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BROADCASTING COMUNICACIONES

INTEGRACIÓN EMPRESARIAL

PARTE 2

Alina Leticia Carrión Mendiola Moreno Hernández Abraham Montalvo Sacramento Amayrani Samantha Prieto Santos Ana Karen Reyes Hernández Vicente Josué

BROADCASTING COMUNICACIONES

Broadcasting Comunicaciones inicia actividades en la Ciudad de Veracruz en el año de 1982, para ofrecer sus servicios de venta, mantenimiento y asesoría de sistemas de Telecomunicaciones de calidad y excelencia.

Es una empresa mexicana con amplia experiencia al servicio de las telecomunicaciones del mercado nacional, la cual está consciente de que en estos momentos la comunicación se convierte en una necesidad y ventaja competitiva para un gran número de empresas.

Ofrece un gran número de productos y servicios para sus necesidades de comunicación, transmisión de información ya sea video, voz o datos, ingeniería y consultoría a estaciones de radiodifusión y televisión. Contamos con distintas soluciones para radiocomunicación, radiodifusión, enlaces inalámbricos, equipos de seguridad y disipadores de rayos, además de proporcionarle el servicio de instalación, mantenimiento preventivo y correctivo para cualquiera de nuestros productos.

INTEGRACIÓN EMPRESARIAL

Implementación de un software ERP en la organización Broadcasting Comunicaciones.

La integración empresarial es lo que todas las organizaciones están implementando para mantenerse en el mercado, no solo con el uso de tecnologías como herramienta de apoyo en sus procesos, sino que ésta juega un papel aun más importante funcionando conjuntamente con los procesos del negocio.

La empresa Broadcasting Comunicaciones no quiere quedarse atrás en cuanto a la integración empresarial, por lo que toma la decisión de implementarla en su empresa, con el motivo de agilizar sus procesos en el negocio.

Los problemas que la empresa quiere solucionar con la integración empresarial, son la atención al cliente, y la comunicación oportuna con los proveedores, así como un control sobre las piezas que se encuentran en existencia, al igual que aquellas que son utilizadas para los servicios de implementación o mantenimiento.

El objetivo de esta integración es principalmente la automatización de sus procesos de compra-venta, manteniendo una mejor comunicación con sus proveedores y clientes, así como un control sobre el inventario existente dentro de almacén. Esta mejora se busca ser solucionada con un software ERP que cumpla con las especificaciones mínimas requeridas. Aunque la empresa está dispuesta a tomar en cuenta implementar un sistema que abarque también las finanzas de la empresa.

Se necesita una integración, entre departamentos para que esto funcione adecuadamente, el departamento de compra debe relacionarse con el inventario, así como el departamento de ventas, para mantener actualizado el registro de entradas y salidas de las piezas.

Capitulo 7 Arquitectura de Integración de Servicios

Eventos del negocio

Número

de evento Evento de negocio

Descripción del evento

Respuestas

E1 Pedido a través del portal por parte del cliente

El cliente realiza el pedido de un producto a través del portal web de

la empresa.

R1.1. Verificar si el cliente está registrado R1.2. Registrar cliente nuevo (en caso de no estar en la cartera de clientes) R1.3. Checar el crédito del cliente R1.4 Verificar si el producto se encuentra en existencia

E2 Solicitud de mantenimiento

Evento que se realiza cuando un cliente

solicita el servicio de reparación para algún

producto adquirido anteriormente.

R2.1. Verificar si el cliente está registrado R2.2. Registrar cliente nuevo (en caso de no estar en la cartera de clientes) R2.3. Checar el crédito del cliente R2.4 Verificar si el producto se encuentra en existencia R2.5. Identificar si el servicio se puede brindar

E3 Relación con proveedores

Evento para establecer y mantener

comunicación con proveedores, en busca

de la mejor opción y costos bajos.

R3.1. Checar si el proveedor existe R3.2. Registro de proveedores potenciales R3.3. Programar reuniones presenciales con proveedores

E4 Administrar el inventario

Este evento se encarga de ver que productos se

encuentran en existencia, cantidad,

nombre, descripción, ID.

R4.1. Alta del producto R4.2. Baja del producto R4.3. Consulta de existencia del producto R4.4. Consulta de productos con mayor demanda R4.5. Consulta de productos con menor demanda

E5 Pedido de productos a proveedores por medio del

portal

Este evento registra los productos que existen y

los ausentes en el inventario, para no tener

productos rezagados.

R5.1. Informar a proveedores del inventario existente R5.2. Solicitar los productos para integrar el inventario R5.3. Verificar el crédito con proveedores R5.4. Saldar las cuentas

