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“Telecomplejidad: Una perspectiva de las
Telecomunicaciones vistas como un
Sistema Complejo
Dr. Arturo Serrano Santoyo
Dirección de Impulso a la Innovación y Desarrollo
CICESE
Abril 30, 2014
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CONTENIDO
o Resumen de la propuesta
o Introducción
o Un nuevo escenario
o Características de la nueva realidad
o La perspectiva desde la Complejidad
o Conclusiones
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RESUMEN DE LA PROPUESTA
o Dada la penetración de las
telecomunicaciones en el tejido social, se
sugiere que las telecomunicaciones
constituyen un sistema abierto donde la
interacción e interdependencia de los
aspectos tecnológicos, socioculturales,
jurídicos y económicos juegan un papel
clave en la caracterización del sistema, de
aquí que una aproximación disciplinaria
resulta insuficiente para su análisis
integral
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RESUMEN DE LA PROPUESTA
o En esta ponencia se presenta una
conceptualización de las
telecomunicaciones como un sistema
socio-técnico, para ello se adopta una
perspectiva que considera su naturaleza
multifactorial e interdisciplinaria.
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INTRODUCCION
• Los Sistemas de Telecomunicaciones
constituyen el sistema nervioso del proceso
de transmisión de información.
• Dados los vertiginosos avances tecnológicos
y su asociada convergencia, los
componentes del sistema de transporte de
información no pueden verse de manera
aislada y en la actualidad no pueden ser
conceptualizados solo como infraestructura
de equipos.
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INTRODUCCION
o Sin embargo, aún prevalece un enfoque
disciplinar en el desarrollo de sistemas, en
las actividades de I+D+I y en la formación
de recursos humanos.
o Se argumenta que debido a lo anterior el
abordaje a problemas fundamentales del
sector se lleve a cabo en forma
fragmentada lo cual limita su efectividad e
impacto social.
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Innovación TelecomunicacionesDesarrollo: Salud,
Educación, Sustentabilidad
INTRODUCCION
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o NUEVOS MODELOS TECNOLOGICOS
o NUEVOS MODELOS REGULATORIOS
o NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS
HAY UN NUEVO ESCENARIO DICTADO POR LA
EVOLUCION DE LA CONVERGENCIA TECNOLOGICA:
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NUEVOS MODELOS
TECNOLOGICOS
NUEVOS MODELOS
REGULATORIOS
NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS
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NUEVOS MODELOS TECNOLOGICOS:
• NGN (New Generación Networks): Nuevas
Arquitecturas
• Administración Espectral ( espacios blancos,
tecnologías emergentes, etc)
• SON (Self Organized Networks)
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NUEVOS MODELOS REGULATORIOS
• El Apagón Circuital
• La Nueva Brecha Digital
• Convergencia Digital
(Neutralidad de Red, El
Internet del Futuro)
• Estandarización
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NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS:
• El anterior modelo ya esta gastado y terminando:
• La voz ya no es lo importante, las aplicaciones van
en aumento y son nueva entrada para los
operadores
• 3 Capas: Conectividad, Información y Finanzas,
Value Added Service Providers, OTT (Over The
Top)
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Desde su génesis las telecomunicaciones fueron
embarazadas por los aspectos sociales:
SOLO HASTA INICIOS DEL PRESENTE SIGLO, POR LOS
EFECTOS DE LA CONVERGENCIA, LAS EMPRESAS
EMPEZARON A RECONOCER LA INTERACCION SOCIAL
COMO UN ELEMENTO CLAVE PARA SUS INGRESOS.
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CARACTERISTICAS DE LA NUEVA REALIDAD
o La transición hacia el mundo IP trae consecuencias financieras
técnicas y jurídicas que deben ser analizadas en el contexto mexicano.
o Según el último Foro Mundial de la UIT, Bangkok Nov. 2013:
Solo el 1% de las cosas conectables están conectadas.
