8/17/2019 Tema1-Practica-caso Practico No 1 Sobre Liderazgo

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CASO PRÁCTICO Nº 1 SOBRE LIDERAZGO

Desde niños, los gemelos Ramiro y Roberto Hidalgo aprendieron los

fundamentos de los negocios al trabajar ambos en el hotel familiar. A

Ramiro le gustaba recordar como el 31 de diciembre se quedaba despierto

hasta altas horas de la noche para recibir a los clientes que celebraban el fin

de año en el hotel o cómo jugaba al Monopoly con su hermano y apilaba

hoteles y casas. Al parecer, todo este aprendizaje precoz rindió sus frutos.

El año pasado Ramiro y Roberto Hidalgo, a sus 26 años de edad, fueron

nombrados directores generales de la cadena hotelera LELIÁ. ¿Es un buen

negocio para LELIÁ tener a los dos hermanos Hidalgo en puestos de altadirección? A muchas empresas les preocupa el nepotismo 1  y temen los

conflictos entre ambos líderes. Otros opinan que el nepotismo es un

concepto interesante que si se maneja bien, es una buena fuente de

talento.

Tras un año trabajando a su lado, Andrea Ramírez, presidenta de la

compañía, hace el siguiente balance: “Los dos son tipos inteligentes,

capaces, con personalidad y con los que es sumamente agradable trabajar;quizás por eso generan tanta lealtad y respeto a su alrededor. Sin embargo,

mientras Roberto, persona carismática donde los haya, se preocupa por ser

considerado y prestar apoyo a sus subalternos, Ramiro es un buen

administrador, preocupado únicamente por la eficiencia de la tarea”.

Los dos han conseguido éxitos importantes para la compañía, a nivel

nacional e internacional: negociación satisfactoria para ambas partes

(sindicato y patronal) del convenio colectivo del próximo año, expansión

internacional hacia Indonesia y Nicaragua, y diseño del Plan de Calidad

Total para el próximo lustro.

Sólo recuerdo una ocasión donde Roberto tuvo un rotundo fracaso: la

puesta en marcha de un nuevo hotel en San Juan del Sur (Nicaragua). A

mediados del pasado año, Roberto parte, con poder absoluto, rumbo a

1 Desmedida preferencia que algunos dan a sus parientes para las concesiones, empleos

públicos, etc.

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Nicaragua para ejecutar una tarea con objetivos y procedimientos

perfectamente claros; al cabo de un mes, regresa triste y abatido sin haber

conseguido el objetivo que originó su viaje. Una semana más tarde, partió

Ramiro hacia Centroamérica y en tres semanas solucionó el problema. Al

ser cuestionado sobre la rapidez con que había solucionado el problema

respondió que sólo había sido necesario enseñar a los subordinados a

realizar las tareas y en eso él era un experto.

1.  Define el estilo de liderazgo de cada uno de los hermanos.

2.  Justifica el fracaso de Roberto y el éxito de Ramiro cuando se pone en

funcionamiento el hotel de Nicaragua.