Tabla de categoría de servicios

RESPUESTA DESCRIPCIÓN CATEGORÍA DE SERVICIO

EXISTE EN LOS

SISTEMAS

R1.1 Verificar si el cliente está registrado

Conocer si el cliente se encuentra en la cartera de

clientes de la empresa

Modulo de clientes

Open ERP

R1.2. Registrar cliente nuevo

Registro de los datos de cliente, en caso de no estar registrado en la

cartera de clientes

Modulo de clientes

Open ERP

R1.3 Checar el crédito del cliente

Verificar si el cliente (ya registrado) tiene crédito disponible para realizar

compras

Modulo de finanzas

Open ERP

R1.4 Verificar si el producto se encuentra en existencia

Identificar el producto solicitado y revisar si se encuentra en inventario

Modulo de Inventario

Open ERP

R2.1 Verificar si el cliente está registrado

Conocer si el cliente se encuentra en la cartera de

clientes de la empresa

Modulo de clientes

Open ERP

R2.2. Registrar cliente nuevo

Registro de los datos de cliente, en caso de no estar registrado en la

cartera de clientes

Modulo de clientes

Open ERP

R2.3 Checar el crédito del cliente

Verificar si el cliente (ya registrado) tiene crédito

disponible para solicitar el servicio

Modulo de finanzas

Open ERP

R2.4 Verificar si el producto se encuentra en existencia

Identificar el producto solicitado y revisar si se encuentra en inventario

Modulo de Inventario

Open ERP

R2.5. Identificar si el servicio se puede brindar

Buscar en el modulo de servicios, si la solicitud puede ser respondida

Modulo de Servicios

Open ERP

R3.1. Checar si el proveedor existe

Buscar al proveedor en la base de datos de

proveedores con los que se mantiene relación

Modulo de proveedores

Open ERP

R3.2. Registro de proveedores potenciales

En caso de que no se tenga al proveedor

incluido, agregar sus datos en la BD.

Modulo de proveedores

Open ERP

R3.3. Programar reuniones presenciales con proveedores

Reunirse con los proveedores potenciales

para negociar costos, productos, etc.

Mensajería Outlook

MS Office

R4.1. Alta del producto

Registro de los datos de un producto adquirido

Modulo de inventario

Open ERP

R4.2. Baja del producto

Borrado de los datos del producto en inventario, por

la baja demanda del mismo

Modulo de inventario

Open ERP

R4.3. Consulta de existencia del producto

En caso de una compra, realizar una búsqueda de los productos existentes

Modulo de inventario

Open ERP

R4.4. Consulta de productos con mayor demanda

Realizar una consulta de los productos con mayor

índice de demanda

Modulo de inventario

Open ERP

R4.5. Consulta de productos con menor demanda

Realizar una consulta de los productos con menos demanda, para no hacer

compras inútiles

Modulo de inventario

Open ERP

R5.1. Informar a proveedores del inventario existente

En base al inventario, informar a los proveedores

los productos existentes

Mensajería Outlook

MS Office

R5.2. Solicitar los productos para integrar el inventario

Mandar a los proveedores la lista de los productos

necesarios para satisfacer la demanda en inventario

Modulo de proveedores

Open ERP

R5.3. Verificar el crédito con proveedores

Consultar el saldo disponible con el

proveedor que se desee pedir un crédito

Modulo de proveedores

Open ERP

R5.4. Saldar las cuentas

Liquidar las deudas existentes de la empresa

con los proveedores

Modulo de finanzas

Open ERP

Tabla de definición de servicios

SERVICIO FUNCIONES DESCRIPCIÓN EXISTENCIA

Modulo de clientes

Verifica los datos de los

clientes existentes.

Registro de clientes nuevos

Servicio del ERP que permite el ABC de

clientes de la empresa.

Open ERP

Modulo de finanzas

Verificar créditos

Saldar cuentas

Módulo del ERP con información de los

créditos, cuentas por pagar y cobrar de

clientes y proveedores

Open ERP

Modulo de inventario

Administra el inventario

Administra la entrada y salida de

productos, así como la existencia de la

empresa para futuras compras.

Open ERP

Modulo de proveedores

Registro de proveedores Relación de

proveedores con la empresa

Servicio de ERP que permite el ABC y

comunicación con los proveedores de la

empresa

Open ERP

Mensajería Outlook

Comunicación entre proveedores

y empresa

Servicio de mensajería que

permite la comunicación entre

clientes- proveedores y empresa, a través

del ERP.

Open ERP MS Office

Capitulo 8 Arquitectura de integración de la información

Patrones de la integración de la información

Nombre de la aplicación

Dueño del negocio

Descripción de la solicitud de información

Agregación o publicar

Datos de origen que participan

Resultado de flujo de información

Clientes Jefe de Ventas

Registro de los clientes y relación con los mismos

Agregar Clientes que desean adquirir productos o servicios

Visualización diaria de solicitud de clientes nuevos

Proveedores Jefe de ventas

Solicitud de compra de productos

Agregar Datos de los productos pedidos

Visualización de los productos solicitados mensualmente

Inventario Encargado de almacén

Administrar la entrada y salida de productos

Agregar Productos existentes, datos; ID, nombre, descripción, cantidad, etc.

Se visualizan los productos existentes quincenales

Modelo de integración de metadatos

Metadatos básicos Datos de nombre de elemento

Origen de datos

descripción

Formato y tipo de datos

Nombre adecuado

Formato adecuado

Reglas de transformación

Interfaz Servicio Web

Metadatos semánticos

Reglas de integración

Seguridad agregada Parámetros de seguridad

Lista de control de acceso y directorio de usuarios.

Administración agregada

Plataforma Pc

Sistema operativo Windows Vista

DBMS Postgre SQL

Plataforma de aplicación

Servidor Web

Dueños del sistema Broadcasting comunicaciones, ventas, compras e inventario.

Ubicación del sistema

Información de servicios

Protocolo de comunicación

Esquema de mensaje de información

MS outlook

Mecanismo de acceso