRA• Strategic goals define what must be done to
achieved the mission & vision. (Niven, 2003)
• “Key Result Areas” or KRAs refer to
general areas of outcomes or outputsto achieved the mission & vision (orfor which the department's role isresponsible).
• Apakah bidang-bidang (general areas)yang perlu cemerlang untuk capaimisi & visi?
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 25/55
mbustamanIAB [email protected] 07 25
’ &ovt MandateMission
Vision
/oals KRA
Objectives
Measures
Targets
/ctionsInitiativ
es
h y w e e xi s t h y w e ex i st
h at w e w an t t o ha t w e w an t t o
b ee
ha t w e m us t a c h ie v e to be ha t w e m u s t a ch ie v e to be
s u c c e s s f u lu c c e s s f u l
n dic at ors a nd n dic at ors a nd
o n it o r s o f s u c c e s s o n it o r s o f s u c c e s s
es i r e d l e v el o f es i r e d l e v e l o f
e rf or ma nc e a nd e rf or ma nc e a nd
t i m e l i n e si m e l i n e s
l a n n e d Ac t i o n s t o l a n n e d Ac t i o n s t o
c hi ev e O bj ec ti ve s c hi ev e O bj ec ti ve s
O1 O2
AI1 AI2 AI3
M123
T11 T1
p ec if ic o ut co me s e xp re ss ed p ec if ic o ut co me s e xp re ss ed
(n m e a s u ra b l e t e r m s N O T(n me a s u r a b l e t e r m s N O T
)c t i v i t i e s )c t i v i t i e s
Strategic Planning
Action Planning
/ImplementationMeasures
KRA or Strategic GoalsKRA or Strategic Goals,A or Goals serve as the starting point for developing Objectives
,nitiatives and KPIs down through the organization
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 26/55
mbustamanIAB 26
PROSES KETIGA
• PEMBINAAN OBJEKTIF
• Hasil Khusus (specific OUTCOMES)yang ingin dicapai oleh
organisasinya semasamelaksanakan misi asasnya (David,2003)
• Dinyatakan berasaskan ciri SMART-A
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 27/55
mbustamanIAB 27
§ What are SMART-A Measures? When creating a ‘balanced’ set measures for an organization, aligningmeasures where possible is also critical for your success ….
TIMELY
REALISTIC
AGREED TO
MEASURABLE
SMARTMEASURE
S
SPECIFIC
ALIGNED
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 28/55
[email protected] 07 28
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 29/55
mbustamanIAB 2929
Metrik Pengukuran Prestasi
Metrik Prestasi boleh disediakan dalam bentuk: Metrik Prestasi boleh disediakan dalam bentuk:
• Ratio (Jumlah output rosak:jumlah output) Ratio (Jumlah output rosak:jumlah output)
• Rating (CGPA 3 keatas) Rating (CGPA 3 keatas)
• Ranking (Top 10, Best in the World) Ranking (Top 10, Best in the World)
• Peratus ( Peningkatan sebanyak 20% bagi tahun 2006) Peratus ( Peningkatan sebanyak 20% bagi tahun 2006)
• Bilangan (Absolute Numbers) Bilangan (Absolute Numbers)• Tahap PencapaianTahap Pencapaian
• Jumlah: KOS (RM) atau Masa (hari/jam/minit) Jumlah: KOS (RM) atau Masa (hari/jam/minit)
• Gred atau Skor Gred atau Skor
• Indeks Indeks•
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 30/55
mbustamanIAB 30
Identifying & Creating KPIs
… That Can Present in Different Forms
Rankin
gs(Benchmark)s
Absolu te
Numbers
Rating(surveys
)
Ratio
Percentages
Indices
trategic Information Generated
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 31/55
[email protected] 07 31
.2 W e m u st u n d e rstan d th e IPO S ystem
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 32/55
[email protected] 07 32
Categories of Performance
Measures• Input measures(e.g., staff time, materials,equipment, resources) are useful inshowing resources or effort used to provideservices; however does not show
effectiveness – You may be a spending a lot of effort doing the
wrong things
• Output measures (e.g., number of productsproduced or services provided) are useful in
defining program or service; however, doesnot reveal quality or efficiency
– You may be producing or providing a lot of thewrong things inefficiently or with poor quality
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 33/55
[email protected] 07 33
• Outcome measures (e.g., score on standardizedtest, distance from proposed targets) are usefulin showing the impact or benefit of the programor service
• Efficiency measures (e.g., cost per unit of output, outputs per unit of input, outputs perunit time) are useful in showing productivity and
cost effectiveness• Quality measures (e.g., reliability, accuracy,
courtesy, competence, responsiveness) areuseful in measuring the effectiveness inmeeting customer expectations
– Lack of quality can be measured (e.g., errorrates)
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 34/55
[email protected] 07 34
The Measurement Pyramid
Goal
OutcomePerformance
Measures
Program
Program Performance Measures
Program Components
Program Component Performance Measures
Activities
Activity Performance Measures
Strategic Goals/ObjectivesEnd-Outcomes
Longer-Term IntermediateOutcomes
Shorter-TermIntermediate
Outcomes& Outputs
Outputs& Inputs
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 35/55
mbustamanIAB 35
Setiap KPI mesti dihubungkan
dengan satu Target
Link KPI with target &Link KPI with target &
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 36/55
mbustamanIAB [email protected] 0736
Link KPI with target &Link KPI with target &InitiativesInitiatives
• Target: Desired level of performance for a performance measure (e.g., % of customer satisfaction target = 95%)
• Initiatives: Action programs that willachieve our performance goals (e.g.,license renewals via Internet)
(source: Balanced Scorecard Institute, USA. 2005)
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 37/55
mbustamanIAB [email protected] 0737
Bidang-bidang yang berpotensiuntuk penetapan target:
• 1. ‘TOV or Baselines and trends’
• 2. Standard Kebangsaan, Negeri,daerah atau zon.
