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INSTITUTO SUPERIOR DE TRANSPORTES E COMUNICAÇÃO
Departamento de Gestão, Economia e Finanças
Disciplina: Introdução à Gestão
Tema II: Teorias da Gestão
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Objectivos da aula
apresentar as teorias da gestão;
estudar suas características básicas;
listar as críticas feitas as teorias;
mostrar as novas abordagens da Gestão.
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Ao longo de mais de um século, muitos autores
deram o seu contributo para identificar formas
eficazes e eficientes de organizar o trabalho e
as empresas, e tornar os gestores mais eficazes
nas suas funções.
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Estes contributos distintos presidem à forma
como as empresas actuam e se organizam.
Portanto, podemos agrupar as diversas teorias
em 3 grandes grupos:
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Abordagem clássica, (até o final dos anos
30);
Abordagem comportamental (até anos 50);
Abordagem pragmática (até os finais dos
anos 70).
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AbordagemClássica
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Surgiu na 2ª e 3ª décadas do século XX,
quando se deu o crescimento do mercado e
sentiu-se a necessidade de produzir maiores
quantidades, mais rapidamente e com
menores custos.
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Surgiram as 1ªs empresas baseadas no
conceito de linha de montagem e a
padronização conhece os primeiros
desenvolvimentos.
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Mentores da teoria clássica:
Frederick Taylor (EUA)
Henri Fayol (França)
Max Weber (Alemanha)
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A grande preocupação dos mentores da
teoria clássica , era encontrar regras e leis
de funcionamento que pudessem ser
aplicadas em qualquer organização –
carácter científico.
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A preocupação era “ser capaz de
produzir”;
O homem tinha um papel complementar
à maquina com que trabalhava.
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Teoria da Administração
Científica (Taylor)
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Nos EUA no final do século XIX, em forte
crescimento industrial, as empresas
enfrentavam dificuldades de baixa produção
industrial devido à baixa qualificação e
ineficiência de trabalhadores.
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Para tentar resolver este problema, Frederick
Taylor (1856-1915) estuda o sistema de
produção fabril, publicando os resultados em
1911 no livro “Princípios da Administração
Científica” – obra que deu origem a teoria.
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A obra de Taylor tinha como objectivo
redesenhar o processo produtivo para
aumentar a produtividade – eliminando os
desperdícios e perdas sofridas e elevando o
nível de produtividade dos trabalhadores,
através de métodos de engenharia industrial.
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Taylor defendia o conceito de “one and only best
way”, existe uma única maneira de melhor
executar qualquer tarefa.
Para tal, Taylor examina o método que designa
por estudo de tempos e movimentos.
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Análise do trabalho/estudo dos movimentos;
Divisão do trabalho e especialização do trabalhador;
Incentivos salariais e prémios de produção (Homem
económico);
Padronização de métodos e máquinas;
Supervisão funcional.
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Princípios da Adminstração Científica
principio do planeamento;
princípio da formação/preparação;
princípio do controlo;
Principio da execução;
princípio da excepção.
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Resumindo:
ênfase na tarefa;
divisão do trabalho;
recompensas salariais – produção em
massa.
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Teoria Clássica da Administração
(Fayol)
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Henri Fayol (1841-1925) encara
globalmente a organização, com as
relações funcionais entre os diversos
órgãos da empresa e as hierarquias entre
eles.
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Ao contrário de Taylor que foca aspectos
organizacionais como fundamentais para
o sucesso de qualquer empresa-
racionalização do trabalho do operário.
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2º Fayol toda a organização pode ser dividida
em seis grupos de funções essenciais:
técnicas
comerciais
financeiras
segurança
contabilísticas
administrativas
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Para Fayol a função administrativa (ou de
gestão) era FULCRAL, pois era responsável
por integrar e coordenar todas as funções de
uma empresa, nomeadamente: prever,
organizar, coordenar, comandar, controlar.
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Contudo:
estas funções não são exclusivas dos
gestores do topo da empresa;
distribui-se ao longo de toda a hierarquia da
empresa.
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Fayol defende que a administração de uma
empresa está relacionada com a ponderação e
o bom senso de quem executa essa função.
Propõe, assim, um conjunto de princípios
para a gestão eficiente de uma empresa.
