TELJESÍTMÉNYMENEDZSMENTTELJESÍTMÉNYMENEDZSMENTTELJESÍTMÉNYMENEDZSMENTTELJESÍTMÉNYMENEDZSMENT

KORSZERŰ VEZETÉS ���� SIKERES SZERVEZET

www.simconsult.hu

info@simconsult.hu

� (+36) 30-4687469

Útmutató teljesítménymenedzsment rendszer kialakításához

© Simconsult

A teljesítménymenedzsment fogalma

Teljesítményciklus

Teljesítménycélok kitűzése

Teljesítménymutatók meghatározása

Célok elérésének követése

Tartalom

2© Simconsult

Eredmények értékelése, elszámolása

A teljesítmény és a bér összekapcsolása

A valódi hozzáadott érték elismerése

A rendszer bevezetése

Simconsult

Mi a teljesítménymenedzsment?

Közös gondolkodás vezetők és munkatársak között:

� a vezetők a tervekre összpontosítva próbálják megnyerni a munkatársakat a kitűzött célok eléréséhez

� a munkatársak elkötelezett munkával hozzájárulnak a célok eléréséhez és

Hatékony eszköz a vezet ők és a munkatársak kezében, amely segítséget nyújt a kitűzött célok eléréséhez, az egyéni és a csapatteljesítmény javít ásához, a hatékonyság fokozásához.

TeljesítménymenedzsmentTeljesítménymenedzsment

3© Simconsult

� a munkatársak elkötelezett munkával hozzájárulnak a célok eléréséhez és

� erőfeszítéseket tesznek a szakmai és személyi fejlődésre

Miért?

... hogy nagyobb valószín űséggel

célba érjünk

MIÉRT JÓ A DOLGOZÓKNAK?MIÉRT JÓ A DOLGOZÓKNAK?

� Az egyéni célok és az üzleti célok kapcsolatának megértése

� Pontos visszajelzés az egyéni teljesítményekről

� Következetes, igazságos bérezés az egyéni teljesítmény figyelembevételével

� Világos felelősségek, hatáskörök és

MIÉRT JÓ A VEZETŐKNEK?MIÉRT JÓ A VEZETŐKNEK?

� Hatékony kommunikáció az üzleti tervekről és a prioritásokról

� Eszköz a fejlesztendő területek és a fejlesztési lehetőségek meghatározására

� A munkatársak fejlesztése a jelenlegi munkakörben, felkészítés összetettebb feladatok ellátására

TeljesítménymenedzsmentTeljesítménymenedzsment

4© Simconsult

� Világos felelősségek, hatáskörök és kompetenciák, a stratégia ismerete

� A munkakörrel kapcsolatos teljesítménymutatók ismertek

� A teljesítménymutatók az egyéni teljesítmény javítására utalnak

� Támogatás az egyéni teljesítmények javításához

� Jobb kommunikáció a vezetőkkel

� Hatékony, testre szabott tréningek

feladatok ellátására

� Hatékony kétirányú kommunikáció a főnök és a beosztottak között

� Eszköz a szervezet kézbentartására

� Munkakörök és folyamatok hatékony integrálása

� Hatékony munkaerő-fejlesztés megalapozása

� Munkatársak elkötelezettségének fokozása

� A vezető ‘értéket’ teremthet

Term

elék

enys

ég

Stagnálás

Teljesítmény az id ő függvényébenTeljesítmény az id ő függvényében

A munkatárs teljesítménye lecsökken, ha nem kap vis szajelzést. Megfelel ő visszacsatolás és támogatás esetén jelent ős hatékonyságnövekedés érhet ő el.

5© Simconsult

Az új belépő teljesítménye a kezdeti időszakban gyorsan növekedik

Visszacsatolás nélkül a teljesítmény beáll egy szintre

Ha nem kapunk visszajelzést, csökken a motiváció és a teljesítmény

Megfelelő visszajelzés és támogatás esetén magasabb teljesítmény érhető el

Idő

Hatékony eszköz a vezet ők és a munkatársak kezében, amely segítséget nyújt a vállalati, a szervezeti és az egyéni célok eléréséhez.