• 3. Penandaarasan
• 4. Maklumbalas dari pelanggan dan‘stakeholders’
• 5. Analisis Persekitaran –(SWOC)
• 6. Misi dan Visi
•
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 38/55
mbustamanIAB 38
KAMUS DATA KPI
Mengapa ia sangat pentingdalam pembinaan dan
pengukuran KPI?
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 39/55
mbustamanIAB [email protected] 07 39
Contoh Perhubungan:Contoh Perhubungan: Isu strategik,Isu strategik,Matlamat Strategik, Objektif, KPIMatlamat Strategik, Objektif, KPI
dan Sasaran Prestasi.dan Sasaran Prestasi.
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 40/55
mbustamanIAB [email protected] 07 40
MATLAMATSTRATEGIK
OBJEKTIF KPI SASARAN PRESTASI
BIDANG:KURIKULUM
TOV(08)
09 10 11 12 13
Meningkatkakecemerlanganakademik
MeningkatkaPencapaianCemerlang dalamPMR, SPMdanSTPM
Peratus (%)KelulusanPeperiksaanPMR (% As)(Gred Purata)
80.9 82.0 84.0 90.0 95.0 100
%KelulusanPeperiksaanSPM(% As)(Gred Purata)
94.8 96.0 97.0 98.0 99.0 100
%
KelulusanPeperiksaanSTPM(% As)(Gred Purata)
97.5 98.0 100 100 100 100
ISU STRATEGIK MATLAMAT STRATEGIK KPI OBJEKTIF & SASARAN
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 41/55
mbustamanIAB [email protected] 07 41
ISU STRATEGIKBIDANGKURIKULUM
MATLAMATSTRATEGIK
OBJEKTIF KPI SASARAN PRESTASI
TOV 07 08 09 2010
Pencapaianakademik muridmasih lagibelumcemerlang.
Meningkatkankecemerlanganpencapaianakademik pelajar
Meningkatkan kelulusan peperiksaan UPSR dan bilangan pelajar mendapat 5A% kelulusanPeperiksaan
% pelajar mendapat 5A
91.7 %
33%
94%
35%
97%
37%
99%
39%
100%
40%
BIDANG ISU STRATEGIK MATLAMAT
STRATEGIK
KPI SASARAN PRESTASI
TOV 07 08 09 2010
KO-KURIKULUM
Pencapaian kokurikulum masih lagi di tahap minimumMemastikanpencapaiankokurikulummencapai tahapyang cemerlang.
Bilangan pelajar mencapaikejayaan-peringkatNegeri
3 7 11 13 15
Objektif jangka panjang : 15 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat negeri pada tahun 2010
Objektif jangka pendek : 7 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat negeri pada tahun 2007
ISU STRATEGIK, MATLAMAT STRATEGIK, KPI, OBJEKTIF & SASARANISU STRATEGIK, MATLAMAT STRATEGIK, KPI, OBJEKTIF & SASARAN
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 42/55
mbustamanIAB 42
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 43/55
mbustamanIAB 43
Alignment
.hak milik mbustamanIAB KPM 43
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 44/55
mbustamanIAB 44
44.hak milik mbustamanIAB KPM
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 45/55
Cascading KPI
PELAN TAKTIKAL
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 46/55
mbustamanIAB 46
PELAN TAKTIKAL
BIDANG ISU STRATEGIK MATLAMAT KPI SASARAN /STRATEGIINISIATIF
TOV2006
07 08 09 2010
HEM Menggunakanhubungan baikdengan ibu bapabagimeningkatkankeberkesananaktiviti
kemahiranbelajar murid.
Memastikankemahiranbelajar muriddapatditingkatkan
Peratusmuriddapat 80mata meritadabbelajar
%70 %75 %85 %90 %95 Meningkatkankeberkesanan aktivitikemahiranbelajar murid.