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1) divisão do trabalho;
2) autoridade;
3) disciplina;
4) unidade de comando;
5) unidade de direcção;
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6) subordinação dos interesses individuais
aos interesses gerais;
7) remuneração;
8) centralização;
9) cadeia escalar;
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10) ordem;
11) equidade;
12) estabilidade e duração do pessoal;
13) iniciativa;
14) espírito de equipa.
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Tal como Taylor, Fayol também defende: a
divisão do trabalho que conduz à
especialização e diferenciação de tarefas
em todas as funções da empresa, não apenas
na produção.
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A principal preocupação de Fayol era a análise
da estrutura hierárquica das organizações:
cada subordinado tem única e exclusivamente
um chefe e para cada chefe existe um tamanho
conhecido de pessoas que responde
exclusivamente para ele.
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O princípio da unidade de comando era
essencial para o bom funcionamento da
empresa. Assim, esta teoria apresenta uma
hierarquia de funções em forma piramidal –
autoridade flui de cima para baixo.
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Apesar do seu importante contributo na:
definição da função administrativa;
princípios da gestão.
Fayol, mantem uma abordagem próxima a
de Taylor…
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Uma vez que continua a procurar uma melhor
forma de gerir as empresas.
Procurou demonstrar que com a previsão
científica e métodos adequados de gestão
seria possível optimizar os resultados.
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Modelo Burocrático da Organização
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Max Weber (1864-1920) procurou definir um
modelo puro de organização – parte da
definição da actividade e dos objectivos a
atingir pela empresa e depois as regras e
tarefas a desempenhar pelos indivíduos.
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2º este sistema, os indivíduos têm de apenas
desempenhar autonomamente as funções
que foram definidas, e sem falhas, dado que
em qualquer situação há um conjunto de
regras, normas, procedimentos determinados.
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A burocracia procura uniformizar os
procedimentos e operações para tornar a
empresa mais eficiente.
Existem 7 características fundamentais que
um bom sistema burocrático deve ter:
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1) um sistema formal de regras;
2) impessoalidade;
3) divisão do trabalho;
4) estrutura hierárquica bem definida;
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5) estrutura de autoridade bem detalhada;
6) racionalidade absoluta;
7) conceito de carreira (percebido como
emprego para toda a vida).
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Weber distingue os conceitos:
Poder
Persuasão
Autoridade
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Benefícios esperados da Burocracia:
eficiência;
consistência;
previsibilidade.
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O contributo de Weber para a gestão moderna
é evidente, sobretudo em grandes empresas
ou organizações públicas, onde:
processamento de grande volume de
informação padronizada;
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necessidades dos clientes sejam conhecidas
e tenham baixa variabilidade;
tecnologia seja estável e rotineira;
a empresa oferece serviço final padronizado.
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No entanto (críticas),
o modelo pode não ser adequado a todas as
empresas e exige uma gestão atenta para não
gerar disfunções na empresa, devido a:
inflexibilidade;
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não consideração das relações informais;
confundir actividades-meio e actividades-
fim;
tendência a perpetuar-se.
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Críticas as Teorias Clássicas
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Críticas:
mecanicismo da administração científica;
superespecialização do operário;
visão microscópica do homem;
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Críticas:
ausência de comprovação cientifica;
abordagem incompleta da organização;
limitação do campo de aplicação;
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Críticas:
desumanização do trabalhado e do
trabalhador;
eficiência total como resultado pretendido
sem olhar para os meios;
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Críticas:
empresa como sistema fechado, simples e
previsível (máquina);
ignorância dos aspectos psicológicos e
sociais da organização.
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Para ultrapassar estas críticas:
Emergem estudos, com uma vertente mais
humanista e que põem o homem no centro da
análise, que dão corpo a abordagem
comportamental.
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Abordagem Comportamental
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Nos anos 20 e 30, os países industrializados
sofreram mudanças culturais e sociais
radicais.
O nível de vida aumentava e as condições de
trabalho melhoravam em muitas empresas.
![Page 55: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/55.jpg)
No entanto, com a grande depressão nos anos
30, o cenário deixou de ser tão positivo e as
crises sucederam-se.
A abordagem clássica de gestão revelou-se
desadequada a este nova realidade.
