tema 1 estrategias gerenciales
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Licda. Yaneth
Rodríguez
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL
“FRANCISCO DE MIRANDA”ÁREA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN LIC. DESARROLLO EMPRESARIALU.C: ESTRATEGIAS GERENCIALES
Julio 2015
DIRECTOR
COMUNIDAD
FUERZAS VIVAS
PERSONAL ADMINISTRATIVO ESTUDIANTES PERSONAL DE M
ANTENIMIENTO
portero
aseadormensajero
jardinero
Consejos Comunales
Asesor Pedagógico
Madres elaboradoras
Docente de Aula
Especialistas
*Informática*Manos a la siembra
*Biblioteca*Cultura
ambulatorio misionesCasa de la cultura
Registro CiviljuzgadoIglesia
Consejo Comunales
Licda. Yaneth Rodríguez
Es la administración que supone que el
establecimiento de una estructura intencionada de
los papeles que los individuos deberán desempeñar en una
institución
Toda organización parte del principio de la coordinación de actividades de cada
uno de los miembros de los mismos por ello estas tareas directivas garantizan
que el trabajo fluya ininterrumpidamente donde las
acciones se realicen de acuerdo a su importancia y un mínimo de conflictos
entre los individuos
HAROL Y WEIHRICH (2004): COULTER Y ROBBIN(2000):
Licda. Yaneth Rodríguez
Es el conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo común.
ELEMENTOS
Conjunto de Personas
Organización
Objetivo Común
1
2
3
Licda. Yaneth Rodríguez
CONFLICTO PERCIBIDO.
Se presenta cuando las partes perciben que
hay un conflicto porque sus objetivos son
diferentes y existe la posibilidad de
interferencia. Se trata del llamado conflicto
latente: las partes piensan que existe en
potencia
CONFLICTO EXPERIMENTADO. Ocurre cuando el conflicto provoca
sentimientos de hostilidad, rabia, miedo e incredulidad entre ambas partes. Se trata del llamado conflicto velado, uno que es
disimulado y no se manifiesta abiertamente.
CONFLICTO MANIFIESTO. Se produce cuando el
conflicto se expresa con una conducta de
interferencia activa o pasiva de al menos una de
las partes. Se trata del llamado conflicto abierto, que se manifiesta sin di-simulo entre las partes
implicadas.
.
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son un método para llegar a un acuerdo con elementos tanto cooperativos como competitivos. Método significa que hay una serie de pasos que deben seguirse de cierta manera y en cierto orden. El elemento cooperativo resulta del deseo de ambas partes de llegar a un acuerdo mutuamente conveniente, sin este deseo no se negociaría: se exigiría, se pelearía, se recurriría a la autoridad. El elemento competitivo se deriva del deseo de cada una de las partes de lograr el mejor acuerdo para sí misma
Licda. Yaneth Rodríguez
Licda. Yaneth Rodríguez
Es la creación, implementación y evaluación de las decisiones dentro de una organización, en base a la cual se alcanzarán los objetivos a largo plazo.
Además, especifica la misión, la visión y los objetivos de la empresa, y con frecuencia
desarrolla políticas y planes de acción relacionados a los proyectos y programas creados para lograr esos objetivos. También asigna los recursos para
implementarlos
MisiónMisión
VisiónVisión
ObjetivosObjetivos
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PROCESOS DE LA PROCESOS DE LA ESTRATEGIAESTRATEGIA
Ubicación del contexto o ambiente
Perspectivas
orientación a los equipos
Plan estratégico
Fijación de ObjetivosAnálisis y
diagnóstico de la situación
Pautas de acción
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Para que la tecnología tenga implicaciones importantes es necesario que:
Se desarrolla a través de conocimientos acumulados y desarrollados sobre el significado y ejecución de tareas
Conocimientos, métodos y procesos que se utilizan para transformar las entradas a la organización (recursos, personas, equipos, información) en productos finales
Genere un amplio conjunto de nuevos
productos y/o servicios.
Obtenga una aceptación social generalizada con una oposición mínima.
Tenga perdurabilidad a lo largo de un período de tiempo.
Reduzca los costos y mejore el funcionamiento de los procesos, productos y sistemas existentes.
