Los Recursos Humanos en la empresa

Gestión de Personal

Tema 3

Grupo y equipos

Definición y clasificación de los grupos.

GrupoDos a más individuos interactuantes e interdependientes, que se reúnen para alcanzar objetivos particulares.Grupo formalGrupo de trabajo designado, definido por la estructura organizacional.

Grupo informalGrupo que no está estructurado formalmente ni determinado por la organización; aparece como

respuesta a la necesidad de contacto social.

Definición y clasificación de los grupos.

Grupo de mandoUn jefe y sus subordinados inmediatos. Grupo de tareasAquellos que trabajan juntos para terminar una tarea. Grupo de interésAquellos que trabajan juntos para alcanzar un objetivo

específico en el que todas tienen interés. Grupo de amistadAquellos que se reúnen porque comparten una o más

características comunes.

Modelo de las 5 Etapas

FormaciónPrimera etapa en el desarrollo de un grupo, que se caracterizo por mucha incertidumbre. Tormenta o de ConflictoSegunda etapa en el desarrollo de un grupo, que se caracteriza por conflictos

intergrupales. RegulaciónTercera etapa en el desarrolla de un grupo, caracterizada por relaciones y cohesión

estrechas. Desempeño Cuarta etapa del desarrollo de un grupo, cuando éste es plenamente funcional. Disolución o Desintegración Etapa final en el desarrollo de un grupo en el coso de los grupos temporales,

caracterizada por su preocupación en terminar las actividades pendientes más que par el desempeño de las tareas.

Normas Grupales.

Estándares aceptables de comportamiento en un grupo

compartidos por todos sus miembros que deben aceptarse.

Pensamiento y Cambio de Grupo.

Pensamiento de grupoFenómeno en que la norma para el consenso

vence la apreciación realista de cursos alternativas de acción.

Cambio de grupoCambio en el riesgo de la decisión entre la

decisión del grupo y la decisión individual que harían los miembros del grupo; el cambio puede ser hacia un riesgo mayor o hacia más conservadurismo.

Técnicas para la toma de decisiones en grupo.

Grupos interactuantesTormenta de ideasTécnica DelphiTécnica de grupo nominalReuniones electrónicas

Ventajas de los Grupos.

La información y los conocimientos son más completos.

Mayor diversidad de puntos de vista.

Mayor aceptación de una solución.

Mayor legitimidad.

Responsabilidad ambigua.

Presiones para conformarse.

Dominio de pocas personas.

Consumen tiempo

Ventajas de los Grupos.

La información y los conocimientos son más completos.

Mayor diversidad de puntos de vista.

Mayor aceptación de una solución.

Mayor legitimidad.

Responsabilidad ambigua.

Presiones para conformarse.

Dominio de pocas personas.

Consumen tiempo

Desventajas de los Grupos.

Responsabilidad ambigua.Presiones para conformarse.Dominio de pocas personas.Consumen tiempo.

Eficacia y Eficiencia

TIPO DE GRUPO

Criterios de eficacia Interacción Tormenta de ideas

Nominal Delphi Electrónica

Número de ideas Baja Moderada Alta Alta Alta

Calidad de las ideas Baja Moderada Alta Alta Alta

Presión social Alta Baja Maderada Baja Baja

Castos en dinero Bajo Baja Baja Baja Alta

Velocidad Moderada Moderada Moderada Baja Alta

Orientación a la tarea Bajo Alta Alta Alta Alta

Potencial para el conflicto interpersonal Alta Baja Moderada Baja Baja

Sentimientos de realización Alta a baja Alta Alta Moderada Alta

Compromiso con la solución Alta No aplicable Maderada Baja Moderada

Desarrollo la cohesión de grupo Alta Alta Moderada Baja Baja

Fuente:Basado en 1K. Murnighan, “Group Decision Matdn9: What Strategies Should Yau Usel”, Mona9ement Review <febrero de 1981), p. 61.

Cohesión

Cohesión

Grado en que los miembros de un grupo se ven atraídos unos con otros y están motivados para permanecer en él.

Determinantes de la Cohesión.

Tiempo que pasan juntos Severidad de la iniciación Tamaño del grupo Sexo de los miembros Amenazas externas Éxitos anteriores

Los efectos de la cohesión sobre la productividad del grupo.

Equipos de trabajo

Equipo de Trabajo es el conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo a habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador 

Un equipo de trabajo es más que la suma de las contribuciones individuales de sus participantes, genera una sinergia positiva.

Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un sólo individuo. El trabajo en equipo típicamente superan el desempeño individual cuando las tareas que se desarrollan requieren de habilidades múltiples, sentido común y experiencia

Tipos de equipos de trabajo

Equipos solucionadores de problemas Analizan las formas de mejorar la calidad, la eficiencia y el

ambiente en el trabajo. Sin embargo no constan con la autoridad para implantar alguna de las acciones que sugieren

Equipos AutoadministradosAutónomos, no sólo pueden solucionar los problemas, sino

además implantar soluciones y asumir toda la responsabilidad de los resultados. control colectivo sobre el ritmo del trabajo, la deter minación de las asignaciones, la organización de las pausas y la selección colectiva de procedimientos de inspección incluso a seleccionar a sus propios miembros y hacen que cada uno de ellos evalúe el desempeño de los otros

Tipos de equipo

Equipos Transfuncionales

Compuestos de empleados de aproximadamente el mismo nivel jerárquico, pero de diferentes áreas de trabajo, que se reúnen para desarrollar una tarea.

Independiente del tipo de equipo, el tamaño de los equipos de trabajo es un factor a considerar no deben ser mas allá de 10 a 12 personas.

Habilidades de los individuos del equipo

Experiencia técnica

Habilidades para la resolución de problemas y tomar decisiones

Habilidades interpersonales

Roles dentro de un equipo

Creadores-innovadoresExploradores-promotoresAsesores-desarrolladoresImpulsores-organizadoresFinalizadores – productoresControladores-inspectoresDefensores-mantenedoresReporteros-consejerosVinculadores

Propósito común y metas especificas

Establecer un propósito común y significativo que proporciona dirección, impulso y compromiso a sus miembros.

Traducen su propósito común en metas de desempeño realistas, medibles y específicas. Esto facilita una comunicación clara. También ayuda a mantenerse enfocados en obtener resultados.

Los equipos también necesitan liderazgo y estructura para proporcionar foco y dirección

Para evitar caer en la “holgazanería social” y aprovecharse de los esfuerzos del grupo los equipos Establecen con claridad las responsabilidades individuales y las colectivas.

Sistemas adecuados de evaluación del desempeño

El sistema tradicional de evaluación y recompensa orientado al individuo no garantiza el desarrollo de los equipos de alto desempeño.

Sistema evaluación evaluación

adecuado individual grupal

técnicas de incentivos a los grupos pequeños.

Desarrollo de alta confianza mutua

Principales cualidades de la confianza. Fragilidad Se puede destruir con facilidad. una vez destruida es difícil volver a ganarla se requiere de mucho tiempo y cuidado para lograr la confianza

DIMENSIONES DE LA CONFIANZA Integridad

CapacidadNivel de Consistenciaimportancia Lealtad

Apertura

• La integridad tiene mayor valor, porque “sin una percepción de la honestidad básica’, entonces las otras dimensiones carecerían de sentido”.por otro lado la importancia de la capacidad se debe a la necesidad de la interacción de compañeros entre los miembros del equipo

¿Cómo se logra la confianza?

Existen diversas formas de lograr la confianza, algunas de ellas son:

Demostrar que está trabajando por los intereses de los demás, así como por los suyos propios.

Ser un jugador de equipo, apoyando y defendiendo al equipo de trabajo y a sus miembros con palabras y con acciones. Esto demostrará su lealtad a su grupo de trabajo.

Practicar la apertura ya que esta conduce a la seguridad y la confianza.

Ser justo. Expresar sentimientos ya que estos lo harán ver un ser real y

no como un ser frío y distante. Conservar las confidencias. Demostrar capacidad a través de habilidad técnica y profesional

y buen sentido empresarial, se puede desarrollar la admiración y el respeto de los demás.

Como convertir a los individuos en jugadores de equipo

Hoy en día existen barreras que impiden la integración de jugadores al equipo.

Naturaleza hacia el trabajo individual Organizaciones que forman un ambiente competitivo Países o sociedades individualista

El desafío

¿Cómo vencer la resistencia individual?

¿Cómo introducir equipos en una sociedad altamente individualista?

¿Cómo lograr convertir a los individuos en jugadores de equipo?

Como convertirse en jugadores de equipo

SELECCIÓN

CAPACITACIÓN

RECOMPENSAS

Temas contemporáneos en la administración de los equipos.

Los equipos y el derecho laboralLos equipos y la administración de la

calidad totalLos equipos y la diversidad de la fuerza de

trabajoLa revigorización de los equipos maduros

 

¿Qué se puede hacer para revigorizar a los equipos maduros?

Ofrecemos cuatro sugerencias: Preparar a los miembros para que traten los

problemas de la madurezOfrecer una capacitación de renovación. Ofrecer capacitación avanzada. Estimular a los equipos a tratar su desarrollo como

una experiencia constante de aprendizaje