De estas fechas hacia los cinco años venideros no se vislumbra pago
por servicios de voz analógicos.
Las emociones humanas se están posicionando en el corazón de la
industria de las telecomunicaciones:
Lealtad
Confianza
Privacidad
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DEBIDO A LO ANTERIOR, COMO INGENIEROS ESTAMOS
LLAMADOS A LOGRAR UN MAYOR ENTENDIMIENTO DE
LA INTERACCION HUMANA-TELECOMUNICACIONES
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HOY:
LAS TELECOMUNICACIONES NO SE PUEDEN AISLAR DE
LOS ASPECTOS SOCIALES, SE HAN CONSTITUIDO C0MO
UN SISTEMA TECNO-SOCIAL.
Google, Microsoft, Nokia, INTEL, etc: Anthropology Lab
• IBM Institute for Business Value, Telecom’s future is social
The value of social business for communications service providers.
• UIT,IEEE, OMS
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ELEMENTOS DE UN NUEVO MODELO:
EL ECOSISTEMA DE TELECOMUNICACIONES
Un Ecosistema de Telecomunicaciones incorpora
varios dominios*:
• Aspectos tecnológicos
• Modelos de Negocios
• Comportamiento Humano
• Contexto
*Laghari et al, IEEE Communications Magazine, April 2012
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El paradigma en el Diseño de Sistemas de Telecomunicaciones
QoS: CALIDAD DE SERVICIO
QoE: CALIDAD DE EXPERIENCIA
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* Antiguo y nuevo paradigma de la eficiencia de un
sistema de comunicación
Antiguo paradigma de la
eficiencia en sistemas de
comunicación
QoS
PLRBER
RetardoCapacidad
Jitter
Nuevo paradigma de la eficiencia
en sistemas de comunicación
QoE
QoS
PLRBER
RetardoCapacidad
Jitter
Aspectos
Humanos
Emociones
Costos Seguridad
MovilidadCalidad
Percibida
Sistema
amigable
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TELECOMPLEJIDAD: Abordaje de las
Telecomunicaciones como SISTEMA
COMPLEJO
o Al introducir la complejidad como
propuesta de análisis de las
telecomunicaciones como sistema,
conceptualizamos el pensamiento complejo
alrededor del sistema socio-técnico
propuesto como un corpus de ideas
coherentemente conectadas que permiten
observar un corte de la realidad del
funcionamiento del sistema que permita
entender los cambios y las interrelaciones
de los subsistemas y agentes involucrados
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o La Ciencia de la Complejidad estudia los sistemas
y sus fenómenos emergentes asociados.
o La idea es la búsqueda de la interacción y
conexión entre los agentes involucrados
considerando un enfoque interdisciplinario.
o Se trata de utilizar las herramientas que la
Ciencia de la Complejidad proporciona para un
planteamiento que aborde los problemas desde
una perspectiva integral y contribuya al diseño e
implementación de Políticas Públicas de los
sectores socioeconómicos involucrados.
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oUna aproximación desde la Complejidad ofrece una
perspectiva de cómo vemos el mundo, cómo
investigamos el mundo y cómo nos desarrollamos eneste mundo.
oEsto resulta crucial para entender el
desenvolvimiento de procesos de creatividad,
implantación de nuevas ideas y creación de valor que
son críticos en los procesos de telecomunicaciones en
la óptica de un nuevo nuevo modelo.
El porqué es necesaria una perspectiva
desde la Ciencia de la Complejidad
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•La Complejidad comprende mas de un marco
teórico en donde biólogos, antropólogos,
economistas, sociólogos, ambientalistas,
ingenieros (y otras disciplinas afines e
interrelacionadas) buscan a responder a
preguntas fundamentales acerca de la dinámica
de los sistemas orgánicos y adaptables, así como
de las relaciones entre dichos sistemas y sus
componentes fundamentales.
Zimmerman, B, et al (1998).
