邮电设计技术/2012/08

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收稿日期：2012-06-11

荣 耀，王成宣（中国联通重庆分公司，重庆，401121）Rong Yao，Wang Chengxuan（China Unicom Chongqing Branch，Chongqing 401121，China）

3G信息采编推送平台助力运营商媒体化转型

关键词：第三代移动通信；多媒体；增值业务；运营商；信息采编

中图分类号：TP31

文献标识码：A

文章编号：1007-3043（2012）08-00077-04

摘 要：介绍了3G信息采编和推送系统的发展背景，系统的主要功能和运作方式，

以及该系统在重庆联通的应用模式，展示了在3G网络发展大环境下，运营

商如何从管道经营向媒体运营的转型。

Abstract：It describes the development background of multimedia information edit and WAP push tools for 3G mobile system, and the

main functions of the system and the operation mode. In addition, it describes the operation mode applied in Chongqing city,

which revealed how the telecom carriers’business mode was changing from channel service to media service with the rapid

development of 3G mobile system.

Keywords：3G; Multimedia; Value-added service; Carrier; Media editing

0 前言

互联网和数字技术的发展，使定向精准式的传播

真正成为可能。与传统大众传播媒体不同的是，受众

在互联网上的信息传递是双向的，即使你没有在互联

网发表观点或参与活动，在浏览网页资讯的时候也留

下了大量行为数据。通过对这些行为数据的分析，就

能基本判断出用户的大致身份甚至偏好，所以可据此

进行精准的信息传播。从此，数字媒体开始从传统的

单向传播逐渐向针对个体用户或群体用户的个性化

传播演进。

随着中国联通精细化运营产品日益成熟，用户画

像数据日渐清晰，利用用户兴趣标签、地理位置、生活

轨迹、消费能力等基本资料，进一步针对用户群细化和

提供个性化产品将成为未来电信运营市场的必然趋

势，个性化服务的需求会更加凸显，未来的通信产品最

终将满足不同消费者的差异化需求。不同的内容，通

过目标用户偏好的媒体渠道，精准投向不同的目标用

户，成为精准化信息推送的重要方向。

1 系统平台功能概述

1.1 系统功能结构

整个系统可以分为以下3层架构。

a）信息录入和编辑。媒体咨询通过平台门户进

行新闻及资讯信息的录入，录入信息根据语音分类或

手工分类实现内容标签的确定。并自动根据类别和信

3G Information Editing and Pushing Platform HelpsTelecom Carrier to Change to Media Service Provider