Tenga aplicaciones en muchos sectores de la economía.
TECNOLOGÍA DEL TRABAJO
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Chiavenato (2004) “valores compartidos, hábitos usos y costumbres, codigos de conductas, tradiciones y objetivos que se aprenden de las generaciones anteriores y que son trasmitidos de generación en generación
Cultura Organizacional stoner : normas, valores, actitudes y creencias compartidas por todos los miembros de una empresa
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Regularidad en los comportamientos observados: lenguaje.
Filosofía: políticas que deben recibir los empleados.
Reglas: guías establecidas en la organización.
Clima de la organización: sensación , hogar, trato.
Normas: patrones de comportamientos
Valores Dominantes: valores básicos de una organización
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Definir los límites: establece distinciones entre una organización y otra.
Crea, controla, orienta y da forma a las actitudes de las personas..
Facilita la comprensión de un compromiso.
Gestión gerencial: flexibilidad, evaluación de los miembros de la organización.
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Describe lo importante
Producen las normas de comportamientos.
Como funcionan las cosas.
Como se hacen las cosas
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Es el proceso durante el cual el gerente debe decidir entre dos o mas alternativas.
En una organización: se circunscribe a una serie de personas que están apoyando el mismo proyecto y deben seleccionar las decisiones- este es el motor de los negocios.
Planes, proyectos y acciones del proceso de enseñanza y aprendizaje.
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Paso
s
Determinar la necesidad de una decisión
Asignar peso a los criterios
Identificar los criterios de decisión.
Desarrollar todas las alternativas.
Evaluar las alternativas.
Seleccionar la mejor alternativas.
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Decisiones programadas: son las que se repiten rutinariamente ante situaciones que ocurren con frecuencias, son cotidianas, repetitivas y rutinarias.
Decisiones no programadas: son decisiones nuevas ante situaciones que ocurren y son muy complejas..
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Es el proceso de emisión y recepción de mensaje dentro de una compleja organización. Es un sistema donde la información se maneja, se transmite y se recibe, esta información trata sobre el quehacer, el ser y el deber de cada uno de los miembros de la institución u organización.
ORGANIZACIONAL
«El intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante el habla, escritura u otro tipo de señales».
TRADICIONALMENTE, LA COMUNICACIÓN
Elementos de la Comunicación Organizacional
proceso de comunicación
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Los mensajes siguen unos caminos dentro del espacio organizacional denominados redes de comunicación. Gran parte de estas redes son líneas formales de comunicación, en tanto que otras son líneas informales
LA COMUNICACIÓN FORMAL: Es aquella donde los mensajes siguen los caminos oficiales dictados por la jerarquía y especificados en el organigrama de la organización. Por regla general, estos mensajes fluyen de manera descendente, ascendente u horizontal.
LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE: Sirve para enviar los mensajes de los superiores a los subordinados; uno de los propósitos mas comunes de estos comunicados es proporcionar las instrucciones suficientes y especificas de trabajo: “quien, debe hacer que, cuando, como, donde, y por que”
COMUNICACIÓN GERENCIAL
LA TRAMPA DE LA ACTIVIDAD
COMO SALIR DE LA TRAMPA DE LA ACTIVIDAD
COMUNICACIÓN A LOS EMPLEADOS
Es la situación en la que el personal realiza actividades que alguna vez tuvieron objetivos claros pero que, al cabo de un tiempo, dicho personal trabaja sin saber claramente hacia donde van encaminados
La comunicación hacia el nivel gerencial de metas, planes y objetivos institucionales es imprescindible para que los ejecutivos tomen decisiones correctas en sus áreas especificas. Licda. Yaneth Rodríguez
Licda. Yaneth Rodríguez
Es aquella que se da cuando las personas de los niveles bajos emiten uno o más mensajes a los niveles superiores en la estructura organizacional, a través de canales formales e informales. Esta debe ser detallada y especifica (Hall, 1980).
1. Brinda a los niveles altos de la organización la retroalimentación que proviene de niveles más bajos acerca de las comunicaciones descendentes (Hodgetts y Altman, 1981)
2. Mide el clima organizacional imperante. La comunicación ascendente crea, a demás, un canal por el cual la administración puede medir el clima organizacional y enfrentarse a problemas tales como quejas o baja productividad, antes de que se conviertan en problemas graves
3. Permite la participación de los empleados en la toma de decisiones mediante la aportación de sus ideas, basadas en el comportamiento de sus tareas.
