tema iii.modalidades del comercio electrÓnico: b2b, b2c, b2e,b2g, g2b
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MODALIDADES DEL COMERCIO ELECTRONICOB2B, B2C, B2E, B2G, G2B
Cauich Cauich María Adolfina
B2B
• EMPRESA A EMPRESA
B2C
• EMPRESA A CONSUMIDOR
B2E
• EMPRESA A EMPLEADO
B2G
• EMPRESA A GOBIERNO
G2B
• GOBIERNO A EMPRESA
C2C
• CONSUMIDOR A CONSUMIDOR
A2B/C/A
• ADMINISTRACIONES PUBLICAS A EMPRESA/CONSUMIDOR/ADMINISTRACIONES PUBLICAS
MODALIDADES
CONCEPTOSMODALIDADES CONCEPTO
B2B(business to business) Comercio entre empresas
B2C(business to consumer)
Ventas de productos finales a un consumidor
B2E(business to employer) Comunicación entre empresa y trabajador
B2G/ G2B(business to government)
Comercio entre una Empresa y un grupo o asociacion del Gobierno
C2C (consumer to consumer)
Subastas en las que usuarios particulares venden productos
A2B/C/A (administration to business/consumer/administration)
Relaciones con las administraciones publicas y los ciudadanos, empresas u otras administraciones
P2P (peer to peer) De “amigo” a “amigo”
RELACIÓN
ADMINISTRACION
CLIENTE / CIUDADANO
EMPRESA
B2BC2C
/ P2P
B2C
C2AB2A
GOBIERNO
B2G /G2B
B2B (business to business)
Relaciones comerciales (y/o procesos de negocio asociados) entre empresas, soportadas por Tecnología de Información y Comunicaciones.
EDI (Intercambio Electrónico de Datos)
Tecnología pioneraTransmitir electrónicamente documentos
comerciales y administritivo-contables (pedidos, facturas, etc.) entre aplicaciones
Envío de documentos es en un formato normalizado de manera que se pueda procesar automáticamente
MERCADOS B2B
VERTICALES
• Se centran en sectores de una actividad • Ofrecen servicios como petición de ofertas, concursos,
licitaciones• Permiten comparar los precios, la calidad, los servicios• El beneficio para la empresa es la rapidez de las transacciones
HORIZONTALES
• Permiten comprar, vender, subastar cualquier tipo de producto• Facilita operaciones de compra-venta entre empresas de todos
los sectores y países
Ejemplos de relaciones B2B:
Una empresa compra del catálogo electrónico de su proveeedor.
Una fabrica recibe instrucciones electrónicas de despacho de su distribuidor.
Una empresa busca posibles proveedores y solicita cotizaciones, a través desde una aplicación en Internet.
Una compañía realiza una subasta electrónica en que hace competir a sus prosibles proveedores de materia prima.
Un proveedor envia una factura en forma electrónica a su empresa cliente.
Una empresa envia una orden de compra electrónica a sus proveedores y recibe en línea confirmación de la misma.
Producción Finanzas
Abastecimientos
Empresa
RRHHVentas
Los procesos dentro de las empresas no estaban integrados generando problemas de eficiencia, coordinación e información.
El B2B proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor.
MERCADO ELECTRÓNICO O E-MARKETPLACE:
Espacio virtual en donde las relaciones comerciales y/o de negocio, se realizan a través de transacciones y servicios que se desarrollan en el mundo del comercio electrónico.
El concepto clásico de mercado se mantiene, cambian solo los medios a través de los cuales se realizan las operaciones.
INCENTIVOS PARA UTILIZAR EMARKETPLACES
Proveedores:
- Reducir los costos de transacción
- Reducir tiempos de procesamiento
- Encontrar nuevos clientes- Servir mejor a clientes
existentes
Compradores:
- Reducir los costos de transacción
- Reducir tiempos de procesamiento
- Encontrar nuevos proveedores- Reducir inventarios
B2C: Business to Consumer
Venta de productos finales a un consumidorMedios de pagoFormas de envíoImpuestosPlazos de entregaGarantíaDevoluciones de materialServicio de postventaProtección de datos
¿ QUÉ DISTINGUE AL B2B DEL B2C?
El B2C está orientado a que consumidores individuales obtengan información y realicen transacciones con empresas proveedoras de bienes y servicios. Por lo tanto está basado en la
capacidad de la empresa para atender en forma eficiente a múltiples clientes, desarrollando un nuevo canal de comercialización.
El volumen de transacciones de cada cliente es bajo.
Para el cliente el gran beneficio es acceso a información y simplificar el proceso de compra.
El B2B está orientado a optimizar la interacción comercial entre compañías, aumentando la información de mercado y desarrollando en forma eficiente las transacciones entre ellas.
Gran volumen de transacciones.Relaciones permanentes entre las empresas.Relación que debe compatibilizarse con los procesos de negocio en ambas empresas participantes.
TIENDA VIRTUAL
Creación de un catálogoCarrito de compraAspectos de seguridadMedios de pago: TPVVirtual
Ejemplo: Shopsland http/www.shopsland.com
TIENDA VIRTUAL
Puntos fuertesComodidad, ahorro de tiempo, información,
ahorro de costes, posibilidad de comparar precios, buscar productos difíciles
Puntos débilesDesconfianza de los medios de pago, no se
ve ni se toca el producto, costes de envío
BUSCADORES DE PRECIO
Al igual que buscadores de páginas web recorren páginas HTML…
Unificar las bases de datos de productosNuevo lenguaje para bases de datos: XMLXML permite definir documentos y bases de
datos
B2E (business to employer) En esta parte entra lo que es el
teletrabajo y la comunicación empresa trabajador, como es el caso de CAYAL (carnes) los empleados pueden comprar en la propia tienda para subir las ventas y poder consumir ahí mismo como en ocasiones pasa en los supermercados.
B2G (business to government)
Government to Consumer / Business (G2C / G2B): Es el intercambio de transacciones entre consumidores o empresas y los gobiernos.
G2B (government to business)
En esta parte encontramos lo que es la relación del gobierno con las empresas como es el caso de servicios de una empresa para el beneficio del gobierno y asu vez el pago de impuestos.
C2C (consumer to consumer)
Consumer to Consumer (C2C): Es el comercio entre consumidores. Ejemplo: Mercado Libre Y SUBASTAS
A2B/C/A: ADMINISTRATION TO …
A2B: Administration to BusinessAbarca transacciones entre empresas y organizaciones gubernamentalesPublicación de disposiciones administrativas; intercambio electrónico de impuestos, pago de tasas, cotizaciones SS, etc; información de subvenciones; trámite para creación de empresas, etc.http://www.administracion.es
A2B/C/A: ADMINISTRATION TO …
A2C: Administration to ConsumerAbarca transacciones entre ciudadanos y organizaciones gubernamentalesVENTANILLA ÚNICA ELECTRÓNICAEmpleo público, autorizaciones para instalaciones publicas, consulta trámites legales, pago de impuestos, dar de alta en el padrón, tarjeta de descuento de transporte, conseguir certificado, etc.