1. TELJESÍTMÉNY TERVEZÉSE1. TELJESÍTMÉNY TERVEZÉSE� Stratégia tisztázása� Célok levezetése

(szervezet, szakterület, egyén)Bérezés/ösztönzésMunkaerő-fejlesztésKarriertervezés

TeljesítménymenedzsmentTeljesítménymenedzsment

6© Simconsult

2. KÖVETÉS2. KÖVETÉS

� Teljesítmény követése

� Folyamatos visszajelzés

� Akadályok elhárítása, támogatás

Karriertervezés

3. ÉRTÉKELÉS3. ÉRTÉKELÉS

� Eredmények értékelése

� Viselkedés megítélése

� Teljesítmény figyelembevétele (bér, fejlesztés, előmenetel)

TeljesítménycélokTeljesítménycélok

Üzleti célok

Bevétel

StratégiaStratégia

Fejlődési célok

Szakmai ismeretek

Fennálló problémák megoldása

Szervezeti átfedések

A teljesítménycélok els ődleges forrása a stratégia és az üzleti terv, de a munkatársak fejlesztésér ől és a fennálló problémák megoldásáról sem szabad m egfeledkezni.

EszközökEszközök :

� Balancedscorecard

� Üzleti tervezés

� Teljesítmény-értékelés

7© Simconsult

� Bevétel� Eredmény� Fejlesztés� ...

TeljesítményTeljesítmény--megállapodásmegállapodás

� Szakmai ismeretek� Vezetési ismeretek� Kompetenciák � ...

� Szervezeti átfedések� Erőforrás-gazdálkodás� Költségfelelősség� Szervezeti kultúra ...

HATÉKONYSÁG FOKOZÁSAHATÉKONYSÁG FOKOZÁSA

� Munkaerő-fejlesztési terv

� Hatékonysági program

� Meglévő problémák feltárása

� Dolgozói elkötelezettség vizsgálat

Év

elej

én

Teljesítmény -megállapodásMiért jó?

Szerepek tisztázása

Felettes

� Előző időszak teljesítményének értékelése� Új tervek, célok, elvárások ismertetése� Beosztott bevonása a célok kitűzésébe

Beosztott

� Beszámoló az előző időszaki eredményekről� Beosztott javaslatot tesz, hogy mivel tud

hozzájárulni az új terv eléréséhez

A munkaköri szerepek tisztázása kiemelt vezet ői feladat. A szerepeket célszer ű a főnök és a beosztott között folytatott teljesítmény-megbeszélé s keretében tisztázni.

Munkaköri szerepek tisztázásaMunkaköri szerepek tisztázása

8© Simconsult

Év

elej

énÉ

v vé

gén

Év

közb

en

Teljesítmény -megállapodás� Főnök elvárásainak és a beosztott javaslatainak megvitatása� A beosztott éves céljainak meghatározása� Teljesítménycélok dokumentálása � Munkaköri szerepleírások aktualizálása

Követés� Eredmények folyamatos követése� Beosztott támogatása a célok elérésében

Teljesítményértékelés� Elért eredmények értékelése� Teljesítménybér és fejlesztési igények meghatározása

Miért jó?

� Stratégia, célok kommunikálása

� Beosztott bevonása, ezáltal jobban azonosul a tervvel

� Beosztott ötleteinek, javaslatainak beépítése

� Elkötelezettség fokozása

� Alkotó, kreatív légkör kialakítása

� Hatékonyság fokozása

A fels ővezetők éves teljesítménycéljait hosszú távú célokhoz, mí g az alacsonyabb szint ű vezetők céljait a szakterületi tervekhez és operatív fela datokhoz kell kapcsolni.

Felső vezetők Középvezetők

Vez

érig

.

Sza

kiga

zgat

ó 1

Sza

kiga

zgat

ó 2

Sza

kiga

zgat

ó 3

… Köz

épve

zető

1

Köz

épve

zető

2

Köz

épve

zető

3

…

STRATÉGIAI CÉLOK

Cél

Teljesítmény tervezéseTeljesítmény tervezése

9© Simconsult

STRATÉGIAI CÉLOK

Hosszútávú nyereség x

Piaci vezető pozíció x

Nagyberuházás befejezése x

… x

OPERATÍV CÉLOK

Árbevétel X Ft x

Likviditás fenntartása x

Selejt csökkentése x

Készletszint csökkentése x

Energiafelhasználás csökkentése x

…

Célok összehangolásaCélok összehangolása

1. szint � Az alsóbb szintek céljait a felső szintekből kell levezetni

A vezetői szinten össze kell hangolni a különböz ő hierarchia szintek céljait. A siker egyik legfontosabb feltétele az egy irányba húzó, teljesí tményorientált menedzsment.