![Page 56: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/56.jpg)
O homem, indivíduo, torna-se o centro de
todas as análises;
é visto como um ser social, que a entrada da
empresa não se despe de seus
condicionalismos sociais e culturais;
![Page 57: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/57.jpg)
a evolução técnica e tecnológica exige do
trabalhador um esforço tecnológico e não só
físico;
tem capacidades intelectuais que devem ser
desenvolvidas e integradas no processo
produtivo;
![Page 58: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/58.jpg)
na criatividade de cada individuo encontra-
se o elemento chave para o sucesso das
empresas;
o gestor deixa de ser o chefe hierárquico e
passa a ser o condutor dos homens – líder
capaz de conduzir e gerir o sistema social.
![Page 59: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/59.jpg)
Desta forma:
A organização passa a ser encarada como um
sistema de indivíduos, cujo desempenho de
trabalho na empresa é apenas um dos
desempenhos que realiza na sua vida social
pela qual é largamente influenciado.
![Page 60: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/60.jpg)
as motivações do próprio comportamento
são agora a chave mestra da eficiência.
o gestor precisa conhecer as necessidades
humanas para melhor compreender o
comportamento humano …
![Page 61: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/61.jpg)
… e utilizar a motivação humana como meio
para melhorar a qualidade de vida dentro das
organizações.
Portanto: a teoria comportamental estuda o
comp. e motivação dos trabalhadores para
tentar satisfazer essas necessidades.
![Page 62: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/62.jpg)
Portanto:
a motivação, liderança, dinâmica de grupos e
comunicação passam a constituir os
principais meios de dirigir as pessoas dentro
da empresa.
![Page 63: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/63.jpg)
Abordagem Clássica Abordagem Comportamental
Trata a organização como uma máquina Trata a organização como grupo de pessoas
Enfatiza as tarefas ou a tecnologia Enfatiza as pessoas
Inspirada em sistemas de Engenharia Inspirada em sistemas de Psicologia
Autoridade centralizada Autonomia do empregado
Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade
Especialização e competência técnica Confiança e abertura
Acentuada divisão do trabalho Enfase nas relações humanas e entre as pessoas
Confiança nas regras e nos regulamentos Confiança nas pessoas
Separação clara entre linha e staff Dinâmica de grupo e interpessoal
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Teoria das Relações Humanas
![Page 65: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/65.jpg)
Desenvolvida por Elton Mayo (1880-1949),
depois dos estudos realizados na Western
Electric Company (1924-1933), conhecidos por
experiências de Hawthorne, foi a 1ª a
considerar a importância e singularidade do
indivíduo.
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Mayo procurava estudar as hipóteses
dos clássicos, 2º a qual as condições
de trabalho e de remuneração
influenciavam a produtividade…
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a relação existente entre os níveis de
iluminação, as condições físicas em geral ou
o horário de trabalho sobre a produtividade
dos trabalhadores,
causas de insatisfação dos trabalhadores nas
linhas de montagem.
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Concluiu que:
1) mais importante que o ambiente físico ou
o incentivo financeiro na produtividade do
trabalhador, são as condições que se
estabelecem entre os trabalhadores e a
integração destes na organização.
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2) são as variáveis de carácter emocional e
psicossociológico que explicam as
variações de produtividade:
(a) esta aumenta pelo simples facto de
acreditarem que estão a ser alvo de atenção
especial de seus superiores e ….
![Page 70: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/70.jpg)
… não pelo facto de as condições de trabalho
serem melhores.
(b) a organização informal – o ambiente
social dos trabalhadores – tem uma grande
importância na produtividade.
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Enquanto:
a abordagem clássica preocupou-se com os
aspectos formais da organização, a teoria das
relações humanas centra-se nos aspectos
informais, nomeadamente:
![Page 72: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/72.jpg)
integração do trabalhador;
relações entre trabalhadores;
trabalho em grupo;
tipos de liderança:
grupos informais e motivação do trabalhador.
![Page 73: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/73.jpg)
Quadro: Resumo das Experiências de Hawthorne
Fases Conclusões
1ª Variações na intensidade da luz
1. O nível de produção é resultante da integração social
2. O comp. dos indivíduos é social, apoia-se no grupo
2ª Variações nas condições físicas de trabalho
3. Existem recompensas e sanções sociais – HOMEM SOCIAL
4. A organização informal é, frequentemente dominante
3ª Entrevistas 5. Cada individuo é influenciado pelas relações que tem com outros e influencia-os com a sua acção
4ª Relações entre a organização formal e informal
6. O conteúdo e a natureza do cargo têm muitainfluencia sobre a moral do trabalhador
7. Ênfase nos aspectos emocionais
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Teorias da Motivação
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Surgem devido ao reconhecimento do papel
fulcral das PESSOAS na organização.