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DISIPLINAS INVOLUCRADAS EN
LA CONCEPTUALIZACION DE LAS
TELECOMUNICACIONES COMO UN
SISTEMA
INGENIERÍA
LEYES
FINANZAS
SOCIOLOGÍA
CULTURA
POLITICA
SUSTENTABILIDAD
ECONOMÍA
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La CIENCIA DE LA COMPLEJIDAD permite una
aproximación al estudio de entornos con muchos actores y
sus INTERACCIONES:
oAtracción, fricción, comunicación, asociación,
rivalidad, etc.
oUn sistema complejo es difícil de desmenuzar dado
que sus características colectivas no pueden ser
previstas en su totalidad a partir de sus componentes
individuales.
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EN RESUMEN:
o La Interconectividad es la esencia de los sistemas
complejos; es decir, estos sistemas comprenden
una red de nodos interconectados cuyas
interacciones definen su naturaleza.
o Así pues, un entorno se “complejiza” cuando
existen diferentes subsistemas que interactúan de
tal forma que el total adquiere una naturaleza por
si mismo, se adapta y se desempeña en respuesta
a condiciones cambiantes y en donde nuevas
estructuras con nuevas propiedades surgen como
resultado de la interacción de sus componentes.
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Teoría de Redes
Teoría de la Información
Convergencia
DIMENSIONES de la TELECOMPLEJIDAD
La dimensión de Convergencia explora la Telecomplejidad desde la
perspectiva de los sistemas socio-técnicos, la dimensión de la Teoría
de la Información lo hace desde la perspectiva de las implicaciones
de complejidad, entropia, incertidumbre y caos y la dimensión de la
Teoría de Redes explora la Telecomplejidad desde la perspectiva de
las redes y los sistemas dinámicos.
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SURGIMIENTO
(EMERGENCE)NO - LINEALIDAD
COLABORACIÓN Y TRABAJO EN RED
SUSTENTABILIDAD Y ADAPTABILIDAD
AUTO – ORGANIZACIÓN
Elementos básicos de una perspectiva
desde la Ciencia de la Complejidad.
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CASO REGULACION DE TELECOMUNICACIONES
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Introducción del régimen de ¨El que
llama paga¨.
Ejemplo de la no-linealidad
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What Guatemala Can Teach the FCC
December 27, 2002
By Giancarlo Ibarguen
Ejemplo de surgimiento, “emergence”
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La influencia de las redes sociales y el
consumidor como centro de gravedad, del
desarrollo tecnológico.
Ejemplo de auto-organización
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Abril 16, 1999: Entra en vigor la
modalidad “el que llama paga”.
Octubre 3, 2006, Acuerdo de Convergencia
Mayo 3, 2011, Decisión SCJN
DIiciembre, 2010,Telefonía Móvil a la Canasta Básica
“El Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) determinó que no es
procedente suspender las tarifas de interconexión que fija la Comisión Federal de
Telecomunicaciones (Cofetel), cuando las empresas de telefonía no se ponen de acuerdo
entre ellas.
Señalaron los ministros que no basta la interconexión de las redes de
telecomunicaciones para tener por salvaguardado el orden público y el interés social que
procura la ley, sino que, además, es preciso garantizar que esa interconexión se efectúa en
condiciones de eficiencia, en un ambiente de sana competencia entre los concesionarios y
que se atiendan los intereses de los usuarios en cuanto que se garanticen mejores precios,
variedad y calidad en el servicio”.
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TECNOLOGÍA
REGULACIÓN
ADOPCIÓN Y DIFUSIÓN DEL
MERCADO
El efecto de la economía de la información en el proceso regulatoriode telecomunicaciones se hace patente cuando Internet se convierteen motor de cambio y principal impulsor del tráfico de datos en elmundo. Las entidades regulatorias de los países, así como la mayoríade los proveedores de servicios, no pudieron prever la magnitud delimpacto de Internet.