10© Simconsult

2. szint

3. szint

� A kitűzött célokat össze kell hangolni- vertikális- horizontális

� A vezetőknek támogatni kell a beosztottak céljainak megvalósulását

SMART célokSMART célok

A célok kit űzésénél végig kell gondolni, mi kell az üzleti sike rhez és ehhez mit kell tenni az egyes munkatársaknak. A kit űzött célokkal szemben támasztott követelmények:

Specific (specifikus, a munkakörre jellemző)

Measurable (mérhető)

Achievable (elérhető, reális)

Relevant (fontos)

Time-bound (határidőhöz kötött)

11© Simconsult

Cél Specifikus Mérhető Elérhető Fontos Határidő

Árbevétel 999 mFt √ √ √ √ √

Fajlagos költség - 5 % √ √ √ √ √

Selejt - 2 % √ √ √ √ √

Angol nyelv Felsőfok √ √ √ √ √

... √ √ √ √ √

Teljesítmény értékeléseTeljesítmény értékelése

Az értékelés normál eloszlást mutasson: átlagon fel üli és átlag alatti teljesít ők egyaránt léteznek. A vezet őnek az elismerést és a szankcionálást egyaránt fel kell vállalnia.

Léts

zám

12© Simconsult

Teljesítmény

Nem megfelelő Elégséges Normál Jó Kíváló

Létszám-megoszlás

10 % 20 % 40 % 20 % 10 %

Változó bér Átlag alatt … Átlag … Átlag felett

Intézkedés FigyelmeztetésFejlesztésMegválni

FigyelmeztetésTámogatásFejlesztés

TámogatásFejlesztés

ElismerésFejlesztés

ElismerésFejlesztésElőléptetés

Felelősségek, teljesítménymutatók, célokFelelősségek, teljesítménymutatók, célok

Munkaköri leírás Üzleti terv

Munkakör Fő felelősség Teljesítménymutató Éves teljesítménycél

Értékesítési vezető

Értékesítési árbevétel � Árbevétel� Új vevők száma� Piaci részesedés

� 800 millió Forint árbevétel� 20 új kiemelt ügyfél megszerzése� 20 %-os piaci részesedés elérése

Termelési vezető

Hatékonyság fokozása � Termelékenység� Határidő� Minőség� Kapacitások-terhelések

� Állásidők lecsökkentése 5 %-kal� Fajlagos költségek csökkentése 2

%� Selejtcsökkentés 5 %

13© Simconsult

� Kapacitások-terhelések összehangolása

� Selejtcsökkentés 5 %� Létszámhatékonyság fokozása 3 %� Fajlagos energiaköltség

csökkentése 5 %

HR vezető Besorolási rendszer kialakítása

� Besorolási rendszer minősége� Elfogadottság a a vezetők

körében

� Tetszési index a vezetők körében 80 % fölött

Controlling vezető

Transzparens költséghelyzet

� Költséghelyi terv-tény-indokolt költségszámítás bevezetése

� Döntés-orientáló információk biztosítása

� Tetszési index költséghelyi felelősök körében 80 % fölött

TeljesítménymutatókTeljesítménymutatók

Teljesítménymutató Leírás Dimenzió

Egy foglalkoztatottra eső hozzáadott érték

Árbevétel – (Működési költségek – ([Bérköltség + Juttatások + ?]) / Teljes foglalkoztatottak száma

Forint/fő

Emberi erőforrás megtérülési mutató (ROI)

Árbevétel – (Működési költségek – [Bérköltség + Juttatások + ?]) / (Bérköltség + Juttatások költsége + ?)

%

Egy foglalkoztatottra eső profit A mérési időszakban (pl. hónap, negyedév) realizált eredmény / teljes Forint/fő

Fejlesztés LogisztikaTermelés

szolgáltatásPénzügy Humán

Infor-matika

Marketingértékesítés

...