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息级别保存在信息库中，录入的信息可以在平台上仿

真手机进行预览和编辑，预先看到用户手机界面的显

示样式。

b）信息审核。信息审核由中国联通成立专业团

队或由第三方负责信息的审核及推送计划安排，平台

根据内容库中的内容优先级及内容类别进行排序，由

信息审核员负责内容的审核并确定符合该内容的类众

兴趣标签，保证即将发布的信息是合法、健康的。

c）信息发布。信息发布是将信息库中已经由信

息审核员确定内容的兴趣标签和经分系统中所有用户

的兴趣标签相关联。确定该内容的受众范围、用户上

网习惯等基本信息，并通过中国联通精细化运营平台

向用户推送资讯内容。

用户浏览信息后，根据用户后续的行为进行收集，

根据自学习模块的处理了解用户兴趣点的细节，逐步

将用户的兴趣点颗粒度分析到最细，以达到了解用户

的目的。

1.2 对外网络接口

3G信息采编系统与外部网络的接口有以下几种。

a）精分接口。系统与精细化营销和分析系统连

接，定期或实时同步用户画像记录或用户兴趣标签，实

现对用户兴趣标签收集及精准化信息推送。

b）短信和彩信接口。系统与短信和彩信中心连

接，为用户发送定制化的短彩信内容。这是为用户提

供服务的重要通道。

c）移动互联网分享接口。系统提供了新浪微博、

腾讯微博、人人网开放平台的接口，可以将信息发布平

台的内容通过互联网开放平台进行分享。

1.3 内容管理流程

整个信息采编和推送的流程是一个自动处理和人

工干预相结合的过程。图1示出的是信息内容处理的

过程。

1.4 信息展现方式

系统提供的信息展现方式有以下2种。

a）WAP PUSH短信是一种带有超链接的短信息，

用户通过点击链接，就可以访问和下载媒体信息。

d）彩信方式是对于分类内容提供专题彩信报，定

期根据用户兴趣分类发送到用户手机。

1.5 兴趣标签和自适应自学习

用户在不同阶段、不同时期、不同地理区域以及不

同竞争策略下行为模式差异很大，系统针对特定问题

进行分析来建立预测用户下一步行为的模型。利用数

据挖掘技术，结合海量的用户行为数据和网络信令数

据，创建模型进行研究。

基本模型包括用户基本信息模型、用户兴趣标签

模型、用户社会网络标签模型、用户地理信息标签模

型、用户偏好预测模型、用户上网行为习惯模型以及用

户行为自学习模型。

通过对用户数据的挖掘，系统会提取用户的兴趣

标签、社交圈、活动轨迹，从而确定识别用户的行为模

型，以达到向用户提供个性化内容服务，助力运营商实

现3G数据流量运营的目的。

1.5.1 兴趣标签

由实时运营的精细化营销系统提供用户的兴趣标

签库，这是系统对用户和信息烙制兴趣标签的基础。

内容采编系统会按照兴趣标签的分类为每一个媒体信

息进行分类标记，这样可以让媒体的标记信息和用户

兴趣标签对应起来。

1.5.2 用户行为自学习

用户行为自学习需要记录用户号码、访问链接、分

类的继承树、内容下发时间、内容访问时间、内容的文

件大小等基础数据，对用户的行为进行分析和记录，从

而不断更新用户的兴趣标签，为系统提供自学习方式

的用户画像功能。

1.5.3 内容链接转向

用户行为自学习主要依靠 3G信息采编系统生成

的内容链接来实现自学习的过程，对于兴趣标签颗粒

度较大的用户通过后期用户的点播习惯，逐步细分拆

解用户兴趣颗粒度的标签，使用户画像越来越清晰，为

图1 信息内容处理的过程

精细化营销平台内容推送

内容人工编辑内容人工挑选

内容自动分类

用户画像内容自动过滤

CP内容输入

用户

收集用户信息

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将来的行为预测及精准推送提供保障。

内容链接由域名和唯一标识组成。唯一标识内包

含用户的手机号、内容 ID、内容大类及子类 ID，如用户

点击内容链接后，平台即可得到用户点播的内容，并根

据内容进行用户兴趣标签的更新操作。

1.5.4 内容分类搜索

内容分类包括自动分类和手工分类2种。

a）自动分类。系统可以根据媒体描述的关键字，

进行自动分类，并自动打上兴趣标签。

b）手工分类。系统可以通过查询关键字或根据

树形分类，由人工选择标签类型进行标签的确定。

2 系统门户介绍

3G信息采编门户是系统的主要操作界面，通过门

户，第三方（如政府机关单位、传统媒体记者、自由撰稿

人等）可以进行新闻或娱乐信息的录入和采编。门户

提供的主要功能包括内容采编、内容审核、个人设置管

理、系统设置管理功能。

2.1 内容采编

内容采编页面允许采编人员和信息审核员使用，

是 3G信息采编门户内容库的入口。页面提供内容的

录入及所见即所得的预览方式，支持多种控件增加多

媒体内容。内容采编主要包括新建任务、草稿箱和已

提交任务。

2.1.1 新建任务

采编人员通过 3G信息采编门户进入后可以通过

新闻采编创建一个发布任务，发布任务主体是由编辑

区、预览区、控件区、标签分类区所组成的。

a）编辑区。背景由一个手机屏幕为底，可以直接

输入文字或嵌入图片控件及视频链接控件，可以删除

或增加帧继续编辑内容。

b）预览区。以编辑区的操作实时进行内容的预

览，从而让采编员更合理地进行图文混排或版面布局

的操作。

c）控件区。页面布置在编辑区右侧，可以很方便

调用控件进行排版的设计工作，控件包含图片、视频链

接、新增帧、删除帧、上一页、下一页等常用的控件供用

户进行调用。

d）标签分类区。标签分类按照树形结构供采编

员按照父类、子类进行选择，也可以按照关键字进行搜

索，确定关键字后可以双击为内容添加标签。每条内

容最大标签数量为5个。

2.1.2 草稿箱

内容采编人员编辑内容后可以选择暂存，将内容

保存到草稿箱，草稿箱内的内容可以后续编辑修改后

