tendencias del nuevo viajero - amparo cervantes
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Webinar Travel Innova. "Tendencias del nuevo viajero". Por Amparo Cervantes, docente e investigadora USMP. Realizado el 19 de setiembre como parte del 1er foro de nuevas tecnologías aplicadas al turismo www.travelinnova.comTRANSCRIPT
Copyright© 2011, Amparo Cervantes A.
“Tendencias del Nuevo Viajero”
Tendencias del nuevo viajero
Viajero: Recuperado en el tiempo
Sorpresa
Interacción
Ocio - Lúdica
Destinos
Experiencia
Libertad
¿QuéNecesita?
¿Qué Quiere?
• Consumidor.• Disfruta del servicios.• Cliente total del facilitador.
Consumer:
• Productor – Consumidor• Consumidor activo• Interés definido alejado de lo std.
Prosumer:
• Prosumer activo• Crea y difunde• Se aleja de lo std.
Adprosumer:
Nota: Debido a la naturaleza del turismo esta categoría si bien existe se niega a sí misma.
Nota: Aunque lo parezca no todo son prosumers.
Nota: Adquiere los servicios por medios mixtos.
Tipo de Viajeros = (Consumo + Tics)
Apps usadas por los Viajeros
Redes de Turismo
Credibilidad
http://es.androlib.com/gd/stats/vsat.aspx?id=jwpEC
En la Informaciónque encuentravía las tics.
¿Qué nos dicen lasredes sociales y las webde opinión acerca de loque el Viajero quiere?
Sustentabilida
Acceso Móvil
Control sobre el Viaje
Experiencia
Transparencia
Fuentes:
Informes:La fiebre del Oro de los viajes 2020. Oxford Economics - AmadeusHospitality 215, “Game changers or spectators?”. Deloitte
Enlaces:http://es.androlib.com/gd/stats/vsat.aspx?id=jwpEChttp://www.urgente24.com/noticias/val/1966-135/nuevas-tendencias-en-el-turismo-global.htmlhttp://www.maestrosdelweb.com/editorial/las-8-tendencias-que-revolucionan-el-turismo-en-internet/http://comunicatur.info/cms/images/stories/documents/tendencias_nuevo_viajero_junio_2010.pdfhttp://unwto.org/eshttp://www.turismo20.com/http://rvr.linotipo.es/2009/10/redes-sociales-y-turismo-flickr-y-canarias.html