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TEMA 5
MANUALES ADMINISTRATIVOS Prof. Alibeth Abreu De León
CONTENIDO
1 •Concepto de manuales
2
•Clasificación de los manuales administrativos
3 •Técnicas de elaboración
OBJETIVOS
•Aprender la imagen documentada de una organización
•Sistematizar la información de la organización
•Fortalecer mecanismos de coordinación organizacional
•Aprender métodos y técnicas de elaboración de manuales administrativos
MANUALES ADMINISTRATIVOS
Son documentos que contienen la descripción de las actividades que se deben realizar para cumplir las funciones de la organización
Concepto:
MANUALES ADMINISTRATIVOS
instrucciones, bases o
procedimientos para
ejecutar una actividad
Presentan sistemáticamente
CLASIFICACIÓN DE LOS MANUALES
Por su contenido
Por su función específica
Por su ámbito de aplicación
POR SU CONTENIDO
Manual de historia
Manual de organización
Manual de políticas
Manual de procedimientos
Manual de contenido múltiple
POR SU FUNCIÓN ESPECÍFICA
Manual de producción
Manual de compras
Manual de ventas
Manual técnico
Manual de adiestramiento
POR SU ÁMBITO O APLICACIÓN
•De organización
•De políticas
•De procedimientos Generales
•Reclutamiento y selección
•Auditoria interna
•Políticas de personal
Específicos
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Contenido Prólogo o introducción
Antecedentes históricos
Legislación o basamentos legales
Jerarquía o modelado de objetivos
Organigrama
Distribución de espacio físico
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Contiene la descripción de las actividades que deben seguirse en la realización de las
funciones de una o varias unidades administrativas
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Contenido:
Políticas y normas de operación
Descripción narrativa
Diagrama de flujo de cada
procedimiento
Formularios e impresos
Anexos (opcional)
Sugerencias y recomendaciones
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: DESCRIPCIÓN NARRATIVA
MANUAL DE POLÍTICAS
•Es una guía de acción para atender a situaciones particulares
Política
MANUAL DE POLÍTICAS
Es un documento que contiene las intenciones o acciones generales de la administración para determinadas circunstancias que puedan presentarse
TÉCNICAS DE ELABORACIÓN P
lan
ific
aci
ón
•Estudio de la organización
•Definir:
•Responsa-bles
•Objetivos
•Alcance
•Planes Ela
bora
ción
•Recopilación y procesamiento de información
•Redacción
•Elaboración de gráficos
•Formato y composición
•Revisión y aprobación
•Distribución y control