进行提交。草稿箱的暂存内容除用户手工删除外将一

直为用户保留。

2.1.3 已提交任务

对于已经正式提交的任务，可以通过已提交任务

进行查询。点击进入后以列表方式展现用户所有提交

的内容及目前的状态。点击某个处于未审核状态的任

务后可以选择撤回操作，将该任务移至个人的草稿箱。

2.2 内容审核

内容审核员进入系统后，系统自动根据审核员权

限定义的标签大类将所属类中的所有内容以条目的形

式向用户进行列表展现，排列顺序按照优先级及时间

倒序进行排序向审核员进行展现。

2.2.1 任务审核

内容管理细节参考GMAIL邮箱的页面风格，每条

内容记录中包含内容状态图标、内容简介、采编员姓

名、内容提交时间、优先级等。

内容审核员点击某条内容后会自动弹出窗口，窗

口主体分为编辑区、预览区、控件区、标签分类区、任务

发布区。前 4个功能与内容采编人员界面一致，任务

发布区是审核员独有的功能。

任务发布区：审核员可以单选立即发送或按日期

安排计划任务进行信息的发布。点击信息发布后会弹

出窗口，列出每个兴趣标签下的用户群以及发布总用

户数、预计任务发送完成时间等信息，内容审核员确认

后任务即按照要求时间进行发送。

2.2.2 已办任务

信息审核员进入已办任务后，当前信息审核员办

理的任务均以列表的方式进行内容的展现。对于状态

为待发送和发送中的任务可以进行撤回操作。

2.2.3 内容导出

对于审核员审核通过的内容，系统自动将内容以

RAR文件方式输出，可以在网站进行下载。

2.2.4 数据补充回填

涉及到统计数据的准确性，以及无法自动获取到

每个内容下发的用户数量及内容的视频大小，因此需

要在任务审核完成后对每个内容进行数据补充，数据

分别为通过精细化营销平台对该内容下发的用户总数

量，以及该视频内容的文件大小用于估算平台营销的

流量数据。

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该流程不影响之前的采编、审批及发布流程。但

如果上面2项数据不填写，不统计该内容的排行数据、

审核员的审核数据也将受到影响。

在审核员的已办任务中对于未补充数据的内容按

高亮提示。

2.3 个人设置

个人设置为 3G信息采编门户中各类用户均可见

的功能，主要包括以下3个功能。

a）个人信息修改。个人信息修改包括操作员或

管理员的基本信息以及用户在平台部分历史信息的统

计，如发布任务数、审批数等。

b）密码修改。操作员或管理员的密码修改页面。

c）我的信箱。管理员通过我的信箱可以为所有

用户发布通知，也可以对单个人员发送私信，其他操作

员可以互发私信。页面可以列出当前在线用户，操作

员可以对选择的用户发送私信进行交流。如果有新邮

件，可用语音和动画的形式向用户发送新邮件通知。

2.4 系统设置

系统设置功能只对管理员权限的用户开放，主要

包括内容分类管理、系统环境设置、操作员管理。除管

理员权限用户外其他用户不可见该功能。

2.4.1 内容分类管理

内容分类管理主要记录与精细化营销系统相同的

系统标签库。展现方式为树形展现，用户可以根据大

类逐步展开标签类别，浏览详细的子类。管理员可以

新建、删除、修改标签类别，增加子类和编辑内容。

2.4.2 信息过滤设置

信息过滤设置可以在列表内添加关键字，自动检

索出国家、法律、政治、色情等敏感信息，当采编提交内

容时根据关键字对全文进行检索，如出现违规字样禁

止该内容提交审核。

2.5 操作员管理

采编门户提供以下3种操作员权限用以区分不同

用户的类型。

a）内容采编员。内容采编员可以创建采编任务，

通过文字、图片及视频链接的编辑形成一份完整的内

容以及选择该内容具体发生的地点、内容基本分类或

内容关键字，便于后续定位群发用户的范围，采编员可

以选择提交审核或暂存草稿箱。提交审核后可以在已

提交任务中查看内容审核的状态。

b）内容审核员。内容审核员可通过待办任务中

浏览所有采编员录入的内容，审核内容及采编员设置

的标签，可以修改内容正文及内容标签的类别，审核完

成后可以将内容进行提交发布操作。系统自动选出各

个兴趣点标签的用户总数，由审核员确定立即下发或

选择日期下发该内容。另外内容审核员也可针对一些

紧急事件或重大消息选择自行创建内容并完成审核。

c）系统管理员。系统管理员主要针对3G信息发

布系统后台设置的一部分工作，如内容分类标签管理、

系统变量设置、操作员及用户权限管理等系统公用的

配置参数管理。

3 产品应用模式

随着平台的完善和发展，3G信息采编系统正被越

来越多的用户所关注；同时，这个产品的出现，也为联

通的大众用户带来了更加丰富的资讯信息。

针对使用信息编辑和发布系统的各类用户群的不

同特点，我们将他们大致分为以下3类。

a）个人用户：主要包含普通个人和专业个人，可

以将自己身边的故事和个人视频等媒体通过平台进行

传播和应用。

b）媒体用户：媒体用户包含报纸，互联网媒体和

影视媒体，可以通过平台对需要扩散和定向发布的信

息进行传播。

c）联通运营团队：联通运营团队是平台的主体。

团队会通过和各种媒体的合作，采编丰富的文字，语

音，视频信息 通过平台将信息进行发布和传播。

4 结束语

目前，重庆联通的3G信息采编和推送平台已经具

备成熟的商业运作模式和运营经验，并正在重庆联通

的各个基层单位进行试用，它的建成，不但丰富了 3G用户的信息服务，更重要的，它为通信公司在 3G网络

发展中，找到了一个从网络管道经营，到新媒体服务的

契机。相信随着3G和移动互联网络的发展，我们会为

3G信息采编和发布平台打造出一片更为广阔的天空。

作者简介：

荣耀，中国联通重庆分公司产品创新

部副总经理；王成宣，中国联通重庆

分公司产品创新部总经理。

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