Foi necessário compreender as pessoas, suas
motivações, aspirações, necessidades, padrões
de consumo, relações sociais, estilo de vida
comp. em grupo e no trabalho, etc.
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Estas teorias assentam na convicção de que
o comportamento do individuo pode ser
induzido por estímulos externos que
provém do meio ambiente que o rodeia ou
estímulos internos.
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Estímulos externos
sistema de recompensa e punição, pressões
do chefe, influencias dos colegas de trabalho,
mudanças de tecnologia, condições
ambientais, etc…
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Estímulos internos
Características da personalidade, capacidade
de aprendizagem, atitudes, valores, emoções,
motivações, etc…
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Assim:
Para compreender o comp. individual é
necessário entender a sua motivação.
Diferentes pessoas têm diferentes motivações,
diferentes necessidades, diferentes valores
pessoais e diferentes sistemas cognitivos.
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Teorias motivacionais:
Hierarquia das necessidades de Maslow
Teoria dos dois factores de Herzberg
Teoria X e Y de McGregor
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Teoria da Hierarquia
de necessidades de
Maslow
![Page 82: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/82.jpg)
Abraham Maslow (1908-1970), foi um
psicólogo norte-americano que se
debruçou sobre os impactos da
motivação nos comportamentos dos
indivíduos.
![Page 83: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/83.jpg)
2º Maslow:
as pessoas são estimuladas ou motivadas,
por necessidades insatisfeitas.
quando têm uma necessidade, os indivíduos
actuam para as satisfazer.
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mas, nem todas as necessidades têm uma
mesma importância no comp. individual.
propõe uma organização das necessidades
humanas em 5 níveis, numa hierarquia de
importância e influência.
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Necessidades de auto-realização
Necessidades de Estima
Necessidades Socias
Necessidades de Segurança
Necessidades Fisiológicas
Pirâmide das
Necessidades de Maslow
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A teoria de Maslow, propõe que quando uma
necessidade de nível mais baixo é satisfeita,
deixa de motivar o comportamento e este
passa para um nível mais elevado de
necessidades.
![Page 87: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/87.jpg)
A necessidade mais importante monopoliza o
esforço do individuo, mas cada pessoa possui
sempre mais do que uma motivação.
É comum, que nem todos os indivíduos
cheguem ao topo da hierarquia.
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Teoria dos dois
factores de Herzberg
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Os estudos de Frederick Herzberg (1923-
2000) também estão relacionados com a
motivação e com o papel das necessidades
enquanto factor motivador.
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Herzberg procura explicar o
comportamento das pessoas no ambiente
de trabalho, para encontrar formas de
aumentar a sua produtividade.
![Page 91: Tema II: Teorias da Gestão€¦ · principio do planeamento; ... Linhas claras de autoridade Delegação plena de autoridade ... estilo de vida comp. em grupo e no trabalho, etc](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052808/6072e421fab5204e2c4fa082/html5/thumbnails/91.jpg)
Herzberg aponta dois factores que
influenciam o comportamento:
factores higiénicos ou extrínsecos
factores motivacionais ou intrínsecos
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Área de
Insatis-fação
Área Neutra =
Ausência de Insatisfação
+Ausência de Satisfação
Área de Satis-
fação
Eliminar Insatisfação
Salário Relação com
supervisores Benefícios e regalias
sociais Políticas da organização
Gerar Satisfação
Realização Reconhecimento Responsabilidades Natureza do trabalho Desenvolvimento e
progresso
Factores Higiénicos Factores Motivacionais
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Factores higiénicos ou extrínsecos
localizam-se no ambiente que rodeia as
pessoas;
evitam a insatisfação dos empregados, mas
não conseguem elevar a satisfação.
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Factores motivacionais ou intrínsecos
relacionados com o conteúdo do cargo e
com a natureza das tarefas que o individuo
desempenha;
proporcionam a motivação no trabalho.
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Associados ao factor motivacional, Herzberg
propõe:
enriquecimento do cargo & enriquecimento
das tarefas para proporcionar continuamente
a motivação no trabalho.
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Teoria X e Y de
McGregor
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Douglas McGregor (1906-1964) identifica
dois tipos de comportamentos de gestores, a
que correspondem diferentes reacções dos
trabalhadores, que ficaram conhecidas como
teorias X e Y.