Objektif jangka panjang 95 % murid dapat mengekalkan 80 mata merit adab belajar
Objektif jangka pendek 75 % murid dapat mengekalkan 80 mata merit adab belajar
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 47/55
mbustamanIAB 47
PELAN TAKTIKALBAGI STRATEGI 1
NAMA STRATEGI Menggunakan hubungan baik dengan ibu bapa bagi
.meningkatkan keberkesanan aktiviti kemahiran belajar murid
BIL /PROGRAMPROJEK
/T JAWAB /TEMPOH TARIKH
/KOSSUMBER
-OUT PUT KPI PELANKONTIGENSI
1 Program Maju Diri GPK HEM 3 hari Januari
Setiap tahun
.RM500 00PIBG
Murid lebihberkeyakinan
Bilangan murid yang berubah
sikap dan minat belajar
Ceramah
2 Bengkel Kemahiranbelajar
GBSM 2 hari Mac
Setiap tahun
.RM300 00KAUNSELING
Murid menguasai kemahiran belajar
% pencapaian dalam ujian
bulanan
Edaran bahanbengkel
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 48/55
mbustamanIAB 48
Nama Projek : Program Kita Sekata Sejiwa antaraPihak sekolah, ibu bapa dan masyarakat setempat
LANGKAH PROSES KERJA T/JAWAB KPI Sasaran Prestasi
1 Mesyuarat staf dan AJK PIBG1.1 Ucapan GB1.2 Bentang kertas konsep1.3 Lantik AJK1.4 Agih tugas1.5 Tetap tarikh1.6 Bincang kos1.7 Jemputan1.8 Hal-hal lain
GBGPK HEM
YDP PIBG
Bilangan hari 1 hari
2 Surat mesyuaratJemputan kepada ibu bapa dan
guruKaunselor ProfesionalPPD ( Perasmian)AJK
Setiausaha Bilangan hari 7 hari
3 Publisiti JK publisiti Bilangan hari 7 hari
4 Aturcara majlis urusetia Bilangan hari 1 hari
&ONTOH PELAN OPERASI KPI
CONTOH KPI DAN SASARAN PRESTASI UNTUK
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 49/55
ANGGOTA ALIRAN KERJA MASA SEBENAR(MINIT)
PERKHIDMATAN PENGELUARAN PASPORT MALAYSIA
Te rim a d a n se m a k p e rm o h o n a n 5
S a h d o ku m e n d a n lu lu s 3
Te rim a b a y a ra n 2
Ta n g ka p im e j 1
C e ta k m u ka su ra t u ta m a 2
La m in a te 1
K e p a stia n c ip d a n c e ta k m u k a su ra t p e m e rh a tia n 2
E n co d in g 1
S a h ke lu a r 2
S e ra h a n 1 1
:UMLAH SEBENAR 0 minit
PI
PI T
PI
PI
PI
PI
PI
PI
PI
PI
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 50/55
mbustamanIAB 50
Perkhidmatan KPI Sasaran
PerkhidmatanPengeluaranPasport Malaysia
Untuk mengukur Kecekapan Proses
Tempoh masa menunggu untuk mendapatperkhidmatan di kaunter penerimaan
1 jam
Tempoh layanan semasa menerimaperkhidmatan di kaunter
- Penerimaan borang permohonan- Penerimaan Bayaran & resit 8 minit
2 minitTempoh kitaran mengeluar dan menyerahkanpaport
24 jam
Peratus kesilapan pasport yang dikeluarkan 0% kesilapan
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 51/55
mbustamanIAB 51
Perkhidmatan KPI Sasaran
PerkhidmatanPengeluaran
Pasport Malaysia
Untuk Mengukur Keberkesanan Proses
Bilangan pengeluaran pasport sehari
Masa produktif:34 orang X 7 jam X 60 minit=14,280 minit
Masa sebenar bagi 1 permohonan = 30minit (rujuk carta aliran)
Bilangan pasport yang boleh dikeluarkan:14,280 = 476
30
476 passport476 passport
/hari/hari
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 52/55
mbustamanIAB 52
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 53/55
mbustamanIAB 53
Contoh cascading KPI
Dari pelan strategik hingga keSKT individu
C h BORANG PELAPORAN PRESTASI
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 54/55
mbustamanIAB [email protected] 07 54
MISI VISI
Contoh: BORANG PELAPORAN PRESTASI
Objektif KPI Tov Sasaran Prestasi Sebenar Ulasan
MATLAMAT:
Bengkel terakhir?
8/9/2019 Teknik Pembinaan KPI untuk organisasi pendidikan atau awam
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-pembinaan-kpi-untuk-organisasi-pendidikan-atau-awam 55/55
Bengkel terakhir?‘cascading KPI’
• Pilih satu KRA
• Bina objektif , KPI, sasaran & inisiatif
• Cascade ke Jabatan/panatia/unithingga ke SKT individu