KPIKPI

14© Simconsult

foglalkoztatottak száma

Átlagbér Egy főre jutó (éves) átlagbér Forint/fő

Bér beállás Az átlagbér és a munkaerő-piaci átlag (vagy medián) aránya, amely mutatja, hogy a bérek tekintetében hol állunk a piachoz képest (compa ratio)

%

Részmunkaidőben foglalkoztatottak aránya

Részmunkaidőben foglalkoztatottak aránya a teljes foglalkoztatottak számához viszonyítva

%

Személyügy költségei Személyügyi részleg költségei egy főre vetítve Forint/fő

Dolgozói elégedettségi mutató Dolgozói elégedettség a meghatározott időközönként elvégzett kérdőíves felmérés alapján

%

Dolgozók átlagos életkora Főállású dolgozók átlagos életkora év

…

Teljesítménymutatók

Mennyiségi mutatók Minőségi mutatók

TeljesítménymutatókTeljesítménymutatók

Példa

� Munka

Példa

� Vevőorientáció változása

15© Simconsult

� MunkaBérköltség, munkaidő, létszám

� AnyagÁr, kilogram, m3, m2

� GépBeszerzési érték, gépóra költsége, termelt mennyiség, selejt, db/óra, karbantartási idő, javítási költség

� Vevőorientáció változása

� Tetszési index

� Előfordulás

� Versenyképesség változása

� Munka minősége

RosszNem

JóIgen

1 2 3 4 5

TeljesítménymutatókTeljesítménymutatók

ÉRTÉKESÍTÉSÁrbevétel

A teljesítmény-megállapodás során végig kell gondol ni, hogy mihez kössük a teljesítmény-célokat. Példa:

16© Simconsult

Új vevők Meglévő vevők

Célcsoport Váratlan vevők Kiemelt vevők Többi vevő

TeljesítménymutatókTeljesítménymutatók

TERMELÉSGép működés/rendelkezésre állás

Gép működik Gép áll (holtidő)

A teljesítménymegállapodás során végig kell gondoln i, hogy mihez kössük a teljesítménycélt.Példa:

17© Simconsult

Gép működik Gép áll (holtidő)

Termelés Készenlét Karbantartás Anyaghiány

• Javítás

• TMK

Létszámhiány Információhiány

• Dokumentáció

• Specifikáció

• Munkalap …

• Nincs megrendelés

Teljesítménymutató

Határidők betartása

Cél: 96 %Határid ők betartása

98%

A megállapodott teljesítménycélok követése és érték elése, eltérés esetén a szükséges intézkedések meghozatala.

Teljesítménycélok kit űzése, követéseTeljesítménycélok kit űzése, követése

18© Simconsult

78%

80%

82%

84%

86%

88%

90%

92%

94%

96%Ma

Cél

Szükséges intézkedések

Feladat Ki Mikor Várható eredmény

4. ANGOL NYELV

Teljesítmény űrlapTeljesítmény űrlap

3. TELJESÍTMÉNYÖSZTÖNZŐ BÉRRENDSZER

2. BESOROLÁSI RENDSZER A BÉRPOLITIKA MEGALAPOZÁSÁR A

1. VEZETŐI MUNKAKÖRI SZEREPEK TISZTÁZÁSA

A vezetők megítélése szerint a leírások minősége legalább 90 %-os állapotban van Súly %

20

� Kiváló

A vezetők megítélése szerint a leírások minősége 85 %-os állapotban van � Jó

A vezetők megítélése szerint a leírások min ősége 80 %-os állapotban van � Normál

19© Simconsult

A vezetők megítélése szerint a leírások minősége 75 %-os állapotban van � Gyenge

A vezetők megítélése szerint a leírások minősége 75 % alatti állapotban van � Elégtelen

Megjegyzés (tervezés):

� A munkaköri szerepek tisztázása a főnök-beosztott megbeszélés alkalmával

� Pontos munkaköri specifikáció a különböző HR alkalmazások megalapozására (kiválasztás, besorolás, bérezés, teljesítmény-menedzsment, fejlesztés, karrier, stb.)