• De si misma, su desempeño y sus problemas.• Acerca de otras personas y sus problemas.• Acerca de los usos, practicas y políticas organizacionales.• Acerca de lo que es necesario hacer y como puede ser hecho.
Licda. Yaneth Rodríguez
La comunicación
La comunicación dentro de una empresa adquiere un carácter
jerárquico.. Es por ello que hay que destacar la importancia de la relación individual frente a las relaciones colectivas y la
cooperación entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende
plenamente de una buena comunicación organizacional
SEGÚN MAX WEBER
El poder se usa para referirse a la capacidad de una persona o grupo, para
imponer de forma recurrente su voluntad
sobre otros.
SEGÚN PARSONS
EL EL PODER PODER
Es la probabilidad de imponer la propia
voluntad dentro de una relación social, aún
contra toda resistencia, y cualquiera sea el fundamento de esa
probabilidad.
La capacidad de influir sobre el
comportamiento de los agentes en la
organización.
HENRY MINTZBERG
Licda. Yaneth Rodríguez
Se puede definir como capacidad, real o en potencia, para influir en otros en el sentido deseado. Diversas personas o grupos, dentro y fuera de la organización, pueden ejercer poder, pueden influir en las medidas que se toman en una organización para alcanzar sus metas
•El poder es concebido como la base del liderazgo: Es la manera
que tiene un líder para ejercer su influencia en los demás.
• El poder no es lo mismo que la autoridad: La autoridad la delega
el puesto de un nivel superior.• El poder es ganado y obtenido
por los líderes en base a su personalidad, actividad y las situaciones en las que opera.• El poder difiere también en
función de su extensión, es decir, del número de personas o
grupos sobre los que se ejerce.
EL EL PODER PODER
Poder coercitivo.
Se basa en el temor. Los que lo reciben, reaccionan por temor a los resultados negativos que podrían ocurrir si no cumplieran..
Poder de recompensa.
Lo opuesto al anterior. La gente cumple con los deseos o decisiones de otros, porque ello puede producirle beneficios. Por tanto, el que puede entregar recompensas que otros consideran valiosas, tendrá poder sobre estos.
Poder legítimo.El que una
persona recibe como resultado de su puesto en la jerarquía formal de
una organización
.
Poder de expertos.Influencia que se tiene como resultado de la experiencia, habilidades especiales o conocimientos. Conforme los trabajos se hacen más especializados, somos más dependientes de los expertos para lograr las metas
Poder de referencia.Se basa en
los comportami
entos o característi
cas personales de alguien,
que son admirados por otros
Licda. Yaneth Rodríguez
Whetten (2002) "Ganar poder e influencia" es una de las cuatro habilidades interpersonales principales que deben desarrollar los que dirigen. Las otras tres son: las comunicaciones interpersonales, el manejo de conflictos, y la motivación de otros.
Plantea que el desarrollo de esta habilidad tiene como objetivo, elevar las competencias en:-Mejorar el poder personal y posicional.-Utilizar la influencia para estimular un trabajo excepcional;-Neutralizar los intentos de que utilicen con nosotros métodos de influencia inapropiados;-Mejorar el comportamiento y resultados de otrosEl poder puede ser en beneficio ó en contra de la
organización dependiendo la situación y el fin con el que sea realizado. McClelland identificó “dos caras al poder” la positiva y la negativa:1ª. La cara negativa. Se caracteriza por una necesidad primitiva no socializada de ejercer un dominio sobre otros. Busca el dominio y control de los demás.2ª. La cara positiva. Pretende permitir que los demás alcancen sus propias metas al igual que la persona que tiene el poder. Busca delegar el poder en el yo y los otros.Licda. Yaneth Rodríguez
“Donde hay una empresa de éxito,
alguien tomó alguna vez una decisión valiente”.
“La administración es el órgano de las instituciones, el órgano que convierte a una multitud en una organización y a los esfuerzos
humanos en acciones”.
PETER DRUCKER