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2º o autor, a teoria X:
estilo de gestão tradicional, duro, rígido,
autocrático e excessivamente mecanicista;
limita-se a fazer trabalhar dentro de
padrões estabelecidos, tendo em vista os
objectivos organizacionais.
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Teoria X Teoria Y
O homem é indolente e preguiçoso As pessoas aceitam e procuram
responsabilidades e desafios
Falta-lhe ambição, evita a responsabilidade para se sentir mais seguro
Trabalho pode ser fonte de recompensa ou punição
É egocêntrico e evita o trabalho As pessoas não são passivas por natureza,
têm motivações básicas e capacidade de desenvolvimento
Resiste às mudanças O homem médio prende a aceitar
responsabilidades
Sua independência torna-o incapaz de autocontrolo e autodisciplina, precisa de ser
controlado e dirigido
A imaginação e criatividade estão presentes nas pessoas
Perspectiva pessimista e negativa acerca dos trabalhadores
Trabalho é uma actividade natural como descansar e brincar
Perspectiva optimista e positiva dos trabalhadores
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2º o autor, a teoria Y:
estilo de gestão baseado nas modernas
concepções sobre o comp. humano;
reconhece o desejo de responsabilidade, de
modo a alcançar objectivos individuais em
harmonia com os organizacionais.
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2º McGregor, os comportamentos dos
gestores no que respeita as funções da
gestão serão diferenciados conformes
sigam os pressupostos da teria X ou da
teoria Y.
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Abordagem
Pragmática
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Teoria
Neo-clássica
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Na década de 50, houve uma transformação
no pensamento administrativo.
A teoria Neo-clássica surgiu como uma teoria
clássica adaptada às necessidades das
empresas da época.
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Bases da nova teoria:
actividades-meio objectivos/finalidades;
como gerir por que ou para que gerir;
gestão técnica social.
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Características da teoria:
reedição das ideias da teoria Clássica;
enfase na prática e nos princípios da
administração;
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Características da teoria:
busca de resultados;
conjunto de várias tendências e correntes de
pensamento.
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Gestão por Objectivos
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Abordagem Estruturalista
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Desenvolvida por Amitai Etzioni, nos finais da
década 50.
Esta abordagem envolve o estudo analítico
das organizações considerando os factores
que nela exercem influência.
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Essa análise ocorre de modo comparativo e
globalizante acção organizacional é:
integrada;
Interligada;
Interdependente;
Interagente.
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Características da teoria:
concepção da organização como um sistema
aberto (modelo racional / modelo natural);
conflitos na organizações são inevitáveis
(não aceita a visão da harmonia de outras
correntes;
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Características da teoria:
existência de incentivos mistos (rec.
materiais e sociais);
concepção do homem organizacional;
visa alcançar resultados máximos (alarga
campo de actuação).
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Abordagem Sistémica
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A partir da década de 60, os estudiosos da
administração mudaram radicalmente a
maneira de visualizar a organização.
passaram a entendê-la como um sistema
total Teoria Geral dos Sistemas.
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Por serem constituídos de um conjunto de
unidades interdependentes e interactuantes,
os sistemas e seu funcionamento só podem
ser compreendidos quando estudados
globalmente.
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Foi com a Teoria Geral dos Sistemas que
surgiu a preocupação com:
ambiente externo
sua influência sobre as organizações.
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Características da teoria:
organização como um sistema aberto;
interação com o ambiente externo;
busca da eficiência e da eficácia;
acção dos subsistemas.
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Abordagem Contingencial
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Ainda na década de 60 foi desenvolvida uma
nova abordagem do estudo da gestão –
Abordagem contingencial.
Esta teoria também é designada por
abordagem situacional.
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Esta abordagem procurava aplicar as:
abordagens clássica, comportamental e
sistémica à solução de problemas
contemporâneos.
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Características da teoria:
tudo depende das circunstâncias ;
existem várias formas de atingir um
objectivo;
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Características da teoria:
não existe uma best way de organizar ou
estruturar, cada situação exige adaptação e
medidas específicas.
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FERREIRA, M. et. al. (2010). Gestão Empresarial. 3ª Edição. Editora Lidel: Lisboa.
PEREIRA, Ana Maris (2004). Introdução à Administração. 3ª Edição. Editora
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SANTOS, António J. R. (2008). Gestão Estratégica – Conceitos, modelos e
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Referência Bibliográfica