� Munkaköri szerepleírások aktualizálása� A beosztott vezetők értik az elvárásokat� Újfajta gondolkodásmód vállalati szintű

meghonosítása

Megjegyzés (értékelés):

� A vezérigazgatótól indult lánc már a 3. hierarchia szinten megszakadt

� A szerepek nem kerültek pontosan tisztázásra, a főnök-beosztott megbeszélések elmaradtak, a vezetők nem gondoskodtak a beosztotti leírások aktualizálásáról

Teljesítmény űrlapTeljesítmény űrlap

Összefoglaló értékelés: � Kiváló

� Jó

� Normál

� Gyenge

� Elégtelen

Javaslat (pl. fejlesztés, előléptetés, áthelyezés):

20© Simconsult

Célmegállapodás: 2010. . . 2010. . .

Munkakört betöltő aláírása / Dátum Felettes aláírása / Dátum

Értékelés: 2010. . . 2010. . .

Munkakört betöltő aláírása / Dátum Felettes aláírása / Dátum

VáltozóVáltozó

TERMELÉS VEZETŐ

TERMELÉSI KÖLTSÉG Teljesítmény Súly

-4% +

-3% Normál 40%

-2% -

SELEJT

Gaz

dasá

gi c

él

Terv

Tény

Teljesítmény tervezése és értékeléseTeljesítmény tervezése és értékelése

A teljesítménycélokat az éves tervekb ől, a fennálló problémákból és a fejlesztési igények ből kell levezetni. Világos kapcsolatot kell teremteni a teljesítmény és a bér között.

Eredmények:

� néhány világos, egyértelmű cél megfogalmazása

� összehangolt célok, egy irányba húzó vezetés

� a teljesítmény és a bér

21© Simconsult

FixFix-3% +

-2% Normál 40%

-1% -

ÁTFUTÁSI IDŐ

-10% +

-8% Normál 10%

-6% -

NYELVTUDÁS

Angol felsőfok +

Angol középfok NormálFej

lődé

s

10%

Gaz

dasá

gi c

él a teljesítmény és a bér összekapcsolása

� motivált, elkötelezett munkatársak

� munkatársak fejlesztése, felkészítés magasabb színvonalú munkavégzésre

� fajlagos költségek csökkentése

� nagyobb hatékonyság

� javuló eredmény

Fontosság Szint Érték

Ala-csony

Köze-pes

Ma-gas

1 2 3 4 5Munka-

körSze-mély

Tudás

Controlling x o 8 8

Marketing o x 6 2

Projektmenedzsment 3 3

Tudás, kompetenciák

A teljesítményértékelés során a kompetenciákat is f igyelembe lehet venni. A meglév ő és a szükséges kompetenciák összevetése után kirajzolódn ak a fejlesztési igények.

Kompetenciák értékeléseKompetenciák értékelése

22© Simconsult

Számítástechnika

Nyelvtudás

…

Kompetencia

Vezetőkészség o x

Ügyfélorientáció

Team-munka

Rugalmasság

…

Összesen: 102 105

Személy/munkakör %: 103%

Fejlesztend ő

MunkakörSzemély

Teljesítmény és bérTeljesítmény és bér

A teljesítmény és a bérrendszer összekapcsolásánál olyan bérsávokat kell kialakítani, hogy lehetőség legyen differenciálásra és a valódi hozzáadott érték elismerésére.

BérpolitikaKiváló

23© Simconsult

BESOROLÁSBESOROLÁS

BÉ

RB

ÉR

Gyenge

Normál

KiválóBérkeret

IgazgatóTakarító Ügyintéző Diplomás szakember

Felettes � Célok, elvárások kommunikálása� Beosztott javaslatainak bekérése, célok konszolidálása� Célok összehangolása� Célmegállapodás beosztottal� Célmegállapodások megvalósulásának követése� Felmerülő akadályok elhárítása� Eredmények értékelése� Szükség esetén beavatkozás a folyamatokba

Beosztott � A felettessel történő megbeszélés során hatékonyságjavítási ötletek, javaslatok

Fő felelősségekFő felelősségek

24© Simconsult

Beosztott � A felettessel történő megbeszélés során hatékonyságjavítási ötletek, javaslatok� Teljesítés a megállapodás figyelembevételével