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*La ¨destrucción creativa¨ asociada con la revolución de
las TIC, en particular la Convergencia Digital ha
introducido la obsolescencia en tecnologías y modelos de
negociación, estructuras industriales,
REGULACIÓN y POLITICAS GUBERNAMENTALES
*William H. Melody / University of Denmark (2007)
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o Sin embargo, este proceso de cambio fundamentalincluye mas que las TIC. La dinámica de proceso detransformación actual fue iniciado, y continuaapoyado por cambios en políticas públicas yregulación.
o Estos cambios han tomado forma por la fuerza delmercado, las prioridades de capital financiero, lasdecisiones en las cortes y por una variedad deelementos sociales y políticos.
William H. Melody / University of Denmark (2007)
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o La regulación debe considerar el tema mas amplio y
mucho mas profundo de nuestras relaciones con los
demás, relaciones con aquellos quienes nuestra
humanidad básica requiere que los tomemos en
cuenta.
o Esta perspectiva requiere un cambio axial, que ha
tardado en darse.
Incluye un alejamiento de la visión de la Regulación
como es concebida en las mentes y prácticas de
parlamentos y consejos.
Orientarse hacia un enfoque sociocultural que
reconozca las características de nuestro mundo
¨mediado¨.
William H. Melody / University of Denmark (2007)
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oEl punto central de la cuestión regulatoria debecambiar. La preocupación con los mercados, lacompetencia y contenidos deben ser repensados.
oNo solo por los aspectos de falta de espectro, laincapacidad de gobiernos de controlar los flujos decomunicación, si no mas bien, por que las TIC y losnuevos medios representan un desafío a lo quesignifica “ser humano” y como componentes crucialesde nuestra infraestructura relacional y vida social.
Roger Silverstone, 2007
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¿Porque son relevantes estos conceptos para el entorno Mexicano?
o México constituye uno de los entornosregulatorios en telecomunicaciones mascomplejos de la actualidad.
o Para destrabar la parálisis actual de la regulaciónse requiere una nueva perspectiva, una nuevapropuesta con un nuevo discurso.
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oSegún David Warsh, la tensión entre monopolio y
competencia, constituye el eje motriz del
proceso económico. Dos mundos en tensión
dinámica, alimentada por la innovación
tecnológica y por la ampliación del mercado
*Blanca Heredia, marzo 2011
*Los Monopolios y la Competencia
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*Telecom World Nov. 2013
*Según la UIT
o It’s an overwhelming new concept. What
remains is a complex ecosystem of interlocking
elements, markets and skills.
o “There is no one size fits all, no single
regulatory fix, business model or guaranteed
interoperability…….
o Two opposing forces are shaping
the industry outlook:
fragmentation and interdependence.
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Lo anterior indica un contexto que refleja los
atributos de un ecosistema:
o Un entorno dinámico en donde se dan procesos
de diferenciación e integración.
o Un sistema socio-técnico que admite su análisis desde
una perspectiva diferente, no necesariamente para
resolver todos sus los problemas, sino mas bien para
pensar diferente alrededor de ellos y principalmente
para plantear las preguntas que permiten observar su
dinámica con una óptica diferente.
Dr. Rolando García, QEPD Nov. 2012
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44
Cambios
EXTRAORDINARIOS
Reto: Debemos aprender a
enfrentar y manejar:
¿cómo generamos los recursos humanos
para el nuevo entorno de las telecomunicaciones?
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Conclusión
“I wish it would dawn upon engineers that, in order to be
an engineer, it is not enough to be an engineer,” Ortega y
Gasset, 1939.
Citado en: Evgeny Morozov “To Save Everything, Click
Here: The Folly of Technological Solutionism.” Ed. Public
Affairs, March, 2013.
Espero les “caiga el 20” a los ingenieros de que para ser
un ingeniero, no es suficiente ser un ingeniero. José
Ortega y Gasset in 1939
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TELECOMPLEJIDAD
Dr. Arturo Serrano Santoyo
Dirección de Impulso a la Innovación y Desarrollo