Grupo: Grupo 1Integrantes: ALCARAZ DIAZ ZULY ANDREAFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

1. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).2. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

3. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

4. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa La Simona se encarga de la distribución de Carnes en las siguientes ciudades o municipios: Nariño y Tumaco.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Sap, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 240 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 2Integrantes: BERMUDEZ ZAPATA JESSICAFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

5. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).6. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

7. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

8. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa El Carmen se encarga de la distribución de Velones en las siguientes ciudades o municipios: Risaralda y Dosquebradas.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Comodin, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 245 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 3Integrantes: CANO LOPEZ ALEJANDROFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

9. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).10. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

11. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

12. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa Los Sim se encarga de la distribución de Musica en las siguientes ciudades o municipios: Santander y Barrancabermeja.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación HP, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 250 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 4Integrantes: DIEZ ALZATE LUIS CARLOSFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

13. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).14. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

15. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

16. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa El Baul se encarga de la distribución de Ropa en las siguientes ciudades o municipios: Boyacá y Tunja.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Nomus, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 255 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 5Integrantes: DIOSA GUARIN JUAN CARLOSFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

17. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).18. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

19. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

20. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa Los Tintos se encarga de la distribución de Café en las siguientes ciudades o municipios: Santander y Girón.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Duolingo, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 260 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 6Integrantes: DUQUE MEJÍA JOSÉ MIGUELFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

21. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).22. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

23. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

24. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa El Tamarindo se encarga de la distribución de Pulpa en las siguientes ciudades o municipios: Antioquia y Apartadó.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación ERP SAP, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 265 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 7Integrantes: ECHEVERRI PEREZ YULIETH XIMENAFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

25. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).26. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

27. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

28. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa Los Veleros se encarga de la distribución de Arinas en las siguientes ciudades o municipios: La Guajira y Uribia.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Gestión, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 270 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 8Integrantes: GARCIA HINCAPIE DANIEL MAURICIOFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

29. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).30. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

31. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

32. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa San Simon se encarga de la distribución de Sebadas en las siguientes ciudades o municipios: Caquetá y Florencia.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Star, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 275 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 9Integrantes: GIL SALGADO ANDRÉS FELIPEFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

33. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).34. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

35. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

36. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa El Mirador se encarga de la distribución de Blujeans en las siguientes ciudades o municipios: Antioquia y Turbo.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Factura Web, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 280 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 10Integrantes: GIRALDO NARANJO ROBINSONFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

37. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).38. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

39. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

40. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa Canelita se encarga de la distribución de Pintulas en las siguientes ciudades o municipios: La Guajira y Maicao.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Web Factura, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 285 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 11Integrantes: GUZMAN JARAMILLO RAUL ANDRESFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

41. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).42. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

43. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

44. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa El Fiat se encarga de la distribución de Carros en las siguientes ciudades o municipios: Santander y Piedecuesta.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación SAP Wep, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 290 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 12Integrantes: JARAMILLO ROMÁN PAULA ANDREAFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

45. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).46. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

47. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

48. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa La Dona se encarga de la distribución de Pastas en las siguientes ciudades o municipios: Casanare y Yopal.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Comodin Web, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 295 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 13Integrantes: LEZCANO VILLA ALEDIS SIRLEYFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

49. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).50. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

51. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

52. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa IL Divo se encarga de la distribución de Bolsos en las siguientes ciudades o municipios: Nariño y Ipiales.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Web Factura, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 300 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 14Integrantes: PATIÑO ARROYAVE YUDY ELENAFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

53. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).54. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

55. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

56. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa San Lorenzo se encarga de la distribución de Carnes Frias en las siguientes ciudades o municipios: Cundinamarca y Fusagasugá.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Dinero, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 305 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 15Integrantes: RAMOS BOLIVAR DANIELFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

57. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).58. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

59. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

60. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa Elmer se encarga de la distribución de Llantas en las siguientes ciudades o municipios: Valle del Cauca y Cartago.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Dinero Web, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 310 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 16Integrantes: RESTREPO SANCHEZ JUAN ESTEBANFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

61. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).62. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

63. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

64. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa San Andres se encarga de la distribución de Inflables en las siguientes ciudades o municipios: Cundinamarca y Facatativá.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Salario, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 315 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 17Integrantes: RUIZ AVENDANO JOSE RICARDOFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

65. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).66. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

67. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

68. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa Los Lopez se encarga de la distribución de Zapatos en las siguientes ciudades o municipios: Cundinamarca y Chía.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Portafolio, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 320 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 18Integrantes: RUIZ CARDENAS JEISSON ALEXANDERFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

69. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).70. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

71. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

72. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa El tiburon se encarga de la distribución de Espejos en las siguientes ciudades o municipios: Huila y Pitalito.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Sapito, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 325 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 19Integrantes: SALAZAR GIRALDO WILFER ARLEYFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

73. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).74. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

75. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

76. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa El corcho se encarga de la distribución de Cortinas en las siguientes ciudades o municipios: Bolívar y Magangué.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Ventas, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 330 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 20Integrantes: SANCHEZ ZAPATA YOHANNAFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

77. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).78. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

79. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

80. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa El Gordo se encarga de la distribución de Vestidos de Baño en las siguientes ciudades o municipios: Cundinamarca y Zipaquirá.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Venta Directa, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 335 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 21Integrantes: TIRADO BOLIVAR WILLIAM DARIOFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

81. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).82. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

83. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

84. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa La Flaca se encarga de la distribución de Tenis en las siguientes ciudades o municipios: Atlántico y Malambo.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Consulting, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 340 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 22Integrantes: VASQUEZ CANO DAVID ALEJANDROFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

85. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).86. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

87. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

88. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa La tormenta se encarga de la distribución de Chaquetas en las siguientes ciudades o municipios: Antioquia y Rionegro.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Reporting, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 345 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 23Integrantes: YEPES ARCILA DIANA PATRICIAFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

89. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).90. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

91. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

92. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa Los Frijoles se encarga de la distribución de Frijoles en las siguientes ciudades o municipios: Valle del Cauca y Jamundí.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Datos, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 350 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.

Grupo: Grupo 24Integrantes: ZEA VELASQUEZ JHON STIVENSFecha: 17 de Octubre de 2015

TALLER CAPACITY PLANNINGEntregables:Se debe hacer una presentación y justificar sus respuestas, con los siguientes criterios:

93. Identificar Arquitectura Física y Transacciones Lógicas:a. Inventario físico de la infraestructura.b. Inventario transaccional de los procesos, es decir (diagrama de flujo de los

procesos).94. Captura de estadísticas y métricas de rendimiento:

a. Si es un servidor se debe tener muestras de memoria, disco duro y procesador en diferentes momentos del tiempo.

b. Si es un servicio, se debe tener, cantidad de usuarios concurrentes, tiempo promedio de conexión de los usuarios, aplicaciones o bases de datos utilizadas.

95. Identificación de los indicadores críticos para el proceso (CTP - Critical to Process) y Monitorización de rendimiento de transacciones:a. Tener el inventario de los aplicativos más críticos para el cliente.b. La matriz de escalamiento de los aplicativos críticos.c. ANS o OLA’s establecidos para las aplicaciones críticas del cliente.

96. Análisis de resultados y propuesta de mejora:a. Análisis cuantitativo de los datos obtenidos a través de diferentes gráficas, que

permitan tomar acciones correctivas, y estas a su vez acompañadas de propuestas de valor.

Caso:La empresa Los Cluster se encarga de la distribución de Cobijas en las siguientes ciudades o municipios: Córdoba y Lorica.

La empresa hace seguimiento a todos sus sistemas de forma virtual y a través de monitoreo, verificando su comportamiento y de esta manera solicitar los insumos en caso de ser necesarios.

La empresa cuenta con el siguiente aplicativo para la gestión de sistema la facturación Facturas, todos estos sistemas están soportados por bases de datos relacionales.

En las estaciones de trabajo se tiene instalado office 365, además de que utilizan Project el cual es online.

El centro de mando esta en Medellín, y el personal de sistemas mantiene un constante monitoreo, desde donde se sacan todos los informes para las diferentes áreas de trabajo.

En total hay 355 usuarios, distribuidos en el edificio administrativo, de igual forma a todos los usuarios utilizan telefonía IP.