Személyügy � A teljesítménymenedzsment rendszer kialakítása és működtetése� A célmegállapodások és az eredmények értékelésének adminisztrációja� Tanácsadói közreműködés a célok kitűzésében, horizontális és vertikális

összehangolásában� Munkaerő-fejlesztési terv kidolgozása

Controlling � Mennyiségi és költségadatok biztosítása a célok kitűzéséhez és az eredmények értékeléséhez

Közvetítő(szükség esetén)

� Közvetítés konfliktus esetén, a célmegállapodás és a teljesítményértékelés követése, megoldási javaslatok kidolgozása előre nem látható problémák esetén

A A rendszer bevezetéserendszer bevezetése

-1 év Tárgyév +1 év

… Dec Jan Febr … Júli … Dec Jan …

Stratégia, tervek tisztázása Éves teljesítménycélok megalapozásához

Működési problémák felmérése Vezetői interjúk, kérdőíves felmérés

1 A RENDSZER KIALAKÍTÁSA A teljesítménymenedzsment rendszer terve

A célok levezetése a stratégiából Vállalati, szervezeti egység szintű és egyéni célok

A célok összehangolása Célok vertikális és horizontális összehangolása

A teljesítménycélok mérése, követése Mennyiségi és minőségi célok

Az elért eredmények értékelése Terv-tény összehasonlítás, intézkedések

A teljesítménymegbeszélés lebonyolítása Megállapodás főnök és beosztott között

Feladat Megjegyzés

25© Simconsult

A teljesítmény és a bér összekapcsolása A valódi hozzáadott érték elismerése

Bevezetési ütemterv kidolgozása Feladatok, felelősök, határidők

2 A RENDSZER BEVEZETÉSE A rendszer bevezetése a vezetői munkakörökre

Vezetők betanítása Vezetők felkészítése a rendszer bevezetésére

Éves célmegállapodások Főnök-beosztott megállapodás

Eredmények követése Áttekintés, korrekció

Teljesítményértékelés Eredmények értékelése, elszámolása

A változó bér kiszámítása Egyéni teljesítménybérek meghatározása

Munkaerő-fejlesztési igények meghatározása Fejlesztési program megalapozása

A rendszer kiterjesztése Kiterjesztés alacsonyabb hierarchia szintekre

SimconsultSimconsult

Tanácsadóink az ügyfél problémájára koncentrálva ko rszerű vezetési ismeretekkel segítik a hatékonyság és a versenyképesség fokozását.

Szervezet

Melyek a szervezet elvárásai?

Stratégia, tervezés

Mi a küldetésünk? Melyek a hosszú távú elképzelések? Hogyan kívánunk célba érni?

Emberek

Hány és milyen emberre van szükség? Milyen tudás áll rendelkezésre?

26© Simconsult

Hogy alakítsuk ki a szervezetet?Hogy határozzuk meg a szerepeket?Milyen tudásra, tapasztalatra, ismeretekre van szükség?

Folyamatok

Hogyan szolgálják a belső folyamatok a hatékony működést?Milyen az együttműködés és a kommunikáció a vezetők között?

Döntések

Kik a döntéshozók?Hogyan születnek a döntések?

Hogy biztosítsunk pontos, naprakész döntésorientáló információkat?

Vezetési rendszerek

Milyen vezetési rendszerek segítik a hatékony munkavégzést?

Milyen tudás áll rendelkezésre? Hogyan motiváljuk a munkatársakat?Hogy szerezzük meg a legjobbakat?

Milyen irányba fejlődjünk?

