tendências consumo pmd
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Ponte Nova – Outubro/2013Caio Sigaki
Tendências no consumo na internet
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Caio Sigaki Fundador e Diretor Geral do Elefante Verde;
Co-fundador do PMD (Programa de Marketing Digital);
Formado em Sistemas de Informação pelo Mackenzie;
10 anos de experiência em TI e web;
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Junho/2013 – Fonte Ibope Media
105 milhões de internautasno Brasil
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Quem é o consumidor hoje?
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Consumidor
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Consumidor
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Consumidor
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Quem é o consumidor 3.0?
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Descoberta da marca
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Demonstração do produto ou serviço
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Contato com outras marcas - mídias tradicionais
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Boca-a-boca negativo
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Boca-a-boca positivo
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Midias tradicionais
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Midias tradicionais
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Produtos encalhados…
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Descontos?
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Descontos, apenas o concorrente.
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Experiência negativa com concorrente
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Compra produto
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Crescimento da empresa
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Empresa com estrutura
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Compartilhamento experiência positiva
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Empresa ganha um fã
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Fã vende a marca para outros
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Fidelidade a marca
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Consumidores InformadosClientes que ouviram falar de seus produtos utilizam a internet
para saber maiores informações
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Um Cliente insatisfeito fala a aproximadamente onze pessoas
de sua frustração e a apenas seis quando ficou satisfeito.
Chistopher Hart
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Transformação do plano demarketing
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Transformação do plano demarketing
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Insights
• Hoje já não adianta mais investir APENAS em mídias tradicionais;
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Insights
• Hoje já não adianta mais investir APENAS em mídias tradicionais;
• Não adianta APENAS estar online, precisa ser encontrado e com boa reputação!;
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Insights
• Hoje já não adianta mais investir APENAS em mídias tradicionais;
• Não adianta APENAS estar online, precisa ser encontrado e com boa reputação!;
• Saiba o que os seus clientes estão falando sobre a sua MARCA;
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Insights
• Hoje já não adianta mais investir APENAS em mídias tradicionais;
• Não adianta APENAS estar online, precisa ser encontrado e com boa reputação!;
• Saiba o que os seus clientes estão falando sobre a sua MARCA;
• Crie relacionamentos com os clientes, eles irão vender a sua MARCA para outros clientes
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E agora o que eu faço?
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1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, e sim questão
de SOBREVIVÊNCIA!
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1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, e sim questão
de SOBREVIVÊNCIA!
2. Quanto mais canais melhor (Site, mídias sociais, email mkt, Elefante Verde, etc)
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1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, e sim questão
de SOBREVIVÊNCIA!
2. Quanto mais canais melhor (Site, mídias sociais, email mkt, Elefante Verde, etc)
3. Gere conteúdo relevante!
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1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, e sim questão
de SOBREVIVÊNCIA!
2. Quanto mais canais melhor (Site, mídias sociais, email mkt, Elefante Verde, etc)
3. Gere conteúdo relevante!
4. Crie relacionamento com os seus clientes
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1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, e sim questão
de SOBREVIVÊNCIA!
2. Quanto mais canais melhor (Site, mídias sociais, email mkt, Elefante Verde, etc)
3. Gere conteúdo relevante!
4. Crie relacionamento com os seus clientes
5. Estude! Atualize-se!
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Dúvidas?!?