Tanácsadási szolgáltatásokTanácsadási szolgáltatások

STRATÉGIAStratégiai vezetésKüldetés - vezérelvHol vagyunk most?Hová kívánunk eljutni?Kritikus sikertényezőkA célok levezetése a stratégiábólBalanced scorecard

SZERVEZETI HATÉKONYSÁGA hatékonyság fogalmaA szervezetben rejlő tartalékokA jelenlegi helyzet felméréseSWOT elemzésRacionalizálási lehetőségekRacionalizálási projektek definiálásaRacionalizálási projektek bevezetése

SZERVEZETStratégia és szervezetSzervezeti alaptípusokSzervezeti formák bemutatásaSzervezet alternatívák vizsgálataCentralizáció – decentralizációSzervezet és munkakörÁtfedések, párhuzamosságok feltárása Feladatok szabályozásaDöntési hatáskörök meghatározásaA felelősségek összehangolása

MUNKAKÖRI SZEREPEKA szerepek tisztázásának fontosságaA munkakör céljaFő felelősségek, elvárt eredményekTeljesítménymutatók

BÉRPOLITIKAA munkabért meghatározó tényezőkÖsztönző bérrendszer kialakításaMunkaerő-piaci vizsgálatokBelső egyensúlyvizsgálatokA bérbeállás meghatározásaA fix és a változó bér meghatározásaEgyéni teljesítmény figyelembevételeRugalmas juttatási rendszer

TELJESÍTMÉNYMENEDZSMENTHatékonyság és teljesítményA teljesítmény tervezésének szempontjai Célok levezetése és összehangolásaTeljesítmények tervezéseA teljesítmény követéseAz elért eredmények elszámolása

KARRIERTERVEZÉSMunkaköri szintek, karrierlépcsőkMunkaköri követelményekA munkakör és a személy megfeleltetése Potenciális vezetők kiválasztásaTehetséggondozásUtánpótlás tervezése

SZERVEZETI KULTÚRA, VÁLTOZÁSMENEDZSMENTA jelenlegi kultúra meghatározásaA jövőbeli kultúra meghatározásaA szükséges változások meghatározásaA változtatás képességének megteremtése Változások tervezése és bevezetése

27© Simconsult

LÉTSZÁMHATÉKONYSÁGLétszám és felkészültségLétszám-hatékonysági vizsgálatokTevékenységelemzésA gazdaságilag indokolt létszámLétszám megoszlása funkciók szerint Akcióorientált létszámtervezésÖsszehasonlító elemzések

KÖLTSÉGHATÉKONYSÁGStratégiai és operatív controllingKöltséghelyek kialakításaKöltséghelyi tervezésTerv-, tény- és indokolt költségek Eredmény levezetéseKalkuláció, árképzésVezetői döntések megalapozásaMi van ha …? elemzésekRacionalizálási lehetőségek feltárásaKöltségtudatos magatartás megteremtése

TeljesítménymutatókTudás, tapasztalat, ismeretekSzükséges kompetenciákA célok, a felelősségek és a követelmények összehangolásaMunkaköri szerepleírások kidolgozása

BESOROLÁSI RENDSZERA munkakörök elemzéseMunkakör-értékelési módszerekMunkakör-értékelési szempontokKülönbség munkaköri szintek közöttStratégiai fontosságTudás, tapasztalat, ismeretekKommunikációs követelményekProblémamegoldásDimenziókBesorolási rendszer kialakításaDolgozók besorolásaA rendszer bevezetéseKommunikációs feladatok

Az elért eredmények elszámolásaA teljesítmény és a bér kapcsolata

KOMPETENCIA MENEDZSMENTA kompetencia fogalmaKompetencia szótár kialakításaSzervezeti kompetenciákVezetői kompetenciákTeam-kompetenciákMunkaköri és személyi kompetenciákA munkakör és a személy megfeleltetése

MUNKAERŐ-FEJLESZTÉSA munkaerő-fejlesztés folyamataSzükséges tudás, kompetenciákMeglévő tudás, kompetenciákFejlesztési igények meghatározásaTréning anyag kidolgozásaTréning lebonyolításaEredményesség méréseTudásmenedzsment

Változások tervezése és bevezetéseAz eredmények konszolidálása és fenntartása

BELSŐ KOMMUNIKÁCIÓA kommunikáció célja és alapelveiA cél és a szándék megfogalmazásaA célcsoport kiválasztásaAz üzenetek meghatározásaKommunikációs csatornákElőnyök, hátrányokA kommunikáció célba juttatásaAz eredményesség mérése

PROJEKTMENEDZSMENTProjekt fogalmaFeladatok, felelősök meghatározásaHatáridők tervezéseKöltségek, ráfordítások tervezéseKöltség-haszonvizsgálatKockázatok kezeléseProjekt controlling